Domovská stránka domácí úvěrové banky. Osobní účet můj úvěr z půjčky na bydlení. Mobilní aplikace Home Credit Bank

Home Credit Bank- velká zahraniční banka, která poskytuje obyvatelstvu širokou škálu služeb: debetní a kreditní karty, hotovostní půjčky, vklady, běžné účty. Obsluha Home Credit Bank je velmi pohodlná díky vašemu osobnímu účtu, do kterého se zadává přihlašovací jméno a heslo. Internetové bankovnictví mohou využívat všichni klienti bank, stačí se do systému zaregistrovat.

Pro zadání plné verze osobního účtu Home Credit Bank musí klient přejít na https://ib.homecredit.ru a na stránce, která se otevře, zadejte své přihlašovací jméno a heslo.

Pokud nechcete na stránce neustále zadávat své přihlašovací údaje, můžete zaškrtnout políčko „Zapamatovat přihlášení“ a k přihlášení budete potřebovat pouze heslo. Nedoporučuje se používat tuto funkci na cizím počítači.

Upozorňujeme, že klient má pouze 3 pokusy o zadání. Po třech nesprávných zadáních hesla je účet z bezpečnostních důvodů uzamčen. V této situaci byste neměli riskovat - použijte možnost obnovení hesla pod přihlašovacím formulářem.

Vlastnosti osobního účtu Home Credit Bank jsou následující:

• Informace o připojených bankovních produktech (karty, vklady, půjčky, účty)
• Analýza příjmů a výdajů (za požadované období)
• Platba za služby (bytové a komunální služby, mobilní připojení, internet a TV, daně a pokuty)
• Převody peněz (mezi vašimi účty, do jiných bank)
• Objednejte si debetní kartu (novou nebo znovu vydanou)
• Objednat kreditní karta
• Blokování karty
• Provedení zálohy
• Vyplnění online žádosti o půjčku (půjčku lze získat ihned na kartu kterékoli banky v zemi)
• Směnárna za výhodný kurz
• Vyhledání nejbližších kanceláří a bankomatů
• Předschválené nabídky půjček a kreditních karet
• Kontaktujte podporu prostřednictvím Home Chat

Home Credit Bank má několik verzí svého osobního účtu, z nichž každá je zodpovědná za konkrétní bankovní produkt:

1. Internetová banka(plná funkčnost internetového bankovnictví)
2. Moje půjčka(zobrazí se pouze úvěr vystavený bankou, seznam možností je také omezen pouze na úvěr)
3. Zboží na splátky(pro zákazníky, kteří si zakoupili zboží na splátky v některé z partnerských prodejen)
4. Program Benefit(zobrazit informace o nasbíraných bodech ve věrnostním programu banky)

The Osobní oblast(Moje půjčka) je určena pro klienty bank, kteří si u ní vzali úvěr. Funkčnost klientského účtu je omezena na aktivní kredit. Můžete zobrazit relevantní informace, jako jsou: výše dluhu, datum příští platby, úroková sazba, platební kalendář.

Chcete-li se přihlásit, musíte přejít na webovou stránku banky https://mycredit.homecredit.ru uveďte své telefonní číslo a datum narození.

Svůj osobní účet si můžete zaregistrovat na oficiálních stránkách https://reg.homecredit.ru/. Systém vás vyzve k zadání čísla smlouvy nebo 16 číslic bankovní karta(volitelné) a zadejte údaje o svém pasu. Pokud jsou údaje správné, na váš telefon přijde SMS s potvrzovacím kódem registrace, po jehož zadání budete muset přijít s přihlašovacím jménem a heslem. Nyní můžete používat internetové bankovnictví.

Existují také další způsoby, jak získat přístup ke svému osobnímu účtu:

• S pasem navštivte nejbližší pobočku banky (nezapomeňte si vzít s sebou pas)
• Bankomat (v sekci "Internetová banka" - "Připojit")

Věrnostní program "Benefit" od Home Credit Bank

Použití karet Home Credit Bank je obzvlášť příjemné, pokud jsou propojeny s věrnostním programem Benefit. V rámci tohoto programu získává uživatel za každou útratu na kartě bonusové body, které lze později vyměnit za rubly. Počet bonusů závisí na nákupní kategorii klienta:

• Největší odměna za nákupy v partnerských obchodech (od 5 % do 10 %)
• V určitých kategoriích je odměna 3 % z utracené částky (čerpací stanice, cestování, kavárna)
• Pokud váš nákup neodpovídá jednomu z výše uvedených bodů, získáte 1% bonusy

Upozorňujeme, že bonusy se neudělují za výběr peněz z bankomatu nebo za převod Peníze, pro doplňování elektronických peněženek, pro nákup losů. Bonusy jsou klientovi udělovány pouze za nákupy v obchodech.

A nezáleží na tom, kde nakupujete - v Rusku nebo v zahraničí. Stále budete dostávat bonusové body.

Nejdůležitější- body můžete vyměnit za rubly na svém osobním účtu věrnostního programu „Benefit“. Směnný kurz: 1 bod = 1 rubl. Minimální množství výměna je 100 bodů, výměna se provádí na vašem osobním účtu.

Lhůta pro načítání bodů je až 7 pracovních dnů. Přírůstky si můžete zkontrolovat pomocí tohoto odkazu https://polza.homecredit.ru/ na vašem osobním účtu bonusového programu „Benefit“. Body jsou platné 1 rok od jejich připsání na bonusový zůstatek.

Svůj osobní účet můžete používat nejen na počítači, ale i na telefonu, a to díky mobilní aplikaci Mobilní banka - Home Credit. Program je k dispozici ke stažení všem uživatelům zařízení iOS a Android.

Software si můžete stáhnout do svého smartphonu v App Store a obchodě s aplikacemi Google Play zadáním fráze „Home Credit Mobile Bank“ do vyhledávacího pole a kliknutím na tlačítko „Instalovat“.

Rada! Při prvním spuštění mobilní bankovnictví můžete si nastavit rychlé přihlášení do aplikace pomocí PIN kódu a otisku prstu.

Telefonní číslo horké linky Home Credit Bank

Pro získání potřebných informací o bankovních službách, upřesnění zůstatku a dalších věcí se můžete obrátit na horkou linku Home Credit:

• +7 495 785-82-22 - pro volání v rámci Ruska a ze zahraničí (podle tarifů vašeho operátora)

Zákaznická podpora přijímá hovory 24 hodin denně. Odpověď můžete také rychle získat položením otázky v online chatu na svém osobním účtu.

V kontaktním centru můžete: zkontrolovat zůstatek na kartě, zjistit zůstatek úvěrového dluhu, zkontrolovat stav převodu peněz, zjistit stav projednávání žádosti o úvěr a mnoho dalšího.

