Procedura de retragere a fondurilor de pe un card de credit Sberbank fără card. Retragerea de bani de pe un card Sberbank: prezentare generală a metodelor
Mulți oameni sunt interesați de cum să retragă bani de pe un card Sberbank fără comision și de ce este necesar pentru aceasta. Schema de retragere a banilor dintr-un cont de credit sau de debit card bancar este același și simplu în oricare dintre opțiuni.
Unde pot retrage bani de pe un card Sberbank?
Puteți obține numerar de la orice card de plastic Sberbank în două moduri comune și convenabile:
- Prin intermediul unui bancomat al Sberbank sau al unei alte bănci terțe. Un ATM Sberbank va emite bani fără comision (dacă este un card de debit), dar la un ATM al unei alte bănci este posibil să fie nevoie să plătiți un anumit procent pentru retragerea banilor.
- În Sberbank în sine - orice sucursală convenabilă prin casierie.
Este posibil să retragi bani de la casele altor bănci? Teoretic, retragerea fondurilor în acest fel este posibilă, dar nu va fi posibilă retragerea numerarului fără a plăti în exces dobânda pentru utilizarea serviciului.
| Cele mai bune carduri de credit din 2019 | ||
|---|---|---|
| Problemă: gratuit. | Numele cardului: |
| Problemă: gratuit. | Numele cardului: |
| Limita de credit: până la 300.000 | |
| Problemă: gratuit. | Numele cardului: |
Primește bani la casa Sberbank
Banii sunt retrași cel mai adesea de la casieria băncii de către persoane care nu știu să folosească bancomatele (pensionarii), sau dacă nu au un card în mână din anumite motive. Pentru a primi numerar, trebuie să aveți la dumneavoastră pașaportul sau cardul sau detaliile acestuia. Puteți retrage bani doar de la deținătorul cardului; rudei sau prietenului acestuia nu li se vor da bani la casieria băncii decât dacă există o cerere scrisă corespunzătoare.
Dacă Documente necesare sunt la îndemână, trebuie să veniți la o sucursală Sberbank în timpul programului de lucru și să stați la coadă la casierie. În continuare, pașaportul și detaliile cardului ar trebui să fie transmise casierului, acesta va verifica datele și vă poate cere să dați cuvântul de cod sau să introduceți codul PIN pentru card. După aceasta, banii în suma necesară și fără comision vor fi emiși către clientul băncii.
Dacă o persoană nu știe unde se află cea mai apropiată sucursală (când se află într-o călătorie de afaceri într-un alt oraș sau în zone îndepărtate necunoscute ale orașului său), atunci puteți vedea informații despre locația și orele de funcționare ale tuturor sucursalelor Sberbank pe site-ul său. site-ul oficial - http://www.sberbank .ru/ .
Informațiile sunt disponibile online și puteți găsi o sucursală în orice moment, indiferent de locul în care se află o persoană, deoarece există o mulțime de sucursale Sberbank în toată Rusia și sunt situate în toate orașele mari ale țării.
Retragere printr-un bancomat Sberbank
Este mai bine să retrageți bani de pe un card de debit Sberbank la propriul bancomat pentru a nu plăti comisioane băncilor terțe. Dacă acest card este un card de credit, atunci se percepe 3% indiferent de tipul de fonduri - personale sau împrumutate.
Oricine poate retrage bani de pe un card de plastic printr-un bancomat, dacă știe codul PIN al cardului. Pentru a evita problemele apărute din cauza retragerii de fonduri de pe card de către persoane neautorizate, nu trebuie să dezvăluiți nimănui aceste patru cifre.
Pentru a retrage bani de la un bancomat, veți avea nevoie de cardul propriu-zis și de codul PIN al acestuia. Pentru a primi bani printr-un bancomat, trebuie să urmați o procedură simplă:
- Găsiți un bancomat, nu un terminal, deoarece nu veți putea retrage bani de pe cardul dvs. acolo.
- Introduceți cardul cu modelul în sus și dunga neagră în partea de jos spre stânga (de obicei există un model lângă receptorul cardului).
- Introduceți un cod PIN din patru cifre.
- În meniul principal, dacă nu cunoașteți soldul, îl puteți vizualiza făcând clic pe butonul „Vedeți soldul”. Sistemul vă va oferi să afișați suma pe ecran sau să o imprimați sub formă de cec; trebuie să selectați o opțiune convenabilă.
- Dacă suma este cunoscută în prealabil sau vizualizată folosind metoda descrisă mai sus, puteți continua cu retragerea. Trebuie să faceți clic pe butonul „Retragere numerar”.
- Ecranul va afișa un câmp pentru introducerea sumei, precum și valorile de bancnote pe care le poate oferi bancomatul. Dacă suma de retras este mai mică decât facturile disponibile, va trebui să găsești un alt loc pentru a retrage bani.
- Dacă bancnotele se potrivesc persoanei, trebuie să introduceți suma necesară și să faceți clic pe „Următorul”.
- Sistemul va oferi să imprime o chitanță pentru tranzacția efectuată. În funcție de dorință, persoana trebuie să facă clic pe „Da” sau „Nu”.
- Trebuie să ridicați cardul în 45 de secunde de la ieșire (în caz contrar ATM-ul nu va emite banii, dar cardul va fi blocat și nu se va putea returna fără ajutorul angajaților băncii).
- Ridicați cardul, luați bani și un cec, dacă clientul dorește să îl imprime.
Dacă dintr-un anumit motiv este imposibil să retrageți bani de la un anumit bancomat (nu sunt suficiente bancnote, valoarea nominală nu este potrivită - o persoană cere 300 de ruble, dar există doar cinci sute de ruble, nu sunt suficiente fonduri etc.), ATM-ul va emite un avertisment și va returna plasticul utilizatorului. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci nu trebuie să vă faceți griji, trebuie să încercați să repetați operațiunea de retragere a fondurilor de pe card, abia acum verificați mai atent contul și facturile disponibile.
Video
Majoritatea oamenilor folosesc bancomatele Sberbank pentru a retrage bani de pe carduri. Acest lucru economisește timp - există multe bancomate și, prin urmare, există puține cozi, iar banii în sine sunt un comision pentru retragerea de fonduri de la card de debit nedebitat. Există o mulțime de bancomate și sucursale Sberbank în toată Rusia și, prin urmare, puteți retrage oricând numerar. Dacă apar dificultăți, angajații call center-ului vor ajuta întotdeauna persoana să rezolve problema și să retragă fonduri de pe card.
Puteți retrage bani de pe cardurile obișnuite din plastic ale sistemelor Visa și MasterCard într-un dispozitiv automat al oricărei bănci, dar este mai profitabil să folosiți bancomatele instituției care v-a emis acest card. ATM-urile băncii dvs. locale nu percep comision pentru retragerea banilor, permițându-vă să economisiți bani.
Procedura de retragere
Cum și unde să introduceți cardul
Cardul de plastic este introdus într-un orificiu special, lângă care există o inscripție sau o imagine corespunzătoare a cardului. În timpul introducerii, banda magnetică a cardului ar trebui să fie situată în dreapta jos, iar cipul electronic și sigla băncii (dacă există) în partea de sus. Dacă cardul este introdus incorect, pe ecranul ATM va apărea un mesaj despre acest lucru.
Introducerea unui cod PIN și lucrul cu meniul
Codul PIN sau parola pentru card este introdus pe un terminal special și este afișat pe ecran sub formă de asteriscuri. Dacă introduceți greșit codul PIN de 3 ori, cardul va fi blocat în aparat și va trebui restaurat prin intermediul băncii.
Lucrul cu meniul și retragerea banilor
După activarea cardului, pe ecran va apărea un meniu pentru selectarea unei limbi și lucrul cu fonduri. Elementele de meniu sunt selectate folosind butoanele situate lângă ecran sau făcând clic pe meniul propriu-zis de pe ecranul monitorului.
Pentru a retrage fonduri, trebuie să selectați articolul corespunzător, apoi să comandați una dintre sumele oferite sau să introduceți numărul necesar în câmpul liber. După câteva secunde, ATM-ul va emite bani și o chitanță pentru tranzacție, iar apoi va returna cardul (uneori cardul este returnat mai întâi, apoi banii).
Banii trebuie retrași în 40 de secunde, deoarece bancomatul îi va lua înapoi.
Posibile probleme cu bancomatele
ATM-ul nu poate distribui suma solicitată din următoarele motive:
- lipsa bancnotelor în aparat;
- lipsa fondurilor pe card;
- cardul a expirat;
- cardul este deteriorat, imposibil de citit sau blocat;
- defecțiune tehnică în funcționarea bancomatului.
Dacă aveți probleme cu cardul sau ATM-ul, ar trebui să contactați sucursala bancară care îl deține.
Dacă introduceți codul PIN incorect de trei ori și cardul este blocat de bancomat, trebuie să contactați banca cu documente justificative și să restaurați cardul, precum și dreptul de a-l folosi.
