Sberbank pul köçürməsini ləğv etmək mümkündürmü? Bank kartı əməliyyatını necə ləğv etmək olar? Sberbank Online-a ödəniş həyata keçirilibsə, onu necə ləğv etmək olar

Sberbank müştərilərinə səhv yerinə yetirilən ödənişi düzəltmək imkanı verir. Bu, bir bank işçisinin köməyi ilə və ya uzaqdan Sberbank Online İnternet bankçılıq sistemi vasitəsilə edilə bilər. Məqalədə onlayn əməliyyatın necə ləğv ediləcəyi, detallarda qeyri-dəqiqlik olduqda karta pulun qaytarılması və fırıldaqçılar tərəfindən oğurlanan pulların qaytarılmasının mümkün olub-olmaması təsvir olunur.

Köçürülmüş pulun qaytarılması yolları

Artıq alıcıya köçürülmüş vəsaitlərin qaytarılması üsulları:

Telefonla.Şəxsən bankda.İnternet bankçılıq vasitəsilə.

İstənilən halda əlinizdə xidmətin ödənilməsi üçün qəbz olmalıdır. Adətən belə bir səhv ödəniş uğurla geri qaytarıla bilər.
Niyə istifadəçilər ödənişlərini qaytarır:

Detallarda xəta var idi. Köçürmə məbləğində və ya alıcının adında qeyri-dəqiqlik; əmanət artıq ödənilmiş əməliyyat ləğv edilmişdir. Belə bir avans geri qaytarıla bilər, fırıldaqçılar məbləği hesabdan sildilər. Əməliyyatı vaxtında ləğv etsəniz, pul karta qaytarıla bilər.

Təfərrüatlarda səhv etsəniz, ödəniş Sberbank-dakı xüsusi ehtiyat hesabında ilişib qalır. Ödənişi emal etmək mümkün deyil, çünki bu təfərrüatları olan alıcı yoxdur. Pul 10 gündən sonra avtomatik olaraq göndərənə qaytarılacaq.

Əgər təfərrüatları səhv daxil etmisinizsə, lakin hesab/kart nömrəsi realdırsa, o zaman pul hesabınızdan başqasının hesabına köçürüləcək. Bu halda siz haqlı olduğunuzu sübut etməlisiniz. Əvvəlcə banka yazılı bəyanat verin. Əgər pulu sülh yolu ilə qaytara bilmirsinizsə, məhkəməyə müraciət edin.

Telefonla ödənişi necə ləğv etmək olar

Telefonla ödənişi geri götürmək üçün Sberbank məsləhət xəttinə zəng edin. 8 800 555 55 50 nömrəsini yığın. Operatordan ödənişi ləğv etməyi/blok etməyi xahiş edin. Bankın əməliyyat prosedurları elədir ki, fırıldaqçıların hərəkətlərini aradan qaldırmaq üçün bir çox əməliyyatlar işçilər tərəfindən yoxlanılır. Müştərinin istəyi ilə əməliyyat vaxtında bloklanırsa, pul silinməyəcək.

Şəxsiyyətinizi yoxlamaq üçün zəng mərkəzi meneceri soruşacaq Nəzarət sualları. Sualın konkret nə olacağını təxmin etmək mümkün deyil. Çeklərin təxmini siyahısı: kod sözünü, doğum tarixini, pasport məlumatlarını qeyd edin, kartdakı son əməliyyatların tarixini və məbləğini göstərin.

Əgər vəsait fırıldaqçılar tərəfindən silinibsə, silinmə tarixindən etibarən 24 saat ərzində bankla əlaqə saxlamağa çalışın. Müraciəti polisə yazmaq da məsləhətdir.

Səhvinizə görə pul səhvən silinibsə, əməliyyatın tarixini, vaxtını və məbləğini mümkün qədər dəqiq xatırlamağa çalışın. Əgər bankomatdan/terminaldan və ya kassadan qəbz varsa, problem daha tez həll olunacaq. Bu yolla əməliyyatın dəqiq vaxtını, əməliyyat kodunu və digər məlumatları deyə bilərsiniz. Pulunuzu geri qaytarmaq üçün tez hərəkət etməlisiniz.

Bankda şəxsən pulu necə qaytarmaq olar

Sberbank ofisi ilə şəxsən əlaqə saxlayın və ödənişin ləğvi tələbi ilə rəhbərliyə ünvanlanmış ərizə göndərin. Belə müraciətlərə bir ay ərzində baxılır.

Menecer sizə ərizəyə hansı məlumatları daxil edəcəyinizi söyləyəcək və ya doldurmaq üçün bir forma təklif edəcəkdir. Silinmiş vəsaitlərin qaytarılması üçün standart ərizə forması mövcuddur. Ərizə təsdiqlənərsə, köçürmə məbləği geri qaytarılacaq, xidmət haqqı geri qaytarılmayacaq. Səhv təfərrüatlar reallıqda olmadıqda və pul bank hesabında "ilişib" olarsa, bu seçim uğurlu olacaqdır.

Bank sizin tələbinizi təmin etmədikdə problemin məhkəmə yolu ilə həllinə ehtiyac ola bilər. Davanızı sübut etmək üçün əməliyyat üçün qəbz göndərməyə hazır olun. Hüquqi proseslərə başlamazdan əvvəl gələcək xərcləri təxmin edin. Ola bilər ki, səhv köçürmə nəticəsində itirilən məbləğ hüquqi xərclərdən az olsun. Bu halda yuxarıdakı addımları atmağın mənası yoxdur.

