Birovning bankomati pul bermadi, balki hisobdan chiqardi. Bankomat pulni bermadi, lekin uni karta hisobidan yechib oldi: nima qilishim kerak? Nega mablag'lar berilmadi?

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, zamonaviy bankomatlar 100% ishonchli qurilmalardan uzoqdir. Ko'pincha siz kartani qaytarib bermasliklari yoki uni qabul qilmasliklari, ko'rmasliklari bilan shug'ullanishingiz kerak. Ammo sizning hisobingiz holatiga bevosita ta'sir qiladigan yanada noxush holatlar mavjud - operatsiya amalga oshirilganda, lekin so'ralgandan kamroq pul beriladi; yoki chiqarilganidan butunlay boshqacha summa hisobdan chiqariladi. Bunday va shunga o'xshash holatlarda nima qilish kerak. Moneyinformer ushbu mavzu bo'yicha sharh tayyorladi.

Pulni yechib olish va joylashtirishda bank kartalari bilan bog'liq eng keng tarqalgan xato holatlari

Bankomat pulni yechib oldi, lekin hech narsa bermadi.
- Kartadan hisobdan chiqarilganidan ko'ra kichikroq miqdor berildi.
- Bankomat omonatga qo'yilgan pulni kreditga bermadi, "yeydi" yoki to'liq kiritilgan summani hisobga olmadi.
- Pulni qabul qiluvchiga kiritish mumkin, keyin esa qaytarib olish mumkin.
- Ba'zida nosozlik shunday bo'ladiki, moliyaviy operatsiya uchun chek beriladi, pul berilmaydi, lekin pul hisobdan chiqarilmaydi.

Shuni yodda tutish kerakki, aksariyat hollarda bank mijozga noto'g'ri hisobdan chiqarilgan yoki kam kreditlangan summalarni qaytaradi. Shuning uchun, siz hech qachon vahima qo'ymasligingiz kerak, chunki bu sizning pulingizni qaytarib olish imkoniyatini yomonlashtirishi mumkin. Ammo shuni tushunishingiz kerakki, bank sizning so'rovingiz bo'yicha tekshirishni amalga oshirishi kerak va faqat texnik nosozlik aniqlangandan so'ng, inkasso paytida qo'shimcha pul aniqlangandan keyin yoki boshqa faktlarni hisobga olgan holda, u etishmayotgan mablag'larni sizning hisobingizga o'tkazadi.

Bunday hollarda jabrlanuvchi nima qilishi kerak?

Oldindan tayyorlaning

Pulni yechib olish yoki kartaga qo'yish uchun bankka ariza bilan murojaat qilishingiz kerak bo'lganligi sababli, siz bilan birga bo'lishi tavsiya etiladi. Mobil telefon va pasport. Aksariyat banklarda siz ishonch telefoni yoki bankomat xizmatiga qo'ng'iroq qilib ariza topshirishingiz mumkin, ammo ba'zilari shaxsiy ishtirokni talab qiladi, keyin esa pasportsiz qilolmaysiz.

"Xorijiy" emas, balki o'zingizning "mahalliy" bankingizning bankomatidan foydalanganingiz ma'qul. Bunday holda, pulni qaytarish ehtimoli katta. Va agar u to'g'ridan-to'g'ri bank filialida joylashgan bo'lsa, bu ham foydali bo'lishi mumkin - sodir bo'lgan voqea guvohlarini topish osonroq bo'ladi va bank xodimlari bilan bog'lanishning tezkorligi ortiqcha bo'ladi, ayniqsa ulardan biri juda yaqin bo'ladi. va maslahat bilan yordam beradi.

Hodisa paytida va undan keyin

Siz telefon orqali kartani chiqaruvchi bankning ATM xizmatiga murojaat qilishingiz va voqea haqida xabar berishingiz kerak. Buni 24 soat ichida qilish kerak, lekin vaqtni behuda sarflamaslik va shoshilmaslik yaxshiroqdir. Siz sodir bo'lgan barcha tafsilotlarni, jumladan manzil va bankomat raqamini va voqeaning aniq vaqtini ko'rsatishingiz kerak. Keyinchalik xatolikka yo'l qo'ymaslik uchun ushbu ma'lumotlarni voqea sodir bo'lgandan keyin darhol yozish yaxshiroqdir. Tabiiyki, siz karta raqamini va uning egasining pasport ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

(Bu erda birovning kartasidan foydalanish noqonuniy ekanligini va bank tomonidan aniqlangan ushbu holat alohida tergovga olib kelishi mumkinligini eslatib o'tish o'rinli bo'lar edi).