Pokud nutně potřebujete peníze, pak můžete požádat o půjčku u Home Credit. Doba zpracování žádosti trvá u běžných zákazníků v průměru 5 minut, doba rozhodování je ještě rychlejší.

Charakteristickým rysem půjčky od Home Credit Bank je možnost přijímat peníze na kartu od jakékoli ruské banky.

Podmínky hotovostní půjčky u Home Credit Bank jsou následující:

• Výše kreditu: od 10 000 rublů do 1 000 000 rublů
• Úroková sazba: od 9,9 % ročně
• Období: od 1 roku do 5 let
• Požadované dokumenty: cestovní pas občana Ruské federace
• Předčasné splacení: dostupný
• Období kontroly žádosti: 1 minuta (v některých případech může rozhodování trvat déle)

Půjčka je dostupná občanům Ruské federace s povolením k trvalému pobytu ve věku od 22 do 70 let s dobrou úvěrovou historií a stálým zdrojem příjmů.

Odejít online aplikace Pro získání půjčky od Home Creditu můžete provést následující:

Pro doplnění kreditní karty nebo zaplacení půjčky se nemusíte přihlašovat ke svému osobnímu účtu. Stačí přejít na webové stránky banky na adrese https://www.homecredit.ru/payment-online a uveďte své údaje.

Pro doplnění kreditní karty stačí uvést číslo karty a datum narození a pro zaplacení půjčky budete muset zadat číslo dohoda o půjčce a číslo účtu pro vkládání finančních prostředků.

Můžete také použít jakýkoli jiný způsob platby půjčky:

• Vložte hotovost do bankomatu
• Na pokladně banky (nejbližší pobočku najdete v aplikaci)
• Na vašem osobním účtu „Můj kredit“ (žádná provize s kartou od jakékoli ruské banky)
• V internetové bance jakékoli banky (například prostřednictvím Sberbank Online)
• Hotovost na ruské poště
• V hotovosti prostřednictvím systému převodu peněz Zolotaya Korona
• Přes platební systém Qiwi
• Přes terminál Eleksnet

Upozorňujeme, že při platbě za půjčku v jiné bance než Home Credit je účtován poplatek za převod finančních prostředků. Nejvýnosnější je doplnit kreditní účet prostřednictvím banky.

Miluji to nová mapa Banka musí být před použitím aktivována. To lze provést na dálku na webových stránkách banky. Chcete-li kartu aktivovat a získat kód PIN, přejděte na adresu https://www.homecredit.ru/pin/. Systém vás požádá o uvedení čísla vaší karty a čísla série a pasu.

Po zadání údajů bude na vaše telefonní číslo uvedené při registraci zaslána SMS s potvrzovacím kódem registrace. Dále postupujte podle pokynů systému a dokončete postup.

Nemohu se přihlásit ke svému osobnímu účtu Home Credit: co mám dělat?

Nejprve byste měli zkontrolovat, zda je heslo zadáno správně. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu na první pokus, měli byste použít možnost obnovení hesla, abyste se vyhnuli zablokování účtu. Pokud jsou následné pokusy o přihlášení neúspěšné, měli byste se obrátit na kontaktní centrum banky a tento problém vyřešit.

Jak změnit PIN kód karty Home Credit?

Chcete-li změnit PIN kód bankovní karty Home Credit, musíte zavolat na horkou linku a poskytnout kódové slovo, číslo karty a údaje o pasu. Poté vás pracovník banky přepne do automatického systému banky, který vám umožní změnit PIN kód.

V dnešní době, kdy vlastní auto přestalo být luxusním zbožím a stalo se nejdůležitějším dopravním prostředkem, se stalo velmi populární pořídit si auto s designem. Tento způsob nákupu vozu se stal velmi oblíbeným, neboť má řadu výhod. Za prvé výrazně snižuje čas strávený pořízením a umožňuje maximum krátkodobý začněte stroj přímo používat. Za druhé, v bance je poměrně hodně designových možností, takže si každý klient může vybrat takový, který mu vyhovuje.

Přihlaste se telefonicky ke svému osobnímu účtu Home Credit

Spoluprací s institucí získáváte právo splatit půjčky zcela nebo částečně, kdykoli vám to vyhovuje. Výhodou autopůjčky od Home Creditu je skutečnost, že zaujímá přední místo v oblasti úvěrování obyvatel a má rozsáhlou síť zastoupení v mnoha velkých i malých městech Ruské federace. Úvěrové produkty banky jsou tak dostupné všem.

Další výhodou je přihlášení k osobnímu účtu Home Credit po telefonu, protože jej lze provést kdykoli a v různém čase. Hlavní věc je, že gadget má přístup k síti. Nezapomeňte, že společnost je v současné době předním hráčem v moderní trh půjčování. Proto pokud uvažujete o získání půjčky, pak tuto organizaci určitě považujte za jednu z nejslibnějších. Můžete si být jisti, že volba v její prospěch bude pro vás výhradně správná a výhodná, protože zaměstnanci společnosti nabídnou různé bankovní produkty pro každý vkus a potřebu. Zohlední všechna vaše přání a budou s vámi spolupracovat výhradně individuálně.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Home Credit

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Home Credit – příležitost získat finance od věřitele. Mikropůjčku poskytuje banka pro různé účely. Tento typ úvěru se často nazývá spotřebitelský úvěr. Přihlášku můžete odeslat online, což je velmi rychlé a pohodlné. Pokud jde o odpověď, s největší pravděpodobností ji obdržíte na svůj telefon - zavolá vám manažer společnosti a bude vás informovat o výsledku posouzení vašeho odvolání.

Online žádost se vyplní na webových stránkách nebo ve vašem účtu online bankovnictví a odešle se. Po uplynutí určité doby budete informováni o předběžném rozhodnutí. Zaměstnanec vás navíc bude informovat o výši a podmínkách. Takové rozhodnutí o spotřebitelském produktu lze učinit do jednoho pracovního dne. Rozhodování se v různých strukturách provádí odlišně. Takové financování je poskytováno bez zajištění. Ručitelé také nejsou potřeba. Přebíráte plnou odpovědnost za další jednání a splácení dluhu. Před podpisem smlouvy si ji pozorně přečtěte a teprve poté ji opatřete svým podpisem. V opačném případě vás mohou v budoucnu čekat nepříjemná překvapení.

