Raiffeisenbank online banka prijavite se na svoj osobni račun. Raiffeisen online banka: prijavite se na svoj osobni račun. Sigurnosni alati koji se koriste u Raiffeisen Online

Raiffeisenbank radi na ruskom kreditno i financijsko tržište od 1996. godine, neprestano uvodeći inovativne tehnologije u svoju strukturu. Ovaj globalni projekt snažan je izdanak međunarodne bankarske korporacije koja pokriva sve zemlje svijeta. Trenutno svi klijenti banke mogu koristiti učinkovit online alat za praćenje i upravljanje kreditnim i depozitnim računima.

Osnova predloženog Internet bankarstva “R-connect” postaje Osobni prostor, zahtijeva osobnu registraciju i povjerljivu upotrebu. Napredni algoritmi šifriranja štite sve transakcije, a korisničko sučelje ne stvara poteškoće velikoj većini korisnika.

Glavne značajke vašeg osobnog računa

• Daljinski prijenos na bilo koji bankovni račun;
• Blokiranje kreditnih i debitnih kartica;
• Međunarodna razmjena;
• Otvaranje štednih računa;
• Kontrola kreditnih linija s plaćanjem tekućih plaćanja;
• Zahtjevi za kredite i nove bankovne kartice;
• Zaprimanje izvoda s računa;
• Izrada popularnih predložaka plaćanja;
• Plaćanje širokog spektra usluga i kazni;
• Automatske transakcije u fiksno vrijeme;
• Online konzultacije.

Osobni račun Raiffeisenbanke predstavljaju mobilne aplikacije za Android i iOS softverske platforme. Ovi besplatni uslužni programi omogućuju vam izvođenje gore navedenih operacija izravno s vaših prijenosnih uređaja.

Kako registrirati osobni račun u Raiffeisenbank

1. Posjetite osobno najbližu poslovnicu banke s putovnicom i bankovnom karticom. Kao opciju prođite proceduru spajanja na Internet bankarstvo prilikom inicijalnog sklapanja ugovora. U tom slučaju stručnjak će vam dati osobnu prijavu i lozinku.
2. Nazovi 8 800 700-91-00 i na zahtjev dostavite svoje podatke o putovnici i kodnu riječ koju ste odabrali prilikom registracije bankarskog ugovora.
3. Idite na stranicu https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore, navedite sve svoje podatke bankovna kartica, a zatim primite poruku odgovora s jednokratnim pristupnim kodom.
4. Registracija putem bankomata, gdje je potrebno otići u izbornik “Internet bankarstvo” i unijeti svoj broj mobitela. Nakon toga sustav će poslati poruku s pristupnom šifrom, nakon čijeg unosa ćete dobiti novi SMS s prijavom i lozinkom.

Preporučljivo je omogućiti opciju SMS obavijesti za sve izvršene transakcije i događaje. Ova funkcija će vam omogućiti da brzo reagirate na svaku hitnu ili sumnjivu situaciju. To možete učiniti na stranici https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/sms-notice/request/.

Prijavite se na svoj Raiffeisenbank osobni račun

upute:

1. Idite na stranicu za prijavu: https://online.raiffeisen.ru/#/login/main;
2. Unesite svoje korisničko ime i lozinku.

Ako vam ovaj način prijave ne odgovara, postoji još jedna opcija - Prijavite se na svoj osobni račun Raiffeisen banke pomoću broja svoje kartice.

1. Idite na stranicu https://online.raiffeisen.ru/#/login/restore
2. Ispunite sljedeća polja: broj vaše kartice i datum isteka.
3. Zatim se morate složiti s odredbama i uvjetima i kliknuti gumb "Ostvari pristup".
4. Vašem mobitel Primit ćete SMS poruku sa lozinkom.

Svaki ulazak u vaš osobni račun prati poruka s jednokratnim pristupnim kodom, koji je aktivan kratko vrijeme. U slučaju daljinske registracije morate obratiti pozornost na prisutnost ikone sigurne veze. U osobnim postavkama svog osobnog računa možete registrirati vlastitu lozinku koja će vrijediti 180 dana. Zahtjevi za lozinku su najmanje 8 znakova s ​​kombinacijom malih i velikih slova, kao i brojeva i posebnih znakova.

Ako imate bilo kakvih poteškoća s prijavom na svoj Raiffeisenbank osobni račun, možete nas kontaktirati putem telefona hotline: 8 800 700-91-00 .

