Katta hajmdagi soxta besh mingdan to'ldirish: agar bankomat qalbaki hisobni bersa nima qilish kerak. "Bankomat menga soxta pul berdi": bunday vaziyatda nima qilish kerak Bankomat qalbaki pul chiqaradi

Bunday hodisa juda mumkin va bu hatto eng ko'p sodir bo'ladi yirik banklar, ammo bunday hodisaning ehtimolini tan olishni istamaydiganlar. Ammo soxta pullar bankomatga qanday tushishi mumkin? Ularni u erga kim qo'yadi? Agar terminal qurilmasida kartadan yechib olingan boshqa pullar qatorida qalbaki hisob-kitobga duch kelsangiz nima qilish kerak?

Bankomatlardan qalbaki pullarni qabul qilish faktlari muntazam qayd etiladi. "Sberbank", "Bank of Moscow", "Alfa-Bank" va "RosinterBank" kabi jiddiy kredit tashkilotlarining bankomatlarida nominal qiymati 5 ming rubl bo'lgan qalbaki banknotalar topildi. Soxta pullar orasida hatto haqiqiy pulga umuman o'xshamaydiganlar ham bor edi, masalan, Moskva banki qurilmasi tomonidan chiqarilgan "Hazillar banki" dan 500 rubllik banknot. Sberbank bankomati Xabarovsk o'rniga Odessa tasviri tushirilgan qonun loyihasidan "hursand bo'ldi". Shu bilan birga, Sberbankning Odessa tasvirlanganligini tekshirish va tasdiqlash uchun ikki yarim oy kerak bo'ldi!

Ko'pincha, hodisalar yuqori nominaldagi banknotlar bilan bog'liq. Va bu tushunarli - firibgarlar uchun katta pul bilan shug'ullanish foydaliroq. Garchi soxta narsalar kassirni yo'ldan ozdirish yoki sanoq mashinasini aldash uchun mukammal bo'lmasa-da. Shu bilan birga, bankomatdan qalbaki pul olishda bank karta egasiga yo‘qotishlarni qoplagan birorta ham holat kuzatilmagan.

To'rt tomonlama tekshirish

Soxta hisob-kitoblar bankomatda qanday tugashini aytish qiyin, chunki bankdan ketayotganda pullar soxtalashtirish ehtimolini bartaraf etishga qaratilgan tekshirish va qayta hisoblash tartib-qoidalaridan o'tadi.

Rossiya banki bankomatlarga yuklangan va kassa terminallariga o'tkaziladigan naqd pulni qayta ishlash qoidalarini o'rnatdi. 2008 yilgi nizomga ko'ra, barcha moliya institutlari banknotlarni qayta ishlashlari shart: ularni eski va muomalaga yaroqlilariga saralash, shuningdek, ularni mashinada o'qilishi mumkin bo'lgan bir nechta xususiyatlarni tekshirish. Markaziy bankning me’yoriy hujjatlari bilan belgilangan himoya belgilari ro‘yxatidan banknotalar kamida to‘rttasidan foydalangan holda tekshirilishi kerak.

Naqd pulni hisoblash va tekshirishni odamlar - bank xodimlari va hisoblash va saralash mashinalari - valyuta validatorlari amalga oshiradilar. Mashinalar banknotlar sonini hisoblaydi va xavfsizlik belgilaridan foydalanib ularning haqiqiyligini tekshiradi. Kassirlar har bir banknotni vizual tekshirishni amalga oshiradilar. Keyin pullar ularning nominallariga ko'ra kasetlarga joylashtiriladi. Xodimlar doimo birga ishlaydi va jarayonning o'zi kameraga yozib olinadi.

Kollektorlar (shuningdek, ikkitasi) muhrlangan kasetlarni olib, bankomatga borib, almashtirishni amalga oshiradilar: ular qurilmaning pastki bo'linmasidan (seyf) u erda joylashgan kassetalarni chiqarib, o'zlari bilan olib kelganlarini joylashtiradilar. Bankomatdan chiqarilgan kassetalar bankka olib boriladi, u erda barcha protsedura takrorlanadi. Tekshirish va qayta hisoblashdan so'ng pul bank kassasiga yuboriladi.

Bankomat terminallarida foydalanuvchilar naqd pulni varaqlarga joylashtiradilar va qabul qilingan pullar mijozlarga bank tekshiruvisiz beriladi. Shuning uchun Rossiya Bankining talablari bunday qurilmalarni mashinada o'qiladigan xavfsizlik xususiyatlarini (kamida to'rtta) aniqlash uchun qurilmalar bilan jihozlashni nazarda tutadi. Shunday qilib, bankomat qalbaki hisoblarni qabul qilmaydi, chunki u ularni darhol tanib olishi kerak.

Kassir shubha ostida

Agar tavsiflangan tartib qoidalari buzilmasa, bank kassasida soxta banknot hisoblash va saralash mashinasi tomonidan aniqlanadi. Keyin soxta kassetaga kirishning faqat bitta usulini taxmin qilishimiz mumkin. Ya'ni, kassetalarni to'ldirib, muhrlab qo'ygan bank xodimining qayta sanash stolidagi noqonuniy xatti-harakatlari. Amalda, bu har qanday bankda sodir bo'lishi mumkin, ammo bunday firibgarliklarning soni mijoz operatsiyalari soniga nisbatan ahamiyatsiz.

Kassirning firibgarlik harakatlariga qo'shimcha ravishda, bankomatda qalbaki pul mablag'larini qabul qilish sababi xodimlarning e'tiborsizligi yoki qabul qilingan naqd pulning umumiy tekshirilmaganligi sababli banknotlarni rad etishda xato bo'lishi mumkin. Albatta, mijoz biror narsani aralashtirib, boshqa joyda qalbaki hisob-kitobni qabul qilmasa.

Jabrlangan karta egasi adashmagan va konfet qog'ozini bankomatdan olgan deb hisoblasak, kassir aybdor deb topilishi kerak. U qalbaki qog‘ozni ataylab o‘tkazib yuborgan yoki beparvolik qilgan. Faqatgina bunday taxmin qandaydir tarzda tekshirish jarayoni ustidan eng qattiq nazoratga to'g'ri kelmaydi. Qoidabuzarliklarni videoyozuvdan osongina aniqlash mumkin edi.

Ammo chakana savdo do'konining kassiri yuqori sifatli soxta narsani o'tkazib yuborishi mumkin. Naqd pullarni sanash va kassetaga yuklash videoyozuvida g'ayrioddiy narsa qayd etilmaydi. Agar siz bank peshtaxtasida ehtiyotkorlik bilan tekshirmasangiz, soxta pullar terminal qurilmasiga tushadi. Shuning uchun, agar mijoz bankka da'vo qilsa ham, ular unga ishonishlari dargumon - axir, video yozuvlarda hamma narsa normal ko'rinadi.

