Dmitry Rakovshchik - Dyrektor Generalny reso-gwarancji. Proces tworzenia oddziałów w reso-gwarancji firmy ubezpieczeniowej Nadirov Nikita Andreevich reso-gwarancja
Dyrektor generalny firmy ubezpieczeniowej RESO-Garantiya Dmitrij Rakovshchik w rozmowie z Delovoy Peterburg opowiedział o głównych konkurentach, o tym, jak można zastąpić swoją sieć i jakie portfolio straciła firma.
„DP”: Z boku jest całkowicie niezrozumiałe, jaka jest struktura pracy „” w Petersburgu.
Dmitrij Rakowszczyk:„RESO-Garantia” zaczęła aktywnie rozwijać się w Petersburgu w 1998 roku, kiedy powstał Oddział Północno-Zachodni i zaproponowano mi kierowanie nim. W 2000 roku skontaktowała się z nami grupa agentów i menedżerów na czele z Dmitrijem Bolszakowem, który zdecydował się przenieść do „”. Znaleźliśmy niestandardową formę interakcji: otwarto drugi oddział RESO. Teraz w Petersburgu są dwa potężne oddziały sprzedaży. Pierwszy, Północno-Zachodni Ośrodek Regionalny (NWRC), jest dwukrotnie większy pod względem składek: ma 3 mld rubli rocznie wobec 1,5 mld na drugi oddział.
W 2005 roku przenieśliśmy ogólne usługi wsparcia, w tym płatności, do oddzielnego biura regionalnego dla Północno-Zachodniego Okręgu Federalnego. Tym samym wyeliminowaliśmy możliwość sporu między oddziałami (kto lepiej płaci), bo płaci struktura niezależna od nich.
"DP": Tak nietypowy format nie prowadzi do niezdrowej rywalizacji?
Dmitrij Rakowszczyk: Rzeczywiście, Petersburg jest jedynym udanym doświadczeniem normalnej konkurencji. We wszystkich innych regionach próbowaliśmy podobnego schematu, ale nie zadziałał. W Petersburgu nie przydzielamy terytoriów, klientów i rodzajów działalności do jednego lub drugiego oddziału. Spór między dwoma agentami o jednego klienta można łatwo rozwiązać, ponieważ jeśli agent kontaktował się z klientem, rejestrował swoją usługę od swojego kuratora. Kto pierwszy zaczął pracę, ten ma pierwszeństwo.
„DP”: A kto jest twoim szefem w Petersburgu? Ten, który płaci najwięcej?
Dmitrij Rakowszczyk: Wszystkie trzy pododdziały są równoważne, a ich szefowie Dmitrij Bolszakow (oddział), Konstantin Kudryavtsev (NWRC) i Aleksander Chołopow (oddział regionalny) są moimi zastępcami. Na razie nie widzę potrzeby zmiany czegokolwiek w tym schemacie pracy. I nie ma celu łączenia wszystkiego w jedną gałąź.
DP: Jak negatywnie centralizacja wpływa na reputację firmy? Przecież płatności w tym przypadku są ustalane dłużej.
Dmitrij Rakowszczyk: Centralizację dostaliśmy chyba wcześniej niż inni ubezpieczyciele – w 2006 roku. Ale robimy to tak profesjonalnie, że klienci nie zauważają niedogodności. System kwotowy działa: oddział podejmuje decyzję o wypłacie do 250 tysięcy rubli.
DP: RESO-Garantia tradycyjnie ma silną sieć agentów, ale teraz mniej agentów pracuje tylko dla jednej firmy: sprzedają polisy konkurencji lub stają się pośrednikami prawnymi. Czy szykujecie się do zmniejszenia udziału sprzedaży agencyjnej, czy to na rzecz sprzedaży bezpośredniej, czy na rzecz sprzedaży przez pośredników, którzy zresztą regularnie schodzą z rynku?
Dmitrij Rakowszczyk: Istnieją problemy z pośrednikami, jeśli nie mają na celu ubezpieczenia, ale kradzież. Technologicznie łatwo jest zorganizować sprzedaż polis przez Internet lub telefon. Ale pieniądze, które firmy „bez agentów” oszczędzają na pośrednikach, wydają na reklamę, inaczej po prostu nie da się ich sprzedać. Lojalność agentów zależy od systemu motywacji. Jeśli agent jest zainteresowany tylko sprzedażą, to po pewnym czasie będzie pracował dla kilku firm. Chyba że istnieje ustawowe przypisanie agenta do jednej firmy, jak ma to miejsce w niektórych krajach.
Rośnie lojalność, jeśli został zbudowany system motywacyjny przewidujący premie związane ze zwiększaniem portfela agenta w firmie. Nie chcę zdradzać szczegółów, bo to know-how.
„DP”: W konkurencji z kanałami sprzedaży bezpośredniej bardzo ważne jest, aby agent zawsze udowadniał ubezpieczonemu, że go potrzebuje. Agent musi doradzić, pomóc klientowi w spłacie, czyli odpracować jego prowizję.
I kiedy rynek rosyjski wzrośnie do ubezpieczeń bezpośrednich?
Dmitrij Rakowszczyk: Trudno powiedzieć, jak rozwinie się to w Rosji. I tak w Wielkiej Brytanii sprzedaż bezpośrednia stanowi 40%, aw Niemczech tylko 5% rynku. Co więcej, w całej Europie Zachodniej sytuacja jest podobna jak w Niemczech. Nie sprzedajemy produktu, ale obietnicę odszkodowania. Jest to trudne, więc musisz porozumieć się z kupującym. Tak, sprzedaż bezpośrednia przez biuro może być tańsza, ponieważ koszty są niższe. Ale w ten sposób zastępujesz swoją sieć. Dlatego „RESO-Garantiya” utrzymuje te same ceny zarówno w przypadku sprzedaży bezpośredniej, jak i sprzedaży agencyjnej. 95% naszej sprzedaży przechodzi przez sieć agencyjną i brokerów, a 5% przez biura. I nie ma zadania zmniejszenia sprzedaży agencyjnej.
„DP”: Zajmujesz pierwsze miejsce na zgrupowaniu w Petersburgu. Jak bardzo zwiększyła się wasza siatka agentów w związku z przejęciem Russkiego Miru przez Rosgosstrach?
Dmitry Rakovshchik: Na bazie pracowników Russkiy Mir otworzyliśmy sześć struktur sprzedażowych w St. Petersburgu. Dołączyło do nas około 100 agentów. Łącznie w zeszłym roku do RESO-Garantia przyjechało aż 1500 agentów, mieliśmy specjalny program przyciągający sprzedawców ze wszystkich firm. Zbiegło się to pomyślnie z przejęciem Russkiego Miru. Co więcej, „Rosgosstrach” dobrze się rozwijał kosztem „rosyjskiego świata”, zwłaszcza w regionach, ale nie w Petersburgu.
„DP”: Kim są twoi główni konkurenci w Petersburgu?
Dmitrij Rakowszczyk: Oczywiście Rosgosstrakh, potem Renaissance Insurance, VSK. Główną cechą Sankt Petersburga jest słaba pozycja Ingosstracha. Co nie może nas nie cieszyć.
DP: Dlaczego nie wymieniłeś lokalnych firm wśród swoich konkurentów?
Dmitrij Rakowszczyk: Ubezpieczyciele z opłatami do 1 miliarda rubli składki rocznie nie będą mogli istnieć w przyszłości. Albo mogą, ale zachowają jakiś wąski segment. Na przykład, aby ubezpieczyć dzieła sztuki autorów francuskich. Albo tabor zajezdni trolejbusowej nr 8. Są to zrozumiałe jednorodne ryzyka, a prawidłowy system reasekuracji pozwoli długo siedzieć na takim portfelu i otrzymywać gwarantowane pieniądze. Zawsze istnieje duża pokusa dla małych firm, aby zachować całą składkę dla siebie i nie reasekurować ryzyka w sposób losowy. Około 90% małych firm pracuje od kółek, czyli jeśli wydawanie formularzy nagle się zatrzyma, sprzedaż OSAGO ustanie i drobni gracze mogą opuścić rynek.
„DP”: Twoi koledzy mówią, że Petersburg jest miastem okropnym pod względem nieopłacalności. To prawda?
