Online banka Raiffeisenbank se přihlaste ke svému osobnímu účtu. Online banka Raiffeisen: přihlaste se ke svému osobnímu účtu. Bezpečnostní nástroje používané v Raiffeisen Online

Raiffeisenbank pracuje v ruštině úvěrový a finanční trh od roku 1996, neustále zavádí inovativní technologie do své struktury. Tento globální projekt je silnou odnoží mezinárodní bankovní korporace, která pokrývá všechny země světa. V současné době mohou všichni klienti bank využívat efektivní online nástroj pro sledování a správu úvěrových a vkladových účtů.

Základem navrhovaného internetového bankovnictví se stává „R-connect“. Osobní oblast, vyžadující osobní registraci a důvěrné použití. Pokročilé šifrovací algoritmy chrání všechny transakce a uživatelsky přívětivé rozhraní nezpůsobuje velké většině uživatelů potíže.

Hlavní funkce vašeho osobního účtu

• Dálkové převody na jakýkoli bankovní účet;
• Blokování kreditních a debetních karet;
• Devizové;
• Otevření spořicích účtů;
• Kontrola nad úvěrovými linkami s platbou běžných plateb;
• Žádosti o půjčky a nové bankovní karty;
• Příjem výpisů z účtu;
• Vytváření oblíbených platebních šablon;
• Platba za širokou škálu služeb a pokut;
• Automatické transakce v pevně stanovených časech;
• Online konzultace.

Osobní účet Raiffeisenbank představují mobilní aplikace pro softwarové platformy Android a iOS. Tyto bezplatné nástroje vám umožňují provádět výše uvedené operace přímo z vašich přenosných zařízení.

Jak si zaregistrovat osobní účet Raiffeisenbank

1. Osobně navštivte nejbližší pobočku banky s pasem a bankovní kartou. Volitelně absolvujte při prvním uzavření smlouvy proceduru připojení k internetovému bankovnictví. V tomto případě vám specialista poskytne osobní přihlašovací jméno a heslo.
2. Si zavolat 8 800 700-91-00 a na požádání poskytněte údaje o svém pasu a kódové slovo, které jste zvolili při registraci bankovní smlouvy.
3. Přejděte na stránku https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore, uveďte všechna svá data bankovní karta a poté obdržíte odpověď s jednorázovým přístupovým kódem.
4. Registrace pomocí bankomatu, kde musíte přejít do nabídky „Internetové bankovnictví“ a zadat své číslo mobilního telefonu. Poté systém odešle zprávu s přístupovým kódem, po jehož zadání obdržíte novou SMS s přihlašovacím jménem a heslem.

Důrazně doporučujeme povolit možnost upozornění SMS na všechny dokončené transakce a události. Tato funkce vám umožní rychle reagovat na jakoukoli nouzovou nebo podezřelou situaci. To lze provést na stránce https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/sms-notice/request/.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank

Instrukce:

1. Přejděte na přihlašovací stránku: https://online.raiffeisen.ru/#/login/main;
2. Zadejte své uživatelské jméno a heslo.

Pokud vám tento způsob přihlášení nevyhovuje, existuje další možnost - Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Raiffeisen Bank pomocí čísla své karty.

1. Přejděte na stránku https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore
2. Vyplňte následující pole: číslo vaší karty a datum vypršení platnosti.
3. Dále musíte souhlasit s podmínkami a kliknout na tlačítko „Získat přístup“.
4. Tvému mobilní telefon Obdržíte SMS zprávu s heslem.

Každý vstup do vašeho osobního účtu je doprovázen zprávou s jednorázovým přístupovým kódem, který je aktivní po krátkou dobu. V případě vzdálené registrace musíte věnovat pozornost přítomnosti ikony zabezpečeného připojení. V osobním nastavení svého osobního účtu si můžete zaregistrovat vlastní heslo, které bude platné 180 dní. Požadavky na heslo jsou minimálně 8 znaků s kombinací malých a velkých písmen a také číslic a speciálních znaků.

Pokud máte potíže s přihlášením ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank, můžete nás kontaktovat telefonicky horká linka: 8 800 700-91-00 .

Obnovte heslo ze svého osobního účtu Raiffeisenbank

Přístup můžete obnovit pomocí následující sekvence akcí:

1. Přihlaste se na webové stránky Raiffeisenbank https://www.raiffeisen.ru/ s přechodem na „Internetové bankovnictví“ a poté klikněte na odkaz „Obnovit přístup“.
2. Zadejte číslo své bankovní karty a tajný kód.
3. Souhlas s podmínkami zpracování údajů.
4. Přijetí zprávy s kódem, který se zadá do příslušného okna na webu.
5. Uveďte své přihlášení.
6. Přijetí dočasného hesla na váš mobilní telefon.
7. Změna dočasného tajného kódu na trvalé heslo podle výše popsaných požadavků.

