Postup výběru prostředků z kreditní karty Sberbank bez karty. Výběr peněz z karty Sberbank: přehled metod

Mnoho lidí se zajímá o to, jak vybrat peníze z karty Sberbank bez provize a co je k tomu zapotřebí. Schéma výběru peněz z kreditního nebo debetního účtu bankovní karta je v kterékoli z možností stejný a jednoduchý.

Kde mohu vybrat peníze z karty Sberbank?

Hotovost můžete získat z jakékoli plastové karty Sberbank dvěma běžnými a pohodlnými způsoby:

• Prostřednictvím bankomatu Sberbank nebo jiné banky třetí strany. Bankomat Sberbank vydá peníze bez provize (pokud se jedná o debetní kartu), ale v bankomatu jiné banky možná budete muset zaplatit určité procento za výběr peněz.
• V samotné Sberbank - jakákoli pohodlná pobočka prostřednictvím pokladny.

Je možné vybírat peníze z pokladen jiných bank? Teoreticky je výběr prostředků tímto způsobem možný, ale nebude možné vybrat hotovost bez přeplacení úroků za využívání služby.

Nejlepší kreditní karty roku 2019
	Vydání: zdarma. Úvěrový limit: až 300 tisíc Sazba: od 15 % ročně. Údržba: 590 rub./rok. Splátka: 0 % na 12 měsíců. Doba odkladu: až 55 dní.	Název karty: Tinkoff Platinum
	Vydání: zdarma. Úvěrový limit: až 500 000 Sazba: od 14,9 % ročně. Údržba: od 1190 rub./rok. Doba odkladu: až 100 dní.	Název karty: 100 dní bez úroků
	Úvěrový limit: až 300 tisíc Sazba: od 0 % ročně. Služba: od 30 rub./den. Cash Back: až 5 % Doba odkladu: až 1850 dní.
	Vydání: zdarma. Úvěrový limit: až 300 tisíc Sazba: od 0 % Služba: 0 rublů. Doba odkladu: až 365 dní.	Název karty: Svědomí z Qiwi Bank

Příjem peněz na pokladně Sberbank

Peníze z pokladny banky nejčastěji vybírají lidé, kteří nevědí, jak ovládat bankomaty (důchodci), nebo pokud z nějakého důvodu nemají v ruce kartu. Chcete-li získat hotovost, musíte mít u sebe cestovní pas nebo kartu nebo její údaje. Peníze můžete vybrat pouze od držitele karty, jeho příbuznému nebo známému nebudou peníze vydány na pokladně banky, pokud k tomu nebude předložena odpovídající písemná žádost.

Li Požadované dokumenty jsou po ruce, je potřeba přijít v pracovní době na pobočku Sberbank a vystát frontu u pokladny. Dále by měl být váš pas a údaje o kartě předány pokladníkovi, ten zkontroluje údaje a může vás požádat o zadání kódu nebo PIN kódu karty. Poté budou klientovi banky vydány peníze v požadované výši a bez provize.

Pokud člověk neví, kde se nachází nejbližší pobočka (když je na služební cestě v jiném městě nebo v odlehlých neznámých oblastech svého města), můžete si na jeho oficiální stránky - http://www.sberbank .ru/ .

Informace jsou dostupné online a pobočku můžete najít kdykoli, bez ohledu na to, kde se člověk nachází, protože po celém Rusku je mnoho poboček Sberbank a nacházejí se ve všech velkých městech země.

Výběr prostřednictvím bankomatu Sberbank

Je lepší vybírat peníze z debetní karty Sberbank ve vlastním bankomatu, abyste neplatili provize bankám třetích stran. Pokud je tato karta kreditní kartou, jsou účtovány 3 % bez ohledu na typ prostředků - osobní nebo vypůjčené.

Každý může vybrat peníze z plastové karty prostřednictvím bankomatu, pokud zná PIN kód ke kartě. Abyste předešli problémům způsobeným neoprávněným výběrem prostředků z karty, nesmíte tyto čtyři číslice nikomu sdělovat.

K výběru peněz z bankomatu budete potřebovat samotnou kartu a její PIN kód. Chcete-li získat peníze prostřednictvím bankomatu, musíte postupovat podle jednoduchého postupu:

1. Najděte bankomat, ne terminál, protože tam nebudete moci vybírat peníze z karty.
   
   
2. Vložte kartu vzorem nahoru a černým pruhem vlevo dole (v blízkosti přijímače karty je obvykle vzor).
   
   
3. Zadejte čtyřmístný PIN kód.
   
   
4. V hlavní nabídce, pokud neznáte zůstatek, můžete jej zobrazit kliknutím na tlačítko „Zobrazit zůstatek“. Systém nabídne zobrazení částky na obrazovce nebo její vytištění jako šek, musíte vybrat vhodnou možnost.
   
   
5. Pokud je částka známa předem nebo je zobrazena výše popsaným způsobem, můžete přistoupit k výběru. Musíte kliknout na tlačítko „Výběr hotovosti“.
6. Na obrazovce se zobrazí pole pro zadání částky a také nominálních hodnot bankovek, které může bankomat nabídnout. Pokud je částka k výběru nižší než dostupné účty, budete muset najít jiné místo pro výběr peněz.
   
   
7. Pokud bankovky dané osobě vyhovují, musíte zadat požadovanou částku a kliknout na „Další“.
8. Systém nabídne tisk potvrzení o provedené transakci. V závislosti na přání musí osoba kliknout na „Ano“ nebo „Ne“.
   
   
9. Kartu si musíte vyzvednout do 45 sekund po jejím vyjmutí (jinak bankomat peníze nevydá, ale karta bude zablokována a bez pomoci zaměstnanců banky ji nebude možné vrátit).
10. Vyzvedněte si kartu, vezměte peníze a šek, pokud si jej klient přeje vytisknout.

Pokud z určitého důvodu není možné vybrat peníze z konkrétního bankomatu (nedostatek účtů, nominální hodnota není vhodná - osoba žádá o 300 rublů, ale existuje pouze pět set rublů, nedostatek prostředků atd.), Bankomat vydá varování a vrátí plast uživateli. Pokud k tomu dojde, není třeba se obávat, musíte zkusit zopakovat operaci výběru prostředků z karty, pouze nyní pečlivěji zkontrolujte svůj účet a dostupné účty.

Video

Většina lidí používá k výběru peněz ze svých karet bankomaty Sberbank. To šetří čas - existuje mnoho bankomatů, a proto je zde málo front a samotné peníze jsou provizí za výběr prostředků z debetní karta není účtován. Po celém Rusku je mnoho bankomatů a poboček Sberbank, a proto můžete vždy vybrat hotovost. Pokud se vyskytnou potíže, pracovníci call centra vždy pomohou dané osobě problém vyřešit a vybrat peníze z karty.

Peníze z běžných plastových karet systémů Visa a MasterCard můžete vybrat v automatickém zařízení kterékoli banky, výhodnější je však využít bankomaty instituce, která vám tuto kartu vydala. Bankomaty vaší místní banky neúčtují poplatek za výběr peněz, což vám umožňuje ušetřit peníze.

Postup odnětí

Jak a kam kartu vložit

Plastová karta se vkládá do speciálního otvoru, poblíž kterého je odpovídající nápis nebo obrázek karty. Během zadávání by měl být magnetický proužek karty umístěn vpravo dole a elektronický čip a logo banky (pokud existuje) nahoře. Pokud je karta vložena nesprávně, na obrazovce bankomatu se zobrazí zpráva.

Zadání PIN kódu a práce s menu

PIN kód nebo heslo ke kartě se zadává na speciálním terminálu a zobrazuje se na obrazovce jako hvězdičky. Pokud 3x zadáte nesprávný PIN kód, karta bude v automatu zablokována a bude nutné ji obnovit prostřednictvím banky.

Práce s menu a výběr peněz

Po aktivaci karty se na obrazovce objeví nabídka pro výběr jazyka a práci s prostředky. Položky nabídky se vybírají pomocí tlačítek umístěných vedle obrazovky nebo kliknutím na samotnou nabídku na obrazovce monitoru.

Pro výběr prostředků je třeba vybrat příslušnou položku, poté objednat jednu z nabízených částek nebo zadat požadovaný počet do volného pole. Po několika sekundách bankomat vydá peníze a potvrzení o transakci a poté vrátí kartu (někdy se nejprve vrátí karta a poté peníze).

Peníze je nutné vybrat do 40 sekund, bankomat si je poté vezme zpět.

Možné problémy s bankomaty

Bankomat nemusí vydat požadovanou částku z následujících důvodů:

• nedostatek bankovek v zařízení;
• nedostatek finančních prostředků na kartě;
• platnost karty vypršela;
• karta je poškozená, nečitelná nebo zablokovaná;
• technická porucha v provozu bankomatu.

Pokud máte problémy s kartou nebo bankomatem, měli byste se obrátit na pobočku banky, která je vlastní.