Osobní účet Internetové bankovnictví Home Credit

Přihlásili jste se tedy ke svému osobnímu účtu Home Credit Internet Bank k vyplnění žádosti. Musí uvádět váš věk. Jste povinni uvést výši svého měsíčního příjmu a zda jste klientem a na jak dlouho. Online registrace má několik výhod:

• Spotřebitelský úvěr lze čerpat doma. Šetří čas při návštěvě oddělení.
• Na dlužníka se vztahuje řada požadavků: občanství Ruská Federace; musí být uveden skutečný příjem: po všech zaplacených daních.
• Zaměstnanec si může vyzvednout dokumenty do místa bydliště dlužníka. Patří mezi ně: kopie všech stránek ruského pasu, certifikát 2-NDFL.
• Otevře se účet, který bude přístupný i z internetového bankovnictví.
• Pro usnadnění obsluhy je dlužníkům nabízena registrace.
• Doba splácení je až pět let.
• Půjčku lze splácet ve stejných částkách měsíčně.
• Splacení může být předčasné. V tomto případě by provize za použití prostředků měla být vyplacena méně.
• Úrokové sazby jsou různé. Proto byste se měli nejprve seznámit s tímto druhem informací na webových stránkách.

Osobní účet Home Credit zůstatek půjčky

Osobní účet Home Creditu zobrazuje každému dlužníkovi zůstatek úvěru. A to je maximálně pohodlné, protože nemusíte chodit na pobočku a žádat o výpis z účtu. Všechny transakce můžete sledovat buď doma, nebo v kanceláři, obecně všude tam, kde můžete používat internetové bankovnictví.

Existuje taková služba, jako je snížení úrokové sazby. Je poskytován dlužníkům, kteří mají speciální karty, kde se čerpá půjčka pro potřeby. Na internetu existují krátkodobé mikropůjčky. Můžete je získat velmi rychle. O výši částky rozhoduje sám dlužník. Termín je jím také stanoven. Dostupný předčasné splacení půjčka

Tento finanční instituce, která poskytuje krátkodobé půjčky, nabízí klientům pomoc při nápravě špatné úvěrové historie. Při žádosti o a splácení několika mikropůjček přijatých na krátkou dobu se dynamika pozitivních úvěrových historií zvyšuje. Aktuální informace o dalších financujících organizacích najdete na sociálních sítích. Kromě toho je mnoho užitečných informací prezentováno na speciálních fórech, kde lidé diskutují o všech nuancích takových služeb.

Registrace ve vašem osobním účtu Home Credit

Registrace ve vašem osobním účtu Home Credit otevírá každé osobě následující výhody:

• prohlížení informací o platbách za všechny půjčky, zejména o narůstání úroků a době jejich splácení;
• schopnost otevřít bez návštěvy kanceláře;
• kontrola převodů a plateb - fáze jejich zpracování;
• Převody peněz na účty různých bank;
• platba „služeb“ bez provizí;
• pro provádění pravidelných plateb je vhodné vytvářet a uchovávat šablony platebních příkazů - velmi to urychlí a usnadní podobné transakce v budoucnu;
• budete moci platit své účty za internet a telefon;
• platit státní cla, daně, pokuty atd.

Jak je zřejmé, internetové bankovnictví velmi usnadňuje život, a proto jej používají miliony lidí po celém světě. Je k dispozici i vám, proto se ihned registrujte! A této akce nebudete v budoucnu litovat, protože budete spokojeni s vysoce kvalitními službami a různými bohatými příležitostmi, které otevírá.

Provádění plateb prostřednictvím osobního účtu Home Credit Bank

K platbám mohou klienti Home Credit Bank využít speciální službu „Můj kredit“. Jedná se o vyhrazenou sekci internetové banky, ve které jsou přístupnějším způsobem prezentovány informace o úvěrech a kreditních kartách dlužníků.

Klienti banky mají přístup ke svému osobnímu účtu „Můj kredit“ z oficiálního webového zdroje Home Creditu nebo prostřednictvím stejnojmenné mobilní aplikace. Na webu banky je odkaz pro zadání „Moje půjčka“ umístěn v pravém horním rohu stránek vedle vstupu do „Internetového bankovnictví“.

Na některých stránkách webu je jediné tlačítko pro přihlášení do osobních služeb. Po kliknutí na něj si uživatel může vybrat požadovaný zdroj z nabízených.

Chcete-li zadat svůj osobní účet „Moje půjčka“, musíte zadat:

telefonní číslo uvedené ve formuláři žádosti dlužníka;

datum narození;

digitální bezpečnostní kód.

Po odeslání informací bude na telefonní číslo klienta zaslána SMS zpráva s přístupovým kódem k vašemu osobnímu účtu. Další přístup k účtu si dlužník může nastavit pomocí digitálního 4místného kódu.

Všechny potřebné informace o půjčkách jsou k dispozici na vašem osobním účtu. Složení informací se u půjček a kreditních karet liší. Výběrem úvěrového produktu se uživatel dostane do produktové nabídky. Pro splacení půjčky klikněte na tlačítko „Provést platbu“.

Úvěr můžete zaplatit kartami Maestro, Visa nebo Mastercard jiných bank nebo debetní kartou Home Credit. Vklady z kreditních karet Home Credit nejsou akceptovány. V platebním formuláři je uvedeno číslo smlouvy, údaje o kreditním účtu a kartě. Doba registrace je 1 pracovní den.

Poznámka! Převod a připsání finančních prostředků provádí PJSC MinBank s provizí. Při platbě s Visa karty poplatek je 1,3 % z částky platby, z karet Maestro a Mastercard 0,6 %. Provize se neúčtuje, pokud ve městě, kde byl úvěr poskytnut, a ve městě bydliště dlužníka nejsou pobočky Home Creditu.

Druhý způsob platby je přímo v internetovém bankovnictví Home Credit. Klient vstupuje do aplikace běžným způsobem – z webových stránek nebo prostřednictvím mobilní aplikace.

Existuje několik způsobů, jak splatit půjčku prostřednictvím internetového bankovnictví.

1. Proveďte pravidelnou platbu a v okně, které se otevře, uveďte všechny podrobnosti.
2. Dokončete zrušení podle šablony.
3. Zopakujte platbu z historie transakcí.
4. Nastavte automatické platby.

Nástroje jsou dostupné z položky nabídky na hlavní stránce vašeho osobního účtu „Převody a platby“. Pro vytvoření automatické platby použijte položku nabídky „Pravidelné platby“.

Převody mezi vašimi účty jsou zdarma. Chcete-li provádět platby, musíte mít debetní kartu.

Web banky nabízí možnost platit za půjčky bez návštěvy vašeho osobního účtu. Chcete-li to provést, přejděte na hlavní stránce webu do položek nabídky „Půjčky“ - „Provést platbu půjčky“ a zadejte požadované údaje.

Kontrola potvrzení o platbě a podrobností

U Home Creditu jsou půjčky spláceny ke dni uvedenému ve smlouvě – jednou měsíčně. Výjimkou jsou pozdní platby. Jsou připsány ihned po složení zálohy. Informace o připsání prostředků se zobrazí na hlavní stránce služby „Moje půjčka“ nebo při prohlížení úvěrového produktu v internetové bance.