İnternet bankçılıq vasitəsilə pulu qaytarırıq

Sberbank Online vasitəsilə pul çıxarmaq üçün ətraflı təlimat:

Sberbank Online-a daxil olun Ləğv etmək istədiyiniz əməliyyatın vəziyyətini yoxlayın. Sistem tamamlanmış ödənişin qaytarılması seçimini təklif edir. Ödəniş “Davam edir” qeydi ilə qeyd olunarsa, geri qaytarıla bilər. Bu o deməkdir ki, bank işçiləri hələ də vəsaitləri emal etməyiblər. Ona görə də təfərrüatlarda xəta görsəniz, dərhal ödənişi geri götürün.Ödəniş hələ təsdiqlənməyibsə, üzərinə klikləyin. Açılan pəncərədə “Ləğv et” düyməsini sıxın, “Nəzəri təsdiqlə”nin yanındakı qutuyu seçin.Bir neçə dəqiqə gözləyin, əməliyyat arxivinə keçin, ümumi tarixçədə tələb olunan ödənişi tapın. Əməliyyatın yanında "Çıxarıldı" statusu olmalıdır. Bu hərəkətlə siz əməliyyatı ləğv edirsiniz, vəsait hesabınıza qaytarılır və sənəd banka köçürülmür.

Ödəniş tamamlandı kimi qeyd olunarsa, siz banka müraciət etməli və ya qaynar xəttə zəng etməli olacaqsınız. Saat 21:00-dan sonra həyata keçirilən əməliyyatlar ertəsi gün səhər saat 9-dan sonra həyata keçiriləcək. Bu müddət ərzində siz pul çıxara bilərsiniz. İş günü ərzində ödəniş də uzun müddət çəkə bilər - 3 saatdan 6 saata qədər, operator əməliyyatı yoxlayana qədər.

Yanında aşağıdakı işarələrdən biri görünsə, əməliyyat ləğv edilir:

"Bank tərəfindən rədd edildi." "Dayanıldı." "Müraciət ləğv edildi." Bu bayraq istifadəçinin özü ödənişdən imtina etdiyi halda yaranır.

Hesabınızdan silinib göndərilən pulu geri almaq mümkündürmü? real istifadəçiyə? Səhv təfərrüatlar realdırsa və pul üçüncü tərəfə köçürülübsə, bu şəxslə əlaqə saxlamağa cəhd edə bilərsiniz.

Ödəniş formasında səhv etmisinizsə və pul artıq silinibsə, onun Rusiyanın Sberbank-ın ehtiyat hesabına getməsi mümkündür. Bu, göstərilən koordinatları olan alıcı reallıqda olmadıqda baş verir. Pulları avtomatik olaraq qaytarmaq həmişə mümkün deyil. Bu hadisəni bankınıza bildirin. Əgər pul qaytarılmırsa və siz vaxt itirirsinizsə, ödəniş müəyyən edilmədiyi üçün vəsait bankın mülkiyyəti kimi tanınır.

Sberbank Online-da ödəniş edərkən səhvlərdən necə qaçınmaq olar

Detalları doldurarkən diqqətli olun. Kiçik ekranlardan - smartfonlardan və ya planşetlərdən onlayn bankçılıqdan istifadə edirsinizsə, məlumatları xüsusilə diqqətlə yoxlayın.

Sberbank Online vasitəsilə məhsul/xidmət haqqını ödəmək üçün SMS parolundan istifadə edərək əməliyyatı təsdiq etməlisiniz. Bu, Sberbank Online sisteminin təhlükəsizlik səviyyələrindən biridir. Seçim, təsdiqlənməmişdən əvvəl təfərrüatları yenidən yoxlamağa və fırıldaqçıların bunu etməsinin qarşısını almağa imkan verir.

Ödənişi təsdiqləməyinizi xahiş edən bir SMS aldınızsa, lakin kartla heç bir hərəkət etməmisinizsə, təcili olaraq Rusiyanın Sberbank qaynar xəttinə zəng edin. Vəziyyəti operatora izah edin. İşçi vəziyyətlər aydınlaşana qədər ödənişi və bəlkə də kartı bloklayacaq.

Parollarınızı heç kimlə paylaşmayın. Bank işçiləri belə məlumat tələb etmirlər.

Birdəfəlik parollar siyahısını itirmisinizsə, dərhal bankınızla əlaqə saxlayın. İşçi əvvəlki birləşmələri ləğv edəcək və yeni siyahı verəcəkdir.

Ödəniş bank daxilində köçürülərsə, pulu qaytara bilərsiniz, formanı doldurarkən rekvizitlər avtomatik olaraq yenilənir. Avtomatik doldurma yoxdursa, sistemin alıcını tanımadığı qənaətinə gəlin. Yəqin ki, səhv etdiniz və mövcud olmayan vəsait alanını göstərdiniz. Məlumatı göstərin və doldurulmuş formanı iki dəfə yoxlayın. Bu cür qabaqlayıcı tədbirlər pulun yanlış ünvana silinməsi halında sizi məhkəmə çəkişməsindən xilas edəcək.