Tohle musíte vědět!

• Přístup k vašemu osobnímu účtu neoprávněnými osobami je plný ztráty všech úspor. Nikdy proto nikomu neříkejte své přihlašovací jméno a heslo. A pokud jste ztratili nebo vám byl odcizen mobilní telefon, okamžitě to nahlaste na horkou linku 8 800 700-91-00!
• Zaměstnanci bank a softwarové aplikace nikdy nepožadují od klientů hesla nebo přístupové kódy. To mohou udělat pouze podvodníci.
• Instalace a použití software pochybného původu na zařízeních nechráněných antivirem, ve většině případů vede k přenosu citlivých informací zainteresovaným útočníkům.

Jinak bude osobní účet Raiffeisenbank vaším spolehlivým pomocníkem kdekoli na světě, kde je internet. S touto pohodlnou aplikací ve všech ohledech budete spravovat své finanční a kreditní transakce bez kontaktování banky. Takové příležitosti se hodí zejména při pobytu v zahraničí. Naučte se správně využívat všechny možnosti této multifunkční platformy a vaše finanční jistota a svoboda se dramaticky zvýší.

Raiffeisen Bank - multifunkční a univerzální banka, která patří do rakouského bankovního holdingu. První Raiffeisen Bank byla otevřena v roce 1886 v Rakousku.

Banka působí v Rusku od roku 1996 a je jednou z nejspolehlivějších ruských bank. Hlavní kancelář se nachází v Moskvě. Raiffeisen Bank poskytuje svým klientům širokou škálu služeb a zaujímá vysoké pozice v retailovém a korporátním úvěrování. Banka pokračuje v rozvoji své regionální sítě v Rusku. K dnešnímu dni banka otevřela 174 svých poboček a 5 poboček ve 43 městech Ruska.

Osobní účet Raiffeisen Bank je velmi přehledný a pohodlný. Své finance můžete spravovat 24 hodin denně a všude, kde je přístup k internetu.

Pokud se chcete přihlásit ke svému osobnímu účtu, přejděte na hlavní web Raiffeisen Bank pomocí odkazu https://www.raiffeisen.ru a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Internetové bankovnictví“.

Systém vás přesměruje na přihlašovací stránku. Poté zadejte své uživatelské jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci, a klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.

Na vašem osobním účtu Raiffeisen Bank jsou funkce, které mnoho věcí usnadňují:

• Rychlý přístup k produktům a operacím
• Schopnost skrýt rovnováhu
• Převody podle telefonního čísla
• Bezplatné převody z debetních karet jiných bank
• Platba za služby (bytové a komunální služby, internet, mobilní komunikace a další věci) bez provize.
• Dostávejte oznámení o pokutách, daních a speciálních nabídkách
• Částečné a předčasné splacení půjčky
• Nastavení automatické platby, která provede převod Peníze ve správný čas
• Otevření, doplňování a částečný výběr vkladů
• Nákup podílových fondů
• Platby do ruského rozpočtu
• Převody finančních prostředků od vašeho fyzického podnikatele na účet fyzické osoby. tváře
• Práce s měnou
• Služba "Účetnictví nákladů"
• Chatujte s bankou
• Výpis a informace o zůstatcích na účtech
• Předplatné vyúčtování bydlení a komunálních služeb a mnoho dalšího.

Na osobním účtu Raiffeisen Bank se objevila novinka – zpřístupnění online banky držitelům dodatkových karet i těm, kteří nejsou mezi klienty banky. Přístup získáte přímo v internetovém bankovnictví.

Raiffeisen Bank je banka pro celou rodinu. Můžete vystavit plnou moc ve svém osobním účtu a vybrat úroveň přístupu pro vašeho rodinného příslušníka, a pak bude moci spolu s vámi:

• Splácet půjčky
• Doplňte a použijte zálohy
• Vést společnou evidenci výdajů a příjmů

Pokud chcete používat svůj osobní účet, musíte se zaregistrovat. Chcete-li se zaregistrovat, musíte přejít na oficiální web banky a kliknout na tlačítko „Internet Bank“ v pravém horním rohu. Poté se zobrazí stránka, na které budete muset kliknout na tlačítko „Připojit“ v levém horním rohu nebo nyní následovat odkaz https://online.raiffeisen.ru/#login/connect .

K registraci osobního účtu budete potřebovat kartu Raiffeisen Bank a mobilní telefon.

