Sistem de luptă OTP. Cont personal bancar OTP. Log in

OTP Bank și-a luat numele de la național bancă de economii Ungaria (Országos Takarékpénztár) fondată în 1949. La începutul anului 1990, banca a fost reorganizată (o companie publică), iar în 1995 a fost privatizată. Sediul central al băncii este situat în Budapesta (Ungaria). Gestionează institutie financiara consiliu de administrație condus de Sándor Csányi.

După privatizare, banca a început să lucreze activ pentru a cuceri piața europeană și în special a Europei de Est. Filialele companiei sunt situate în Rusia, Ucraina, Croația, Serbia, România, Muntenegru, Slovenia, Bulgaria și Slovacia.

Confortul de a folosi o bancă fără a părăsi casa este incontestabilă. Puteți afla întotdeauna despre toate mișcările fondurilor, puteți controla rambursarea împrumutului și, de asemenea, puteți afla despre ofertele interesante de la bancă. Utilizarea contului personal vă permite să:

• vizualiza soldurile contului sau datoriile atribuite clientului;
• generați extrase de cont pentru perioada necesară;
• efectuați plăți sau efectuați transferuri, atât în ​​banca dvs., cât și în conturi din alte bănci;
• monitorizarea creditelor; aflați despre datoria, faceți un extras, aflați cum se rambursează împrumutul;
• deschideți un depozit, monitorizați starea acestuia, completați din alte conturi;
• plătiți facturile de utilități din contul dvs.

Și pentru a începe să utilizați Internet banking, trebuie să urmați câțiva pași simpli. Site-ul oficial al OTP Bank otpbank.ru

În general, clientul primește toate datele despre site după înregistrare. Trebuie doar să introducă adresa site-ului într-un motor de căutare și ajunge imediat la pagina dorită. Informațiile de conectare sunt numărul cardului sau acordul cu banca și parola pe care o atribuiți dvs. De asemenea, puteți utiliza confirmarea prin SMS pe telefon, care va indica parola.

Aplicația mobilă OTP Bank

Având în vedere că astăzi mulți clienți ai băncii folosesc gadgeturi electronice, banca a dezvoltat o aplicație specială pentru mobil care vă permite să fiți la curent cu starea conturilor dvs. sau să efectuați plăți non-stop. Aplicatie mobila dezvoltat pentru Android și Iphone OS, care trebuie descărcat pe tabletă sau smartphone. Descărcați oficial aplicație OTP Banca poate fi găsită pe link-urile de mai jos.

INSTRUCȚIUNI

La lucrul cu software Oracle Siebel CRM 8.0. pentru rolul funcțional „Agent” în cadrul proiectelor Diviziei împrumuturi de consum OJSC „OTP Bank”

Moscova, 2014
Conţinut:

1. Pregătirea pentru a lucra cu sistemul.. 3

2. Autentificare.. 3

3. Lucru în sistem.. 3

4. Design credit de consum.. 5

Pasul 1. „Căutarea/crearea unui client”. 5

Pasul 2. „Completarea informațiilor personale”. 8

Pasul 3: Umplerea informații de contactși informații despre locul de muncă.” 10

Pasul 4. „Completarea informațiilor despre starea financiara" 13

Pasul 5. „Completarea informațiilor despre documente suplimentare.” 14

Pasul 6. „Completarea informațiilor despre produse.” 14

Pasul 7. „Completarea aplicației”. 15

Pasul 8. „Rezultatul punctajului”. 20

Pasul „Adăugați. oferi card instant" 24

Pasul 9. „Acord client”. 26

5. formarea registrelor de documente (autorizare întârziată) 37

6. Servicii suplimentare... 46

6.1. Evaluarea vizuală a Clientului. 46

6.2. Arhivarea contractelor cu statutul „Semnat”. 46

6.3. Căutați un acord și imprimați un set de documente client. 47

7. Reguli generale lucrați cu aplicația.. 48

Pregătirea pentru a lucra cu sistemul

1. Pentru a lansa cu succes sistemul, instalatorii trebuie să fie instalați pe computer. Instalatorii sunt instalați independent în conformitate cu „Instrucțiunile pentru pregătirea noilor stații de lucru pentru lucrul cu CRM Siebel 8”.

Log in

Conectarea este posibilă în două moduri:

1. lansați browserul Internet Explorer făcând clic pe pictograma acestuia, introduceți adresa sistemului în bara de adrese https://pk8.otpbank.ru/și apăsați butonul Enter;

2. Accesați sistemul folosind pictograma de pe desktop.

Ca urmare a apelării programului, va apărea o fereastră de informații cu link-uri către:

La locul de muncă agent – ​​pentru rolul „Agent” – design credite de consum, împrumuturi nedirecționate în cadrul proiectului „Cash on Card”, carduri de credit în cadrul proiectelor „UP Sell” și „Credit Instant”, generare de extrase de factură, căutare de contracte. În cadrul tehnologiei de autorizare amânată și transfer accelerat este activă următoarea funcționalitate: crearea registrelor, finalizarea documentelor neterminate pe registre, anularea autorizației, returnarea/înlocuirea mărfurilor, înregistrarea contractelor în registrul generat.