Hər kəs ən azı bir dəfə başqasının kartına səhv pul köçürməsi və ya başqasının hesabının doldurulması ilə qarşılaşıb. mobil nömrə. Axı belə bir ödəniş etmək üçün sadəcə bir nömrədə səhv etmək kifayətdir. Belə bir vəziyyətdə nə etməli və bu əməliyyatı ləğv etmək mümkündürmü?

Kart hesabından səhv ödəniş.

Belə bir vəziyyətdə nə etməli? Dərhal qeyd edək ki, pulu qaytarmaq həmişə mümkün olmur, çünki siz onu özünüz köçürürsünüz. Əvvəla, köçürməni ləğv etmək və ya onu dondurmaq tələbi ilə bankın dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.

Bir çox banklar, xüsusən də pik yüklənmələr zamanı ödənişləri dərhal deyil, müəyyən müddətdən sonra emal etmir, ona görə də əməliyyatın hələ icra olunmaması və bu əməliyyatın ləğv oluna bilmə şansı var.

Sözügedən prosedur geri qaytarma adlanır. İnternetdə bu əməliyyatın bir çox tərifini tapa bilərsiniz, lakin onların əksəriyyəti o qədər qeyri-müəyyən yazılmışdır ki, adi bir insan bunu başa düşə bilmir.

Geri ödəmə bankınızın (tətbiq əsasında) tacir bankına verdiyi maliyyə iddiasıdır. Araşdırmanın nəticəsinə əsasən pul ya sizə qaytarılır, ya da qaytarılmır.

Hansı hallarda ödəniş geri qaytarıla bilər?

• Mağazada kartla ödəniş etdiniz və alış məbləği 2 dəfə debet edildi.
• Siz məhsulu almamısınız (məsələn, onlayn alınmısınız) və ya onun keyfiyyətindən razı deyilsiniz.
• Siz debetin məbləği/tarixi ilə razı deyilsiniz.
• Əməliyyatı həyata keçirmədiyinizə əminsiniz?
• Satıcı qaytarmaq istədiyiniz məhsulun pulunu karta qaytarmaqdan imtina edir.

Bunlar ən çox rast gəlinən hallardır.

Kart əməliyyatının ləğvi: şeytan o qədər də qorxulu deyil

İnternet sadəcə olaraq müştərilərin bankın “geri ödəmədən” və pulu qaytarmaqdan imtina etdiyi barədə qəzəbli yazıları ilə doludur. Bütün bunlar prosesi bilməmək ucbatından şərdəndir. Bunu sizə mümkün qədər sadə və əlçatan təsvir etməyə çalışacağam.

1. Hamısı bir çıxarışla başlayır. Məsələn, siz filialda (və ya internet bankçılıqda) çıxarış alırsınız və görürsünüz ki, etdiyiniz alış-verişin məbləği iki dəfə silinib və ya ümumiyyətlə belə bir əməliyyat keçirməmisiniz.
2. Siz banka müraciət edirsiniz, mübahisəli əməliyyat haqqında bəyanat yazırsınız və təsdiqedici sənədləri (məsələn, mağazadan qəbz) təqdim edirsiniz. Burada çox maraqlı bir məqam var. Məsələ ondadır ki, vaxtınız məhduddur. Bankla bağladığınız müqaviləni diqqətlə oxuyun. Belə ki, “Bank Vozrojdenie” bildirir ki, müştəri əməliyyatın aparıldığı tarixdən etibarən 45 gün ərzində ərizə təqdim etməlidir, əks halda tələb bank tərəfindən qəbul olunmaya bilər. Petrocommerce Bank-ın müştərisi isə əməliyyatın edildiyi aydan sonrakı ayın 15-nə qədər əməliyyatı mübahisələndirməlidir. Əlbəttə ki, hər bir hal fərdi, ona görə də göstərilən müddətlərə baxmayaraq, banklar müştərilərdən bütün çekləri 180 gün saxlamağı tələb edirlər.
3. Bank sizdən mübahisəli əməliyyat haqqında çıxarış aldıqdan sonra onu müvafiq ödəniş sisteminə göndərir. Nəzərə alın ki, burada onun funksiyaları başa çatır (təxminən desək). Yəni, bir çox müştərilərin bank işçilərinə qarğış yağdırması tamamilə əbəsdir. Sadəcə olaraq, vəziyyətə heç bir şəkildə təsir edə bilməzlər, çünki... o, artıq onların imkanlarından kənardadır.
4. Ödəniş sistemi daxil olan sənədləri təhlil edir və ekvayinq banka sorğu göndərir.
5. Ekvayer bank, öz növbəsində, mağazaya qəbz (və ya əməliyyatın digər təsdiqi) tələbi ilə müraciət edir. Anladığınız kimi, sözdə ikiqat silinmə haqqında danışırıqsa, mağaza 2 qəbz təqdim etməlidir.
6. Əgər mağazada yalnız bir qəbz varsa (çox vaxt belədir) və ya ümumiyyətlə yoxdursa, alıcı bank bu barədə məlumat verir. ödəniş sistemi, emitent banka müştərinin geri qaytarılmasını təmin etməyi və pulu karta qaytarmağı tapşırır.
7. Sonradan, alıcı bank sonrakı geri qaytarılmalar üçün mağazadan tələb olunan məbləği tutur.