Obnovite lozinku sa svog osobnog računa u Raiffeisenbank

Pristup možete vratiti pomoću sljedećeg niza radnji:

1. Prijavite se na web stranicu Raiffeisenbank https://www.raiffeisen.ru/ s prijelazom na "Internet bankarstvo", a zatim slijedite vezu "Vrati pristup".
2. Unos broja vaše bankovne kartice i tajnog koda.
3. Suglasnost s uvjetima obrade podataka.
4. Primanje poruke s kodom koji se unosi u odgovarajući prozor na stranici.
5. Navedite svoju prijavu.
6. Primanje privremene lozinke na vaš mobilni telefon.
7. Promjena privremene tajne šifre u trajnu lozinku, u skladu s gore opisanim zahtjevima.

Ovo morate znati!

• Pristup vašem osobnom računu od strane neovlaštenih osoba prepun je gubitka svih ušteđevina. Stoga nikada nikome ne govorite svoju prijavu i lozinku. A ako ste izgubili ili vam je ukraden mobitel, odmah to prijavite na dežurni telefon 8 800 700-91-00!
• Zaposlenici banke i softverske aplikacije nikada ne traže od klijenata lozinke ili pristupne kodove. To mogu samo prevaranti.
• Instalacija i korištenje softver sumnjivog podrijetla na uređajima nezaštićenim antivirusom, u većini slučajeva dovodi do prijenosa osjetljivih informacija zainteresiranim napadačima.

Inače, osobni račun Raiffeisenbank bit će vaš pouzdan pomoćnik bilo gdje u svijetu gdje postoji internet. S ovom user-friendly aplikacijom upravljat ćete svojim financijskim i kreditno poslovanje bez kontaktiranja banke. Takve mogućnosti posebno su pogodne za boravak u inozemstvu. Naučite pravilno koristiti sve mogućnosti ove višenamjenske platforme i vaša će financijska sigurnost i sloboda dramatično porasti.

Raiffeisen banka - multifunkcionalna i univerzalna banka, koja pripada austrijskom bankarskom holdingu. Otvaranje prve Raiffeisen banke dogodilo se 1886. godine u Austriji.

Banka posluje u Rusiji od 1996. godine i jedna je od najpouzdanijih ruskih banaka. Glavni ured nalazi se u Moskvi. Raiffeisen banka pruža širok spektar usluga svojim klijentima i zauzima visoke pozicije u kreditiranju stanovništva i poduzeća. Banka nastavlja razvijati svoju regionalnu mrežu u Rusiji. Do danas je banka otvorila 174 svoje podružnice i 5 podružnica u 43 grada Rusije.

Osobni račun Raiffeisen banke vrlo je jasan i praktičan. Svojim financijama možete upravljati 24 sata dnevno i svugdje gdje postoji pristup internetu.

Ako se želite prijaviti na svoj osobni račun, idite na glavnu web stranicu Raiffeisen banke koristeći poveznicu https://www.raiffeisen.ru te u gornjem desnom kutu kliknite gumb “Internet bankarstvo”.

Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu. Nakon toga unesite svoje korisničko ime i lozinku koje ste dobili prilikom registracije te kliknite na gumb “Prijava”.

Na vašem osobnom računu u Raiffeisen banci postoje značajke koje vam olakšavaju mnoge stvari:

• Brzi pristup proizvodima i operacijama
• Sposobnost skrivanja ravnoteže
• Transferi putem broja telefona
• Besplatni prijenosi s debitnih kartica drugih banaka
• Plaćanje usluga (stambene i komunalne usluge, internet, mobilne komunikacije i ostalo) bez provizije.
• Primajte obavijesti o kaznama, porezima i posebnim ponudama
• Djelomično i prijevremena otplata zajmovi
• Postavljanje automatskog plaćanja koje će izvršiti prijenos Novac u pravo vrijeme
• Otvaranje, dopuna i djelomično povlačenje depozita
• Kupnja zajedničkih fondova
• Uplate u ruski proračun
• Prijenosi sredstava sa Vašeg individualnog poduzetnika na račun fizičke osobe. lica
• Rad s valutom
• Usluga "Računovodstvo troškova"
• Razgovarajte s bankom
• Izvod i podaci o stanju računa
• Pretplata na naplatu stambenih i komunalnih usluga i još mnogo toga.

Na osobnom računu Raiffeisen banke pojavila se nova značajka - omogućava pristup internetskoj banci vlasnicima dodatnih kartica, kao i onima koji nisu među klijentima banke. Pristup možete ostvariti izravno u Internet bankarstvu.

Raiffeisen banka je banka za cijelu obitelj. Možete izdati punomoć u svom osobnom računu i odabrati razinu pristupa za svog člana obitelji, a zatim će i on moći zajedno s vama:

• Otplatiti kredite
• Nadopunite i koristite depozite
• Vodite zajedničku evidenciju rashoda i prihoda

Ako želite koristiti svoj osobni račun, za to se morate registrirati. Za registraciju je potrebno otići na službenu stranicu banke i kliknuti na gumb "Internet banka" u gornjem desnom kutu. Nakon toga, vidjet ćete stranicu na kojoj ćete morati kliknuti na gumb "Poveži se" u gornjem lijevom kutu ili odmah slijediti poveznicu https://online.raiffeisen.ru/#login/connect .

