Dmitri Rakovshchik – director general al Reso-Garantiya. Procesul de creare a diviziilor în compania de asigurări Reso-Garantiya Nadirov Nikita Andreevich Reso-Garantiya
Directorul general al companiei de asigurări „RESO-Garantia” Dmitri Rakovshchik, într-un interviu pentru „Business Petersburg”, a vorbit despre principalii concurenți, cum vă puteți expune rețeaua și ce portofoliu a pierdut compania.
„DP”: Din exterior, este complet neclar care este structura lucrării lui „” la Sankt Petersburg.
Dmitri Rakovshchik: RESO-Garantiya a început să se dezvolte activ la Sankt Petersburg în 1998, când a fost creată filiala de nord-vest și mi s-a oferit să o conduc. În 2000, am fost abordați de un grup de agenți și manageri conduși de Dmitri Bolșakov, care a decis să se mute la „”. Am găsit o formă de interacțiune non-standard: a fost deschisă o a doua ramură a RESO. Acum există două sucursale puternice de vânzare în Sankt Petersburg. Primul, Centrul Regional de Nord-Vest (NWRC), are de două ori volumul primelor: are 3 miliarde de ruble pe an față de 1,5 miliarde pentru a doua ramură.
În 2005, am transferat servicii generale de asistență, inclusiv plăți, către un departament regional separat pentru Districtul Federal de Nord-Vest. Astfel, am eliminat posibilitatea unei dispute între filiale (cine plătește mai bine), pentru că o structură independentă de acestea plătește.
„DP”: Un format atât de neobișnuit nu duce la o concurență nesănătoasă?
Dmitri Rakovshchik:Într-adevăr, Sankt Petersburg este singura experiență de succes a competiției normale. În toate celelalte regiuni am încercat o schemă similară, dar nu a funcționat. În Sankt Petersburg, nu atribuim teritorii, clienți și tipuri de afaceri unei filiale sau alteia. O dispută între doi agenți cu privire la un client poate fi rezolvată cu ușurință, deoarece dacă agentul a contactat clientul, acesta și-a înregistrat serviciul la curatorul său. Cine a început să lucreze primul are prioritate.
„DP”: Și cine este șeful tău în Sankt Petersburg? Cel care plătește cele mai multe taxe?
Dmitri Rakovshchik: Toate cele trei divizii sunt egale, iar șefii lor Dmitri Bolșakov (filiala), Konstantin Kudryavtsev (NWRC) și Alexander Kholopov (departamentul regional) sunt adjuncții mei. Până acum nu văd nevoia să schimb ceva în această schemă de lucru. Și nu există nici un scop de a îmbina totul într-o singură ramură.
„DP”: Cât de negativ afectează centralizarea reputația companiei? La urma urmei, plățile în acest caz durează mai mult pentru a fi convenite.
Dmitri Rakovshchik: Am introdus centralizarea, probabil, mai devreme decât alți asigurători - în 2006. Dar o facem atât de profesionist încât clienții nu observă inconvenientul. Există un sistem de cote: filiala ia decizia privind plățile de până la 250 de mii de ruble.
„DP”: „RESO-Garantia” are în mod tradițional o rețea puternică de agenți, dar acum tot mai puțini agenți lucrează pentru o singură companie: vând polițele concurenților sau devin persoane juridice intermediare. Vă pregătiți să reduceți ponderea vânzărilor prin agenție fie în favoarea vânzărilor directe, fie în favoarea vânzărilor prin intermediari, care, de altfel, părăsesc în mod regulat piața?
Dmitri Rakovshchik: Există probleme cu intermediarii dacă aceștia vizează nu asigurare, ci furt. Vânzarea politicilor prin internet sau prin telefon este ușor de organizat tehnologic. Dar banii pe care companiile „fără agenți” îi economisesc pe intermediari, îi cheltuiesc pe publicitate, altfel este pur și simplu imposibil de vândut. Loialitatea agenților depinde de sistemul de motivare. Dacă un agent este interesat doar de vânzări, atunci după ceva timp va lucra pentru mai multe companii. Cu excepția cazului în care, desigur, există o atribuire legislativă a unui agent către o singură companie, ca în unele țări.
Loialitatea crește, dacă s-a construit un sistem de motivare care să ofere bonusuri asociate cu creșterea portofoliului agentului în companie. Nu vreau să dezvălui detaliile, deoarece acesta este know-how.
„DP”: Este foarte important în concurența cu canalele de vânzare directă ca agentul să demonstreze constant asiguratului că are nevoie de el. Agentul trebuie să sfătuiască, să ajute clientul să plătească, cu alte cuvinte, să-și câștige comisionul.
Și atunci când piata ruseasca va ajunge la asigurare directă?
Dmitri Rakovshchik: Este dificil de spus cum se va dezvolta în Rusia. Astfel, în Marea Britanie vânzările directe ocupă 40%, iar în Germania doar 5% din piață. Și peste tot Europa de Vest Situația este similară cu Germania. Nu vindem un produs, ci o promisiune de compensare. Acest lucru este dificil, așa că trebuie să comunicați cu cumpărătorul. Da, vânzările directe prin birou se pot face mai ieftin, deoarece costurile sunt mai mici. Dar, făcând acest lucru, vă expuneți rețeaua. Prin urmare, RESO-Garantiya păstrează aceleași prețuri atât pentru vânzările directe, cât și pentru vânzările prin agenție. 95% din vânzările noastre vin prin rețeaua de agenți și brokeri, iar 5% prin birourile noastre. Și nu există niciun obiectiv de a reduce vânzările agenției.
„DP”: Ocupi primul loc în vânzările de box office din Sankt Petersburg. Cât de mult a crescut rețeaua dvs. de agenți din cauza preluării companiei Russkiy Mir de către Rosgosstrakh?
Dmitry Rakovshchik: Pe baza angajaților Russkiy Mir, am deschis șase structuri de vânzări în Sankt Petersburg. Ni s-au alăturat aproximativ 100 de agenți. În total, până la 1.500 de agenți au venit la RESO-Garantiya anul trecut, am avut un program special pentru a atrage vânzători din toate companiile. A coincis cu succes cu preluarea lui Russkiy Mir. Mai mult, Rosgosstrakh a făcut o completare bună în detrimentul Lumii Ruse, în special în regiuni, dar nu și în Sankt Petersburg.
„DP”: Care sunt principalii tăi concurenți la Sankt Petersburg?
Dmitri Rakovshchik: Desigur, Rosgosstrakh, apoi Renaissance Insurance, VSK. Principala caracteristică a Sankt Petersburgului este poziția slabă a lui Ingosstrakh. Ceea ce nu poate decât să ne facă fericiți.
„DP”: De ce nu ați numit companii locale printre concurenții dvs.?
Dmitri Rakovshchik: Asigurătorii cu prime de până la 1 miliard de ruble pe an nu vor putea exista în viitor. Sau vor putea, dar se vor ține de un segment îngust. De exemplu, asigurați operele de artă ale unor autori francezi. Sau materialul rulant al flotei de troleibuze nr. 8. Acestea sunt riscuri omogene de înțeles, iar sistemul corect de reasigurare vă va permite să stați mult timp într-un astfel de portofoliu și să primiți bani garantați. Firmele mici sunt întotdeauna foarte tentate să păstreze întreaga primă pentru ele și, pentru orice eventualitate, nu reasigură riscul. Aproximativ 90% dintre companiile mici lucrează de la zero, adică dacă emiterea formularelor se oprește brusc, vânzările de asigurări obligatorii de răspundere civilă auto se vor opri și jucătorii mici pot părăsi piața.
„DP”: Colegii tăi spun că Sankt Petersburg este un oraș groaznic din punct de vedere al nerentabilității. Asta este adevărat?
