JSC brs. Horká linka ruské standardní banky – telefonní čísla. Telefonní číslo horké linky ruské standardní banky

Licence, datum vydání 2289, datum 31.03.1993 Adresa sídla Moskva, st. Tkatskaya, 36 Telefonní číslo horké linky (495) 748-07-48 Oficiální webové stránky http://www.rsb.ru/ E-mail. pošta [e-mail chráněný] Internetová banka http://online.rsb.ru Informace na webu centrální banky

SPOLEČNOST " Ruská standardní banka„je velká finanční instituce federálního významu, založená v roce 1999. Dnes se bankovní pobočky nacházejí v mnoha městech Ruska: od Kaliningradu po Vladivostok a od Soči po Archangelsk. Banka zahrnuje více než 230 divizí a 4 900 bankomatů.

Ruská standardní banka poskytuje služby jednotlivcům a právnické osoby. Podle nejkonzervativnějších odhadů dnes banka obsluhuje asi 26 milionů privátních klientů.

Spolehlivost ruské standardní banky

Spolehlivost banky se určuje v souladu s ratingy finanční stabilita. Podle ratingu mezinárodní ratingové agentury Moody’s má banka rating Ba3 Stable. Podle ratingové agentury Starndard & Poor’s má banka stupeň stability B+ Stable a podle ratingové agentury Fitch Ratings – B+ Stable. Obecně je banka stabilní.

Služby ruské standardní banky

Banka nabízí fyzickým osobám celou řadu služeb: od vkladů po půjčky a převody peněz. Pobočky banky nabízejí klientům více než 60 úvěrových programů: hotovostní půjčky, individuální neúčelové půjčky, půjčky na nákup v internetových obchodech a kamenných prodejnách. Kromě toho banka vydává kreditní karty, včetně karet American Express. K dnešnímu dni banka poskytla úvěry v hodnotě více než 54 miliard dolarů.

Činnost ruské standardní banky se neomezuje na půjčky. Klienti bank mohou otevírat vklady, vydávat bankovní karty, provádět bankovní převody peněz, využívat služeb akvizice a pojišťovny.

Jednou z původních služeb banky je „Banka do kapsy“ - speciální karta, umožňující klientům nejen platit za služby, ale také kumulovat úroky ze zůstatku na kartě.

Internetová banka "Russian Standard"

Oficiální stránky ruské standardní banky zve klienty k využívání služeb internetového bankovnictví, které jim umožňuje spravovat účty kdykoli během dne odkudkoli na světě.

V Russian Standard Bank nabízí internetové bankovnictví širokou škálu služeb. Přes internet mohou klienti zažádat nebo splatit půjčku, otevřít vklad, platit poplatky za energie a daně, převádět prostředky, měnit měnu bankovní karta/account a vždy mějte přehled o stavu účtu. Veškeré transakce prováděné v internetové bance jsou důvěrné a jsou prováděny v zabezpečeném režimu.

Klienti mohou své účty spravovat i na dálku prostřednictvím mobilního bankovnictví nebo SMS bankovnictví.

Spolehlivost banky

Russian Standard CJSC je unikátní finanční instituce, které se podařilo udělat neuvěřitelný skok: za pouhých 10 let se dokázala stát jednou z největších ruských bank. V současné době se již asi 25 milionů stalo klienty ruské standardní banky Jednotlivci a několik tisíc firemní klientelu. Pobočková síť banky má asi 150 poboček a více než 3 700 terminálů a bankomatů po celém Rusku.

Samozřejmě, že hlavní službou Russian Standard Bank a jádrem jejích aktivit a úspěchu je servis a zejména úvěrování jednotlivcům.

Stojí za zmínku, že o půjčku v Ruské standardní bance v Moskvě může požádat dlužník jakékoli kategorie: klienti s úspěšnou úvěrová historie, čestní klienti a nové tváře. Hotovostní půjčka u Ruské standardní banky je vydán pod více než vysoké úrokové sazby, protože výše úvěru je menší a rizika vyšší. Splacení jakékoli kreditní program Ruská standardní banka v Moskvě se provádí přímo v pobočkách banky v hlavním městě nebo v bankomatech a prostřednictvím platebních terminálů je také k vašim službám; Na závěr této části bych rád poznamenal, že pomohla Russian Standard Bank spotřebitelské úvěry dosáhnout v Rusku úplně jiné, nové úrovně.

Horká linka Ruská standardní banka nabízí možná jednu z nejširších možností vzdálená údržba a nejen základní informace.