Všechny převody kartou nebo půjčkou je možné zobrazit v historii plateb, nebo objednáním výpisu z účtu. Výpis z účtu si můžete objednat prostřednictvím svého osobního účtu nebo v kanceláři Home Credit.

Mobilní aplikace osobního účtu Home Credit Bank

Mobilní banka Home Credit umožňuje přijímat informace z banky a spravovat účty prostřednictvím telefonů nebo tabletů běžících na platformách iOS, Android a Windows Phone. Služba je dostupná klientům, kteří obdrželi přihlašovací jméno a heslo pro internetové bankovnictví a stáhli si mobilní aplikaci do telefonu.

Mobilní bankovnictví může klient využívat po připojení aplikace jedním ze tří způsobů:

v kanceláři Home Credit;

zavoláním na horkou linku;

na svém osobním účtu online bankovnictví.

Připojení služby přes internet se provádí v „Nastavení“ vašeho osobního účtu. Po zadání nastavení musíte v nabídce vlevo vybrat „Mobilní banka“. V tomto okamžiku můžete deaktivovat a připojit mobilní bankovnictví a nastavit limity plateb.

Přihlášení do mobilní banky se provádí pomocí přihlašovacího jména a hesla obdrženého pro online bankovnictví.

Aby mohl uživatel provádět platby, musí mít debetní kartu Home Credit. Výchozí limit pro platby a převody je 0 rublů. Pro provádění transakcí je třeba navýšit limitní částku v internetové bance.

Převody v rámci banky a převody do jiných bank lze provádět pouze podle šablon nakonfigurovaných v internetové bance. V nastavení mobilního bankovnictví je potřeba vybrat dostupné šablony (zaškrtnout políčka). Bez šablon můžete převádět prostředky pouze na své vlastní účty.

Pravidla bezpečnosti a soukromí

Banka odpovídá klientům za zachování bankovního tajemství. Aby však klient zabránil neoprávněnému přístupu k penězům a informacím, musí dodržovat několik pravidel.

Uživatel nesmí předávat důvěrné údaje třetím osobám, včetně zaměstnanců banky. Tajné informace:

přihlašovací jméno a heslo z vašeho osobního účtu;

údaje o bankovní kartě, PIN, CVV;

kódové slovo;

potvrzovací hesla.

Je třeba mít na paměti, že zaměstnanci banky nikdy nepožadují hesla ani nevolají klientovi, aby zrušil transakce.

Mobilní aplikace Home Credit Bank je potřeba stahovat pouze z oficiálních zdrojů GooglePlay, AppStore, Windows store. Odkazy na ně lze nalézt na webových stránkách věnovaných příslušné službě.

Do počítače, telefonu, tabletu je potřeba nainstalovat antivirové programy. Neměli byste otevírat e-maily z neznámých zdrojů nebo sledovat neočekávané odkazy na sociálních sítích.

V případě ztráty bankovní karty, telefonního čísla nebo neoprávněného přístupu k emailu je klient povinen zavolat na kontaktní centrum banky a zablokovat přístup ke kartám a internetovému bankovnictví.

Před potvrzením je třeba pečlivě zkontrolovat platební údaje. SMS zprávy je nutné dočíst do konce a transakce s podezřelými SMS zprávami zablokovat.

Rozhraní osobního účtu Home Credit Bank

V říjnu 2014 bylo rozhraní internetového bankovnictví Home Credit oceněno jako nejlepší podle Frank RG LLC. Uživatelé to snadno najdou nezbytné informace a provádět transakce na svém osobním účtu, aniž byste museli studovat dlouhé pokyny.

Rozhraní je intuitivní. Jednoduchá navigace a struktura stránek, tipy na pole a logické uspořádání prvků umožňují klientům provádět operace bez kontaktování specialistů. Ověření dat po vstupu a technologie 3D-Secure zajišťují bezpečné transakce.

Je jedním z nesporných lídrů mezi bankovními organizacemi. Ještě před několika desetiletími byla geografie služeb omezena na Amsterdam. Dnes pobočky Home Credit Bank aktivně působí v Rusku, Kazachstánu, Číně, USA a dalších zemích. Klíčovými přednostmi společnosti je dostupnost služeb, efektivita jejich poskytování a loajální přístup ke klientům. Chcete-li požádat o online půjčku, stačí navštívit online stránky budoucího věřitele, vyplnit krátký formulář žádosti a počkat na schválení.

Dlužníci úvěrové společnosti HKB mají zaručenou pohodlnou spolupráci s organizací, příjem služeb rychle a bez zbytečných potíží, ale musí se přihlásit do osobní sekce. Chcete-li to provést, měli byste navštívit zdroj věřitele, který je k dispozici na adrese a najít tlačítko „Přihlásit se“ umístěné v pravém rohu. Po dokončení výše uvedených kroků se na displeji zobrazí nabídka pro výběr služby, do které se můžete přihlásit. Home Credit Bank má dnes 2 typy jednotlivých stránek:

1. Moje půjčka. Tento typ má omezenou funkčnost. Majitel osobního účtu zde nalezne informace o aktuálním úvěru, výši dluhu, termínu konečné splátky a dni další splátky dle smlouvy. Jinými slovy, tento typ osobní sekce je určen výhradně ke správě průběžných závazků vůči organizaci poskytující úvěr;
2. Internetová banka. Tato možnost je pokročilejší a multifunkční. Po přihlášení do internetové banky je dlužník zadaný úvěrová organizace získává možnost seznámit se s majetkem evidovaným na jeho jméno, včetně kartových a běžných účtů, úvěrových smluv, vkladů atd. Možnosti osobní sekce vám umožňují provádět interní převody, finanční převody na účty a karty jiných Rusů, jakož i platit příjmy, pokuty a další věci.

Rozšířený osobní účet má obecně srozumitelný vzhled. Díky této funkci si i nezkušený uživatel PC okamžitě osvojí službu a bude moci efektivně využívat osobní sekci. Pokud jde o operace poskytované v této službě, zahrnují:

• Získání informací o produktech nabízených úvěrovou institucí HKB;
• objednání výpisu o pohybu peněžních prostředků na účtu;
• Vytváření šablon pro budoucí operace;
• Doplnění zůstatku na vašem mobilním telefonu, placení pokut, placení účtů za televizi a služby, stejně jako provádění dalších transakcí;
• Aktivace automatických tranší a plateb;
• Vnitrobankovní převody financí;
• Zasílání úspor na účty třetích stran;
• služba „Card to Card“ (mezibankovní z karty na kartu);
• Podání žádosti o otevření vkladu;
• Převod prostředků na kartu Home Credit Bank z kartového účtu otevřeného v jiné organizaci;
• Vytvoření žádosti o úvěr;
• Výpočet stávajících závazků;
• Podání žádosti o vydání kreditní karta;
• Rychlé zablokování karty z důvodu krádeže nebo ztráty;
• Správa SMS notifikační služby od úvěrové instituce KhKB;
• Žádost o informace o umístění zastoupení a terminálů společnosti, která poskytla úvěr;
• Směnárna.