Dmitri Rakovshchik: Am locuit în Sankt Petersburg de mulți ani și sunt sigur că nu este așa. Mașinile sunt furate peste tot. Da, în Sankt Petersburg a fost o creștere a furturilor în 2004-2005, iar apoi am crescut drastic tarifele, în special pentru Toyota. Și am pierdut această servietă. Dar acum Sankt Petersburg este cea mai profitabilă regiune pentru noi după Moscova. În plus, asigurarea globală aduce cel mai mare profit, dar asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto este, de asemenea, profitabilă. Mai mult, în Sankt Petersburg nu avem un singur tip de asigurare neprofitabilă. Trebuie să fie rezonabil politica tarifară.
Referitor la OSAGO, apoi oferind intermediarilor un comision de 40%, esti sortit pierderilor. Deși coeficientul regional din Sankt Petersburg vă permite să lucrați cu profit sub OSAGO. În ceea ce privește proprietatea, rata noastră de pierdere este mai mare în comparație cu Moscova, deoarece fondul de locuințe este mai vechi, dar nu suntem pe roșu.
Biografia lui Dmitri Rakovschik: născut în 1965 la Moscova. Din 1993 până în 1998 a condus asigurările firma medicala„ASKO-Med” (din 1997 - „ASK-Med”). Din 1998 până în 2004 - director general adjunct pentru nord-vestul RESO-Garantiya, din 2004 - CEO. La Sankt Petersburg, în ciuda crizei, taxele RESO-Garantia cresc anual cu 15%.
Potrivit lui Dmitri Rakovshchik, accidentele apar cel mai adesea din cauza neglijării regulilor de circulație. De asemenea, accidentele apar din cauza organizării „urâte” a traficului în orașele mari. Sistemul rutier nu este conceput pentru a gestiona un astfel de trafic. Încă 10-12% din neprofitabilitate se adaugă fraudă, furt și lipsa tradiției de a vinde polițe cu franciză.
Selectați fragmentul cu textul de eroare și apăsați Ctrl+Enter
Societatea cu denumirea completă „SOCIETATE CU RESPONSABILITATE LIMITĂ „SOCIETATE DE ASIGURARE DE VIAȚĂ „RESO-GARANTIA”” a fost înregistrată la 13 aprilie 2006 în regiunea Moscova la adresa juridică: 117105, Moscova, Nagorny proezd, 6, clădirea 8.
Registratorul „” a atribuit firmei INN 7726539162 OGRN 1067746490305. Număr de înregistrare la Fondul de pensii: 087614044295. Număr de înregistrare la Fondul de Asigurări Sociale: 772103975677211. Număr de licențe eliberate societății3.
Activitate principală conform OKVED: 65.11. Tipuri suplimentare de activități conform OKVED: 64.99.1; 64,99,3; 65.12.1; 65,12,4; 68,10; 68,20.
Licențe
- Numărul de licență: SZh nr. 4008
Data licenței: 18.10.2017
30.10.2017
- Asigurare de viata voluntara - Numărul de licență: SL nr 4008
Data licenței: 18.10.2017
Data începerii licenței: 30.10.2017
Denumirea tipului de activitate licențiat pentru care a fost eliberată licența:
- Asigurare personală voluntară, cu excepția asigurării voluntare de viață
Numele autorității de acordare a licențelor care a eliberat sau a reeliberat licența:
- Banca centrala Federația Rusă - Numărul de licență: OS nr. 4008 - 02
Data licenței: 18.10.2017
Data începerii licenței: 30.10.2017
Denumirea tipului de activitate licențiat pentru care a fost eliberată licența:
- Obligatoriu asigurare de stat viața și sănătatea personalului militar, cetățenii chemați la pregătirea militară, ofițerii privați și comandanți ai organelor de afaceri interne ale Federației Ruse, Serviciul de Stat de Pompieri, angajații instituțiilor și organelor sistemului penal, angajații Gărzii Naționale a Federația Rusă
Numele autorității de acordare a licențelor care a eliberat sau a reeliberat licența:
- Banca Centrală a Federației Ruse
coduri OKVED
Companii afiliate
-
INN: 7710479912, OGRN: 1127799011603
125047, Moscova, strada Gasheka, 12, bloc 1
Președintele uniunii: Koval Alexander Pavlovich
alte informații
Istoricul modificărilor în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
- Data de: 13.04.2006
GRN: 1067746490305
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interraional Federal serviciul fiscal Nr. 46 din Moscova, Nr. 7746
Motivul modificărilor: Crearea unei persoane juridice
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE)
- CARTĂ
- PROTOCOL
- ALT PROTOCOL Nr. 4, CONCLUZIE, PLIC - Data de: 13.04.2006
GRN: 7067746555441
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: - Data de: 14.04.2006
GRN: 7067746608758
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de informații privind înregistrarea unei persoane juridice ca asigurător în organul executiv al Fondului asigurări sociale Federația Rusă - Data de: 19.04.2006
GRN: 7067746702170
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de informații privind înregistrarea unei persoane juridice ca asigurător în organul teritorial Fond de pensie Federația Rusă - Data de: 27.06.2006
GRN: 9067746500351
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE) - Data de: 27.06.2006
GRN: 9067746500384
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE)
- CARTĂ
- ALTE
- HOTĂRÂREA Nr. 2, PROTOCOL Nr. 5, REFERINȚĂ
- DOCUMENT DE PLATĂ A TAXIEI DE STAT - Data de: 19.02.2007
GRN: 6077746393103
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul de stat unificat entitati legale
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE) - Data de: 19.02.2007
GRN: 6077746393114
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse acte constitutive entitate juridică legată de efectuarea modificărilor informațiilor despre o entitate juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE)
- CARTĂ
- ACORD
- ÎMPUTERNICIRE
- ALTE
- PROTOCOL
- DOCUMENT DE PLATĂ A TAXIEI DE STAT
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE - Data de: 25.08.2008
GRN: 2087759838000
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE) - Data de: 25.08.2008
GRN: 2087759838021
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- APLICARE (CU ANEXE)
- CARTĂ
- ZAPR, RENUNSA, CONV, SET, DOVER, AJUTOR, DECIZIE
- DOCUMENT DE PLATĂ A TAXIEI DE STAT
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE - Data de: 29.12.2009
GRN: 9097748157465
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse statutului unei societăți cu răspundere limitată pentru a o aduce în conformitate cu prevederile Legii federale nr. 312-FZ din 30 decembrie 2008
Documentație:
- CARTA ÎNTREPRINDERII JURIDICE
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE
- CHARTER+CERERE+PRIMITARE+PLIC - Data de: 12.02.2010
GRN: 7107746059645
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
Documentație:
- PLIC - Data de: 03.11.2011
GRN: 7117747844405
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
Documentație:
- P14001 DECLARAȚIE DESPRE SCHIMBAREA INFORMAȚIILOR NU LEGATE DE SCHIMBĂRI. STABILIREA DOCUMENTELOR (Clauza 2.1)
- CONV. - Data de: 03.11.2011
GRN: 7117747844471
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- P13001 DECLARAȚIE DESPRE MODIFICĂRI AFECTATE DOCUMENTELOR CONSTITUȚIONALE
- DOCUMENT DE PLATA TAXE DE STAT
- CARTA ÎNTREPRINDERII JURIDICE
- CARTA ÎNTREPRINDERII JURIDICE
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE
- ADV., AJUTOR, SOLUȚIE - Data de: 27.07.2012
GRN: 2127747382299
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de informații privind înregistrarea unei persoane juridice la organul fiscal - Data de: 26.04.2013
GRN: 8137746614020