Sberbankning ta'kidlashicha, ko'p yillar davomida terminal qurilmalariga xizmat ko'rsatishda ularda to'lanmagan to'lovlar aniqlangan birorta ham holat kuzatilmagan. Bank turli ishlab chiqaruvchilarning mashinalaridan foydalanadi, ammo barcha bankomat modellarida pulni kassetalarga yuklash jarayoni dispenserga qalbaki banknotlarning kirib kelishi ehtimolini yo'q qiladi.

Shu bilan birga, bugungi kunda dasturiy ta'minot qurilmalar chiqarilgan banknotalar raqamlarini yozib olishni ta'minlamaydi, bu bankomatdan soxta pul olish imkoniyatini qat'iyan rad etib bo'lmaydi. Mijoz, albatta, banknot raqami va operatsiya sanasini ko'rsatgan holda, muammo haqida yozma ariza bilan bank filialiga murojaat qilishi mumkin. Kredit tashkiloti pulni hisoblash va kassetalarni to'ldirish jarayonlari yozuvlarini tekshiradi.

Kompensatsiya bo'ladimi?

Jabrlanuvchi bankka ariza yozganida, ikkinchisi voqea tafsilotlarini aniqlash, sabablar va aybdorlarni aniqlash uchun ichki tekshiruvni boshlaydi va kelajakda shunga o'xshash huquqbuzarliklarning oldini olish choralarini ko'radi. Bu bank amaliyotida juda kam uchraydigan operativ risk hodisasi. Barcha boʻlimlar: xavfsizlik xizmati, operatsion boʻlim, biznes, IT va hokazolar ishtirokida tekshiruv oʻtkazilmoqda. Bankomatning barcha videoyozuvlari, roʻyxatga olish fayllari va boshqa ichki maʼlumotlar tekshirilib, oʻrganilmoqda. Bank mutaxassislari bunday hodisaning ehtimolini bir necha million tranzaktsiyalarda bitta holat sifatida belgilaydilar.

Jabrlangan mijozning shikoyati bilan bog'liq har bir holat o'ziga xosdir, ya'ni shikoyatning natijasi ham individual bo'ladi. Bankning vazifasi muayyan ishni o'rganish va foydalanuvchi va tashkilotning o'zi uchun muammoning echimini topishdir. Agar mijozning holati etarlicha shaffof va tushunarli bo'lsa, u o'z da'vosini qondirish imkoniyatiga ega.

Soxta pul olishning yana bir varianti naqd pulni qayta ishlash mashinalaridan foydalanishda mavjud bo'lib, ularda naqd pul yopiq tsiklda bo'ladi. Agar firibgarlar avvalroq uni mashinaga yuklagan bo‘lsa, bankomat befarq foydalanuvchiga soxta hisob-kitobni beradi. Biz validatorlar bilan jihozlanmagan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalarining eskirgan modellari haqida gapiramiz. Garchi firibgarlar xavfsiz bankomatlarni aldashni o'rgangan bo'lsalar ham. Shu sababli, 2013 yil oxirida ko'plab banklar o'zlarining terminal qurilmalarida 5 ming rubl nominaldagi banknotlarni qabul qilishni to'xtatishga majbur bo'lishdi.

Garchi yopiq sxemali bankomatlar ancha ilg'or va ishonchli bo'lsa-da, banklar ularni keng joriy etishga hali shoshilmayapti. Masalan, Alfa-Bankda mavjud 3600 ta bankomatdan faqat 600 tasi yopiq tsiklga ega. Ammo Sberbank bunday bankomatlardan umuman foydalanmaydi, garchi qalbaki pullarni olish bo'yicha ma'lum bo'lgan voqealarning aksariyati aynan uning terminallarida sodir bo'ladi.

Afsuski, aldov qurbonlariga hech qanday maslahat berishning iloji yo'q. Agar foydalanuvchi muomalaga chiqarilgan banknotalar orasidan “konfet o‘rami”ni darhol payqasa ham, uning kelib chiqishini bankomatdan isbotlash juda qiyin, hatto imkonsiz bo‘ladi. Darhol qilish kerak bo'lgan yagona narsa, ular aytganidek, kassadan chiqmasdan, ishni yozib olish va fakt haqida ariza yozish uchun politsiyani chaqirishdir. Siz umidsiz ravishda bank bilan bog'lanishdan voz kechmasligingiz kerak - to'satdan muammo jabrlanuvchining foydasiga hal qilinadi.

Har qanday bank qalbaki hisobni qabul qiladi va sertifikat beradi, lekin uni haqiqiy pul bilan almashtirmaydi. Soxta narsadan xalos bo'lish istagi juda tushunarli, ammo u bilan biron bir joyda to'lashga harakat qilish qat'iyan tavsiya etilmaydi. Bu erda jabrlanuvchi qarama-qarshi toifaga o'tishi va qalbaki pul ishlab chiqarish va sotish moddasi bo'yicha Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksini buzuvchiga aylanishi mumkin.

Soxta pul juda yoqimsiz. Bunday hodisalar hatto eng yirik banklarning qurilmalarida ham mumkin, garchi ular o'zlari odatda bunday hodisaning ehtimolini rad etadilar. Biz sizga soxta pullar bankomatga qanday tushishi va bu sodir bo'lganda nima qilish kerakligini aytib beramiz.

Shunga o'xshash holatlar ham xuddi shunday tugaydi - bankirlar hech qanday tovon to'lamadilar. 5000 rubllik banknotalar tez-tez paydo bo'ladi, chunki eng yuqori nominalni qalbakilashtirish "o'zgartirish" dan ko'ra foydaliroqdir. Buning eng g'alati tomoni shundaki, hisob-kitoblar sanoq mashinasi yoki bank xodimini aldash uchun yetarli darajada soxtalashtirilmagan.

Bankomatda soxta pul juda mumkin

Qanday qilib bu soxta pullar bankomat kassetalarida tugaydi, bu qiziq savol. Egasi tomonidan bankomatda qabul qilingan banknotlarning yo'li plastik karta, bank kassasidan boshlanadi. Kassirlar saqlash joyidan olib kelingan banknotalar dastalarini ochib, banknot hisoblagichlari yordamida pullarni sanaydilar. Ushbu qurilmalarda valyuta tekshiruvi mavjud. Pulni hisoblashda uning haqiqiyligi bir qator mezonlar yordamida tekshiriladi. Kassirlar, shuningdek, har bir banknotani vizual tarzda tekshiradilar. Keyin veksellar kassetalarga joylashtiriladi (har bir kassetada bir xil nominaldagi banknotalar bo'lishi kerak) va muhrlanadi. Kassirlar har doim tasvirlangan protseduralarni birgalikda bajaradilar, bundan tashqari, butun jarayon kameraga yozib olinadi.