Dacă ATM-ul ți-a „mâncat” cardul fără motiv, ar trebui să suni la banca și să raportezi incidentul. Cardul poate fi blocat și apoi restaurat, sau specialiștii pot fi trimiși prompt pentru a scoate cardul din dispozitiv. Numerele de telefon ale băncilor care deservesc sunt indicate pe corpul bancomat.
Masuri de securitate
Când retrageți bani de la bancomate, trebuie să respectați regulile de siguranță de bază:
- nu introduceți codul PIN al cardului în fața străinilor (puteți acoperi tastatura cu mâna a doua);
- nu păstrați cardul și parola scrisă pentru acesta în portofel;
- nu retrageți singuri sume mari de bani;
- nu utilizați bancomate suspecte (cu lacune în cititorul de carduri, tastatura de deasupra capului etc.).
Caracteristicile operațiunii ATM
Când retrageți bani de la bancomate, ar trebui să țineți cont de unele caracteristici ale funcționării acestora.
in primul rand, ATM-urile au o limită zilnică pentru retragerile de numerar. Această limită este stabilită de fiecare bancă în mod individual și variază de la 30 la 500 de mii de ruble, în funcție de tipul de card.
În al doilea rând, ATM-ul distribuie bani în anumite facturi, așa că trebuie să retrageți bani în sume care sunt multipli ai bancnotelor pe care le conține: 50, 100, 500 de ruble.
Procedura de utilizare a bancomatelor pare complicată și confuză doar la început. După ce o parcurgeți o dată sau de două ori, veți ști exact cum să procedați și veți aprecia comoditatea și rapiditatea acestei metode de a primi numerar din contul dvs.
Folosirea unui card bancar devine o parte integrantă a vieții de zi cu zi a tuturor, deoarece tranzacțiile în numerar cedează treptat loc plăților fără numerar. În acest articol vom analiza cum să retrageți bani de pe un card Sberbank și ce este important, urmând fiecare dintre metodele posibile ale procedurii.
Vom lua în considerare mai întâi această metodă, deoarece este cea mai populară astăzi. În acest caz, va trebui să vă amintiți codul PIN, care este emis într-un plic special împreună cu cardul.
Când plănuiți să retrageți bani de pe un card de plastic, ar trebui să înțelegeți că puteți efectua această procedură la un bancomat. Într-un terminal de plată, cu care bancomatele sunt adesea confundate, distribuirea numerarului este imposibilă, deoarece astfel de dispozitive funcționează doar pentru a accepta bani și a trimite plăți.
Deci, ați găsit un bancomat și vă țineți card de plastic. Acum, succesiunea acțiunilor ar trebui să fie următoarea:
- Introduceți cardul în cititor cu partea din față spre stânga.
- În fereastra care se deschide, introduceți cele patru numere prețuite pentru a introduce codul PIN.
- Apăsați butonul „Enter”, după care meniul principal va apărea pe ecran cu o listă de operațiuni disponibile.
- Pentru a primi numerar, selectați „Retragere numerar”. Dacă ecranul este un ecran tactil, faceți clic pe poziția corespunzătoare de pe tastatură; dacă este un ecran obișnuit, faceți clic pe butonul de lângă elementul dorit.
- Selectați suma necesară. Dacă printre opțiunile propuse nu există nimeni care ți se potrivește, dă clic pe „Altă sumă”. În fereastra care se deschide, introduceți suma necesară, de exemplu, 1800. Important: numărul introdus trebuie să fie un multiplu al numărului pe care vi-l va spune bancomatul.
- Faceți clic pe „Următorul”, apoi răspundeți negativ sau pozitiv la bancomat dacă aveți nevoie de o chitanță pentru tranzacție.
- Acum trebuie să fii extrem de atent! De la ATM ar trebui să primiți într-o secvență clară:
De asemenea, puteți merge la un bancomat sau la altă instituție financiară. În acest caz, procedura descrisă poate fi ușor diferită și va trebui să plătiți o taxă de serviciu suplimentară. Mărimea sa, de regulă, este egală cu un procent și jumătate din suma încasată.
Dacă din anumite motive nu puteți retrage fonduri de la un bancomat, puteți contacta institutie bancara la casierie. În acest caz, va trebui să ai cu tine, în plus card de plastic, un document care dovedește identitatea dvs., de exemplu, un pașaport general.
După ce a furnizat operatorului cardul bancar de pe care vor fi efectuate plățile bani gheata, va trebui fie să introduceți codul PIN al cardului într-un dispozitiv special, fie să rostiți cuvântul de cod pe care l-ați specificat în contractul cu banca la deschiderea contului. Retragerea numerarului de pe un card Sberbank dacă nu vă amintiți nici codul PIN, nici cuvântul cod va fi imposibil.
De asemenea, puteți încasa fonduri de pe cardul dvs. Sberbank prin casieria altei bănci. În acest caz, procedura de retragere va fi aceeași, dar va trebui să plătiți suplimentar pentru serviciu.
Limită de retragere de numerar
Ca toate băncile din lume: pe zi, pe lună, în funcție de tipul de card - există restricții pentru orice cont, dar în unele cazuri cifrele sunt foarte diferite. În plus, există o scădere treptată a barei, care se explică prin evoluția în curs institutie financiara politica de trecere la metode de plată fără numerar.
Pentru mulți clienți Sberbank, schimbarea normelor este aproape imperceptibilă, deoarece rareori sunt necesare sume mari la îndemână. Dar, cu toate acestea, atunci când luați în considerare cum să retrageți bani de pe un card bancar Sberbank, merită să înțelegeți limitele existente privind retragerile de numerar.
La un bancomat
Sumele care pot fi retrase de la un bancomat sunt determinate de următoarele limite:
Tipul cardului Suma maximă zilnică Ruble dolari Euro 1 000 000 25 000 20 000 Card Master Gold, Visa Gold 300 000 12 000 9 000 150 000 6 000 4 500 Sunt definite condiții separate pentru cardurile emise de băncile subsidiare ale Sberbank din Belarus, Kazahstan și Ucraina - restricțiile pentru acestea sunt stabilite pentru o singură tranzacție și nu pentru o zi. Deci, cea mai mare sumă de bani care poate fi retrasă la un moment dat este:
- Carduri MaestroȘi Visa Electron: 7.500 de ruble (250 USD);
- alte tipuri de carduri: 50.000 de ruble (2.000 USD).
Prin casa de bilete
La o sucursală Sberbank poți retrage o sumă mult mai mare, dar există totuși limite. În plus, restricțiile de cantitate aici sunt stabilite pentru o lună, nu pentru o zi.
Tipul cardului Suma maxima lunara Ruble dolari Euro Master Card Platinum, Visa Platinum 50 000 000 1 500 000 1 000 000 Gold Master Card, Visa Gold 10 000 000 400 000 300 000 Alte carduri emise de Sberbank din Rusia 5 000 000 200 000 150 000 Pentru a retrage o sumă mare din contul dvs. la un moment dat, trebuie să anunțați în prealabil angajații băncii despre operațiunea viitoare.
Casele de casă ale altor instituții financiare
Nu există limite stabilite pentru retragerile de numerar folosind un card Sberbank prin casele de numerar ale altor instituții financiare. Deci, puteți obține o sumă de orice mărime care este permisă pentru retragere de regulile acestei bănci.
Adevărat, retragerea numerarului în acest fel nu este foarte profitabilă, deoarece dobânda percepută este mult mai mare decât în sucursalele băncii emitente.
Cum se deschide un cont bancar: Video
Cardurile de plastic sunt omniprezente. Astăzi practic nu au mai rămas oameni care nu l-au ținut niciodată în mână. Dispozitivele cu autoservire sunt concepute pentru a efectua anumite tranzacții cu cardul. Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului de utilizare a ATM-ului Sberbank of Russia. În plus, veți învăța toate regulile de securitate atunci când efectuați tranzacții.
Sberbank are o rețea extinsă de dispozitive cu autoservire Înainte de a utiliza un dispozitiv automat pentru emiterea de numerar cu card, să luăm în considerare așa-numitele elemente de bază: introduceți un card, introduceți un cod PIN, confirmați sau anulați acțiunea etc.
Iată un exemplu de anti-skimmer:
Anti-skimmer – transparent și fără electronică Ce să faci dacă găsești un bancomat cu skimmer
Instrucțiuni pas cu pas cum să te comporți când este detectat un skimmer Cum să retrageți numerar de la un bancomat Sberbank: instrucțiuni pas cu pas
Cea mai comună tranzacție cu cardul de debit implică primirea de bani. Prin urmare, primul lucru pe care trebuie să-l știți este cum să utilizați un bancomat Sberbank pentru a retrage bani; există și instrucțiuni video pentru operațiune și pot fi vizualizate pentru claritate.
Trebuie să acționați în această ordine:
- În primul meniu, apăsați butonul situat lângă cuvintele „Retragere numerar”. În noile tipuri de dispozitive, inscripția poate fi diferită.
- În al doilea meniu, sumele sunt scrise pe ecran, dintre care una poate fi selectată. De asemenea, puteți utiliza opțiunea „Altele”. Aici va trebui să introduceți dimensiunea pe care trebuie să o primiți. În acest caz, pe ecran va apărea o inscripție care este un multiplu al căror bancnote ar trebui să fie (de obicei, un multiplu de 100). Dacă introduceți un număr din greșeală, apăsați „Reset”.