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- P13001 DECLARAȚIE DESPRE MODIFICĂRI AFECTATE DOCUMENTELOR CONSTITUȚIONALE
- DOCUMENT DE PLATA TAXE DE STAT
- CARTA ÎNTREPRINDERII JURIDICE
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE
- ÎMPUTERNICIRE
- CONV - Data de: 23.10.2013
GRN: 9137747161422
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- P13001 DECLARAȚIE DESPRE MODIFICĂRI AFECTATE DOCUMENTELOR CONSTITUȚIONALE
- CARTA ÎNTREPRINDERII JURIDICE
- SOLUȚIE, AJUTOR
- DOCUMENT DE PLATA TAXE DE STAT
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE
- ÎMPUTERNICIRE - Data de: 22.04.2014
GRN: 8147746793582
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
Documentație:
- P14001 DECLARAȚIE DESPRE SCHIMBAREA INFORMAȚIILOR NU LEGATE DE SCHIMBĂRI. STABILIREA DOCUMENTELOR (Clauza 2.1) - Data de: 22.04.2014
GRN: 8147746793604
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- P13001 DECLARAȚIE DESPRE MODIFICĂRI AFECTATE DOCUMENTELOR CONSTITUȚIONALE
- Carta persoanei juridice
- DOCUMENT DE PLATA TAXE DE STAT
- Decizia de modificare a actelor constitutive
- Împuternicire - Data de: 24.02.2016
GRN: 6167746658326
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: - Data de: 24.02.2016
GRN: 6167746658744
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de către autoritatea de acordare a licențelor de informații cu privire la reemiterea documentelor care confirmă disponibilitatea unei licențe (informații privind prelungirea perioadei de valabilitate a licenței) - Data de: 24.02.2016
GRN: 6167746659239
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de către autoritatea de acordare a licențelor de informații cu privire la reemiterea documentelor care confirmă disponibilitatea unei licențe (informații privind prelungirea perioadei de valabilitate a licenței) - Data de: 20.01.2017
GRN: 2177746457238
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de informații privind înregistrarea unei persoane juridice la organul fiscal - Data de: 29.06.2017
GRN: 7177747218323
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Modificarea informațiilor despre o entitate juridică conținute în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice
Documentație:
- P14001 DECLARAȚIE DESPRE SCHIMBAREA INFORMAȚIILOR NU LEGATE DE SCHIMBĂRI. STABILIREA DOCUMENTELOR (Clauza 2.1) - Data de: 29.06.2017
GRN: 7177747219819
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor:Înregistrarea de stat a modificărilor aduse actelor constitutive ale unei persoane juridice legate de modificările informațiilor despre o persoană juridică cuprinse în Registrul unificat de stat al persoanelor juridice, pe baza unei cereri
Documentație:
- P13001 DECLARAȚIE DESPRE MODIFICĂRI AFECTATE DOCUMENTELOR CONSTITUȚIONALE
- DOCUMENT DE PLATA TAXE DE STAT
- CARTA PERSOANEI JURIDICE ÎN NOUA EDIȚIE
- DECIZIA DE A FACE MODIFICARI IN DOCUMENTELE CONSTITUANTE
- PROCURA LUI GORIN T E - Data de: 01.11.2017
GRN: 9177748387160
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de către autoritatea de acordare a licențelor de informații cu privire la reemiterea documentelor care confirmă disponibilitatea unei licențe (informații privind prelungirea perioadei de valabilitate a licenței) - Data de: 01.11.2017
GRN: 9177748389920
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de către autoritatea de acordare a licențelor de informații cu privire la reemiterea documentelor care confirmă disponibilitatea unei licențe (informații privind prelungirea perioadei de valabilitate a licenței) - Data de: 01.11.2017
GRN: 9177748389931
Autoritatea taxelor: Inspectoratul interdistrital al Serviciului Fiscal Federal nr. 46 pentru Moscova, nr. 7746
Motivul modificărilor: Transmiterea de către autoritatea de acordare a licențelor de informații cu privire la reemiterea documentelor care confirmă disponibilitatea unei licențe (informații privind prelungirea perioadei de valabilitate a licenței)
Adresa legala pe harta orasului
Alte organizații din director
- , Chelyabinsk - Lichidata
Număr de identificare a contribuabilului: 7451078394, OGRN: 1057423512101
454092, regiunea Chelyabinsk, orașul Chelyabinsk, strada Blukhera, 3
Regizor: Akhmetov Valery Rashidovich - , Moscova — Lichidată
Număr de identificare a contribuabilului: 7730556883, OGRN: 1077746709600
121170, Moscova, strada Ermolova Generala, 6
Director general: Portnov Dmitri Vasilievici - , Moscova — Lichidată
Număr de identificare a contribuabilului: 7718769123, OGRN: 1097746397660
107014, Moscova, strada Stromynka, 4, clădirea 1
Director general: Nesterov Denis Valerianovich
La cel mai înalt nivel de conducere – directorul general al OJSC „RESO-Garanția” și adjuncții săi – elaborează decizii strategice care afectează politica organizației în domeniul dezvoltării activităților de asigurare.
La crearea diviziilor, conducerea companiei de asigurări RESO-Garantiya a identificat principalele sarcini care trebuie rezolvate în procesul de funcționare a companiei de asigurări:
· prognoza pietei pe tip de asigurare;
· elaborarea de planuri și strategii operaționale pentru tipurile de asigurări;
· gestionează și controlează creația produs de asigurare;
· planifica si monitorizeaza implementarea planului de promovare a produselor de asigurare;
planifică și controlează tarifele de asigurare;
· controlează implementarea planului de vânzări;
· planificarea implementării planului pentru produsele de asigurare cu pierderi.
În plus, managerii coordonează activitățile adjuncților lor - șefi de departamente și alți subordonați.
Prin urmare, în procesul de creare a diviziilor în cadrul companiei de asigurări RESO-Garanția, s-au combinat front și middle office. Adică, departamentele acestor divizii au fost formate în așa fel încât eficiența generării de profit a companiei să nu afecteze fondul de asigurări și rezervele. Middle Office are ca scop gestionarea riscurilor, calcularea profiturilor și pierderilor și este responsabil pentru tehnologia informației. Iar middle office-ul preia si functiile front office-ului, si anume controlul asupra tuturor activitatilor RESO-Garantia.
De asemenea, a fost format un back office, care completează activitățile acestor divizii și se ocupă de contabilitate, documentare, flux documentar, controlul executării și decontării tranzacțiilor, comenzilor și contractelor din piața asigurărilor în conformitate cu cerințele legislației și reglementărilor interne.
Structura diviziilor RESO-Garantiya prezintă departamentele care sunt incluse în componenta lor (Anexa B la pagina 32).
Atribuțiile departamentelor OJSC „RESO-Garantiya”
Fiecare departament din firma RESO-Garantii are propriul scop specific, care are ca scop imbunatatirea activitatilor companiei si atragerea unui numar mare de clienti.
Departamentul de marketing la SA „RESO-Garantiya”.
În RESO-Garantia, marketingul are ca scop creșterea profiturilor asigurătorului sau maximizarea vânzărilor de produse de asigurare prin luarea în considerare mai deplină a nevoilor asiguraților.
Marketingul de asigurări al RESO-Garantiya include:
· cercetarea pietelor si a portofoliului propriu de asigurari;
· dezvoltarea cerințelor pentru produsele (serviciile) de asigurare;
· promovarea produselor de asigurare pe piață.