3 úspěšné kroky k registraci:

1. Zadejte údaje o své kartě
2. Zadejte potvrzovací kód z SMS
3. Vytvořte uživatelské jméno a heslo pro vstup do svého osobního účtu a uložte jej

Nyní jste dokončili proces registrace vašeho osobního účtu a můžete se do něj přihlásit pomocí svého uživatelského jména a hesla.

Rada! Nikdy nesdělujte své uživatelské jméno a heslo ani je nenechávejte v písemné podobě. Žádáme vás, abyste se ujistili, že telefon, na který dostáváte jednorázová hesla od banky, je přístupný pouze vám. Neodpovídejte na SMS, pokud vás žádají o zavolání zpět za účelem odblokování karty nebo obnovení přístupu k online bankovnictví.

Obnovení hesla k osobnímu účtu Raiffeisenbank

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému osobnímu účtu, zkuste zkontrolovat, zda jste své přihlašovací jméno a heslo zadali správně: možná jste udělali chybu s číslem nebo písmenem nebo jste stiskli tlačítko Caps Lock. Pokud se stále nemůžete přihlásit do internetového bankovnictví, použijte funkci obnovení hesla.

Existují 3 způsoby, jak obnovit přístup k vašemu osobnímu účtu:

1. Prostřednictvím webových stránek banky (pro ty, kteří mají bankovní kartu)
2. Zavoláním na horkou linku (pro ty, kteří nemají bankovní kartu)
3. Restaurování v kanceláři Raiffeisen Bank

Obnovení přístupu přes webové stránky banky

K obnovení přístupu ke svému osobnímu účtu budete potřebovat kartu a mobilní telefon. Přejděte na stránku svého osobního účtu a klikněte na tlačítko „Zapamatovat přihlašovací jméno a heslo“ nebo klikněte na odkaz https://online.raiffeisen.ru/#login/restore .

Poté zadejte údaje o své kartě a obdržíte SMS s kódem Zadejte kód do vstupního pole a vytvořte nové přihlašovací jméno a heslo. Uložte si přihlašovací jméno a heslo. Gratulujeme, nyní jste obnovili přístup ke svému osobnímu účtu.

Obnovení přístupu na horkou linku

Pokud nemáte kartu Raiffeisen Bank, zavolejte prosím na bezplatnou linku banky 8-800-700-00-72 (položka 3 hlasového menu). Budete požádáni, abyste poskytli údaje o svém pasu a kódové slovo, které jste uvedli při uzavírání smlouvy s bankou.

Obnovení přístupu do bankovní kanceláře

Navštivte kancelář banky a napište žádost o obnovení přihlašovacího jména a hesla.

Před návštěvou banky si s sebou nezapomeňte vzít cestovní pas ruského občana.

Proces získání nových údajů pro přihlášení do internetového bankovnictví vám nezabere více než 5 minut.

Mobilní aplikace Raiffeisen-Online je multifunkční nástroj, díky kterému můžete rychle provádět platby, platit za služby a spravovat své účty, karty a půjčky.

Mobilní aplikace je speciálně vytvořena pro ty, kteří rádi samostatně provádějí finanční transakce kdykoli a kdekoli.

Jen si to představte, máte v kapse celou banku, se kterou je vše snadné provést online: můžete požádat zaměstnance banky o pomoc, jedním dotykem přejít na šablonu požadované operace a mnoho dalšího.

Tato aplikace je dostupná pro mobilní zařízení iOS a Android. Chcete-li vstoupit do aplikace, musíte uvést údaje o své kartě a zadat kód, který jste obdrželi v SMS z banky.

Chcete-li si stáhnout aplikaci Raiffeisen Online, musíte v telefonu přejít do obchodu s aplikacemi a do vyhledávacího pole zadat frázi „Raiffeisen Online“. Ve výsledcích vyhledávání se zobrazí aplikace se stejným názvem a firemním logem banky. Klikněte na tlačítko „Instalovat“ a počkejte, až se aplikace nainstaluje do vašeho mobilního zařízení.

Oficiální mobilní aplikaci Raiffeisen Online si můžete stáhnout i jinak – použijte níže uvedené odkazy:

V mobilní aplikaci můžete:

1. Zobrazení historie plateb a převodů
2. Platit za mobilní komunikační služby, bydlení a komunální služby atd.)
3. Vykonat převod podle telefonního čísla
4. Převod peněz na účty jiných bank (pomocí bezplatných údajů)
5. Zobrazení součtu všech účtů na hlavní obrazovce
6. Splatit půjčku
7. Otevřít/Dobít zálohu
8. Zablokování/odblokování karty (v případě, že vám byla karta odcizena nebo jste ji ztratili)
9. Kontaktujte banku
10. Najděte nejbližší pobočku banky nebo bankomat
11. Okamžitě směňte měnu za nejvýhodnější bankovní kurz
12. Vytvořte šablony operací
13. Analyzujte výdaje a příjmy (vždy budete vědět, kam vaše peníze jdou, a uvidíte, kde můžete ušetřit)
14. Dostávejte zprávy o speciálních nabídkách

S mobilní aplikací Raiffeisen-Online buďte úspěšní bez hranic – kdekoli, kde máte přístup k internetu.