- Faceți clic pe „Problemă”. În aparatele moderne există un meniu suplimentar în care se oferă să primească bani în schimb (mici) sau bancnote mari. Valabil pentru valori de peste 10 mii de ruble.
- Reintroduceți codul (pentru anumite tipuri de bancomate).
- Dispozitivul va oferi cardul (afișajul va indica faptul că trebuie ridicat).
- Emiterea de bani este însoțită și de o inscripție. Banii vor apărea dintr-un slot din partea de jos a dispozitivului.
- Apare un meniu care vă cere să imprimați o chitanță. Clientul însuși alege dacă are nevoie. Este mai bine să acordați preferință unui răspuns pozitiv pentru a avea o confirmare materială a procedurii.
Încărcați contul de card
Să luăm în considerare o altă opțiune despre cum să folosiți un bancomat Sberbank: puneți bani pe un card. Procedura este posibilă numai în dispozitivele de tip nou, deoarece modelele învechite de acceptare a numerarului nu funcționează.
Se compune din următoarele:
- În primul meniu, faceți clic pe elementul „Primește și depozitează numerar” (sau unul similar, în funcție de tipul meniului principal, de exemplu, „Depune numerar”).
- În secțiunea cu sumele scrise de primit, selectați butonul de jos „Depune numerar”.
- Selectați moneda (în unele dispozitive) în care doriți să depuneți bani.
- Va apărea un mesaj corespunzător și se va deschide o fereastră pentru bancnote. Unele aparate sunt concepute pentru a ridica o bancnotă la un moment dat, altele – în pachete (până la 50 de bucăți). Pe ecran va apărea o notificare sau un avertisment despre acest lucru.
- După recalcularea automată, dispozitivul va afișa valoarea sumei introduse. În secțiunea care apare, trebuie să selectați unul dintre butoanele: „Execută”, „Adăugați bancnote”, „Refuz”. Primul înseamnă că există suficienți numerar, al doilea vă va permite să mai introduceți câteva bancnote, al treilea va anula operațiunea și va emite bancnotele înapoi.
- Făcând clic pe „Efectuați tranzacția”, banii sunt transferați în cont (de obicei instantaneu, dar uneori durează ceva timp, până la 2 zile în weekend).
- Următorul meniu vă oferă să finalizați acțiunile sau să reveniți la primul meniu. Dacă selectați prima opțiune, dispozitivul vă va oferi cardul; dacă selectați a doua opțiune, vă va redirecționa către secțiunea dorită.
Chitanță pentru depunerea numerarului într-un cont de card Alte operațiuni ATM și modul de utilizare a acestora
După ce ați învățat cum să utilizați un bancomat Sberbank pentru a retrage bani (instrucțiunile video merită și ele studiate) și pentru a vă încărca cardul, trebuie să cunoașteți și alte funcții de bază.
Verificarea soldului contului
Acestea includ verificarea soldului contului dvs.:
- În primul meniu, faceți clic pe elementul „Sold cont”, „Sold card”, „Solicitare sold”, etc. (Numele pot varia pentru diferite tipuri de dispozitive.)
- Introducerea unui cod (unele dispozitive necesită să reintroduceți codul în timpul procedurii).
- Vi se cere să alegeți una dintre opțiuni: vedeți suma pe ecran sau primiți-o în mâinile dvs. sub formă de cec. Selectați-l pe cel de care aveți nevoie.
- După ce ați selectat opțiunea de vizualizare pe afișaj, pe ecran va apărea suma și o propunere de a o tipări sau de a merge la meniul principal.
- Dacă chitanța este tipărită, clientul este redirecționat automat către primul meniu.
Ce este ATM skimming (video)
Reguli despre ce ar trebui să facă clienții dacă, atunci când lucrează cu un bancomat, bănuiesc că persoane din afară interferează cu funcționarea dispozitivului de autoservire.
Caracteristici suplimentare ATM
Știind cum să folosești un card Sberbank la un bancomat pentru proceduri de bază și simple, poți stăpâni restul. În special, în dispozitivele mai moderne, clientul are posibilitatea de a efectua operațiuni suplimentare. Lista lor apare în meniul principal:
- Program bonus. Dacă „Mulțumesc” este activat, puteți vedea numărul de puncte din contul dvs. (Citiți despre asta pe site-ul Sberbank aici)
- Internet sau Banca mobilă. Operațiunile pot fi efectuate de la distanță atunci când sunt activate. Puteți să vă verificați soldul, să transferați bani, să plătiți pentru servicii.
- Zona Personală. Dacă primiți o parolă de la sucursală în avans, vă puteți gestiona contul prin intermediul acesteia.
- Plată comunicatii mobile. Va trebui să introduceți un număr de telefon, să selectați un operator și să introduceți suma pentru reaprovizionare care va fi retrasă de pe card.
- Plăți și transferuri. În mod similar, va trebui să selectați destinatarul, dacă este necesar, să introduceți detaliile acestuia și suma plății.
- Informații și servicii. Oferă posibilitatea de a cere ajutor sau de a obține un răspuns la o problemă.
în care reguli generale Modul de utilizare a unui card Sberbank la un bancomat este similar cu cele enumerate mai sus. Trebuie să citiți propozițiile care apar pe ecran și să le selectați pe cele de care aveți nevoie. În orice moment, puteți anula procedura făcând clic pe „Resetare”.
Concluzie
O rețea largă de dispozitive self-service Sberbank permite clientului să efectueze plățile necesare, să efectueze transferuri și orice alte Operațiuni bancare. Interfața dispozitivului este atât de simplă încât vă permite să le efectuați fără prea mult efort. Principalul lucru de reținut este să respectați toate regulile de siguranță atunci când utilizați cardul.
Cum să începeți să utilizați cardul?
Când primiți cardul de la bancă, veniți imediat cu și setați un cod PIN - un angajat al băncii vă va spune cum să faceți acest lucru. Odată ce cardul este activat, veți putea face achiziții.
Dacă ați primit un card cu plic PIN, activați-l în alt mod: la orice bancomat, solicitați soldul cardului sau retrageți numerar. Sau doar așteptați până când cardul este activat automat a doua zi. Veți primi un SMS despre activarea cu succes.
Care este taxa anuală de serviciu și când se percepe?
Taxa anuală este taxa pentru utilizarea cardului. Se anulează anual: în primul an - când se efectuează prima tranzacție pe card, în al doilea și în anii următori - la data emiterii cardului.
Cum se plătește cu cardul?
In magazin
Spune-i casieriei că vei plăti cu cardul. Introduceți cardul în terminal de platăși introduceți codul PIN. Dacă aveți un card cu plată contactless, pur și simplu prezentați-l la terminalul de plată. Achizițiile de peste 1000 de ruble necesită introducerea unui cod PIN. De asemenea, casieria vă poate cere să semnați un cec.
În internet
Pe pagina de plată din magazinul online, introduceți detaliile cardului dvs. Pentru a confirma plata, va fi trimis un SMS cu un cod pe telefon.
Este posibil să plătiți cu un card de ruble în străinătate?
Da, puteți plăti gratuit cu cardul în străinătate. Dar pentru a nu cheltui prea mult, plătiți doar în moneda țării în care vă aflați.
Uneori trebuie să ai de-a face cu vânzători fără scrupule care încearcă să efectueze tranzacții în ruble. Solicitați schimbarea valutei, deoarece conversia se efectuează la o rată umflată - riscați să plătiți în exces pentru achiziții cu 10% sau chiar mai mult.
Regula este relevantă și pentru plățile online pe site-uri străine - de exemplu, AliExpress.com sau Amazon.com. Când vizitați astfel de site-uri în timp ce vă aflați în Rusia, toate prețurile sunt convertite automat în ruble. Vă recomandăm să schimbați moneda în setările magazinului online - achizițiile vor deveni mai profitabile.
Retragerile de numerar de la bancomate nu fac excepție: retrageți doar moneda locală.
Am pierdut bani pe cardul meu de debit. Este posibil?
Acest lucru se întâmplă atunci când plătim cu cardul în călătoriile în străinătate: pot trece câteva zile din momentul plății până în momentul confirmării tranzacției, cursul de schimb poate crește în acest timp și vor fi debitate de pe card mai multe ruble decât ne așteptam. Dacă nu erau suficienți bani pe card, soldul se poate dovedi negativ. În acest caz, pur și simplu încărcați cardul și continuați cumpărăturile.
Un alt motiv posibil sunt defecțiunile tehnice care se pot întâmpla pe partea magazinului sau pe partea băncii care deservește magazinul. Din păcate, avem și noi probleme. Banca vă va trimite un SMS și vă va anunța când problema a fost rezolvată.
Cum pot afla detaliile cardului meu?
