Dmitry Rakovshchik - Generaldirektør for Reso-Garantiya. Prosessen med å opprette divisjoner i forsikringsselskapet Reso-Garantiya Nadirov Nikita Andreevich Reso-Garantiya
Generaldirektør for forsikringsselskapet "RESO-Garantia" Dmitry Rakovshchik, i et intervju med "Business Petersburg", snakket om hovedkonkurrentene, hvordan du kan eksponere nettverket ditt og hvilken portefølje selskapet har tapt.
«DP»: Fra utsiden er det helt uklart hva strukturen til «»s arbeid i St. Petersburg er.
Dmitry Rakovshchik: RESO-Garantiya begynte å utvikle seg aktivt i St. Petersburg i 1998, da den nordvestlige grenen ble opprettet og jeg ble tilbudt å lede den. I 2000 ble vi kontaktet av en gruppe agenter og ledere ledet av Dmitrij Bolshakov, som bestemte seg for å flytte til "". Vi fant en ikke-standard form for interaksjon: en andre RESO-filial ble åpnet. Nå er det to kraftige salgsavdelinger i St. Petersburg. Det første, North-West Regional Center (NWRC), har dobbelt så mye premievolum: det har 3 milliarder rubler per år mot 1,5 milliarder for den andre grenen.
I 2005 overførte vi generelle støttetjenester, inkludert betalinger, til en egen regional avdeling for det nordvestlige føderale distriktet. Dermed har vi eliminert muligheten for en tvist mellom filialer (hvem betaler bedre), fordi en struktur uavhengig av dem betaler.
«DP»: Fører ikke et så uvanlig format til usunn konkurranse?
Dmitry Rakovshchik: St. Petersburg er faktisk den eneste vellykkede opplevelsen av normal konkurranse. I alle andre regioner prøvde vi en lignende ordning, men det fungerte ikke. I St. Petersburg tildeler vi ikke territorier, kunder og typer virksomhet til en eller annen filial. En tvist mellom to agenter om en klient kan lett løses, siden hvis agenten kontaktet klienten, registrerte han tjenesten med kuratoren sin. Den som først begynte å jobbe har prioritet.
"DP": Og hvem er sjefen din i St. Petersburg? Den som tjener mest gebyrer?
Dmitry Rakovshchik: Alle tre divisjonene er like, og deres ledere Dmitrij Bolshakov (gren), Konstantin Kudryavtsev (NWRC) og Alexander Kholopov (regional avdeling) er mine varamedlemmer. Så langt ser jeg ikke behovet for å endre noe i denne arbeidsordningen. Og det er ikke noe mål å slå alt sammen til en gren.
«DP»: Hvor negativt påvirker sentralisering selskapets omdømme? Tross alt tar betalinger i dette tilfellet lengre tid å bli enige om.
Dmitry Rakovshchik: Vi innførte sentralisering, sannsynligvis, tidligere enn andre forsikringsselskaper - i 2006. Men vi gjør det så profesjonelt at kundene ikke merker ulempen. Det er et kvotesystem: filialen tar avgjørelsen om betalinger på opptil 250 tusen rubler.
"DP": "RESO-Garantia" har tradisjonelt et sterkt agentnettverk, men nå jobber færre og færre agenter for kun ett selskap: de selger konkurrentenes policyer eller blir mellomliggende juridiske enheter. Forbereder du deg på å redusere andelen byråsalg enten til fordel for direktesalg eller til fordel for salg gjennom mellommenn, som for øvrig jevnlig forlater markedet?
Dmitry Rakovshchik: Det er problemer med mellommenn hvis de ikke er rettet mot forsikring, men mot tyveri. Salgspolicyer via Internett eller telefon er lett å organisere teknologisk. Men pengene som «agentløse» selskaper sparer på mellommenn, bruker de på reklame, ellers er det rett og slett umulig å selge. Agenters lojalitet avhenger av motivasjonssystemet. Hvis en agent bare er interessert i salg, vil han etter en tid jobbe for flere selskaper. Med mindre det er en lovgivende tildeling av en agent til ett selskap, som i noen land.
Lojaliteten øker, dersom det er bygget et motivasjonssystem som gir bonuser knyttet til at agenten øker sin portefølje i selskapet. Jeg ønsker ikke å avsløre detaljene, siden dette er know-how.
«DP»: Det er svært viktig i konkurranse med direktesalgskanaler at agenten hele tiden må bevise overfor forsikringstakeren at han trenger ham. Agenten må gi råd, hjelpe klienten med å betale, med andre ord, tjene sin provisjon.
Og når russisk marked vil det vokse til direkte forsikring?
Dmitry Rakovshchik: Det er vanskelig å si hvordan det vil utvikle seg i Russland. Dermed opptar direktesalg i Storbritannia 40 %, og i Tyskland bare 5 % av markedet. Og hele veien Vest-Europa Situasjonen er lik Tyskland. Vi selger ikke et produkt, men et løfte om kompensasjon. Dette er vanskelig, så du må kommunisere med kjøperen. Ja, direktesalg gjennom et kontor kan gjøres billigere, siden kostnadene er lavere. Men ved å gjøre det eksponerer du nettverket ditt. Derfor holder RESO-Garantiya de samme prisene for både direktesalg og byråsalg. 95 % av salget vårt kommer gjennom vårt agentnettverk og meglere, og 5 % gjennom våre kontorer. Og det er ikke noe mål å redusere byråsalget.
"DP": Du tar førsteplassen i billettsalg i St. Petersburg. Hvor mye har agentnettverket ditt økt på grunn av Rosgosstrakhs overtakelse av Russkiy Mir-selskapet?
Dmitry Rakovshchik: Basert på Russkiy Mir-ansatte åpnet vi seks salgsstrukturer i St. Petersburg. Rundt 100 agenter ble med oss. Totalt kom opptil 1500 agenter til RESO-Garantiya i fjor. Vi hadde et spesielt program for å tiltrekke selgere fra alle selskaper. Det falt sammen med overtakelsen av Russkiy Mir. Dessuten gjorde Rosgosstrakh et godt tilskudd på bekostning av Russian World, spesielt i regionene, men ikke i St. Petersburg.
"DP": Hvem er dine hovedkonkurrenter i St. Petersburg?
Dmitry Rakovshchik: Selvfølgelig, Rosgosstrakh, deretter Renaissance Insurance, VSK. Hovedtrekket til St. Petersburg er Ingosstrakhs svake posisjon. Som ikke kan annet enn å gjøre oss glade.
"DP": Hvorfor nevnte du ikke lokale selskaper blant konkurrentene dine?
Dmitry Rakovshchik: Forsikringsselskaper med premier på opptil 1 milliard rubler per år vil ikke kunne eksistere i fremtiden. Eller de vil være i stand til det, men de vil holde på et smalt segment. For eksempel forsikre kunstverk av franske forfattere. Eller det rullende materiellet til trolleybussflåte nr. 8. Dette er forståelige homogene risikoer, og riktig gjenforsikringssystem vil tillate deg å sitte på en slik portefølje i lang tid og motta garanterte penger. Små selskaper er alltid veldig fristet til å beholde hele premien for seg selv, og for sikkerhets skyld ikke gjenforsikre risikoen. Omtrent 90 % av små bedrifter jobber fra bunnen av, det vil si at dersom utstedelsen av skjemaer plutselig stopper opp, stopper salget av obligatorisk trafikkforsikring og små aktører kan forlate markedet.
"DP": Dine kolleger sier at St. Petersburg er en forferdelig by når det gjelder ulønnsomhet. Dette er sant?