• Aktivujte si kartu zadáním čísla a přístupového kódu sami nebo prostřednictvím zaměstnance. Ve druhé možnosti budete muset zadat osobní údaje, uvést číslo karty a kódové slovo.
• Získejte informace o účtu (zůstatek na kartě, minimální vklad, datum platby atd.) Zde se také budete muset přihlásit zadáním svého celého jména, údajů z pasu, kódového slova.
• Zanechte žádost o vydání karty, o půjčku atd. Zjistěte stav přezkoumání a konečné rozhodnutí.
• V případě ztráty/odcizení kartu urychleně zablokujte.
• Vygenerujte debetní nebo PIN kód kreditní karta. Faktem je, že při vydávání většiny RSB karet si klienti potřebují vygenerovat PIN kód sami prostřednictvím horké linky.
• Referenční informace o aktuálních produktech a službách banky (vklady, půjčky, karty, mzdové projekty, služby správy hotovosti, transakční tarify atd.)
• Informace o pobočkách, kancelářích, obchodních místech banky (pracovní doba, adresa, umístění bankomatů, telefonní čísla). V mnoha městech jsou pobočky a kanceláře RSB, některé se zavírají, jiné se otevírají. Operátoři call centra poskytnou informace o zájmu o pobočkách bank umístěných v jakémkoli městě v Rusku.

Pro informace o mobilní aplikaci je k dispozici samostatná telefonní linka a volání do ní bude zdarma. Zde se můžete připojit k internetovému bankovnictví, získat přihlašovací jméno a heslo, vygenerovat si nové heslo v případě ztráty starého a konzultovat problémy se vzdáleným servisem se specialistou. Pro aktivaci služby nebo změnu hesla je třeba zavolat z aktuálního telefonního čísla uvedeného ve smlouvě, představit se, uvést číslo karty nebo poslední číslice smlouvy a uvést kódové slovo.

Čekací doba na odpověď od pracovníka horké linky RSB

Se zaměstnancem call centra Ruské standardní banky můžete mluvit bez dlouhého čekání každý den od 00:00 do 09:00 a také v pondělí od 20:00 do 00:00. Stejně jako v jiných dnech je od úterý do soboty horká linka banky jednoduše přetížená, zejména od středy do soboty mezi 15:00 a 20:00 je obtížné dovolat se na call centrum. Průměrná doba čekání v těchto dnech je přibližně 5-25 minut. Velmi často se při zavolání na horkou linku okamžitě zapne automatická zpráva, že všichni operátoři jsou obsazeni a zavolejte prosím později.

Pokud se budeme bavit o samotných operátorech, pak se zde vše odehrává jako „ruská ruleta“, jak se říká, komu padnete. V mnoha případech si specialisté na call centra jednoduše odporují nebo poskytují různé informace o stejném problému. Přesto většina zaměstnanců stále přistupuje ke své práci zodpovědně a reaguje víceméně pohotově, bez zdlouhavého „upřesňování informací“ apod.

Ruská standardní banka byla založena v roce 1999 a je jedním z lídrů na trhu kreditních karet. Banka patří mezi TOP 30 bank v Rusku z hlediska finanční aktiva. Hlavním zdrojem příjmů banky jsou úvěrové produkty a soukromé vklady. Banka má širokou regionální síť kanceláří a poboček po celé zemi: od Kaliningradu po Vladivostok.

V dnešní době je těžké si představit správu svých financí bez systému online bankovnictví. Ruská standardní banka má pro pohodlí klientů osobní účet, který poskytuje přístup ke všem vašim finančním aktivům umístěným v něm finanční organizace. Chcete-li zadat svůj osobní účet, přejděte na oficiální web ruské standardní banky na adrese https://www.rsb.ru/ a klikněte na tlačítko „Internetové bankovnictví“ v horní části. Systém vás přesměruje na stránku, kde je třeba zadat přihlašovací jméno a heslo, které jste obdrželi při registraci. Login a heslo lze zadat i bez klávesnice – na přihlašovací stránce je virtuální klávesnice pro zadávání znaků.

Osobní účet ruské standardní banky je vybaven následujícími funkcemi:

1. Zobrazení informací o účtech a kartách
2. Zobrazení historie transakcí provedených v internetovém bankovnictví
3. Platba za služby (platba za bydlení a komunální služby, účty za elektřinu a vodu, pokuty dopravní policie a mobilní komunikace se provádějí bez provize)
4. Převody peněz (okamžité tuzemské převody a platby)
5. Výzdoba
6. Blokování karty
7. Provedení zálohy
8. Zpětná vazba od banky
9. Osobní propagace a nabídky
10. Hledejte pobočky a bankomaty
11. Aktuální směnný kurz

Registrace osobního účtu u ruské standardní banky

Než začnete používat svůj osobní účet, musíte získat přihlašovací jméno a heslo. Přihlašovací jméno a heslo jsou zaslány prostřednictvím SMS na vaše číslo mobilní telefon po podepsání servisní smlouvy na pobočce banky. Při uzavření smlouvy bankovní služby SMS od banky obsahuje kromě identifikátorů pro přihlášení do systému internetového bankovnictví i osobní kód klienta.

Osobní kód klienta- toto je 4místný kód, který vás identifikuje jako klienta banky. Tento kód je nesmírně důležitý: pomocí tohoto kódu se potvrzují veškeré finanční transakce v systému mobilní bankovnictví a slouží také k rychlé identifikaci klienta při volání na horkou linku finanční instituce.

Tedy celý proces registrace osobní účet se týká registrace jakéhokoli bankovního produktu ruské standardní banky v kanceláři organizace. Přihlašovací údaje jsou zasílány na mobilní telefonní číslo uvedené ve smlouvě o poskytování služeb automaticky ihned po zadání údajů o novém klientovi do databáze banky. Pokud ve svém telefonu nemůžete najít SMS z banky, jednoduše projděte procesem obnovení přihlašovacího jména a hesla (více o tom později).