Cercetarea de piață este studiul clientelei potențiale pentru a identifica astfel de grupuri de consumatori a căror atracție către o companie de asigurări ca asigurați va aduce cel mai mare profit RESO-Garantiya. Studiu piata asigurarilor presupune segmentarea acestuia, identificarea segmentelor țintă (cel mai preferate) și se realizează ținând cont de proprietățile potențialei clientele și anume:
· nevoile sale de asigurare;
· distribuția geografică și socio-economică;
· solvabilitatea consumatorilor;
· posibilitatea de a influența clientela prin publicitate și alte mijloace pentru a o convinge să achiziționeze un produs de asigurare;
Costul atragerii clienților către companie:
· posibile directii de evolutie a nevoilor si preferintelor de asigurare ale clientilor;
· competitivitatea piețelor de asigurări și posibilele acțiuni ale concurenților;
· evaluarea nivelului de risc al evenimentelor asigurate pentru diferite tipuri de asigurați;
· evaluarea costului mediu al unui eveniment de asigurare pentru diferite grupuri de potențiali asigurați.
Cercetarea portofoliului de asigurări este o analiză a probabilităților de apariție a evenimentelor asigurate și a costului evenimentelor asigurate pentru companie în funcție de diferitele caracteristici ale clientelei (deținătorii de poliță): locație geografică; profesii; natura activității; gen; vârstă; natura riscurilor asigurate și proprietatea sau alte interese luate pentru asigurare etc.
Elaborarea cerințelor pentru produsele de asigurare este procesul de determinare a proprietăților acestora care satisfac cel mai bine nevoile asiguraților și corespund preferințelor consumatorilor în ceea ce privește forma de organizare a produsului de asigurare. Această listă include:
· dobânzi acceptate pentru asigurare (obiecte de asigurare);
· riscuri asigurate ( acoperire de asigurare);
· prețul produsului de asigurare;
· servicii suplimentare furnizate de RESO-Garantiya, pe lângă compensarea daunelor (servicii juridice, repararea proprietății deteriorate etc.);
· calitatea și completitudinea serviciului clienți în etapa de trecere a contractului de asigurare.
Promovarea produselor de asigurare pe piață (comercializarea produselor) constă în:
· informarea potențialilor consumatori cu privire la produsul de asigurare existent și la calitățile sale pozitive, convingerea potențialului asigurat de necesitatea achiziționării unei acoperiri de asigurare (reclamă direcționată a produsului de asigurare);
· stimularea vânzărilor de produse de asigurare prin creșterea atractivității imaginii companiei de asigurări în ansamblu (reclamă imagine RESO-Garantiya);
· crearea unui sistem de vânzare pentru produsele de asigurare care să asigure cea mai mare eficiență a vânzărilor;
· promovarea vânzărilor printr-un sistem de reduceri pentru asigurați, bonusuri pentru vânzătorii de servicii de asigurare și publicitate la punctul de vânzare.
Marketingul RESO-Garantia OJSC se bazează pe o analiză a piețelor de asigurări potențiale și existente (clientele), i.e. Marketingul asigurărilor este, practic, o analiză preliminară a rentabilității clientelei și a piețelor, o metodologie de cucerire și reținere a acestora.
Sistemul de marketing al asigurărilor pentru RESO-Garantiya este un instrument pentru atingerea anumitor obiective cu care se confruntă compania în noul conditiile magazinului, caracterizată prin creșterea competitivității piețelor și a cerințelor consumatorilor pentru calitatea serviciilor. Astfel de obiective pentru RESO-Garantia sunt:
· Maximizarea profiturilor companiei;
· Obținerea unui profit suficient de către asigurător împreună cu îndeplinirea oricăror funcții suplimentare;
· Supraviețuirea companiei cu accent principal în activitățile sale pe atingerea obiectivelor care nu țin de obținerea de profit prin activități de asigurare.
Maximizarea profiturilor este obiectivul principal pentru managementul RESO-Garantiya și intermediarii de asigurări (brokeri și agenți) interesați de propriile lor venituri.
Departamentul de decontare a pierderilor la SA „RESO-Garantiya”.
În scopul de a cuprinzător, complet și serviciu operațional Pentru clienții RESO-Garantiya, a fost creat un departament de decontare a pierderilor, care este un departament de middle office.
La RESO-Garantia OJSC, există un departament separat de decontare a daunelor în principal doar pentru asigurările auto (OSAGO și CASCO), întrucât pentru majoritatea celorlalte tipuri de asigurări, soluționarea daunelor se ocupă de aceiași angajați ai companiei care sunt implicați în încheierea contractelor de asigurare.
Așadar, în RESO-Garanția, structura compartimentului de decontare a pierderilor este împărțită în primirea documentelor și luarea în considerare a cazurilor de asigurare.
Angajații RESO-Garantiya care acceptă documente comunică direct cu asigurații, explică ce documente trebuie depuse pentru a primi despăgubiri, apoi acceptă aceste documente, după care trimit pachetul finit de documente pentru revizuire.
Și angajații implicați în revizuirea documentelor verifică caracterul complet al setului de documente și conținutul acestora pentru respectarea regulilor de asigurare și iau o decizie cu privire la plata despăgubirilor, după care pierderea este transferată spre semnare conducerii RESO-Garantiya. Șeful departamentului de ajustare a pierderilor finalizează dosarul de plată și îl semnează pentru plată către departamentul de contabilitate al companiei.
Numărul de angajați din departamentul de soluționare a daunelor de la RESO-Garantia OJSC variază între 3-10 persoane.
Departamentul de subscriere la SA „RESO-Garantiya”.
Subscrierea RESO-Garantiya este un proces creativ de care depinde toată activitatea principală a companiei (Anexa D la pagina 33).
Pe parcursul analizei de risc, subscriitorul RESO-Garanitia stabileste intregul ansamblu de riscuri care afecteaza obiectul asigurator al societatii, le clasifica dupa criteriile de asigurare si neasigurare; evaluează riscurile de asigurare după probabilitate și pierdere așteptată și identifică din această totalitate acele riscuri care pot fi acceptate pentru asigurare, ținând cont regulile actuale(condițiile) de asigurare și orientări tarifare. Informațiile primare despre obiect și riscuri sunt preluate din cererea de asigurare și chestionare, concluzia inspectorului, raportul de examinare pre-asigurare și examinarea directă a obiectului de către asigurator.
RESO-Garantiya efectuează o examinare pre-asigurare, care este cea mai importantă etapă a activităților companiei - succesul tuturor etapelor ulterioare ale încheierii și executării unui contract de asigurare depinde de calitatea acestuia. RESO-Garantiya folosește atât examene standard, cât și examene individuale. Examinarea pre-asigurare include studierea obiectului și subiectului asigurării cu ajutorul documentelor și, dacă este necesar, inspecția directă și întocmirea unei concluzii. Expertul care efectuează examenul de pre-asigurare are pregătire corespunzătoare. Analiza obiectului asigurarii se realizeaza pe baza familiarizarii cu documentele asiguratului si studiului acestora si examinarii directe a obiectelor solicitate pentru asigurare. Examinarea pre-asigurare poate fi efectuată și de către vânzător dacă obiectul nu este foarte complex.
În RESO-Garantiya, în cazuri complexe, inspecția este efectuată de asiguratori împreună cu vânzătorul, iar în cazurile cele mai complexe, de către inspectori sau reasigurători împreună cu asiguratorul (și fără vânzătorul). Pe baza concluziei inspectorului, asigurătorul ia o decizie cu privire la încheierea unui contract de asigurare. În RESO-Garantia, luând în considerare circumstanțele externe și interne, luate în unitatea și interacțiunea acestora, permite unui inspector sau alt expert să evalueze starea naturală a obiectului asigurat și situația în care se află obiectul, să prezică o situație favorabilă sau nefavorabilă. rezultatul asigurării de risc pentru asigurător și, în consecință, face propuneri conform tarifului.
Inspecția unui obiect în RESO-Garantia conduce la două rezultate principale:
1) să atribuie obiectul unei categorii de risc (cel puțin una din trei: bine, mediu și rău);
2) identificarea zonelor cu probleme (inclusiv pentru utilizare în negocieri cu clientul).