Există mai multe modalități de a afla detaliile cardului dvs.:
În a lui aplicatie de mobil, selectați cardul dorit → selectați „Informații card” → pe ecranul de informații, comutați „Detalii cont”
Pentru un transfer în străinătate, vă rugăm să indicați moneda necesară (detaliile se vor modifica)
ÎN cont personal Sberbank Online
În Sberbank Online, găsiți cardul de care aveți nevoie și faceți clic pe el → apoi ar trebui să apară informații detaliate despre card → selectați fila „Informații card”
În fila „Informații card” care se deschide, faceți clic pe butonul „Transfer detalii în contul cardului”.
Se va deschide o nouă fereastră cu detaliile cardului. Puteți imprima detaliile primite sau le puteți trimite la adresa de e-mail solicitată.
- La biroul Sberbank
Contactați orice sucursală Sberbank cu o solicitare de a imprima detaliile cardului dvs. bancar. Nu uitați să vă aduceți pașaportul (sau alt document de identitate)
Cum aflu soldul cardului?
Există mai multe modalități de a afla câți bani sunt pe card. Alege care este mai convenabil pentru tine:
- În aplicația mobilă Sberbank Online. Accesați aplicația și pagina principala găsiți cardul de care aveți nevoie.
- În banca de internet Sberbank Online. Accesați contul personal Sberbank Online → „Carduri” → găsiți cardul de care aveți nevoie.
- Comanda prin SMS. Trimiteți un SMS la numărul 900 cu textul SOLD 1234, unde 1234 sunt ultimele 4 cifre ale cardului.
- La bancomat. Introduceți cardul în bancomat. În meniul principal, faceți clic pe „Aflați soldul” și selectați „La primire” sau „Pe ecran”.
Care este limita zilnică și lunară a tranzacțiilor cu cardul?
Limita zilnică și lunară este suma maximă pe care o puteți transfera de pe cardul dvs. sau retrage de la un bancomat pe parcursul unei zile sau unei luni.
Limitele serviciului necesar le puteți afla în tarifele de emitere și deservire a cardului dumneavoastră. Iată, de exemplu, un extras din tarifele pentru cardurile clasice Visa Classic și MasterCard Standard.
În timpul zilei vă puteți retrage fără comision:
- la un bancomat Sberbank: până la 150.000 ₽ sau 6.000 $, 4.500 € echivalent în ruble;
- la casieria unei sucursale Sberbank: până la 150.000 ₽ sau echivalentul în valută;
- la un bancomat al unei alte bănci sau al unei bănci subsidiare a Sberbank în străinătate: până la 150.000 ₽, până la 6.000 $, până la 4.500 €;
- la casieria altei bănci sau a unei filiale a Sberbank în străinătate: fără limite.
Vă rugăm să rețineți: banca nu stabilește limite pentru operațiunile de tranzacționare. Puteți cheltui întreaga sumă pe card pentru achiziții.
Îmi pot stabili singur limita de cheltuieli?
Te poți limita suma maxima tranzacțiile pe cardul dvs. pentru luna. Pentru a face acest lucru, contactați oficiul bancar de unde ați primit cardul.
Setarea unei limite de tranzacție este convenabilă pentru un card suplimentar dacă nu doriți să oferiți titularului acestuia acces la întreaga sumă de pe cardul dvs. principal.
Cum să reîncărcați cardul?
Fără numerar
- În contul dvs. personal Sberbank Online: secțiunea „Carduri” → „Operațiuni” → „Încărcare” → indicați cardul dvs. de debit Sberbank ca sursă de reaprovizionare.
- În aplicația mobilă Sberbank Online: selectați cardul → „Operațiuni” → „Cartel de reîncărcare” → indicați cardul dvs. de debit Sberbank ca sursă de reaprovizionare.
- Comanda prin SMS: trimiteți un SMS la numărul 900 cu textul TRANSFER 1234 4321 5000, unde 1234 sunt ultimele 4 cifre ale numărului cardului de la care doriți să transferați bani, 4321 sunt ultimele 4 cifre ale numărului cardului dvs., 5000 este suma transferului în ruble.
Bani gheata
- La un bancomat: introduceți cardul și introduceți codul PIN → meniul principal → „Depuneți numerar” → urmați instrucțiunile.
- La biroul bancar: Mergeți la orice sucursală Sberbank convenabilă și depuneți numerar pe cardul dvs. prin casierie.
De unde pot obține un raport de hartă?
Cel mai simplu mod de a găsi un raport lunar al cardului este în contul personal Sberbank Online: faceți clic pe numele cardului și faceți clic pe „Raport card”.
Dacă doriți să primiți rapoarte prin e-mail, cereți angajatului de la biroul Sberbank unde ați emis cardul să activeze această opțiune.
Cum pot afla data la care a fost generat raportul cardului?
Cel mai simplu mod de a afla data la care a fost generat raportul este să te uiți în contul tău personal Sberbank Online. Faceți clic pe numele cardului dvs. și faceți clic pe „Raport card”. Data la care a fost generat raportul este indicată în subtitlu.
Data raportului este indicată și pe plicul PIN pe care l-ați primit împreună cu cardul. Dacă vi s-a dat un card fără un plic PIN, puteți găsi data raportării pe chitanța de înregistrare a codului PIN. În plus, puteți afla data raportului contactând centrul de contact al băncii la 900 (de la telefon mobilîn Rusia, apelul este gratuit).
Dacă nu ați plătit cu cardul sau nu ați încărcat în perioada de raportare, raportul nu va fi generat.
Ce voi învăța din raportul hărții?
Raportul reflectă toate tranzacțiile din contul de card pentru perioada de raportare. Informațiile pentru fiecare tranzacție includ data la care a fost finalizată, data la care a fost procesată și data la care a fost anulată. Data tranzacției efective cu cardul poate să nu coincidă cu data procesării și data reflectării tranzacției în contul cardului.
Cum pot afla informații despre card la telefon?
Sunați la linia telefonică 24 de ore din 24 900 (de pe un telefon mobil din Rusia, apelul este gratuit) și indicați cuvântul de cod pe care l-ați indicat la semnarea acordului la Sberbank. Puteți:
- aflați soldul și ultimele tranzacții de pe cardul dvs
- obține informații despre produsele și serviciile bancare
- consultați-vă cu un specialist despre produsele și serviciile pe care le utilizați
A primi informatie necesara mai rapid, va recomandam ca atunci cand sunati la contact center sa folositi o parola speciala - Cod Client (nu o confundati cu un cod PIN si un cuvant cod). Codul de client este o combinație de cinci cifre care vă permite să primiți independent informații pe carduri fără a aștepta o conexiune cu un operator. .
Care este avantajul cardurilor contactless?
Este convenabil să plătiți pentru bunuri și servicii cu carduri contactless: puteți plăti pentru orice produs în valoare de până la 1.000 de ruble dintr-o singură atingere, fără a introduce un cod PIN într-o secundă, fără a da drumul cardului. Acest lucru reduce timpul pe care trebuie să stai la coadă la casă și este util mai ales atunci când ești grăbit: de exemplu, la o benzinărie, într-o cafenea în pauza de masă sau când întârzii la un film.
Plata cu un card contactless este sigur: este mereu în mâinile tale, nu trebuie să-l înmânezi casieriei și să introduci codul PIN în fața celorlalți clienți. În plus, banii nu vor fi debitați de două ori, deoarece după efectuarea plății terminalul se oprește imediat.
2. Reemiterea cardului
Reemite la expirarea cardului
Când îmi va expira cardul?
Data de expirare a cardului este indicată în format lună/an. Cardul este valabil până în ultima zi a lunii indicate pe card.
De exemplu, dacă cardul expiră pe 18/09, acesta va înceta să mai fie valabil pe 01/10/2018.
Cardul este pe cale să expire. Ce să fac?
Nu trebuie să faceți nimic pentru a reemite - vom emite un nou card automat și gratuit. Veți primi un SMS în avans cu termenul limită harta vecheși adresa de unde puteți ridica una nouă.
Timpul de producție și livrare pot fi urmăriți în aplicația mobilă sau în contul personal Sberbank Online.
Când este reemis, cardul va păstra:
- Pin
- numărul de card
- conexiune la Mobile Banking
- plăți automate
- bani pe card
Când cardul este gata și livrat la biroul băncii, vă vom trimite un SMS.
Cum să schimbi locul unde primești cardul?
Pentru a schimba biroul de unde vă este convenabil să vă ridicați cardul, sunați la centrul de contact Sberbank la 900 (de pe un telefon mobil din Rusia, apelul este gratuit) sau contactați orice birou bancar.
Numărul contului la care este legat cardul se va modifica atunci când cardul este reemis?
Numărul de cont nu se va schimba. Prin urmare, dacă primiți plăți pe card, după reemitere nu este nevoie să raportați noi date la departamentul de contabilitate.
Puteți primi un card de debit prin procură la oficiul bancar unde este menținut contul, dacă aveți autoritatea de a primi un card de debit și un plic cu PIN / setați un PIN. Nu vom putea emite un card unui reprezentant prin procură dacă primiți acest card pentru prima dată, ați completat o cerere pentru un card prin intermediul site-ului web și nu ați încheiat un acord servicii bancare la oficiul bancar de la locul cererii reprezentantului autorizat.