Za registraciju osobnog računa potrebna vam je kartica Raiffeisen banke i mobilni telefon.

3 uspješna koraka za registraciju:

1. Unesite podatke o kartici
2. Unesite kod za potvrdu iz SMS-a
3. Izradite korisničko ime i lozinku za ulazak u svoj osobni račun i spremite ih

Sada ste završili proces registracije za svoj osobni račun i možete se prijaviti na njega koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Savjet! Nikada ne otkrivajte svoje korisničko ime i lozinku niti ih ostavljajte u pisanom obliku. Molimo vas da osigurate da telefon na koji primate jednokratne lozinke od banke bude dostupan samo vama. Ne odgovarajte na SMS ako vas zamole da nazovete kako bi deblokirali karticu ili vratili pristup internetskom bankarstvu.

Oporavak lozinke osobnog računa Raiffeisenbank

Ako se ne možete prijaviti na svoj osobni račun, pokušajte provjeriti jeste li ispravno unijeli prijavu i lozinku: možda ste pogriješili s brojem ili slovom ili ste pritisnuli tipku Caps Lock. Ako se i dalje ne možete prijaviti u internetsko bankarstvo, upotrijebite funkciju oporavka lozinke.

Postoje 3 načina za vraćanje pristupa vašem osobnom računu:

1. Preko web stranice banke (za one koji imaju bankovnu karticu)
2. Pozivom na dežurni telefon (za one koji nemaju bankovnu karticu)
3. Restauracija u poslovnici Raiffeisen banke

Vraćanje pristupa putem web stranice banke

Da biste vratili pristup svom osobnom računu, trebat će vam kartica i mobilni telefon. Idite na stranicu svog osobnog računa i kliknite na gumb "Zapamti prijavu i lozinku" ili slijedite vezu https://online.raiffeisen.ru/#login/restore .

Nakon toga unesite podatke o kartici i dobit ćete SMS s kodom. Unesite kod u polje za unos i kreirajte novu prijavu i lozinku. Sačuvajte svoju prijavu i lozinku. Čestitamo, sada ste vratili pristup svom osobnom računu.

Vraćanje pristupa telefonskoj liniji

Ukoliko nemate karticu Raiffeisen banke, nazovite besplatnu telefonsku liniju banke 8-800-700-00-72 (stavka glasovnog izbornika 3). Od vas će se tražiti da navedete podatke o putovnici i kodnu riječ koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora s bankom.

Vraćanje pristupa uredu banke

Posjetite ured banke i napišite zahtjev za vraćanje prijave i lozinke.

Prije odlaska u banku ne zaboravite sa sobom ponijeti putovnicu ruskog državljanina.

Proces dobivanja novih podataka za prijavu u Internet bankarstvo neće Vam oduzeti više od 5 minuta.

Mobilna aplikacija Raiffeisen-Online višenamjenski je alat za brzo plaćanje, plaćanje usluga te upravljanje računima, karticama i kreditima.

Mobilna aplikacija je posebno kreirana za one koji vole samostalno obavljati financijske transakcije u bilo koje vrijeme i bilo gdje.

Zamislite, imate cijelu banku u džepu s kojom je sve jednostavno online: možete zatražiti pomoć od zaposlenika banke, jednim dodirom otići na predložak željene operacije i još mnogo toga.

Ova aplikacija dostupna je za iOS i Android mobilne uređaje. Za ulazak u aplikaciju potrebno je navesti podatke o kartici i unijeti kod koji ste primili u SMS poruci od banke.

Da biste preuzeli aplikaciju Raiffeisen Online, morate otići u trgovinu aplikacija na svom telefonu i unijeti frazu “Raiffeisen Online” u traku za pretraživanje. U rezultatima pretraživanja prikazat će se aplikacija s istim nazivom i logotipom banke. Pritisnite gumb "Instaliraj" i pričekajte da se aplikacija instalira na vaš mobilni uređaj.