Relația dintre asiguratori și topografi din RESO-Garantiya se bazează pe încrederea personală.
Trei grupuri de situații în care un inspector independent este implicat în evaluarea riscurilor:
1) la evaluarea unui risc major;
2) în scop de imagine sau la indicația asiguratului;
3) în cazurile în care asigurătorul RESO-Garantiya întâmpină pentru prima dată un risc care este necaracteristic pentru el însuși, dar din motive de dezvoltare a afacerii dorește să accepte acest risc.
Rezultatele clasificării riscurilor selectate în RESO-Garantiya sunt baza pentru continuarea lucrului cu acestea - pentru luarea deciziilor privind condițiile de asigurare și mărimea tarifelor și a deductibilelor. Asigurătorul RESO-Garantiya evaluează riscurile solicitate pentru asigurare, ținând cont de toți factorii subiectivi inerenți acestora și trebuie să se asigure că factorii inerenți unui anumit obiect nu sunt mai mici decât nivelul inclus în calculele tarifelor. Nivelul necesar de factori subiectivi este stabilit de politica de subscriere, regulile (condițiile) de asigurare și liniile directoare tarifare RESO-Garantiya. Factorii subiectivi variază semnificativ în funcție de obiectele asigurării și se manifestă individual pentru fiecare obiect.
Dacă, în urma examinării preasigurării, se stabilește că asiguratul respectă toate standardele tehnice, tehnologice, organizatorice, medicale, sociale și de altă natură, asiguratorii RESO-Garantiya pot presupune că prejudiciul preconizat va corespunde normal sau normal. condiții favorabile pentru calcularea tarifelor de asigurare și, prin urmare, este posibil să se aplice tarifului coeficienți reducători. Dacă în RESO-Garantiya sunt detectate încălcări, se aplică coeficienți crescători sau se refuză asigurarea. Pentru obiectele unice sau condițiile de funcționare ale acestora (depozitare etc.) care nu corespund calculelor actuariale, se efectuează cercetări suplimentare cu implicarea specialiștilor pentru a evalua probabilitatea producerii unor evenimente asigurate pentru riscurile declarate.
Cea mai importantă etapă a subscrierii RESO-Garantiya este formularea unor termeni specifici ai contractului, tarife și deductibile și recomandări pentru asigurat pentru a reduce riscul. Asigurătorul RESO-Garantiya determină parametrii tehnici ai contractului în curs de pregătire și formulează obligațiile pe care asigurătorul le va asuma și, de asemenea, estimează volumele viitoare de încasări ale primelor de asigurare.
După încheierea unui contract de asigurare, subscriitorul RESO-Garantiya participă la susținerea acestuia, monitorizarea stării obiectului (subiectului) de asigurare și monitorizarea implementării planului de acțiuni de reducere a riscului și, în cazul modificării parametrilor de risc acceptați pentru asigurare, recalculează rata de asigurare și pregătește modificări ale contractului. În cazul în care asiguratul își încalcă obligațiile asumate prin contractul de asigurare, asiguratorul întocmește o încheiere privind rezilierea contractului sau cu privire la reducerea plății de asigurare la producerea unui eveniment asigurat.
Șeful serviciului de subscriere la RESO-Garantiya în primul rând:
asigură cunoașterea amănunțită și înțelegerea de către toți specialiștii de servicii a operațiunilor de asigurare și reasigurare și formularea de specificații tehnice către echipa de asiguratori pentru evaluarea riscurilor specifice;
formează o bază de date structurată care vă permite să găsiți un răspuns la orice întrebări ale asiguratorului.
Rezultatele activității serviciului de subscriere RESO-Garantiya sunt documentate sub forma următoarelor documente și materiale:
a) politica de subscriere și tarifară a asigurătorului pe tip de asigurare și portofoliu în ansamblu;
b) metodologia muncii de subscriere;
c) orientări de subscriere și tarife pentru tipurile de asigurări de masă;
d) concluzii standard de subscriere pentru contractele individuale de asigurare;
e) formulare tip de termeni și condiții de contracte, politici pe secțiuni care intră în sfera de competență a serviciului de subscriere;
g) limitele de răspundere pe tip de asigurare pe contract (articol) de asigurare și procedura de aprobare a contractelor cu limite de răspundere care depășesc limitele stabilite;
i) materiale analitice pentru managementul RESO-Garantiya:
prognoza de functionare rezultat financiar(prime nete minus plăți);
prognoza dinamicii modificării rezervelor de asigurare;
j) deciziile serviciului de subscriere;
k) proiecte de hotărâri ale organului executiv al societății de asigurări.
Departamentul de vânzări al SA „RESO-Garantia”
Activitățile departamentului de vânzări RESO-Garanty se caracterizează printr-un anumit set de proprietăți: concentrarea pe rezultate (exprimată în volume crescute de vânzări), control constant și cuprinzător, precum și dobândirea rapidă a experienței de către membrii departamentului.
Pentru ca departamentul de vânzări RESO-Garantiya să recunoască cât mai mulți indicatori pozitivi, a fost organizată primirea locală a rezultatelor.
Distribuirea resurselor RESO-Garantia, cum ar fi resursele de muncă și resurse financiare, permite departamentului care le primește în mod regulat să obțină rezultate mai mari.
Dacă șeful departamentului RESO-Garanție poate crea o echipă unificată din subordonații săi, în ciuda barierelor externe și interne, atunci acest tip de politică nu va trece neobservat și va crește interesul recrutorilor (dacă șeful departamentului de vânzări dorește să trece la o altă companie) sau șeful companiei (dacă șeful departamentului vânzări dorește să facă carieră în această organizație de asigurări).
Departamentul de investiții al SA „RESO-Garanția”
Politica investițională a RESO-Garantiya îndeplinește principiile diversificării, rambursării, rentabilității și lichidității. Acest lucru se aplică în totalitate atât activelor care acoperă rezervele de asigurare, cât și activelor gratuite.
Principiul diversificării investițiilor este de a distribui riscurile investiționale pentru a obține o mai mare durabilitate portofoliul de investiții RESO-Garanții. Conform acestui principiu, nu este permisă prevalența oricărui tip sau obiect de investiție: nu este permisă concentrarea regională, sectorială și de altă natură.
Principiul rambursării presupune plasarea cât mai fiabilă a activelor, asigurând restituirea integrală a acestora.
Principiul lichidității presupune o astfel de structură de investiții astfel încât în orice moment să existe o cantitate suficientă de fonduri lichide sau investitii de capital, ușor de convertit în fonduri lichide.
Principiul rentabilității este de a maximiza rentabilitatea investiției, asigurând în același timp celelalte principii, ținând cont de situația de pe piața investițiilor. Cu alte cuvinte, SA „RESO-Garantiya” în ea activitati de investitii atunci când gestionați fondurile de rezervă de asigurări, asigură un randament ridicat al investiției, permițându-vă să mențineți valoarea reală a fondurilor investite pe perioada investiției și, dacă este necesar, să puteți vinde cu ușurință și rapid active.
Atunci când se analizează posibilitățile de utilizare a fondurilor RESO-Garanția ca resurse de investiții, este important, în primul rând, să analizăm structura fondurilor mobilizate de companie în aceste scopuri din punctul de vedere al cerințelor pentru obiectele de investiții.
RESO-Garantiya are propriile sale resurse de investiții și atrase. Resursele financiare proprii ale RESO-Garanția sunt în principal ale acesteia capitalul autorizat, iar resursele sale de investiții atrase sunt rezervele companiei.
Fondurile de rezervă pentru asigurări sunt cea mai mare sursă de resurse investiționale pentru RESO-Garantia. Rezervele de asigurări reprezintă mai mult de jumătate din sursele de fonduri ale companiei.