Umuman olganda, barcha banknotalar majburiy tekshirishdan o'tkaziladi. Bankomatlarga yuklanganlar ham tekshiriladi. xorijiy valyuta. Agar bank dastur-texnik vositalardan (bankomat terminallari) foydalansa, uning dizayni mijozga naqd pulni birma-bir kiritish va qabul qilingan naqd pul belgilarini mijozga ishlovsiz berishni nazarda tutadi. kredit tashkiloti, keyin, talablardan kelib chiqqan holda, ular Davlat banki banknotlarining kamida to'rtta xavfsizlik mashinasi tomonidan o'qiladigan xususiyatlarini tan olish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Ushbu xususiyatlar ro'yxati Markaziy bankning tegishli me'yoriy hujjati bilan belgilanadi.

Keyin kassetalar inkassatorlarga topshiriladi, ular bankomatga kelib, bankomat seyfini ochib, undagi kassetalarni chiqarib, yangi, muhrlanganlarini o'rnatadilar. Kollektorlar ham birgalikda ishlaydi. Ofisga kelgandan so'ng, kassirlar bankomatdan olib tashlangan kassetalarni ochadilar, hisob-kitoblarni hisoblaydilar va tekshiradilar, so'ngra ularni saqlash joyiga yuboradilar.

Internetda ko'pincha odam bankomatdan nafaqat soxta, yaxshi tayyorlangan hisobni, balki to'g'ridan-to'g'ri soxta pulni: "hazil" do'konidagi banknot yoki ochiq-oydin qalbaki, hatto shahar bo'ylab ham olishni tasvirlaydigan holatlar ko'p uchraydi. banknot boshqacha. Agar bunday ehtiyotkorlik bilan to'ldirilgan va ko'p bosqichli tekshiruvlardan o'tgan bo'lsa, bunday "ishlar" bankomat kassetasiga qanday tushdi?

Sberbankda men aldangan bankomat foydalanuvchilarining g'azablangan xabarlarini quyidagicha izohlayman: "Sberbankning bankomatlariga xizmat ko'rsatishning uzoq tarixida dispenser kassetalarida to'lanmagan banknotlarning aniqlanishi bilan bog'liq hodisalar bo'lmagan. Sberbankning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalari turli ishlab chiqaruvchilarning bankomatlarida taqdim etilgan, ammo biz ishonch bilan ta'kidlaymizki, kassetalarni yuklash jarayoni to'lovsiz banknotning dispenserga tushishi bilan bog'liq vaziyatni istisno qiladigan tarzda ishlab chiqilgan.

"Mijoz bunday da'vo qilganda, bank" operativ xavf hodisasi bo'yicha tergovni boshlaydi, - deydi janob Dynin. - Tushunarli tilga tarjima qilinganda, sodir bo'lgan voqea tafsilotlarini aniqlash, aybdorlarni aniqlash, sabablari va kelgusida bunday hodisalarning oldini olish choralarini ko'rish imkonini beruvchi tartib ishga tushirildi. Va, albatta, mijozning iltimosiga binoan qaror qabul qiling. Jarayon biznes, xavfsizlik, axborot texnologiyalari, operatsion blok va boshqalar. Ular barcha mavjud ichki ma'lumotlarni, jumladan, video yozuvlar, log ATM fayllari va boshqalarni to'playdi. Men sizga amaliyotdan aytib beraman: bunday turdagi operatsion xavf hodisasi juda kam uchraydi - bir necha million tranzaktsiyalarda bitta holat.

Bunday murojaatlarning har biri o'ziga xosdir. Shunga ko'ra, har bir da'voni ko'rib chiqish natijalari individualdir. Albatta, vaziyatning biroz shaffofligi bilan, aslida bunday vaziyatga tushib qolgan karta egasi sud jarayonining ijobiy natijasi uchun imkoniyatga ega.

Bank xodimlari “qulay natija” deganda nimani tushunadi? Siz firibgar bankomat foydalanuvchisi pulini qaytarib oladi deb o'ylaysiz, achinarli, lekin bunday imkoniyatlar taqdim etilmagan, bunday haddan tashqari haddan tashqari amaliyotda odam o'z pulini qaytarib berganida hech qanday pretsedent yo'q.

Besh minglik banknotning haqiqiyligi belgilari

To'lovchidan bankomatga qalbaki pullar tushdi

Ammo biz yana bir imkoniyat haqida gapirmadik - odam boshqa mijoz tomonidan qurilmaga yuklangan soxta ma'lumotni olishi mumkin. Gap naqd pul aylanishining yopiq sikliga ega bankomatlar, naqd pulni qayta ishlash texnologiyasi haqida bormoqda. Pulni qabul qila oladigan har bir qurilma o'rnatilgan banknotlarni tekshirish moslamasi bilan jihozlangan, ammo qalbaki pul sotuvchilari allaqachon ularni aldashga muvaffaq bo'lishgan - bunday hodisalar muntazam ravishda qayd etiladi va 2013 yilda ko'plab kredit tashkilotlari hatto besh mingta banknotlarni qabul qilishni o'chirishga qaror qilishdi. bankomatlar. Ammo firibgarlar deyarli har doim eskirgan bankomat modellarini nishonga olishadi, yopiq naqd pul muomalasiga ega qurilmalar esa eng yangi va eng ilg'orlar qatoriga kiradi.

Qanday bo'lmasin, bu bankomatlar hali juda keng tarqalmagan. Shunday qilib, Alfa-Bankda taxminan 600 ta bunday mashina mavjud (3600 tadan). Ammo Sberbank, uning qurilmalari bilan, bank forumlari foydalanuvchilariga ko'ra, bunday hodisalarning aksariyati sodir bo'ladi, umuman yopiq elektron bankomatlarga ega emas.