Postoji još jedan način za preuzimanje službene mobilne aplikacije Raiffeisen Online - koristite poveznice ispod:

U mobilnoj aplikaciji možete:

1. Pregledajte povijest plaćanja i prijenosa
2. Plaćanje usluga mobilne komunikacije, stambenih i komunalnih usluga itd.)
3. Izvršiti doznaka po broju telefona
4. Prijenos novca na račune drugih banaka (koristeći besplatne podatke)
5. Prikaži zbroj svih računa na glavnom ekranu
6. Otplatiti kredit
7. Otvorite/dopunite depozit
8. Blokirajte/deblokirajte karticu (u slučaju da vam je kartica ukradena ili ste je izgubili)
9. Kontaktirajte banku
10. Pronađite najbližu poslovnicu banke ili bankomat
11. Trenutačno zamijenite valutu po najpovoljnijem tečaju banke
12. Napravite predloške operacija
13. Analizirajte troškove i prihode (uvijek ćete znati kamo ide vaš novac i vidjeti gdje možete uštedjeti)
14. Primajte poruke o posebnim ponudama

S mobilnom aplikacijom Raiffeisen-Online budite uspješni bez granica - svugdje gdje imate pristup internetu.

Broj telefonske linije Raiffeisenbank

U slučaju da imate važno pitanje o bankarskim uslugama ili se želite spojiti na neku uslugu, nazovite dežurni broj banke:

• 8 800 700 91 00 - Pozivi unutar Ruske Federacije su besplatni
• 7 495 721 91 00 - za pozive iz inozemstva

Call centar banke radi 24 sata dnevno i uvijek će vam pomoći u rješavanju vašeg pitanja ili problema.

Također postoje 3 načina za kontaktiranje banke:

1. Ostavljanjem zahtjeva na web stranici banke https://www.raiffeisen.ru/about/feedback
2. Napišite e-mail na:
3. Kontaktirajte banku putem svog osobnog računa (Online chat s bankom)

Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga.

Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga. Sučelje sustava prilično je vizualno - sastoji se od tablica, velikih šarenih ikona i drugih elemenata koji pomažu klijentu pronaći i izvršiti bankovnu transakciju koja mu je potrebna online. Prilikom prvog otvaranja stranice Raiffeisen Connect osobni račun, korisnik se može naći na engleskoj verziji stranice. Međutim, sučelje sustava dostupno je i na ruskom jeziku. Gumb za promjenu jezika nalazi se u donjem lijevom kutu zaslona.

Unatoč činjenici da je Internet bankarstvo izravno vezano uz gotovo najtajniji podatak – podatke o novčanim računima, postoji mnogo razloga za njegovo uvođenje u masovnu upotrebu. Funkcionalnost vašeg osobnog računa omogućuje vam da izvršite većinu bankarski poslovi iz udobnosti svog doma, a osim toga, pratite svoje prihode i rashode te uvijek budite svjesni stanja na svom tekućem računu. Također, online pristup omogućuje plaćanje režija, računa za internet i dopunu mobilnog telefona.

Korisnički izbornik nalazi se na lijevoj strani ekrana i sastoji se od nekoliko kategorija usluga: “Računi”, “ Debitne kartice», « Kreditne kartice“, „Depoziti”, „Krediti” i „Uzajamni fondovi”. Ispod njih nalaze se ponude Raiffeisenbank za online osiguranje koje možete uplatiti sa svog računa na osobnom računu. Na vrhu osobnog računa nalaze se gumbi za pristup općim postavkama, sigurnosnim postavkama i SMS obavijestima, kao i gumbi za ulazak u izbornik za odabir načina potvrde transakcije. Ako imate bilo kakvih pitanja o korištenju osobnog računa, klijent uvijek može nazvati službu za podršku banke, čiji su telefonski brojevi za regiju klijenta navedeni u dijelu osiguranja na lijevoj strani ekrana.

Funkcije dostupne klijentu banke u Osobnom računu

Zahvaljujući pristupu osobnom računu, klijent banke može komunicirati sa svojim računima bez napuštanja doma. S pravom se može smatrati punopravnom bankarskom poslovnicom koja se nalazi na osobnom računalu, telefonu ili tabletu. Vaš osobni račun pruža sljedeće mogućnosti:

• Putem njega možete saznati trenutno stanje računa na svim bankovnim karticama (ako ih imate više), pregledati povijest plaćanja i prijenosa s detaljnim informacijama.
• Na svom osobnom računu možete platiti stambene i komunalne usluge, nadopuniti račun mobilnog telefona i platiti usluge interneta i TV kuća.
• U online formatu možete prenositi novac između vlastitih računa ili vršiti prijenose drugim osobama.
• U online bankarstvu, čiji je dio Osobni račun, možete mijenjati valutu po povoljnijem tečaju nego u poslovnicama same banke.
• Kredit možete otplatiti prijevremeno ili izvršiti djelomičnu otplatu na osobnom računu.

I to nisu sve mogućnosti koje su dostupne klijentima banke koji imaju pristup svom osobnom računu. Pristup Internet banci možete omogućiti i svojim najdražim osobama – vlasnicima dodatne kartice. Za pristup morate ispuniti punomoć u poslovnici banke.