Etibor bering: Agar tranzaktsiyalar "chet el" bankining bankomati bilan amalga oshirilgan bo'lsa, siz hali ham kartani chiqargan bankingizga murojaat qilishingiz kerak.

Aksariyat banklarning qoidalariga ko'ra, shunchaki telefon qo'ng'irog'i etarli bo'lmaydi va siz 5 kun ichida bank filialiga shaxsan ariza topshirishingiz kerak bo'lib, yana bir bor voqea haqida barcha ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.

Muhim:
-- Telefon orqali ariza berishda uni qabul qilgan xodimning ismi-sharifi va ariza raqamini yozish kerak.
-- Bank ofisida ariza topshirayotganda siz kiruvchi raqam va sanani ham yozib qo'yishingiz kerak, yoki undan ham yaxshisi, siz uchun uning nusxasini olishni so'rashingiz kerak. Siz da'vongizni ko'rib chiqish muddatini darhol aniqlab olishingiz mumkin.

Hech qachon "kvitansiyani chop etish" funksiyasini e'tiborsiz qoldirmang. Tekshiruv ma'lumotlari sizga xatosiz ariza yozishga yordam beradi va ba'zi hollarda sizning foydangizga dalil bo'lib xizmat qilishi mumkin.
- Qabul qiluvchidan pul olib, uni joyida sanash kerak. Bundan tashqari, buni ko'p hollarda ekranning yuqori qismida joylashgan ATM video kamerasi oldida qilish tavsiya etiladi. Qanday bo'lmasin, agar birinchi tezkor qayta hisoblash paytida miqdor noto'g'ri ekanligiga shubha tug'ilsa, buni kamera oldida qilish kerak; Bundan tashqari, veksellarni kamera ularning nominalini va miqdorini yozib olishi uchun qayta tartiblanishi kerak.
- Agar sizda hali ham kerak bo'lgandan kamroq pul bo'lsa, yaqin atrofdagi odamlardan birini guvoh sifatida chaqiring va hisob-kitoblarni birgalikda sanang, so'ngra ushbu guvohlarning aloqa ma'lumotlarini yozing. Agar siz bank ofisida bo'lsangiz, sizning orqangizda turgan odamlar javob berish ehtimoli ancha yuqori.

Ba'zan ekranda kartangiz tranzaksiyasi bilan bog'liq xabar paydo bo'lishi mumkin. Uni mobil telefoningizda suratga olish tavsiya etiladi.

Voqea sodir bo'lganidan keyin va katta miqdordagi naqd pulni olishda va operatsiya oldidan hisobvaraqdan ko'chirma olish foydali bo'ladi. Bundan tashqari, da'vo arizasi berishdan oldin, kartangiz balansini qayta tekshirishingiz kerak.

Bayonot qilish

Vaziyatni iloji boricha to'liq tasvirlab bering: voqea joyi, daqiqagacha bo'lgan aniq vaqt (chek yordam beradi), bankomatning raqami va manzili, so'ralgan miqdor, raqamni ko'rsatgan holda qo'lda olingan miqdor va banknotlarning nominallari. Agar siz guvohlarni topa olsangiz, ularning aloqa ma'lumotlarini ko'rsating. Kamchilikni qanday aniqlaganingizni tasvirlab bering - darhol joyida yoki allaqachon uyda. Agar videoyozuv sizning foydangizga guvohlik berishiga ishonsangiz, iltimos, uni saqlashni so'rang va tekshirish tugaguniga qadar uni o'chirmang.

Noaniqliklardan qochishga harakat qiling. Shuni yodda tutingki, rad etish rasmiy sabablarga ko'ra ham sodir bo'lishi mumkin: masalan, siz bankomat raqamini yoki manzilini noto'g'ri kiritdingiz.

Agar to'lovni qaytarish rad etilsa

Aksariyat hollarda banklar texnik nosozliklarni aniqlaydilar va pulni mijozlarga qaytaradilar. Xususan, Sberbank foydalanuvchi so'rovlariga sodiqlik va e'tibor bilan qaraydi. Biroq, qurbonlar salbiy javob olishlari ham sodir bo'ladi. Texnik va dasturiy nosozliklar aniqlanmaydi, bankomatda ortiqcha pul ham aniqlanmaydi.