Fondurile primite de RESO-Garantiya în baza contractelor de asigurare, altele decât asigurările de viață, pot fi investite în principal în active foarte lichide, pe termen mediu și scurt. Aceste investiții trebuie să satisfacă nevoile urgente și bruște ale companiei de bani gheata, de exemplu, pentru a face plăți de asigurare.
Situația este diferită cu primele de asigurare primite de RESO-Garantiya în cadrul contractelor de asigurare de viață (în cazurile în care această asigurare nu este utilizată pentru a optimiza impozitarea asiguraților). Caracteristicile asigurării de viață sunt, în primul rând, termenul lung al contractelor: 5-10-15 sau mai mulți ani și, în al doilea rând, declanșarea obligațiilor de plată a asigurărilor în mare parte numai la expirarea contractelor sau la alte date prestabilite, întârziate semnificativ în timp de la data începerii plății primelor de asigurare. Acest lucru permite RESO-Garantiya, pe de o parte, să investească o parte semnificativă din rezervele de asigurări de viață pe termen relativ lung. proiecte de investitii, și mai mult decât termeni lungi au fost încheiate contracte, cu atât investițiile pe termen lung pot fi mai mari și, pe de altă parte, reduc semnificativ cerințele de lichiditate ale unor astfel de investitii de investitii. Ca urmare, operațiunile de asigurări de viață asigură acumularea de capital în numerar pe termen lung, iar rezervele de asigurări de viață sunt sursa primară și cea mai importantă de investiții a companiei.
Pe lângă rezervele de asigurare (resurse strânse), RESO-Garantiya mai are fonduri proprii care sunt utilizate în activități de investiții (autorizate, de rezervă, capital suplimentar, precum și rezultatul reportat).
Tehnologii informaționale ale SA „RESO-Garantiya”
Spațiul informațional RESO-Garantia, reprezentat de un sistem automat de procesare a informațiilor, este împărțit în obiectele sale constitutive. RESO-Garantia identifică principalele categorii de obiecte și tehnologia de funcționare a acestora.
Sediul central al RESO-Garantia dispune de mai multe rețele locale (LAN-uri) de mare viteză, conectate între ele prin punți sau routere de înaltă performanță. LAN poate fi considerat centru de informare al întregii companii, inclusiv resurse de calcul puternice - servere de fișiere, sisteme de gestionare a bazelor de date etc. O caracteristică a LAN-ului biroului central al RESO-Garantia este că include un sistem de monitorizare centralizată. și gestionarea dispozitivelor de rețea locale și la distanță situate în sucursale.
Birourile regionale (sucursalele) RESO-Garantia sunt echipate cu propriile lor rețele LAN mari și sisteme de calcul puternice, cu comunicații garantate fiabile și suficient de viteze. Unele dintre ele necesită o conexiune de mare viteză 24/7 la biroul central, care este de obicei asigurată de canale de comunicare dedicate. O conexiune astfel organizată are un cost vizibil mai mic comparativ cu una dedicată.
Filialele RESO-Garantia au de obicei o rețea locală mică, inclusiv mai multe calculatoare personale. Comunicarea cu oficiul regional are loc conform unui program prestabilit la anumite ore, dar necesitatea unui acces urgent neprogramat nu poate fi exclusă.
Reprezentanțele sau agențiile RESO-Garanția sunt cel mai adesea echipate cu unul sau mai rar mai multe computere. Comunicarea cu departamentele are loc la nevoie și este asigurată pe tot parcursul zilei.
Utilizatorii rețelei de la distanță - inspectori, agenți RESO-Garanția care, la datorie, își petrec ziua de lucru nu în propriul birou, de exemplu, cu clienții, precum și managerii într-o călătorie de afaceri sau în vacanță - folosesc un laptop cu modem. Sesiunea de comunicare între utilizatorii de la distanță ai companiei de asigurări și LAN-ul de birou este cel mai adesea de scurtă durată și poate fi stabilită în orice moment.
Caracteristica principală a organizației suport informativ automatizate Sistem informatic(AIS) RESO-Garanții este necesitatea de a avea o bază de date completă a tuturor contractelor companiei pentru o perioadă cât mai lungă posibilă. Acest lucru se datorează faptului că la încheierea unui nou contract cu un client, este necesar să aveți informații complete despre asigurarea sa anterioară (disponibilitatea și natura plăților) și să vă asigurați că toate documentele legate de aceste cazuri sunt revizuite. Astfel de informații ar trebui stocate într-o bază de date, actualizate în mod constant și primite imediat după o solicitare. Astfel, la calcularea, de exemplu, a cotei sau a tarifului de primă, este necesară eliminarea statisticilor necesare din baza de date și efectuarea acțiunilor de decontare a contractelor de asigurare pentru o perioadă trecută semnificativ îndelungată, fiecare contract fiind procesat.
Aceasta presupune cerința completării bazei de date a sistemului informațional al sediului central al RESO-Garanția. În alte divizii mari ale companiei (sucursale regionale, departamente), nu este nevoie să existe o bază de date a întregii companii, deoarece fiecare divizie are o bază de date a propriilor asigurați. Baza de date proprie a fiecărei divizii RESO-Garantiya acoperă propriul domeniu de asigurări, format pe o bază teritorială, astfel încât nu există intersecții între asigurații de divizii de același nivel. Necesitatea de a solicita informații din întreaga bază de date a companiei apare doar atunci când asiguratul se mută sau când asiguratul -- organizație mare iar diviziunile sale sunt situate în mai mult de o regiune.
Obiectele descrise ale bazelor de date, directoare, utilizatori ai sistemului informatic automat RESO-Garantiya sunt purtători sau surse de informații ca atare, dar informațiile ca entitate statică nu au o valoare deosebită. Valoarea informațiilor constă în posibilitatea de a le obține pentru orice nevoi ale companiei. Complexul de rețea al companiei trebuie să ofere un astfel de acces și să îl facă eficient (rapid, fiabil, sigur, ieftin).
Pentru fiecare divizie a RESO-Garantia se creează o rețea adecvată dimensiunii sale cu cerința de a asigura o eficiență adecvată a accesului la informațiile interne. Astfel de rețele sunt destul de rapide, deoarece volumul de date interne transmise poate fi mare. Comunicarea între sucursalele individuale ale unei companii de asigurări asigură transferul unei cantități semnificativ mai mici de date, deoarece într-o astfel de rețea apar solicitări de informații specifice, precum și reconcilierea și transmiterea modificărilor la bazele de date ale departamentelor la diferite niveluri.
Noua tehnologie necesită integrarea proceselor informaționale:
· atragerea de software de înaltă performanță pentru dezvoltarea sistemelor informatice automatizate de asigurări, precum Oracle Reports 4/5 (un limbaj pentru crearea formularelor de ecran), Oracle Reports 2.5 (vă permite să creați rapoarte în diverse formate folosind text și obiecte grafice) , Oracle Graphics 2.0 (permite construirea de aplicații de clasă multimedia care fac parte din sistemul de dezvoltare integrat Developer 2000 de la Oracle;
· orientarea către utilizarea arhitecturii „client-server” în rețele de calculatoare omogene și eterogene;
· implementarea afacerilor moderne de asigurări în timp real (de remarcat faptul că timpul real real este asigurat doar de sistemele care utilizează un SGBD de rețea bazat pe arhitectura serverului de baze de date - Clarion, Oracle, Paradox etc.);
· asigurarea capacității de operare a bazei de date a companiei în modul „client-server” cu interacțiunea cu clientul și serverul în limbajul de interogare SQL, iar pentru locurile de muncă ale filialelor companiilor de asigurări să asigure comunicarea cu serverul sucursalei centrale prin intermediul TCP Protocolul /IP peste liniile de comunicație.