Məhsulu mağazaya qaytarsanız, bir qayda olaraq, hər şey yerində həll olunur. Yaxud mağaza geri qaytarma funksiyalı terminalla təchiz olunub, kart qarşınıza sürüşdürülür və əməliyyatın ləğv edildiyini və pulun tezliklə hesabınıza qaytarılacağını bildirən qəbz alırsınız. Və ya pərakəndə satış məntəqəsinin özü bankı ilə əlaqə saxlayır və vəsaitin sizə qaytarılması proseduruna başlayır.

Mağaza pulu qaytarmaqdan imtina edərsə, üzülməməlisiniz. Yenidən geri ödəməyə başlamalısınız, yəni. yuxarıda təsvir olunan bütün proseduru tamamlayın. Əgər məhsulun keyfiyyəti sizi qane etmirsə və ya ümumiyyətlə çatdırılmayıbsa (məsələn, onlayn alış zamanı) eyni şeyi etmək olar.

Ancaq əməliyyatı tamamlamadığınız faktı təsdiqlənməsə nə etməli? Yəni əməliyyatı siz etdiniz?

Geri ödəmə: xətanın dəyəri

“Kartdan pul oğurlanıb. Kim günahkardır və nə etməli? "

Başa düşürsünüz ki, sizin müraciətinizə üç təşkilatın pulu və vaxtı xərclənib!

Buna görə də, həyəcan siqnalının yalan olduğuna görə kimsə cavab verməlidir. Və həmin "kimsə" sən olacaqsan. Beləliklə, dəstəklənməyən maliyyə iddiası üçün cəzalar aşağıdakılardır:

• VTB24 - 1500 rub.;
• KB "Renaissance Capital" - 600 rubl;
• Ural Yenidənqurma və İnkişaf Bankı - 600 rubl. + istintaqda iştirak edən tərəflərin xərcləri.

Belə cərimələri ödəməmək üçün nə etməli? Mübahisəli əməliyyat barədə məlumat verməzdən əvvəl, şübhəli əməliyyatı edənlərin olub-olmadığını öyrənmək üçün kartınıza çıxışı olan ən yaxın qohumlarınızla müsahibə aparın. İnanın, bunun doğru olduğu halların faizi 100-ə yaxındır.

Bütün digər hallarda siz əməliyyatı ləğv edə və pulunuzu geri ala biləcəksiniz. Əsas odur ki, diqqətlə və vaxtında yoxlayın

Sberbank müştərilərinə səhv yerinə yetirilən ödənişi düzəltmək imkanı verir. Bu, bir bank işçisinin köməyi ilə və ya uzaqdan Sberbank Online İnternet bankçılıq sistemi vasitəsilə edilə bilər. Məqalədə onlayn əməliyyatın necə ləğv ediləcəyi, detallarda qeyri-dəqiqlik olduqda karta pulun qaytarılması və fırıldaqçılar tərəfindən oğurlanan pulların qaytarılmasının mümkün olub-olmaması təsvir olunur.

Köçürülmüş pulun qaytarılması yolları

Artıq alıcıya köçürülmüş vəsaitlərin qaytarılması üsulları:

1. Telefonla.
2. Bankda şəxsən.
3. İnternet bankçılıq vasitəsilə.

İstənilən halda əlinizdə xidmətin ödənilməsi üçün qəbz olmalıdır. Adətən belə bir səhv ödəniş uğurla geri qaytarıla bilər.
Niyə istifadəçilər ödənişlərini qaytarır:

• Detallarda xəta var idi. Köçürmə məbləğində, alanın adında qeyri-dəqiqlik;
• artıq əmanət ödənilmiş əməliyyat ləğv edilir. Belə bir avans geri qaytarıla bilər;
• fırıldaqçılar həmin məbləği hesabdan çıxarıblar. Əməliyyatı vaxtında ləğv etsəniz, pul karta qaytarıla bilər.

Təfərrüatlarda səhv etsəniz, ödəniş Sberbank-dakı xüsusi ehtiyat hesabında ilişib qalır. Ödənişi emal etmək mümkün deyil, çünki bu təfərrüatları olan alıcı yoxdur. Pul 10 gündən sonra avtomatik olaraq göndərənə qaytarılacaq.

Əgər təfərrüatları səhv daxil etmisinizsə, lakin hesab/kart nömrəsi realdırsa, o zaman pul hesabınızdan başqasının hesabına köçürüləcək. Bu halda siz haqlı olduğunuzu sübut etməlisiniz. Əvvəlcə banka yazılı bəyanat verin. Əgər pulu sülh yolu ilə qaytara bilmirsinizsə, məhkəməyə müraciət edin.

Telefonla ödənişi necə ləğv etmək olar

Telefonla ödənişi geri götürmək üçün Sberbank məsləhət xəttinə zəng edin. 8 800 555 55 50 nömrəsini yığın. Operatordan ödənişi ləğv etməyi/blok etməyi xahiş edin. Bankın əməliyyat prosedurları elədir ki, fırıldaqçıların hərəkətlərini aradan qaldırmaq üçün bir çox əməliyyatlar işçilər tərəfindən yoxlanılır. Müştərinin istəyi ilə əməliyyat vaxtında bloklanırsa, pul silinməyəcək.