Keyin mijoz uchun hali ham qolgan yagona variant - sudga murojaat qilish. Agar biz katta summalarni yo'qotish haqida gapiradigan bo'lsak, ehtimol bu mantiqiy bo'ladi. Ammo bank tekshiruvi natijalari sud tomonidan rad etilishining amaliy imkoniyati juda kam. Bank auditi yopiq ichki protsedura bo'lib, hatto guvohlarning ko'rsatmalari ham sizning foydangizga qaror qabul qilinishini kafolatlamaydi. Sizning foydangizga guvohlik beruvchi pulni qayta hisoblashning omon qolgan video yozuvi bu holatda eng kuchli dalil bo'ladi - bank uni sud talabiga binoan taqdim etishga majburdir.

Ma'lumot uchun

Bankomatning pulni bermasligi yoki hisob raqamiga noto'g'ri kiritilishining bir qancha sabablari bo'lishi mumkin.

Dasturiy ta'minotdagi xatolar, masalan, ishlov berish serveri bilan aloqada nosozliklar yuzaga keladi to'lov tizimi. Modul ishlamay qolishi mumkin, masalan, dispenser - mablag'larni tarqatish uchun qurilma. Sizda kerakli nominaldagi banknotlar tugashi mumkin; banknot tarqatish moduliga yopishib qolishi mumkin (ba'zida u kechikish bilan chiqadi) ...

Ammo ba'zida muvaffaqiyatsizliklar foydalanuvchining o'zi tomonidan "ko'rinadi". Masalan, naqd pul olish uchun hisobdagidan ko'ra ko'proq miqdor talab qilinadi yoki naqd pul olishning kunlik limiti oshib ketgan. Bunday so'rovlardan qochish yaxshiroqdir.

To'lovni qaytarish muddatlari

Odatda ichki ma'lumotlarga ko'ra bank ko'rsatmalari tergov ikki haftadan kechiktirmay yakunlanishi kerak, lekin amalda pul hatto ertaroq qaytariladi.

Ammo bu kartani chiqaruvchi bankka tegishli bankomatlarga tegishli. Agar biz uchinchi tomon bankiga tegishli bo'lgan qurilma haqida gapiradigan bo'lsak, da'voni ko'rib chiqish 45 kungacha davom etadi, chunki bu holda tekshirish nafaqat emitent bank va to'lov tizimining, balki to'lov tizimining ishtirokini ham talab qiladi. uchinchi tomon banki.

Bugungi kunda plastik bank kartalaridan foydalanayotganlar soni ortib bormoqda. Hisobga ish haqi, nafaqa yoki boshqa naqd to'lovlar amalga oshiriladi. Siz do'konlarda xaridlarni bank kartalari bilan to'lashingiz mumkin, ammo naqd pul olish uchun biz ko'pincha bankomatlardan foydalanamiz.

Bankomat juda murakkab qurilma bo'lib, uning ishlashi ba'zan muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Shu sababli, bugungi kunda mashina naqd pul berishdan bosh tortgan holatlarning paydo bo'lishi odatiy hol emas.

1. Qoling! Siz darhol bankomatni tark etmasligingiz kerak, chunki pul yechib olish tizimdagi nosozlikdan keyin biroz vaqt o'tgach sodir bo'lishi mumkin va keyin tasodifiy mijoz pulingizni olib qo'yishi mumkin. Shunda bank ularni bermaganligini isbotlash deyarli imkonsiz bo'ladi.

2. Agar bank filiali hududida bankomat bilan bog'liq noxush holat yuzaga kelsa, darhol bank xodimini chaqiring va uning ko'rsatmalariga muvofiq harakat qiling.