Dmitry Rakovshchik: Jeg bodde i St. Petersburg i mange år, og jeg er sikker på at det ikke er slik. Biler blir stjålet overalt. Ja, i St. Petersburg var det en økning i tyverier i 2004-2005, og da økte vi tariffene kraftig, spesielt for Toyota. Og vi mistet denne kofferten. Men nå er St. Petersburg den mest lønnsomme regionen for oss etter Moskva. Dessuten gir kaskoforsikring mest fortjeneste, men obligatorisk trafikkforsikring er også lønnsomt. Dessuten har vi i St. Petersburg ikke en eneste ikke-lønnsom type forsikring. Må være rimelig tariffpolitikk.
Angående OSAGO, så ved å gi mellommenn 40 % provisjon, er du dømt til tap. Selv om den regionale koeffisienten i St. Petersburg lar deg jobbe med overskudd under OSAGO. Når det gjelder eiendom er tapsgraden vår høyere sammenlignet med Moskva, siden boligmassen er eldre, men vi er ikke i minus.
Biografi om Dmitry Rakovschik: født i 1965 i Moskva. Fra 1993 til 1998 ledet han forsikringen medisinsk selskap"ASKO-Med" (siden 1997 - "ASK-Med"). Fra 1998 til 2004 - visegeneraldirektør for Nordvest for RESO-Garantiya, fra 2004 - administrerende direktør. I St. Petersburg, til tross for krisen, vokser RESO-Garantias gebyrer årlig med 15 %.
Ifølge Dmitry Rakovshchik, ulykker skjer oftest på grunn av forsømmelse av trafikkreglene. Også ulykker skjer på grunn av den "stygge" organiseringen av trafikken i store byer. Veisystemet er ikke laget for å håndtere slik trafikk. Ytterligere 10-12 % av ulønnsomheten er lagt til av svindel, tyveri og mangel på tradisjon for å selge poliser med en franchise.
Velg fragmentet med feilteksten og trykk Ctrl+Enter
Selskapet med det fulle navnet "LIMITED LIABILITY COMPANY "LIFE INSURANCE COMPANY "RESO-GARANTIA"" ble registrert 13. april 2006 i Moskva-regionen på den juridiske adressen: 117105, Moskva, Nagorny proezd, 6, bygning 8.
Registrator "" tildelt selskapet INN 7726539162 OGRN 1067746490305. Registreringsnummer i Pensjonskassen: 087614044295. Registreringsnummer i Trygdekassen: 772103975677211. Antall konsesjoner utstedt til selskapet: 3.
Hovedaktivitet iht OKVED: 65.11. Ytterligere typer aktiviteter i henhold til OKVED: 64.99.1; 64.99.3; 65.12.1; 65.12.4; 68,10; 68,20.
Lisenser
- Lisensnummer: SZh nr. 4008
Lisensdato: 18.10.2017
30.10.2017
- Frivillig livsforsikring - Lisensnummer: SL nr. 4008
Lisensdato: 18.10.2017
Lisensens startdato: 30.10.2017
Navn på den lisensierte typen aktivitet som lisensen ble utstedt for:
- Frivillig personforsikring, med unntak av frivillig livsforsikring
Navn på lisensmyndigheten som utstedte eller utstedte lisensen på nytt:
- sentralbank Den russiske føderasjonen - Lisensnummer: OS nr. 4008 - 02
Lisensdato: 18.10.2017
Lisensens startdato: 30.10.2017
Navn på den lisensierte typen aktivitet som lisensen ble utstedt for:
- Påbudt, bindende statlig forsikring liv og helse til militært personell, borgere innkalt til militær trening, private og befal i den russiske føderasjonens indre anliggender, statens brannvesen, ansatte ved institusjoner og organer i straffesystemet, ansatte i nasjonalgarden til den russiske føderasjonen. Den russiske føderasjonen
Navn på lisensmyndigheten som utstedte eller utstedte lisensen på nytt:
- Den russiske føderasjonens sentralbank
OKVED-koder
Tilknyttede selskaper
-
INN: 7710479912, OGRN: 1127799011603
125047, Moskva, Gasheka street, 12, bygning 1
Forbundspresident: Koval Alexander Pavlovich
annen informasjon
Historie om endringer i Unified State Register of Legal Entities
- Dato: 13.04.2006
GRN: 1067746490305
Skattemyndighetene: Tverrdistriktstilsynet Føderal skattetjeneste nr. 46 i Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Opprettelse av en juridisk enhet
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG)
- CHARTER
- PROTOKOLL
- ANNEN PROTOKOLL NR. 4, KONKLUSJON, KONVOLUTTE - Dato: 13.04.2006
GRN: 7067746555441
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: - Dato: 14.04.2006
GRN: 7067746608758
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending av informasjon om registrering av en juridisk enhet som forsikringsgiver i fondets utøvende organ sosialforsikring Den russiske føderasjonen - Dato: 19.04.2006
GRN: 7067746702170
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending av informasjon om registrering av en juridisk enhet som forsikringsgiver i det territorielle organet til pensjonsfondet i Den russiske føderasjonen - Dato: 27.06.2006
GRN: 9067746500351
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer:
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG) - Dato: 27.06.2006
GRN: 9067746500384
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer:
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG)
- CHARTER
- ANNET
- BESLUTNING nr. 2, PROTOKOL nr. 5, REFERANSE
- DOKUMENT OM BETALING AV STATSTOLL - Dato: 19.02.2007
GRN: 6077746393103
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register juridiske enheter
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG) - Dato: 19.02.2007
GRN: 6077746393114
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i inngående dokumenter juridisk enhet knyttet til å gjøre endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG)
- CHARTER
- AVTALE
- FULLMAKT
- ANNET
- PROTOKOLL
- DOKUMENT OM BETALING AV STATSTOLL
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE - Dato: 25.08.2008
GRN: 2087759838000
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register of Legal Entities
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG) - Dato: 25.08.2008
GRN: 2087759838021
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- SØKNAD (MED VEDLEGG)
- CHARTER
- ZAPR, AVSLUTT, KONV, SET, DOVER, HJELP, BESLUTNING
- DOKUMENT OM BETALING AV STATSTOLL
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE - Dato: 29.12.2009
GRN: 9097748157465
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i charteret til et aksjeselskap for å bringe det i samsvar med bestemmelsene i føderal lov nr. 312-FZ av 30. desember 2008
Dokumentasjon:
- CHARTER FOR DET JURIDISKE FORETAKET
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE
- CHARTER+FORSPØRSEL+KVITTERING+KONVELOTT - Dato: 12.02.2010
GRN: 7107746059645
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register of Legal Entities
Dokumentasjon:
- KONVOLUTTE - Dato: 03.11.2011
GRN: 7117747844405
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register of Legal Entities
Dokumentasjon:
- P14001 ERKLÆRING OM ENDRING AV INFORMASJON IKKE RELATERT TIL ENDRINGER. ETABLERING AV DOKUMENTER (Klausul 2.1)
- KONV. - Dato: 03.11.2011
GRN: 7117747844471
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- P13001 ERKLÆRING OM ENDRINGER GJORT I KONSTITUSJONELLE DOKUMENTER
- DOKUMENT OM BETALING AV STATENS GEBYRER
- CHARTER FOR DET JURIDISKE FORETAKET
- CHARTER FOR DET JURIDISKE FORETAKET
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE
- ADV., HJELP, LØSNING - Dato: 27.07.2012
GRN: 2127747382299
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innlevering av opplysninger om registrering av juridisk person hos skattemyndigheten - Dato: 26.04.2013