Casier loc de muncă – pentru rolul „Casier” – autorizare/anulare autorizare contracte, retur/înlocuire mărfuri;

Inregistrarea contractelor:

Pentru rolul "Receptionist"

ü înregistrarea contractelor de credit/acordurilor de credit cu cardul, modificarea datelor personale ale Clientului, vizualizarea tuturor acordurilor Biroului de Credit și Cash (denumit în continuare CCO), procesarea registrelor contractelor de la punctele de vânzare cu amănuntul, generarea registrelor acordurilor pentru transfer către arhiva;

ü pentru rolul „Manager KCO” – vizualizarea tuturor acordurilor KCO;

Curs expres despre lucrul în Siebel 8 - instrucțiuni reale de lucru cu software-ul;

Întrebări frecvente – răspunsuri la întrebările frecvente de la utilizatori;

Configurarea unui loc de muncă - „Instrucțiuni pentru pregătirea noilor locuri de muncă pentru lucrul cu CRM Siebel 8.”

Fig.1 Fig.2

Lucrul în sistem

Pagina principala

După ce ați introdus datele de conectare și parola, veți fi dus la ecranul principal - Pagina principala(Fig.3).

Pe pagina de pornire puteți găsi:

1 - informații despre configurarea punctului de vânzare curent (nota de subsol 1, Fig. 3);

2 - sarcini neterminate - aplicații curente care nu sunt finalizate din orice motiv. Puteți continua să lucrați cu aplicația prin marcarea liniei necesare și făcând clic pe „Continuați”, este posibil să continuați să lucrați cu cererea la statutul „Acord format”. ore din momentul creării sale (nota de subsol 2 Fig. 3);

3 - contracte nefinalizate – contracte încheiate/semnate, dar încă neautorizate. Lista contractelor neterminate din ziua curentă este disponibilă pentru vizualizare și lucru până la 24-00, ora Moscovei. După 24-00, contractele sunt arhivate de sistem automat (nota de subsol 3, Fig. 3);

4 - registre neterminate – registre de documente generate, dar nesemnate.

(utilizat în punctele de vânzare cu amănuntul care utilizează autorizație amânată și tehnologie de transfer accelerat)

5 - marcaje pentru comutarea la alte ecrane (nota de subsol 5, Fig. 3):

Setări utilizator – configurarea punctului de vânzare curent;

Cerere de împrumut – depunerea cererii de împrumut de consum, împrumut nedirecționat în cadrul proiectului „Cash on Card”, carduri de credit în cadrul proiectelor „UP Sell” și „Credit Instant”;

Căutați un acord - căutați acordul clientului, reimprimați un set de documente de împrumut, incl. Formulare de comanda postala, Cereri de returnare/inlocuire de marfa;

Generarea unui extras de factură - tipărirea extrasului de factură al Clientului pentru perioadele anterioare de raportare pe credit Harta OTP Borcan;

Calculator de împrumut – pentru a calcula termenii unui împrumut;

Registrul documentelor – formarea Registrelor documentelor (utilizate în punctele de vânzare cu amănuntul care operează cu autorizare amânată și tehnologie de transfer accelerat);

Registrul documentelor neterminate - o listă de documente executate eronat care trebuie corectate (utilizate în punctele de vânzare cu amănuntul care operează folosind autorizație amânată și tehnologie de transfer accelerat)

Solicitări de service – pentru efectuarea operațiunilor de sprijinire a creditului (Serviciul de amânare a datelor plăților lunare, înregistrarea procedurii de rambursare a creditului, înregistrarea unei solicitări pentru client de refuzare a cardului în cadrul proiectului „Cross-selling” etc. .);

Returnarea/înlocuirea mărfurilor – pentru a efectua o retur/înlocuire a mărfurilor (utilizat în punctele de vânzare cu amănuntul care operează folosind autorizație amânată și tehnologie de transfer accelerat)

Important:

% ordinea și lățimea coloanelor de prezentare a datelor de pe pagina de pornire pot fi modificate folosind mouse-ul, similar cu lucrul în MS Windows;

% Pentru a ieși corect din sistem, trebuie să selectați elementul de meniu „Fișier – Ieșire” sau să utilizați comanda rapidă de la tastatură Ctrl+Shift+X. Pentru a evita erorile în funcționarea ulterioară a sistemului, nu utilizați butonul „cruce” din fereastra Internet Explorer

Solicitarea unui credit de consum

Întocmirea unui contract de împrumut de consum constă în 9 (nouă) pași:

Pasul 1 „Căutați/Creați un client”

Pasul 2. „Completarea informațiilor personale”

Pasul 3 „Completarea informațiilor de contact și a locului de muncă”

Pasul 4 „Completarea informațiilor despre starea dumneavoastră financiară

Pasul 5 „Completarea informațiilor despre documente suplimentare”

Pasul 6 „Completarea informațiilor despre produse”

Pasul 7 „Completarea aplicației”

Pasul 8 „Rezultatul punctajului”

Pasul „Adăugați. oferta unui card instant” (în cazul emiterii unui Card către Client (proiectul „UP Sell”))

Pasul 9 „Acordul clientului”

Să le privim mai detaliat.