Pokud třikrát zadáte nesprávný PIN kód a karta je zablokována bankomatem, musíte se obrátit na banku s podpůrnými dokumenty a obnovit kartu a také právo ji používat.

Pokud vám bankomat bezdůvodně „sežral“, měli byste zavolat do banky a incident nahlásit. Kartu lze zablokovat a poté obnovit, nebo lze urychleně vyslat specialisty, aby kartu ze zařízení odstranili. Telefonní čísla obsluhujících bank jsou uvedena na těle bankomatu.

Bezpečnostní opatření

Při výběru peněz z bankomatu musíte dodržovat základní bezpečnostní pravidla:

• nezadávejte PIN kód karty před cizími lidmi (klávesnici můžete zakrýt druhou rukou);
• neukládejte kartu a napsané heslo k ní do peněženky;
• nevybírejte velké sumy peněz sami;
• nepoužívejte podezřelé bankomaty (s mezerami ve čtečce karet, horní klávesnici atd.).

Vlastnosti provozu ATM

Při výběru peněz z bankomatů byste měli vzít v úvahu některé funkce jejich fungování.

Za prvé, bankomaty mají denní limit na výběr hotovosti. Tento limit si nastavuje každá banka individuálně a pohybuje se od 30 do 500 tisíc rublů v závislosti na typu karty.

Za druhé, bankomat vydává peníze na určité účty, takže musíte vybrat peníze v částkách, které jsou násobky bankovek, které obsahuje: 50, 100, 500 rublů.

Postup při používání bankomatů se zdá složitý a matoucí jen na první pohled. Poté, co jej jednou nebo dvakrát projdete, budete přesně vědět, jak postupovat a oceníte pohodlí a rychlost tohoto způsobu příjmu hotovosti z vašeho účtu.

Používání bankovní karty se stává nedílnou součástí každodenního života každého člověka, protože hotovostní transakce postupně ustupují bezhotovostním platbám. V tomto článku se podíváme na to, jak vybrat peníze z karty Sberbank a co je důležité, po každé z možných metod postupu.

Nejprve zvážíme tuto metodu, protože je dnes nejoblíbenější. V tomto případě si budete muset zapamatovat svůj PIN kód, který je vydán ve speciální obálce spolu s kartou.

Při plánování výběru peněz z plastové karty byste měli vědět, že tento postup můžete provést v bankomatu. V platebním terminálu, se kterým jsou bankomaty často zaměňovány, je výdej hotovosti nemožný, protože taková zařízení fungují pouze pro příjem peněz a odesílání plateb.

Takže jste našli bankomat a držíte svůj plastová karta. Nyní by pořadí akcí mělo být následující:

• Vložte kartu do čtečky přední stranou doleva.
• V okně, které se otevře, zadejte svá čtyři drahocenná čísla a zadejte svůj PIN kód.
  
• Stiskněte tlačítko „Enter“, po kterém se na obrazovce objeví hlavní nabídka se seznamem dostupných operací.
  
• Chcete-li přijmout hotovost, vyberte „Výběr hotovosti“. Pokud je obrazovka dotyková, klikněte na odpovídající pozici na klávesnici, pokud se jedná o běžnou obrazovku, klikněte na tlačítko vedle požadované položky.
• Vyberte požadované množství. Pokud mezi navrhovanými možnostmi není žádná, která by vám vyhovovala, klikněte na „Jiná částka“. V okně, které se otevře, zadejte požadovanou částku, například 1800. Důležité: zadané číslo musí být násobkem čísla, které vám sdělí bankomat.
  
• Klikněte na „Další“ a poté odpovězte na bankomatu záporně nebo kladně, zda potřebujete potvrzení o transakci.
• Nyní musíte být velmi opatrní! Z bankomatu byste měli obdržet v jasném pořadí:
  

Můžete také zajít do bankomatu nebo jiné finanční instituce. V tomto případě se může popsaný postup mírně lišit a budete muset zaplatit další servisní poplatek. Jeho velikost se zpravidla rovná jednomu a půl procentu inkasované částky.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete vybrat peníze z bankomatu, můžete kontaktovat bankovní instituce k pokladně. V tomto případě budete muset mít s sebou navíc plastová karta, doklad prokazující vaši totožnost, například obecný pas.

Poté, co operátorovi poskytnete bankovní kartu, ze které budou platby prováděny hotovost, budete muset buď zadat PIN kód karty do speciálního zařízení, nebo říci kódové slovo, které jste uvedli ve smlouvě s bankou při otevírání účtu. Výběr hotovosti z karty Sberbank, pokud si nepamatujete ani PIN kód, ani kódové slovo, nebude možné.

Prostředky na své kartě Sberbank můžete také vybrat prostřednictvím pokladny jiné banky. V tomto případě bude postup odstoupení stejný, ale za službu si budete muset připlatit.

Limit pro výběr hotovosti

Stejně jako všechny banky na světě: za den, za měsíc, v závislosti na typu karty - omezení existují pro jakýkoli účet, ale v některých případech se čísla velmi liší. Kromě toho dochází k postupnému snižování lišty, což se vysvětluje probíhající finanční instituce politika přechodu na bezhotovostní platební metody.

Pro mnoho klientů Sberbank je změna norem téměř nepostřehnutelná, protože velké částky jsou po ruce jen zřídka. Nicméně, když zvažujete, jak vybrat peníze z bankovní karty Sberbank, stojí za to pochopit stávající limity pro výběr hotovosti.

U bankomatu

Částky, které lze vybrat z bankomatu, jsou určeny následujícími limity:

Typ karty	Maximální denní množství
	Rublů	dolary	Euro
	1 000 000	25 000	20 000
Zlatá mistrovská karta, Visa Gold	300 000	12 000	9 000
	150 000	6 000	4 500

Samostatné podmínky jsou definovány pro karty vydané dceřinými bankami Sberbank v Bělorusku, Kazachstánu a na Ukrajině – omezení pro ně jsou stanovena na jednu transakci, nikoli na den. Největší částka peněz, kterou lze vybrat najednou, je tedy:

• Maestro karty a Visa Electron: 7 500 rublů (250 USD);
• ostatní typy karet: 50 000 rublů (2 000 USD).

Přes pokladnu

Na pobočce Sberbank můžete vybrat mnohem větší částku, ale stále existují limity. Navíc množstevní omezení jsou zde nastavena na měsíc, nikoli na den.

Typ karty	Maximální měsíční částka
	Rublů	dolary	Euro
Platinová Master Card, Visa Platinum	50 000 000	1 500 000	1 000 000
Zlatá Master Card, Visa Gold	10 000 000	400 000	300 000
Ostatní karty vydané ruskou Sberbank	5 000 000	200 000	150 000

Chcete-li vybrat velkou částku z účtu najednou, musíte zaměstnance banky předem informovat o nadcházející operaci.

Pokladny jiných finančních institucí

Pro výběr hotovosti kartou Sberbank na pokladnách jiných finančních institucí nejsou stanoveny žádné limity. Můžete tam tedy získat částku libovolné velikosti, kterou pravidla této banky povolují k výběru.

Je pravda, že výběr hotovosti tímto způsobem není příliš ziskový, protože účtovaný úrok je mnohem vyšší než v pobočkách vydávající banky.

Jak otevřít bankovní účet: Video

Plastové karty jsou všudypřítomné. Dnes už prakticky nezůstali lidé, kteří jej nikdy nedrželi v ruce. Samoobslužná zařízení jsou určena k provádění určitých karetních transakcí. Podívejme se blíže na to, jak používat bankomat Sberbank Ruska. Navíc se naučíte všechna bezpečnostní pravidla při provádění transakcí.

Sberbank má rozsáhlou síť samoobslužných zařízení

Než použijeme automatické zařízení pro vydávání hotovosti kartou, zvažte tzv. základy: vložení karty, zadání PIN kódu, potvrzení nebo zrušení akce atd.

Zde je příklad antiskimmeru:

Antiskimmer – transparentní a bez elektroniky

Co dělat, když najdete bankomat se skimmerem

Návod krok za krokem jak se chovat při detekci skimmeru

Jak vybrat hotovost z bankomatu Sberbank: pokyny krok za krokem

Nejběžnější transakce debetní kartou zahrnuje přijímání peněz. První věc, kterou musíte vědět, je, jak používat bankomat Sberbank k výběru peněz, existují také videonávody k operaci a lze je pro přehlednost zobrazit.