Şəxsiyyətinizi yoxlamaq üçün zəng mərkəzi meneceri təhlükəsizlik sualları verəcək. Sualın konkret nə olacağını təxmin etmək mümkün deyil. Çeklərin təxmini siyahısı: kod sözünü, doğum tarixini, pasport məlumatlarını qeyd edin, kartdakı son əməliyyatların tarixini və məbləğini göstərin.

Əgər vəsait fırıldaqçılar tərəfindən silinibsə, silinmə tarixindən etibarən 24 saat ərzində bankla əlaqə saxlamağa çalışın. Müraciəti polisə yazmaq da məsləhətdir.

Səhvinizə görə pul səhvən silinibsə, əməliyyatın tarixini, vaxtını və məbləğini mümkün qədər dəqiq xatırlamağa çalışın. Əgər bankomatdan/terminaldan və ya kassadan qəbz varsa, problem daha tez həll olunacaq. Bu yolla əməliyyatın dəqiq vaxtını, əməliyyat kodunu və digər məlumatları deyə bilərsiniz. Pulunuzu geri qaytarmaq üçün tez hərəkət etməlisiniz.

Bankda şəxsən pulu necə qaytarmaq olar

Sberbank ofisi ilə şəxsən əlaqə saxlayın və ödənişin ləğvi tələbi ilə rəhbərliyə ünvanlanmış ərizə göndərin. Belə müraciətlərə bir ay ərzində baxılır.

Menecer sizə ərizəyə hansı məlumatları daxil edəcəyinizi söyləyəcək və ya doldurmaq üçün bir forma təklif edəcəkdir. Silinmiş vəsaitlərin qaytarılması üçün standart ərizə forması mövcuddur. Ərizə təsdiqlənərsə, köçürmə məbləği geri qaytarılacaq, xidmət haqqı geri qaytarılmayacaq. Səhv təfərrüatlar reallıqda olmadıqda və pul bank hesabında "ilişib" olarsa, bu seçim uğurlu olacaqdır.

Bank sizin tələbinizi təmin etmədikdə problemin məhkəmə yolu ilə həllinə ehtiyac ola bilər. Davanızı sübut etmək üçün əməliyyat üçün qəbz göndərməyə hazır olun. Hüquqi proseslərə başlamazdan əvvəl gələcək xərcləri təxmin edin. Ola bilər ki, səhv köçürmə nəticəsində itirilən məbləğ hüquqi xərclərdən az olsun. Bu halda yuxarıdakı addımları atmağın mənası yoxdur.

İnternet bankçılıq vasitəsilə pulu qaytarırıq

Sberbank Online vasitəsilə pul çıxarmaq üçün ətraflı təlimat:

1. Sberbank Online-a daxil olun.
2. Ləğv etmək istədiyiniz əməliyyatın vəziyyətini yoxlayın. Sistem tamamlanmış ödənişin qaytarılması seçimini təklif edir. Ödəniş “Davam edir” qeydi ilə qeyd olunarsa, geri qaytarıla bilər. Bu o deməkdir ki, bank işçiləri hələ də vəsaitləri emal etməyiblər. Buna görə də, təfərrüatlarda səhv görsəniz, dərhal ödənişi geri götürün.
3. Ödəniş hələ təsdiqlənməyibsə, üzərinə klikləyin. Açılan pəncərədə "Ləğv et" düyməsini sıxın və "İzləməni təsdiqləyin" yanındakı qutuyu seçin.
4. Bir neçə dəqiqə gözləyin, əməliyyat arxivinə keçin və ümumi tarixdə tələb olunan ödənişi tapın. Əməliyyatın yanında "Çıxarıldı" statusu olmalıdır. Bu hərəkətlə siz əməliyyatı ləğv edirsiniz, vəsait hesabınıza qaytarılır və sənəd banka köçürülmür.

Ödəniş tamamlandı kimi qeyd olunarsa, siz banka müraciət etməli və ya qaynar xəttə zəng etməli olacaqsınız. Saat 21:00-dan sonra həyata keçirilən əməliyyatlar ertəsi gün səhər saat 9-dan sonra həyata keçiriləcək. Bu müddət ərzində siz pul çıxara bilərsiniz. İş günü ərzində ödəniş də uzun müddət çəkə bilər - 3 saatdan 6 saata qədər, operator əməliyyatı yoxlayana qədər.

Yanında aşağıdakı işarələrdən biri görünsə, əməliyyat ləğv edilir:

1. "Bank tərəfindən rədd edildi."
2. "Kəsildi."
3. “Müraciət ləğv edilib”. Bu bayraq istifadəçinin özü ödənişdən imtina etdiyi halda yaranır.

Hesabınızdan silinib real istifadəçiyə göndərilən pulu geri qaytarmaq mümkündürmü? Səhv təfərrüatlar realdırsa və pul üçüncü tərəfə köçürülübsə, bu şəxslə əlaqə saxlamağa cəhd edə bilərsiniz.

Ödəniş formasında səhv etmisinizsə və pul artıq silinibsə, onun Rusiyanın Sberbank-ın ehtiyat hesabına getməsi mümkündür. Bu, göstərilən koordinatları olan alıcı reallıqda olmadıqda baş verir. Pulları avtomatik olaraq qaytarmaq həmişə mümkün deyil. Bu hadisəni bankınıza bildirin. Əgər pul qaytarılmırsa və siz vaxt itirirsinizsə, ödəniş müəyyən edilmədiyi üçün vəsait bankın mülkiyyəti kimi tanınır.