GRN: 8137746614020
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- P13001 ERKLÆRING OM ENDRINGER GJORT I KONSTITUSJONELLE DOKUMENTER
- DOKUMENT OM BETALING AV STATENS GEBYRER
- CHARTER FOR DET JURIDISKE FORETAKET
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE
- FULLMAKT
- KONV - Dato: 23.10.2013
GRN: 9137747161422
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- P13001 ERKLÆRING OM ENDRINGER GJORT I KONSTITUSJONELLE DOKUMENTER
- CHARTER FOR DET JURIDISKE FORETAKET
- LØSNING, HJELP
- DOKUMENT OM BETALING AV STATENS GEBYRER
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE
- FULLMAKT - Dato: 22.04.2014
GRN: 8147746793582
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register of Legal Entities
Dokumentasjon:
- P14001 ERKLÆRING OM ENDRING AV INFORMASJON IKKE RELATERT TIL ENDRINGER. ETABLERING AV DOKUMENTER (Klausul 2.1) - Dato: 22.04.2014
GRN: 8147746793604
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- P13001 ERKLÆRING OM ENDRINGER GJORT I KONSTITUSJONELLE DOKUMENTER
- Charter for juridiske enheter
- DOKUMENT OM BETALING AV STATENS GEBYRER
- Beslutning om å endre konstituerende dokumenter
- Fullmakt - Dato: 24.02.2016
GRN: 6167746658326
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: - Dato: 24.02.2016
GRN: 6167746658744
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending fra lisensmyndigheten av informasjon om gjenutstedelse av dokumenter som bekrefter tilgjengeligheten av en lisens (informasjon om forlengelse av lisensens gyldighetsperiode) - Dato: 24.02.2016
GRN: 6167746659239
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending fra lisensmyndigheten av informasjon om gjenutstedelse av dokumenter som bekrefter tilgjengeligheten av en lisens (informasjon om forlengelse av lisensens gyldighetsperiode) - Dato: 20.01.2017
GRN: 2177746457238
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innlevering av opplysninger om registrering av juridisk person hos skattemyndigheten - Dato: 29.06.2017
GRN: 7177747218323
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Endring av informasjon om en juridisk enhet i Unified State Register of Legal Entities
Dokumentasjon:
- P14001 ERKLÆRING OM ENDRING AV INFORMASJON IKKE RELATERT TIL ENDRINGER. ETABLERING AV DOKUMENTER (Klausul 2.1) - Dato: 29.06.2017
GRN: 7177747219819
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Statlig registrering av endringer som er gjort i de konstituerende dokumentene til en juridisk enhet relatert til endringer i informasjon om en juridisk enhet som finnes i Unified State Register of Legal Entities, basert på en søknad
Dokumentasjon:
- P13001 ERKLÆRING OM ENDRINGER GJORT I KONSTITUSJONELLE DOKUMENTER
- DOKUMENT OM BETALING AV STATENS GEBYRER
- CHARTER FOR DEN JURIDISKE ENHETEN I DEN NYE UTGAVE
- BESLUTNING OM Å GJØRE ENDRINGER I DE KONSTITUENTENDE DOKUMENTENE
- FULLMAKT TIL GORIN T E - Dato: 01.11.2017
GRN: 9177748387160
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending fra lisensmyndigheten av informasjon om gjenutstedelse av dokumenter som bekrefter tilgjengeligheten av en lisens (informasjon om forlengelse av lisensens gyldighetsperiode) - Dato: 01.11.2017
GRN: 9177748389920
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending fra lisensmyndigheten av informasjon om gjenutstedelse av dokumenter som bekrefter tilgjengeligheten av en lisens (informasjon om forlengelse av lisensens gyldighetsperiode) - Dato: 01.11.2017
GRN: 9177748389931
Skattemyndighetene: Interdistriktsinspektorat for den føderale skattetjenesten nr. 46 for Moskva, nr. 7746
Årsak til endringer: Innsending fra lisensmyndigheten av informasjon om gjenutstedelse av dokumenter som bekrefter tilgjengeligheten av en lisens (informasjon om forlengelse av lisensens gyldighetsperiode)
Juridisk adresse på bykartet
Andre organisasjoner i katalogen
- , Chelyabinsk - Likvidert
Skattebetalers identifikasjonsnummer: 7451078394, OGRN: 1057423512101
454092, Chelyabinsk-regionen, Chelyabinsk by, Blukhera street, 3
Regissør: Akhmetov Valery Rashidovich - , Moskva — Likvidert
Skattebetalers identifikasjonsnummer: 7730556883, OGRN: 1077746709600
121170, Moskva, Ermolova Generala gate, 6
Generaldirektør: Portnov Dmitry Vasilievich - , Moskva — Likvidert
Skattebetalers identifikasjonsnummer: 7718769123, OGRN: 1097746397660
107014, Moskva, Stromynka street, 4, bygning 1
Generaldirektør: Nesterov Denis Valerianovich
På det høyeste nivået av ledelse - utvikler generaldirektøren for OJSC "RESO-Garantia" og hans stedfortreder strategiske beslutninger som påvirker organisasjonens politikk innen utvikling av forsikringsaktiviteter.
Når du opprettet divisjoner, identifiserte ledelsen av forsikringsselskapet RESO-Garantiya hovedoppgavene som må løses i prosessen med driften av forsikringsselskapet:
· forutsi markedet etter type forsikring;
· utvikle operasjonelle planer og strategier for typer forsikring;
· administrere og kontrollere opprettelsen forsikringsprodukt;
· planlegge og overvåke gjennomføringen av planen for markedsføring av forsikringsprodukter;
planlegge og kontrollere forsikringspriser;
· kontrollere gjennomføringen av salgsplanen;
· planlegge gjennomføringen av planen for tapsgivende forsikringsprodukter.
I tillegg koordinerer ledere aktivitetene til sine stedfortredere - avdelingsledere og andre underordnede.
Derfor, i prosessen med å opprette divisjoner i forsikringsselskapet RESO-Garantia, ble front- og mellomkontorene kombinert. Det vil si at avdelingene til disse divisjonene ble dannet på en slik måte at effektiviteten av selskapets overskuddsgenerering ikke påvirket forsikringsfondet og reservene. Mellomkontoret er rettet mot å håndtere risiko, beregne fortjeneste og tap, og er ansvarlig for informasjonsteknologi. Og mellomkontoret tar også på seg funksjonene til frontkontoret, nemlig kontroll over alle aktiviteter i RESO-Garantia.
Det ble også dannet et backoffice som kompletterer virksomheten til disse divisjonene og tar for seg regnskap, dokumentasjon, dokumentflyt, kontroll med utførelse og oppgjør av transaksjoner, ordre og kontrakter i forsikringsmarkedet i henhold til kravene i lov og internt regelverk.
Strukturen til RESO-Garantiya-divisjonene presenterer avdelingene som er inkludert i deres komponent (vedlegg B på side 32).
Oppdrag fra avdelinger til OJSC "RESO-Garantiya"
Hver avdeling i RESO-Garantii-selskapet har sitt eget spesifikke formål, som er rettet mot å forbedre selskapets aktiviteter og tiltrekke seg et stort antall kunder.
Markedsavdeling ved JSC "RESO-Garantiya".
I RESO-Garantia er markedsføring rettet mot å øke forsikringsselskapets fortjeneste eller maksimere salget av forsikringsprodukter ved å ta mer hensyn til forsikringstakernes behov.
Forsikringsmarkedsføring av RESO-Garantiya inkluderer:
· forskning av markeder og egen forsikringsportefølje;
· utvikling av krav til forsikringsprodukter (tjenester);
· markedsføring av forsikringsprodukter til markedet.