Dmitrij Rakowszczyk: Mieszkam w Petersburgu od wielu lat i jestem pewien, że tak nie jest. Samochody są kradzione wszędzie. Tak, w latach 2004-2005 nastąpił gwałtowny wzrost kradzieży w Petersburgu, a następnie gwałtownie podnieśliśmy taryfy, w szczególności dla Toyoty. I straciliśmy ten portfel. Ale teraz Petersburg jest dla nas najbardziej dochodowym regionem po Moskwie. Co więcej, Casco przynosi największe zyski, ale OSAGO też jest rentowne. Co więcej, w Petersburgu nie mamy ani jednego nierentownego rodzaju ubezpieczenia. Musi być rozsądne polityka taryfowa.
Co do OSAGO, to dając pośrednikom 40% prowizji, jesteś skazany na straty. Chociaż współczynnik regionalny w Petersburgu pozwala pracować z zyskiem na OSAGO. Jeśli chodzi o majątek, nasz wskaźnik szkodowości jest wyższy w porównaniu z Moskwą, ponieważ zasoby mieszkaniowe są starsze, ale nie popadamy w minus.
Biografia Dmitrija Rakovshchika: urodził się w 1965 roku w Moskwie. Od 1993 do 1998 kierował Towarzystwem Ubezpieczeń Medycznych „ASKO-Med” (od 1997 – „ASK-Med”). Od 1998 do 2004 - Zastępca Dyrektora Generalnego Reso-Garantia Północny-Zachód, od 2004 - CEO. W Petersburgu, mimo kryzysu, zbiory RESO-Garantia rosną rocznie o 15%.
Według Dmitrija Rakovshchika, do wypadków najczęściej dochodzi z powodu zaniedbania przepisów ruchu drogowego. Wypadki zdarzają się również z powodu „brzydkiej” organizacji ruchu w dużych miastach. Układ drogowy nie jest przystosowany do takiego ruchu. Kolejne 10-12% nierentowności dokładają oszustwa, kradzieże i brak tradycji sprzedaży polis z franczyzą.
Wybierz fragment z tekstem błędu i naciśnij Ctrl+Enter
Spółka o pełnej nazwie „SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ „FIRMA UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE „RESO-GARANTIYA”” została zarejestrowana 13 kwietnia 2006 r. w obwodzie moskiewskim pod adresem prawnym: 117105, Moskwa, Górny proezd, 6, budynek 8.
Rejestrator „” nadał firmie NIP 7726539162 PSRN 1067746490305. Numer rejestracyjny w Funduszu Emerytalnym: 087614044295. Numer rejestracyjny w FSS: 772103975677211. Liczba licencji wydanych firmie: 3.
Podstawowa działalność według OKVED: 65.11. Dodatkowe zajęcia według OKVED: 64.99.1; 64,99,3; 65.12.1; 65.12.4; 68,10; 68.20.
Licencje
- Numer licencji: SJ nr 4008
Data licencji: 18.10.2017
30.10.2017
- Dobrowolne ubezpieczenie na życie - Numer licencji: SL nr 4008
Data licencji: 18.10.2017
Data rozpoczęcia licencji: 30.10.2017
Nazwa licencjonowanego rodzaju działalności, na którą wydano zezwolenie:
- Dobrowolne ubezpieczenie osobowe, z wyjątkiem ubezpieczenie dobrowolneżycie
Nazwa organu wydającego koncesje, który wydał lub wznowił koncesję:
- Bank centralny Federacja Rosyjska - Numer licencji: OS nr 4008 - 02
Data licencji: 18.10.2017
Data rozpoczęcia licencji: 30.10.2017
Nazwa licencjonowanego rodzaju działalności, na którą wydano zezwolenie:
- Obowiązkowy ubezpieczenie państwoweżycia i zdrowia personelu wojskowego, obywateli powołanych na przeszkolenie wojskowe, personelu szeregowego i dowódczego organów spraw wewnętrznych Federacji Rosyjskiej, Państwowej Straży Pożarnej, pracowników instytucji i organów systemu penitencjarnego, pracowników wojsk Armii Krajowej straż Federacji Rosyjskiej
Nazwa organu wydającego koncesje, który wydał lub wznowił koncesję:
- Bank Centralny Federacji Rosyjskiej
kody OKVED
Firmy partnerskie
-
NIP: 7710479912, OGRN: 1127799011603
125047, Moskwa, ul. Gashek, 12, budynek 1
Przewodniczący Związku: Kowal Aleksander Pawłowicz
inne informacje
Historia zmian w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
- Data: 13.04.2006
UAH: 1067746490305
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalny obsługa podatkowa Nr 46 w Moskwie, nr 7746
Powód zmiany: Utworzenie podmiotu prawnego
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI)
- CZARTER
- PROTOKÓŁ
- INNY PROTOKÓŁ NR 4, ZAKOŃCZENIE, KOPERTA - Data: 13.04.2006
UAH: 7067746555441
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: - Data: 14.04.2006
UAH: 7067746608758
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie informacji o rejestracji osoby prawnej jako ubezpieczyciela w organie wykonawczym Funduszu ubezpieczenie społeczne Federacja Rosyjska - Data: 19.04.2006
UAH: 7067746702170
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie informacji o rejestracji osoby prawnej jako ubezpieczyciela w organie terytorialnym funduszu emerytalnego Federacji Rosyjskiej - Data: 27.06.2006
UAH: 9067746500351
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany:
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI) - Data: 27.06.2006
UAH: 9067746500384
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany:
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI)
- CZARTER
- INNY
- DECYZJA NR 2, PROTOKÓŁ NR 5, ODNIESIENIE
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO - Data: 19.02.2007
UAH: 6077746393103
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Rejestrze Państwowym osoby prawne
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI) - Data: 19.02.2007
UAH: 6077746393114
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumenty założycielskie osoba prawna związana z wprowadzeniem zmian w informacjach o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI)
- CZARTER
- KONTRAKT
- PEŁNOMOCNICTWO
- INNY
- PROTOKÓŁ
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH - Data: 25.08.2008
UAH: 2087759838000
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI) - Data: 25.08.2008
UAH: 2087759838021
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- WNIOSEK (WRAZ Z ZAŁĄCZNIKAMI)
- CZARTER
- WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI, ODBIÓR, CONV, SET, DOVER, POMOC, DECYZJA
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH - Data: 29.12.2009
UAH: 9097748157465
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian wprowadzonych do statutu spółki z ograniczoną odpowiedzialnością w celu dostosowania jej do przepisów ustawy federalnej nr 312-FZ z dnia 30 grudnia 2008 r.