Sberbank Online-da ödəniş edərkən səhvlərdən necə qaçınmaq olar

Detalları doldurarkən diqqətli olun. Kiçik ekranlardan - smartfonlardan və ya planşetlərdən onlayn bankçılıqdan istifadə edirsinizsə, məlumatları xüsusilə diqqətlə yoxlayın.

Sberbank Online vasitəsilə məhsul/xidmət haqqını ödəmək üçün SMS parolundan istifadə edərək əməliyyatı təsdiq etməlisiniz. Bu, Sberbank Online sisteminin təhlükəsizlik səviyyələrindən biridir. Seçim, təsdiqlənməmişdən əvvəl təfərrüatları yenidən yoxlamağa və fırıldaqçıların bunu etməsinin qarşısını almağa imkan verir.

Ödənişi təsdiqləməyinizi xahiş edən bir SMS aldınızsa, lakin kartla heç bir hərəkət etməmisinizsə, təcili olaraq Rusiyanın Sberbank qaynar xəttinə zəng edin. Vəziyyəti operatora izah edin. İşçi vəziyyətlər aydınlaşana qədər ödənişi və bəlkə də kartı bloklayacaq.

Parollarınızı heç kimlə paylaşmayın. Bank işçiləri belə məlumat tələb etmirlər.

Birdəfəlik parollar siyahısını itirmisinizsə, dərhal bankınızla əlaqə saxlayın. İşçi əvvəlki birləşmələri ləğv edəcək və yeni siyahı verəcəkdir.

Ödəniş bank daxilində köçürülərsə, pulu qaytara bilərsiniz, formanı doldurarkən rekvizitlər avtomatik olaraq yenilənir. Avtomatik doldurma yoxdursa, sistemin alıcını tanımadığı qənaətinə gəlin. Yəqin ki, səhv etdiniz və mövcud olmayan vəsait alanını göstərdiniz. Məlumatı göstərin və doldurulmuş formanı iki dəfə yoxlayın. Bu cür qabaqlayıcı tədbirlər pulun yanlış ünvana silinməsi halında sizi məhkəmə çəkişməsindən xilas edəcək.

Sberbank Online vasitəsilə həyata keçirilən müxtəlif maliyyə əməliyyatlarının sayı durmadan artır. Buna ən böyük müştərilərin sayının artması kömək edir maliyyə təşkilatıölkələr və bu İnternet xidmətinin rahatlığı. Aydındır ki, pulla əməliyyat zamanı istifadəçi ödəniş təfərrüatlarını, köçürmə məbləğini və ya digər oxşar məlumatları səhv göstərməklə səhvə yol verdikdə tez-tez yaranır. Bu halda müştərinin səhv əməliyyatı necə ləğv edəcəyini soruşması olduqca məntiqlidir.

Sberbank onlayn ödənişi ləğv etmək üçün təlimatlar

Ödənişin ləğvi üçün əsas olan ən ümumi səbəblər bunlardır:

• vəsaitin alıcısı və ya köçürmə məbləği ilə bağlı rekvizitlərdə yol verilmiş səhvlər;
• avans ödənişi edilmiş əməliyyatın ləğvi;
• fırıldaqçılar tərəfindən hesablardan vəsaitlərin silinməsi və s.

Tamamlanmış səhv ödənişi ləğv etmək həmişə mümkün olmadığını başa düşmək vacibdir. Eyni zamanda, mövcud olmayan təfərrüatlar göstərilibsə, pul xüsusi Sberbank hesabında bloklanır və 10 gündən sonra göndərənin hesabına qaytarılır.

Hər halda, bir səhv aşkar edilərsə, ödənişin taleyini mümkün qədər tez tapmaq və bunun üçün lazımi tədbirlər görərək onu geri çağırmağa çalışmaq lazımdır. Eyni zamanda, dəqiq təfərrüatları olan qəbz varsa, əməliyyatı ləğv etmək çox asandır. Buna görə də, bu cür sənədlər ödəniş edildikdən sonra ən azı bir neçə gün saxlanılmalıdır.

Sberbank-da onlayn ödənişi necə ləğv etmək olar?

• sistemə daxil olun;
• ləğv edilməli olan maliyyə əməliyyatının vəziyyətini yoxlayın. Əgər “Davam edir” kimi qeyd olunubsa, ödəniş hələ bank mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilmədiyi üçün pul problemsiz qaytarıla bilər;

• Səhv əməliyyatı ləğv etmək üçün "Ləğv et" kontekst menyusundan istifadə etməlisiniz. Ödənişi geri götürmək üçün “Çıxarmanı təsdiq et” düyməsinin yanındakı qutuyu qeyd etməlisiniz;
• Bir neçə dəqiqədən sonra ləğvin müvəffəqiyyəti haqqında məlumatı yoxlaya bilərsiniz. Bunu etmək üçün ödənişə “Ləğv edilib” statusu verilməli olan əməliyyat arxivinə daxil olmalısınız.