Markedsundersøkelser er studiet av potensielt klientell for å identifisere slike forbrukergrupper hvis tiltrekning til et forsikringsselskap som forsikringstakere vil gi RESO-Garantiya størst fortjeneste. Studere forsikringsmarkedet innebærer segmentering, identifikasjon av mål (mest foretrukne) segmenter og utføres under hensyntagen til egenskapene til det potensielle klientellet, nemlig:
· dets forsikringsbehov;
· geografisk og sosioøkonomisk fordeling;
· forbrukernes betalingsevne;
· muligheten for å påvirke klientellet gjennom reklame og andre midler for å overbevise dem om å kjøpe et forsikringsprodukt;
Kostnader for å tiltrekke kunder til selskapet:
· mulige retninger for utvikling av forsikringsbehov og -preferanser til klienter;
· konkurranseevnen til forsikringsmarkedene og mulige handlinger fra konkurrenter;
· vurdering av risikonivået ved forsikringshendelser for ulike typer forsikringstakere;
· vurdering av gjennomsnittlig kostnad ved en forsikringstilfelle for ulike grupper potensielle forsikringstakere.
Forsikringsporteføljeundersøkelse er en analyse av sannsynlighetene for at forsikringshendelser skal inntreffe og kostnadene for forsikringstilfeller for selskapet avhengig av ulike kjennetegn ved klientellet (forsikringstakerne): geografisk plassering; yrker; aktivitetens art; kjønn; alder; arten av de forsikrede risikoene og eiendommen eller andre interesser tatt for forsikring mv.
Å utvikle krav til forsikringsprodukter er prosessen med å bestemme deres egenskaper som best tilfredsstiller behovene til forsikringstakerne og samsvarer med forbrukernes preferanser når det gjelder organiseringsformen til forsikringsproduktet. Denne listen inkluderer:
· interesser akseptert for forsikring (forsikringsobjekter);
· forsikrede risikoer ( forsikringsdekning);
· pris på forsikringsproduktet;
· tilleggstjenester levert av RESO-Garantiya, i tillegg til erstatning for skade (juridiske tjenester, reparasjon av skadet eiendom, etc.);
· kvalitet og fullstendighet av kundeservice på stadiet for å passere forsikringskontrakten.
Markedsføring av forsikringsprodukter (produktkommersialisering) består av:
· informere potensielle forbrukere om det eksisterende forsikringsproduktet og dets positive egenskaper, og overbevise den potensielle forsikringstakeren om behovet for å kjøpe forsikringsdekning (målrettet reklame for forsikringsproduktet);
· stimulere salg av forsikringsprodukter ved å øke attraktiviteten til bildet av forsikringsselskapet som helhet (bildeannonsering av RESO-Garantiya);
· opprettelse av et salgssystem for forsikringsprodukter som sikrer størst salgseffektivitet;
· salgsfremmende tiltak gjennom et system med rabatter for forsikringstakere, bonuser for selgere av forsikringstjenester og annonsering på salgsstedet.
Markedsføringen av RESO-Garantia OJSC er basert på en analyse av potensielle og eksisterende forsikringsmarkeder (klientel), dvs. forsikringsmarkedsføring er i utgangspunktet en foreløpig analyse av lønnsomheten til klientell og markeder, en metodikk for å erobre og beholde dem.
Forsikringsmarkedsføringssystemet for RESO-Garantiya er et verktøy for å oppnå visse mål selskapet står overfor i det nye markedsforhold, preget av økt konkurranseevne i markeder og forbrukernes krav til kvalitet på tjenestene. Slike mål for RESO-Garantia er:
· Maksimere selskapets fortjeneste;
· Mottak av tilstrekkelig fortjeneste av forsikringsselskapet sammen med utførelse av eventuelle tilleggsfunksjoner;
· Bedriftens overlevelse med hovedvekt i sin virksomhet på å nå mål som ikke er knyttet til å tjene penger gjennom forsikringsvirksomhet.
Maksimering av fortjeneste er hovedmålet for ledelsen av RESO-Garantiya og forsikringsformidlere (meglere og agenter) som er interessert i sin egen inntekt.
Tapsavregningsavdelingen ved JSC "RESO-Garantiya".
For å helhetlig, fullstendig og operativ tjeneste For kunder til RESO-Garantiya ble det opprettet en tapsoppgjørsavdeling, som er en mellomkontoravdeling.
Hos RESO-Garantia OJSC er det en egen tapsoppgjørsavdeling i hovedsak kun for bilforsikring (OSAGO og CASCO), siden for de fleste andre typer forsikringer håndteres skadeoppgjøret av de samme selskapets ansatte som er med på å inngå forsikringskontrakter.
Derfor er strukturen i tapsoppgjørsavdelingen i RESO-Garantia delt inn i mottak av dokumenter og behandling av forsikringssaker.
RESO-Garantiya-ansatte som godtar dokumenter, kommuniserer direkte med forsikringstakere, forklarer hvilke dokumenter som må sendes inn for å motta kompensasjon, godtar deretter disse dokumentene, hvoretter de sender inn den ferdige pakken med dokumenter for gjennomgang.
Og de ansatte som er involvert i gjennomgang av dokumentene, kontrollerer fullstendigheten av settet med dokumenter og innholdet for samsvar med forsikringsreglene og tar en beslutning om utbetaling av erstatning, hvoretter tapet overføres for underskrift til ledelsen av RESO-Garantiya. Leder for tapsreguleringsavdelingen sluttfører utbetalingssaken og signerer for utbetaling til virksomhetens regnskapsavdeling.
Antall ansatte i skadeoppgjørsavdelingen ved JSC RESO-Garantiya varierer mellom 3-10 personer.
Underwriting-avdelingen ved JSC "RESO-Garantiya".
Underwriting av RESO-Garantiya er en kreativ prosess som alt hovedarbeidet til selskapet er avhengig av (vedlegg D på side 33).
Under risikoanalysen etablerer forsikringsgiveren til RESO-Garanitia hele settet med risikoer som påvirker selskapets forsikringsobjekt, klassifiserer dem i henhold til kriteriene for forsikring og ikke-forsikring; vurderer forsikringsrisiko etter sannsynlighet og forventet tap og identifiserer fra denne helheten de risikoene som kan aksepteres for forsikring, tatt i betraktning gjeldende regler(vilkår) for forsikring og tariffretningslinjer. Primærinformasjon om objektet og risikoene er hentet fra søknaden om forsikring og spørreskjemaer, landmålerens konklusjon, undersøkelsesrapporten før forsikring og direkte undersøkelse av objektet av garantist.
RESO-Garantiya gjennomfører en forhåndsforsikringsundersøkelse, som er det viktigste stadiet i selskapets aktiviteter - suksessen til alle påfølgende stadier av inngåelse og gjennomføring av en forsikringskontrakt avhenger av kvaliteten. RESO-Garantiya bruker både standard- og individuelle undersøkelser. Forsikringseksamen inkluderer å studere forsikringsobjektet og -objektet ved bruk av dokumenter og om nødvendig direkte inspeksjon og konklusjon. Eksperten som utfører undersøkelsen før forsikring har passende opplæring. Analysen av forsikringsobjektet utføres på grunnlag av kjennskap til forsikringstakers dokumenter og studie av dem og direkte undersøkelse av forsikringsobjektene. Førforsikringsundersøkelse kan også foretas av selger dersom gjenstanden ikke er særlig kompleks.
I RESO-Garantiya, i komplekse saker, utføres inspeksjonen av underwriters sammen med selgeren, og i de mest komplekse tilfellene, av landmålere eller reassurandører sammen med underwriter (og uten selger). Basert på landmålerens konklusjon fatter assurandøren vedtak om inngåelse av forsikringsavtale. I RESO-Garantia, under hensyntagen til ytre og indre omstendigheter, tatt i deres enhet og samhandling, lar en landmåler eller annen ekspert vurdere den naturlige tilstanden til forsikringsobjektet og situasjonen der objektet befinner seg, forutsi en gunstig eller ugunstig utfall av risikoforsikring for assurandøren og følgelig komme med forslag i henhold til tariffen.