3. Agar bankomat bilan bog'liq muammolar boshqa joyda yuzaga kelsa, siz mashinadan chiqmasdan, kartangiz orqasida ko'rsatilgan telefon raqami bo'yicha ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Xizmat ko'rsatuvchi xodim vaziyatni tavsiflashi va operatsiyani tasdiqlash uchun operatsiya vaqtida hisobvaraqdan ko'chirma va (yoki) slip/kvitansiyani talab qilishi kerak. bilan barcha operatsiyalar beri bank kartalari avtomatik ravishda kechayu kunduz nazorat qilinadi, bank xodimi uchun ma'lumotlaringizning to'g'riligini tekshirish qiyin bo'lmaydi. Bank kartasini blokirovka qilish shart emas, lekin siz o'z hisobingizdan pul mablag'larini olib tashlash xavfini kamaytirish uchun ushbu huquqdan foydalanishingiz mumkin. Agar ma'lumot tasdiqlansa, etishmayotgan pul bank kartasiga qaytarilishi kerak (agar u hisobdan chiqarilgan bo'lsa). Bank sizni ushbu operatsiya haqida xabardor qilishi shart. To'lovlarni qaytarish vaqt talab qilishi mumkin, lekin odatda filialga borishni talab qilmaydi.

4. Muvaffaqiyatsiz operatsiyadan keyin pul yechib olingani haqida bilsangiz va bankomatdan allaqachon chiqib ketgan bo'lsangiz yoki bank xodimi bilan telefon orqali kelisha olmasangiz, bankingizning istalgan filialiga ariza topshirishingiz va vaziyatni batafsil bayon qilishingiz kerak. voqea (bank kartasi raqamini, amalga oshirilgan sana va vaqtni, bankomat joylashgan manzilni ko'rsating, qisqa Tasvir vaziyat), mavjud hujjatlarni ilova qiling (yaqinda amalga oshirilgan operatsiyalar to'g'risidagi bayonot, bitim kvitansiyasi, pasport nusxasi). Arizada, shuningdek, pulni qaytarib o'tkazishingiz kerak bo'lgan tafsilotlar ham ko'rsatilishi kerak. Pul mablag'larini qaytarish bo'yicha da'voning amalda qo'yilganligini tasdiqlovchi hujjatga ega bo'lishingiz uchun bankka arizani ikki nusxada topshirish tavsiya etiladi. Arizalar faqat yuridik karta egasidan yoki notarial tasdiqlangan ishonchnoma asosida vakolatli vakildan qabul qilinadi.

• Katta miqdordagi mablag'ni bank filialidagi kassa orqali olish yaxshiroqdir;
• Agar bankomat sekinlashsa, operatsiyani rad etish yoki pulni olish yaxshiroqdir kichik miqdor pul;
• har doim yozma kvitansiyani oling, chunki tranzaksiya muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda, u noyob tranzaksiya kodini ko'rsatib, tranzaksiyani tezda avtorizatsiya qilishga yordam beradi;
• bankingiz terminallari xizmatlaridan foydalanishga harakat qiling.

Ba'zan bankomatdan foydalanganda siz qandaydir vaziyatga tushib qolishingiz mumkin, lekin har doim ham yoqimli emas. Ko'pincha bankomat hisobdan mablag'larni yechib oladi, lekin pulni bermaydi. Va bu har kim bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lsa-da, hamma ham o'zini qanday tutishni bilmaydi. Agar o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasi chekni chop eta olgan bo'lsa, bu shunchaki katta muvaffaqiyat va shuning uchun uni saqlash kerak. Ushbu hujjat bunday hodisaning tasdiqlanishi bo'lib xizmat qiladi.

Asosan, Sberbank o'z qurilmalarida texnik nosozlik bo'lgan taqdirda pul chiqarmaydi. Masalan, banknotlarni chiqarish uchun mas'ul bo'lgan tugma bilan signal yo'qolishi mumkin. Agar tizim buzilgan bo'lsa, miqdor qisman ham berilishi mumkin. Nima bo'lishidan qat'iy nazar, siz albatta bank bilan bog'lanishingiz kerak. Siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz yoki to'g'ridan-to'g'ri bog'lanishingiz mumkin bank xodimi bu masalada kim vakolatli.

Bankomat pulni bermasligi sabablari

Sberbank pul bermasligining bir qancha sabablari bor. Eng keng tarqalganlari quyidagilardir:

Ob'ektiv sabablar, hisobdan chiqarilmaydi;

Karta tasmasi magnitsizlangan;

Kartadan pul mablag'larini yechib olishda texnik nosozlik yuz berdi;

Firibgarlik.