Əgər ödəniş artıq bank işçiləri tərəfindən həyata keçirilibsə, onun ləğvi yalnız müştəri müvafiq ərizə ilə kredit təşkilatı ilə şəxsən əlaqə saxladığı halda mümkündür. Bilməlisiniz ki, əməliyyatlar adətən Sberbank-da axşam saat 9-dan səhər 9-a qədər aparılmır və iş saatlarında ödənişin işləmə müddəti çox vaxt 3-6 saatdır. Bu, Sberbank Online-dan istifadə edərək səhv pul köçürməsini ləğv etmək üçün müştəriyə verilən müddətdir. Ödənişin geri götürülməsini təsdiqləmək üçün maliyyə əməliyyatına müxtəlif statuslar verilə bilər: “Kəsildi”, “Bank tərəfindən rədd edildi” və ya “Müraciət ləğv edildi”.

Digər ödənişlərin ləğvi üsulları

Əlbəttə ki, Sberbank müştərilərə Sberbank Online xidmətindən istifadə etməklə yanaşı, səhv ödənişi geri çağırmaq üçün kifayət qədər effektiv və rahat seçimlər təqdim edir.

Telefonla

Çox vaxt Sberbank müştəriləri səhv ödənişi geri çağırmaq üçün 24 saatlıq məsləhət xəttinə zəngdən istifadə edirlər. kredit təşkilatı. Müştərinin şəxsiyyətini təsdiqlədikdən sonra, əməliyyat bank işçiləri tərəfindən hələ icra olunmayıbsa, operator maliyyə əməliyyatını bloklaya bilər. Əvvəlki bənddə göstərilən standart ödəniş şərtlərini nəzərə alaraq, pul köçürməsini geri götürməyin bu üsulu kifayət qədər effektiv hesab edilməlidir.

SMS ilə

Ödənişi ləğv etməyin ən asan yolu onu təsdiqləmək üçün tələb olunan birdəfəlik kodu daxil etməməkdir. Yeganə problem odur ki, əksər hallarda ödəniş xətası dərhal aşkarlanmır. Buna görə də, bu ləğv seçimi yalnız bəzi hallarda kömək edir, məsələn, fırıldaqçılar silinməyə çalışdıqda nağd pul müştərinin kartından.

Bank ofisində ödənişin ləğvi

Banka şəxsi ziyarət, səhv ödənişi ləğv etmək üçün sürətli bir seçim hesab edilə bilməz. Bununla belə, maliyyə əməliyyatı artıq həyata keçirilibsə və ya əksinə, müştəri bank işçilərinin hələ emal etməyə başlamadığına əmin olduqda tələb oluna bilər. Belə bir vəziyyətdə səhv ödənişi ləğv etmək çətin olmayacaq.

Ödənişi nə vaxt ləğv etmək mümkün deyil?

Səhv ödənişi geri qaytarmaq həmişə mümkün olmur. Əgər pul alanın hesabına daxil olubsa, düzgün olub-olmamasından asılı olmayaraq, onun istəyi ilə və ya məhkəmə proseduru. Bundan əlavə, dərhal həyata keçirilən maliyyə əməliyyatları üçün vəsait geri qaytarıla bilməz, məsələn, karta köçürmələr, elektron pul kisələrinə pul çıxarmaq, kreditlərin ödənilməsi və s.

Səhv olaraq yanlış alıcıya bir karta pul göndərdiyiniz bir vəziyyət hər kəsin başına gələ bilər. Əgər alıcının təfərrüatlarını səhv daxil etmisinizsə və köçürülən vəsaiti geri qaytarmaq istəyirsinizsə nə etməli? Köçürməyə etiraz etmək və tamamlanmış əməliyyatı ləğv etmək nə vaxt icazəlidir? Bu və digər sualların cavabını təqdim olunan nəşrdən öyrənəcəksiniz.

Səhv karta pul köçürmüşəmsə nə etməliyəm?

Telefon qaynar xətt Sberbank, bütün operatorlar üçün uyğundur mobil rabitə Rusiyada: 8 800 555 55 50

Bu gün bir çox bank təşkilatları öz müştərilərinə səhv icra edilmiş ödənişi dəyişdirmək və ya geri çağırmaq imkanı verir. Məsələn, Sberbank bunu bir işçinin köməyi ilə telefonla və ya təşkilatın rəsmi saytında İnternet bankçılıq sistemi vasitəsilə etməyi təklif edir.

Pul köçürmə əməliyyatını ləğv etmək üçün bir neçə variant var:

• ən yaxın bank ofisində;
• xüsusi dəstək nömrəsinə zəng etməklə;
• onlayn bankçılıq vasitəsilə.

Köçürməni uğurla geri götürmək üçün əməliyyat haqqında əsas məlumatları bilməlisiniz. Pul köçürməsini və ya VTB kartından telefonla Sberbank-a köçürməni ləğv etmək üçün bu təlimatları izləyin:

• 8 800 555 55 50 qaynar xəttini yığın (telefon nömrəsi bütün operatorlar üçün eynidir) mobil rabitə, o cümlədən MTS, Beeline Megafon və başqaları).
• Probleminiz barədə mütəxəssisə məlumat verin və ödənişi ləğv etməyi xahiş edin.
• Aşağıdakı əsas məlumatlarla operatorun bütün suallarına cavab verin:
  şəxsi məlumatlarınız (tam adı, pasport nömrəsi və seriyası, yaşayış ünvanı); göndərişin həyata keçirildiyi kartın (hesabın) nömrəsi; plastik detallar səhv daxil edilmişdir; göndərilən məbləğ və əməliyyatın dəqiq vaxtı.