Inspeksjon av et objekt i RESO-Garantia fører til to hovedresultater:
1) å tilordne objektet til en risikokategori (minst en av tre: god, middels og dårlig);
2) identifisere problemområder (inkludert for bruk i forhandlinger med klienten).
Forholdet mellom underwriters og landmålere i RESO-Garantiya er basert på personlig tillit.
Tre grupper av situasjoner der en uavhengig landmåler er involvert i risikovurdering:
1) ved vurdering av en stor risiko;
2) for bildeformål eller etter instruks fra forsikringstakeren;
3) i tilfeller der RESO-Garantiya-forsikringsselskapet møter en risiko som er ukarakteristisk for seg selv for første gang, men av hensyn til forretningsutvikling ønsker å akseptere denne risikoen.
Resultatene av klassifiseringen av utvalgte risikoer i RESO-Garantiya er grunnlaget for videre arbeid med dem - for å ta beslutninger om forsikringsbetingelser og størrelsen på tariffsatser og egenandeler. Garantøren til RESO-Garantiya vurderer risikoen som kreves for forsikring, tar hensyn til alle de subjektive faktorene som er iboende i dem, og må sørge for at faktorene som er iboende i et bestemt objekt ikke er lavere enn nivået som er inkludert i tariffberegningene. Det nødvendige nivået av subjektive faktorer er fastsatt av forsikringspolicyen, forsikringsreglene (betingelsene) og RESO-Garantiya-tariffretningslinjene. Subjektive faktorer varierer betydelig avhengig av forsikringsobjektene og manifesterer seg individuelt for hvert objekt.
Hvis det, som et resultat av forhåndsforsikringsundersøkelsen, fastslås at forsikringstakeren overholder alle tekniske, teknologiske, organisatoriske, medisinske, sosiale og andre standarder, kan underwriters i RESO-Garantiya anta at den forventede skaden vil tilsvare normal eller gunstige betingelser for å beregne forsikringssatser, og derfor er det mulig å bruke reduksjonskoeffisienter på tariffen. Hvis brudd oppdages i RESO-Garantiya, brukes økende koeffisienter eller forsikring nektes. For unike objekter eller deres driftsforhold (lagring osv.) som ikke samsvarer med aktuarmessige beregninger, utføres ytterligere forskning med involvering av spesialister for å vurdere sannsynligheten for at forsikringshendelser inntreffer for de angitte risikoene.
Det viktigste stadiet i RESO-Garantiya-garantien er utformingen av spesifikke vilkår i kontrakten, tariffsatser og egenandeler, og anbefalinger til forsikringstaker for å redusere risiko. Garantøren til RESO-Garantiya bestemmer de tekniske parametrene for kontrakten som utarbeides og formulerer forpliktelsene som forsikringsgiveren vil påta seg, og estimerer også fremtidige volumer av forsikringspremiekvitteringer.
Etter å ha inngått en forsikringskontrakt, deltar RESO-Garantiya-forsikringsgiveren i støtten, overvåker tilstanden til forsikringsobjektet (emnet) og overvåker implementeringen av handlingsplanen for risikoreduksjon, og i tilfelle endringer i parameterne for risiko akseptert for forsikring, regner om forsikringstaksten og forbereder endringer i kontrakten. Hvis den forsikrede bryter sine forpliktelser i henhold til forsikringsavtalen, utarbeider forsikringsgiveren en konklusjon om oppsigelse av kontrakten eller om reduksjon i forsikringsutbetalingen ved inntreden av en forsikringstilfelle.
Leder for underwriting-tjenesten hos RESO-Garantiya primært:
sikrer detaljert kunnskap og forståelse av alle servicespesialister av forsikrings- og gjenforsikringsoperasjoner og utforming av tekniske spesifikasjoner til teamet av underwriters for å vurdere spesifikke risikoer;
danner en strukturert database som lar deg finne svar på eventuelle spørsmål fra garantisten.
Resultatene av arbeidet til RESO-Garantiya-forsikringstjenesten er dokumentert i form av følgende dokumenter og materialer:
a) forsikringsselskapets garanti- og tariffpolicy etter type forsikring og porteføljen som helhet;
b) metodikk for garantiarbeid;
c) tegnings- og tariffretningslinjer for masseforsikringer;
d) standard forsikringskonklusjoner for individuelle forsikringskontrakter;
e) standardformer for vilkår og betingelser for kontrakter, retningslinjer i form av seksjoner som faller innenfor kompetansen til garantitjenesten;
g) ansvarsgrenser etter type forsikring per forsikringskontrakt (vare) og prosedyre for godkjenning av kontrakter med ansvarsgrenser som overskrider de fastsatte grensene;
i) analytisk materiale for ledelsen av RESO-Garantiya:
driftsprognose økonomisk resultat(nettopremier minus betalinger);
prognose for dynamikken i endringer i forsikringsreserver;
j) beslutninger fra forsikringstjenesten;
k) utkast til vedtak fra forsikringsselskapets utøvende organ.
Salgsavdelingen til JSC "RESO-Garantia"
Aktivitetene til RESO-Garanty salgsavdeling er preget av et visst sett med egenskaper: fokus på resultater (uttrykt i økte salgsvolum), konstant og omfattende kontroll, samt rask tilegnelse av erfaring fra avdelingsmedlemmer.
For at RESO-Garantiyas salgsavdeling skulle gjenkjenne så mange positive indikatorer som mulig, ble lokal mottak av resultater organisert.
Fordeling av RESO-Garantia-ressurser, som arbeidsressurser og finansielle ressurser, gjør det mulig for avdelingen som mottar dem med jevne mellomrom å oppnå større resultater.
Hvis lederen for RESO-Garantee-avdelingen kan opprette et samlet team fra sine underordnede, til tross for eksterne og interne barrierer, vil denne typen politikk ikke gå ubemerket hen og øke interessen til rekrutterere (hvis lederen av salgsavdelingen ønsker å flytte til et annet selskap) eller sjefen for selskapet (hvis avdelingslederen salg ønsker å gjøre karriere i denne forsikringsorganisasjonen).
Investeringsavdelingen til JSC "RESO-Garantia"
Investeringspolitikken til RESO-Garantiya oppfyller prinsippene om diversifisering, tilbakebetaling, lønnsomhet og likviditet. Dette gjelder fullt ut både eiendeler som dekker forsikringsreserver og frie eiendeler.
Prinsippet for investeringsdiversifisering er å fordele investeringsrisiko for å oppnå større bærekraft investeringsportefølje RESO-Garantier. I henhold til dette prinsippet er overvekt av enhver type eller gjenstand for investering ikke tillatt: regionale, sektorvise og andre konsentrasjoner er ikke tillatt.
Prinsippet om tilbakebetaling innebærer den mest pålitelige plasseringen av eiendeler, og sikrer deres fulle avkastning.
Likviditetsprinsippet forutsetter en slik investeringsstruktur slik at det til enhver tid er tilstrekkelig med likvide midler eller kapitalinvesteringer, lett konverterbare til likvide midler.
Prinsippet om lønnsomhet er å maksimere avkastningen på investeringen samtidig som man sikrer de gjenværende prinsippene, tatt i betraktning situasjonen på investeringsmarkedet. Med andre ord, JSC "RESO-Garantiya" i sin investeringsaktiviteter når du administrerer forsikringsreservefond, sikrer det høy avkastning på investeringen, slik at du kan opprettholde den reelle verdien av de investerte midlene i investeringsperioden, og om nødvendig enkelt og raskt kunne selge eiendeler.
Når man vurderer mulighetene for å bruke RESO-Garantia-midler som investeringsressurser, er det først og fremst viktig å analysere strukturen på midlene som mobiliseres av selskapet til disse formålene ut fra kravene til investeringsobjekter.