Reeditare la inițiativa clientului
Cardul meu este pierdut sau deteriorat. Pot să-l reeditez dacă nu a expirat încă?
Da, puteți comanda o reeditare anticipată a cardului. Acest lucru se poate face în contul dvs. personal Sberbank Online: găsiți cardul dorit în listă, faceți clic pe butonul „Operațiuni” și selectați „Reemitere card”.
Cardul va fi blocat dacă comand o reemitere anticipată?
Da, dacă cardul este reemis mai devreme, cardul va fi blocat și nu veți putea folosi banii de pe el până când nu este emis card nou. Prin urmare, înainte de a comanda o reemitere, vă recomandăm să transferați bani pe orice alt card sau cont. Dacă nu aveți un alt card sau alt cont, solicitați un card gratuit de emitere instantanee la orice birou Sberbank. Transferați bani pe acest card și apoi comandați o reemitere a cardului pierdut sau deteriorat.
Se va schimba numărul cardului dacă este reemis mai devreme?
Da, atunci când este reemis mai devreme, numărul cardului se schimbă. Vă rugăm să rețineți: numărul contului cardului va rămâne același.
Dacă aveți debitări regulate (plăți automate) configurate sau utilizați servicii online precum taxi, iTunes, Google Play, ApplePay sau Samsung Pay, nu uitați să actualizați numărul cardului în informațiile dvs. de plată.
Rudele și prietenii tăi vor putea să îți transfere bani folosind un nou număr de card sau un număr de telefon.
M-am căsătorit și mi s-a schimbat numele de familie./Mi-am schimbat numele. Trebuie să fac ceva?
3. Starea cardului și livrarea
Unde pot afla stadiul producerii și livrării cardurilor?
Starea de pregătire a cardului poate fi vizualizată în aplicația mobilă sau în contul personal al Sberbank Online
- În aplicația mobilă Sberbank Online
1. Selectați cardul pe care l-ați comandat
2. Veți afla starea cardului, data pregătirii și locul primirii
Dacă aveți iOS:
Daca ai Android
- În contul dvs. personal Sberbank Online
Veți afla starea cardului, data pregătirii și locul primirii
Câte zile vor dura ca cardul meu să fie gata?
Puteți vedea starea producției și a livrării cardurilor la biroul băncii în aplicația mobilă Sberbank Online din secțiunea „Carduri”. Timpul de livrare a cardului depinde de orașul dvs. - găsiți-l în tabel.
Cât timp mă va aștepta cardul la biroul băncii?
Cardul vă va aștepta în termen de trei luni de la data livrării la oficiul bancar.
Ce acte sunt necesare pentru a primi un card?
Pentru a ridica cardul, aduceți cu dumneavoastră pașaportul sau alt document care a fost folosit pentru a solicita cardul. Pentru a primi un card emis pentru contul altei persoane, aveți nevoie de o procură notarială.
Ce acte sunt necesare pentru a primi un card?
Pentru a ridica cardul, aduceți cu dumneavoastră pașaportul sau alt document care a fost folosit pentru a solicita cardul. Pentru a primi un card emis pentru contul altei persoane, aveți nevoie de o procură.
4. Blocarea și deblocarea cardului
Cum să blochezi un card?
Dacă ți-ai pierdut cardul sau ti-a fost furat, blochează-l cât mai curând posibil. Pentru a face acest lucru, în aplicația mobilă sau banca Sberbank Online Internet, găsiți cardul de care aveți nevoie și faceți clic pe „Blocați”. Sau sunați la centrul de contact al băncii la 900 (de pe un telefon mobil din Rusia, apelul este gratuit).
De ce banca îmi poate bloca cardul?
Banca îți poate suspenda cardul în mod independent dacă află că cardul a fost utilizat în dispozitive frauduloase sau că au fost detectate tranzacții suspecte pe cardul tău. Pentru a afla mai multe, sunați la centrul de contact al băncii la 900.
Cum să obții bani de pe un card blocat?
Pentru a retrage bani de pe card, mergeți la biroul băncii cu pașaportul.
Cum să închid un card sau un cont?
Dacă decideți să vă închideți contul cardului de debit, contactați orice birou bancar și scrieți un extras. Contul de card va fi închis la 30 de zile de la depunerea cererii.
Când închideți contul, indicați în aplicație o modalitate convenabilă de a primi fondurile rămase:
- Traducere după detalii. Pentru a vă asigura că banii sunt transferați într-un alt cont atunci când vă închideți contul, vă rugăm să furnizați detaliile transferului în aplicația dvs.
- În numerar după închiderea contului. Pentru a face acest lucru, va trebui să vizitați din nou oficiul băncii după 30 de zile.
Vă rugăm să rețineți: după depunerea unei cereri de închidere a unui cont, toate cardurile legate de acest cont vor fi blocate. Nu va mai fi posibilă deblocarea contului sau reemiterea cardului.
5. Rezolvarea problemelor
Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut cardul, a fost furat sau a rămas blocat într-un bancomat?
Blocați cardul imediat. Acest lucru se poate face în aplicația mobilă Sberbank Online: „Carduri” → găsiți cardul de care aveți nevoie → „Blocați cardul”.
Sau sună la oricare dintre cele trei numere:
- 900 pentru apeluri gratuite de pe un telefon mobil
- +7 495 500-55-50 pentru apeluri din orice parte a lumii
De asemenea, puteți bloca cardul cu o comandă prin SMS: trimiteți un SMS la numărul 900 cu textul BLOCKING 1234 X, unde 1234 sunt ultimele 4 cifre ale numărului cardului dvs., X este numărul care indică motivul blocării:
- 0 - card pierdut
- 1 - card furat
- 2 - cardul a fost lăsat în bancomat
- 3 - altele
După blocare, trimiteți o cerere de reemitere a cardului în contul dvs. personal Sberbank Online. În acest caz, numărul cardului se va schimba. După ce primiți un card nou, nu uitați să vă actualizați detaliile în serviciile online, de exemplu, taxi.
Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat codul PIN?
Sunați la centrul de contact la 900 sau mergeți la o sucursală Sberbank și comandați o reemitere a cardului cu un nou cod PIN.
Ce ar trebui să fac dacă am primit un SMS de la un număr 900 despre o operație pe care nu am efectuat-o?
În primul rând, trebuie să blocați cardul. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este în aplicația mobilă Sberbank Online: faceți clic pe numele cardului dorit și selectați „Blocați”. Sau suna Asistență 24/7 sunați la 900 (de pe un telefon mobil) și raportați problema.
De ce nu îmi văd cardul în Sberbank Online?
Sberbank Online ar trebui să afișeze toate cardurile bancare, indiferent de regiunea în care sunt deschise. Există două motive pentru care hărțile nu pot fi afișate:
1. Hărțile sunt ascunse de setările de vizibilitate a produsului. Pentru a configura vizibilitatea, în contul personal, faceți clic pe „Setări” în meniul principal → „Securitate și acces” → „Setarea vizibilității produsului”.
2. Carduri emise pentru diferite date personale(numele complet, data nașterii, seria și numărul pașaportului). Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când vă schimbați numele de familie sau alte date personale. Dacă încă nu ați anunțat banca despre modificarea datelor dumneavoastră personale, contactați biroul băncii cu pașaportul și un document care confirmă schimbarea numelui (de exemplu, un certificat de căsătorie) și scrieți o cerere. Dacă aveți credit sau alte produse deschise în altă regiune, vă rugăm să anunțați un membru al personalului. Dacă ați informat deja banca despre modificarea datelor, dar cardurile nu au fost reflectate în Sberbank Online, vă rugăm să informați banca despre aceasta sau în aplicația mobilă - atașați numărul cererii inițiale și o copie scanată a noii pașaport (sau fotografia acestuia). De asemenea, puteți contacta oficiul băncii.
Ce ar trebui să fac dacă am găsit cardul bancar al altei persoane?
Sunați banca la numărul de telefon și raportați găsirea. Angajatul băncii va bloca cardul pentru a economisi banii titularului cardului.
Ce este Legea nr. 244-FZ?
Aceasta este Legea federală nr. 244-FZ din 29 decembrie 2006 „Cu privire la reglementare guvernamentală activități legate de organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc și modificări la anumite acte legislative ale Federației Ruse.” Această lege stabilește restricții privind activitățile de organizare și desfășurare a jocurilor de noroc pe teritoriul Federației Ruse.
De ce blochează băncile tranzacțiile, invocând 244-FZ?
Potrivit Articolului 5.1, care a intrat în vigoare la 27 mai 2018, Banca este obligată să respingă transferurile străine dacă destinatarul are informații despre activitățile sale legate de organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc.
Nu am posibilitatea de a contacta personal Sberbank. Pot efectua o tranzacție prin proxy?
Puteți emite o împuternicire pentru tranzacții ținând cont de cerințele legale Federația Rusă. Reprezentantul dumneavoastră trebuie să prezinte un pașaport sau alt document de identificare, împuternicirea originală și o traducere legalizată a procurii în limba rusă, dacă împuternicirea este emisă într-o limbă străină.
6. Siguranță în timpul plății contactless
Este sigur să utilizați un card fără contact?