Lucrul cu software
furnizarea
pentru rolul de „Agent” în
în cadrul noului
procesul de emitere a creditului/împrumuturilor POS
SA „OTP BANK”

LOGIN INTERFATA NOUĂ
Conectați-vă la mediul de testare pentru antrenament

Intrați în mediul de luptă pe bune
înregistrarea creditului/împrumuturilor.
1.

Crom
sau Mozilla Firefox.
1.
Pentru a lansa programul utilizați Google
Crom
sau Mozilla Firefox.
2.
În rândul de adresă, tastați adresa:
https://pk8-test.otpbank.ru/agentnew/
Autentificare: TEST-NEW-POS-01
Parola: test-poz
2.
În linia de adresă, tastați adresa: https
http://pk8.otpbank.ru/agentnew/ sau formați
adresa: https://pk8.otpbank.ru/, apoi faceți clic
către link (Agent Workplace (Nou POS)
3.

mediu de testare.
4.

3.
5.
-.
-.
Alegeți dintre 2 TT-uri:
Yulmart.
Multă mobilă.
După ce ați introdus datele de conectare și parola, veți fi direcționat la
mediu de luptă.
4.
Faceți clic pe „Creați o nouă solicitare”.
5.
6.
Apoi, creăm o aplicație de testare pentru
Client fictiv.
Selectați TT-ul pe care lucrați
acest moment.
6.
În continuare, deschidem o aplicație pentru un Client real.
Trebuie să furnizați autentificarea și parola
privat.
Dacă există probleme cu procesul, vă rugăm să contactați:
1. Întrebări despre proces: RAP/Personalul de formare al KCO dumneavoastră.
2. Întrebări despre tehnologie (erori, probleme): Sergey Shurygin, Alexey Vertinsky (copie la Beschastnaya
Sofia).
3. Dacă procesul este complet inoperabil, este posibil să-l emită prin vechea interfață Siebel.
SA „OTP Bank”
Descarca
salvează, știi
Èíñòðóêöèÿ ïî
íàñòðîéêå áðàóçåðà

LUCRĂ ÎN SISTEM
Pagina principala
După ce ați introdus datele de conectare și parola, veți fi direcționat la
ecran principal - Pagina de pornire.
SA „OTP Bank”
1. Aplicații nefinalizate – aplicații curente care nu sunt finalizate din anumite motive
din motive, puteți continua să lucrați cu aplicația făcând clic pe
linia necesară de două ori. Continuarea lucrărilor cu aplicarea la statut
„Contractul este format” este posibil în termen de 24 de ore de la momentul încheierii acestuia
creare. Pentru a căuta o aplicație, sunt disponibile următoarele filtre de căutare:
- conform numelui complet al Clientului:
Când introduceți numele complet al Clientului, sistemul afișează toate opțiunile disponibile.
- După numele TT:
Alegerea unui nume TT
efectuate din lista punctelor la care există aplicații neterminate.
Dacă nu există aplicații în așteptare, această listă va fi goală.
2. Acorduri – formate/semnate, dar neautorizate încă
contracte/autorizate. Lista contractelor în curs din ziua curentă
disponibil pentru vizionare și lucru până la 24-00, ora Moscovei. După
24-00 contractele sunt arhivate de sistem automat.
3. Opțiunea de a crea o nouă aplicație.
4. Calculator de credit preliminar - calcul preliminar
parametrii pentru acordarea unui împrumut/împrumut.

IMPORTANT!
Pentru a vă deconecta corect din sistem, trebuie să faceți clic pe „
colțul ecranului.
» în dreapta sus
În noua interfață aplicăm doar pentru un împrumut/împrumut, efectuăm toate celelalte acțiuni
în vechea interfață.
Dacă nu primiți un răspuns de la sistem sau sistemul este înghețat, trebuie să închideți fereastra browserului
și intrați din nou în program. Nu este nevoie să apăsați F5 sau să reîmprospătați pagina browserului.
Următoarele acțiuni pot fi efectuate numai
în vechea interfață!
1. Căutați Acordul.
2. Formarea unei declarații pe factură.
3. Registrul documentelor.
4. Anulați autorizarea.
5. Cereri de servicii.
6. Returnarea/înlocuirea bunurilor.
SA „OTP Bank”

PASUL 1 „SELECTAREA UNUI MAGAZIN”
Pentru a începe aplicația pentru
Butonul de selectare a paginii de pornire
„Creați o nouă solicitare.”
Sistemul va afișa „PASUL 1. Selectarea unei tranzacții
puncte" și vă va cere să selectați un punct de vânzare.
Găsiți-l pe cel de care aveți nevoie în lista de magazine sau
utilizați bara de căutare (de la
Nume TT, cod TT, nume
TO), apoi faceți clic pe dorit
punctul de vânzare de două ori.
!
Dacă agentul este atribuit unui TT, atunci sistemul selectează automat TT-ul și trece imediat la PASUL 2.
„Identificarea clientului”.
SA „OTP Bank”

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”
După selectarea unui comerciant, sistemul
va merge la „PASUL 2. Identificare
Client."
!
Cererea de împrumut/împrumut se completează în prezența personală a Clientului!
SA „OTP Bank”
Toate câmpurile de pe ecran trebuie completate!