Vstupem do osobní sekce může uživatel rychle kontaktovat pracovníka technické podpory vyplněním speciálního formuláře. elektronické podobě. Další užitečnou funkcí sekce je informovat dlužníky o akcích a speciálních nabídkách zveřejněním aktualizovaných informací na stránce dlužníka.

Již dříve jsme si řekli, že na stránkách společnosti HKB jsou 2 typy jednotlivých služeb - zjednodušené a rozšířené. Podívejme se na algoritmus pro otevření každého z nich podrobněji.

Můj kreditní účet

Příjemci úvěru, kteří si chtějí ujasnit parametry aktuální smlouvy, splatit dluh ze stávající úvěrové smlouvy nebo zobrazit stav kreditních karet, se budou moci spokojit s používáním „Můj kredit“. Tento typ osobní sekce je přizpůsoben pouze pro správu stávajících úvěrů a karet. Provádění transakcí na účtu, placení účtenek třetích stran a další možnosti v něm nejsou k dispozici.

Pro autorizaci v jednotlivé sekci otevřete webovou platformu Home Credit Bank, klikněte na tlačítko přihlášení a vyberte požadovanou službu, nebo použijte následující zdroj: https://mycredit.homecredit.ru/mycreditweb/Account/Login. Na stránce, která se otevře, bude autorizační formulář. Vyžaduje, abyste zadali číslo mobilního telefonu a věk dlužníka. Uživatel je mimo jiné povinen zadat captcha, čímž potvrdí, že účet není robot, ale osoba.

Přestože má „Můj kredit“ malou funkčnost, nemá to velký vliv na jeho popularitu mezi dlužníky. Situace je způsobena tím, že klient Home Credit Bank jednoduchým registračním postupem a zadáním osobních údajů bude moci snadno kontrolovat závazky, splácet úvěry bez výdajů na provize a sledovat výši dluhu.

Pro otevření služby není nutné používat notebook nebo stolní PC. Rusové, kteří jsou současnými dlužníky Home Credit Bank, si budou moci stáhnout a nainstalovat software pro svůj smartphone. To jim umožní spravovat výpůjčku z obrazovky gadgetu. Při používání aplikace nemusíte pokaždé zadávat své přihlašovací údaje. Zcela dostačuje 4místný klíč, který si nainstaloval sám majitel gadgetu.

Před časem se v osobním účtu „Moje půjčka“ objevila další možnost. Nyní po přihlášení do něj můžete nejen spravovat aktuální závazky, ale také žádat o nové úvěry ke kartovým účtům registrovaným u tuzemských bank. Mezi výhody takového půjčování patří absence provize a Okamžitý převod finančních prostředků. Jediným omezením je, že příjemcem úvěru musí být stávající klient HKB.

Účet internetového bankovnictví

V případě, že funkce „odlehčené“ varianty individuálního účtu nestačí, jsou dlužníci Home Credit Bank vyzváni k přihlášení do databáze Internet Bank. Příjemce služeb společnosti se v něm bude moci seznámit s podrobnými materiály o zůstatcích na účtech a pohybu majetku na nich, platit za služby a také provádět další úkony. Přihlášení do osobní sekce se provádí následujícím způsobem:

1. Přejděte na stránku Home Credit Bank, klikněte na „Přihlásit se“ a otevřete požadovanou službu;
2. V libovolném prohlížeči zadejte https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login.

Na stránce, která se otevře, budete muset zadat pouze individuální jméno a kód vybraný při vyplňování registračního formuláře. Pokud jsou údaje zadány správně, bude uživatel přesměrován na svůj osobní účet, kde bude moci provádět jakékoli akce stanovené funkcemi sekce.

Pokud je autorizace prováděna z jednotlivého zařízení, lze přihlašovací údaje uložit kliknutím na „Zapamatovat“. To urychlí postup autorizace v budoucnu, protože požadované údaje budou specifikovány automaticky.

Jak si zaregistrovat osobní účet Home Credit

Aby mohl příjemce půjčky plně využívat funkcionalitu osobní sekce, musí projít registračním procesem. Založení účtu na portálu Home Credit Bank je dnes možné několika způsoby:

1. Vyplňte registrační formulář na ;
2. Zavolejte +7 495 785 8222 a odpovídat na otázky operátora call centra;
3. Kontaktujte manažera jednoho ze zastoupení Home Credit Bank.

Při výběru způsobu registrace byste se měli řídit svými vlastními preferencemi a možnostmi. Bez ohledu na to, která z navrhovaných možností je preferována, po dokončení postupu bude mít uživatel přístup na jednotlivé stránky.

Chcete-li si vytvořit účet na stránce Home Credit Bank, aniž byste opustili svůj domov, budete potřebovat přístup ke zdrojům World Wide Web a také notebook nebo stolní počítač. Chcete-li otevřít registrační formulář, klikněte na tlačítko „Získat“, které se nachází pod autorizačním formulářem v jednotlivé sekci, nebo zadejte do prohlížeče https://reg.homecredit.ru/. Ve formuláři, který se otevře, musíte zadat následující informace:

• Vyberte způsob registrace – parametry smlouvy/detaily karty;
• Zadejte číslo dokladu nebo bankovního produktu;
• Zadejte bezpečnostní kód.

Po zadání všech požadovaných informací klikněte na Pokračovat. Po několika minutách obdrží příjemce půjčky SMS s unikátním kódem. Kombinaci je nutné zadat do zvláštního sloupce. Pokud je kód správný, bude na váš mobilní telefon odeslána další SMS zpráva. Tentokrát bude obsahovat údaje pro autorizaci ve vašem osobním účtu. Za registraci a další používání služby se neplatí.

Zavolejte na horkou linku banky

Druhá možnost registrace účtu zahrnuje kontaktování operátora horké linky. Chcete-li zahájit postup, zavolejte na číslo +7 495 785 8222 a počkejte na odpověď specialisty. Při výběru této metody se doporučuje okamžitě se připravit na skutečnost, že účastník bude muset vyjádřit parametry smlouvy o půjčce nebo kreditní kartě a také kódové slovo.

V některých případech vás specialisté podpory požádají o údaje o vašem pasu a číslo mobilního telefonu. To se provádí za účelem identifikace klienta, čímž se eliminuje riziko neoprávněného přístupu na stránku. Po dokončení postupu operátor sdělí vypůjčiteli autorizační údaje.