Departamentul HR al SA „RESO-Garantia”
Departamentul HR al RESO-Garanty are ca scop selecția, recalificarea angajaților și formarea avansată.
Principalele obiective tipice ale pregătirii personalului la RESO-Garantia:
1. Furnizarea angajaților de cunoștințele și abilitățile necesare pentru o muncă eficientă. A avea chiar și o educație specializată foarte bună nu garantează o muncă de succes pe tot parcursul vieții ca specialist într-un anumit domeniu profesional. Un angajat care nu urmează o pregătire regulată îmbătrânește în ceea ce privește capacitatea de a-și îndeplini cu succes sarcinile. Îmbătrânirea cunoștințelor și abilităților este un proces natural și destul de rapid.
2. Mentinerea nivelului profesional al personalului si familiarizarea acestuia cu progresele tehnologice moderne, schimbarile din situatia socio-economica si conditiile legale. În mod tradițional, termenul de „formare avansată” este folosit pentru a desemna acest obiectiv, un angajat trebuie să actualizeze periodic cunoștințele și abilitățile în conformitate cu profilul muncii prestate și cu modificările acesteia;
3. Pregătiți angajații pentru realocare sau promovare. Printre angajații companiei există un anumit procent de oameni cu potențial mare de creștere (high-po în engleză). Acești oameni sunt fondul de aur al organizației și asigură dezvoltarea ei progresivă cu succes. Organizația ar trebui să desfășoare activități de instruire planificate pentru angajații promițători pentru a-i pregăti pentru o eventuală promovare.
4. Pregătiți angajații pentru eventuala înlocuire a colegilor în vacanță, boală, călătorie de afaceri sau în caz de concediere.
5. Creați și mențineți în rândul personalului un sentiment de implicare în activitățile organizației, familiarizați angajații cu strategia, structura, serviciile și tehnologia de funcționare. Orice angajat are nevoie nu doar de cunoștințe și abilități relevante, ci și de primirea constantă de informații de la conducere pentru o mai bună înțelegere a proceselor care au loc în companie.
6. Mențineți o atitudine pozitivă față de muncă în rândul angajaților. Însuși faptul de formare a angajaților, care se desfășoară într-o organizație, ajută de obicei la îmbunătățirea stării sale de spirit și la creșterea motivației față de muncă. Această abordare înseamnă că companiei îi pasă de personalul său și speră într-o cooperare pe termen lung cu aceștia.
7. Obiectivele de învățare definite de legislația în vigoare. Actualul Cod al Muncii al Federației Ruse și alte legi federale prevăd pregătirea obligatorie a unui număr de categorii de lucrători în reglementările privind securitatea și sănătatea în muncă. În plus, reprezentanții unui număr de profesii și specialități necesită certificare regulată.
Modalități de identificare a necesității de pregătire a personalului în RESO-Garantia:
1. analiza rezultatelor interviurilor și testării la angajarea de noi angajați;
2. analiza rezultatelor de performanță ale noilor angajați în perioada de inducție (adaptare);
3. analiza rezultatelor evaluării (adaptării) periodice a angajaților;
4. sondajul managerilor de departamente și angajaților;
5. intervievarea managerilor de departamente și a angajaților;
6. analiza informaţiilor externe speciale;
7. analiza schimbărilor tehnologice;
8. analiza deciziilor organelor de conducere ale companiei;
9. analiza schimbărilor în starea resurselor umane din cadrul companiei.
"Biografie"
Educaţie
A absolvit Institutul Medical Pediatric din Leningrad (LPMI), apoi rezidențiat clinic la LPMI. Și-a făcut studiile în economie la Institutul de Relații Economice Internaționale din Moscova.
Activitate
"Știri"
Sogaz și VTB Insurance vor fuziona până la urmă
Companie de asigurari Sogaz și VTB Insurance au ajuns la un acord cu privire la o fuziune, a declarat pentru Vedomosți o persoană care știa despre acest lucru de la un angajat Sogaz și un angajat al unei companii de consultanță care a aflat despre asta de la angajații VTB Insurance. Reprezentanții companiilor discută detaliile tranzacției, relatează un angajat al uneia dintre asociațiile de asigurări. Este planificată să se finalizeze discuția despre fuziune până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru, spune unul dintre interlocutorii lui Vedomosți. Niciunul dintre interlocutorii lui Vedomosti nu cunoaste termenii tranzactiei (distribuirea actiunilor, viitor manager).
RESO-Garantiya merge la o IPO
Compania de asigurări RESO-garantiya se gândește să organizeze o IPO în 2018, a raportat joi. Reuters citând trei surse. Această informație a fost confirmată lui Vedomosti de către Dmitri Rakovshchik, directorul general al RESO-Garantiya: „Da, așa credem. Ne gândim la asta tot timpul.”
Vorbim de un plasament foarte mare, asigurătorul nu s-a hotărât încă asupra băncilor organizatoare, scrie Reuters, dar nu oferă cifre. Rakovschik le-a adresat adjuncților săi întrebările lui Vedomosti despre ce pachet ar putea fi oferit pentru IPO. Acum este imposibil să vorbim despre orice mărime și moment al IPO, a spus adjunctul lui Rakovshchik Igor Ivanov: „Finanțatorii noștri holding fac mereu niște planuri, nu pentru primul an.
RESO-Garantiya poate deține o IPO în aprilie
Una dintre cele mai mari companii de asigurări din Rusia, RESO-Garantiya, va organiza o IPO în aprilie, iar organizatorii plasamentului au fost deja selectați, a informat vineri Reuters, citând două surse. Organizatorii tranzacției vor fi Bank of America Merrill Lynch, Citi, VTB Capital, Sberbank CIB, Renaissance Capital, Deutsche Bank și Societe Generale, clarifică agenția.
Asigurătorul francez AXA, care deține un pachet de 36,7% din RESO-Garantiya, intenționează să își reducă participația în companie, au declarat pentru Vedomosti două persoane familiarizate cu termenii IPO planificat. AXA plănuiește să păstreze miza de blocare, a clarificat unul dintre interlocutorii lui Vedomosți.
Curatorul asigurătorilor a părăsit Banca Centrală
Igor Zhuk a decis să-și părăsească funcția de director al departamentului de piață de asigurări al Băncii Centrale pentru a „dezvolta propriile proiecte”, a spus Banca Centrală într-un comunicat de presă. Departamentul va fi condus de adjunctul lui Zhuk, Alexey Barbashov. Încă nu a fost posibil să îl contactați pe Zhuk.
„Regretăm că un profesionist atât de profund pe piața asigurărilor părăsește supravegherea asigurătorilor”, spune Ilya Solomatin, director general adjunct al Ingosstrakh. Directorul general al RESO-Garantiya Dmitri Rakovshchik a declarat că plecarea lui Zhuk de la Banca Centrală este neașteptată, dar nu se așteaptă la vreo schimbare în politica autorităților de reglementare cu privire la piața asigurărilor odată cu sosirea lui Barbashov.
Dmitry Rakovshchik: „99% din problemele din OSAGO vor fi rezolvate atunci când prețul poliței devine gratuit”
Societatea de asigurări „RESO-Garantia” intenționează să transfere decontarea pierderilor din asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto din numerar în „în natură”. Dmitry RAKOVSHCHIK, director general al SPJSC RESO-GARANTIA, a vorbit pentru Banki.ru despre planurile strategice ale unui mare asigurător, inadecvarea tarifelor RCA și opiniile acționarilor străini asupra pieței de asigurări din Rusia.
Există o situație pe piață în care un asigurător care deține o cotă semnificativă de asigurări auto în portofoliu nu poate fi atât profitabil, cât și să ofere servicii clienților de înaltă calitate. RESO-Garantiya este una dintre puținele companii care respinge această afirmație. Cum faci acest lucru?