Číslo horké linky Raiffeisenbank

V případě, že máte důležitý dotaz ohledně bankovních služeb nebo se chcete připojit k nějaké službě, zavolejte na horkou linku banky:

• 8 800 700 91 00 - Hovory v rámci Ruské federace jsou zdarma
• 7 495 721 91 00 - pro hovory ze zahraničí

Call centrum banky funguje nepřetržitě a vždy vám pomůže vyřešit váš dotaz nebo problém.

Existují také 3 způsoby, jak kontaktovat banku:

1. Zanecháním požadavku na webových stránkách banky https://www.raiffeisen.ru/about/feedback
2. Napište email na:
3. Kontaktujte banku prostřednictvím svého osobního účtu (online chat s bankou)

Osobní účet služby R-Connect je osobním prostorem klienta v systému vzdáleného bankovnictví od Raiffeisenbank. Na svém osobním účtu můžete zjistit velikost zůstatků na účtu a také informace o vašich dalších finančních transakcích: úspora na vkladech, termíny příští splátky úvěru a mnoho dalšího.

Osobní účet služby R-Connect je osobním prostorem klienta v systému vzdáleného bankovnictví od Raiffeisenbank. Na svém osobním účtu můžete zjistit velikost zůstatků na účtu a také informace o vašich dalších finančních transakcích: úspora na vkladech, termíny příští splátky úvěru a mnoho dalšího. Rozhraní systému je poměrně vizuální – tvoří ho tabulky, velké barevné ikony a další prvky, které klientovi pomáhají online najít a provést potřebnou bankovní transakci. Při prvním otevření stránky osobního účtu Raiffeisen Connect se uživatel může ocitnout na anglické verzi stránek. Rozhraní systému je však dostupné i v ruštině. Tlačítko pro přepínání jazyků se nachází v levé dolní části obrazovky.

Navzdory tomu, že internetové bankovnictví přímo souvisí s téměř nejtajnějšími informacemi – informacemi o hotovostních účtech, existuje mnoho důvodů pro jeho zavedení do masového používání. Funkčnost vašeho osobního účtu vám umožňuje provádět většinu bankovní operace přímo z pohodlí domova a navíc sledujte své příjmy a výdaje a vždy mějte přehled o aktuálním zůstatku na účtu. Online přístup vám také umožňuje platit služby, účty za internet a dobíjet si mobilní telefon.

Uživatelské menu se nachází na levé straně obrazovky a skládá se z několika kategorií služeb: „Účty“, „ Debetní karty», « Kreditní karty", "Vklady", "Půjčky" a "Podílové fondy". Pod nimi naleznete nabídky Raiffeisenbank na online pojištění, které můžete platit ze svého účtu na osobním účtu. V horní části vašeho osobního účtu jsou tlačítka pro přístup k obecným nastavením, bezpečnostním nastavením a SMS notifikacím a také tlačítka pro vstup do menu pro výběr způsobů potvrzování transakcí. V případě dotazů k používání osobního účtu může klient vždy zavolat na podpůrnou službu banky, jejíž telefonní čísla pro region klienta jsou uvedena v sekci pojištění na levé straně obrazovky.

Funkce dostupné klientovi banky v Osobním účtu

Díky přístupu k Osobnímu účtu může klient banky pracovat se svými účty, aniž by opustil domov. Právem ji lze považovat za plnohodnotnou bankovní pobočku umístěnou na osobním počítači, telefonu nebo tabletu. Váš osobní účet nabízí následující možnosti:

• Jeho prostřednictvím můžete zjistit aktuální zůstatek na účtu na všech bankovních kartách (pokud jich máte více), zobrazit historii plateb a převodů s podrobnými informacemi.
• Ve svém Osobním účtu můžete platit za bydlení a komunální služby, dobíjet si účet mobilního telefonu a platit za internetové a televizní služby.
• V online formátu můžete převádět peníze mezi svými vlastními účty nebo provádět převody jiným lidem.
• V internetovém bankovnictví, jehož je Osobní účet součástí, si můžete směnit měnu za výhodnější kurz než na pobočkách samotné banky.
• Půjčku můžete také předčasně splatit nebo provést částečnou platbu na osobním účtu.