Bankomatdan olingan soxta hisob bilan nima qilish kerak

Afsuski, bankomatlarda yashiringan qalbaki pullardan jabrlanganlarga tavsiya qiladigan hech narsamiz yo‘q. Qabul qilingan naqd pullar orasidan soxta pul borligini darhol aniqlasangiz ham, uni sizga bergan bankomat ekanligini isbotlash deyarli imkonsiz bo'ladi. Siz aniq qilmasligingiz kerak bo'lgan yagona narsa bu u bilan biron bir joyda to'lashga harakat qilishdir, chunki siz Jinoyat kodeksining 186-moddasi qalbaki pul ishlab chiqarish bo'yicha qo'llanilasiz. Ushbu hisobni istalgan bankka olib boring: ular sizdan uni olib, sizga tegishli sertifikat beradi.

Albatta, bu besh minginchi banknot yo'qolgan taqdirda tasalli bo'lishi dargumon, ammo Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksiga kirmaslik allaqachon yaxshi.

Ekspert javobi 0 + -

O‘tgan yili Rossiya Markaziy banki muomaladagi 60 mingdan ortiq qalbaki banknotlarni hisoblab chiqdi. Bu regulyator 72 ming qalbakilikni qayd etgan 2015 yilga nisbatan kamroq. Va joriy yilning uch choragida CBR 35 ming soxta pulni aniqladi. Eng koʻp qalbakilashtirilganlari besh ming dollarlik banknotlar (soxta pullarning 59 foizi) boʻlib, yil boshidan buyon ularning 6 mingdan ortigʻi musodara qilingan. Bankomat qalbaki banknotlarni berishi mumkinmi?

Ko'p yolg'on.

Bankomat qalbaki hisoblarni qabul qila oladimi?

Agar bankomat qalbaki hisobni bersa, nima qilish kerak

5000 rubllik qalbaki pullarning kirib kelishi ayrim banklarning banknotlarni muomalaga chiqarishni vaqtincha to‘xtatishiga sabab bo‘ldi. Mijozlarning qalbaki pul belgilarini olish xavfi qanday va qalbaki pulni haqiqiy puldan qanday ajratish mumkin?

Qism Rossiya bankomatlari"Vedomosti" gazetasi ma'lum qilishicha, 5000 rubllik banknotlarni qabul qilishni to'xtatdi. Muammo NCR kompaniyasining bankomatlariga ta'sir ko'rsatdi, nashrga ko'ra, u o'tgan hafta banklarni qalbaki veksellarni yirik miqdorda in'ektsiya qilish haqida ogohlantirgan. Firibgarlar banknotlarning haqiqiyligini tekshirish uchun eski qurilmalar bilan qabul qiluvchilarni aldashga muvaffaq bo'lishdi. Ogohlantirish olgan va 5000 rubllik banknotlarni qabul qilishni to'xtatgan banklar orasida MKB, Alfa Bank va Otkritie bor. Firibgarlarning harakatlaridan ko‘rilgan zarar har bir bank uchun bir necha million rublga baholanmoqda, deya aniqlik kiritadi gazeta.

Bankomatlarga qalbaki banknotlarni tashlash bank mijozlariga hech qanday ta'sir qilmaydi, deb ishontiradi Alfa Bankning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tizimini rivojlantirish bo'limi boshlig'i Maksim Dareshin. Gap faqat soxta banknotlarni qabul qilish haqida bormoqda, bu esa banklarning o'ziga zarar keltiradi. Bunday holda, mijozlarga hech narsa tahdid solmaydi, chunki qalbaki pullarni qabul qilgan bankomatlar berish uchun emas, balki faqat qabul qilish uchun ishlagan. "Bu erda xavf mijozlar uchun emas, banklar uchun", deb ishontiradi Dareshin.

Soxtani qanday aniqlash mumkin

Rossiya banki ma'lumotlariga ko'ra, 5000 rubllik banknot ko'pincha firibgarlar tomonidan soxtalashtiriladi. 2018 yilning ikkinchi choragida regulyator deyarli 7000 ta shunday qalbakilikni aniqladi. Firibgarlar orasida eng mashhur ikkinchi banknot 1000 rubllik banknotdir — regulyator ikkinchi chorakda 2300 ga yaqin shunday qalbakilikni aniqladi.

Forbes suhbatlashgan ekspertlarning fikricha, qalbaki hisob-kitoblarning ikki turi mavjud: ba'zilari odamlar uchun, boshqalari bankomatlar uchun. “Odamlar uchun qilingan soxta narsalar, qoida tariqasida, mashinalar tomonidan tan olinmaydi, firibgarlar ularni chiroyli qiladi va faqat tashqi ko'rinishida asl nusxaga o'xshaydi. Ikkinchi holda, firibgarlar faqat mashinada o'qiladigan belgilarni soxtalashtiradi. Shunda banknotning ko‘rinishi soxta ekanligini ko‘rsatishi aniq”, — deya tushuntiradi Maksim Dareshin.

Gap shundaki, banknotni identifikatsiya qilishda bankomat o‘lchamlari, nanometrgacha bo‘lgan o‘lchamlari, “sho‘ng‘in” xavfsizlik liniyalarining joylashuvi va materiali, qog‘oz zichligi, lyuminestsent va magnit elementlarning mavjudligi kabi parametrlarni baholaydi, deb tushuntiradi Ilya Jarskiy, boshqaruvchi. Veta ekspertlar guruhining hamkori.

"Natijada, aksariyat zamonaviy bankomatlarning "rang ko'rligi" tufayli ular uchun mo'ljallangan qalbaki pullar oq va qora rangda tayyorlanadi va ularning ba'zilari dizayndan butunlay mahrum - faqat raqamlashtirilgan hisobni tanib olish uchun zarur bo'lgan elementlar. raqamli taassurot nusxalanadi, - deydi Jarskiy. Ya'ni, odam bunday banknotlarni osongina ajrata oladi.

Ammo oddiy mijoz mashinalar emas, balki odamlar orasida tarqatilgan qalbaki narsalarni taniy olmaydi, deydi Amulex Milliy yuridik xizmatining boshqaruvchi hamkori Egor Kovalenko. Bunday banknotlarni faqat banknotlarni ishlab chiqarishda foydalaniladigan bosib chiqarish turlarining o‘ziga xos xususiyatlarini, banknotlarni qalbakilashtirishdan himoya qilish elementlarini, shuningdek, ushbu elementlarga taqlid qilish usullarini biladigan mutaxassislar yoki kassirlargina aniqlay oladi.

Shunday qilib, yuqori sifatli soxtani tanib bo'lmaydi, shuning uchun aldash holatlarida o'zingizni himoya qilish uchun siz bir nechta oddiy qoidalarga amal qilishingiz kerak. Ya'ni: bankomatdan pul olayotganda har doim bank chekini so'rang va uni o'zingiz bilan saqlang, klaviaturada ustki qatlamlari, chuqurchalari yoki boshqa shikastlanish belgilari bo'lgan shubhali ko'rinishdagi bankomatlardan foydalanmang, deb maslahat beradi Kovalenko.