Dokumentacja:
- KARTA osoby prawnej
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH
- CZARTER + ZAPYTANIE + PARAGON + KOPERTA - Data: 12.02.2010
UAH: 7107746059645
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
Dokumentacja:
- KOPERTA - Data: 03.11.2011
UAH: 7117747844405
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
Dokumentacja:
- P14001 OŚWIADCZENIE O ZMIANIE INFORMACJI NIEZWIĄZANEJ Z ZMIANAMI. DOKUMENTY INSTYTUCJONALNE (klauzula 2.1)
- KONW. - Data: 03.11.2011
UAH: 7117747844471
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- P13001 ZESTAWIENIE ZMIAN WPROWADZONYCH W DOKUMENTACH INSTYTUCJONALNYCH
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- KARTA osoby prawnej
- KARTA osoby prawnej
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH
- ADV., POMOC, DECYZJA - Data: 27.07.2012
UAH: 2127747382299
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie informacji o rejestracji osoby prawnej w organie podatkowym - Data: 26.04.2013
UAH: 8137746614020
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- P13001 ZESTAWIENIE ZMIAN WPROWADZONYCH W DOKUMENTACH INSTYTUCJONALNYCH
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- KARTA osoby prawnej
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH
- PEŁNOMOCNICTWO
- KONW - Data: 23.10.2013
UAH: 9137747161422
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- P13001 ZESTAWIENIE ZMIAN WPROWADZONYCH W DOKUMENTACH INSTYTUCJONALNYCH
- KARTA osoby prawnej
- ROZWIĄZANIE, POMOC
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH
- PEŁNOMOCNICTWO - Data: 22.04.2014
UAH: 8147746793582
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
Dokumentacja:
- P14001 OŚWIADCZENIE O ZMIANIE INFORMACJI NIEZWIĄZANEJ Z ZMIANAMI. DOKUMENTY INSTYTUCJONALNE (klauzula 2.1) - Data: 22.04.2014
UAH: 8147746793604
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- P13001 ZESTAWIENIE ZMIAN WPROWADZONYCH W DOKUMENTACH INSTYTUCJONALNYCH
- Statut osoby prawnej
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- Decyzja o zmianie dokumentów założycielskich
- Pełnomocnictwo - Data: 24.02.2016
UAH: 6167746658326
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: - Data: 24.02.2016
UAH: 6167746658744
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie przez organ koncesyjny informacji o ponownym wydaniu dokumentów potwierdzających istnienie licencji (informacja o przedłużeniu licencji) - Data: 24.02.2016
UAH: 6167746659239
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie przez organ koncesyjny informacji o ponownym wydaniu dokumentów potwierdzających istnienie licencji (informacja o przedłużeniu licencji) - Data: 20.01.2017
UAH: 2177746457238
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie informacji o rejestracji osoby prawnej w organie podatkowym - Data: 29.06.2017
UAH: 7177747218323
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Zmiana informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych
Dokumentacja:
- P14001 OŚWIADCZENIE O ZMIANIE INFORMACJI NIEZWIĄZANEJ Z ZMIANAMI. DOKUMENTY INSTYTUCJONALNE (klauzula 2.1) - Data: 29.06.2017
UAH: 7177747219819
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Państwowa rejestracja zmian dokonanych w dokumentach założycielskich osoby prawnej związanych ze zmianami informacji o osobie prawnej zawartych w Jednolitym Państwowym Rejestrze Podmiotów Prawnych, na podstawie wniosku
Dokumentacja:
- P13001 ZESTAWIENIE ZMIAN WPROWADZONYCH W DOKUMENTACH INSTYTUCJONALNYCH
- DOKUMENT O ZAPŁACENIU CŁA PAŃSTWOWEGO
- CZARTER YUL W NOWEJ EDYCJI
- DECYZJA O ZMIANIE DOKUMENTÓW ZAŁOŻYCIELSKICH
- PEŁNOMOCNICTWO DLA GORINA T E - Data: 01.11.2017
UAH: 9177748387160
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie przez organ koncesyjny informacji o ponownym wydaniu dokumentów potwierdzających istnienie licencji (informacja o przedłużeniu licencji) - Data: 01.11.2017
UAH: 9177748389920
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie przez organ koncesyjny informacji o ponownym wydaniu dokumentów potwierdzających istnienie licencji (informacja o przedłużeniu licencji) - Data: 01.11.2017
UAH: 9177748389931
Organ podatkowy: Międzyokręgowy Inspektorat Federalnej Służby Podatkowej nr 46 dla Moskwy, nr 7746
Powód zmiany: Złożenie przez organ koncesyjny informacji o ponownym wydaniu dokumentów potwierdzających istnienie licencji (informacja o przedłużeniu licencji)
Adres prawny na mapie miasta
Inne organizacje w katalogu
- , Czelabińsk - Zlikwidowany
CYNA: 7451078394, OGRN: 1057423512101
454092, obwód czelabiński, miasto Czelabińsk, ulica Blucher, 3
Reżyser: Achmetow Walerij Raszidowicz - , Moskwa - Zlikwidowana
CYNA: 7730556883, OGRN: 1077746709600
121170, Moskwa, ulica Ermolov General, 6
Dyrektor Generalny: Dmitrij Portnow - , Moskwa - Zlikwidowana
CYNA: 7718769123, OGRN: 1097746397660
107014, Moskwa, ulica Stromynka, 4, budynek 1
Dyrektor generalny: Niestierow Denis Walerianowicz
Na najwyższym szczeblu zarządzania - Dyrektor Generalny RESO-Garantiya OJSC i jego zastępcy opracowują strategiczne decyzje mające wpływ na politykę organizacji w zakresie rozwoju działalności ubezpieczeniowej.
Podczas tworzenia oddziałów kierownictwo firmy ubezpieczeniowej RESO-Garantia zidentyfikowało główne zadania, które należy zrealizować w procesie firmy ubezpieczeniowej:
prognozować rynek według rodzajów ubezpieczeń;
· opracowywać plany operacyjne i strategie dla rodzajów ubezpieczeń;
Zarządzaj i nadzoruj tworzenie produkt ubezpieczeniowy;
planować i kontrolować realizację planu promocji produktów ubezpieczeniowych;
planować i kontrolować stawki ubezpieczenia;
· Kontrola realizacji planu sprzedaży;
· zaplanować realizację planu nierentowności produktów ubezpieczeniowych.
Ponadto kierownicy koordynują działania swoich zastępców – kierowników działów i innych podwładnych.
Dlatego w procesie tworzenia pionów w firmie ubezpieczeniowej RESO-Garantiya połączono biura frontowe i środkowe. Oznacza to, że działy tych działów zostały utworzone w taki sposób, że efektywność zysku firmy nie wpływała na fundusz ubezpieczeniowy i rezerwy. Środkowe biuro koncentruje się na zarządzaniu ryzykiem, kalkulacji zysków i strat oraz odpowiada za technologię informacyjną. A jednak biuro pośrednie przejmuje funkcje front office, czyli: kontroli nad całokształtem działalności RESO-Garantia.
Powstał również back office, który uzupełnia działalność tych działów i zajmuje się księgowością, dokumentacją, zarządzaniem dokumentami, kontrolą realizacji i rozliczania transakcji, zleceń i umów na rynku ubezpieczeniowym zgodnie z wymogami prawa i wewnętrznych dokumentów regulacyjnych.
W strukturze oddziałów RESO-Garantia przedstawione zostały działy wchodzące w skład ich składu (załącznik B na str. 32).
Nominacje działów JSC „RESO-Garantiya”
Każdy dział w firmie RESO-Garantia ma swój specyficzny cel, który ma na celu usprawnienie działalności firmy i pozyskanie dużej liczby klientów.
Dział Marketingu w RESO-Garantia OJSC.
W RESO-Garantia marketing ma na celu zwiększenie zysku ubezpieczyciela lub maksymalizację sprzedaży produktów ubezpieczeniowych poprzez pełniejsze uwzględnienie potrzeb ubezpieczających.
Marketing ubezpieczeniowy RESO-Garantia obejmuje:
· Badanie rynków i własnego portfela ubezpieczeń;
opracowanie wymagań dla produktów (usług) ubezpieczeniowych;
promocja produktów ubezpieczeniowych na rynku.
Badanie rynku to badanie potencjalnych klientów w celu identyfikacji takich grup konsumentów, których zaangażowanie w zakładzie ubezpieczeń jako ubezpieczycieli przyniesie RESO-Garantia największe zyski. Badanie rynek ubezpieczeń oznacza jego segmentację, przydział docelowych (najbardziej preferowanych) segmentów i jest przeprowadzany z uwzględnieniem właściwości potencjalnej klienteli, a mianowicie:
jej potrzeby ubezpieczeniowe;
· rozmieszczenie geograficzne i społeczno-ekonomiczne;
wypłacalność konsumentów;
możliwość oddziaływania na klientów za pomocą reklamy i innych środków w celu przekonania ich do zakupu produktu ubezpieczeniowego;
Koszt pozyskania klientów do firmy:
· możliwe kierunki ewolucji potrzeb i preferencji ubezpieczeniowych klientów;
· konkurencyjność rynków ubezpieczeniowych i możliwe działania konkurentów;
· Ocena poziomu ryzyka wystąpienia zdarzeń ubezpieczeniowych dla różnych typów ubezpieczających;
· ocena średniego kosztu zdarzenia ubezpieczeniowego dla różnych grup potencjalnych ubezpieczających.
Badanie portfela ubezpieczeń to analiza prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń ubezpieczeniowych oraz kosztu zdarzeń ubezpieczeniowych dla firmy w zależności od różnych cech klientów (ubezpieczonych): położenie geograficzne; zawody; charakter działalności; płeć; wiek; charakter ubezpieczonych ryzyk oraz majątek lub inne interesy objęte ubezpieczeniem itp.
