Райффайзенбанк цілодобовий телефон. Райффайзенбанк телефон гарячої лінії. Цілодобова служба підтримки власників карток Райффайзенбанку

Райффайзенбанк є одним із найбільших банків на території Росії. На даний момент по країні працюють понад 200 відділень, проте клієнтам не завжди зручно звертатися безпосередньо до офісу. Для комфорту та зручності користувачів банк надає гарячу лінію, через яку в будь-який час можна отримати довідку, замовити виписку або проконсультуватися з кваліфікованим співробітником банку.

Надана інформація

Оператори гарячої лініїРайффайзенбанку безкоштовно дадуть відповідь на всі питання, що цікавлять клієнта. Клієнт може отримати інформацію щодо таких продуктів:

• Відомості про баланс карти, список проведених операцій, блокування картки у разі її крадіжки;
• Виписка дорожніх чеків;
• Порядок відкриття депозитів та рахунків;
• Отримання та порядок оформлення картки;
• Відкриття сейфового осередку;
• Підключення інформування SMS (стягується додаткова плата);
• Інформація про розташування найближчих банкоматів та відділень банку, час їх роботи.

Слід пам'ятати, що всі відомості можуть бути надані співробітником банку лише після ідентифікації особи. Ці заходи спрямовані на попередження злочинів та крадіжки персональних даних клієнтів банку. Консультаційні послуги надаються без ідентифікації.

Способи зв'язку із службою підтримки

Отримати інформацію про послуги, що надаються, або допомогти у вирішенні виниклих проблем можна кількома способами:

1. за номером телефону гарячої лінії Райффайзенбанку;
2. Заповнивши форму зворотний зв'язок;
3. Надіславши паперового листа.

Списки контактних номерів

Найшвидшим і простим способомУ зв'язку з банком є ​​телефонний дзвінок. Гаряча лінія Райффайзенбанку доступна цілодобово, без перерв та вихідних.

Для користувачів послуг Райффайзенбанку офіційний телефон гарячої лінії: 8-800-700-91-00. Безкоштовно зателефонувати за цим номером можна з будь-якого регіону Росії. Телефон гарячої лінії Райффайзенбанку для Москви та області: +7 495 721-91-00.

Повний список регіональних номерів гарячої лінії можна переглянути на офіційному сайті Райффайзенбанку. Важливо пам'ятати, що за дзвінок на номер іншого регіону зніматиметься додаткова плата відповідно до тарифів мобільного оператора.

Зателефонувавши по одному з цих номерів, клієнт банку має можливість ознайомитись з інформаційним меню. Дотримуючись голосових підказок, можна знайти послугу та інформацію про неї, що цікавить, або переключитися на спілкування з менеджером банку.

Режим роботи гарячої лінії та вартість звернення

Можливість звернення до служби підтримки банку абсолютно безкоштовна, гроші можуть стягуватися лише за сам дзвінок до банку. Інформаційна лінія Райффайзенбанку вважається багатоканальною, відповідно, не потребуватиме тривалого очікування.

Варто знати!

Слід враховувати, що банк має право відмовити у консультаційних послугах при некоректних чи неточних формулюваннях звернення клієнта. Перед дзвінком на гарячу лінію користувачеві бажано підготувати конкретне питання, на яке оператор відповість максимально вичерпно.

Схема голосового меню телефону гарячої лінії Райффайзенбанку

Для економії часу та зручності надано голосове меню, під час входу до якого клієнту банку слід натиснути цифру 3. У меню входять такі пункти:

1. Інформація про банківську картку;
2. Баланс картки чи рахунки;
3. Інформація про продукти (рахунки, вклади, депозити);
4. Активація чи відновлення пароля;
5. Замовлення виписки чи реквізитів;
6. Інформація про відділення, курс валют, банкомати;
7. Оформлення нової послуги.

Отже, клієнти Райффайзенбанку мають можливість звернутися до банку через гарячу лінію за єдиним номером телефону всім регіонів РФ. Слід пам'ятати, що якщо телефон гарячої лінії для власників карток Райффайзенбанку починається з цифр 8800, тоді дзвінок буде безкоштовний. У разі використання інших номерів за розмову буде списано певну суму.

Райффайзенбанк працює в Росії з 1996 року та надає своїм клієнтам усі сучасні послуги фінансової сфери. Для цілодобового обслуговування користувачів було створено спеціальний інформаційний центр підтримки. Таким чином ви можете отримати будь-яку інформаційно-технічну допомогу по телефону або в онлайн режимівід спеціалістів банку.