Musíte jednat v tomto pořadí:

• V prvním menu stiskněte tlačítko umístěné vedle slov „Výběr hotovosti“. U nových typů zařízení může být nápis jiný.
• Ve druhém menu jsou na obrazovce napsány částky, z nichž jednu lze vybrat. Můžete také použít možnost „Jiné“. Zde budete muset zadat velikost, kterou potřebujete obdržet. V tomto případě bude na obrazovce nápis, který je násobkem toho, o které bankovky by se mělo jednat (obvykle násobek 100). Pokud zadáte číslo omylem, stiskněte „Resetovat“.
• Klikněte na "Problém". V moderních automatech existuje doplňková nabídka, ve které nabízejí příjem peněz v drobných (malých) popř velké bankovky. Platí pro hodnoty nad 10 tisíc rublů.
• Zadejte kód znovu (u některých typů bankomatů).
• Zařízení vydá kartu (na displeji se zobrazí, že je třeba ji vyzvednout).
• Výdej peněz doprovází také nápis. Peníze se objeví ze slotu ve spodní části zařízení.
• Zobrazí se nabídka s výzvou k vytištění účtenky. Klient si sám vybere, zda to potřebuje. Je lepší dát přednost kladné odpovědi, abyste měli věcné potvrzení postupu.

Doplňte svůj kartový účet

Zvažme další možnost, jak používat bankomat Sberbank: vložit peníze na kartu. Postup je možný pouze v zařízeních nového typu, protože zastaralé modely pro přijímání hotovosti nefungují.

Skládá se z následujícího:

• Hned v prvním menu klikněte na položku „Přijmout a vložit hotovost“ (nebo podobnou, podle typu hlavního menu, např. „Vložit hotovost“).
• V části s vypsanými částkami k přijetí vyberte spodní tlačítko „Vložit hotovost“.
• Vyberte měnu (v některých zařízeních), ve které chcete vložit peníze.
• Zobrazí se odpovídající zpráva a otevře se okno pro bankovky. Některé stroje jsou navrženy tak, aby vyzvedly jednu bankovku najednou, některé – v balíčcích (až 50 kusů). Na obrazovce se zobrazí upozornění nebo varování.
• Po automatickém přepočtu přístroj zobrazí výši zadané částky. V sekci, která se objeví, musíte vybrat jedno z tlačítek: „Provést“, „Přidat bankovky“, „Odmítnout“. První znamená dostatek hotovosti, druhý vám umožní zadat pár dalších bankovek, třetí operaci zruší a bankovky vydá zpět.
• Kliknutím na „Provést transakci“ jsou peníze převedeny na účet (obvykle okamžitě, ale někdy to trvá nějakou dobu, až 2 dny o víkendech).
• Další nabídka vám nabízí dokončení akcí nebo návrat do první nabídky. Pokud vyberete první možnost, zařízení vydá kartu, a pokud vyberete druhou možnost, přesměruje vás na požadovanou sekci.

Potvrzení o vložení hotovosti na kartový účet

Další operace s bankomaty a jak je používat

Poté, co jste se naučili používat bankomat Sberbank k výběru peněz (za prostudování stojí i videonávod) a dobití karty, musíte znát další základní funkce.

Kontrola zůstatku na účtu

Mezi ně patří kontrola zůstatku na účtu:

1. V prvním menu klikněte na položku „Zůstatek na účtu“, „Zůstatek na kartě“, „Požádat o zůstatek“ atd. (názvy se mohou lišit v závislosti na typu zařízení).
2. Zadání kódu (některá zařízení vyžadují, abyste během postupu znovu zadali kód).
3. Budete vyzváni k výběru jedné z možností: zobrazit částku na obrazovce nebo ji získat do rukou ve formě šeku. Vyberte ten, který potřebujete.
4. Po výběru možnosti zobrazení na displeji se na obrazovce objeví částka a návrh na její vytištění nebo přechod do hlavního menu.
5. V případě vytištění účtenky je klient automaticky přesměrován na úplně první menu.

Co je skimming ATM (video)

Pravidla, co mají zákazníci dělat, pokud mají při práci s bankomatem podezření, že do chodu samoobslužného zařízení zasahují cizí osoby.

Další funkce bankomatu

Vědět, jak používat kartu Sberbank v bankomatu pro základní a jednoduché postupy, zvládnete zbytek. Zejména v modernějších zařízeních má klient možnost provádět další operace. Jejich seznam se zobrazí v hlavní nabídce:

1. Bonusový program. Pokud je aktivováno „Děkuji“, můžete vidět počet bodů na svém účtu. (Přečtěte si o tom na webu Sberbank zde)
2. Internet popř Mobilní banka. Operace mohou být prováděny na dálku, když jsou aktivovány. Můžete kontrolovat zůstatek, převádět peníze, platit za služby.
3. Osobní oblast. Pokud od pobočky dostanete heslo předem, můžete přes něj spravovat svůj účet.
4. Způsob platby mobilní komunikace. Budete muset zadat telefonní číslo, vybrat operátora a zadat částku pro doplnění, která bude stažena z karty.
5. Platby a převody. Podobně budete muset vybrat příjemce, v případě potřeby zadat jeho údaje a výši platby.
6. Informace a servis. Poskytuje příležitost požádat o pomoc nebo získat odpověď na problém.

V čem hlavní pravidla Jak používat kartu Sberbank v bankomatu jsou podobné těm, které jsou uvedeny výše. Musíte si přečíst věty, které se objeví na obrazovce, a vybrat ty, které potřebujete. Postup můžete kdykoli zrušit kliknutím na „Resetovat“.

Závěr

Široká síť samoobslužných zařízení Sberbank umožňuje klientovi provádět potřebné platby, převody a další Bankovní operace. Rozhraní zařízení je tak jednoduché, že vám umožňuje provádět je bez velkého úsilí. Hlavní věc, kterou je třeba pamatovat, je dodržovat všechna bezpečnostní pravidla při používání karty.

Jak začít kartu používat?

Po obdržení karty z banky okamžitě vymyslete a nastavte PIN kód - pracovník banky vám řekne, jak to udělat. Jakmile je karta aktivována, budete moci nakupovat.

Pokud jste obdrželi kartu s obálkou s PIN, aktivujte ji jiným způsobem: v jakémkoli bankomatu si vyžádejte zůstatek na kartě nebo si vyberte hotovost. Nebo stačí počkat, až se karta druhý den automaticky aktivuje. Obdržíte SMS potvrzující úspěšnou aktivaci.

Za co je provize roční údržba a kdy se odepisuje?

Roční poplatek je poplatek za používání karty. Odepisuje se ročně: v prvním roce – kdy je na kartě provedena první transakce, ve druhém a dalších letech – v den vydání karty.

Jak platit kartou?

V obchodě
Řekněte pokladníkovi, že budete platit kartou. Vložte kartu do platební terminál a zadejte svůj PIN. Pokud máte kartu s bezkontaktní platbou, stačí ji předložit k platebnímu terminálu. Nákupy nad 1000 rublů vyžadují zadání PIN kódu. Pokladní vás také může požádat o podepsání šeku.

Na internetu
Na platební stránce v internetovém obchodě zadejte údaje o své kartě. Pro potvrzení platby bude na váš telefon zaslána SMS s kódem.

Je možné platit rublovou kartou v zahraničí?

Ano, v zahraničí můžete volně platit kartou. Abyste však neutráceli příliš mnoho, plaťte pouze v měně země, ve které se nacházíte.

Někdy se musíte vypořádat s bezohlednými prodejci, kteří se snaží provádět transakce v rublech. Požadujte změnu měny, protože převod se provádí nadsazeným kurzem - riskujete přeplacení nákupů o 10% nebo dokonce více.

Pravidlo je relevantní i pro online platby na zahraničních stránkách – například AliExpress.com nebo Amazon.com. Když takové stránky navštívíte v Rusku, všechny ceny se automaticky převedou na rubly. Doporučujeme změnit měnu v nastavení internetového obchodu – nákupy budou ziskovější.

Výjimkou nejsou ani výběry hotovosti z bankomatů: vybírejte pouze místní měnu.

Ztratil jsem peníze na debetní kartě. Je to možné?

K tomu dochází, když platíme kartou na cestách do zahraničí: od okamžiku platby do okamžiku potvrzení transakce může uplynout několik dní, směnný kurz se během této doby může zvýšit a z karty bude strženo více rublů, než jsme očekávali. Pokud na kartě nebylo dostatek peněz, může být zůstatek záporný. V takovém případě stačí dobít kartu a pokračovat v nákupu.

Dalším možným důvodem jsou technické poruchy, ke kterým může dojít na straně obchodu nebo na straně banky obsluhující obchod. Bohužel máme také problémy. Banka vám pošle SMS a dá vám vědět, až bude problém vyřešen.

Jak zjistím údaje o své kartě?

Údaje o kartě lze zjistit několika způsoby:

V jeho mobilní aplikace, vyberte požadovanou kartu → vyberte „Informace o kartě“ → na obrazovce s informacemi přepněte na „Podrobnosti o účtu“

U zámořského převodu uveďte prosím požadovanou měnu (podrobnosti se změní)

V osobní účet Sberbank online

V Sberbank Online najděte kartu, kterou potřebujete, a klikněte na ni → poté by se měly zobrazit podrobné informace o kartě → vyberte kartu „Informace o kartě“

V záložce „Informace o kartě“, která se otevře, klikněte na tlačítko „Převést údaje na účet karty“.