Kako se registrirati na svoj Raiffeisenbank osobni račun?

Korisnik Raiffeisen Connecta možete postati u poslovnici Raiffeisenbank ili putem bankomata. Prilikom kontaktiranja poslovnice od klijenta će biti zatraženo da napiše zahtjev za registraciju u R-Connect i odabere način dobivanja lozinke (putem telefona ili čitača kartice). Nakon toga klijent dobiva zatvorenu omotnicu s pristupnom lozinkom koja vrijedi 60 dana.

Drugi način je spajanje na Internet bankarstvo preko bankomata. Za to je potrebno umetnuti karticu u bankomat, unijeti PIN kod i u izborniku bankomata odabrati karticu “Internet bankarstvo - R-Connect i SMS obavijesti”. Bankomat će od klijenta tražiti da unese svoj broj telefona na koji će dobiti jednokratnu lozinku koja vrijedi 24 sata. Prijava za prijavu bit će ispisana na potvrdi bankomata.

Prijavite se na svoj Raiffeisenbank osobni račun

Da biste se prijavili u sustav R-Connect, morate unijeti connect.raiffeisen.ru u adresnu traku vašeg preglednika ili kliknuti gumb Internet banka u izborniku glavne stranice službene web stranice Raiffeisenbank raiffeisen.ru. Prilikom prve prijave sustav traži od klijenta unos logina, lozinke i autorizacijskog koda – captcha radi dodatne sigurnosti. Privremenu prijavu i lozinku morate promijeniti nakon prijave na svoj osobni račun. Prijava i lozinka mijenjaju se u izborniku "Postavke" na osobnom računu korisnika sustava. Nakon promjene, lozinka će vrijediti šest mjeseci, nakon čega će R-Connect zahtijevati da se zamijeni.

Registracija za pristup vašem osobnom računu

Prije svega, za registraciju u sustav morate imati osobnu iskaznicu. Za primanje se obratite najbližoj poslovnici banke sa sobom morate imati putovnicu i identifikacijski broj poreznog obveznika. Postoji nekoliko načina registracije u sustavu internetskog bankarstva Raiffeisen banke.

• Registracija se može izvršiti na bilo kojem bankomatu ove banke. Da biste to učinili, samo umetnite karticu u bankomat i odaberite odgovarajuću stavku izbornika: Ostale operacije - Internet bankarstvo. U nekoliko koraka možete se registrirati u sustav i bez vanjske pomoći. Detaljne upute i savjeti vode korisnika kroz sve faze procesa.
• U sustav se možete prijaviti i putem web stranice banke putem obrasca za povezivanje. Da biste to učinili, trebat će vam podaci o vašoj plastičnoj kartici.
• U sustav se možete prijaviti i putem mobilne aplikacije, no o tome kasnije.
• Prikladan sustav registracije osiguran je putem pozivnog centra banke. Za ovaj postupak morat ćete operateru dati podatke o putovnici i navesti kodnu riječ. Kodna riječ je zapisana u ugovoru s bankom i jedan je od načina identifikacije.
• Postupak registracije može se provesti u najbližoj poslovnici banke na temelju podataka iz putovnice. Često zaposlenici banke odmah nakon izdavanja kartice nude novom klijentu da se registrira u online usluzi.

Banka nastoji klijentima izaći u susret i što je više moguće pojednostaviti interakciju korisnika s njihovim računima. Zaboravljene podatke uvijek možete vratiti putem obrasca za oporavak na web stranici tako da ispunite potrebna polja i potvrdite svoj identitet kao vlasnika računa ili nazovete pozivni centar banke gdje će Vam reći koje druge metode možete koristiti za vraćanje pristup.

Autorizacija u sustavu

Autorizacija u Vašem osobnom računu odvija se standardnom procedurom: u polja za prijavu unose se podaci za prijavu i lozinku. U polje za prijavu unesite jedinstveni osmoznamenkasti kod, au polje za lozinku tajni kod koji ste osobno naveli prilikom registracije. Zatim samo pritisnite gumb "prijava" i to je to. Ako je polje za prijavu ili lozinku tri puta uzastopno popunjeno s greškom, sustav će od vas tražiti da unesete dodatni sigurnosni kod - captcha. No, za razliku od pravila za unos PIN koda kartice, broj pokušaja autorizacije na Vašem osobnom računu nema ograničenja. Ako se otkrije pogreška u pisanju vaše prijave ili lozinke, sustav će omogućiti pristup vašem računu. Ako se ne možete sjetiti točnih podataka, slijedite poveznicu “Zaboravili ste lozinku?” i slijedite upute.