A to nejsou všechny možnosti, které mají klienti bank, kteří mají přístup ke svému Osobnímu účtu. Přístup do internetové banky můžete poskytnout i svým blízkým – držitelům doplňkové karty. Pro získání přístupu musíte vyplnit plnou moc na pobočce banky.

Jak se zaregistrovat ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank?

Uživatelem Raiffeisen Connect se můžete stát na pobočce Raiffeisenbank nebo pomocí bankomatu. Při kontaktu na pobočku bude klient vyzván k sepsání žádosti o registraci do R-Connect a zvolení způsobu získání hesla (přes telefon nebo čtečku karet). Poté je klientovi předána zalepená obálka s přístupovým heslem s platností 60 dnů.

Druhým způsobem je připojení k internetovému bankovnictví prostřednictvím bankomatu. K tomu je potřeba vložit kartu do bankomatu, zadat PIN kód a v menu bankomatu zvolit záložku „Internetové bankovnictví - R-Connect a SMS notifikace“. Bankomat vyzve klienta k zadání telefonního čísla, na které obdrží jednorázové heslo s platností 24 hodin. Přihlašovací přihlašovací údaje budou vytištěny na účtence z bankomatu.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank

Chcete-li se přihlásit do systému R-Connect, musíte do adresního řádku prohlížeče zadat connect.raiffeisen.ru nebo kliknout na tlačítko Internetová banka v nabídce hlavní stránky oficiálního webu Raiffeisenbank raiffeisen.ru. Při prvním přihlášení systém vyzve klienta k zadání přihlašovacího jména, hesla a autorizačního kódu - captcha pro dodatečné zabezpečení. Dočasné přihlašovací jméno a heslo je nutné změnit po přihlášení ke svému osobnímu účtu. Přihlašovací jméno a heslo se mění v nabídce „Nastavení“ v osobním účtu uživatele systému. Po změně bude heslo platné šest měsíců, poté bude R-Connect vyžadovat jeho výměnu.

Registrací získáte přístup ke svému osobnímu účtu

Pro registraci do systému musíte mít nejprve identifikační kartu. Pro jeho obdržení kontaktujte nejbližší pobočku banky, musíte mít u sebe pas a identifikační kód daňového poplatníka. Existuje několik způsobů, jak se zaregistrovat do systému online bankovnictví od Raiffeisen Bank.

• Registraci lze provést prostřednictvím jakéhokoli bankomatu této banky. K tomu stačí vložit kartu do bankomatu a zvolit příslušnou položku menu: Jiné operace - Internetové bankovnictví. V několika krocích se můžete do systému zaregistrovat i bez cizí pomoci. Podrobné pokyny a tipy provedou uživatele všemi fázemi procesu.
• Registrovat se do systému můžete také prostřednictvím webových stránek banky pomocí připojovacího formuláře. K tomu budete potřebovat údaje o vaší plastové kartě.
• Registrovat se do systému můžete i prostřednictvím mobilní aplikace, o tom však později.
• Pohodlný registrační systém je poskytován prostřednictvím call centra banky. Pro tento postup budete muset operátorovi poskytnout údaje o pasu a zadat kódové slovo. Kódové slovo je zapsáno ve smlouvě s bankou a je jedním ze způsobů identifikace.
• Registraci lze provést v nejbližší pobočce banky na základě údajů z vašeho pasu. Zaměstnanci banky často ihned po vydání karty nabízejí novému klientovi registraci do online služby.

Banka se snaží zákazníkům vyjít vstříc a co nejvíce zjednodušit interakci uživatelů s jejich účty. Zapomenutá data můžete vždy obnovit prostřednictvím formuláře pro obnovu na webu vyplněním požadovaných polí a potvrzením své totožnosti majitele účtu nebo zavoláním na call centrum banky, kde vám sdělí, jaké další způsoby můžete použít k obnovení přístup.

Autorizace v systému

Autorizace ve vašem Osobním účtu probíhá standardním postupem: přihlašovací údaje a heslo se zadávají do přihlašovacích polí. Do přihlašovacího pole zadejte jedinečný osmimístný kód a do pole pro heslo zadejte tajný kód, který jste osobně zadali při registraci. Poté stačí stisknout tlačítko „přihlásit se“ a je to. Pokud bylo pole pro přihlášení nebo heslo třikrát za sebou vyplněno chybou, systém vás vyzve k zadání dodatečného bezpečnostního kódu – captcha. Ale na rozdíl od pravidel pro zadávání PIN kódu karty nemá počet autorizačních pokusů ve vašem Osobním účtu žádná omezení. Pokud je zjištěna chyba při psaní vašeho přihlašovacího jména nebo hesla, systém umožní přístup k vašemu účtu. Pokud si nepamatujete správná data, klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů.