Otevře se nové okno s údaji o kartě. Přijaté údaje si můžete vytisknout nebo poslat na požadovaný e-mail.

• V kanceláři Sberbank

Kontaktujte kteroukoli pobočku Sberbank s žádostí o vytištění údajů o vaší bankovní kartě. Nezapomeňte si vzít cestovní pas (nebo jiný doklad totožnosti)

Jak zjistit zůstatek na kartě?

Existuje několik způsobů, jak zjistit, kolik peněz je na kartě. Vyberte si, který z nich je pro vás výhodnější:

• V mobilní aplikaci Sberbank Online. Přejděte do aplikace a domovská stránka najděte kartu, kterou potřebujete.
• V internetové bance Sberbank Online. Přejděte na svůj osobní účet Sberbank Online → „Karty“ → najděte kartu, kterou potřebujete.
• SMS objednávka. Pošlete SMS na číslo 900 s textem ZŮSTATEK 1234, kde 1234 jsou poslední 4 číslice karty.
• U bankomatu. Vložte kartu do bankomatu. V hlavní nabídce klikněte na „Zjistit zůstatek“ a vyberte „Při příjmu“ nebo „Na obrazovce“.

Jaký je denní a měsíční limit karetních transakcí?

Denní a měsíční limit je maximální částka, kterou můžete během dne nebo měsíce převést z karty nebo vybrat z bankomatu.

Limity pro požadovanou službu zjistíte v tarifech pro vydání a obsluhu vaší karty. Zde je například výňatek z tarifů pro klasické karty Visa Classic a MasterCard Standard.

Během dne můžete vybírat bez provize:

• v bankomatu Sberbank: až 150 000 ₽ nebo 6 000 $, 4 500 EUR v ekvivalentu rublů;
• na pokladně pobočky Sberbank: až 150 000 ₽ nebo ekvivalent v cizí měně;
• v bankomatu jiné banky nebo dceřiné banky Sberbank v zahraničí: až 150 000 ₽, až 6 000 $, až 4 500 EUR;
• na pokladně jiné banky nebo dceřiné banky Sberbank v zahraničí:žadné limity.

Upozornění: banka nestanovuje limity pro obchodní operace. Celou částku na kartě můžete utratit za nákupy.

Mohu si nastavit vlastní limit útraty?

Můžete se omezit maximální částka transakce na vaší kartě za měsíc. Chcete-li to provést, kontaktujte pobočku banky, kde jste kartu obdrželi.

Nastavení transakčního limitu je vhodné pro dodatkovou kartu, pokud nechcete jejímu držiteli umožnit přístup k celé částce na vaší hlavní kartě.

Jak dobít kartu?

Bezhotovostně

• Na vašem osobním účtu Sberbank Online: sekce „Karty“ → „Operace“ → „Dobití“ → jako zdroj doplňování uveďte svou debetní kartu Sberbank.
• V mobilní aplikaci Sberbank Online: vyberte kartu → „Operace“ → „Dobití karty“ → jako zdroj doplňování označte svou debetní kartu Sberbank.
• SMS objednávka: odešlete SMS na číslo 900 s textem PŘEVOD 1234 4321 5000, kde 1234 jsou poslední 4 číslice čísla karty, ze které chcete převést peníze, 4321 jsou poslední 4 číslice čísla vaší karty, 5000 je částka převodu v rublů.

Hotovost

• V bankomatu: vložte kartu a zadejte PIN kód → hlavní menu → „Vložit hotovost“ → postupujte podle pokynů.
• V kanceláři banky: Přejděte na libovolnou pohodlnou pobočku Sberbank a vložte hotovost na svou kartu prostřednictvím pokladny.

Kde mohu získat mapovou zprávu?

Nejjednodušší způsob, jak najít měsíční zprávu o kartě, je ve vašem osobním účtu Sberbank Online: klikněte na název karty a klikněte na „Výpis karty“.

Pokud chcete dostávat přehledy e-mailem, požádejte pracovníka pobočky Sberbank, kde jste kartu vydali, aby tuto možnost povolil.

Jak zjistím datum vygenerování kartového reportu?

Nejjednodušší způsob, jak zjistit datum vytvoření zprávy, je podívat se na svůj osobní účet Sberbank Online. Klikněte na název své karty a klikněte na „Card Report“. Datum vytvoření zprávy je uvedeno v podnadpisu.

Datum nahlášení je také uvedeno na obálce s PIN, kterou jste obdrželi spolu s kartou. Pokud vám byla vydána karta bez obálky s PIN, najdete datum nahlášení na potvrzení o registraci PIN kódu. Kromě toho můžete datum hlášení zjistit kontaktováním kontaktního centra banky na čísle 900 (od mobilní telefon v Rusku je hovor zdarma).

Pokud jste během vykazovaného období nezaplatili kartou nebo nedobili, přehled se nevygeneruje.

Co se dozvím z mapové zprávy?

Zpráva odráží všechny transakce na kartovém účtu za vykazované období. Informace o každé transakci zahrnují datum dokončení, datum zpracování a datum odepsání. Datum skutečné transakce kartou se nemusí shodovat s datem zpracování a datem promítnutí transakce na kartovém účtu.

Jak zjistím informace o kartě po telefonu?

Zavolejte na 24hodinovou telefonní linku 900 (z mobilního telefonu v Rusku je hovor zdarma) a uveďte své kódové slovo, které jste uvedli při podpisu smlouvy ve Sberbank. Můžeš:

• zjistěte zůstatek a poslední transakce na vaší kartě
• získat informace o bankovních produktech a službách
• poraďte se s odborníkem o produktech a službách, které používáte

Obdržet nezbytné informace rychleji, doporučujeme při volání do kontaktního centra použít speciální heslo - Klientský kód (nezaměňovat s PIN kódem a kódovým slovem). Zákaznický kód je pětimístná kombinace, která umožňuje samostatně přijímat informace o kartách bez čekání na spojení s operátorem. .

Jaká je výhoda bezkontaktních karet?

Je pohodlné platit za zboží a služby bezkontaktními kartami: můžete zaplatit za jakýkoli produkt v hodnotě až 1 000 rublů jedním dotykem bez zadání PIN kódu do 1 sekundy, aniž byste pustili kartu. To zkracuje dobu, po kterou musíte čekat ve frontě u pokladny, a je to užitečné zejména tehdy, když spěcháte: například na čerpací stanici, v kavárně během polední přestávky nebo když přijdete pozdě do kina.

Platba bezkontaktní kartou je bezpečná: máte ji vždy ve svých rukou, nemusíte ji předávat pokladníkovi a zadávat PIN kód před ostatními zákazníky. Kromě toho nebudou peníze odepsány dvakrát, protože po provedení platby se terminál okamžitě vypne.

2. Opětovné vydání karty

Opětovné vystavení po vypršení platnosti karty

Kdy vyprší platnost mé karty?

Datum expirace karty je uvedeno ve formátu měsíc/rok. Karta je platná do posledního dne měsíce uvedeného na kartě.

Pokud například platnost karty vyprší 18. 9., přestane platit 1. 10. 2018.

Platnost karty brzy vyprší. Co dělat?

Pro opětovné vydání nemusíte nic dělat – novou kartu vystavíme automaticky a zdarma. S předstihem obdržíte SMS s termínem stará mapa a adresu, kde si můžete vyzvednout nový.

Výrobní a dodací lhůty lze sledovat v mobilní aplikaci nebo osobním účtu Sberbank Online.

Při opětovném vydání si karta uchová:

• Kolík
• číslo karty
• připojení k mobilnímu bankovnictví
• automatické platby
• peníze na kartě

Jakmile bude karta připravena a doručena do kanceláře banky, zašleme vám SMS.

Jak změnit místo, kde obdržíte kartu?

Chcete-li změnit kancelář, kde je pro vás výhodné kartu vyzvednout, zavolejte do kontaktního centra Sberbank na číslo 900 (z mobilního telefonu v Rusku je hovor zdarma) nebo se obraťte na kteroukoli pobočku banky.

Změní se při opětovném vydání karty číslo účtu, ke kterému je karta vázána?

Číslo účtu se nezmění. Pokud tedy na kartu obdržíte nějaké platby, po opětovném vystavení není potřeba nové údaje hlásit účetnímu oddělení.

Debetní kartu můžete obdržet prostřednictvím zmocněnce v pobočce banky, kde je účet veden, pokud máte oprávnění obdržet debetní kartu a obálku s PIN / nastavit PIN. Nebudeme moci vydat kartu zástupci na základě plné moci, pokud tuto kartu dostáváte poprvé, máte vyplněnou žádost o kartu prostřednictvím webu a neuzavřeli jste smlouvu bankovní služby v podatelně banky v místě podání žádosti oprávněného zástupce.