Návštěva bankovní kanceláře

Třetí možností registrace je kontaktovat manažera Home Credit Bank. Příjemce půjčky musí navštívit jednu z poboček banky s originálem ruského pasu. Čas strávený registrací nepřesáhne 5 minut. Po dokončení procedury manažer sdělí návštěvníkovi požadované údaje.

Při prvním přihlášení na www.homecredit.ru můžete přejít do nastavení osobní sekce a nastavit nové jméno a kód. Při výběru podrobností autorizace se doporučuje nastavit jako heslo složité kombinace, které budou obsahovat čísla a znaky se smíšenou velikostí písmen. To ochrání váš účet před podvodníky a minimalizuje riziko hackingu.

Jak obnovit heslo k osobnímu účtu

Rusové, kteří aktivně využívají možnosti svého osobního účtu, občas narazí na problém, když jim systém při pokusu o přihlášení oznámí, že je špatně zadáno jméno nebo heslo. Je pravděpodobné, že důvodem je jednoduchá chyba, nesprávná volba rozložení klávesnice nebo registru. Pokud příjemce úvěru zadá správné údaje, ale nemůže se přihlásit do osobní sekce Home Credit Bank, je nutné obnovit přístup jiným způsobem.

Za prvé stojí za zvážení, že při řešení problému s přihlášením budete muset změnit nejen heslo, ale také přihlašovací jméno. Chcete-li zahájit postup, otevřete autorizační stránku v Internet Bank pomocí odkazu https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login. Ve spodní části formuláře je tlačítko „Obnovit“, na které musíte kliknout. Dále postupujte podle doporučení služby.

Pokud dáváte přednost platbám v obchodech, platbám za služby nebo nákupu zboží na splátky bez použití hotovosti, pak s kartami „Svoboda“ a „Benefit“ bude spolupráce s Home Credit Bank ještě výhodnější. Abyste si však mohli užívat všech výhod těchto produktů, musíte se postarat o aktivaci karet.

Pro dokončení postupu můžete zavolat na službu podpory nebo navštívit některou z poboček Home Credit Bank, jednodušší a rychlejší je však aktivace produktu přes internet. Chcete-li dokončit postup, přejděte na stránku https://www.homecredit.ru/pin/ a postupujte podle několika jednoduchých kroků:

1. Zadejte číslo karty;
2. Uveďte podrobnosti o svém ruském pasu;
3. Zadejte captcha.

V další fázi bude uživatel vyzván k potvrzení čísla mobilního telefonu a nastavení 4místného přístupového kódu. Tím bude proces aktivace dokončen a příjemce půjčky bude moci ocenit všechny výhody produktu.

Online žádost o hotovostní půjčku Home Credit

V životě každého člověka mohou nastat okolnosti, kdy se otázka získání rychlé půjčky stane nejpalčivější. Pokud jste se ocitli v podobné situaci, nezoufejte, protože v Home Credit Bank můžete získat půjčku, aniž byste opustili svůj domov. Pro příjemce úvěru existuje pouze několik požadavků:

1. Dostupnost platného občanského pasu;
2. Dosažení věku 22 let (ale ne starší než 69 let);
3. Dostupnost mobilního čísla.

Žádost je vyřízena velmi rychle, díky čemuž dlužník obdrží půjčku v den podání žádosti. Peníze lze dle okolností a preferencí vyzvednout v některé z poboček Home Credit Bank nebo provést převod na kartu. Pokud budete věnovat pozornost podmínkám půjčky, budou následující:

• Velikost hotovostní půjčka se může lišit od 10 tisíc do 1 milionu rublů;
• Roční sazba odměny – od 10,9 %;
• Doba trvání úvěrové smlouvy je 1-7 let.

Chcete-li odeslat elektronickou přihlášku, přejděte na stránku a vyplňte elektronický formulář. Při plánování půjčky od Home Credit Bank je třeba počítat s tím, že při zpracování žádosti systém zohlední úvěrová historiežadatel. Pokud jde o předložení potvrzení o zaměstnání, výpisu z Jednotného státního rejstříku a dalších dokumentů, nebudou při podpisu smlouvy s Home Credit Bank potřeba. Jediným potřebným dokladem při žádosti o půjčku je cestovní pas.

Aby mohla Home Credit Bank poskytnout stávajícím i budoucím příjemcům půjček pohodlnou spolupráci, spustila software pro mobilní gadgety. Instalací programu do smartphonu můžete plně spravovat majetek, analyzovat výdaje, provádět platby a také posílat peníze na běžné a kartové účty. Ke stažení, instalaci a použití software Neexistuje žádný poplatek. Pro úspěšnou instalaci musí mobilní zařízení používat iOS (minimálně 7.0) nebo Android (minimálně 4.1).

Přihlášení do mobilní aplikace lze provést dvěma způsoby. Při prvním přihlášení je nutné zadat jméno a heslo používané pro internetové bankovnictví. Dále můžete aktivovat možnost rychlého přístupu, která zahrnuje zadání 4místného kódu nebo použití čtečky otisků prstů. To výrazně urychlí spouštění softwaru v budoucnu a jeho používání bude maximálně pohodlné. Co se týče funkčnosti mobilního klienta Home Credit Bank, v aplikaci jsou k dispozici tyto možnosti:

• Správa aktuálních závazků (splácení úvěru z kartového účtu);
• Příprava výpisů z účtu;
• Analýza nákladové části majetku;
• Získání informací o aktuálním stavu klienta v databázi HKB;
• Vnitrobankovní a mezibankovní převody peněžních prostředků;
• Kontaktování podpory;
• Hledejte pobočky a bankomaty.

Chcete-li stáhnout software do paměti zařízení, otevřete Play Market (pro Android) nebo App Store (pro gadgety s OS iOS). Do vyhledávače zadejte Home Credit Mobilní banka. V zobrazených výsledcích najděte aplikaci s požadovaným názvem a logem společnosti.

Stáhněte si klienta kliknutím na tlačítko „Instalovat“. Po dokončení stahování se aplikace automaticky nainstaluje do paměti gadgetu, jak je indikováno zobrazením odpovídajícího zástupce na obrazovce. Software od Home Credit Bank můžete začít používat ihned po instalaci.

Telefonní číslo horké linky Home Credit Bank

Není žádným tajemstvím, že žádost o půjčku často vyvolává spoustu otázek. Naštěstí Rusové, kteří jsou dlužníky Home Credit Bank, mohou vždy získat radu ohledně služeb společnosti, nahlásit problémy se stránkou nebo zjistit zajímavé informace kontaktováním call centra na čísle +7 495 785 8222. Pokud zavoláte horká linka Pokud to nefunguje nebo otázka není naléhavá, můžete kontaktovat specialistu jiným způsobem:

• Napište zprávu do Home Chat;
• Navštivte jednu z poboček Home Credit Bank tak, že na stránce https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices najdete adresu nejbližší kanceláře.