Mobilní aplikace pro klienty Raiffeisen Bank

R-Connect je mobilní aplikace dostupná pro zařízení iOS a Android, která vám umožní využívat všechny funkce dostupné ve vašem Osobním účtu. Aplikace je distribuována zcela zdarma na App Store a Google Play. Tato aplikace usnadňuje komunikaci s internetovou bankou a umožňuje využívat služby kdekoli, kde je připojení k internetu.

Aplikace má uživatelsky přívětivé rozhraní, které je intuitivní pro uživatele jakékoli úrovně. Systém internetového bankovnictví Raiffeisen je jedním z nejmodernějších v Ruské federaci. Všechny operace se provádějí několika kliknutími. Podrobné menu a rozdělení služeb do skupin (části menu) urychluje proces vyhledání požadované operace.

Firmy často zanedbávají vývoj mobilní aplikace, nahrazující jej adaptivní verzí webu, přizpůsobenou pro mobilní zařízení. Pro většinu uživatelů je však pohodlnější mít v telefonu aplikaci, která oproti webu poskytuje rychlý přístup k Osobnímu účtu přímo z plochy mobilního zařízení a pokročilé funkce. Z hlediska použitelnosti se samozřejmě žádný responzivní web nevyrovná dobře zpracované mobilní aplikaci.

Interakce s klienty

V každém podnikání je velmi důležité mít zpětnou vazbu od uživatelů. Raiffeisen banka aktivně komunikuje se svými klienty. Veškeré dotazy lze položit prostřednictvím formuláře zpětné vazby v aplikaci nebo na webu, zaslat e-mailem nebo přímo kontaktovat call centrum banky na telefonních číslech uvedených na webu.

Odesláním požadavku do centra zákaznických služeb e-mailem si můžete být jisti, že obdržíte odpověď s vysvětlením nebo vysvětlením co nejrychleji. Všechny otázky jsou zváženy v co nejdříve a žádný z nich nezůstane bez odpovědi. Raiffeisen banka má pro své klienty jednu z nejmodernějších telefonických podpoří, kde se Vaším problémem budou zabývat kvalifikovaní lidé, kteří Vám poskytnou nejpodrobnější informace, případně Vás nasměrují na nejbližší fyzickou pobočku banky.

Bezpečnostní otázka

V případě spolupráce s bankovní instituce Otázka ochrany osobních údajů je asi nejpalčivější. Před registrací do systému a vyplněním požadovaných polí osobními údaji je proto uzavřena podmíněná dvoustranná dohoda. Podpisem smlouvy s bankou a také registrací ve svém Osobním účtu dáváte bance souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. Banka se zase zavazuje, že vaše nezveřejní osobní informace, jakož i stav účtů a transakcí s nimi souvisejících.

JSC Raiffeisenbank (OGRN1027739326449, 129090, Moskva, Troitskaya str., budova 17, budova 1) je jedním z lídrů na ruském bankovním trhu, který zahájil svou činnost již v roce 1996 a poskytuje služby jak jednotlivcům, tak právnické osoby, rezidenti a nerezidenti Ruské federace. Raiffeisenbank je dceřinou společností úvěrová instituce Raiffeisen Bank International AG.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu

Pokud jste klientem banky, můžete se přihlásit ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank R-Connect na stránce https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do. Chcete-li to provést, musíte zadat své uživatelské jméno a heslo a také autorizační kód (proti robotům).

Pokud nemáte přístup k internetové bance R-Connect, musíte projít registrační procedurou. Vše, co potřebujete, je mít bankovní kartu.

1. Přejděte na odkaz na webu do sekce připojení internetové banky R-Connect.
2. Uveďte údaje o své bankovní kartě: číslo (20 číslic), datum vypršení platnosti, bezpečnostní kód CVC/CVV (uvedený na zadní straně přímo pod magnetickou páskou).
3. Zadejte bezpečnostní kód, který vám bude zaslán prostřednictvím SMS zprávy na váš mobilní telefon.
4. Zaškrtnutím políčka souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů. Klikněte na tlačítko „Získat přístup“.
5. Na váš mobilní telefon bude zasláno dočasné heslo pro přihlášení k vašemu osobnímu účtu. Mimochodem, v budoucnu budete požádáni, abyste to změnili. Přihlášení vygeneruje systém automaticky. Musíte jej také změnit na trvalé a zapamatovat si ho. To lze provést zadáním pole „Uživatelské jméno (Přihlášení)“ kliknutím na odkaz „Změnit“. Totéž by mělo být provedeno s heslem. Dále vše, co musíte udělat, je kliknout na tlačítko „Uložit“. Pokud náhle zapomenete své přihlašovací jméno nebo heslo, můžete je vždy do tří minut obnovit přímo na webu banky.