Bankomat soxta pul berdi. Nima qilish kerak?

Agar, shunga qaramay, mijoz bankomat unga soxta yoki shunchaki shikastlangan, yirtilgan yoki iflos hisob-kitobni bergan deb gumon qilsa, u quyidagi choralarni ko'rishi kerak, deb tushuntiradi Yegor Kovalenko.

Birinchidan, odatda bankomatda joylashgan telefon raqamidan foydalangan holda bank bilan bog'lanishingiz, vaziyatni tushuntirishingiz va bankomat raqami yoki manzilini ko'rsatishingiz kerak. Ikkinchidan, siz bank xodimlarini kutishingiz va shubhali banknotani dalolatnoma bo'yicha ularga topshirishingiz kerak, shu bilan birga dalolatnoma nusxasi va kvitansiyani o'zingizda saqlashingiz kerak.

Bank xodimlari banknotni ekspertizadan o‘tkazishi kerak bo‘ladi, bu Markaziy bankning maxsus bo‘linmasi tomonidan amalga oshiriladi. “Agar ekspertizada qalbakilashtirish belgilari aniqlansa, siz ushbu banknotning kelib chiqishining barcha holatlarini aniqlaydigan politsiya xodimlari bilan bog'lanishga tayyor bo'lishingiz kerak. Bunday holda, banknotni o'tkazish akti va bankomat tomonidan ilgari bank bilan tuzilgan bank cheki foydali bo'lishi mumkin, - deb tushuntiradi Kovalenko.

Agar tekshirish natijasida bankomat qalbaki hisob-kitobni berganligi tasdiqlansa, bank yechib olish operatsiyasini bekor qilishi va pulni hisob egasiga qaytarishi shart. Manba http://www.forbes.ru/
Nusxalashda http://elitetrader.ru/index.php?newsid=414548 havolasi talab qilinadi.
Materiallardan foydalanish shartlari

Eng yaxshi Yevropa brokeri

40 yil o'tdi moliya bozori. 20 yil Buyuk Britaniyada litsenziyalangan. Tez bajarilishi bilan 0,2 pips tarqaladi. Shaxsiy menejer bilan 24/5 mijozlarni qo'llab-quvvatlash

Ikkilik optsionlar brokeri

Binarium 2012 yildan beri professional xizmatlarni taqdim etadi. 2000 rubl depozitga 100% bonus oling

Arguments and Facts saytiga ko'ra

Ekspert javobi 0 + -

O‘tgan yili Rossiya Markaziy banki muomaladagi 60 mingdan ortiq qalbaki banknotlarni hisoblab chiqdi. Bu regulyator 72 ming qalbakilikni qayd etgan 2015 yilga nisbatan kamroq. Va joriy yilning uch choragida CBR 35 ming soxta pulni aniqladi.

Agar bankomat qalbaki hisobni bersa nima qilish kerak?

Eng koʻp qalbakilashtirilganlari besh ming dollarlik banknotlar (soxta pullarning 59 foizi) boʻlib, yil boshidan buyon ularning 6 mingdan ortigʻi musodara qilingan. Bankomat qalbaki banknotlarni berishi mumkinmi?

Rossiya va MDHdagi Castle Family Office advokati Artem Nikitenko javob beradi: “Hammasi bankomatda banknotalar maxsus kassetalarda saqlanadi, ularning har birida o‘rtacha 2,5 ming dona banknot saqlanadi. Banklar odatda bankomatlarni milliondan ortiq miqdorda yuklashini hisobga olsak, soxta hisob-kitob terminalga kirsa, bu asosan bankning o'zi barcha banknotlarni tekshirgandan keyingina sodir bo'ladi.

"Moliyaviy ta'lim dasturi" mavzusidagi maqola. Agar sizda qalbaki hisob bo'lsa, nima qilish kerak? Foydalanuvchining o'zi bankomat validatorini aldash va uning hisobiga qalbaki hisob-kitoblarni kiritish imkoniyati mavjud. Biroq, bu holda shuni yodda tutish kerakki, bankomat har bir amalga oshirilgan tranzaksiya bo'yicha ma'lumotni saqlaydi va kassetani tekshirishda siz ham operatsiya vaqtini kuzatishingiz, ham qalbaki hisoblarni kiritgan shaxsning fotosuratini olishingiz va bunday firibgarlik operatsiyasi amalga oshirilgan hisob egasining tafsilotlari.

Naqd pulni qayta jo‘natish funksiyasiga ega bankomatdan foydalanganda soxta vekselning befarq fuqaro qo‘liga tushib qolish ehtimoli ortadi – terminal bankomatlarni bank tomonidan inkassosiz tarqatishi mumkin bo‘lganda. Bunday holda, jabrlangan mijozga qalbaki hisobdan foydalanishga urinmaslik, balki bunday vekselni olish tafsilotlarini (vaqt, joy, bankomat raqami) tavsiflovchi da'vo arizasi berish va uni tegishli bankka topshirish tavsiya etiladi. berilgan faktni tekshirish uchun. Biroq, bunday so'rovlar juda kam uchraydi va hisobning ma'lum bir bankomatdan olinganligini isbotlash imkoniyati deyarli minimaldir. Bank qalbaki banknotni olib qo‘yishi, mijozga faqat olib qo‘yilganligi to‘g‘risidagi guvohnoma berishi va pulni qaytarib bermasligi ehtimoli yuqori”.

Rossiya Sberbankining bankomatlari va to‘lov terminallari ular orqali qalbaki pullarni yuvishga uringan firibgarlar tomonidan yana hujumga uchradi.

Sberbank veb-saytida aytilishicha, zarar unchalik katta bo'lmagan va firibgarlar bankomatlarni oziqlantirishga muvaffaq bo'lgan barcha qalbaki banknotalar allaqachon Markaziy bankda haqiqiyga almashtirilgan.

Yaqinda Internetda Sberbank bankomatlariga avtomatik terminallar yordamida soxta banknotlarni yuvishga uringan qalbaki pul sotuvchilar hujum qilgani haqida ma'lumot paydo bo'ldi. Keyinchalik Rossiya Sberbanki vakillari ushbu ma'lumotni tasdiqlab, bu masala nazoratga olingani va hozirda hal qilinayotganini ta'kidladi. Shuningdek, bunga bankning o‘zi ham qimmat bo‘lmagan bankomatlardan foydalanishi sabab bo‘lishi mumkinligi qayd etildi.