Sergey Sarkisov s-a retras din conducerea operațională a companiei, rămânând președinte al Consiliului de administrație al companiei și președinte al grupului RESO.
„Schimbarea directorului general este logică”, a spus el atunci Serghei Sarkisov, răspunzând la întrebări legate de schimbările în managementul companiei. – Am devenit mari, ne-am maturizat. Ne creștem nu numai în Rusia, ci și în străinătate - RESO-Garantiya a deschis filiale în mai multe țări. La aceasta trebuie să adăugăm două companii de leasing și reasigurare. Se dovedește a fi un grup mare de asigurări care trebuie tratat cu seriozitate.
Orice creștere a unei organizații trebuie să fie însoțită de o îmbunătățire a sistemului de management. Altfel, devenim ostatici propriei noastre creșteri. Nu vrem să rămânem în urma mișcării vieții, nu vrem ca compania să piardă controlul.
Conducerea grupului de firme îmi este încredințată. Asta înseamnă că de acum încolo va trebui să gestionez nu angajații, ci ideile și să fiu responsabil de strategia diviziilor grupului.
L-am invitat pe Dmitri Grigorievich Rakovshchik să-l înlocuiască pe directorul general - este o persoană experimentată, energică și destul de tânără. Pentru o companie federală, dezvoltarea în regiuni este o prioritate. Și noul nostru director general este mai familiarizat cu această problemă decât altele. Dmitri Grigorievich a transformat practic de la zero filiala noastră din Sankt Petersburg în compania numărul unu în nord-vest.
„El, făcând multe în felul său, fără a avea resurse, a creat filiala din Sankt Petersburg exact așa cum am văzut-o”, explică Serghei Sarkisov decizia de a-l numi pe Dmitri Rakovshchik director general. - Mi-a plăcut atitudinea lui față de agenți, angajați și familie. Este o persoană decentă și își tratează munca ca mine. În general, totul a coincis. Mi s-a părut că Rakovshchik va da mai mult dinamism și va merge mai departe, creând un tandem foarte bun cu Igor Cherkashin.
Decizia lui Serghei Sarkisov de a renunța la conducerea operațională a companiei a fost o surpriză pentru toată lumea. Până în ultima zi, doar el și Dmitri Rakovshchik știau despre schimbările viitoare.
„Am primit o ofertă de a mă muta la Moscova de la Serghei Sarkisov în aprilie 2004”, spune Dmitri Rakovshchik. – A fost complet neașteptat. Cu puțin timp înainte, el și cu mine am discutat despre planurile de dezvoltare a unei filiale în Sankt Petersburg. Și brusc un apel de la Serghei Eduardovich: „Să avem grijă de companie în ansamblu”.
Desigur, primul lucru pe care l-am întrebat a fost: „De ce eu, dacă mai sunt oameni în apropiere care sunt mai demni?” Dar nu am primit niciun răspuns. Și recunosc: mi-a luat 30 de secunde să iau o decizie - e clar că astfel de oferte se fac o singură dată și nu pot fi refuzate, mai ales pentru oamenii ambițioși, ceea ce mă consider a fi. Filiala era deja aglomerată pentru mine.
Pentru mine, mutarea a fost o mișcare ușoară - cunosc bine Moscova, am crescut în ea. Dar familia a avut o perioadă dificilă - iubesc Sankt-Petersburg, foarte mult conectați și încă leagă, soția și fiica lor cu acest oraș. Doar că fiul meu a luat vestea cu ușurință - avea șase ani, iar la această vârstă o schimbare de mediu este mai ușor de suportat. Dar cei dragi m-au susținut în continuare, fapt pentru care le mulțumesc foarte mult.
În general, nu era cazul să ne îndoim de asta. Decizia a fost luată rapid. Toate îndoielile au început mai târziu. A fost o poveste destul de dificilă, pentru că era necesar să explic de ce eu.
Manager fără birou
„Serghey Eduardovici ne-a oferit posibilitatea de a reglementa relațiile noi înșine”, continuă Dmitri Rakovshchik. - Si a fost solutie corecta. Oamenii normali vor fi întotdeauna de acord. Și așa s-a întâmplat. Am reușit să evităm conflictele și să menținem echipa. În cele din urmă, fiecare și-a găsit nișele și am construit o interacțiune normală. Și acum unul fără celălalt vom avea o perioadă grea.
Sincer, primele zile ca Director General nu au fost ușoare. Prezentarea mea a avut loc în august în biroul de pe Hasek, la o întâlnire programată. Apariția mea a fost o surpriză completă pentru toată lumea - întâlnirea a fost dedicată mutării în Nagorny, ce legătură are Sankt Petersburg cu asta? Și așa spune Serghei Eduardovici: „Mișcarea este bine. Și acum vă voi prezenta noului director general.” Scena tăcută. Întâlnirea s-a încheiat acolo, pentru că ce fel de mutare este atunci când se întâmplă asta?
Și apoi s-a dovedit că toată lumea avea un birou, dar directorul general nu. Pentru că dacă ar fi fost îngrijită din timp, nu ar fi existat o intriga atât de puternică. Ei bine, m-au pus într-un birou mic de la același etaj cu Igor Cherkashin. Biroul deputatului pentru menaj era mult mai mișto decât al meu.
La început am stat complet izolat - telefonul nu a sunat, nu a venit nimeni. Nimeni nu știa numărul. Toată lumea a mers la Cherkashin ca de obicei - avea toată autoritatea de a lua decizii. Luarea acestor puteri însemna intrarea în conflict și nu am vrut. A trebuit să lucrez într-un astfel de vid aproximativ o lună. Dar apoi oamenii au început să sune încetul cu încetul și să vină. Totul a căzut la loc.
Dar Sankt Petersburg?
Dmitri Rakovshchik a fost înlocuit ca șef al Centrului Regional de Nord-Vest de Konstantin Kudryavtsev, care până în acest moment a ocupat funcția de director general adjunct.
„Aceasta este o persoană absolut tehnică”, spune Dmitri Rakovshchik. – Are o vastă experiență de lucru în bănci, unde a dezvoltat sisteme de plată. El și cu mine ne-am completat unul pe celălalt - el cunoaște bine complexitățile sistemului informațional și sunt bine versat în nuanțele psihologice ale comunicării cu agenții. Din fericire, Marina Khmyrova este responsabilă pentru rețeaua din Centrul de Nord-Vest și îl ajută foarte mult pe Konstantin în lucrul cu agenții.
Și aici, a trebuit să rezolv problema relațiilor - cum se vor dezvolta ele între Kudryavtsev și Dmitri Bolshakov, șeful celei de-a doua filiale din Sankt Petersburg. A îmbătrâni pe oricare dintre ei ar fi o mare greșeală. Aceasta ar fi o mișcare devastatoare pentru Peter. Și am lăsat două ramuri. Acesta este poate singurul experiment complet de succes de acest gen. Experiența altor regiuni arată că astfel de structuri nu durează mult.
Eram foarte îngrijorat de modul în care se va dezvolta relația dintre Kudryavtsev și Bolshakov, dacă vor începe mișcările centrifuge. Mai mult decât atât, în 2004, munca la Sankt Petersburg a necesitat nu dispute, ci muncă minuțioasă. Ambele ramuri au trecut apoi de la o fază de dezvoltare rapidă la o fază de reținere a afacerii și dezvoltarea lui plină și progresivă. Și aceasta este o situație mult mai complexă decât doar dezvoltarea. Din fericire, totul a mers - cei doi urși s-au înțeles în aceeași bârlog, iar ambițiile lor i-au ajutat într-o competiție sănătoasă. Drept urmare, când spunem că RESO-Garantiya ocupă primul loc în oraș, luăm în considerare rezultatul combinat al celor două ramuri.