Poznámka: Přihlašovací jméno a dočasné heslo, které obdržíte, bude platné pouze po dobu prvních 24 hodin.

Pokud používáte mobilní zařízení, můžete ke svému osobnímu účtu Raiffeisenbank přistupovat tak, že si pro něj stáhnete mobilní aplikaci (App Store pro iOS a Google Play pro Android).

Funkce osobního účtu

1. Převody peněz: převody z karty na kartu, fyzickým a právnickým osobám, z účtu na účet, převody na karty jiných bank, převody podle čísla karty, převody na účty v cizí měně v Rusku a nacházející se v jiných zemích, splácení úvěru.
2. Platba za služby a zboží: platba za veřejné služby, internet, televizi atd., jakož i daně a poplatky do rozpočtu Ruské federace. Není účtována žádná provize.
3. Vklady: vklady v rublech a vklady v cizí měně. Vklady jsou k dispozici pro registraci v internetové bance " Osobní výběr“, „Svoboda jednání“ a „Plat“.
4. Operace s cizí měna: směnárenské operace za výhodný kurz, možnost otevřít druhý a další účet.
5. 24/7 přístup ke všem informacím: zůstatek na účtu, transakce za jakékoli časové období atd.

Bezpečnostní opatření

• Nikomu nedávejte své údaje: přihlašovací jméno, heslo, číslo bankovní karty.
• Použijte složité heslo složené z písmen a číslic. Jako heslo nepoužívejte datum narození, křestní jméno ani příjmení.
• Nedávejte svůj mobilní telefon třetím osobám. V případě ztráty zablokujte SIM kartu.
• Použijte antivirový program na vašem osobním počítači.
• Neukládejte heslo do mezipaměti prohlížeče.
• Nestahujte ani neinstalujte pirátské aplikace do svého mobilního telefonu.
• Po dokončení práce na svém osobním účtu se odhlaste ze systému.

Číslo horké linky

03.01.2019 0

Raiffeisenbank je jednou z největších bank v Rusku, která poskytuje širokou škálu služeb. Hlavní aktivity společnosti jsou realizovány na devizovém a mezibankovním trhu. Nejžádanější jsou úvěrové služby, půjčky, vklady, bankovní karty, pojištění a měnové operace. Pro komfortní obsluhu slouží vzdálená služba"rodinná banka" Přihlášení ke svému osobnímu účtu a registrace poskytují příležitost všem členům rodiny používat bankovní produkty. To vše lze provést, aniž byste opustili domov, pomocí telefonu nebo počítače.

"Raiffeisenbank-Online" - přihlaste se ke svému osobnímu účtu

Chcete-li zadat svůj osobní účet Raiffeisenbank, klikněte na odkaz:

Pro otevření osobního účtu přejděte na hlavní stránku Raiffeisenbank v pravém rohu a stiskněte tlačítko „Internetové bankovnictví“. Systém vás automaticky přesměruje na přihlašovací stránku vašeho osobního účtu.

Poté budete muset zadat uživatelské jméno a heslo, které jste zadali při registraci. Pokud jsou údaje zadány správně, bude na váš telefon zasláno upozornění SMS s jednorázovým heslem. Po správném zadání kódu se otevře uživatelský účet.

Při první návštěvě systému byste měli změnit dočasné heslo na jiné v „Nastavení“. To bude sloužit jako záruka a spolehlivá ochrana osobních údajů.

Na domovská stránka Váš osobní účet obsahuje všechny potřebné funkce a nastavení. Informace se zobrazují ve formě malých záložek, které lze měnit.

Hlavní karty:

• Služby (oznámení o transakcích, umístění bankomatů);
• Půjčky (způsoby splácení a podání žádosti);
• Karty (údaje o pohybu peněz, zablokování ztracené karty);
• Vklady (základní informace, tarify a podmínky);
• Hypotéka (zajištěná nemovitost, hypoteční kalkulačka);
• Pojištění (sazby a podmínky).

Registrace osobního účtu u Raiffeisenbank

Pro nové uživatele je poskytován registrační postup, po kterém je jim umožněn přístup ke svému osobnímu účtu, mohou se zaregistrovat na oficiálních stránkách Raiffeisenbank.

• Napište číslo své bankovní karty;
• Datum platnosti karty;
• Zadejte bezpečnostní kód.