RESO-Garantiya har sine egne og tiltrukket investeringsressurser. RESO-Garantias egne økonomiske ressurser er hovedsakelig dens autorisert kapital, og dets tiltrukket investeringsressurser er selskapets reserver.
Forsikringsreservefond er den største kilden til investeringsressurser for RESO-Garantia. Forsikringsreservene utgjør mer enn halvparten av selskapets finansieringskilder.
Midler mottatt av RESO-Garantiya under andre forsikringskontrakter enn livsforsikring kan hovedsakelig investeres i svært likvide, mellom- og kortsiktige eiendeler. Disse investeringene skal tilfredsstille selskapets akutte og plutselige behov for penger for eksempel å foreta forsikringsutbetalinger.
Situasjonen er annerledes med forsikringspremier mottatt av RESO-Garantiya under livsforsikringskontrakter (i tilfeller der denne forsikringen ikke brukes til å optimalisere beskatningen av forsikringstakere). Funksjonene til livsforsikring er for det første kontraktenes langsiktighet: 5-10-15 år eller flere, og for det andre inntreden av forpliktelser for forsikringsutbetalinger i hoveddelen først ved utløpet av kontraktene eller på andre måter. forhåndsavtalte datoer, betydelig forsinket i tid fra datoen for påbegynt betaling av forsikringspremier. Dette gjør at RESO-Garantiya på den ene siden kan investere en betydelig del av livsforsikringsreservene på relativt lang sikt investeringsprosjekter, og mer enn lang sikt kontrakter er inngått, jo mer langsiktige investeringer kan være, og på den annen side redusere likviditetskravene til slike investeringsinvesteringer. Som et resultat gir livsforsikringsvirksomheten akkumulering av langsiktig kontantkapital, og livsforsikringsreserver er selskapets primære og viktigste investeringskilde.
I tillegg til forsikringsreserver (innhentede ressurser), har RESO-Garantiya også egne midler som brukes i investeringsaktiviteter (autorisert, reserve, tilleggskapital, samt tilbakeholdt overskudd).
Informasjonsteknologier til JSC "RESO-Garantiya"
RESO-Garantia informasjonsrom, representert av et automatisert informasjonsbehandlingssystem, er delt inn i dets bestanddeler. RESO-Garantia identifiserer hovedkategoriene av objekter og teknologien for deres funksjon.
Sentralkontoret til RESO-Garantia har flere høyhastighets lokalnettverk (LAN), koblet til hverandre gjennom høyytelsesbroer eller rutere. LAN kan betraktes som informasjonssenteret til hele selskapet, inkludert kraftige dataressurser - filservere, databasestyringssystemer, etc. En funksjon ved LAN-nettverket til RESO-Garantias sentralkontor er at det inkluderer et system for sentralisert overvåking og administrasjon av både lokale og eksterne nettverksenheter plassert i filialer.
RESO-Garantias regionale kontorer (filialer) er utstyrt med egne store LAN og kraftige datasystemer med garantert pålitelig og tilstrekkelig høyhastighets kommunikasjon. Noen av dem krever en 24/7 høyhastighetsforbindelse til sentralkontoret, som vanligvis leveres av dedikerte kommunikasjonskanaler. En forbindelse organisert på denne måten har en merkbart lavere kostnad sammenlignet med en dedikert.
RESO-Garantia filialer har vanligvis et lite lokalt nettverk, inkludert flere personlige datamaskiner. Kommunikasjon med regionkontoret skjer i henhold til en forhåndsbestemt tidsplan til bestemte tider, men behovet for uplanlagt hastetilgang kan ikke utelukkes.
Representasjonskontorer eller byråer for RESO-Garantiya er oftest utstyrt med én, eller sjeldnere flere, datamaskiner. Kommunikasjon med avdelinger skjer ved behov og gis gjennom dagen.
Eksterne nettverksbrukere - inspektører, RESO-Garantia-agenter som på vakt tilbringer arbeidsdagen sin ikke på sitt eget kontor, for eksempel med kunder, så vel som ledere på forretningsreise eller ferie - bruker en bærbar datamaskin med modem. Kommunikasjonsøkten mellom fjernbrukere av forsikringsselskapet og kontor-LAN er oftest kortvarig og kan etableres når som helst.
Hovedtrekket i organisasjonen informasjonsstøtte automatisert informasjon System(AIS) RESO-garantier er behovet for å ha en komplett database over alle firmakontrakter for lengst mulig periode. Dette skyldes det faktum at når du inngår en ny kontrakt med en klient, er det nødvendig å ha fullstendig informasjon om hans tidligere forsikring (tilgjengelighet og art av betalinger) og sørge for at alle dokumenter knyttet til disse sakene blir gjennomgått. Slik informasjon bør lagres i en database, kontinuerlig oppdateres og mottas umiddelbart etter en forespørsel. Når man beregner for eksempel premiesatsen eller tariffen, er det derfor nødvendig å fjerne nødvendig statistikk fra databasen og utføre oppgjørshandlinger på forsikringskontrakter for en betydelig lang tidligere periode, med hver kontrakt som behandles.
Dette innebærer kravet om fullstendigheten av databasen til informasjonssystemet til RESO-Garantias sentralkontor. I andre store avdelinger av selskapet (regionale avdelinger, avdelinger) er det ikke nødvendig å ha en database over hele selskapet, fordi hver avdeling har en database over sine egne forsikringstakere. Hver RESO-Garantiya-divisjons egen database dekker sitt eget forsikringsfelt, dannet på territoriell basis, så det er ingen skjæringspunkter mellom forsikringstakere i divisjoner på samme nivå. Behovet for å be om informasjon fra hele selskapets database oppstår først når forsikringstaker flytter, eller når forsikringstaker -- stor organisasjon og dens avdelinger er lokalisert i mer enn én region.
De beskrevne objektene til databaser, kataloger, brukere av det automatiserte informasjonssystemet RESO-Garantiya er bærere eller informasjonskilder som sådan, men informasjon som en statisk enhet er ikke av spesiell verdi. Verdien av informasjon ligger i muligheten for å innhente den for ethvert behov i selskapet. Selskapets nettverkskompleks må gi slik tilgang og gjøre den effektiv (rask, pålitelig, sikker, rimelig).
For hver avdeling av RESO-Garantia opprettes det et nettverk som er passende i forhold til omfanget med kravet om å gi tilstrekkelig effektiv tilgang til intern informasjon. Slike nettverk er ganske raske, siden volumet av interne data som overføres kan være stort. Kommunikasjon mellom individuelle filialer av et forsikringsselskap sikrer overføring av en betydelig mindre mengde data, fordi det i et slikt nettverk oppstår forespørsler om spesifikk informasjon, samt avstemming og overføring av endringer til databaser til avdelinger på ulike nivåer.
Ny teknologi krever integrering av informasjonsprosesser:
· tiltrekning av høyytelses programvare for utvikling av automatiserte forsikringsinformasjonssystemer, for eksempel Oracle Reports 4/5 (et språk for å lage skjermskjemaer), Oracle Reports 2.5 (lar deg lage rapporter i forskjellige formater ved bruk av tekst og grafiske objekter) , Oracle Graphics 2.0 (tillater å bygge multimedieklasseapplikasjoner som er en del av det integrerte utviklingssystemet Developer 2000 fra Oracle;
· orientering mot bruk av "klient-server"-arkitektur i homogene og heterogene datanettverk;
· implementering av moderne forsikringsvirksomhet i sanntid (det bør bemerkes at sanntid kun leveres av systemer som bruker et nettverks-DBMS basert på databaseserverarkitektur - Clarion, Oracle, Paradox, etc.);
· sikre muligheten til å betjene selskapets database i "klient-server"-modus med interaksjon med klienten og serveren i SQL-spørringsspråket, og for arbeidsplasser i forsikringsselskapets filialer for å sikre kommunikasjon med serveren til den sentrale filialen via TCP /IP-protokoll over kommunikasjonslinjer.