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM

Cerințe ale Băncii față de Client.
Înainte de a începe lucrul, asigurați-vă că datele Clientului îndeplinesc cerințele
Borcan:
cetățenie rusă.
Înregistrare permanentă în orice subiect al Federației Ruse în care își desfășoară activitatea Banca
emiterea de credite/împrumuturi de consum.
Cetăţeni lucrători/antreprenori individuali:
Varsta cuprinsa intre 21 si 69 de ani inclusiv la momentul emiterii CREDITULUI/IMPRUMUTULUI

adiţional).
Pensionari care nu lucrează:
Vârsta de până la 69 de ani la momentul eliberării împrumutului/împrumutului
Disponibilitatea informațiilor de contact despre Client (număr de telefon mobil și doi
adiţional).

Totodată, pentru Clienții care sunt înregistrați permanent:
- În Republica Daghestan, - este permisă acordarea de credite/împrumuturi numai la punctele de vânzare cu amănuntul aferente orașului KCO.
Stavropol;
- În Republica Karachay-Cherkessia, - este permisă acordarea de credite/împrumuturi numai la punctele de vânzare cu amănuntul aferente
KKO Cherkessk, KKO Pyatigorsk, KKO Stavropol, KKO Armavir;
- În Republica Kabardino-Balkaria, - creditele/împrumuturile sunt permise numai la punctele de vânzare cu amănuntul legate de
KKO Nalcik, KKO Vladikavkaz, KKO Pyatigorsk;
- În Republica Osetia de Nord-Alania, - creditele/împrumuturile sunt permise numai la punctele de vânzare cu amănuntul aferente
la KKO Vladikavkaz, KKO Nalchik.
SA „OTP Bank”

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Căutați un client.
Pentru a căuta un Client, completați câmpurile obligatorii de pe ecran:
Datele pașaportului (serie, numărul pașaportului, data eliberării pașaportului).
Numele complet al Clientului. Când introduceți numele, prenumele, patronimul, sistemul va fi afișat
un indiciu cu o listă a celor mai posibile opțiuni de nume complet.
Genul clientului. Genul Clientului este determinat automat de sistem dacă
sistemul nu a determinat corect sexul Clientului, atunci este necesar să se stabilească
marcați lângă valoarea dorită.
Data nașterii Clientului. Puteți introduce „Data nașterii” în oricare
format digital, inclusiv împreună, sistemul independent când
salvarea va converti datele în formatul corect cu delimitatori
puncte (ZZ.LL.AAAA).
!
Datele aplicației trebuie să se potrivească complet cu datele pașaportului!
SA „OTP Bank”

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Căutați un client.
După introducerea datelor, faceți clic pe butonul
„Verificați datele”.
Sistemul va căuta Clientul în baza de date
aplicate anterior Debitori. Căutare
efectuat prin nume complet + data nașterii +
Detalii pașaport.
SA „OTP Bank”

10.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Căutați un client.
Dacă clientul nu este găsit, atunci sistemul
SA „OTP Bank”
vă va solicita să introduceți seria și numărul celui vechi
Pașaportul clientului:
Dacă Clientul are în pașaport

pașaport, introduceți seria și numărul în
domeniu special desemnat, după
de ce apăsați din nou butonul
„Verificați datele”.
Daca Clientul nu are pasaport
ștampila care conține informații despre vechiul
pașaport, puneți un semn
absența datelor vechi ale pașapoartelor.

11.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Căutați un client.
Dacă Clienții sunt găsiți în sistem (cu
date vechi de pașaport (sau la introducere
a existat o greșeală de scriere în datele Clientului) sau
Găsit sau găsit numele clientului
mai multe duplicate ale cardului de client), apoi
sistemul va afișa toți clienții găsiți
listă.
SA „OTP Bank”
Trebuie să faceți dublu clic pe linia cu
date corecte ale clientului, linia va fi
evidențiate în verde închis. Dacă
a găsit mai multe înregistrări pentru același lucru
același Client (duplicate), trebuie să selectați
intrare cu o dată ulterioară de actualizare.

12.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Selectați categoriile de produse.
După căutarea unui Client, trebuie să selectați
Categorie produs.
Faceți clic pe butonul „Adăugați produs”.
categorie”, va apărea o linie de selecție
Categorii de produse.
Pentru a deschide o listă de categorii de produse
faceți clic pe pictogramă
în linia de selecție și
selectați categoria de produse dorită.
Pentru a șterge o categorie de produse
foloseste butonul "
».
SA „OTP Bank”

13.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Alegerea unui consultant.
Dacă creditul/împrumutul este emis când
prin Consultant, înainte de a intra
Datele consultantului în sistemul Agent
stabilește identitatea Consultantului.
Agentul selectează un consultant pentru a le revizui
trebuie să faceți clic pe butonul „Afișați”.

editarea numai la completarea unei cereri
Un agent al cărui loc principal de muncă
este OTP Bank JSC.
Câmpul „Consultant” este disponibil pentru
editarea la Pasul 2. „Identificare
client."
SA „OTP Bank”

14.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.