Mobilna aplikacija za klijente Raiffeisen banke

R-Connect je mobilna aplikacija dostupna za iOS i Android uređaje, koja vam omogućuje korištenje svih funkcija dostupnih na vašem osobnom računu. Aplikacija se potpuno besplatno distribuira na App Store i Google Play. Ova aplikacija olakšava komunikaciju s Internet bankom i omogućuje korištenje usluga svugdje gdje postoji internetska veza.

Aplikacija ima korisničko sučelje koje je intuitivno za korisnike bilo koje razine. Sustav internetskog bankarstva Raiffeisen jedan je od najmodernijih u Ruskoj Federaciji. Sve operacije izvode se u nekoliko klikova. Detaljan izbornik i raspodjela usluga u skupine (odjeljke izbornika) ubrzava proces pronalaženja potrebne operacije.

Često tvrtke zanemaruju razvoj mobilne aplikacije, zamjenjujući je adaptivnom verzijom stranice prilagođene mobilnim uređajima. No, unatoč tome, većini je korisnika praktičnije imati aplikaciju na svom telefonu koja omogućuje brzi pristup osobnom računu izravno s radne površine mobilnog uređaja i napredne funkcije u usporedbi s web-stranicom. Naravno, u smislu upotrebljivosti niti jedna responzivna web stranica ne može se usporediti s dobro dizajniranom mobilnom aplikacijom.

Interakcija s klijentima

U svakom poslu vrlo je važno imati povratnu informaciju od korisnika. Raiffeisen banka aktivno komunicira sa svojim klijentima. Sva pitanja možete postaviti putem obrasca za povratne informacije u aplikaciji ili na web stranici, poslati e-poštom ili izravno kontaktirati pozivni centar banke na telefonske brojeve navedene na web stranici.

Slanjem zahtjeva centru za korisničku podršku e-poštom, možete biti sigurni da ćete u najkraćem mogućem roku dobiti odgovor s objašnjenjima ili pojašnjenjima. Sva pitanja se razmatraju u čim prije, a nijedno od njih ne ostaje bez odgovora. Raiffeisen banka ima jednu od najmodernijih telefonskih podrška za svoje klijente, gdje će Vaš problem riješiti kvalificirane osobe koje će Vam dati najdetaljnije informacije ili Vas po potrebi uputiti u najbližu fizičku poslovnicu banke.

Sigurnosna pitanja

U slučaju suradnje s bankarske institucije Pitanje zaštite osobnih podataka vjerojatno je najhitnije. Stoga se prije registracije u sustav i popunjavanja potrebnih polja osobnim podacima sklapa uvjetni bilateralni ugovor. Potpisivanjem ugovora s bankom, kao i upisom u svoj Osobni račun, dajete suglasnost banci za obradu Vaših osobnih podataka. Banka se pak obvezuje da neće otkriti vaše osobne informacije, kao i stanje računa i transakcije vezane uz njih.

JSC Raiffeisenbank (OGRN1027739326449, 129090, Moskva, Troitskaya str., zgrada 17, zgrada 1) jedan je od vodećih u bankarsko tržište Rusija, koja je započela svoje aktivnosti još 1996. godine, pružajući usluge i pojedincima i pravne osobe, rezidenti i nerezidenti Ruske Federacije. Raiffeisenbank je podružnica kreditne organizacije Raiffeisen Bank International AG.

Prijavite se na svoj osobni račun

Ako ste klijent banke, možete se prijaviti na svoj Raiffeisenbank R-Connect osobni račun na stranici https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do. Da biste to učinili, morate unijeti svoje korisničko ime i lozinku, kao i autorizacijski kod (protiv botova).

Ukoliko nemate pristup Internet banci R-Connect, morate proći proceduru registracije. Sve što trebate je imati bankovnu karticu.

1. Slijedite poveznicu na web stranici do odjeljka za povezivanje internetske banke R-Connect.
2. Navedite podatke o svojoj bankovnoj kartici: broj (20 znamenki), datum isteka, CVC/CVV sigurnosni kod (naveden na poleđini izravno ispod magnetske trake).
3. Unesite sigurnosni kod koji će biti poslan na vaš mobilni telefon putem SMS poruke.
4. Označite kućicu kako biste pristali na obradu vaših osobnih podataka. Kliknite na gumb "Ostvari pristup".
5. Privremena lozinka bit će poslana na vaš mobilni telefon za prijavu na vaš osobni račun. Usput, u budućnosti će se od vas tražiti da ga promijenite. Sustav će automatski generirati prijavu. Također ga morate promijeniti u trajno i zapamtiti ga. To možete učiniti kada unesete polje "Korisničko ime (prijava)" klikom na poveznicu "Promijeni". Isto treba učiniti s lozinkom. Zatim, sve što trebate učiniti je kliknuti na gumb "Spremi". Ako iznenada zaboravite svoju prijavu ili lozinku, uvijek ih možete vratiti u roku od tri minute izravno na web stranici banke.