Každý návštěvník stránek si mimo jiné může zkusit problém vyřešit sám. Chcete-li to provést, doporučujeme navštívit sekci nápovědy na adrese https://www.homecredit.ru/help/index.php. Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky, prostudujete si aktuální sazebník Home Credit Bank a získáte další užitečné informace.

Splátková karta "Svoboda" Home Credit Bank

Se splátkovou kartou Svoboda od Home Credit Bank můžete nakupovat zboží již dnes a postupně ho platit. Partnerské prodejny zapojené do programu jsou připraveny poskytovat splátky až na rok a držitel karty bude muset pouze zaplatit celou částku před uplynutím stanovené doby. Nemusíte se bát poplatků a přeplatků, které s sebou nese klasická půjčka. Pokud jde o podmínky pro použití plastu, budou následující:

• Poskytovaný limit je stanoven individuálně;
• Délka splátkového kalendáře je u partnerů až rok, v ostatních obchodech až 51 dní;
• Neexistuje žádný poplatek za údržbu produktu;
• Banka rozhoduje na dálku, čeká 2-3 minuty.

Při objednávání karty se nemusíte obávat, že budete trávit čas návštěvou bankovní organizace. Po rozhodnutí manažer zavolá žadateli, aby upřesnil den, místo a čas dodání produktu. V dohodnutém čase kurýr plastovou kartu doručí na uvedenou adresu a zájemce bude muset pouze podepsat dokumenty a kartu si vyzvednout.

Karta "Polza" Home Credit Bank

Benefit karta Home Credit Bank je debetní produkt, který majiteli zaručuje příjemné bonusy z používání. Zejména stačí používat produkt k určenému účelu a získat za něj cashback. V závislosti na kategorii zakoupeného zboží a služeb budou na kartový účet vráceny:

• 10 % - při platbě za produkty spadající do kategorie „Zábava“;
• 3 % — platba kartou v kavárně nebo restauraci, platba na čerpací stanici nebo nákup cestovního zboží;
• 1 % — použití karty k platbě za zboží jiných kategorií;
• Zvýšený cashback při platbě přes affiliate síť.

Kromě cashbacku získají majitelé Svobody od Home Creditu i další příjemné bonusy. Stačí si prostudovat podmínky použití produktu, abyste pochopili následující nuance:

• Neexistuje žádný poplatek za službu;
• Zůstatek na účtu se načítá až do výše 10 % ročně;
• Každý měsíc můžete až 5x zdarma vybrat peníze z jakéhokoli bankomatu.

Jako dárek novým držitelům karet nabízí banka 2 měsíce bezplatného využívání informační SMS služby. Podrobné informace o produktu naleznete na webové stránce https://www.homecredit.ru/wow/. Chcete-li zjistit, zda je obchod partnerem Home Credit, a také zobrazit úplný seznam partnerů programu, otevřete sekci https://www.homecredit.ru/shopping/partners. V tuto chvíli s bankou aktivně spolupracuje více než 60 tisíc firem, proto pro přesnější vyhledávání využijte filtrování.

Jak zaplatit půjčku u Home Credit: všechny způsoby

Půjčku u Home Credit můžete zaplatit přihlášením ke svému osobnímu účtu a také pomocí doplňkové služby dostupné na odkazu https://www.homecredit.ru/payment-online, která nevyžaduje zadání jména a hesla . Na této stránce je možné doplnit zůstatek na kartě popř běžný účet výběrem příslušné položky a zadáním jednotlivých údajů. Home Credit mimo jiné poskytuje další způsoby splácení úvěru:

• Vklad v hotovosti přes platební terminál nebo bankovní pokladna;
• Převod prostředků z karty po přihlášení k vašemu osobnímu účtu;
• Používání možností internetového bankovnictví třetí strany;
• Zasílání finančních prostředků prostřednictvím systému Zolotaya Korona;
• Platba na ruské poště;
• Používání zůstatku v peněžence Qiwi;
• Provedení transakce přes Eleksnet.

Při výběru způsobu zaslání další tranše doporučujeme vzít v úvahu skutečnost, že při využívání služeb třetích stran a zprostředkovatelských organizací budete muset zaplatit provizi. Mimo jiné se také liší podmínky pro připsání finančních prostředků. V závislosti na dni v týdnu, denní době a dalších parametrech bude transakce dokončena během několika minut nebo bude trvat několik dní. Abyste se vyhnuli dlouhému čekání na připsání peněz, proveďte platbu prostřednictvím svého osobního účtu nebo použijte funkce mobilního klienta.

Nemohu se přihlásit ke svému osobnímu účtu Home Credit: co dělat?

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu Home Credit, nejprve si zjistěte, co způsobuje problémy s autorizací. Nejčastěji vznikají potíže v důsledku následujících okolností:

• Systém odmítne přijmout zadané heslo. V tomto případě se ujistěte, že kombinace správně sedí. Je možné, že jste omylem změnili vstupní jazyk nebo stiskli „CapsLock“. Pokud je vše v pořádku, ale nemůžete se přihlásit ke svému účtu, použijte postup pro obnovení hesla;
• Nedostávám textovou zprávu s kódem. Pokud SMS nepřichází delší dobu, zkontrolujte, zda je mobilní zařízení v dosahu sítě. Bylo by dobré zkontrolovat složku Spam. Ve vzácných případech jsou zprávy blokovány, protože číslo banky není v seznamu kontaktů. Pokud gadget funguje správně, zavolejte do call centra a vyjasněte si stav upozornění;
• Probíhá plánovaná aktualizace softwaru. Není žádným tajemstvím, že osobní účet je neustále vylepšován, což umožňuje specialistům Home Creditu zajistit stabilní provoz služby a vybavit ji širokou nabídkou funkčnost. Banka vás o plánované aktualizaci předem informuje zveřejněním odpovídajícího upozornění na oficiálním internetovém portálu.

Ve vzácných případech dochází k přerušení nebo přetížení služby. Nejčastěji se takové problémy vyskytují během velkých svátků. Zkuste se po chvíli znovu přihlásit ke svému osobnímu účtu. Pokud problém přetrvává delší dobu a pokus o nastavení nového hesla nepřinese požadovaný výsledek, kontaktujte technickou podporu.

Moje osobní údaje se změnily

Pokud změníte osobní údaje, jako jsou údaje o pasu nebo příjmení, proveďte co nejdříve příslušné úpravy v databázi banky. Maximální lhůta pro zaslání příslušného upozornění Home Creditu je 14 dnů. Chcete-li aktualizovat informace, stačí otevřít stránku https://www.homecredit.ru/pas/, vyplnit speciální formulář s uvedením starých a aktualizovaných údajů a poté uložit změny.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Home Credit

Činnost Home Credit Bank začala v roce 2002 a dnes je lídrem mezi tuzemskými bankami v oblasti úvěrování občanům. Zařazeno do TOP 10 bank na trhu spotřebitelské úvěry, má široké zastoupení v maloobchodní sítě, obchody, maloobchodní prodejny.