În sistem pot fi marcate până la 5 PASI
rezultat al evaluării vizuale.
SA „OTP Bank”
Opțiuni pentru rezultatul evaluării vizuale
desemnate în sistem sub formă de coduri vizuale
estimări (QUO):
„U” – cu succes (QUO este introdus în sistem conform
Mod implicit).
"B" - aspect suspect.
„M” – suspiciune de fraudă.
„N” - inconsecvență în răspunsurile Clientului.
Dacă aveți suspiciuni obiective de
acţiuni frauduloase de potenţial
Împrumutat, adăugați Clientul în „Lista
Clienți „cu probleme””, indicând
KVO corespunzător („V”, „M” sau „N”).
După salvarea evaluării vizuale, aceasta este mai mare
nu este disponibil pentru editare.

15.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Efectuarea unei evaluări vizuale.
Dacă introduceți un negativ
evaluare vizuală, rezultatul punctajului
va fi de asemenea negativ
Atenţie!
Dacă ați inclus un Client în „Lista clienților „cu probleme”, trebuie să informați
aplicație înainte de punctare și primiți o decizie negativă de punctare asupra cererii, în caz contrar
Clientul nu va fi inclus în „Lista Clienților „cu probleme””.
SA „OTP Bank”

16.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 2 „IDENTIFICAREA CLIENTULUI”.
Formarea Consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
În cazul solicitării sau aplicării Clientului
rating negativ, obligatoriu
Creăm o formă tipărită de „Consimțământul clientului”. ÎN
în alte cazuri, Consimțământul va fi o componentă
parte a Cererii de eliberare a unui certificat de consumator
credit/împrumut.
Pentru a imprima, faceți clic pe butonul „Imprimare”.
acord".
SA „OTP Bank”
Sistemul se va afișa pe un ecran separat
forma tipărită generată a Consimțământului Clientului.
Imprimați Consimțământul și solicitarea Clientului „sub
pictura":
Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal,
primirea rapoartelor de credit, furnizarea
informații din biroul de istorie de credit":
1. În scopul de a decide asupra posibilității
concluzii acord de împrumut, descoperiri
cont bancar, emiterea unui card bancar;
2. Consimțământul de a interacționa cu Biroul de Credit
povestiri.
După ce Clientul a semnat Consimțământul, faceți clic pe
Butonul „Următorul”.

17.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM

Punctajul preliminar
Când treceți la PASUL 3. „Informații de contact”, sistemul va trimite datele Clientului într-un mod preliminar.
notare (Solicitare în BKI), rezultatul punctajului:
Decizie pozitivă - conform Cererii
decizie preliminară primită
sumă credit/împrumut aprobată, pt
„PASUL 3. Informații de contact
sunt afișate informații cu rezultatul
punctare.
Decizie negativă - la trecerea la
ecranul PASUL următor este afișat cu
decizie negativă.
Pentru a finaliza aplicația, faceți clic pe
Butonul „Mergi la pagina de pornire”.
Așteptând o decizie - este nevoie de timp pentru
decizii privind cererea.
O decizie pozitivă se va reflecta la completarea informațiilor de contact în PASUL 3.
O decizie negativă va fi reflectată la trecerea de la PASUL 3 la PASUL 4.
Trecerea la următorul PAS nu este posibilă până când nu a fost primit un răspuns de la primul punctaj BKI.
SA „OTP Bank”
Toate câmpurile de pe ecran trebuie completate!

18.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Fotografierea Clientului
De fiecare dată când depuneți o cerere -
Pozam clientul si atasam poza la
aplicatie..
În funcție de setări, faceți o fotografie
posibil in 2 moduri.
Prima cale:
Atașați o fotografie la aplicație.
Pentru a face acest lucru, mai întâi conectați-vă la
camera web pe computer, creați-o pe desktop
dosarul „Fotografii clienți” de pe masă.
Înainte de înregistrare, faceți o fotografie a Clientului
salvați-l într-un folder, dându-i un nume. In aplicatie
Faceți clic pe butonul „Încărcați fotografie”.
Dimensiunea fișierului foto atașat nu este
trebuie să fie mai mare de 2048 KB. Format - JPG.
SA „OTP Bank”
Sistemul va afișa fișierul atașat în
Aplicație

19.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Fotografierea Clientului
A doua cale:
Realizarea unei fotografii cu o cameră web.
Pe ecranul Aplicație, faceți clic pe butonul
"A fotografia".
Sistemul va afișa o fereastră care vă va cere să faceți acest lucru
permisiunea de a accesa camera de rețea, faceți clic
butonul „Permite accesul la selectat
dispozitiv."
Apoi, faceți o fotografie.
SA „OTP Bank”