HR-avdelingen til JSC "RESO-Garantia"
HR-avdelingen til RESO-Garanty er rettet mot utvelgelse, omskolering av ansatte og videreutdanning.
De viktigste typiske målene for personellopplæring ved RESO-Garantia:
1. Gi ansatte kunnskap og ferdigheter som er nødvendige for effektivt arbeid. Å ha en veldig god spesialisert utdanning garanterer ikke livslang vellykket arbeid av en spesialist i et gitt fagfelt. En ansatt som ikke gjennomgår regelmessig opplæring, eldes når det gjelder evnen til å utføre sine oppgaver. Aldring av kunnskap og ferdigheter er en naturlig og ganske rask prosess.
2. Opprettholde det faglige nivået på personellet og gjøre dem kjent med moderne teknologiske fremskritt, endringer i den sosioøkonomiske situasjonen og juridiske forhold. Tradisjonelt brukes begrepet "avansert opplæring" for å betegne dette målet en ansatt må jevnlig oppdatere kunnskap og ferdigheter i samsvar med profilen til arbeidet som utføres og dets endringer.
3. Forbered ansatte på omplassering eller forfremmelse. Blant selskapets ansatte er det en viss prosentandel personer med høyt vekstpotensial (high-po på engelsk). Disse menneskene er organisasjonens gylne fond og sikrer dens suksessfulle progressive utvikling. Organisasjonen bør gjennomføre planlagte opplæringsaktiviteter for lovende ansatte for å forberede dem på mulig opprykk.
4. Forberede ansatte på mulig utskifting av kollegaer under ferie, sykdom, tjenestereise eller ved oppsigelse.
5. Skap og vedlikehold blant ansatte en følelse av involvering i organisasjonens aktiviteter, gjør ansatte kjent med strategi, struktur, tjenester og teknologi for driften. Enhver ansatt trenger ikke bare relevant kunnskap og ferdigheter, men også konstant mottak av informasjon fra ledelsen for en bedre forståelse av prosessene som skjer i bedriften.
6. Opprettholde en positiv holdning til arbeid blant ansatte. Selve det faktum at ansattes opplæring, som utføres i en organisasjon, bidrar vanligvis til å forbedre humøret og øke motivasjonen for arbeid. Denne tilnærmingen betyr at selskapet bryr seg om sine ansatte og håper på langsiktig samarbeid med dem.
7. Læringsmål definert av gjeldende lovverk. Den nåværende arbeidskoden for Den russiske føderasjonen og andre føderale lover sørger for obligatorisk opplæring av en rekke kategorier av arbeidere i forskrifter for sikkerhet og helse på arbeidsplassen. I tillegg krever representanter for en rekke yrker og spesialiteter regelmessig sertifisering.
Måter å identifisere behovet for opplæring av personell i RESO-Garantia:
1. analyse av resultater av intervjuer og testing ved ansettelse av nye medarbeidere;
2. analyse av prestasjonsresultatene til nyansatte i introduksjonsperioden (tilpasning);
3. analyse av resultatene av regelmessig vurdering (tilpasning) av ansatte;
4. undersøkelse av avdelingsledere og ansatte;
5. intervjue avdelingsledere og ansatte;
6. analyse av spesiell ekstern informasjon;
7. analyse av teknologiendringer;
8. analyse av beslutninger fra selskapets styrende organer;
9. analyse av endringer i tilstanden til menneskelige ressurser i selskapet.
"Biografi"
utdanning
Han ble uteksaminert fra Leningrad Pediatric Medical Institute (LPMI), deretter klinisk residens ved LPMI. Han fikk sin utdannelse i økonomi ved Moscow Institute of International Economic Relations.
Aktivitet
"Nyheter"
Sogaz og VTB Insurance vil tross alt slå seg sammen
Forsikringsselskap Sogaz og VTB Insurance har kommet til enighet om fusjon, opplyser en person som visste om dette fra en Sogaz-ansatt og en ansatt i et konsulentselskap som fikk vite om dette fra VTB Insurance-ansatte til Vedomosti. Representanter for selskapene diskuterer detaljene i avtalen, melder en ansatt i en av forsikringsforeningene. Det er planlagt å fullføre diskusjonen om fusjonen innen utgangen av andre kvartal, sier en av Vedomostis samtalepartnere. Ingen av Vedomostis samtalepartnere kjenner vilkårene for avtalen (fordeling av aksjer, fremtidig leder).
RESO-Garantiya går for en børsnotering
Forsikringsselskapet RESO-garantiya vurderer å holde en børsnotering i 2018, rapporterte det torsdag Reuters siterer tre kilder. Denne informasjonen ble bekreftet til Vedomosti av Dmitry Rakovshchik, generaldirektør for RESO-Garantiya: «Ja, vi tror det. Vi tenker på det hele tiden."
Dette er en veldig stor plassering assurandøren har ennå ikke bestemt seg for de organiserende bankene, skriver Reuters, men oppgir ikke tall. Rakovschik adresserte Vedomostis spørsmål om hvilken pakke som kunne tilbys for børsnoteringen til hans stedfortredere. Det er nå umulig å snakke om størrelsen og tidspunktet for børsnoteringen, sa Rakovshchiks stedfortreder Igor Ivanov: «Våre holding-finansiører legger alltid noen planer, ikke for det første året.
RESO-Garantiya kan holde en børsnotering i april
Et av de største forsikringsselskapene i Russland, RESO-Garantiya, vil holde en børsnotering i april, arrangørene av plasseringen er allerede valgt, rapporterte Reuters fredag, med henvisning til to kilder. Arrangørene av transaksjonen vil være Bank of America Merrill Lynch, Citi, VTB Capital, Sberbank CIB, Renaissance Capital, Deutsche Bank og Societe Generale, opplyser byrået.
Det franske forsikringsselskapet AXA, som eier en eierandel på 36,7 % i RESO-Garantiya, har til hensikt å redusere sin eierandel i selskapet, sa to personer som er kjent med vilkårene for den planlagte børsnoteringen til Vedomosti. AXA planlegger å beholde den blokkerende eierandelen, avklarte en av Vedomostis samtalepartnere.
Kuratoren for forsikringsselskaper forlot sentralbanken
Igor Zhuk bestemte seg for å forlate stillingen som direktør for forsikringsmarkedsavdelingen til sentralbanken for å «utvikle sine egne prosjekter», sa sentralbanken i en pressemelding. Avdelingen vil bli ledet av Zhuks stedfortreder Alexey Barbashov. Det har ennå ikke vært mulig å kontakte Zhuk.
"Vi beklager at en så dyp forsikringsekspert forlater forsikringsselskapenes tilsyn," sier Ilya Solomatin, viseadministrerende direktør i Ingosstrakh. Generaldirektør for RESO-Garantiya Dmitry Rakovshchik kalte Zhuks avgang fra sentralbanken uventet, men forventer ingen endringer i regulatorens policy angående forsikringsmarkedet med Barbashovs ankomst.
Dmitry Rakovshchik: "99% av problemene i OSAGO vil bli løst når prisen på politikken blir gratis"
Forsikringsselskapet «RESO-Garantia» har til hensikt å overføre tapsoppgjør under obligatorisk motoransvarsforsikring fra kontanter til «in natura». Dmitry RAKOVSHCHIK, generaldirektør for SPJSC RESO-GARANTIA, snakket med Banki.ru om de strategiske planene til et stort forsikringsselskap, utilstrekkeligheten til MTPL-tariffer og synspunktene til utenlandske aksjonærer på det russiske forsikringsmarkedet.