Opracowanie wymagań dla produktów ubezpieczeniowych to proces określania ich właściwości, które najlepiej odpowiadają potrzebom ubezpieczających i odpowiadają preferencjom konsumentów w zakresie formy organizacji produktu ubezpieczeniowego. Ta lista obejmuje:
interesy przyjęte do ubezpieczenia (przedmioty ubezpieczenia);
ryzyko ubezpieczone ( ubezpieczenie);
cena produktu ubezpieczeniowego;
· usługi dodatkowe świadczone przez RESO-Garantia, oprócz odszkodowania za szkodę (usługi prawne, naprawa zniszczonego mienia itp.);
· jakość i kompletność obsługi klienta na etapie zawierania umowy ubezpieczenia.
Promocja produktów ubezpieczeniowych na rynku (komercjalizacja produktu) to:
informowanie potencjalnych konsumentów o dostępnym produkcie ubezpieczeniowym i jego zaletach, przekonywanie potencjalnego ubezpieczyciela o konieczności wykupienia ochrony ubezpieczeniowej (reklama targetowana produktu ubezpieczeniowego);
· stymulowanie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych poprzez zwiększenie atrakcyjności wizerunku całego zakładu ubezpieczeń (reklama wizerunkowa RESO-Garantia);
· Stworzenie systemu sprzedaży produktów ubezpieczeniowych zapewniającego największą efektywność sprzedaży;
· promocja sprzedaży poprzez system zniżek dla ubezpieczających, premie dla sprzedawców usług ubezpieczeniowych, reklama w miejscu sprzedaży.
Marketing RESO-Garantia OJSC opiera się na analizie potencjalnych i istniejących rynków ubezpieczeniowych (klienteli), tj. marketing ubezpieczeniowy to w zasadzie wstępna analiza rentowności klientów i rynków, metodologia ich podboju i utrzymania.
Ubezpieczeniowy system marketingowy dla RESO-Garantia jest narzędziem do realizacji określonych celów, które firma stawia przed nową firmą stan rynku, charakteryzujący się wzrostem konkurencyjności rynków i wymogu konsumentów w stosunku do jakości usług. Takimi celami dla RESO-Garantia są:
· Maksymalizacja zysku firmy;
· Otrzymanie przez ubezpieczyciela wystarczającego zysku wraz z wykonaniem wszelkich dodatkowych funkcji;
· Przetrwanie firmy z głównym naciskiem w jej działalności na realizację celów niezwiązanych z osiąganiem zysku poprzez działalność ubezpieczeniową.
Maksymalizacja zysków to główny cel zarządzania RESO-Garantia oraz pośredników ubezpieczeniowych (brokerów i agentów) zainteresowanych własnym dochodem.
Dział likwidacji szkód w JSC RESO-Garantiya.
W celu kompleksowego, kompletnego i obsługa operacyjna klientów RESO-Garantia powstał Dział Likwidacji Szkód, który jest działem biura pośredniego.
RESO-Garantiya OJSC ma oddzielny dział likwidacji szkód głównie tylko w ubezpieczeniach komunikacyjnych (OSAGO i CASCO), ponieważ w przypadku większości innych rodzajów ubezpieczeń w rozliczeniach zaangażowani są ci sami pracownicy firmy, którzy są zaangażowani w zawieranie umów ubezpieczeniowych straty.
Dlatego w RESO-Garantia struktura działu likwidacji szkód jest podzielona na przyjmowanie dokumentów i rozpatrywanie zdarzeń ubezpieczeniowych.
Pracownicy RESO-Garantia zajmujący się akceptacją dokumentów komunikują się bezpośrednio z ubezpieczonym, wyjaśniają, jakie dokumenty należy złożyć, aby otrzymać odszkodowanie, następnie akceptują te dokumenty, a następnie przekazują gotowy pakiet dokumentów do rozpatrzenia.
A pracownicy zajmujący się przeglądem dokumentów sprawdzają kompletność dokumentów i ich treść pod kątem zgodności z zasadami ubezpieczenia i podejmują decyzję o wypłacie odszkodowania, po czym szkoda zostaje przekazana do podpisu organom RESO -Gwarancja. Kierownik Działu Reklamacji finalizuje plik płatności i podpisuje go do zapłaty do działu księgowości firmy.
Liczba pracowników działu likwidacji szkód w RESO-Garantiya OJSC waha się od 3 do 10 osób.
Dział underwritingu w RESO-Garantia OJSC.
Ubezpieczenie RESO-Garantia jest procesem twórczym, od którego zależy cała główna praca firmy (Załącznik D na stronie 33).
W toku analizy ryzyka ubezpieczyciel RESO-Gwarancja ustala cały zestaw ryzyk dotykających przedmiot ubezpieczenia firmy, klasyfikuje go ze względu na charakterystykę ubezpieczeniową i pozaubezpieczeniową; ocenia ryzyko ubezpieczeniowe według prawdopodobieństwa i oczekiwanej straty i wybiera z tej całości te ryzyka, które mogą zostać przyjęte do ubezpieczenia, biorąc pod uwagę aktualne zasady (warunki) ubezpieczenia i wytyczne taryfowe. Podstawowe informacje o przedmiocie i ryzykach są pobierane z wniosku o ubezpieczenie i kwestionariuszy, wniosku rzeczoznawcy, aktu badania przedubezpieczeniowego, bezpośredniego badania przedmiotu przez ubezpieczyciela.
RESO-Garantia przeprowadza badanie przedubezpieczeniowe, które jest najważniejszym etapem w działalności firmy – od jego jakości zależy powodzenie wszystkich kolejnych etapów zawierania i wykonywania umowy ubezpieczenia. RESO-Gwarancja obejmuje zarówno standardową, jak i indywidualną ekspertyzę. Badanie przedubezpieczeniowe obejmuje badanie przedmiotu i przedmiotu ubezpieczenia zgodnie z dokumentacją oraz w razie potrzeby badanie bezpośrednie i sporządzenie wniosku. Ekspert dokonujący badania przedubezpieczeniowego posiada odpowiednie przeszkolenie. Analiza przedmiotu ubezpieczenia dokonywana jest na podstawie zapoznania się z dokumentami ubezpieczonego i ich przestudiowania oraz bezpośredniego oględzin zgłaszanych do ubezpieczenia przedmiotów. Badanie przedubezpieczeniowe może być również przeprowadzone przez sprzedającego, jeśli przedmiot nie jest bardzo skomplikowany.
W RESO-Garantia w trudnych przypadkach kontrolę przeprowadzają ubezpieczyciele wspólnie ze sprzedawcą, aw najtrudniejszych przypadkach rzeczoznawcy lub reasekuratorzy wspólnie z ubezpieczycielem (i to już bez sprzedawcy). Na podstawie wniosku rzeczoznawcy ubezpieczyciel podejmuje decyzję o zawarciu umowy ubezpieczenia. W RESO-Garantia, biorąc pod uwagę okoliczności zewnętrzne i wewnętrzne, rozpatrywane w ich jedności i interakcji, pozwala rzeczoznawcy lub innemu rzeczoznawcy ocenić stan naturalny przedmiotu ubezpieczenia oraz środowiska, w którym przedmiot się znajduje, przewidzieć korzystny lub niekorzystny wyniku ubezpieczenia ryzyka dla ubezpieczyciela i odpowiednio podać sugestie według taryfy.
Inspekcja obiektu w RESO-Garantia prowadzi do dwóch głównych rezultatów:
1) zaklasyfikowanie obiektu do kategorii ryzyka (co najmniej jedna z trzech: dobra, średnia i zła);
2) identyfikacja obszarów problemowych (w tym do wykorzystania w negocjacjach z klientem).
Relacje pomiędzy ubezpieczycielami a geodetami w RESO-Garantia opierają się na osobistym zaufaniu.
Trzy grupy sytuacji, w których niezależny rzeczoznawca bierze udział w ocenie ryzyka:
1) przy ocenie istotnego ryzyka;
2) w celach wizerunkowych lub na polecenie ubezpieczającego;
3) w przypadkach, gdy ubezpieczyciel RESO-Garantia po raz pierwszy napotka na nietypowe dla siebie ryzyko, ale ze względów rozwojowych chce je zaakceptować.