Pokud se nemůžete přihlásit do systému osobních účtů Russian Standard Bank, zkuste zkontrolovat správnost zadaných údajů: mohli jste udělat chybu v písmenu nebo čísle. Pokud následné pokusy o přihlášení nepřinesou výsledky, pomůže vám funkce obnovení přístupu k vašemu osobnímu účtu.

Chcete-li obnovit heslo k online bankovnictví, přejděte na přihlašovací stránku účtu na adrese https://online.rsb.ru a klikněte na odkaz "Zapomněli jste heslo?" Systém vás přesměruje na stránku pro obnovení hesla online bankovnictví.

Chcete-li obnovit přístup, musíte vyplnit následující informace:

1. Přihlašovací údaje jste obdrželi během registrace
2. Digitální přístupový kód do ruského standardního call centra
3. Ověřovací kód z obrázku

Po vyplnění všech polí klikněte na tlačítko "Další". Poté budete muset operaci pouze potvrdit kódem z SMS a přijít s novým heslem pro přihlášení. Tím je úspěšně dokončen postup obnovení hesla.

Pokud neznáte své přihlašovací jméno a přístupový kód, pak jediným způsobem, jak obnovit přístup k vašemu osobnímu účtu, je zavolat na horkou linku ruské standardní banky na čísle 8-495-748-0-748 . Přístup ke svému účtu můžete obnovit také pomocí mobilní aplikace banka: Chcete-li to provést, klikněte na hlavní obrazovce na tlačítko „Získat nebo obnovit přístup“ a postupujte podle pokynů banky.

Pro pohodlný přístup k osobnímu účtu banky slouží mobilní aplikace s názvem „ Mobilní banka"nebo RSB Mobile. Aplikace téměř zcela duplikuje funkce vašeho osobního účtu a umožní vám spravovat své finance na dálku, ať jste kdekoli. Aplikaci si mohou stáhnout majitelé mobilních zařízení na bázi iOS a Android.

Aplikace je poskytována zdarma a je neustále vylepšována.

Chcete-li si aplikaci stáhnout, přejděte do obchodu s aplikacemi svého zařízení a do vyhledávacího pole zadejte „Russian Standard Bank“. Ve výsledcích se zobrazí jedna jediná aplikace s logem banky. Dále klikněte na tlačítko „Stáhnout“ a počkejte, až se aplikace nainstaluje do vašeho zařízení – v nabídce se objeví nová ikona se stejným názvem.

Můžete si také stáhnout a nainstalovat oficiální aplikace Ruská standardní banka pomocí níže uvedených odkazů:

Do mobilní aplikace se lze přihlásit několika způsoby:

1. Uveďte číslo své bankovní karty, datum vypršení platnosti a číslo mobilního telefonu, které jste uvedli při registraci
2. Zadejte své přihlašovací jméno a heslo ke svému bankovnímu účtu a také svůj tajný kód. A potvrďte přihlášení kódem z SMS

Vyberte si metodu, která je pro vás výhodná.

V aplikaci Russian Standard Mobile Bank jsou k dispozici následující funkce:

1. Kompletní informace o bankovních účtech (úplná historie finančních transakcí a analýzy příjmů a výdajů)
2. Platby bez provize ( mobilní připojení, internet, bydlení a komunální služby, pokuty, daně a mnoho dalšího)
3. Přidání karet z jiných bank
4. Zablokování/odblokování bankovní karty (v případě ztráty)
5. Žádost o vklad nebo půjčku přímo v žádosti
6. Převod peněz jakýmkoli pohodlným způsobem (telefonním číslem, kartou, účtem nebo bezplatnými údaji), a to i do zahraničí
7. 24/7 chat se službou bankovní podpory
8. Možnost volby způsobů přihlášení: přihlašovacím jménem a heslem nebo vytvořením grafického klíče
9. Rychlá registrace v aplikaci a obnovení přístupu (v případě, že jste zapomněli své údaje)
10. Najděte nejbližší bankomaty a pobočky

Telefonní číslo horké linky ruské standardní banky

Pokud máte nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na horkou linku ruské standardní banky 8-800-200-6-204. Hovor v Rusku je zdarma. Pokud jste v zahraničí, pak pro kontaktování kontaktního centra použijte číslo +7 495 797 84 02.

Než zavoláte na linku podpory finanční instituce, doporučujeme navštívit užitečnou sekci na oficiálních webových stránkách banky s názvem „Otázky a odpovědi“ na adrese https://www.rsb.ru/faq/. Najdete tam odpovědi na nejoblíbenější otázky. Pro komunikaci s bankou můžete využít i funkci chatu v mobilní aplikaci.

V kontaktním centru Russian Standard Bank můžete konzultovat služby banky nebo aktivovat/deaktivovat některou ze služeb, ale k tomu budete muset potvrdit svou totožnost.

Při volání do kontaktního centra organizace si připravte pasové a produktové dokumenty a přístupové kódy do call centra.