20.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Atașarea unei copii scanate a pașaportului Clientului
Trebuie să scanați prima difuzare (nume complet, fotografie,
detaliile pașaportului) și o extensie cu adresa de înregistrare
(înregistrare) în întregime, numerele trebuie să fie vizibile
pagini, numărul pașaportului (care este perforat pe fiecare
pagină).
Paginile pașaportului sunt scanate una câte una.
Scanările documentelor trebuie atașate ca imagini.
(dimensiune 2048 KB, format de fișier jpg, jpeg etc.)
Pentru a atașa o scanare a pașaportului, faceți clic pe butonul „Încărcați”.
fişier".
În fereastra care apare, selectați fișierul dorit și faceți clic
"Deschis".
În secțiunea Tip document, faceți clic pe pictogramă și selectați
din lista derulantă tipul de document „Pașaport de cetățean”
Federația Rusă” sau „Pașaport cu adresă”.
Dacă scanerul/MFP nu funcționează pe TT:
SA „OTP Bank”
1. Pentru puncte de comandă 1.2 - Agentul face o fotografie
pașaportul Clientului și îl atașează la sistem, în timp ce
la pachet se adaugă o fotocopie certificată de Agent
documente.
2. Pentru punctele de a treia comandă – atașarea unui scanat
copiile pașaportului în sistem nu sunt obligatorii, dacă
aceasta necesită o copie certificată
pașapoarte și să le includă în setul de documente al Clientului.

21.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Completarea informațiilor de contact ale unui Client existent.
Dacă clientul contactează din nou:
1
2
Unul dintre detaliile unui Client existent a fost modificat
(Numele complet sau Data nașterii, sau seria pașapoartelor sau Numărul
pașapoarte, sau simultan Nume + Patronimic și/sau Adresă
înregistrare, Localitate), apoi se formează sistemul
formular suplimentar tipărit cu Cererea de modificare
date.
Dacă agentul aduce modificări semnificative celor existente
Client (mai multe câmpuri cu detalii sunt modificate
Client: Nume, prenume, patronimic, data nașterii, serie
pașaport, numărul pașaportului), o interdicție
procesarea ulterioară a aplicației, problemele de sistem
mesaj informativ: „Pentru a schimba datele
Clientul trebuie să completeze o Cerere de modificare
date de la reprezentantul Băncii în TT pentru trimitere către KCO
sau apelul personal al Clientului la filiala/compania Băncii.”
Prin urmare, înregistrarea Aplicației va fi posibilă numai după
modificări ale datelor Clientului.
SA „OTP Bank”

22.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Completarea informațiilor de contact pentru un client nou
Dacă Clientul este nou, completați câmpurile rămase de pe ecran:
Statutul social – dacă Clientul are mai multe
statusuri sociale, bifați toate, de exemplu, și „De lucru”
și „Pensionar”.
Telefon mobil: necesar pt
umplere.
SA „OTP Bank”

23.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Cod de confirmare prin SMS
Dacă funcționalitatea de verificare a telefonului mobil este configurată pe TT
numărul de telefon, apoi pentru a confirma numărul de telefon specificat,
cereți Clientului să numească SMS-ul de verificare - codul care
s-a pus telefon mobilși introduceți-l în câmpul „Cod de confirmare SMS”.
Dacă este introdus un cod incorect, faceți clic pe butonul „Trimite”.
din nou."
Dacă Clientul nu a primit un cod SMS, verificați numărul
Numărul de telefon mobil al clientului, corectați dacă este necesar
acesta, apoi faceți clic pe butonul „Retrimiteți”.
Pentru a introduce codul SMS, sunt date 3 încercări, după care se va opri lucrul cu aplicația.
Dacă există probleme cu comunicarea pe TT și SMS-ul nu ajunge la Client, atunci bifați caseta: .
SA „OTP Bank”

24.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
E-mailul clientului
Dacă Clientul are un e-mail în câmpul „e-mail”.
introduceți adresa de email.
Daca Clientul nu are un e-mail, intram
bifați caseta „Fără e-mail.
SA „OTP Bank”
Câmpul de e-mail este OBLIGATORIU!
Acest lucru va reduce semnificativ rata de nerambursare a Băncii.
Este necesar să explicați Clientului că prezența unui e-mail în formularul de cerere este foarte importantă!
Acest lucru vă va permite să trimiteți informații care sunt importante pentru el (de exemplu, extrase de factură).
Și, de asemenea, Clientul va trebui să meargă mai rar la birou.