Wyniki klasyfikacji wybranych ryzyk w RESO-Garantia są podstawą do dalszej pracy z nimi – do podejmowania decyzji o warunkach ubezpieczenia oraz wielkości stawek taryfowych i franszyzowych. Ubezpieczyciel RESO-Garantia ocenia zgłoszone do ubezpieczenia ryzyka, biorąc pod uwagę wszystkie związane z nimi subiektywne czynniki i musi upewnić się, że czynniki właściwe dla danego przedmiotu nie są niższe niż poziom uwzględniony w kalkulacjach taryfowych. Wymagany poziom czynników subiektywnych określa polityka underwritingowa, regulamin (warunki) ubezpieczenia oraz przewodnik taryfowy RESO-Garantia. Czynniki subiektywne różnią się istotnie w zależności od przedmiotów ubezpieczenia i występują indywidualnie dla każdego przedmiotu.
Jeżeli w wyniku badania przedubezpieczeniowego zostanie stwierdzone, że ubezpieczony spełnia wszelkie normy techniczne, technologiczne, organizacyjne, medyczne, społeczne i inne, ubezpieczyciele w RESO-Garantia mogą założyć, że przewidywana szkoda będzie odpowiadała normalnej lub korzystne warunki wyliczania stawek ubezpieczeniowych iw związku z tym mogą być stosowane stawki obniżające współczynniki stawek. W przypadku wykrycia naruszeń w RESO-Gwarancjach stosuje się mnożniki lub odmawia się ubezpieczenia. Dla unikatowych obiektów lub warunków ich eksploatacji (przechowywanie itp.), które nie odpowiadają wyliczeniom aktuarialnym, przeprowadzane są dodatkowe badania z udziałem specjalistów w celu oceny prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń ubezpieczeniowych dla wskazanych ryzyk.
Najważniejszym etapem underwritingu RESO-Garantia jest sformułowanie szczegółowych warunków umowy, stawek taryfowych i franszyzy oraz rekomendacji dla ubezpieczonego w celu ograniczenia ryzyka. Subemitent RESO-Garantia określa parametry techniczne przygotowywanej umowy oraz formułuje zobowiązania, które ubezpieczyciel podejmie, a także szacuje przyszłe wielkości wpływów ze składek ubezpieczeniowych.
Po zawarciu umowy ubezpieczenia ubezpieczyciel RESO-Garantia uczestniczy w jej utrzymaniu, monitorowaniu stanu przedmiotu (przedmiotu) ubezpieczenia oraz monitorowaniu realizacji planu działań ograniczających ryzyka, a w przypadku zmian w parametrów ryzyk przyjętych do ubezpieczenia, przelicza stawkę ubezpieczenia i przygotowuje zmiany do umowy. Jeżeli ubezpieczony naruszy swoje obowiązki wynikające z umowy ubezpieczenia, ubezpieczyciel sporządza opinię o rozwiązaniu umowy lub o obniżeniu wypłaty ubezpieczenia w przypadku zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego.
Szef działu underwritingu w RESO-Garantia przede wszystkim:
zapewnia szczegółową wiedzę i zrozumienie wszystkich specjalistów obsługi operacji ubezpieczeniowych i reasekuracyjnych oraz określa zakres kompetencji zespołu underwriterów do oceny poszczególnych ryzyk;
tworzy ustrukturyzowaną bazę danych, która pozwala znaleźć odpowiedź na wszelkie zapytania ubezpieczycieli.
Wyniki pracy serwisu underwritingowego RESO-Garantia wydawane są w postaci następujących dokumentów i materiałów:
a) politykę ubezpieczeniową i taryfową ubezpieczyciela według rodzaju ubezpieczenia i dla całego portfela;
b) metodyka prac underwritingowych;
c) wytyczne ubezpieczeniowe i taryfowe dla masowych rodzajów ubezpieczeń;
d) standardowe raporty underwritingowe dotyczące poszczególnych umów ubezpieczenia;
e) wzorce warunków umów, polisy w zakresie działów wchodzących w zakres kompetencji usługi underwritingowej;
g) limity odpowiedzialności w podziale na rodzaje ubezpieczeń przypadające na jedną umowę ubezpieczenia (przedmiot) oraz tryb uzgadniania umów z limitami odpowiedzialności przekraczającymi ustalone limity;
i) materiały analityczne dla zarządzania RESO-Garantia:
prognoza operacyjna wynik finansowy(składki netto pomniejszone o płatności);
prognoza dynamiki zmian rezerw ubezpieczeniowych;
j) decyzje służby ubezpieczeniowej;
k) projekty decyzji organu wykonawczego zakładu ubezpieczeń.
Dział handlowy RESO-Garantia SA
Działania działu sprzedaży RESO-Garantia charakteryzują się pewnym zespołem cech: nastawieniem na wyniki (wyrażającym się rosnącymi wolumenami sprzedaży), stałą i wszechstronną kontrolą oraz szybkim zdobywaniem doświadczenia przez członków działu.
Aby dział sprzedaży RESO-Garantia mógł rozpoznać jak najwięcej pozytywnych wskaźników, zorganizowano lokalny odbiór wyników.
Alokacja zasobów RESO-Garantia, takich jak zasoby pracy i zasoby finansowe, pozwala działowi, który otrzymuje je na bieżąco, na osiąganie świetnych wyników.
Jeśli szefowi działu RESO-Garantia uda się stworzyć jeden zespół swoich podwładnych, pomimo barier zewnętrznych i wewnętrznych, to taka polityka nie pozostanie niezauważona i zwiększy zainteresowanie rekruterów (jeśli szef działu sprzedaży będzie chciał przenieść się do innej firmy) lub szefa firmy (jeśli szef działu sprzedaży chce zrobić karierę w tej organizacji ubezpieczeniowej).
Dział inwestycyjny RESO-Garantiya JSC
Polityka inwestycyjna RESO-Garantia jest zgodna z zasadami dywersyfikacji, spłaty, rentowności i płynności. Dotyczy to w pełni zarówno aktywów stanowiących pokrycie rezerw ubezpieczeniowych, jak i wolnych aktywów.
Zasada dywersyfikacji inwestycji polega na rozłożeniu ryzyka inwestycyjnego w celu osiągnięcia większej stabilności portfolio inwestycyjne RESO-Gwarancje. Zgodnie z tą zasadą niedopuszczalna jest dominacja jakiegokolwiek rodzaju lub przedmiotu inwestycji: niedozwolona jest koncentracja regionalna, sektorowa i inna.
Zasada spłaty oznacza najbardziej niezawodne lokowanie aktywów, zapewniające ich pełny zwrot.
Zasada płynności implikuje taką strukturę inwestycji, że w dowolnym momencie istnieje wystarczająca ilość płynnych środków lub Inwestycje kapitałowełatwo wymienialne na płynne fundusze.
Zasadą opłacalności jest maksymalizacja zwrotu z inwestycji przy jednoczesnym zapewnieniu innych zasad, uwzględniających sytuację na rynku inwestycji kapitałowych. Innymi słowy, OJSC „RESO-Garantiya” w swoim działalność inwestycyjna przy zarządzaniu rezerwami ubezpieczeniowymi zapewnia wysoki zwrot z inwestycji, co pozwala na utrzymanie realnej wartości zainwestowanych środków w okresie inwestycyjnym, aw razie potrzeby na łatwą i szybką sprzedaż aktywów.
Rozważając możliwości wykorzystania środków RESO-Garantia jako środków inwestycyjnych, należy przede wszystkim przeanalizować strukturę środków uruchamianych przez spółkę na te cele pod kątem wymagań stawianych obiektom inwestycyjnym.
RESO-Garantia dysponuje własnymi i pożyczonymi środkami inwestycyjnymi. Własne środki finansowe RESO-Garantia to głównie jej własne środki finansowe kapitał autoryzowany, a pozyskane środki inwestycyjne stanowią rezerwy firmy.
Rezerwy ubezpieczeniowe są największym źródłem środków inwestycyjnych dla RESO-Garantia. Rezerwy ubezpieczeniowe stanowią ponad połowę źródeł finansowania spółki.