Opětovné vydání z podnětu klienta

Moje karta je ztracena nebo poškozena. Mohu jej znovu vydat, pokud ještě nevypršela jeho platnost?

Ano, můžete si objednat předčasné opětovné vydání karty. To lze provést na vašem osobním účtu Sberbank Online: vyhledejte požadovanou kartu v seznamu, klikněte na tlačítko „Operace“ a vyberte „Opětovné vydání karty“.

Bude karta zablokována, pokud si objednám předčasné opětovné vydání?

Ano, pokud bude karta znovu vydána dříve, bude karta zablokována a peníze na ní nebudete moci použít, dokud nebude vydána nová karta. Proto před objednáním reedice doporučujeme převést peníze na jakoukoli jinou kartu nebo účet. Pokud nemáte jinou kartu nebo účet, požádejte o bezplatné okamžité vydání karty v kterékoli pobočce Sberbank. Převeďte peníze na tuto kartu a poté si objednejte opětovné vydání ztracené nebo poškozené karty.

Změní se číslo karty, pokud bude znovu vydána dříve?

Ano, při předčasném opětovném vydání se číslo karty změní. Pozor: číslo kartového účtu zůstane stejné.

Pokud máte nastaveny pravidelné debety (autoplatby) nebo využíváte online služby jako taxi, iTunes, Google Play, ApplePay nebo Samsung Pay, nezapomeňte si v platebních údajích aktualizovat číslo karty.

Vaši příbuzní a přátelé vám budou moci převádět peníze pomocí nového čísla karty nebo telefonního čísla.

Oženil jsem se a změnilo se mi příjmení./Změnil jsem si jméno. Musím něco udělat?

3. Stav karty a doručení

Kde zjistím stav výroby a doručení karty?

Stav připravenosti karty lze zobrazit v mobilní aplikaci nebo osobním účtu Sberbank Online

• V mobilní aplikaci Sberbank Online

1. Vyberte kartu, kterou jste si objednali
2. Zjistíte stav karty, datum připravenosti a místo příjmu

Pokud máte iOS:

Pokud máte Android

• Na svém osobním účtu Sberbank Online

Zjistíte stav karty, datum připravenosti a místo příjmu

Kolik dní bude trvat, než bude moje karta připravena?

Stav výroby a doručení karty do kanceláře banky si můžete prohlédnout v mobilní aplikaci Sberbank Online v sekci „Karty“. Dodací lhůty karty závisí na vašem městě – najděte si to v tabulce.

Jak dlouho na mě bude karta čekat v pobočce banky?

Karta na vás bude čekat do tří měsíců ode dne doručení na pobočku banky.

Jaké dokumenty jsou nutné k obdržení karty?

Pro vyzvednutí karty si s sebou vezměte cestovní pas nebo jiný doklad, který byl použit k žádosti o vydání karty. Chcete-li získat kartu vydanou k účtu jiné osoby, potřebujete notářsky ověřenou plnou moc.

Jaké dokumenty jsou potřeba k obdržení karty?

Pro vyzvednutí karty si s sebou vezměte cestovní pas nebo jiný doklad, který byl použit k žádosti o vydání karty. K obdržení karty vydané k cizímu účtu potřebujete plnou moc.

4. Zablokování a odblokování karty

Jak zablokovat kartu?

Pokud jste svou kartu ztratili nebo vám byla odcizena, co nejdříve ji zablokujte. Chcete-li to provést, v mobilní aplikaci nebo internetové bance Sberbank Online najděte kartu, kterou potřebujete, a klikněte na „Blokovat“. Nebo zavolejte na kontaktní centrum banky na číslo 900 (z mobilního telefonu v Rusku je hovor zdarma).

Proč může banka zablokovat moji kartu?

Banka může nezávisle pozastavit vaši kartu, pokud se dozví, že byla karta použita v podvodných zařízeních nebo byly na vaší kartě zjištěny podezřelé transakce. Chcete-li se dozvědět více, zavolejte na kontaktní centrum banky na číslo 900.

Jak získat peníze ze zablokované karty?

Chcete-li vybrat peníze z karty, jděte do kanceláře banky s pasem.

Jak zavřít kartu nebo účet?

Pokud se rozhodnete zrušit svůj účet debetní kartou, kontaktujte kteroukoli pobočku banky a napište výpis. Kartový účet bude uzavřen 30 dní po odeslání žádosti.

Když zavřete svůj účet, uveďte ve své žádosti pohodlný způsob, jak získat zbývající prostředky:

1. Překlad podle detailů. Chcete-li zajistit, aby byly peníze při zrušení účtu převedeny na jiný účet, uveďte v žádosti podrobnosti o převodu.
2. V hotovosti po uzavření účtu. K tomu budete muset po 30 dnech znovu navštívit pobočku banky.

Upozornění: po odeslání žádosti o uzavření účtu budou všechny karty spojené s tímto účtem zablokovány. Účet již nebude možné odblokovat ani znovu vydat kartu.

5. Řešení problémů

Co mám dělat, když jsem kartu ztratil, byla mi odcizena nebo uvízla v bankomatu?

Okamžitě zablokujte kartu. To lze provést v mobilní aplikaci Sberbank Online: „Karty“ → najděte kartu, kterou potřebujete → „Zablokovat kartu“.

Nebo zavolejte na kterékoli ze tří čísel:

• 900 za bezplatné volání z mobilního telefonu
• +7 495 500-55-50 pro volání odkudkoli na světě

Kartu můžete zablokovat i SMS objednávkou: pošlete SMS na číslo 900 s textem BLOKOVÁNÍ 1234 X, kde 1234 jsou poslední 4 číslice čísla vaší karty, X je číslo udávající důvod zablokování:

• 0 - karta ztracena
• 1 - odcizení karty
• 2 - karta byla ponechána v bankomatu
• 3 - ostatní

Po zablokování podejte žádost o opětovné vydání karty ve svém osobním účtu Sberbank Online. V tomto případě se změní číslo karty. Po obdržení nové karty nezapomeňte aktualizovat své údaje v online službách, například taxi.

Co mám dělat, když jsem zapomněl svůj PIN kód?

Zavolejte na kontaktní centrum 900 nebo zajděte na pobočku Sberbank a objednejte si opětovné vydání karty s novým PIN kódem.

Co mám dělat, když mi z čísla 900 přišla SMS o operaci, kterou jsem neprovedl?

Nejprve je potřeba kartu zablokovat. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je v mobilní aplikaci Sberbank Online: klikněte na název požadované karty a vyberte „Blokovat“. Nebo zavolejte 24/7 podpora zavolejte na číslo 900 (z mobilního telefonu) a nahlaste problém.

Proč nevidím svou kartu ve Sberbank Online?

Sberbank Online by měla zobrazovat všechny bankovní karty bez ohledu na region, ve kterém jsou otevřené. Existují dva důvody, proč se mapy nemusí zobrazit:

1. Mapy jsou skryté podle nastavení viditelnosti produktu. Chcete-li nastavit viditelnost, klikněte ve svém osobním účtu na „Nastavení“ v hlavní nabídce → „Zabezpečení a přístup“ → „Nastavení viditelnosti produktu“.

2. Karty vydané pro různé osobní údaje(celé jméno, datum narození, série a číslo pasu). K tomu dochází například při změně příjmení nebo jiných osobních údajů. Pokud jste změnu osobních údajů bance ještě neoznámili, obraťte se na kancelář banky s pasem a dokladem potvrzujícím změnu jména (například oddací list) a sepište žádost. Pokud máte kreditní nebo jiné produkty otevřené v jiném regionu, informujte o tom zaměstnance. Pokud jste banku o změně údajů již informovali, ale karty se ve Sberbank Online nepromítly, informujte o tom banku nebo v mobilní aplikaci – připojte číslo původní žádosti a naskenovanou kopii nové cestovní pas (nebo jeho fotografii). Můžete také kontaktovat kancelář banky.

Co mám dělat, když najdu bankovní kartu jiné osoby?

Zavolejte do banky na telefonní číslo a nahlaste nález. Pracovník banky kartu zablokuje, aby ušetřil peníze držitele karty.

Co je zákon č. 244-FZ?

Toto je federální zákon ze dne 29. prosince 2006 č. 244-FZ „On vládní regulacečinnosti související s organizací a provozováním hazardních her a změnami některých právních předpisů Ruské federace. Právě tento zákon stanoví omezení činností organizování a provozování hazardních her na území Ruské federace.

Proč banky blokují transakce s odkazem na 244-FZ?

Podle článku 5.1, který nabyl účinnosti dne 27. května 2018, je Banka povinna odmítnout zahraniční převody, pokud má příjemce informace o jeho činnostech souvisejících s organizováním a provozováním hazardních her.

Sberbank nemám možnost osobně kontaktovat. Mohu provést transakci prostřednictvím proxy?