Da, cardul este sigur. Este întotdeauna în mâinile proprietarului, astfel încât datele sale rămân inaccesibile fraudătorilor. Efectuarea de achiziții fără a prezenta un card sau introducerea unui cod PIN este mult mai sigur, deoarece nimeni nu vede datele cardului. În plus, tehnologia contactless protejează împotriva debitărilor duble - după plata unei achiziții, terminalul emite un bip și se oprește automat.
Poate cineva să fure bani de pe un card contactless din metrou punând cititorul în geantă sau în buzunar?
Acest lucru este imposibil: terminalul este activat pentru plată doar pentru câteva secunde, iar cardul nu trebuie să fie la mai mult de patru centimetri de terminal. În plus, terminalul de plată este înregistrat de către un antreprenor sau companie. La plată, banii sunt transferați în conturile persoanelor juridice, iar toate tranzacțiile pot fi urmărite rapid.
Ce se întâmplă dacă cardul meu contactless este furat și toți banii sunt cheltuiți?
În acest caz, va fi disponibilă doar plata pentru achiziții în valoare de până la 1.000 de ruble și nimeni nu va putea primi numerar de pe card. De îndată ce descoperiți că cardul este pierdut, blocați-l imediat. În plus, mesajele SMS despre toate tranzacțiile cu cardul vor fi trimise pe telefonul dvs. Dacă se dovedește că banii au fost cheltuiți ilegal, atunci potrivit art. 161-FZ „Cu privire la Sistemul Național de Plăți” banca le va returna.
Când efectuați plăți contactless, se pot debita bani de pe toate cardurile contactless din portofel?
Dacă există mai multe carduri fără contact în zona de acoperire a terminalului, plata nu va fi efectuată, iar terminalul va afișa mesajul „Atașați un card”.
Când cumpărați cu card, banii pot fi debitați de două ori?
Ei nu pot, deoarece terminalul este activat pentru câteva secunde pentru a plăti pentru o achiziție atunci când casieria introduce suma. Dacă atingeți terminalul a doua oară, operațiunea nu va funcționa.
Se pot retrage bani de pe card pentru achiziția altcuiva dacă stai la coadă foarte aproape de persoana care plătește în magazin?
Pentru ca plata să poată fi efectuată, cardul trebuie să fie la cel mult patru centimetri de terminal.
7. Carduri ale sistemului de plată Mir
De ce mi se eliberează un card de pensie Mir în loc de un card de pensie Maestro?
Pe teritoriul Rusiei există o lege „Cu privire la sistemul național de plăți”, conform căreia toate băncile din țara noastră sunt obligate să crediteze pensiile, bursele și beneficiile numai pe cardurile sistemului de plăți Mir. Prin urmare, la reeliberarea conform perioadei de valabilitate, în locul cardului de pensie Maestro, vi s-a eliberat un card Mir.
Tarifele, termenii serviciului și numărul de cont de card rămân aceleași. Toate serviciile conectate (de exemplu, plata automată, Pușculița) vor fi transferate automat pe cardul de pensie Mir după ce acesta este primit la sediul băncii. .
Cardul Mondial funcționează în străinătate?
Tranzacții financiare cu carduri sistem de plata Mir sunt disponibile în Federația Rusă (inclusiv Crimeea), precum și în Armenia și Osetia de Sud.
Termeni și condiții Card de pensie Lume?
Condiții pentru cardul World Social:
- intretinere anuala gratuita;
- 3,5% din soldul cardului. Se acumulează trimestrial numai la primirea unei pensii sau a altor contribuții sociale (de la divizia de pensii a Ministerului Apărării al Federației Ruse, FSB, FSIN, Ministerul Afacerilor Interne, Comitetul de Investigații, Procuratura Generală, Serviciul Vamal Federal);
- 0,5% pentru achiziții și până la 20% pentru partenerii din programul de fidelitate „Mulțumesc de la Sberbank”;
- Notificări prin SMS preferențiale (30 ₽ pe lună);
- Reemiterea cardului la expirare este gratuită; din alte motive – în conformitate cu .
8. Bonusuri pentru carduri de aur
Doresc să primesc bonusuri pentru cumpărături folosind cardul. Cum să vă înregistrați în programul „Mulțumesc de la Sberbank”?
Cel mai simplu mod de a vă înregistra în program: trimiteți un SMS la numărul 900 cu textul MULȚUMESC 1234, unde 1234 sunt ultimele patru cifre ale numărului cardului.
De asemenea, vă puteți înregistra pentru program în contul dvs. personal Sberbank Online și la un bancomat Sberbank - găsiți secțiunea „Mulțumesc de la Sberbank” și urmați instrucțiunile.
Ce carduri primesc bonusuri sporite de MULȚUMESC ca parte a promoțiilor?
Bonusurile de MULȚUMIM sporite în cadrul promoțiilor se acumulează prin debit Carduri Visa Gold „Golden” și World Mastercard „Golden”, Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold și MIR Zolotaya, care sunt emise în afara pachetelor de servicii, precum și cu carduri Visa Gold „Golden” și World Mastercard „Golden”, care sunt incluse în pachetele de servicii „Golden”, „Salariu” și „Salariu+”.
Promoțiile nu includ carduri de credit și carduri de debit gold Visa Gold Aeroflot, Gold Mastercard MTS și carduri emise pentru cont entitate legală sau IP.
Dacă am un card Aeroflot Visa Gold, sunt eligibil pentru bonusuri MULTUMESC sporite ca parte a promoției?
Nu, cardurile de marcă (comună) cu siglele Aeroflot - Russian Airlines și MTS, precum și cardurile emise de Sberbank în contul unei persoane juridice sau al unui antreprenor individual, nu participă la promoții.
Plănuiesc doar să deschid un card de debit Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold sau MIR Gold. Cum voi primi bonusuri MULTUMESC sporite ca parte a promoțiilor?
Este suficient să plătiți cu cardul în magazine cât mai des posibil, iar dacă tranzacțiile bonus în luna calendaristică curentă ajung la 15.000 de ruble, în următoarea lună calendaristică veți primi bonusuri de MULȚUMESC sporite pentru achizițiile din categoriile promoționale:
- 5% la categoriile „Cafenele și restaurante”.
- 1% în categoriile „Băcănii și supermarketuri”
- 0,5% la alte categorii
Dacă deschid un card suplimentar la cardul meu Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Gold Mastercard sau MIR Zolotaya, Visa Gold „Golden”, World Mastercard „Golden” ca parte a serviciului „Golden”, „Salariu” și „Salariu+” pachete, apoi Cum și cui vor fi acordate bonusurile de MULȚUMESC în cadrul promoțiilor?
Bonusuri de MULȚUMESC sporite ca parte a promoțiilor vor fi acordate pentru plățile atât pentru cardul principal, cât și pentru cardul suplimentar. Condițiile de acumulare a bonusurilor sunt identice pentru cele două cărți. Dacă card suplimentar emis către o altă persoană, atunci fiecare dintre voi va câștiga bonusuri sporite separat în contul dvs. de bonus.
Cum pot afla ce tranzacții pot fi efectuate cu cardurile mele Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, MIR Zolotaya, Visa Gold „Golden”, World MasterCard „Golden” ca parte a cardurilor „Golden”, „Salariu” și Pachete de servicii „Salariu+”? luna viitoare vor fi acordate bonusuri de MULȚUMESC sporite?
Bonusurile sunt acordate pentru achizițiile cu cardul. Nu toate tranzacțiile cu cardul sunt luate în considerare atunci când sunt calculate bonusurile. Operațiunile care nu sunt luate în considerare la calcularea bonusurilor sunt enumerate în.
Conform regulilor programului „Mulțumesc de la Sberbank”, nu toate tranzacțiile cu carduri sunt luate în considerare la calcularea bonusurilor. De exemplu, acestea nu includ: primirea de bani prin ATM-uri, casierie și sucursale bancare, plăți pentru utilități și transferuri. Toate operațiunile care nu sunt luate în considerare la calcularea bonusurilor sunt enumerate în.
Pentru a afla dacă ați atins cantitatea necesară de tranzacții bonus pe lună pentru a acumula bonusuri de MULȚUMESC sporite ca parte a promoțiilor, sunați la linia dedicată a băncii la 8 800 555-55-50 sau 900, ext. 5 (apelurile în Rusia sunt gratuite).
Dacă am cheltuit 15.000 de ruble în total pe toate cardurile mele Sberbank într-o lună, am dreptul la bonusuri sporite ca parte a promoțiilor?
Nu, pentru a primi bonusuri sporite trebuie să faceți tranzacții bonus în valoare totală de cel puțin 15.000 de ruble în timpul lunii calendaristice cu carduri care participă la promoție. Cheltuieli cu cardurile Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, MIR Zolotaya, precum și pe cardurile Visa Gold „Golden”, World Mastercard „Golden” ca parte a pachetelor de servicii „Golden”, „Salariu” și „Salariu+”. va fi insumat dincolo in functie de moneda in care este deschis cardul. Tranzacțiile pe toate celelalte carduri Sberbank nu sunt luate în considerare și nu vă dau dreptul să primiți bonusuri sporite ca parte a acestei promoții.