Основний функціонал служби підтримки Райффайзенбанку

Зв'язавшись із фахівцями контактного центру, ви завжди можете:

1. Уточнити баланс карти, історію платежів або заблокувати її у разі крадіжки або втрати.
2. Дізнатися про стан вашого рахунку або картки, прийняте рішення по кредиту, курси обміну валют, а також адреси офісів та банкоматів, та їх графік роботи.
3. Попередньо замовити велику суму готівки та документацію з банку.
4. Отримати інформацію про відкриття нових рахунків та депозитів, перевипуск карток, іпотечних кредитів, кредитних карткахбанку, онлайн-банкінгу, СМС-сервісі, інвестиційних послуг, сейфових осередках та дорожніх квитках.
5. Замовити картку банку, дізнатися кредитний лімітта підключити СМС-інформування.

Зв'язок із працівником банку доступна декількома способами:

1. Зателефонувати за контактними телефонами гарячої лінії підтримки клієнтів.
2. Надіслати листа за адресою електронної пошти.
3. Розпочати діалог через соціальну мережу чи месенджер

1. Надіслати письмову заявку на поштову адресу банківського відділення.

Поштова адреса Райффайзенбанку: 129090, Москва, вул. Троїцька, 17, стор 1

Як зателефонувати в Райффайзенбанк

Найбільш популярний спосіб зв'язку зі співробітниками підтримки дозволяє швидко отримати допомогу:

1. Телефон міжнародного формату +7-495-721-91-00 для дзвінків із-за кордону або з міських номерів.
2. Гаряча лінія цілодобової підтримки клієнтам банку 8-800-700-17-17 .
3. Безкоштовний телефон 8-800-700-91-00 для дзвінків з мобільних та стаціонарних номерів.

По телефону гарячої лінії можна зателефонувати в будь-який час без тарифікації. Відповідно до голосових підказок автоінформатора ви можете самостійно керувати меню та отримати необхідну інформацію. Таким чином вам будуть доступні базові банківські операції, а також зв'язок із працівником банку за потреби.

Зв'язок зі службою підтримки Райффайзенбанку онлайн

Для того, щоб залишити своє звернення через форму зворотного зв'язку, вам необхідно:

1. Відкрити офіційну сторінку банку у своєму браузері.
2. Перейти до розділу зворотний зв'язок.
3. У анкетній формі, що з'явилася, заповнити всі відповідні поля достовірними даними.
4. Вказати свої ПІБ, номер телефону та адресу електронної пошти для зв'язку.
5. Відзначити місто обслуговування та тему повідомлення.
6. Докладніше описати проблему та вказати, яким способом ви хочете отримати відповідь на звернення – по телефону або електронною поштою.
7. Ознайомтеся з умовами надання особистих даних працівникам банку та підтвердьте свою згоду.
8. Вкажіть числовий унікальний код із зображення.
9. Надішліть заявку на обробку та чекайте відповіді від співробітників банку протягом доби.

Для обслуговування своїх клієнтів Райффайзенбанк створив спеціальний інформативний обліковий запис у месенджері Телеграм, де ви можете отримати цілодобовий сапорт в онлайн режимі. Для використання сервісу вам необхідно встановити програмне забезпечення на свій пристрій і додати офіційного робота від банку. Через цей сервіс ви завжди зможете отримати актуальну інформацію про курс валют, новини банку, акції та вигідних пропозиціях, знайти відділення та банкомат, дізнатися контакти та реквізити банку, а також дізнатися про партнерів банку, які надають знижки при оплаті карткою.

Після того, як громадянин став офіційним клієнтом банку, у нього можуть виникнути різноманітні складнощі, пов'язані з обслуговуванням. Основною проблемою є отримання необхідної інформації щодо окремих видів послуг. Знання безкоштовного номера телефону гарячої лінії Райффайзенбанку дозволить отримати всі необхідні дані за короткий проміжок часу.

Керівництво та фахівці банку вважають, що встановлення постійного контакту із клієнтами – це дуже важливий елемент організації робочого процесу у фінансово-кредитній установі. Лише при правильно побудованому процесі обміну інформацією із позичальниками, вкладниками та просто користувачами послуг дасть бажані результати та належний ефект.

Номери телефонів гарячої лінії Райффайзен банку, що діють сьогодні, дають можливість клієнтам банку отримати оперативну інформацію і повноцінну відповідь з питання, що є у зверненої особи. Важливим моментом є те, що консультанти технічної служби підтримки, які працюють у цій сфері, зможуть швидко і в будь-який час вирішити користувача, що виникло у користувача. банківськими послугами, проблеми.

Перед зверненням до консультантів, фахівці повинні мати уявлення про те, які питання уповноважені вирішувати співробітники служби підтримки. Зокрема, йдеться про такі продукти та послуги:

• особливості, нюанси та порядок відкриття розрахункових рахунків та депозитів у банку, а також питання про їх закриття;
• оформлення дорожніх чеків;
• в якому порядку оформляється іпотека, умови та суттєві моменти отримання кредитів;
• діючі можливості щодо інвестування коштів;
• порядок отримання банківських карт Visaта MasterCard;
• особливості та порядок користування інтернет-банкінгом та надання СМС-сервісу R-control;
• надання відомостей про сейфові осередки.