Můžete vydat plnou moc pro transakce s ohledem na zákonné požadavky Ruská Federace. Váš zástupce musí předložit cestovní pas nebo jiný identifikační doklad, originál plné moci a notářsky ověřený překlad plné moci do ruštiny, pokud je plná moc vystavena v cizím jazyce.

6. Bezpečnost při bezkontaktním placení

Je bezpečné používat bezkontaktní kartu?

Ano, karta je bezpečná. Vždy je v rukou majitele, takže jeho data zůstávají podvodníkům nepřístupná. Nakupování bez předložení karty nebo zadání PIN kódu je mnohem bezpečnější, protože nikdo nevidí údaje o kartě. Bezkontaktní technologie navíc chrání před dvojnásobným debetem – po zaplacení nákupu terminál pípne a automaticky se vypne.

Může někdo ukrást peníze z bezkontaktní karty v metru umístěním čtečky na tašku nebo kapsu?

To není možné: terminál je aktivován pro platbu jen na několik sekund a karta nesmí být od terminálu dále než čtyři centimetry. Platební terminál navíc registruje podnikatel nebo firma. Při platbě se peníze převádějí na účty právnických osob a všechny transakce lze rychle sledovat.

Co když je moje bezkontaktní karta odcizena a všechny peníze jsou utraceny?

V tomto případě bude k dispozici pouze platba za nákupy v hodnotě do 1 000 rublů a nikdo nebude moci z karty přijímat hotovost. Jakmile zjistíte, že se karta ztratila, okamžitě ji zablokujte. Kromě toho budou na váš telefon odesílány SMS zprávy o všech transakcích kartou. Pokud se prokáže, že peníze byly vynaloženy neoprávněně, pak podle čl. 161-FZ „O národním platebním styku“ je banka vrátí.

Lze při bezkontaktních platbách odepsat peníze ze všech bezkontaktních karet v peněžence?

Pokud je v oblasti pokrytí terminálu více bezkontaktních karet, platba neproběhne a na terminálu se zobrazí zpráva „Přiložte jednu kartu“.

Lze při nákupu kartou odepsat peníze dvakrát?

Nemohou, protože terminál se aktivuje na několik sekund, aby zaplatil za jeden nákup, když pokladník zadá částku. Pokud se dotknete terminálu podruhé, operace nebude fungovat.

Lze z karty vybrat peníze za nákup někoho jiného, ​​pokud stojíte ve frontě velmi blízko osoby platící v obchodě?

Aby platba proběhla, nesmí být karta dále než čtyři centimetry od terminálu.

7. Karty platebního systému Mir

Proč je mi vydávána penzijní karta Mir místo penzijní karty Maestro?

Na území Ruska existuje zákon „O národním platebním systému“, podle kterého jsou všechny banky v naší zemi povinny připisovat důchody, stipendia a výhody pouze na karty platebního systému Mir. Při opětovném vydání z důvodu doby platnosti vám tedy místo penzijní karty Maestro byla vydána karta Mir.

Tarify, podmínky služby a číslo kartového účtu zůstávají stejné. Všechny související služby (například automatická platba, prasátko) budou automaticky převedeny na penzijní kartu Mir po jejím obdržení v kanceláři banky. .

Funguje karta World v zahraničí?

Finanční transakce pomocí karet platební systém Mir jsou k dispozici v Ruské federaci (včetně Krymu), stejně jako v Arménii a Jižní Osetii.

Pravidla a podmínky Důchodová karta Svět?

Podmínky pro Světovou sociální kartu:
- Bezplatná roční údržba;
- 3,5 % ze zůstatku na kartě. Nabíhají čtvrtletně pouze po obdržení důchodu nebo jiných sociálních příspěvků (od penzijního oddělení Ministerstva obrany Ruské federace, FSB, FSIN, ministerstva vnitra, vyšetřovacího výboru, generálního prokurátora, Federální celní služby);
- 0,5 % pro nákupy a až 20 % pro partnery ve věrnostním programu „Děkuji od Sberbank“;
- Preferenční SMS upozornění (30 ₽ měsíčně);
- Opětovné vydání karty po vypršení platnosti je zdarma; z jiných důvodů - v souladu s .

8. Bonusy zlaté karty

Chci dostávat bonusy za nákupy pomocí karty. Jak se zaregistrovat do programu „Děkuji od Sberbank“?

Nejjednodušší způsob, jak se zaregistrovat do programu: pošlete SMS na číslo 900 s textem DĚKUJI 1234, kde 1234 jsou poslední čtyři číslice čísla karty.

Do programu se můžete také zaregistrovat na svém osobním účtu Sberbank Online a v bankomatu Sberbank - vyhledejte sekci „Děkuji od Sberbank“ a postupujte podle pokynů.

Kterým kartám se v rámci promoakcí udělují zvýšené DĚKUJEME bonusy?

Navýšené DĚKUJEME bonusy v rámci promoakcí jsou připisovány debetem Visa karty Gold „Golden“ a World Mastercard „Golden“, Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold a MIR Zolotaya, které jsou vydávány mimo balíčky služeb, a také s kartami Visa Gold „Golden“ a World Mastercard „Golden“, které jsou součástí balíčků služeb „Zlatá“, „Mzda“ a „Plat+“.

Akce nezahrnují zlaté kreditní a debetní karty Visa Gold Aeroflot, Gold Mastercard MTS a karty vydané k účtu právnická osoba nebo IP.

Pokud mám kartu Aeroflot Visa Gold, mám nárok na zvýšené DÍKY bonusy v rámci akce?

Ne, co-brandové (společné) karty s logy Aeroflot - Russian Airlines a MTS, stejně jako karty vydané Sberbank na účet právnické osoby nebo fyzického podnikatele, se propagačních akcí neúčastní.

Právě plánuji otevřít debetní kartu Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold nebo MIR Gold. Jak získám zvýšené DÍKY bonusy v rámci akcí?

Stačí platit kartou v obchodech tak často, jak je to možné, a pokud bonusové transakce v aktuálním kalendářním měsíci dosáhnou 15 000 rublů, v příštím kalendářním měsíci obdržíte zvýšené DĚKUJI bonusy za nákupy v propagačních kategoriích:

• 5 % v kategoriích „Kavárny a restaurace“.
• 1 % v kategoriích „Potraviny a supermarkety“
• 0,5 % v ostatních kategoriích

Pokud si ke své kartě Visa Gold otevřu další kartu, Visa Gold Podari Zhizn, Gold Mastercard nebo MIR Zolotaya, Visa Gold „Golden“, World Mastercard „Golden“ v rámci služby „Golden“, „Plat“ a „Plat+“ balíčky, dále Jak a komu budou uděleny bonusy DĚKUJI v rámci akcí?

Zvýšené DĚKUJÍ bonusy v rámci akcí budou uděleny za platby na hlavní i doplňkové kartě. Podmínky pro načítání bonusů jsou pro obě karty shodné. Li přídavná karta vydáno jiné osobě, pak každý z vás získá zvýšené bonusy samostatně na svůj bonusový účet.

Jak zjistím, jaké transakce lze provádět na mých kartách Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Masterсard Gold, MIR Zolotaya, Visa Gold „Golden“, World MasterCard „Golden“ jako součást „Golden“, „Plat“ a budou příští měsíc udělovány balíčky služeb „Mzd+“?

Za nákupy pomocí karty se udělují bonusy. Při výpočtu bonusů se neberou v úvahu všechny transakce kartou. Operace, které se neberou v úvahu při výpočtu bonusů, jsou uvedeny v.

Podle pravidel programu „Děkuji od Sberbank“ se při výpočtu bonusů neberou v úvahu všechny transakce pomocí karet. Nepatří sem například: přijímání peněz prostřednictvím bankomatů, pokladen a poboček bank, platby za energie a převody. Všechny operace, které se neberou v úvahu při výpočtu bonusů, jsou uvedeny v.

Chcete-li zjistit, zda jste dosáhli požadovaného množství bonusových transakcí za měsíc, abyste získali zvýšené DĚKUJI bonusy v rámci akcí, zavolejte na vyhrazenou linku banky 8 800 555-55-50 nebo 900, ext. 5 (hovory v rámci Ruska jsou zdarma).

Pokud jsem za měsíc utratil celkem 15 000 rublů na všech svých kartách Sberbank, mám nárok na zvýšené bonusy v rámci akcí?

Ne, pro získání zvýšených bonusů musíte během kalendářního měsíce provést bonusové transakce v celkové výši nejméně 15 000 rublů s kartami, které se účastní akce. Útrata za karty Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, MIR Zolotaya a také na karty Visa Gold „Golden“, World Mastercard „Golden“ v rámci balíčků služeb „Golden“, „Plat“ a „Salary+“ bude součet dále v závislosti na měně, ve které je karta otevřena. Transakce na všech vašich ostatních kartách Sberbank se neberou v úvahu a neopravňují vás k získání zvýšených bonusů v rámci této akce.