Boshqa sabablar

Bankomatlar pul mablag'larini bermasligining mumkin bo'lgan sabablaridan biri ularda kerakli banknotlarning yo'qligidir. Bunday holda, siz oddiygina bunday operatsiyani bajarishga imkon beruvchi boshqa qurilmadan foydalanishingiz mumkin.

Keyingi sabab - mijozning hisobidagi kerakli miqdorning yo'qligi. Albatta, Sberbank bugungi kunda bankomatlar orqali mavjud miqdordan ortiq pul chiqarmaydi. Bundan tashqari, qurilmaning o'zi va chop etilgan kvitansiya bu ma'lumotni xabar shaklida ko'rsatadi. Agar mijoz kartadagi pul mablag'larining aniq miqdorini bilsa, lekin hali ham pulni yechib ololmasa, bu holda pul mablag'larini yechib olish uchun komissiya olinishi mumkin. Buni bilish uchun siz operatsiyani diqqat bilan o'rganishingiz va takrorlashingiz kerak.

Agar kunlik limit hisobdan yechib olingan bo'lsa, Sberbank ham bankomat orqali pul berishni to'xtatadi. Ba'zi moliya institutlari, shu jumladan Sberbank, ayniqsa, pul mablag'larini chiqarish bo'yicha kunlik cheklovga ega kredit kartalari. Agar mijoz bu haqda oldindan xabardor qilinmagan bo'lsa, u shunchaki bank filialiga kelib, karta uchun barcha shartlarni aniqlab berishi mumkin.

Agar vaqt o'tishi bilan karta vaqt o'tishi bilan shaklini biroz o'zgartirsa, egilib qolsa yoki unda yoriq paydo bo'lsa, bankomat uni yutib yuborishi yoki shunchaki qabul qilmasligi mumkin. Bunday vaziyatda siz kartani qayta chiqarish uchun bank bilan bog'lanishingiz kerak. Bunday vaziyatni faqat kartani ehtiyotkorlik bilan saqlash orqali oldini olish mumkin.

Ammo, bularning barchasiga qaramay, eng noxush holat - bu pul mablag'larini ularni taqdim etmasdan hisobdan chiqarish.

Agar siz pulni bermasangiz, lekin uni yozgan bo'lsangiz, o'zingizni qanday tutish kerak?

Avval siz hisobdan pul yechib olinganmi yoki chek endigina berilganmi, bilib olishingiz kerak. Bundan tashqari, xatolik yuz bergan bo'lishi mumkin va bu haqda ma'lumot chekda ko'rsatilgan, ammo hisobdan hech qanday mablag' olinmagan. Bunga ishonch hosil qilish uchun siz kartani bankomatga qayta kiritishingiz va balansni tekshirishingiz kerak. Agar pul hali ham olib qo'yilgan bo'lsa, siz boshqa harakatlar qilishingiz mumkin.

Sberbank nima uchun pul bermasligining sabablarini aniqlaganda, chek berilgan bo'lsa, albatta saqlashingiz kerak. Bankomat tomonidan berilmagan pul mablag'larini qaytarish uchun bankka chek, pasport va mijoz pul yechib olishga uringan kartani taqdim etish kerak. Siz, albatta, nima sodir bo'lganini batafsil tavsiflovchi bayonot yozishingiz kerak. Misol uchun, agar bankomat avval pul berib, keyin uni qaytarib olgan bo'lsa yoki kerakli miqdor noto'g'ri berilgan bo'lsa.

Yana nima qila olasiz?

Bankomatlar uchun ko'rsatmalar shuni ko'rsatadiki, agar Sberbank pulni to'liq chiqarmagan bo'lsa, siz darhol bank bilan bog'lanib, etishmovchilik yuzaga kelganligi haqida xabar berishingiz kerak. To'g'ri va o'z vaqtida qilingan harakatlar bilan mablag'lar sizning hisobingizga juda tez qaytariladi. Pul har doim bankomatda ehtiyotkorlik bilan hisoblanishi kerak. Agar pul mablag'lari boshqa bankning bankomatlaridan olingan bo'lsa, protsedura uzoqroq davom etishi mumkin, chunki operatsiya o'z joyida amalga oshirilgan va shunga mos ravishda pul ularga qaytarilishi kerak. Ammo mijozlar har doim kartani chiqargan bankka murojaat qilishadi.

Pulimni qaytarish uchun qancha vaqt ketadi?