Środki otrzymane przez RESO-Garantia z umów ubezpieczenia innych niż ubezpieczenia na życie mogą być lokowane głównie w aktywa o dużej płynności, średnio i krótkoterminowe. Inwestycje te muszą zaspokoić pilne i nagłe potrzeby firmy w gotówka, na przykład w celu realizacji płatności ubezpieczeniowych.
Inaczej jest ze składkami ubezpieczeniowymi otrzymywanymi przez RESO-Garantia w ramach umów ubezpieczenia na życie (w przypadkach, gdy to ubezpieczenie nie jest wykorzystywane do optymalizacji opodatkowania ubezpieczających). Cechą ubezpieczeń na życie jest po pierwsze długi okres obowiązywania umów: 5-10-15 lat lub więcej, a po drugie zaciąganie zobowiązań do wypłaty ubezpieczenia w głównej ich części dopiero po wygaśnięciu umów lub w innym z góry ustalonych terminów, znacznie odległych w czasie od daty rozpoczęcia opłacania składek ubezpieczeniowych. Pozwala to RESO-Garantia z jednej strony na inwestowanie znacznej części rezerw ubezpieczeń na życie w stosunkowo długoterminowe projekty inwestycyjne Co więcej, im dłużej zawierane są kontrakty, tym bardziej długoterminowe mogą być inwestycje, az drugiej strony znacznie zmniejszają wymagania dotyczące płynności takich inwestycji. W rezultacie działalność ubezpieczeniowa na życie zapewnia akumulację długoterminowego kapitału gotówkowego, a fundusze rezerwowe ubezpieczeń na życie są głównym i najważniejszym źródłem inwestycji spółki.
Oprócz rezerw ubezpieczeniowych (środków pożyczonych) RESO-Garantia posiada również środki własne, które wykorzystywane są w działalności inwestycyjnej (kapitał autoryzowany, rezerwowy, dodatkowy, a także zyski zatrzymane).
Technologie informacyjne OJSC „RESO-Garantiya”
Przestrzeń informacyjna RESO-Gwarancji, reprezentowana przez system informatyczny zautomatyzowanego przetwarzania danych, jest podzielona na jej obiekty składowe. RESO-Garantia wyróżnia główne kategorie obiektów oraz technologię ich eksploatacji.
Centrala RESO-Garantia posiada kilka szybkich sieci lokalnych (LAN) połączonych ze sobą za pomocą wysokowydajnych mostów lub routerów. Sieć LAN można uznać za centrum informacyjne całej firmy, w tym potężne zasoby obliczeniowe - serwery plików, systemy zarządzania bazami danych itp. Cechą sieci LAN centrali RESO-Garantia jest to, że zawiera system do scentralizowanego monitorowania i zdalne urządzenia sieciowe zlokalizowane w oddziałach.
Biura regionalne RESO-Garantia (oddziały) są wyposażone we własne duże sieci LAN i wydajne systemy komputerowe, które gwarantują niezawodność i wystarczającą szybkość. Część z nich wymaga całodobowego szybkiego łącza z centralą, które z reguły zapewniają dedykowane kanały komunikacji. Tak zorganizowane połączenie ma zauważalnie niższy koszt w porównaniu do dedykowanego.
Oddziały RESO-Garantia zazwyczaj dysponują niewielką siecią lokalną, w skład której wchodzi kilka komputerów osobistych. Komunikacja z biurem regionalnym odbywa się według z góry ustalonego harmonogramu w określonych godzinach, ale nie wyklucza się konieczności nieplanowanego pilnego dostępu.
Przedstawicielstwa lub agencje RESO-Garantia wyposażone są najczęściej w jeden, rzadziej w kilka komputerów. Komunikacja z działami odbywa się w razie potrzeby i zapewniana jest przez cały dzień.
Zdalni użytkownicy sieci – inspektorzy, agenci RESO-Garantia, którzy dyżurując dzień pracy spędzają poza własnym biurem, np. z klientami, a także menedżerowie w podróży służbowej, urlopie, korzystają z laptopa z modemem. Sesja komunikacyjna zdalnych użytkowników zakładu ubezpieczeń z siecią LAN urzędów jest najczęściej krótkotrwała i może być nawiązana w dowolnym momencie.
Główna cecha organizacji wsparcie informacyjne zautomatyzowane System informacyjny(AIS) RESO-Gwarancje to potrzeba posiadania kompletnej bazy danych wszystkich kontraktów firmy przez jak najdłuższy okres. Wynika to z faktu, że przy zawieraniu nowej umowy z klientem konieczne jest posiadanie pełnych informacji o jego dotychczasowych ubezpieczeniach (dostępność i charakter wypłat) oraz dopilnowanie wglądu do wszystkich dokumentów związanych z tymi sprawami. Takie informacje powinny być przechowywane w bazie danych, stale aktualizowane i otrzymywane niezwłocznie na żądanie. Tak więc przy obliczaniu np. składki czy taryfy konieczne jest usunięcie z bazy danych niezbędnych statystyk i wykonanie czynności rozliczeniowych na umowach ubezpieczenia za znacznie długi okres w trakcie przetwarzania każdej umowy.
Wiąże się to z wymogiem kompletności bazy danych systemu informatycznego centrali RESO-Garantia. W innych dużych oddziałach firmy (oddziałach regionalnych, oddziałach) nie ma potrzeby posiadania bazy danych całej firmy, ponieważ każdy z oddziałów posiada bazę swoich ubezpieczających. Własna baza danych każdego oddziału RESO-Garantia obejmuje własny obszar ubezpieczeń, ukształtowany zgodnie z zasadą terytorialną, dzięki czemu nie ma skrzyżowań ubezpieczycieli pomiędzy oddziałami tego samego szczebla. Konieczność zażądania informacji z całej bazy danych firmy pojawia się tylko wtedy, gdy ubezpieczający się przenosi lub gdy ubezpieczający -- duża organizacja i jej spółki zależne znajdują się w więcej niż jednym regionie.
Opisane obiekty baz danych, katalogi, użytkownicy Zautomatyzowanego Systemu Informatycznego RESO-Garantia są nośnikami lub źródłami informacji jako takiej, ale informacja jako byt statyczny nie ma szczególnej wartości. Wartość informacji polega na możliwości jej pozyskania na dowolne potrzeby firmy. Kompleks sieciowy firmy powinien taki dostęp zapewniać i sprawić, by był wydajny (szybki, niezawodny, bezpieczny, niedrogi).
Dla każdego oddziału RESO-Garantia tworzona jest odpowiednia do jego skali sieć z wymogiem zapewnienia odpowiedniego dostępu do informacji wewnętrznych. Takie sieci są dość szybkie, ponieważ ilość przesyłanych danych wewnętrznych może być duża. Komunikacja pomiędzy poszczególnymi oddziałami zakładu ubezpieczeń zapewnia przesyłanie znacznie mniejszej ilości danych, ponieważ w takiej sieci pojawiają się zapytania o konkretne informacje, a także uzgadnianie i przekazywanie zmian w bazach działów różnych szczebli.
Nowa technologia wymaga integracji procesów informacyjnych:
przyciąganie wysokowydajnych narzędzi programowych do budowy zautomatyzowanych systemów informacji biznesowej w ubezpieczeniach, takich jak Oracle Reports 4/5 (język do tworzenia formularzy ekranowych), Oracle Reports 2.5 (pozwala na tworzenie raportów w różnych formatach z wykorzystaniem obiektów tekstowych i graficznych) , Oracle Graphics 2.0 (pozwala budować aplikacje klasy „multimedia”), które są częścią zintegrowanego systemu programistycznego Developer 2000 firmy „Oracle”;
· skupienie się na wykorzystaniu architektury „klient-serwer” w homogenicznych i heterogenicznych sieciach komputerowych;
· wdrożenie nowoczesnego zarządzania biznesem ubezpieczeniowym w czasie rzeczywistym (należy zaznaczyć, że tryb czasu rzeczywistego zapewniają tylko systemy wykorzystujące sieciowy DBMS oparty na architekturze serwera bazodanowego - Clarion, Oracle, Paradox itp.);
· zapewnienie możliwości pracy bazy danych firmy w trybie „klient-serwer” z interakcją z klientem i serwerem w języku zapytań SQL, a dla stanowisk pracy oddziałów zakładu ubezpieczeń zapewnienie komunikacji z serwerem centrali poprzez protokół TCP/IP po liniach komunikacyjnych.