Umuman olganda, bankomat qabul qiluvchilariga qalbaki banknotlarni kiritishga bir necha bor urinishlar qayd etilgan. Sberbank xodimlarining o'zlari ta'kidlaganidek, bankomatlar orqali qalbaki pul sotishga urinishlarning aksariyati poytaxt viloyatida, xususan, Moskva shahrida sodir bo'ladi.

“Rossiya Sberbanki” boshqaruvi raisi o‘rinbosari Stanislav Kuznetsov jurnalistlarga hujumchilar bankomatlarga soxta pullarni aynan qanday qilib kiritganliklarini aytib berdi.

Sberbank vakili, shuningdek, soxta banknotalar emas, balki ularning kesilgan versiyalari ishlatilganligini ta'kidladi. Firibgarlar pulni kerakli joylarda qanday qilib kesishni bilishadi va keyin ularni maxsus usulda bir-biriga yopishtiradilar, shunda ular bankomat tomonidan o'qilishi mumkin bo'lgan barcha xavfsizlik banki belgilarini o'z ichiga olgan qo'shimcha hisob-kitobni, aniqrog'i uning analogini oladilar.

Bank xodimlari allaqachon bankomat ishlab chiqaruvchilariga murojaat qilishgan, o'qish elementlari va dasturiy ta'minot dizayniga o'zgartirishlar kiritilgan va endi qalbaki pul ishlab chiqaruvchilar jinoiy pul topish uchun allaqachon tasdiqlangan usuldan foydalana olmaydi.

Asosan 5000 dollarlik banknotlar qalbakilashtiriladi. Ularning ishlab chiqarilishi eng tejamkor hisoblanadi.

— Rostini aytaylik: odamning o'zi qalbaki banknotani aniqlashi juda kam uchraydi. Bu, masalan, u do'konda to'laganida va sotuvchi hisobda biror narsa noto'g'ri ekanligini ko'rganida sodir bo'lishi mumkin. Qonuniy ravishda, sizning harakatlaringiz va chakana savdo shoxobchasi xodimining harakatlari hech qanday tarzda tartibga solinmaydi, deb o'rganildi readweb.org . Amalda, kassir (juda kamdan-kam hollarda) politsiyani chaqiradi.

Bankomatlarga soxta besh ming rublni ommaviy ravishda kiritish! Ular soxta narsalarni berishadimi?

Ko'pincha ular sizga boshqa hisob-kitob bilan to'lashni taklif qilishadi, - deydi Semyon Novoprudskiy, Banki.ru portali bosh muharriri o'rinbosari.

Bunday holda hisobni bankka qaytarib olishdan ma’no yo‘q, deb xabar beradi therussiantimes.com. Siz buni "kecha bir kun oldin ushbu bankomatdan olganingizni" isbotlab bo'lmaydi. Ammo keling, boshqa vaziyatni tasavvur qilaylik.

Mashinadan pul olgach, siz shubhalanasiz. Va o‘sha yerda bankdan chiqmay, banknotlarning haqiqiyligini tekshirishni talab qilishdi. Va nima - soxta!

Bunday holda, bank sizga sifatsiz xizmat ko'rsatdi va chiqarilgan mahsulotni - ya'ni pulni almashtirishga majburdir.

Bank tizimi zamonaviy odamlar hayotida mustahkam o'rin oldi. Har kuni bankomatlardan katta miqdorda pul yechib olinadi. Shu sababli, millionlab banknotlar orasida, hatto yirik va ishonchli tashkilotlarning xizmatlaridan foydalanganda ham soxta pul bilan uchrashish imkoniyati mavjud. Agar bankomat qalbaki hisobni bersa nima qilish kerak?

Bankomatlar qalbaki yoki yirtilgan pullarni chiqarish juda kam uchraydi, ammo imkonsiz emas. Odatda soxta pul sotuvchilar bilan ishlaydi katta veksellar, 5000 rubl ayniqsa mashhur. Terminal hazil do'konidan qog'oz va Xabarovsk o'rniga Odessa tasviri tushirilgan banknotni chiqargan bir nechta holatlar mavjud. Biroq, bankomatlarda soxta pullar bo'lishi mumkinmi degan savolga bank xodimlari ishonch bilan salbiy javob berishadi, chunki barcha banknotalar orqali o'tadi. to'rt bosqichli tekshirish, bu esa soxtalashtirish imkoniyatini istisno qilishi kerak.

1. Markaziy bank terminallarga yuklangan naqd pullarni qayta ishlash bo‘yicha muayyan qoidalarni o‘rnatdi. 2008-yildan boshlab barcha moliya institutlari banknotlarni eski va muomalaga yaroqlilariga saralashlari, shuningdek, ularni standart mashinada o‘qiladigan xarakteristikalar bo‘yicha tekshirishlari shart va banknot ulardan kamida 4 tasiga mos kelishi kerak.
2. Kassirlar va validator deb ataladigan maxsus qurilmalar ham pulni hisoblaydi va tekshiradi. Mashinalar banknotlar sonini va ularning haqiqiyligini xavfsizlik belgilaridan foydalangan holda tekshiradi, odamlar esa vizual tekshirishni amalga oshiradilar va faqat ushbu bosqichlardan so'ng pullar ularning nominalini hisobga olgan holda kassetalarga ajratiladi. Ta'kidlash joizki, xodimlar juftlik va videokuzatuv kameralari ostida ishlaydi.
3. Keyingi bosqichda muhrlangan kassetalar kamida ikkita kollektor tomonidan qabul qilinadi va ularni bankomatlarga etkazib beradi. Ular joyida u erda joylashganlarni pastki qismdan olib tashlashadi pul mablag'lari va ular olib kelgan yangi kasetlarni qo'yishdi. Olib tashlangan veksellar tekshirish va qayta hisoblash uchun bankka qaytariladi, shundan so'ng ular kassaga o'tkaziladi.
4. Xavfsizlik tizimi oddiy fuqarolar tomonidan terminallarga qo'yilgan banknotlarning haqiqiyligini tekshirish bilan ham shug'ullangan. Bankomatlarda pulning haqiqiyligini tekshiradigan maxsus skanerlar mavjud, shuning uchun mablag'lar bir vaqtning o'zida bir qismga kiritiladi.

Shunday qilib, bankomat, agar u haqiqiylik parametrlariga javob bermasa, shubhali pulni qabul qilmaydi. Zaif nuqta bank tashkiloti yopiq pul muomalasi davriga ega bankomatlarga aylanishi mumkin, ya'ni fuqaro avval boshqa shaxs qo'ygan banknotlarni oladi. Ba'zi hollarda soxta pul sotuvchilar validatorlarni aldashlari mumkin edi, shuning uchun bunday qurilmalarga 5000 rublni kiritishni taqiqlash to'g'risida qaror qabul qilindi.