Jak mohu zkontrolovat, kolik DÍK jsem nasbíral?

Nejjednodušší způsob, jak zjistit zůstatek DĚKOVANÝCH bonusů: pošlete SMS na číslo 900 s textem DĚKUJI 1234, kde 1234 jsou poslední 4 číslice čísla vaší karty.

Další metody:

• v mobilní aplikaci Sberbank Online
• na svém osobním účtu Sberbank Online v sekci „Děkujeme od Sberbank“.
• v bankomatu Sberbank v sekci „Bonusový program“.
• v aplikaci „Děkuji od Sberbank“.

Co mám dělat, když mi za nákup nebyly uděleny žádné bonusy nebo nesouhlasím s výší nashromážděných bonusů?

Každý problém zvažujeme individuálně. V jakýchkoliv kontroverzních situacích zavolejte na kontaktní centrum programu „Děkuji od Sberbank“ na čísle 8 800 555-55-50, poté 5. Sdělte operátorovi heslo do kontaktního centra - lze jej získat z bankomatu Sberbank, v mobilní aplikace „Děkuji od Sberbank“ nebo internetová banka Sberbank Online.

Existují nějaká omezení ohledně počtu bonusů DĚKUJI nasbíraných v rámci akcí?

Maximální počet nashromážděných navýšených bonusů DĚKUJI na kartách Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold a MIR Gold na držitele je 3 000 bonusů za 1 kalendářní měsíc v kategoriích se zvýšeným přírůstkem.

Maximální počet navýšených bonusů DĚKUJI nasbíraných na kartách Visa Gold Gold a Mastercard Gold vydaných v rámci balíčku služeb „Zlato“, „Plat“ a „Plat+“ pro jednoho držitele je rovněž 3 000 bonusů za 1 kalendářní měsíc.

Maximální počet nahromaděných navýšených bonusů SPASIBO nelze sčítat u karet vydaných mimo balíčky služeb a karet vydaných v balíčcích služeb „Zlato“, „Plat“ a „Plat+“.

Při dosažení této hranice se dále udělují SPASIBO bonusy, ale za standardních podmínek - 0,5 % z částky bonusové transakce v rámci pravidel programu. Časové rozlišení od partnerů není v tomto limitu zohledněno a není omezeno.

Maximální limit pro získání bonusů v kategorii „Kavárny a restaurace“ je 2000 bonusů, v kategorii „Supermarkety“ - 1000 bonusů. Celkový limit je v tomto případě 3000 bonusů za 1 kalendářní měsíc.

Pokud má klient vydanou dodatečnou kartu pro další osobu, pak je maximální počet bonusů (3000 měsíčně) přiznán zvlášť pro ně. Přírůstky na kartách vydaných pro jednoho držitele se sčítají a připisují na bonusový účet s celkovým limitem 3 000 bonusů.

Jak zjistím MCC kód společnosti, kde jsem platil kartou?

Kód MCC lze získat od zástupce maloobchodní prodejny. Pokud již byla operace dokončena, zavolejte na kontaktní centrum banky na číslo 900. Operátor vás vyzve k zadání MCC kódu pro každou dokončenou operaci.

Dostanu bonusy DĚKUJI za nákupy v zahraničí?

Ano, zvýšené bonusy se udělují za transakce v Rusku i v zahraničí.

Jak rychle se DĚKOVÉ bonusy načítají od okamžiku platby kartou?

Bonusy DĚKUJI se načítají do 40 pracovních dnů od data transakce.

Co se stane s bonusy DĚKUJI, pokud vrátím svůj nákup?

Při vrácení položky budou z vašeho bonusového účtu odečteny bonusy DĚKUJI ve výši, která byla připsána při nákupu. Pokud jste při platbě za tento produkt utratili bonusy DĚKUJI, budou vráceny na váš účet. Zboží můžete vyměnit a vrátit pouze v prodejně, kde jste jej zakoupili, a to způsobem a za podmínek stanovených platnými právními předpisy Ruské federace.

Vyprší platnost bonusů DĚKUJI?

Ano, DĚKUJI bonusy starší 36 měsíců jsou neplatné.

Mohu nashromážděné DĚKUJÍ bonusy převést na jinou osobu?

Ne, to nelze.

Jak mohu využít bonusy DĚKUJI?

Bonusy DĚKUJI lze vyměnit za slevy při nákupu zboží a služeb od partnerů je k dispozici úplný seznam partnerů. Bonusy DĚKUJI lze navíc vyměnit za slevu na nákup letenek a ubytování v hotelu (na webu "Děkujeme od Sberbank. Cestování") a bonusy lze také vyměnit za slevu na vstupenky na akce a zábavu - služba je dostupná na webu "Děkuji od Sberbank, dojmy".

9. Transakce debetními kartami prostřednictvím proxy

Jaké dokumenty jsou potřebné k provádění transakcí na základě plné moci?

K provádění transakcí pomocí debetní karty potřebuje zástupce:

cestovní pas nebo jiný identifikační doklad,
- originál plné moci,
- notářsky ověřený překlad do ruštiny, pokud je plná moc vystavena v cizím jazyce. Plná moc musí splňovat požadavky právních předpisů Ruské federace.

Kde mohu vydat plnou moc?

Na ruském území Plnou moc můžete vydat a potvrdit:

U notáře;

Pokud v lokalita Není-li notář, pak vedoucí osadní správy nebo zvlášť pověřený úředník místní samospráva osad, přednosta místní správy městské části nebo zvlášť pověřený úředník samosprávy městské části;

Pro osobu oprávněnou ověřit plnou moc rovnocennou notáři:

• plné moci pro vojenský personál a jiné osoby podstupující léčbu v nemocnicích, sanatoriích a jiných vojenských zdravotnických zařízeních, které jsou potvrzeny vedoucím takového zařízení, jeho zástupcem pro lékařské záležitosti a v jejich nepřítomnosti vedoucím nebo služebním lékařem;
• plné moci vojenského personálu, jakož i plné moci zaměstnanců, jejich rodinných příslušníků nebo rodinných příslušníků vojenského personálu, které jsou ověřeny velitelem (náčelníkem) vojenské jednotky, útvaru, instituce a vojenské vzdělávací instituce, kde se nachází žádné notářské úřady a orgány provádějící notářské úkony;
• plné moci osob v místech zbavení svobody, které jsou ověřeny vedoucím tohoto místa;
• plné moci zletilých schopných občanů žijících ve stacionárních organizacích sociálních služeb, které jsou ověřeny správou této organizace nebo vedoucím (jeho zástupcem) příslušného orgánu sociální ochrana populace.

Pokud se nachází mimo Ruskou federaci:

Pro ruské občany žijící v zahraničí:

• v oprávněném orgánu země pobytu s následnou legalizací na konzulárním úřadě Ruské federace, pokud mezinárodní smlouvy o zrušení konzulární legalizace nestanoví jinak;
• na konzulárním úřadě Ruské federace.

Pro cizí občany a osoby bez státní příslušnosti žijící v zahraničí:

• v oprávněném orgánu země pobytu s následnou legalizací na konzulárním úřadě Ruské federace, pokud mezinárodní smlouvy o zrušení konzulární legalizace nestanoví jinak.

Další informace o požadavcích na vydání plné moci mimo Ruskou federaci a její legalizaci naleznete níže v odpovědi na otázku „Jaké jsou požadavky na plné moci vyhotovené v zahraničí?“

Co musí obsahovat plná moc?

Plná moc musí obsahovat tyto údaje:

1. Slovo „plná moc“.
2. Datum vystavení plné moci (doporučuje se uvést slovy).
3. Místo vydání plné moci (město nebo stát);
4. Vaše osobní údaje: celé jméno (patronymické, je-li k dispozici), série a číslo pasu nebo jiného dokladu totožnosti, datum vydání, název orgánu, který doklad vydal, případně kód oddělení, datum a místo narození, adresa bydliště (registrace) nebo místo bydliště.
Plná moc musí obsahovat údaje, které se shodují s údaji dříve poskytnutými Sberbank.
5. Osobní údaje oprávněné osoby: celé jméno (patronymické, je-li k dispozici), série a číslo pasu nebo jiného identifikačního dokladu, datum vydání, název orgánu, který doklad vydal, případně kód oddělení, datum a místo vydání narození, adresa bydliště (registrace) nebo místo pobytu. Pokud se údaje v plné moci a dokladu totožnosti neshodují, bude vyžadován doklad potvrzující změny údajů oprávněné osoby.
6. Pravomoci správce - viz níže otázka „Jaké pravomoci by měly být uvedeny v plné moci?“

Při účasti na Minské úmluvě není vyžadována legalizace plné moci.

Pokud se neúčastníte žádné z úmluv, je vyžadována legalizace plné moci, aby byl dokument právní moci v Ruské federaci.

Plná moc může být legalizována ve státě, kde byla vydána, nebo přímo v Ruské federaci.