25.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Numerele de telefon ale clientului
Vă rugăm să indicați oricare două numere suplimentare
număr de telefon (puteți completa suplimentar
toate numerele de telefon ale Clientului, numerele de telefon nu sunt
trebuie duplicat).
SA „OTP Bank”

26.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Statusul familiei
Starea civilă este indicată exact
în conformitate cu marca de pe pașaport.
Căsătoriile civile nu sunt echivalente cu
oficial.
SA „OTP Bank”

27.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Adresa de inregistrare
Înmatriculare, reședință, adrese poștale
adresa – selectați o adresă din KLADR
(clasificator oficial de adrese al Federației Ruse)
sau creați unul nou.
SA „OTP Bank”

28.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Adresa de inregistrare
În blocul „Adresă” din linia „Adresă”.
înregistrare" începeți să introduceți adresa
înregistrare (ca într-un pașaport).
Sistemul va afișa un indiciu cu o listă
cele mai posibile opțiuni de adresă.
După selectarea adresei (oraș, stradă, casă)
adăugați numărul apartamentului la sfârșit.
Când treceți la câmpul următor,
se va deschide automat o fereastră cu
adresa descompusa conform KLADR, care
trebuie verificat.
În cazul unei rezoluții pozitive,
Confirmați adresa cu butonul „Verificat”.
În caz contrar, faceți ajustările necesare
adresa și apoi faceți clic pe butonul „Verificat”.
SA „OTP Bank”

29.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Adresa de inregistrare
Adresa este completată corect.
Introduceți datele rămase necompletate,
de exemplu numărul apartamentului.
Adresa este completată incorect/această adresă este în
Nu există KLADRE.
În fereastra de creare a adresei, completați
date rămase/noi (inclusiv index) și
Faceți clic pe butonul „Verificat”.
SA „OTP Bank”

30.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Adresa de inregistrare
Adresa va apărea în fereastra de introducere a adresei.
În plus, indicați data înregistrării.
Dacă Clientul are adrese diferite
înregistrare, reședință și poștă, dumneavoastră
trebuie să creați toate adresele, pentru asta
repetați pașii pornind de la punctul
„Completând blocul „Adresă””.
!
Dacă Clientul nu are o adresă de înregistrare în pașaportul său pe pagina „Locul de reședință”.
stradă, casă, cartier etc., atunci trebuie să lăsați câmpurile corespunzătoare goale. În același timp, nu
Este permisă introducerea în sistem liniuțe, asteriscuri și alte simboluri, precum și cuvântul „Nu”.
SA „OTP Bank”

31.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Detalii pașaport
Detalii pașaport: cine a eliberat pașaportul, cod
diviziuni, țara de naștere, locul
naștere.
SA „OTP Bank”

32.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Informații despre produs
Introduceți informații despre produse,
achizitionat de catre Client:
Numele produsului.
Marca produsului.
Modelul produsului.
Pret pe bucata
!
Este posibil să achiziționați cel mult 6 bunuri pe credit/împrumut, cu cel mult 2 bunuri dintr-unul
categorii, de exemplu, nu mai mult de 2 televizoare.
numărul de produse indicate într-un rând nu poate depăși 1, dacă este necesar, indicați
2 produse din aceeași categorie, trebuie să creați 2 linii separate.
SA „OTP Bank”

33.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
O taxă inițială
În câmpul „Avans”, indicați suma
Avans pe care Clientul este gata să o facă
depozit în casa de marcat al Organizației Comerțului.
Scoring va aproba suma ținând cont de PV și
calculator de împrumut nu mai poate fi redus
Dimensiunea PV.
Dacă Cererea a primit aprobare prealabilă
soluție de punctare cu suma de aprobare, dar costul produsului
a depășit suma aprobată, sistemul va afișa un mesaj despre
trebuie să efectuați un avans sau să primiți
suma maxima credit/împrumut.
In functie de decizia Clientului:
Dacă Clientul este pregătit să facă inițiala propusă
contribuţie. În câmpul „Avans”, introduceți suma
pe care Clientul este gata să o depună în casa de marcat TT și să le introducă
bifați caseta „Efectuați un avans”.
Dacă
Client
Nu
gata
a contribui
propus
avans, vă rugăm să bifați caseta
„Obțineți suma maximă de credit/împrumut.”
SA „OTP Bank”
După ce ați completat toate informațiile necesare, faceți clic
butonul „Următorul”, sistemul va trimite o Cerere de punctare.

34.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 3 „INFORMAȚII DE CONTACT”.
Rezultate posibile de punctaj
1. „Da” – decizie pozitivă, punctaj
determină tipul de chestionar şi numărul de câmpuri pt
umplere, după care sistemul va trece la
ecran PASUL 4. „Detalii profil” sau PASUL 5.
„Condiții de credit/împrumut.”
2. „Nu” este o decizie negativă. Lucreaza cu
aplicația nu poate fi continuată, sistemul
va merge pe ecran cu o soluție negativă.
Pentru a finaliza lucrarea, faceți clic pe butonul
Aplicație „Mergi la pagina de pornire”.
va fi trimis automat la arhivă.
3. „Trimis la credit
inspector” - cererea a fost trimisă
SA „OTP Bank”
Pentru ofițerul de credite, așteptați o decizie în
în 20 de minute. Sistem la
decizia pozitivă va trece la Pasul 4.
„Detalii profil” sau Pas. 5 „Condiții”
credit” sau pe ecran cu un negativ
decizie.

35.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 4 „DATELE CHESTIONAR”.