Det er en situasjon i markedet hvor et forsikringsselskap som har en betydelig andel av bilforsikring i sin portefølje ikke kan være både lønnsomt og yte kundeservice av høy kvalitet. RESO-Garantiya er et av få selskaper som tilbakeviser denne uttalelsen. Hvordan gjør du dette?
Sergey Sarkisov trakk seg fra den operative ledelsen av selskapet, gjenværende styreleder i selskapet og president i RESO-gruppen.
"Endringen av generaldirektør er logisk," sa han da Sergey Sarkisov, besvare spørsmål knyttet til endringer i selskapets ledelse. – Vi har blitt store, modne. Vi vokser ikke bare i Russland, men også i utlandet - RESO-Garantiya har åpnet avdelinger i en rekke land. Til dette må vi legge to leasing- og reassuranseselskaper. Det viser seg å være et stort forsikringskonsern som må håndteres seriøst.
Enhver vekst av organisasjonen må ledsages av forbedring av styringssystemet. Ellers blir vi gisler for vår egen vekst. Vi ønsker ikke å henge etter livets bevegelse, vi vil ikke at selskapet skal miste kontrollen.
Ledelsen av konsernet er betrodd meg. Det betyr at fra nå av må jeg ikke lede ansatte, men ideer, og være ansvarlig for strategien til konsernets divisjoner.
Vi inviterte Dmitry Grigorievich Rakovshchik til å erstatte generaldirektøren - han er en erfaren, energisk og ganske ung person. For et føderalt selskap er utvikling i regionene en prioritet. Og vår nye generaldirektør er mer kjent med dette problemet enn andre. Dmitry Grigorievich gjorde praktisk talt fra bunnen av vår filial i St. Petersburg til det største selskapet i Nordvest.
"Han, som gjorde mye på sin egen måte, uten å ha noen ressurser, opprettet St. Petersburg-avdelingen akkurat slik jeg så den," forklarer Sergei Sarkisov sin beslutning om å utnevne Dmitrij Rakovsjtsjik som daglig leder. – Jeg likte holdningen hans til agenter, ansatte og familie. Han er en anstendig person og behandler arbeidet sitt som meg. Generelt falt alt sammen. Det virket for meg som Rakovshchik ville gi mer dynamikk og ville gå lenger, og skape en veldig god tandem med Igor Cherkashin.
Sergei Sarkisovs beslutning om å gå bort fra den operative ledelsen av selskapet kom som en overraskelse for alle. Inntil den siste dagen var det bare han og Dmitry Rakovshchik som visste om de kommende endringene.
"Jeg fikk et tilbud om å flytte til Moskva fra Sergei Sarkisov i april 2004," sier Dmitry Rakovshchik. – Det var helt uventet. Kort før dette diskuterte han og jeg planer for utvikling av en filial i St. Petersburg. Og plutselig et anrop fra Sergei Eduardovich: "La oss ta vare på selskapet som helhet."
Det første jeg spurte var selvfølgelig: "Hvorfor meg, hvis det er andre mennesker i nærheten som er mer verdige?" Men jeg fikk ikke noe svar. Og jeg innrømmer: det tok meg 30 sekunder å ta en avgjørelse – det er klart at slike tilbud gis én gang og ikke kan avvises, spesielt for ambisiøse mennesker, som jeg anser meg selv for å være. Grenen var allerede overfylt for meg.
For meg var flyttingen et enkelt trekk – jeg kjenner godt til Moskva, jeg vokste opp i det. Men familien hadde det vanskelig - de elsker St. Petersburg, mye knyttet til, og forbinder fortsatt, deres kone og datter med denne byen. Bortsett fra at sønnen tok nyheten lett – han var seks år gammel, og i denne alderen er et miljøskifte lettere å bære. Men mine kjære støttet meg fortsatt, noe jeg takker dem veldig for.
Generelt var det ingen grunn til å tvile på det. Beslutningen ble tatt raskt. All tvil startet senere. Det var en ganske vanskelig historie, for det var nødvendig å forklare hvorfor meg.
Leder uten kontor
"Sergey Eduardovich ga oss muligheten til å regulere forholdet selv," fortsetter Dmitry Rakovshchik. - Og det var riktig løsning. Normale mennesker vil alltid være enige. Og slik ble det. Vi klarte å unngå konflikter og opprettholde laget. Til slutt fant alle sine nisjer, og vi bygde normal samhandling. Og nå uten hverandre vil vi ha det vanskelig.
Ærlig talt var de første dagene som daglig leder ikke lette. Min presentasjon fant sted i august på kontoret på Hasek på et planlagt møte. Mitt utseende kom som en fullstendig overraskelse for alle - møtet var dedikert til å flytte til Nagorny, hva har St. Petersburg med det å gjøre? Og så sier Sergei Eduardovich: «Det er bra å flytte. Og nå vil jeg introdusere deg for den nye generaldirektøren.» Stille scene. Møtet ble avsluttet der, for hva slags flytting er det når dette skjer?
Og så viste det seg at alle hadde kontor, men det hadde ikke generaldirektøren. For hadde det vært tatt hånd om på forhånd, hadde det ikke blitt en så kraftig intrige. Vel, de satte meg på et lite kontor i samme etasje som Igor Cherkashin. Kontoret til stedfortreder for rengjøring var mye kulere enn mitt.
Først satt jeg i fullstendig isolasjon - telefonen ringte ikke, ingen kom. Ingen visste nummeret. Alle dro til Cherkashin som vanlig - han hadde all myndighet til å ta avgjørelser. Å ta fra disse kreftene betydde å gå inn i konflikt, og jeg ville ikke ha det. Jeg måtte jobbe i et slikt vakuum i omtrent en måned. Men så begynte folk å ringe litt etter litt og komme. Alt falt på plass.
Hva med St. Petersburg?
Dmitry Rakovshchik ble erstattet som leder av North-West Regional Center av Konstantin Kudryavtsev, som inntil dette øyeblikk hadde stillingen som visedirektør.
"Dette er en helt teknisk person," sier Dmitry Rakovshchik. – Han har lang erfaring fra banker, hvor han utviklet betalingssystemer. Han og jeg komplementerte hverandre - han er godt kjent med informasjonssystemets forviklinger, og jeg er godt kjent med de psykologiske nyansene ved å kommunisere med agenter. Heldigvis er Marina Khmyrova ansvarlig for nettverket i North-Western Center, og hun hjelper Konstantin i stor grad i samarbeid med agenter.
Og også her måtte jeg løse problemet med relasjoner - hvordan de ville utvikle seg mellom Kudryavtsev og Dmitrij Bolshakov, sjefen for den andre grenen i St. Petersburg. Å gjøre noen av dem eldre ville være en stor feil. Dette ville være et ødeleggende trekk for Peter. Og vi forlot to grener. Dette er kanskje det eneste fullstendig vellykkede eksperimentet av denne typen. Erfaringene fra andre regioner viser at slike strukturer ikke varer lenge.
Jeg var veldig bekymret for hvordan forholdet mellom Kudryavtsev og Bolshakov ville utvikle seg, om sentrifugale bevegelser ville begynne. Dessuten krevde arbeidet i St. Petersburg i 2004 ikke krangling, men møysommelig arbeid. Begge grenene gikk deretter fra en fase med rask utvikling til en fase med oppbevaring av virksomheten og dens fullblods og progressive utvikling. Og dette er en mye mer kompleks situasjon enn bare utvikling. Heldigvis ordnet alt seg - de to bjørnene kom overens i samme hiet, og ambisjonene hjalp dem i sunn konkurranse. Som et resultat, når vi sier at RESO-Garantiya har førsteplassen i byen, tar vi hensyn til det samlede resultatet av de to grenene.