Imajte na umu: prijava i privremena lozinka koju dobijete vrijedit će samo prva 24 sata.

Ako koristite mobilni uređaj, osobnom računu Raiffeisenbank možete pristupiti preuzimanjem mobilne aplikacije za isti (App Store za iOS i Google Play za Android).

Značajke osobnog računa

1. Prijenosi novca: prijenosi s kartice na karticu, fizičkim i pravnim osobama, s računa na račun, prijenosi na kartice drugih banaka, prijenosi po broju kartice, prijenosi na devizne račune u Rusiji i lociranim u drugim zemljama, otplata duga po kreditu.
2. Plaćanje usluga i robe: plaćanje komunalije, Internet, televizija itd., kao i porezi i naknade u proračun Ruske Federacije. Provizija se ne naplaćuje.
3. Depoziti: depoziti u rubljama i depoziti u stranoj valuti. Depoziti su dostupni za registraciju u Internet banci " Osobni izbor“, „Sloboda djelovanja“ i „Plaća“.
4. Operacije sa strana valuta: mjenjački poslovi po povoljnom tečaju, mogućnost otvaranja drugog i sljedećih računa.
5. 24/7 pristup svim informacijama: stanje računa, promet za bilo koje vremensko razdoblje itd.

Sigurnosne mjere

• Ne dajte nikome svoje podatke: prijavu, lozinku, broj bankovne kartice.
• Koristite složenu lozinku koja se sastoji od slova i brojeva. Ne koristite svoj rođendan, ime ili prezime kao lozinku.
• Ne dajte svoj mobilni telefon trećim osobama. U slučaju gubitka, blokirajte SIM karticu.
• Koristite antivirusni program na svom osobnom računalu.
• Ne spremajte lozinku u predmemoriju preglednika.
• Ne preuzimajte niti instalirajte piratske aplikacije na svoj mobilni telefon.
• Kada završite s radom na svom osobnom računu, odjavite se iz sustava.

Broj dežurne linije

03.01.2019 0

Raiffeisenbank jedna je od najvećih banaka u Rusiji koja pruža širok raspon usluga. Glavne aktivnosti društva obavljaju se na deviznom i međubankarskom tržištu. Najviše se traže usluge kreditiranja, zajmovi, depoziti, bankovne kartice, osiguranja i valutne operacije. Za udobnu uslugu koristi se usluga na daljinu"Obiteljska banka" Prijava na vaš osobni račun i registracija pružaju mogućnost korištenja svim članovima obitelji bankarski proizvodi. Sve to možete učiniti bez napuštanja doma, koristeći svoj telefon ili računalo.

"Raiffeisenbank-Online" - prijavite se na svoj osobni račun

Za ulazak u svoj Raiffeisenbank osobni račun slijedite poveznicu:

Da biste otvorili svoj osobni račun, možete otići na glavnu stranicu Raiffeisenbank u desnom kutu i pritisnuti gumb "Internet bankarstvo". Sustav će vas automatski preusmjeriti na stranicu za prijavu na vaš osobni račun.

Zatim ćete morati unijeti korisničko ime i lozinku koje ste unijeli prilikom registracije. Ako su podaci točni, na vaš telefon će stići SMS obavijest s jednokratnom lozinkom. Nakon ispravnog unosa koda otvara se korisnički račun.

Kada prvi put posjetite sustav, trebali biste promijeniti privremenu lozinku u drugu u "Postavke". To će služiti kao jamstvo i pouzdana zaštita osobnih podataka.

Na početna stranica Vaš osobni račun sadrži sve potrebne funkcije i postavke. Informacije se prikazuju u obliku malih kartica koje je moguće mijenjati.

Glavne kartice:

• Usluge (obavijesti o transakcijama, lokacije bankomata);
• Krediti (načini otplate i podnošenje zahtjeva);
• Kartice (podaci o kretanju novca, blokada izgubljene kartice);
• Depoziti (osnovne informacije, tarife i uvjeti);
• Hipoteka (založena imovina, hipotekarni kalkulator);
• Osiguranje (tarife i uvjeti).

Registracija osobnog računa u Raiffeisenbank

Za nove korisnike predviđen je postupak registracije, nakon čega im se omogućuje pristup osobnom računu;

• Napišite broj svoje bankovne kartice;
• Datum isteka kartice;
• Unesite sigurnosni kod.