Agar qalbaki banknot aniqlansa, choralar ko'riladi

Aslida, almashtirish haqiqiy banknot qalbakilashtirish bank xodimlarining, ya'ni kassirlarning aybi bilan sodir bo'ladi. Katta boshlar moliyaviy tashkilotlar bunday noxush holatning yuzaga kelishida inson omili rol o‘ynashi mumkinligini e’tirof eting, biroq bunday holatlar ozligi sababli rasmiy statistikaga kamdan-kam kiritiladi. Kassirning harakatlari doimiy nazorat va nazorat ostida, shuning uchun ham firibgarlikda gumon qilinsa ham, uni tekshirish oson.

Aytaylik, bankomat 5000 soxta pulni tarqatdi, bu holatda fuqaro nima qilishi kerak? Asosiysi, pulni ma'lum bir terminalda olinganligini isbotlash uchun tarqatish moslamasidan chiqmasdan nuqsonni payqash.

Ba'zi hollarda, politsiya xodimi yoki bank qo'riqchisini chaqirish tavsiya etiladi, ular qalbaki pulning chiqarilishini qayd qiladi va keyingi harakatlarni muvofiqlashtiradi. Voqea sabablarini aniqlash uchun bank bilan bog'lanish ham arziydi.

1. Avvalo, fuqaro bank filialiga da'vo yozishi kerak, bu hisobni qabul qilish sanasi va vaqtini, shuningdek, AQSh raqamini ko'rsatadi.
2. So'rov asosida bank tekshiruv o'tkazishi kerak, shu jumladan, nuqsonli va foydalanishga yaroqli veksellarni qidirishda kassetalarni hisoblash jarayonini o'rganish. Bu harakatlar ko'pchilikka ta'sir qiladi tarkibiy bo'linmalar kassirlardan boshlab, xavfsizlik xizmati bilan yakunlanadi.
3. Shuningdek, tergov davomida voqea tafsilotlari aniqlanmoqda., taxmin qilingan aybdorlar va mumkin bo'lgan xavflar aniqlanadi.
4. Vaziyat shaffof bo'lsa, fuqaro qonun loyihasining to'liq qiymati miqdorida kompensatsiya olishi mumkin, lekin, afsuski, bu natija tez-tez sodir bo'lmaydi.

Bank amaliyotida fuqaro bank bilan nizoda g'alaba qozongan holatlar juda kam uchraydi, chunki ma'lum bir bankning ma'lum bir terminalida soxta veksel chiqarilganligini isbotlash juda qiyin. Kameralar berilgan pulni yoki ularning shaxsiy raqamlarini yozmaydi. Agar bankomat yirtilgan yoki qalbaki hisobni bersa, uni do'konda yoki boshqa yo'l bilan sotishga urinmang. Shunday qilib, jabrlanuvchidan siz o'zingiz 186-modda bo'yicha jinoiy javobgarlikka tortiladigan firibgarga aylanasiz. Qalbaki banknotalar bank filialiga olib borilishi kerak, u yerda sizga tegishli mazmundagi sertifikat ularning narxi qaytarilmasdan beriladi.

Bankomat banknotlarning faqat ma'lum, eng xavfsiz joylarini skanerlaydi. Bundan tashqari, ko'pgina bankomatlar qonun bilan talab qilinadigan tekshiruvlarni o'tkazish uchun to'liq jihozlanmagan. Natijada firibgarlar soxta banknotani terminalga kiritishga muvaffaq bo‘lib, Rossiyaning qonunga bo‘ysunuvchi fuqarolarini jabr ko‘rishadi. Ammo umidsizlikka tushishning hojati yo'q: agar siz soxta narsani aniqlaganingizdan so'ng tezda bankka murojaat qilsangiz, aksariyat hollarda bank mijozni yarmiga joylashtiradi.

Bankomat pulni juda tez rejimda tekshiradi: ko‘pincha odamlar banknotlarning butun dastalarini vekselni qabul qiluvchiga joylashtiradilar, shundan so‘ng bir necha soniya ichida bankomat hamma narsani tekshiradi va ularning muvaffaqiyatli yuklanganligi haqida xabar beradi. Albatta, bunday ishlov berish tezligi bilan barcha soxta banknotlarni aniqlash haqiqatga to'g'ri kelmaydi.

Shuning uchun, vaziyatga qarab, bankomat soxta hisobni qabul qilishi mumkin va terminalning Sberbank yoki kichik bankka tegishli bo'lishi muhim emas. To'g'ri, bu ko'p hollarda yuz rubllik banknotlar yoki 200-500 rubl miqdorida sodir bo'ladi. Bankomatlarda ming dollarlik pullarni tekshirish usullari ancha jiddiyroq.

Ammo yuz rubllik veksellarda ham "hiyla" har doim ham muvaffaqiyatli bo'lavermaydi: agar firibgarlar hech bo'lmaganda banknotga xavfsizlik belgilarining bir qismini (masalan, folga ipi) qo'yish bilan bezovta qilmasalar, bankomat shunchaki beradi. hisobni qaytarish. Kattaroq nominaldagi banknotlarda bu deyarli har doim sodir bo'ladi.

Ba'zi sabablarga ko'ra, bankomat qalbaki pulni aniqlaganida, u avtomatik ravishda signal yuboradi, deb ishoniladi. markaziy boshqaruv banka. Aslida, bankomat hisobni qalbaki emas, balki haqiqiy emas deb hisoblaydi - banknot haddan tashqari eskirish, mexanik shikastlanish va boshqalar tufayli ushbu maqomning egasiga aylanishi mumkin.

Shuning uchun, agar siz vekselni qabul qiluvchiga pul kiritgan bo'lsangiz va ulardan biri qalbaki bo'lib chiqsa, vahima qo'ymang - hech kim politsiyaga qo'ng'iroq qilmaydi. Bu yaxshi, chunki ... Bunday vaziyatda, avvalo, huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilishingiz va shu bilan o'zingizni hech bo'lmaganda minimal huquqiy himoya bilan ta'minlashingiz tavsiya etiladi.

Terminal soxtalikni qanday aniqlaydi?