Dział personalny RESO-Garantia SA
Dział personalny RESO-Garantia ma na celu rekrutację, przekwalifikowanie pracowników oraz szkolenia zaawansowane.
Główne typowe cele szkolenia personelu w RESO-Garantia:
1. Wyposażenie pracowników w wiedzę i umiejętności niezbędne do efektywnej pracy. Obecność wykształcenia nawet bardzo dobrego profilowego nie gwarantuje całożyciowej udanej pracy specjalisty w tej dziedzinie zawodowej. Pracownik, który nie przechodzi regularnych szkoleń wiekowych pod względem zdolności do skutecznego wykonywania swoich obowiązków. Starzenie się wiedzy i umiejętności jest procesem naturalnym i dość szybkim.
2. Utrzymywać poziom merytoryczny kadry i zaznajamiać ją z nowoczesnymi osiągnięciami technologicznymi, zmianami sytuacji społeczno-gospodarczej i uwarunkowań prawnych. Tradycyjnie na określenie tego celu używa się terminu „szkolenie”, pracownik musi regularnie aktualizować wiedzę i umiejętności zgodnie z profilem wykonywanej pracy i jej zmianami.
3. Przygotuj pracowników do relokacji lub awansu. Wśród rzeszy pracowników firmy jest pewien odsetek osób o dużym potencjale wzrostu (ang. high-po). Ci ludzie są złotym kapitałem organizacji i zapewniają jej pomyślny progresywny rozwój. Organizacja powinna przeprowadzić zaplanowane prace, aby wyszkolić obiecujących pracowników, aby przygotować ich do ewentualnego awansu.
4. Przygotuj pracowników do ewentualnej zastępstwa współpracowników w czasie urlopu, choroby, podróży służbowej lub w przypadku zwolnienia.
5. Wytworzenie i utrzymanie wśród pracowników poczucia przynależności do działalności organizacji, zapoznanie pracowników ze strategią, strukturą usług i technologią działania. Każdy pracownik potrzebuje nie tylko odpowiedniej wiedzy i umiejętności, ale także ciągłego otrzymywania informacji od kierownictwa, aby lepiej zrozumieć procesy zachodzące w firmie.
6. Utrzymywanie wśród pracowników pozytywnego nastawienia do pracy. Sam fakt szkolenia pracownika, który odbywa się w organizacji, zwykle pomaga poprawić jego nastrój i zwiększyć motywację do pracy. Takie podejście oznacza, że firma dba o swoich pracowników i liczy na długofalową współpracę z nimi.
7. Cele kształcenia określone obowiązującymi przepisami. Obowiązujący Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej i inne ustawy federalne przewidują obowiązkowe szkolenie szeregu kategorii pracowników w zakresie zasad bezpieczeństwa i ochrony pracy. Ponadto w przypadku przedstawicieli wielu zawodów i specjalności wymagana jest regularna certyfikacja.
Sposoby identyfikowania potrzeby szkolenia personelu w RESO-Garantia:
1. analiza wyników rozmów kwalifikacyjnych i testów przy zatrudnianiu nowych pracowników;
2. analiza wyników pracy nowych pracowników w okresie wdrożenia (adaptacji);
3. analiza wyników regularnej oceny (adaptacji) pracowników;
4. przesłuchania kierowników działów i pracowników;
5. wywiady z kierownikami działów i pracownikami;
6. analiza specjalnych informacji zewnętrznych;
7. analiza zmian technologicznych;
8. analiza decyzji organów spółki;
9. analiza zmian stanu zasobów ludzkich w firmie.
"Biografia"
Edukacja
Ukończył Leningradzki Pediatryczny Instytut Medyczny (LPMI), a następnie rezydenturę kliniczną w LPMI. Ukończył ekonomię w Moskiewskim Instytucie Międzynarodowych Stosunków Gospodarczych.
Działalność
"Aktualności"
Sogaz i VTB Insurance w końcu się połączą
Firma ubezpieczeniowa Sogaz i VTB Insurance osiągnęły porozumienie w sprawie fuzji, osoba, która wiedziała o tym od pracownika Sogazu i pracownik firmy konsultingowej, która dowiedziała się o tym od pracowników VTB Insurance, powiedziała Vedomosti. Przedstawiciele firm omawiają szczegóły umowy - poinformował pracownik jednego ze związków ubezpieczycieli. Planuje się zakończyć dyskusję nad fuzją do końca drugiego kwartału, mówi jeden z rozmówców Wiedomosti. Żaden z rozmówców Wiedomosti nie zna warunków transakcji (podział akcji, przyszły lider).
RESO-gwarancja idzie do IPO
Firma ubezpieczeniowa RESO-Garantiya myśli o przeprowadzeniu oferty publicznej w 2018 roku, ogłoszono w czwartek Agencja Reutera powołując się na trzy źródła. Informację tę potwierdził Vedomosti Dmitrij Rakovshchik, dyrektor generalny RESO-Garantia: „Tak, myślimy, że tak. Cały czas o tym myślimy”.
Mówimy o bardzo dużym lokacie, ubezpieczyciel nie zdecydował się jeszcze na banki organizujące, pisze Reuters, ale nie podaje liczb. Rakovschik skierował do swoich zastępców pytania Wiedomostiego o to, jaki pakiet mógłby zostać zaoferowany na IPO. Obecnie nie można mówić o jakimkolwiek rozmiarze i czasie IPO, Igor Iwanow, zastępca Rakovshchik, powiedział: „Nasi finansiści holdingu zawsze robią jakieś plany, nie na pierwszy rok.
RESO-Garantiya może przeprowadzić IPO w kwietniu
Jedna z największych firm ubezpieczeniowych w Rosji, RESO-Garantiya, przeprowadzi w kwietniu IPO, organizatorzy stażu zostali już wybrani, poinformował w piątek Reuters, powołując się na dwa źródła. Organizatorami transakcji będą Bank of America Merrill Lynch, Citi, VTB Capital, Sberbank CIB, Renaissance Capital, Deutsche Bank i Societe Generale, podaje agencja.
Francuski ubezpieczyciel AXA, który posiada 36,7% udziałów w RESO-Garantia, zamierza zmniejszyć swój udział w spółce, poinformowały Vedomosti dwie osoby, które znają warunki planowanej oferty publicznej. AXA planuje utrzymać blokadę, jak określił jeden z rozmówców Wiedomosti
Bank Centralny opuścił kuratora ubezpieczycieli
Igor Żuk zdecydował się odejść ze stanowiska dyrektora departamentu rynku ubezpieczeniowego Banku Centralnego, aby „rozwijać własne projekty”, zgodnie z komunikatem prasowym Banku Centralnego. Działem będzie kierował zastępca Żuk Aleksiej Barbaszow. Do tej pory nie udało mi się skontaktować z Jackiem.
„Żałujemy, że tak głęboki profesjonalista rynku ubezpieczeniowego opuszcza nadzór ubezpieczycieli” – mówi Ilya Solomatin, zastępca dyrektora generalnego Ingosstrakh. Dyrektor generalny RESO-Garantia Dmitrij Rakovshchik nazwał odejście Żuka z Banku Centralnego nieoczekiwanym, ale nie spodziewa się żadnych zmian w polityce regulatora dotyczącej rynku ubezpieczeniowego wraz z pojawieniem się Barbaszowa.
Dmitry Rakovshchik: „99% problemów OSAGO zostanie rozwiązanych, gdy cena polisy stanie się bezpłatna”
Firma ubezpieczeniowa „RESO-Garantiya” zamierza przenieść rozliczenie szkód w ramach OSAGO z gotówki na „w naturze”. Dmitrij RAKOVSCHIK, dyrektor generalny RESO-Garantia, powiedział Banki.ru o strategicznych planach dużego ubezpieczyciela, niewystarczalności taryf OSAGO i poglądach zagranicznych akcjonariuszy na rosyjski rynek ubezpieczeniowy.
Na rynku dochodzi do sytuacji, w której ubezpieczyciel ze znaczącym udziałem w swoim portfelu ubezpieczeń komunikacyjnych nie może być jednocześnie rentowny i zapewniać wysoką jakość obsługi klienta. RESO-Garantia jako jedna z nielicznych firm zaprzecza temu stwierdzeniu. Jak ty to robisz?