Yo'qotilgan summalarni qaytarish ma'lum vaqt oralig'ida, taxminan ikki hafta davomida amalga oshiriladi. Agar summa unchalik katta bo'lmasa va bank o'zining doimiy mijozini qadrlasa, u tegishli bankning xavfsizlik xizmati tomonidan tekshirilgandan so'ng darhol qaytariladi - bizning holatlarimizda bu Sberbank. Bankomatlarda pul tez-tez berilmaydi, shuning uchun barcha hodisalar sinchkovlik bilan tekshiriladi va agar berish fakti tasdiqlansa, mablag‘lar allaqachon kreditga kiritilgan bo‘lsa, hisobda mablag‘ yetarli bo‘lmasa ham, summani qaytarib olish mumkin. Bunday holda, kartada salbiy qoldiq hosil bo'ladi.

Jarayonning ba'zi nuanslari

Aytganimizdek, agar boshqa birovning bankomatidan foydalanilgan bo'lsa, vaziyat yanada murakkablashadi. Bunday holda, masalani hal qilish uchun juda uzoq vaqt kerak bo'ladi va shunga ko'ra, mablag'lar tez orada hisob raqamiga qaytarilmaydi. Shu sababli, Sberbankning to'lov qurilmalaridan foydalanish yaxshiroqdir. Bankomatlar pul chiqarmaydi - bu erda ham shunday bo'ladi, lekin ular juda tez qaytib keladi. Va umuman olganda, siz tez-tez muvaffaqiyatsiz bo'ladigan bunday qurilmalardan foydalanmasligingiz kerak. Agar boshqa yo'l bo'lmasa, siz kassa orqali pul olishingiz mumkin.

Agar tranzaksiya uchun chek berilgan bo'lsa, unda uning noyob kodini ko'rsatish kerak, shuning uchun uni tashlab yubormaslik kerak, chunki u hali ham olti oy ichida foydali bo'lishi mumkin. Agar Sberbank bankomatdan pul bermasa, voqea sodir bo'lsa, siz "nima qilish kerak" degan savolga bitta javobni bilishingiz kerak - chekni saqlashingiz kerak.

Bankomat pul bermasa kim aybdor?

Agar tranzaktsiya yakunlangan bo'lsa-da, lekin summa ko'rsatilmagan bo'lsa, bu asosan bankomatning aybi va ehtimol uning sababi uning texnik nosozligidir. Ammo agar pul mablag'larini tarqatishda ular bankomatda shunchaki unutilgan bo'lsa va ular tomonidan qo'lga olingan bo'lsa, unda oddiy beparvolik aybdor. Bankka murojaat qilganingizda, nima bo'lganini batafsil tushuntirishingiz kerak, chunki bankomatdan pul bermaslik bilan mijozlar turli vaziyatlarni nazarda tutadi.

Shuni unutmasligimiz kerakki, voqea boshqa joyda sodir bo'lgan bo'lsa ham, kartaning aynan qayerga chiqarilganiga murojaat qilishingiz kerak. Qurilma raqamini, bank nomini va operatsiya qilingan vaqtni yozish kifoya.

Hayotimizda turli vaziyatlar ro'y beradi, shuning uchun asosiy narsa vahima qo'ymaslikdir. Agar Sberbank bankomat orqali pul bermagan bo'lsa yoki uni to'liq tarqatmagan bo'lsa, unda siz shunchaki bank bilan bog'lanishingiz kerak.

Siz zudlik bilan pul olishingiz kerak bo'ladi, lekin PIN kodingizni kiritib, operatsiyani amalga oshirganingizdan so'ng, bankomat pul chiqarmaydi - nima qilish kerak? Bu holat ko'pchilikni ahmoqlikka olib kelishi mumkin, chunki bu juda kamdan-kam hollarda bo'ladi. Ammo hech kim turli xil muvaffaqiyatsizliklarni bekor qilmagan va shuning uchun bu har kim bilan sodir bo'lishi mumkin. Biz butunlay boshqacha vaziyatni ham ko'rib chiqamiz, agar bankomat ko'proq pul bersa nima qilish kerak - nima qilish kerak? – bu faktni bankdan yashirish mumkinmi?

Agar bankomat pul bermasa, buning sababi nima bo'lishi mumkin?