Po vyplnění polí je třeba stisknout tlačítko „Získat přístup“. Dále bude na mobilní telefonní číslo uvedené ve smlouvě zasláno upozornění s jednorázovým heslem, které je nutné zadat pro potvrzení registrace. V budoucnu budete muset změnit dočasné heslo na jiné v „Nastavení“. Poté bude pomocí těchto údajů provedeno přihlášení do systému osobních účtů Raiffeisenbank.

Obnovení hesla k osobnímu účtu

I když se vyskytne alespoň jedna chyba, systém bude předpokládat, že bylo zadáno nesprávné heslo. To se stane, pokud:

• Data byla rychle zadána bez kontroly pravopisu;
• Je nainstalováno nesprávné rozložení klávesnice.

Pokud se zobrazí chyba, zkontrolujte uvedené parametry a zadejte data znovu. Systém poskytuje možnost zadat heslo několikrát. Po několika nesprávných pokusech bude přístup zablokován.

Obnovení přístupu k vašemu osobnímu účtu prostřednictvím webových stránek banky

Zapomenuté nebo špatně zadané heslo můžete obnovit na hlavní stránce internetového bankovnictví pomocí tlačítka „Obnovit heslo“.

Dále v okně, které se otevře, budete muset zadat data osobní karta a dobu jeho platnosti. Poté bude na telefon spojený s kartou odeslána SMS zpráva s kódem. Mělo by být specifikováno v okně, které se otevře. Tím je obnova úspěšně dokončena.

Obnovení přístupu k vašemu osobnímu účtu zavoláním na horkou linku

Vždy se můžete obrátit o pomoc na konzultanty Raiffeisenbank a zavolat na číslo 8-800-700-00-72. Poté vyberte položku „3“ v hlasovém menu. Dále, abyste mohli vydat nové heslo, musíte projít identifikací: uveďte údaje o svém pasu a tajné slovo uvedené ve smlouvě.

Obnovení přístupu k vašemu osobnímu účtu v pobočce banky

K tomu potřebujete:

• Vezměte si s sebou cestovní pas nebo jiný identifikační doklad;
• Přijďte na nejbližší pobočku Raiffeisenbank a kontaktujte konzultanta;
• Vyplňte přihlášku;
• Pro přihlášení do systému obdržíte zapečetěnou obálku se svým uživatelským jménem a heslem.

Nyní se můžete přihlásit ke svému osobnímu účtu ve vhodnou dobu.

Mobilní aplikace

Použití mobilní aplikace nevyžaduje žádné další náklady. Pomocí počítače, chytrého telefonu nebo běžného telefonu můžete dálkově ovládat bankovní účet: převádět peníze z karty na kartu, platit za mobilní telefon, zakládat spořicí účty. Nyní již není třeba se obracet na bankovní specialisty o pomoc, můžete to udělat sami, na jakémkoli vhodném místě, online.

První spuštění umožňuje aktivovat přihlášení pomocí otisku prstu nebo 4místného kódu. Díky tomu můžete rychle navštívit svůj účet, aniž byste ztráceli čas zadáváním přihlašovacího jména a hesla.

Chcete-li nainstalovat mobilní aplikaci, stačí přejít do online obchodu s aplikacemi pro váš smartphone. Originální program musí obsahovat logo banky. Zbývá pouze vybrat příkaz „Nastavení“ a můžete se pustit do práce.

Ke stažení můžete také použít jeden z níže uvedených odkazů;

Aplikace poskytuje přístup k následujícím funkcím:

• Převod peněz z jiných karet finanční institucežádná provize;
• Informace o příjmech a debetech finančních prostředků z účtu;
• Platby za služby (televize, bydlení a komunální služby, telefonní komunikace, jakož i platby daní a pokut);
• Převod peněz pomocí telefonního čísla;
• Otevření vkladu (příjem informací a podávání žádostí);
• Umístění údajů o zůstatku účtu na hlavní stránku;
• Kontaktování zástupců organizace pomocí online chatu;
• Převody na účty klientů jiných bank pomocí bankovních údajů;
• Blokace bankovních karet;
• Adresy nejbližších poboček bank;
• Směna měny podle kurzu stanoveného bankou.

Číslo horké linky

Jestli máš nějaké dotazy. Vždy se můžete obrátit o pomoc na bankovní poradce. Existuje na to několik čísel. Mezi nimi:

• 7 495 721-91-00 - volání ze zahraničí. Cena hovoru je kalkulována v souladu s tarify operátora;
• 8 800 700 91 00 - všechny žádosti v rámci Ruské federace nezahrnují dodatečné náklady.

Můžete také získat radu prostřednictvím e-mailu. [e-mail chráněný](pro zpětnou vazbu musíte uvést kontaktní údaje).