Osobní oblast

Ke svému osobnímu účtu Home Credit Bank se můžete přihlásit pomocí svého telefonního čísla nebo přihlašovacího jména. Chcete-li se přihlásit pomocí svého telefonního čísla, přejděte na kartu „Můj kredit“.

1. V novém okně zadejte své telefonní číslo propojené se systémem.
2. Prosím vyplňte vaše datum narození.
3. Zadejte ověřovací kód a klikněte na „Odeslat“.
4. Na váš telefon bude odeslána SMS zpráva s jednorázovým kódem, který je také nutné zadat a kliknout na „Přihlásit“.

Pozor: službu osobního účtu „Můj kredit“ poskytuje Home Credit Bank zdarma a nevyžaduje zvláštní připojení!

Chcete-li přejít do svého osobního účtu pomocí přihlašovacích údajů, přejděte na kartu „Internetové bankovnictví“.

1. V novém okně zadejte přihlašovací jméno a heslo obdržené při registraci.
2. Nakonec klikněte na „Přihlásit se“.

Možnosti a výhody internetového bankovnictví

• Funkcionalita osobního účtu „Moje půjčka“ je určena především pro splácení a získávání všech informací o půjčce: díky němu můžete na dálku provést další splátku, zjistit termín platby, její výši, zůstatek nesplaceného dluhu a celkovou dobu trvání vaší půjčky. Mobilní aplikaci si také můžete stáhnout a nainstalovat do svého tabletu nebo chytrého telefonu a využívat všechny možnosti služby.
• Budete moci platit za služby bez účtování provizí, aniž byste opustili svůj domov. mobilní komunikace, televize, internet. Stačí zadat údaje a požadovanou částku. Prostředky budou okamžitě připsány na účet poskytovatele služeb.
• Platby za bydlení a komunální služby můžete také provádět na dálku správcovská společnost. Mimochodem, můžete to udělat buď kreditní kartou, nebo debetní kartou.
• Home Credit Bank nabízí všem svým klientům (držitelům debetní karty) ziskové převody peněz s provizí až 10 rublů. Provize je pevná a nezávisí na výši převodu. Mimochodem, můžete provádět převody uvedením pouze čísla karty příjemce. Provize v tomto případě bude 1%, ale ne více než sto rublů. Převod prostředků bude záviset na bance příjemce a může trvat několik minut až několik dní.
• Bez provize můžete platit pokuty, platit daně a státní poplatky.
• Mezi svými účty a kartami nebo k jakémukoli jinému klientovi Home Credit Bank můžete provádět bezplatné převody.
• Máte přístup k podrobným informacím o transakcích provedených z kterékoli z vašich karet nebo účtů za zvolené časové období.
• Otevřete vklad do jedné minuty za výhodnou sazbu.
• Můžeš . To lze mimochodem provést na kartě nebo účtu otevřeném na vaše jméno v jakékoli jiné bance.
• Pokud jste svou kartu ztratili, můžete ji rychle zablokovat, aniž byste kontaktovali kontaktní centrum.
• Po provedení platby si můžete vytvořit šablonu, abyste při opakované platbě nemuseli znovu zadávat všechny údaje.
• Pro dobití zůstatku na mobilním telefonu si můžete nastavit službu automatických plateb.

Jak se připojit?

Online chat Home Credit je skvělým způsobem dostupným soukromým klientům Home Credit Bank, jak rychle vyřešit problém, získat certifikát nebo výpis na bankovní produkt aniž byste ztráceli čas návštěvou kanceláře. Jak pomocí služby zaručit požadovaný výsledek a jaké jsou další možnosti komunikace s bankovními specialisty?

Bezplatná internetová služba „Home Chat“ funguje od května 2017. Stávající či budoucí klient Home Credit Bank nyní nemusí volat na horkou linku a bolestně čekat na spojení s poradcem. Je mnohem pohodlnější zadat jméno a krátkou zprávu do okna internetového chatu na webových stránkách banky homecredit.ru - a pracovník podpory okamžitě odpoví na žádost, poradí s jakýmkoli problémem, navrhne řešení problému, poskytne informace na konkrétní službu - půjčka, bankovní karta, záloha atd.

Nový online asistent „Home Chat“ otevírá klientům HKB skvělé příležitosti:

1. služba funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, můžete rychle kontaktovat specialistu kterýkoli den v týdnu a kdykoli během dne;
2. pro položení dotazu, který se netýká konkrétního bankovního produktu konkrétní fyzické osoby, nemusíte absolvovat zdlouhavou identifikační proceduru zadáním osobních údajů – poradit si můžete vyplněním pouhých dvou polí, jména a zprávy;
3. můžete získat výpis nebo certifikát online během několika minut, aniž byste opustili svůj domov a aniž byste museli hodiny čekat na odpověď na vaši žádost e-mailem;
4. korespondence s konzultantem podpory je zcela zdarma klient banky, žijící v jakémkoli regionu Ruska a dokonce i v zahraničí, zatímco volání na číslo 8(495)... jsou drahé pro všechny kromě účastníků v moskevské oblasti;
5. služba poskytuje klientovi HKB svobodu komunikace, jako by si dopisoval s dobrými kamarády a blízkými. Ti, kteří jsou zvyklí používat při psaní SMS emotikony, je mohou poslat pracovníkovi podpory. Sdílením emocí se člověku dostane stejné neformální, živé odezvy.

Sama banka uvádí další výhodu Home Chatu: tím, že služba požádá klienta, aby ohodnotil kvalitu práce specialisty podpory, používá místo desetibodové škály pětihvězdičkový model hodnocení, který je považován za zastaralý.

Chat Home Credit s operátorem

Pro úspěšné použití online chatu s operátorem pro komunikaci s Home Credit Bank byste měli:

• jít do ;
• klikněte na odkaz „Zeptejte se“ v záhlaví stránky nebo okamžitě vyberte „Domovský chat“ v horizontální nabídce;
• zadejte své skutečné jméno a text otázky;
• pokud se dotaz týká konkrétního produktu - bankovní karta, půjčka, vklad na Vaše jméno, operátor Vás vyzve k zadání osobních údajů (číslo smlouvy, číslo karty, odpověď na bezpečnostní otázku apod.);
• pracovník podpory během několika minut poskytne potřebné rady, poučí, jak se vypořádat s obtížnou situací, poskytne výpis nebo potvrzení atd.

Online komunikace s podpůrnou službou Home Credit Bank