Təhlükəsizliyə görə, əməliyyat proseduru maliyyə şirkətləri elə təşkil olunsun ki, bütün əməliyyatlar mütləq işçilər tərəfindən yoxlansın. Və səhv barədə dərhal məlumat versəniz, əməliyyat bloklanacaq və pul silinməyəcək.

Sberbank Online xidməti vasitəsilə pul köçürməsini ləğv etmək üçün təlimatlar belə görünür:

• Təşkilatın rəsmi saytına (sberbank.ru) keçin;
• İstifadəçi adı və şifrənizlə daxil olaraq şəxsi ofisinizə gedin;
• Etibarsız əməliyyatın vəziyyətini yoxlayın. Əgər o, “Emal olunur” kimi siyahıdadırsa, “Ləğv et” seçiminə klikləyin, bundan sonra ödənişin qarşısında “Çıxarıldı” yazısı görünəcək.

Bu prosedur həm kredit, həm də debet məhsullarından köçürmələr üçün uyğundur.

Əməliyyat artıq başa çatdıqda, aşağıdakı hadisələrin gedişi mümkündür:

• heç kimə aid olmayan təfərrüatları göstərdiniz - zəhərlənmə avtomatik olaraq 10 gün ərzində qaytarılacaq;
• göstərilən kart nömrəsi real istifadəçiyə məxsusdur - köçürməni ləğv etmək üçün ərizə ilə şirkətin ofisinə müraciət etməli olacaqsınız.

Çox mümkündür ki, məhkəmədə vəziyyəti düzəltməli olacaqsınız maliyyə qurumu tələbinizi təmin etməyəcək.

Transferin ləğvi üçün son tarix

Tərcümə xətası aşkar edilərsə, dərhal hərəkətə keçməlisiniz. Səhv aşkarlanan kimi vaxt itirmədən təşkilatınızın müştəri xidməti xəttinə zəng edin. Telefonunuz vasitəsilə Sberbank-dan pul köçürərkən diqqətsiz olmusunuzsa, bütün Rusiya telekommunikasiya operatorları üçün etibarlı olan 900 qaynar xəttini yığın. Əksər hallarda pul köçürmələri üçün maksimum vaxt 3 gün ərzində təyin olunduğundan, bu müddət ərzində göndərişi dondurmaq imkanınız var. Problemi nə qədər tez aşkar etsəniz, uğur şansınız bir o qədər çox olar.

Nağd pulun qaytarılması üçün lazım olan vaxta gəlincə, bu proses kifayət qədər uzun ola bilər. Göndərənin hesabına vəsaitin qaytarılma müddəti köçürmənin necə həyata keçirildiyindən asılıdır (bankomat vasitəsilə, Mobil bank, Şəxsi sahə rəsmi internet saytında və s.) və kömək üçün operatorla nə qədər tez əlaqə saxladığınız. Siz kartın nömrəsi və əməliyyat haqqı ilə kartdan karta pul köçürmə üsulları ilə tanış ola bilərsiniz

• Əgər əməliyyat artıq başa çatıbsa, siz təşkilatın filialına nağd pulun qaytarılması üçün ərizə yazmalı olacaqsınız və pulu 10 təqvim günü ərzində geri alacaqsınız.
• Əgər əməliyyatı sistem tərəfindən emal edilməmişdən əvvəl ləğv edə bilmisinizsə, o zaman vəsait 3 gün ərzində geri qaytarılacaq.
• Dəstək xidmətinin mütəxəssislərinin köməyi ilə köçürmə prosesi dayandırıldıqda, pulu 3-5 gün ərzində alacaqsınız.

Kart əməliyyatını nə vaxt ləğv etmək mümkün deyil?

Sual çoxlarını maraqlandırır hansı hallarda köçürməni ləğv etmək VISA kartı mümkün görünmür? Təfərrüatları yazarkən səhv etdiyinizi və köçürmənizin başqa şəxsin kart hesabına getdiyini gec aşkar etdikdə pulunuzu geri almaq mümkün olmaya bilər. Belə bir vəziyyətdə pulun köçürüldüyü şəxslə əlaqə saxlamağa cəhd edə və səhvən göndərilən məbləği geri qaytarmağı xahiş edə bilərsiniz. Əgər vətəndaş vicdanlı çıxsa, o zaman problem olmayacaq. Əks halda iş məhkəməyə qədər gedə bilər.

Mastercard kartına səhv köçürməni ləğv edin digər ödəniş növlərinin plastikə köçürülməsi ilə eyni səbəbdən işləməyə bilər – dəstək ilə əlaqə saxlamaq üçün son tarix buraxılıb.

Ancaq bilin ki, Mülki Məcəlləyə əsasən, hər bir vətəndaşın geri qayıtmaq hüququ var öz vəsaitləri, başqa bir qurum tərəfindən qanunsuz olaraq mənimsənilmişdir. Növbəti hissədə səhvən fırıldaqçılara pul köçürsəniz nə edəcəyinizi oxuyun.