Cum pot verifica câte mulțumiri am acumulat?
Cel mai simplu mod de a afla soldul bonusurilor MULTUMESC: trimiteti un SMS la numarul 900 cu textul MULTUMESC 1234, unde 1234 sunt ultimele 4 cifre ale numarului cardului dumneavoastra.
Alte metode:
- în aplicația mobilă Sberbank Online
- în contul dvs. personal Sberbank Online în secțiunea „Mulțumim de la Sberbank”.
- la un bancomat Sberbank în secțiunea „Program bonus”.
- în aplicația „Mulțumesc de la Sberbank”.
Ce ar trebui să fac dacă nu mi s-a acordat niciun bonus pentru achiziția mea sau nu sunt de acord cu valoarea bonusurilor acumulate?
Luăm în considerare fiecare problemă în mod individual. În orice situații controversate, sunați la centrul de contact al programului „Mulțumesc de la Sberbank” la 8 800 555-55-50, apoi 5. Spuneți operatorului parola pentru centrul de contact - poate fi obținută de la un bancomat Sberbank, în aplicația mobilă „Mulțumesc de la Sberbank” sau Internet -bank Sberbank Online.
Există restricții privind numărul de bonusuri de MULȚUMESC acumulate ca parte a promoțiilor?
Numărul maxim acumulat de bonusuri de MULȚUMESC sporite pentru cardurile Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold și MIR Gold per deținător este de 3.000 de bonusuri pentru 1 lună calendaristică în categoriile cu angajamente sporite.
Numărul maxim de bonusuri de MULȚUMESC sporite acumulate pe cardurile Visa Gold Gold și Mastercard Gold emise ca parte a pachetului de servicii „Gold”, „Salariu” și „Salariu+” pentru un deținător este, de asemenea, de 3.000 de bonusuri pentru o lună calendaristică.
Numărul maxim de bonusuri SPASIBO sporite acumulate nu poate fi însumat pentru cardurile emise în afara pachetelor de servicii și cardurile emise în pachetele de servicii „Gold”, „Salariu” și „Salariu+”.
La atingerea acestui prag, bonusurile SPASIBO continuă să fie acordate, dar în condiții standard - 0,5% din valoarea tranzacției bonus în cadrul regulilor programului. Acumulările de la parteneri nu sunt luate în considerare în această limită și nu sunt limitate.
Limita maximă pentru acumularea de bonusuri la categoria „Cafenele și restaurante” este de 2000 de bonusuri, la categoria „Supermarketuri” - 1000 de bonusuri. În acest caz, limita totală este de 3.000 de bonusuri pe 1 lună calendaristică.
În cazul în care clientul are un card suplimentar emis pentru o altă persoană, atunci numărul maxim de bonusuri (3000 pe lună) se acordă separat pentru acestea. Acumulările de pe cardurile emise unui deținător sunt însumate și creditate într-un cont de bonus cu o limită totală de 3.000 de bonusuri.
Cum pot afla codul MCC al companiei la care am plătit cu cardul?
Codul MCC poate fi obținut de la un reprezentant al punctului de vânzare cu amănuntul. Dacă operațiunea a fost deja finalizată, sunați la centrul de contact al băncii la 900. Operatorul vă va solicita codul MCC pentru orice operațiune finalizată.
Voi primi bonusuri de MULȚUMESC pentru cumpărături în străinătate?
Da, se acordă bonusuri sporite pentru tranzacțiile atât în Rusia, cât și în străinătate.
Cât de repede se acumulează bonusurile de MULȚUMESC din momentul în care plătiți cu un card?
Bonusurile MULȚUMESC se acumulează în termen de 40 de zile lucrătoare de la data tranzacției.
Ce se întâmplă cu bonusurile de MULȚUMESC dacă îmi returnez achiziția?
La returnarea unui articol, bonusurile de MULȚUMESC vor fi deduse din contul dvs. de bonus în suma care a fost creditată la cumpărare. Dacă ați cheltuit bonusuri de MULȚUMESC la plata acestui produs, acestea vor fi returnate în contul dvs. Puteți schimba și returna mărfurile numai la punctul de vânzare cu amănuntul de unde le-ați achiziționat, în modul și în condițiile prevăzute de legislația în vigoare a Federației Ruse.
Bonusurile MULȚUMESC expiră?
Da, MULȚUMIM bonusurile mai vechi de 36 de luni sunt nule.
Pot transfera bonusurile de mulțumire acumulate unei alte persoane?
Nu, acest lucru nu se poate face.
Cum pot folosi bonusurile de MULȚUMESC?
Bonusurile MULȚUMESC pot fi schimbate cu reduceri la achiziționarea de bunuri și servicii de la Parteneri; o listă completă a partenerilor este disponibilă. În plus, bonusurile de MULȚUMESC pot fi schimbate cu o reducere la achiziționarea de bilete de avion și de cazare la hotel (pe site-ul „Mulțumim de la Sberbank. Călătorii”), iar bonusurile pot fi schimbate și cu o reducere la biletele la evenimente și divertisment - serviciul este disponibil pe site-ul „Mulțumesc de la Sberbank, Impresii”.
9. Tranzacții cu carduri de debit prin proxy
Ce documente sunt necesare pentru a efectua tranzacții în baza unei împuterniciri?
Pentru a efectua tranzacții folosind un card de debit, un reprezentant are nevoie de:
pașaport sau alt document de identitate,
- procura originala,
- traducere legalizată în limba rusă, dacă împuternicirea este eliberată într-o limbă străină. Procura trebuie să respecte cerințele legislației Federației Ruse.
Unde pot emite o împuternicire?
Pe teritoriul Rusiei Puteți elibera și certifica o împuternicire:
La notar;
Dacă în localitate Dacă nu există notar, atunci șeful administrației de decontare sau un funcționar special autorizat administrația locală localităților, șeful administrației locale a districtului municipal sau un funcționar special autorizat al administrației locale a districtului municipal;
Pentru o persoană autorizată să certifice o procură echivalentă cu un notar:
- împuterniciri pentru personalul militar și alte persoane care urmează tratament în spitale, sanatorie și alte instituții medicale militare, care sunt atestate de conducătorul acestei instituții, adjunctul acestuia pentru afaceri medicale, iar în lipsa acestora, medicul superior sau de gardă;
- împuternicirile cadrelor militare, precum și împuternicirile angajaților, membrilor familiilor acestora sau familiilor cadrelor militare, care sunt atestate de comandantul (șeful) unei unități militare, formațiuni, instituții și instituții militare de învățământ în care există fără birouri notariale și organe care efectuează acte notariale;
- împuterniciri ale persoanelor aflate în locurile de privare de libertate, care sunt certificate de conducătorul acestui loc;
- împuterniciri ale cetățenilor adulți capabili care trăiesc în organizații staționare de servicii sociale, care sunt certificate de administrația acestei organizații sau de șeful (adjunctul său) al organismului relevant protectie sociala populatie.
Când se află în afara Federației Ruse:
Pentru cetățenii ruși care locuiesc în străinătate:
- în organismul autorizat al țării de reședință cu legalizare ulterioară la oficiul consular al Federației Ruse, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin tratatele internaționale de desființare a legalizării consulare;
- la oficiul consular al Federației Ruse.
Pentru cetățenii străini și apatrizii care locuiesc în străinătate:
- în organismul autorizat al țării de reședință cu legalizare ulterioară la oficiul consular al Federației Ruse, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin tratatele internaționale de desființare a legalizării consulare.
Pentru mai multe informații despre cerințele pentru eliberarea unei procuri în afara Federației Ruse și legalizarea acesteia, consultați mai jos răspunsul la întrebarea „Care sunt cerințele pentru împuternicirile executate în străinătate?”
Ce trebuie inclus într-o procură?
Procura trebuie să conțină următoarele informații:
1. Cuvântul „împuternicire”.
2. Data emiterii împuternicirii (se recomandă indicarea în cuvinte).
3. Locul emiterii procurii (oraș sau țară);
4. Datele dumneavoastră cu caracter personal: numele complet (patronimic dacă este disponibil), seria și numărul pașaportului sau alt document de identitate, data emiterii, numele autorității care a eliberat documentul, codul departamentului, dacă există, data și locul nașterii, adresa de reședință (înregistrare) sau locul de ședere.
Procura trebuie să conțină date care coincid cu datele furnizate anterior către Sberbank.
5. Datele personale ale persoanei autorizate: numele complet (patronimic, dacă este disponibil), seria și numărul pașaportului sau alt document de identificare, data emiterii, denumirea autorității care a eliberat documentul, codul departamentului, dacă este cazul, data și locul nașterea, adresa de reședință (înregistrare) sau locul de ședere. În cazul în care datele din împuternicire și actul de identitate nu se potrivesc, va fi necesar un document care să confirme modificările în datele persoanei împuternicite.
6. Competențele mandatarului - vezi mai jos întrebarea „Ce puteri ar trebui specificate în împuternicire?”
Participarea la Convenția de la Minsk nu este necesară legalizarea împuternicirii.