Крім перерахованих можливостей по телефонах служби підтримки Райффайзенбанку клієнти зможуть дізнатися всі необхідні дані про поточний баланс та останні операції по банківській карті. У разі потреби карту можна заблокувати шляхом звернення до консультантів. Для користування послугою потрібно ідентифікувати свою особу, повідомивши паспортні дані.

Як влаштовано голосове меню сервісу, з урахуванням часто задаваних питань

Для зручності користування наданою можливістю працюючий сервіс має певну структуру. Щоб отримати необхідні відомості швидше, слід скористатись окремим пунктом меню:

1. «0» – отримання позички чи рефінансування позики виданої іншим банком;
2. "1" - виконання блокування картки при дзвінку з-за кордону;
3. «2» – для підприємств і підприємств, інших юридичних осіб;
4. "3" - Клієнтам банку;
5. «4» – за необхідності дізнатися адреси філій;
6. "5" - якщо ви ще не клієнт банку.

Якщо особі, що звернулася, потрібна консультація оператора, то варто почати «зірочку» і дочекатися відповіді.

Інші можливі варіанти зв'язку із фахівцями банку

Іноді зв'язатися із представниками служби підтримки не виходить. Наприклад, на вихідні оператори бувають перевантажені, і скористатися в такий спосіб не буде можливості. Для цього існують додаткові варіанти:

1. Надсилання листа електронною поштою [email protected]. У повідомленні мають бути питання чи претензія щодо роботи фахівця банку.
2. Користування зворотним способом зв'язку, у якому потрібно заповнити всі необхідні поля та вказати зручний час для відправлення форми консультанту. Представник техслужби зв'яжеться з особою, що звернулася.
3. Використання існуючих меседжерів та груп у соцмережах.

Кожен із запропонованих способів дозволяє отримати необхідну допомогу в короткий термін.

Режим роботи служби підтримки

Клієнти банку, у яких виникли деякі питання, можуть скористатися безкоштовним номером телефону гарячої лінії Райффайзенбанку та зв'язатися з консультантом у будь-який зручний час. Робота сервісу побудована таким чином, що звернутися до техслужби можна цілодобово без будь-яких обмежень фінансової установи.

Надання техпідтримки юридичним та фізичним особам – номери телефонів гарячої лінії, що діють.

При користуванні послугами Райффайзенбанку у клієнтів можуть виникнути певні труднощі, які пов'язані з необхідністю отримання інформації про кредити, умови обслуговування, оформлення, що надаються. банківської карткита інше. Саме з цієї причини вони мають знати безкоштовний телефонгарячої лінії Райффайзенбанку.

Надавані послуги

Після звернення до Інформаційного центру Райффайзенбанку, кожному буде надана інформація про такі продукти:

• порядок відкриття рахунків, і навіть депозитів визначений термін;
• виписка дорожніх чеків;
• іпотечне кредитування та кредити готівкою;
• продукти інвестицій;
• отримання карток Visa та MasterCard;
• відкриття інтернет-банкінгу та надання SMS-сервісу R-control;
• інформація про сейфові осередки.

Те саме стосується і повної інформації власникам пластикових картбанку. Це і відомості про поточний баланс, останні скоєні операції. При необхідності карту можна заблокувати, щоб нею не змогли скористатися зловмисники (при втраті чи розкраданні). Варто пам'ятати про те, що дані відомості можуть бути надані співробітником банку тільки в тому випадку, якщо буде пройдено ідентифікацію телефону. Будь-які консультаційні заходи та оформлення заявок на послуги надаються без ідентифікації.

Список номерів

Якщо завітати на офіційний сайт банківської структури, то там можна знайти список усіх контактних номерів відділень банку в містах Росії.

Але важливіше знати номер телефону гарячої лінії Райффайзенбанку. Але навіть тут найкраще володіти інформацією відповідності номера, що набирається, і регіону проживання. В іншому випадку відбудеться списання грошових коштівз рахунку за кожну хвилину розмови.

1. Для мешканців Москви слід набирати номер +7 495 721 91 00 .
2. Усі інші регіони на своєму телефоні набирають 8 800 700 91 00 .

Ця лінія є безкоштовною. Деякі відповіді можна буде отримати під час руху з розділу до розділу. Але коли це не треба, а слід поговорити та проконсультуватися з фахівцем, то натискається відповідне поєднання клавіш, про які скаже автовідповідач. Варто пам'ятати, що є інформаційна та цілодобова лінії, номери телефонів у яких відрізняються. Щоб йти в ногу з часом, детальну інформацію про це можна отримати на офіційному сайті банку.