Nakon popunjavanja polja, potrebno je pritisnuti gumb "Ostvari pristup". Zatim će na broj mobilnog telefona naveden u ugovoru stići obavijest s jednokratnom lozinkom koju je potrebno unijeti za potvrdu registracije. Ubuduće ćete morati promijeniti privremenu lozinku u drugu u "Postavke". Nakon toga, prijava u sustav osobnih računa Raiffeisenbanka će se izvršiti pomoću ovih podataka.

Oporavak lozinke vašeg osobnog računa

Čak i ako postoji barem jedna pogreška, sustav će pretpostaviti da je unesena pogrešna lozinka. To se događa ako:

• Podaci su brzo uneseni bez provjere pravopisa;
• Instaliran je pogrešan raspored tipkovnice.

Ako se pojavi pogreška, provjerite navedene parametre i ponovno unesite podatke. Sustav pruža mogućnost unosa lozinke nekoliko puta. Nakon više netočnih pokušaja pristup će biti blokiran.

Vraćanje pristupa vašem osobnom računu putem web stranice banke

Zaboravljenu ili krivo unesenu zaporku možete vratiti na glavnoj stranici Internet bankarstva pomoću gumba „Povrati zaporku“.

Zatim ćete u prozoru koji se otvori morati unijeti podatke osobna karta i rok njegove valjanosti. Zatim će na telefon povezan s karticom biti poslana SMS poruka s kodom. Treba ga navesti u prozoru koji se otvori. Time je restauracija uspješno dovršena.

Vraćanje pristupa vašem osobnom računu pozivom na telefonsku liniju

Uvijek se možete obratiti konzultantima Raiffeisenbank za pomoć i nazvati 8-800-700-00-72. Zatim odaberite stavku "3" u glasovnom izborniku. Dalje, da biste izdali novu lozinku, morate proći identifikaciju: navedite podatke o putovnici i tajnu riječ navedenu u ugovoru.

Vraćanje pristupa vašem osobnom računu u poslovnici banke

Da biste to učinili potrebno vam je:

• Ponesite putovnicu ili drugi identifikacijski dokument sa sobom;
• Dođite u najbližu poslovnicu Raiffeisenbank i kontaktirajte konzultanta;
• Ispunite prijavu;
• Primite zatvorenu kuvertu sa svojim korisničkim imenom i lozinkom za prijavu u sustav.

Sada se možete prijaviti na svoj osobni račun u prikladnom trenutku.

Mobilna aplikacija

Za korištenje mobilne aplikacije nema dodatnih troškova. Pomoću računala, pametnog telefona ili običnog telefona možete daljinski upravljati bankovni račun: prebacivati ​​novac s kartice na karticu, plaćati mobitel, otvarati štedne račune. Sada nema potrebe da se obraćate za pomoć bankarskim stručnjacima; možete to učiniti sami, na bilo kojem prikladnom mjestu, online.

Prvo pokretanje omogućuje aktiviranje prijave pomoću otiska prsta ili 4-znamenkastog koda. To omogućuje brzi posjet vašem računu bez gubljenja vremena na unos vaše prijave i lozinke.

Da biste instalirali mobilnu aplikaciju, samo idite u internetsku trgovinu aplikacija za svoj pametni telefon. Izvorni program mora sadržavati logo banke. Ostaje samo odabrati naredbu “Postavke” i možete na posao.

Također možete koristiti jednu od donjih veza za preuzimanje;

Aplikacija omogućuje pristup sljedećim funkcijama:

• Prijenos sredstava s drugih kartica financijske institucije bez provizije;
• Podaci o primicima i zaduženjima sredstava s računa;
• Plaćanje usluga (televizija, stanovanje i komunalne usluge, telefonske komunikacije, kao i plaćanje poreza i kazni);
• Prijenos novca telefonskim brojem;
• Otvaranje depozita (primanje informacija i podnošenje zahtjeva);
• Postavljanje podataka o stanju računa na glavnu stranicu;
• Kontaktiranje predstavnika organizacije putem online chata;
• Prijenosi na račune klijenata drugih banaka korištenjem bankovnih podataka;
• Blokada bankovnih kartica;
• Adrese najbližih poslovnica banaka;
• Mjenjačnica po tečaju banke.

Broj dežurne linije

Ako imate ikakvih pitanja. Za pomoć se uvijek možete obratiti savjetnicima banke. Za to postoji nekoliko brojeva. Među njima:

• 7 495 721-91-00 - pozivi iz inozemstva. Trošak poziva izračunava se u skladu s tarifama operatera;
• 8 800 700 91 00 - svi zahtjevi unutar Ruske Federacije ne uključuju dodatne troškove.

Također možete dobiti savjet putem e-pošte. [e-mail zaštićen](morate dati kontakt podatke za povratne informacije).