Neparticipând la niciuna dintre convenții, este necesară legalizarea împuternicirii pentru a da documentului forță juridică în Federația Rusă.
O procură poate fi legalizată în statul în care a fost emisă sau direct în Federația Rusă.
- Într-un stat străin: documentul trebuie să fie certificat de Ministerul Afacerilor Externe sau de un alt organism autorizat al statului care a emis documentul și apoi legalizat la oficiul consular al Federației Ruse din acest stat;
- În Federația Rusă: documentul este certificat de misiunea diplomatică sau oficiul consular al statului care a emis documentul pe teritoriul Federației Ruse și apoi legalizat de Departamentul Consular al Ministerului Afacerilor Externe al Rusiei.
Orice procură într-o limbă străină trebuie să aibă o traducere legalizată a textului, inscripții de certificare și texte ale ștampilelor (inclusiv o apostilă) în limba rusă. Pentru mai multe informații despre procedura de transfer al unei procuri, consultați următoarea întrebare.
Care sunt cerințele pentru transferul unei împuterniciri?
Textul traducerii în rusă ar trebui să fie localizat:
Ce puteri ar trebui specificate în împuternicire?
Competențele depind de tipul operațiunii, dreptul de a efectua care este acordat persoanei autorizate:
Sau pe o pagină cu textul procurii într-o limbă străină, despărțit printr-o linie verticală,
Sau pe o foaie separată, care trebuie prinsă (cusut) împreună cu împuternicirea originală, cu sigiliul și semnătura notarului de la locul de prindere. Întregul text al procurii trebuie tradus dintr-o limbă străină, inclusiv numele funcționarilor care au semnat documentul, textele ștampilelor (inclusiv apostila) și amprenta sigiliului (dacă există). Traducerea trebuie să fie certificată de o inscripție notarală care indică semnătura traducătorului.
Operațiune, dreptul la care este acordat unei persoane de încredere | Autoritatea care este prescrisă în împuternicire pentru această operațiune |
Emiteți un card de debit (principal) sau înlocuiți un card de debit instant (Momentum) cu un card de debit de alt tip, fără a obține un card și un PIN - aceasta necesită o autorizare separată | Completarea unei cereri pentru primirea sau înlocuirea unui card de debit și deschiderea unui cont pentru acesta. Dacă doriți să eliberați un anumit card, indicați tipul de card în procură, de exemplu, Visa Platinum. Când vă înregistrați pentru un card Momentum, trebuie să oferiți autoritatea de a solicita sau înlocui un card de debit și de a deschide un cont pentru acesta, de a primi un card de debit și de a seta un PIN. |
Emiteți un card de debit suplimentar pentru orice persoană, fără a primi un card și un PIN - pentru aceasta aveți nevoie de o autoritate separată | Completarea unei cereri pentru un card de debit suplimentar la contul cardului (numărul contului cardului sau numărul cardului). Numărul cardului sau numărul contului cardului este opțional. Se eliberează un card suplimentar pe numele unei persoane autorizate sau pe numele unui terț. |
Emiteți un card de debit suplimentar pentru o anumită persoană, fără a primi un card și un PIN - aceasta necesită o autorizare separată | Completarea unei cereri pentru un card de debit suplimentar în numele (numele complet și detaliile unui pașaport sau alt document de identificare al persoanei în numele căreia trebuie eliberat cardul de debit suplimentar), în contul cardului (numărul contului sau numărul cardului). ). Numărul cardului/numărul contului cardului este opțional. Este mai bine să indicați numărul contului cardului, deoarece... Numărul cardului se poate schimba, de exemplu, dacă cardul este reemis din timp din cauza pierderii acestuia. Un card suplimentar poate fi emis pe numele unei persoane de încredere sau pe numele unui terț. |
Primiți un card de debit primar/suplimentar nou/reemis și un plic PIN sau setând un cod PIN (nu este emis un card de debit nou sau reemis anticipat fără un plic cu PIN sau setarea unui PIN). | Obținerea unui card de debit primar/secundar și a unui plic PIN/setarea unui PIN. |
Obțineți un card Priority Pass. | Chitanță Carduri prioritare Trece. |
Trimiteți o cerere pentru a refuza următoarea reemitere a unui card de debit. | Completarea unei cereri pentru a refuza următoarea reemitere a unui card de debit. |
Încărcați cardul de debit/contul cardului de debit. | Încărcați contul cardului de debit. |
Primiți numerar dintr-un cont de card de debit fără a prezenta cardul (dacă cardul este blocat). | Primirea de bani din conturile de card de debit din Sberbank sau dintr-un anumit cont de card de debit indicând numărul său de 20 de cifre (inclusiv fără utilizarea unui card). |
Obțineți informații, extrase de cont și certificate pentru cardul dvs. de debit. | Primirea de informații, extrase de cont și certificate privind contul de card de debit. |
Setați, modificați sau anulați limitele individuale de cheltuieli cu cardul de debit. | Setarea/modificarea/anularea limitelor individuale de cheltuieli pe un card de debit. |
Trimiteți o cerere de reemitere a unui card de debit. | Completarea unei cereri de reemitere a unui card de debit. |
Completați o declarație despre o operațiune controversată, o revendicare. | Completarea unei cereri pentru o operațiune controversată, precum și a revendicărilor. |
Trimiteți o cerere pentru a vă închide contul cardului de debit. | Completarea unei cereri pentru a închide un cont de card de debit. |
Procura trebuie să conțină în mod necesar sintagma „și semnarea tuturor documentelor necesare pentru realizarea acestor acțiuni”.
Procura poate indica un anumit tip de card, moneda contului cardului, numărul contului cardului sau numărul cardului. Este mai bine să indicați numărul contului cardului, deoarece... Numărul cardului se poate schimba, de exemplu, dacă cardul este reemis din timp din cauza pierderii acestuia.
În împuternicire, puteți autoriza tranzacții pe un număr nelimitat de carduri fără a specifica un anumit tip de card, numărul contului cardului sau numărul cardului, moneda contului cardului. În acest caz, puterile de mai sus sunt scrise la plural.
Procura trebuie să indice că împuternicirile sunt acordate în cadrul reprezentării intereselor comitentului în fața Sberbank sau, în general, înaintea organizatii de credit. Pentru a afla unde să emit o procură, consultați întrebarea de mai sus „Unde pot emite o împuternicire?”
! Amintiți-vă că un card de debit este un instrument de acces la toate produsele dumneavoastră bancare (carduri, conturi, depozite, împrumuturi) și serviciile prin canalele de servicii de la distanță.
De ce verifică Sberbank împuternicirile?
Banca verifică faptul eliberării unei împuterniciri pentru a elimina activitățile frauduloase și a asigura siguranța banilor clienților.
Cât timp durează Sberbank să verifice împuternicirile?
Verificarea are loc in termen de 3 zile lucratoare. Dacă este imposibil de verificat în acest termen, acesta poate fi prelungit la 7 zile lucrătoare.
Ce tranzacții pot fi efectuate în baza unei împuterniciri?
Cu împuternicirea necesară, puteți:
Solicitați un card de debit principal; pentru mai multe informații despre emiterea unui card, consultați următoarea întrebare „Pot emite un card de debit prin proxy?”
Obțineți un card de debit Momentum
Obțineți un card de debit nou sau reemis
Solicitați un card de debit suplimentar
Încărcați cardul de debit sau contul cardului de debit;
Primiți informații, extrase de cont și certificate cu privire la contul dvs. de card de debit la orice birou Sberbank;
Obțineți numerar din contul cardului dvs. de debit fără a-l folosi;
Completați o cerere de reemitere a unui card de debit;
Trimiteți o cerere pentru a vă închide contul cardului de debit.
Este posibil să emiti un card de debit prin proxy?
Puteți emite un card de debit prin proxy dacă sunt îndeplinite în total următoarele condiții:
– împuternicirea conține împuternicirea de a completa o cerere de card.
Pot obține sau înlocui un card de debit Momentum cu o procură?
Puteți primi sau înlocui un card de debit Momentum prin proxy dacă sunt îndeplinite în total următoarele condiții:
– s-a încheiat un contract de servicii bancare cu mandantul în banca teritorială la care solicită persoana împuternicită;
– datele mandantului nu s-au modificat (datele din împuternicire corespund datelor furnizate anterior băncii);
– a fost eliberată o împuternicire notarială sau echivalentă, cu excepția unei procuri certificate de șeful locului de privare de libertate, precum și a unei procuri executate în afara Federației Ruse;
– procura conține autoritatea de a completa o cerere pentru un card, de a primi un card bancar și de a seta un PIN.
Pot obține un card de debit nou sau reemis prin proxy?
Puteți primi un card de debit prin procură la filiala băncii teritoriale în care este menținut contul, dacă aveți autoritatea de a primi un card de debit și plic PIN sau setați un PIN.
Nu vom putea emite un card unui reprezentant prin împuternicire dacă primiți acest card pentru prima dată, ați completat o cerere pentru un card prin intermediul site-ului web și nu ați încheiat un Acord de servicii bancare la oficiul bancar la adresa locul unde s-a aplicat împuternicirea.