1. Doar pașaport.
Completarea suplimentară
nu sunt necesare date, sistem
trece direct la PASUL 5.
„Condiții de credit/împrumut.”
2. Chestionar scurt,
necesar suplimentar
completați:
1.
2.
3.
Numele organizației.
Industria organizației.
Experienta totala in munca
locatia curenta.
3. Chestionar mediu,
necesar suplimentar
completați:
1.
2.
3.
4.
SA „OTP Bank”
Numele organizației.
Industria organizației.
Experienta totala in munca
locatia curenta.
Disponibilitatea proprietății -
este indicată doar disponibilitatea
masina (cu
necesar).
Toate câmpurile de pe ecran trebuie completate!

36.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 4 „DATELE CHESTIONAR”.
În funcție de decizia de punctare la PASUL 4 „Date de profil”, chestionarul va conține
un număr diferit de câmpuri de completat.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
4. Chestionar extins, necesar
completați suplimentar:
Numele organizației.
Industria organizației.
Denumirea funcției.

Adresa de lucru.



mașină).
Numele complet al soției.
Data inregistrarii casatoriei.
SA „OTP Bank”
5. Formularul de cerere complet, trebuie completat
toate câmpurile:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Numele organizației.
Industria organizației.
Denumirea funcției.
Vechimea totală la poziția actuală.
Adresa de lucru.
Disponibilitatea proprietății (dacă
proprietatea este indicată ca „Mașină”,
completați suplimentar câmpul „Brand”.
mașină).
Numele complet al soției.
Data inregistrarii casatoriei.
Statutul social al sotului.
Numărul de Dependenti.
Venitul familiei.
Venitul personal.
Cheltuieli de apartament.

37.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 4 „DATELE CHESTIONAR”.
Durata reședinței la adresa actuală
Completați informații despre perioada de rezidență a Clientului la adresa de domiciliu.
Educație și muncă
Furnizați informații despre educația Clientului.
Angajarea clientului
În câmpul „Numele organizației” - introduceți numele organizației
(complet fără abrevieri, abrevierile sunt permise numai atunci când sunt indicate
tipul de proprietate al organizației (LLC, CJSC, PBOYUL, IP, JSCB etc.)).
În câmpul „Industria companiei” - selectați o valoare din cea propusă
listă.
În câmpul „Poziție”, selectați valoarea necesară.
În câmpul „Durata totală a serviciului la locul curent” - indicați durata totală a serviciului
munca Clientului in companie.
În câmpul „Experiență totală de muncă” - indicați experiența totală de lucru a Clientului;
În câmpul „Numărul de angajați din organizație” - selectați necesarul
sens.
În câmpul „Adresa locului de muncă”, introduceți adresa companiei (în mod similar
adăugarea unei adrese de domiciliu).
SA „OTP Bank”

38.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 4 „DATELE CHESTIONAR”.
Disponibilitatea proprietății
În cazul în care Clientul deține o mașină/apartament, este necesar
Puneți o bifă lângă câmpul corespunzător.
Dacă caseta „Aveți o mașină” este bifată, atunci trebuie
În câmpul „Marcă mașină”, selectați o valoare din lista verticală.
Familie
Starea civilă este indicată exact în conformitate cu marcajul din pașaport.
Căsătoriile civile nu sunt egale cu cele oficiale.
Numele complet al soțului/soției este completat dacă Clientul este căsătorit oficial. Numele complet
indicat integral.
Data înregistrării căsătoriei se completează ca în pașaport. De asemenea, este necesar să se indice
statutul social al soțului/soției, alegând dintre opțiunile propuse.
Numărul persoanelor aflate în întreținere se completează în funcție de numărul de persoane
întreținut de Client (copii, soție/soț care nu lucrează,
părinţi, etc.).
SA „OTP Bank”

39.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 4 „DATELE CHESTIONAR”.
Completarea informațiilor despre veniturile Clientului
Indicați venitul personal al Clientului și venitul familiei acestuia (selectați din
lista verticală).
Venituri suplimentare ale Clientului (dacă este disponibil, dacă lipsește)

Cheltuieli pentru un apartament (dacă Clientul închiriază locuință, în caz de absență
venit suplimentar, trebuie să specificați valoarea „0”).
După ce ați completat toate informațiile necesare, faceți clic pe butonul „Următorul”.
sistemul va trimite Cererea de punctare.
SA „OTP Bank”

40.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
PASUL 5 „TERMENI DE CREDIT/IMPRUMUT”.
Dacă decizia de punctare a aplicației este pozitivă, sistemul va afișa un ecran cu un scor de credit
calculator.
Sunt trei disponibile pe calculatorul de împrumut
file (în funcție de credit
produse conectate la TT):
1. Produs dinamic.
2. Produse speciale.
3. Promoție.
Trecerea la PASUL „Condiții de credit/împrumut”
se va întâmpla în două cazuri:
1. Decizie pozitivă de punctare.
2.
SA „OTP Bank”
Pozitiv preliminar
soluție de punctare cu depunerea cererii
inspector de credite.
Toate câmpurile de pe ecran trebuie completate!

41.

APLICAREA CREDITULUI/IMPRUMTULUI DE CONSUM
SCHIMBAȚI DATELE ÎN ORICE PAS
Acum nu mai trebuie să anulați aplicația sau să începeți una nouă!
Dacă un expert în vânzări directe sau un client identifică o eroare în date, aceasta este suficientă