Bankomat ikki vosita yordamida banknotning qalbaki ekanligini aniqlaydi:

• Banknotning o'lchamiga javob beradigan lazer. Shunday qilib, masalan, agar terminalga kiritilgan 100 rubllik banknot kerak bo'lganidan sezilarli darajada kichikroq yoki kattaroq bo'lib chiqsa, bankomat uni haqiqiy emas deb hisoblaydi;
• Ultraviyole nur. U banknotda mavjud bo'lgan barcha himoya elementlarini o'qiydi: folga ipi va undagi raqamlarning o'yib ishlangani, banknot bo'ylab sochilgandek mayda rangli chiziqlar, gologrammalar va boshqalar;
• Magnit maydonni skanerlash. Har bir yirik banknot (1000, 2000 va 5000 rubl) yaratilish jarayonida o'zining magnit belgisiga ega bo'ladi - uni qalbakilashtirish juda qiyin, shuning uchun bu katta miqdordagi o'zaro hisob-kitoblar uchun zarurdir. Aksariyat bankomatlarda bunday o'quvchi bor, lekin, afsuski, hammasi emas.

Shu bilan birga, lazer va ultrabinafsha nurlar banknotning faqat firibgarlar tomonidan qo'llaniladigan ma'lum joylarini skanerlaydi: agar siz ushbu zonalarning joylashishini bilsangiz, turli nominaldagi veksellarni bir-biriga yopishtirishingiz mumkin (masalan, 100 va 5 000 rubl). ) va ularni bankomatga eng katta banknot niqobi ostida joylashtiring.

ATM avtomatik ravishda 5000 rubl elementlari ehtiyotkorlik bilan yopishtirilgan joylarni tekshiradi va uni asl deb hisoblaydi. Natijada, firibgarlar bitta banknotdan foydalanishlari mumkin katta denominatsiya bir vaqtning o'zida bir nechta "banknotalar" ni yarating.

Bankomat qalbaki hisobni berishi mumkinmi?

Yuqorida aytib o'tganimizdek, ha, terminal soxta ishlab chiqarishi mumkin. Firibgarlar har yili o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish mashinalariga o'n millionlab soxta rubllarni yuklashga muvaffaq bo'lganligi sababli, ularning chiqarilishi tez-tez sodir bo'ladi.

Bunday muhim to'ldirishning sababi oddiy beparvolik yoki ortiqcha tejamkorlikdir: hamma bankomatlar etarli darajada xavfsizlikka ega emas, ko'pchilikda magnit teg skaneri yo'q. Bu hatto Rossiyaning Sberbank, VTB va shunga o'xshash eng yirik banklariga ham tegishli - ammo terminallar uchun yirik tashkilotlar Ular tejamaslikka harakat qilishadi, shuning uchun ulardagi janjallarning soni nisbatan kam.

Garchi bankomat 5000 rubllik soxta pulni berishi mumkinligi haqidagi savolga javob topilgan bo'lsa-da, hamma narsa unchalik oddiy emas: pulni "oddiy odamlarga" berishdan oldin tekshirish kerak. Shunday qilib, pul birinchi navbatda bank kassasidan tushadi, yangi veksellar bank mutaxassislari tomonidan ochiladi, hisoblab chiqiladi va butunligi va nuqsonlari yo'qligi ko'z bilan tekshiriladi. Keyin mablag'lar maxsus kasetlarda joylashtiriladi va muhrlanadi. Shu bilan birga, mutaxassislarning barcha harakatlari videokamera tomonidan qayd etiladi.

Rossiya Bankining 2008 yil 24 apreldagi 318 P talabiga binoan, terminallar tomonidan chiqarilgan naqd pul birinchi navbatda bankdagi mutaxassislar tomonidan tekshirilishi kerak. Bunday holda, jarayon banknotlarning muomalaga yaroqliligini avtomatik tekshiradigan o'qish mashinalarini o'z ichiga olishi kerak.

Yuqorida aytilganlarning barchasini umumlashtirgan holda, nazariy jihatdan terminallar tomonidan chiqarilgan qalbaki pullar soni nolga kamayishi kerak edi. Biroq, bank mutaxassislari orasida inson omilining mavjudligi, shuningdek, firibgarlarning murakkablashuvi pirovardida qalbakilashtirishning keng tarqalishiga olib keldi.

Agar bankomat qalbaki hisobni bersa nima qilish kerak?

Agar bu sodir bo'lsa, siz eslashingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - hech qanday holatda hisobni terminalga qaytarishga urinmang. Muvaffaqiyatsiz bo'lsangiz, qonunni buzganlik uchun barcha javobgarlik sizning zimmangizga tushadi va sizning aybsizligingizni isbotlashga urinish ko'p oylik sud jarayonlarini talab qilishi mumkin.

Keyin soatingizga qarang va veksel chiqarilgan vaqtni eslang - bu bankka ariza topshirish uchun kerak bo'ladi. Soxta pul olgan filial yoki bankomat manzilini ham eslang. Banknotni o'zingiz bilan birga saqlang, yaxshisi chiqarilganda qanday shaklda bo'lsa.

Eng yaqin bank filialiga boring va yozma shikoyat yozing. U ikki nusxada tuzilishi kerak, ularning har birida bank xodimining imzosi va tashkilot muhri bo'lishi kerak.

Da'voda quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

• Qalbaki banknotning nominal qiymati, uning seriya raqami;
• Soxta ma'lumotni bergan terminalning manzili;
• Naqd pul olish vaqti;
• Agar pulni olib qo'yish guvohlar oldida sodir bo'lgan bo'lsa, ularni da'vo arizasida ko'rsating;

Xodimlardan CCTV tasvirlarini saqlashni yozma ravishda so'rashni unutmang. Gap shundaki, ko'plab banklar 48 yoki 72 soat davomida yozuvlarni saqlaydilar. Hech kim ularni saqlashni so'ramasa, bank xodimlari ular qattiq disklarda joy bo'shatish uchun oddiygina o'chiriladi. O'z navbatida, siz pul yechib olganingizda filialda bo'lganingiz haqidagi yozuv yuzaga kelishi mumkin bo'lgan sud jarayonida hal qiluvchi rol o'ynashi mumkin.

Ko'pgina hollarda, bank mijozning talablarini qondirish orqali tezda "masalani bo'shatishga" harakat qiladi. Kamdan-kam holatlardan tashqari, xatoni tan olish va soxta pulni asl banknotga almashtirish uzoq vaqt talab qilishi mumkin, bu holda siz politsiyaga murojaat qilishingiz kerak.

Tergovga yordam berish uchun xuddi shu ma'lumotlar kerak - naqd pul olish vaqti, manzil, soxta hisobning o'zi va videokameralardagi yozuvlar, shuning uchun ko'rsatmalar shu erda tugaydi: politsiya keyingi barcha harakatlarni maslahat beradi.