Siergiej Sarkisow zrezygnował z bieżącego zarządzania spółką, pozostając Przewodniczącym Rady Dyrektorów spółki i Prezesem Grupy RESO.
- Zmiana dyrektora generalnego jest logiczna - powiedział wtedy Siergiej Sarkisow, odpowiadając na pytania związane ze zmianami w zarządzie firmy. Dojrzeliśmy, dojrzeliśmy. Rozwijamy się nie tylko w Rosji, ale także za granicą - RESO-Garantia otworzyła oddziały w wielu krajach. Do tego trzeba dodać dwie firmy leasingowe i reasekuracyjne. Okazuje się, że jest to duża grupa ubezpieczeniowa, którą trzeba potraktować poważnie.
Każdemu rozwojowi organizacji musi towarzyszyć doskonalenie systemu zarządzania. W przeciwnym razie stajemy się zakładnikami własnego rozwoju. Nie chcemy pozostawać w tyle za biegiem życia, nie chcemy, aby firma straciła kontrolę.
Powierzono mi zarządzanie grupą spółek. Oznacza to, że odtąd będę musiał zarządzać nie pracownikami, a pomysłami, odpowiadać za strategię działów grupy.
Na stanowisko Dyrektora Generalnego zaprosiliśmy Dmitrija Grigoriewicza Rakovshchika - to doświadczony, energiczny i raczej młody człowiek. Dla spółki federalnej priorytetem jest rozwój w regionach. A nasz nowy CEO zna ten problem lepiej niż ktokolwiek inny. Dmitrij Grigoriewicz praktycznie od zera przekształcił nasz oddział w Petersburgu w firmę numer jeden na północnym zachodzie.
- On, robiąc wiele po swojemu, bez żadnych środków, stworzył oddział w Petersburgu dokładnie tak, jak go widziałem - wyjaśnia swoją decyzję o powołaniu Dmitrija Rakowskiego na stanowisko dyrektora generalnego Siergiej Sarkisow. - Podobało mi się jego podejście do agentów, pracowników, rodziny. Jest porządnym człowiekiem i traktuje pracę tak jak ja. Ogólnie wszystko się zgadzało. Wydawało mi się, że Rakovschik nada więcej dynamiki i pójdzie dalej, tworząc bardzo dobry tandem z Igorem Czerkaszynem.
Decyzja Siergieja Sarkisowa o wycofaniu się z codziennego zarządzania firmą była dla wszystkich zaskoczeniem. Do ostatniego dnia tylko on i Dmitrij Rakovshchik wiedzieli o nadchodzących zmianach.
- Otrzymałem ofertę przeprowadzki do Moskwy od Siergieja Sarkisowa w kwietniu 2004 roku - mówi Dmitrij Rakowszczyk. – To było zupełnie nieoczekiwane. Krótko przedtem omawialiśmy plany rozwoju filii w Petersburgu. I nagle telefon od Siergieja Eduardowicza: „Zadbajmy o firmę jako całość”.
Oczywiście pierwszą rzeczą, o którą zapytałem, było: „Dlaczego ja, skoro w pobliżu są inni ludzie, którzy są bardziej godni?” Ale nie otrzymał odpowiedzi. I przyznam się: podjęcie decyzji zajęło mi 30 sekund - wiadomo, że takie propozycje składa się raz i nie można im odmówić, zwłaszcza ambitnym ludziom, za których się uważam. W oddziale było już dla mnie tłoczno.
Dla mnie przeprowadzka była łatwa – dobrze znam Moskwę, w niej dorastałem. Ale rodzinie było ciężko - kochają Petersburg, bardzo związany i nadal łączy jego żonę i córkę z tym miastem. Chyba, że syn przyjął tę wiadomość łatwo – miał sześć lat, aw tym wieku zmiana otoczenia jest łatwiejsza do zniesienia. Ale moi bliscy nadal mnie wspierali, za co bardzo im dziękuję.
Generalnie nie było wątpliwości. Decyzja została podjęta szybko. Wszelkie wątpliwości zaczęły się później. To była dość trudna historia, bo trzeba było wyjaśnić, dlaczego to ja.
Lider bez biura
„Siergiej Eduardowicz dał nam możliwość samodzielnego uregulowania stosunków” - kontynuuje Dmitrij Rakowszczyk. - I to było poprawne rozwiązanie. Normalni ludzie zawsze się zgodzą. I tak się stało. Udało nam się uniknąć konfliktów i uratować zespół. W końcu każdy znalazł swoje nisze i zbudowaliśmy normalną interakcję. A teraz bez siebie będzie nam ciężko.
Szczerze mówiąc, pierwsze dni na stanowisku CEO nie były łatwe. Moje wprowadzenie odbyło się w sierpniu w biurze Haska na umówionym spotkaniu. Mój występ był dla wszystkich absolutnym zaskoczeniem - spotkanie było poświęcone przeprowadzce do Górnego, co ma z tym wspólnego Petersburg? A teraz Siergiej Eduardowicz mówi: „Przeprowadzka jest dobra. A teraz przedstawię wam nowego prezesa.” Cicha scena. Na tym spotkaniu się skończyło, bo co to za ruch, kiedy to się dzieje.
A potem okazało się, że wszyscy mają biura, ale dyrektor generalny nie. Bo gdyby wcześniej o to zadbano, nie byłoby tak potężnej intrygi. Cóż, umieścili mnie w jakimś maleńkim biurze na tym samym piętrze co Igor Czerkaszyn. Gabinet zastępcy ds. ekonomicznych był dużo fajniejszy niż mój.
Na początku siedziałem w całkowitej izolacji - telefon nie dzwonił, nikt nie przychodził. Nikt nie znał numeru. Wszyscy udali się jak zwykle do Czerkaszyna – miał wszelkie uprawnienia do podejmowania decyzji. Odebranie tych mocy oznaczało wejście w konflikt, a tego nie chciałem. Musiałem pracować w takiej próżni przez około miesiąc. Ale potem ludzie zaczęli powoli dzwonić, żeby przyjść. Wszystko się ułożyło.
A co z Petersburgiem?
Zastąpił Dmitrija Rakowszczyka na stanowisku szefa Północno-Zachodniego Centrum Regionalnego Konstantin Kudriawcew, który dotychczas pełnił funkcję Zastępcy Dyrektora Generalnego.
„Jest osobą absolutnie techniczną” — mówi. Dmitrij Rakowszczyk. – Ma wieloletnie doświadczenie w bankach, gdzie rozwijał systemy płatności. Uzupełnialiśmy się - on jest dobrze zorientowany w zawiłościach systemu informacyjnego, ja - w psychologicznych niuansach komunikowania się z agentami. Na szczęście Marina Khmyrova jest odpowiedzialna za sieć w Northwestern Center i bardzo pomaga Konstantinowi w pracy z agentami.
I tutaj też musiałem rozwiązać problem relacji - jak będą się rozwijać między Kudryavtsevem a Dmitrijem Bolszakowem, szefem drugiej filii w Petersburgu. Postarzanie jednego z nich byłoby dużym błędem. Dla Petera byłoby to druzgocące posunięcie. I zostawiliśmy dwie gałęzie. To chyba jedyny w pełni udany eksperyment tego rodzaju. Doświadczenia innych regionów pokazują, że takie struktury nie trwają długo.
Bardzo martwiłem się, jak rozwiną się stosunki między Kudryavtsevem a Bolszakowem, czy zaczną się ruchy odśrodkowe. Co więcej, w 2004 roku praca w Petersburgu wymagała nie sprzeczek, ale żmudnej pracy. Obie gałęzie przeszły wówczas z fazy szybkiego rozwoju do fazy posiadania biznesu i jego pełnokrwistego i progresywnego rozwoju. A to jest znacznie bardziej złożona sytuacja niż tylko rozwój. Na szczęście wszystko się udało - oba niedźwiedzie dogadały się w tej samej norze, a ambicja pomogła im w zdrowej rywalizacji. W rezultacie, gdy mówimy, że RESO-Garantiya zajmuje pierwsze miejsce w mieście, bierzemy pod uwagę łączne wyniki obu oddziałów.