• V cizím státě: doklad musí být ověřen Ministerstvem zahraničních věcí nebo jiným oprávněným orgánem státu, který doklad vydal, a následně legalizován na konzulárním úřadě Ruské federace v tomto státě;
• V Ruské federaci: doklad je ověřen diplomatickou misí nebo konzulárním úřadem státu, který doklad na území Ruské federace vydal, a poté legalizován konzulárním oddělením ruského ministerstva zahraničních věcí.

Jakákoli plná moc v cizím jazyce musí mít notářsky ověřený překlad textu, ověřovacích nápisů a textů razítek (včetně apostily) do ruštiny. Další informace o postupu předání plné moci naleznete v další otázce.

Jaké jsou požadavky na převod plné moci?

Text překladu do ruštiny by měl být umístěn:

Jaké pravomoci by měly být v plné moci uvedeny?

Pravomoci závisí na druhu operace, oprávnění provádět, která je udělena oprávněné osobě:

Nebo na jedné stránce s textem plné moci v cizím jazyce odděleným svislou čarou,

Nebo na samostatném listu, který je nutné připevnit (přišít) spolu s originálem plné moci, s pečetí a podpisem notáře v místě upevnění. Celý text plné moci musí být přeložen z cizího jazyka, včetně jmen úředníků, kteří dokument podepsali, textů razítek (včetně apostily) a otisku pečeti (pokud existuje). Překlad musí být ověřen notářským zápisem s podpisem překladatele.

Operace, na kterou je uděleno právo důvěryhodné osobě	Oprávnění, které je pro tuto operaci předepsáno v plné moci
Vydejte debetní kartu (hlavní) nebo vyměňte okamžitou debetní kartu (Momentum) za debetní kartu jiného typu, bez získání karty a PIN – to vyžaduje samostatnou autorizaci	Vyplnění žádosti o přijetí nebo výměnu debetní karty a otevření účtu pro ni. Pokud chcete vydat konkrétní kartu, uveďte v plné moci typ karty, například Visa Platinum. Při registraci karty Momentum musíte poskytnout oprávnění požádat o debetní kartu nebo ji vyměnit a otevřít si pro ni účet, obdržet debetní kartu a nastavit PIN.
Vydejte další debetní kartu pro jakoukoli osobu, aniž byste obdrželi kartu a PIN - to vyžaduje samostatnou autorizaci	Vyplnění žádosti o dodatkovou debetní kartu ke kartovému účtu (číslo kartového účtu nebo číslo karty). Číslo karty nebo číslo kartového účtu je volitelné. Dodatková karta se vydává na jméno oprávněné osoby nebo na jméno třetí osoby.
Vydání další debetní karty pro konkrétní osobu bez obdržení karty a PINu – to vyžaduje samostatnou autorizaci	Vyplnění žádosti o dodatkovou debetní kartu na jméno (celé jméno a údaje z cestovního pasu nebo jiného identifikačního dokladu osoby, na jejíž jméno má být dodatková debetní karta vydána), ke kartovému účtu (číslo kartového účtu nebo číslo karty ). Číslo karty/číslo kartového účtu je volitelné. Je lepší uvést číslo kartového účtu, protože... Číslo karty se může změnit například v případě předčasného opětovného vydání karty z důvodu její ztráty. Dodatečná karta může být vydána na jméno důvěryhodné osoby nebo na jméno třetí osoby.
Získejte novou/znovu vydanou primární/dodatečnou debetní kartu a obálku s PIN nebo nastavením PIN (nová nebo předčasně znovu vydaná debetní karta bez obálky s PIN nebo nastavení PIN se nevydává).	Získání primární/sekundární debetní karty a obálky PIN/nastavení PINu.
Získejte kartu Priority Pass.	Účtenka Prioritní karty Složit.
Odešlete žádost o odmítnutí dalšího opětovného vydání debetní karty.	Vyplnění žádosti o odmítnutí dalšího opětovného vydání debetní karty.
Doplňte svou debetní kartu/účet debetní karty.	Doplňte svůj účet na debetní kartě.
Příjem hotovosti z účtu debetní karty bez předložení karty (pokud je karta zablokována).	Příjem peněz z účtů debetních karet v Sberbank nebo z konkrétního účtu debetní karty s uvedením jeho 20místného čísla (včetně bez použití karty).
Získejte informace, výpisy a certifikáty na svou debetní kartu.	Přijímání informací, výpisů a certifikátů týkajících se vašeho účtu debetní karty.
Nastavte, změňte nebo zrušte jednotlivé limity výdajů na debetní kartě.	Nastavení/změna/zrušení jednotlivých limitů útraty na debetní kartě.
Odešlete žádost o opětovné vydání debetní karty.	Vyplnění žádosti o opětovné vydání debetní karty.
Vyplňte prohlášení o kontroverzní operaci, nároku.	Vyplnění přihlášky ke kontroverzní operaci a také reklamací.
Odešlete žádost o uzavření účtu debetní karty.	Vyplnění žádosti o uzavření účtu debetní karty.

Plná moc musí nutně obsahovat frázi „a podepsání všech dokumentů nezbytných k provedení těchto úkonů“.

V plné moci může být uveden konkrétní typ karty, měna kartového účtu, číslo kartového účtu nebo číslo karty. Je lepší uvést číslo kartového účtu, protože... Číslo karty se může změnit například v případě předčasného opětovného vydání karty z důvodu její ztráty.

V plné moci můžete autorizovat transakce na neomezeném počtu karet bez uvedení konkrétního typu karty, čísla kartového účtu nebo čísla karty, měny kartového účtu. V tomto případě se výše uvedené mocniny píší v množném čísle.

Z plné moci musí být uvedeno, že plné moci jsou uděleny v rámci zastupování zájmů zmocnitele před Sberbank nebo obecně před úvěrové organizace. Chcete-li zjistit, kde plnou moc vydat, podívejte se na otázku výše „Kde mohu vydat plnou moc?“

! Pamatujte, že debetní karta je nástroj pro přístup ke všem vašim bankovním produktům (karty, účty, vklady, půjčky) a službám prostřednictvím vzdálených servisních kanálů.

Proč Sberbank kontroluje plné moci?

Banka prověřuje skutečnost vystavení plné moci, aby eliminovala podvodné jednání a zajistila bezpečnost peněz klientů.

Jak dlouho trvá Sberbank ověření plné moci?

Ověření proběhne do 3 pracovních dnů. Není-li možné ověřit v této lhůtě, lze ji prodloužit na 7 pracovních dnů.

Jaké transakce lze provádět na základě plné moci?

S potřebnou plnou mocí můžete:

Požádejte o hlavní debetní kartu. Další informace o vydání karty naleznete v další otázce „Mohu vydat debetní kartu prostřednictvím zástupce?“

Získejte debetní kartu Momentum

Získejte novou nebo znovu vydanou debetní kartu

Požádejte o další debetní kartu

Doplňte svou debetní kartu nebo účet debetní karty;

Získejte informace, výpisy a certifikáty týkající se vašeho účtu debetní karty v kterékoli pobočce Sberbank;

Získejte hotovost ze svého účtu debetní karty bez použití;

Vyplňte žádost o opětovné vydání debetní karty;

Odešlete žádost o uzavření účtu debetní karty.

Je možné vydat debetní kartu prostřednictvím proxy?

Debetní kartu můžete vydat na základě plné moci, pokud ji provedete souhrnně následující podmínky:

– plná moc obsahuje oprávnění k doplnění žádosti o vydání karty.

Mohu získat nebo nahradit debetní kartu Momentum plnou mocí?

Debetní kartu Momentum můžete obdržet nebo vyměnit prostřednictvím proxy, pokud jsou celkem splněny následující podmínky:

– je s příkazcem uzavřena smlouva o bankovních službách v teritoriální bance, kde oprávněná osoba žádá;

– údaje zmocnitele se nezměnily (údaje v plné moci odpovídají údajům dříve poskytnutým bance);

– byla vydána notářsky ověřená nebo rovnocenná plná moc, s výjimkou plné moci ověřené vedoucím místa zbavení svobody, jakož i plné moci vyhotovené mimo Ruskou federaci;

– plná moc obsahuje oprávnění k vyplnění žádosti o kartu, převzetí bankovní karty a nastavení PIN.

Mohu získat novou nebo znovu vydanou debetní kartu prostřednictvím proxy?

Debetní kartu můžete obdržet prostřednictvím zmocněnce na pobočce teritoriální banky, kde je účet veden, pokud máte oprávnění obdržet debetní kartu a obálku s PIN nebo nastavit PIN.

Nebudeme moci vydat kartu zástupci na základě plné moci, pokud tuto kartu dostáváte poprvé, máte vyplněnou žádost o kartu prostřednictvím webových stránek a nemáte uzavřenou Smlouvu o bankovních službách v pobočce banky na adrese místo, kde se proxy uplatnil.