Bankomatda naqd pul berish tartibi faqat ushbu terminal oldida foydalanuvchi to'liq identifikatsiya qilinganidan keyin amalga oshiriladi. Shuningdek, emissiya uchun javobgarlik bankning o'ziga tegishli, ammo biz biroz keyinroq gaplashadigan bir nechta kichik fikrlar mavjud.

Kartangizni kiritib, PIN-kodni kiritganingizdan so'ng, bankomat siz karta egasi ekanligingizni tushunadi. Keyinchalik, hisob-kitob markazi va ularning serverlari va bankomat bilan aloqa o'rnatiladi. Shundan so'ng, kartaga ulangan hisobdan yechib olish buyrug'i beriladi va bankomatga boshqa buyruq yuboriladi - berish. pul mablag'lari aynan shu o'lchamda.

Keyingi etkazib berish sodir bo'lmadi, ammo buning sababi nima bo'lishi mumkin? Bu erda bir nechta nosozliklar bo'lishi mumkin, hisob-kitoblarni berish mexanizmining mexanik nosozligidan elektronga qadar. Bankomat hali ham pul bor deb o'ylaydi, lekin aslida banknot slotlarida pul tugab bo'lgan va mexanizm ularni tarqatishga harakat qilgan bo'lsa ham, ular berilmaydi. Shu bilan birga, bankomat hamma narsa berilganligi haqida xabar beradi, ammo summa hisobdan o'chirilgan va endi yo'q.

Nima qilishimiz kerak?

Darhol vahima qilishning hojati yo'q. Ko'pincha bankomatlar uzoq vaqt davomida ishlamaydi, buning barchasi bir xil texnik sabablarga ko'ra sodir bo'ladi. Siz 10-15 daqiqa kutishga harakat qilishingiz kerak va bankomat sizga naqd pul beradi.

Berilayotganda pul ham qurilmaga tiqilib qolishi mumkin, shuning uchun agar bankomat qandaydir g'alati tarzda pul berayotganini sezsangiz, uni bankomatdan ehtiyotkorlik bilan olib tashlashga harakat qiling. Noto'g'ri bankomatdan pul chiqarayotganda, qurilma yanada tiqilib qolishi mumkin.

Albatta, bankomat shunchaki pul bermasligi ehtimoli yuqori. Keyin bu sodir bo'lgan sana va vaqtni, bankomatning o'zi raqamini, shuningdek uning manzilini eslab qolishingiz kerak.

Keyinchalik sizga yordam beradigan kvitansiyani saqlashga ishonch hosil qiling va bankomatning skrinshotini oling. Keyinchalik, ushbu bankomatga eng yaqin bo'lgan bank filialiga yoki bank ofisiga murojaat qilish yaxshiroqdir.

Hammasini ko'rsatishingiz kerak zarur ma'lumotlar, karta ma'lumotlaridan manzilga, vaqt va ma'lum bir hodisa uchun debet miqdori. Bunday holatlarning aksariyati banklar tomonidan joyida hal qilinadi va ma’lum vaqt o‘tgach, pul egasiga qaytariladi.

Shuningdek, ushbu muammo to'liq hal qilinmaguncha kartani vaqtincha bloklashingiz kerak bo'lishi mumkin. Bayonot yozganingizdan so'ng, bank tomonidan to'liq tergov o'tkazilishi uchun siz ancha vaqt kutishingiz kerak bo'ladi.

Agar bank sizning mablag'ingizni qaytarib bermasa va javobgar bo'lmasa, bank sizning hisobingizdan pul mablag'larini noqonuniy olib qo'yganligi haqida politsiyaga ariza yozishingiz kerak. Agar bu erda umid chaqnashlari bo'lmasa, sudga boring.

Agar bankomat ko'proq naqd pul bersa nima qilish kerak?

Bu erda siz bankomatdan ko'proq pul yechib olganingizni isbotlash qiyin bo'lmasligini yodda tutishingiz kerak. Chunki har bir bankda barcha bankomatlar uchun barcha operatsiyalar ro'yxati, shuningdek, hisobdan chiqarish vaqti mavjud. Shuningdek, barcha bankomatlarda videokuzatuv kamerasi mavjud bo‘lib, ular atrofida sodir bo‘layotgan hamma narsani yozib oladi.

Va agar sizga kattaroq miqdor berilgan bo'lsa, bank buni isbotlaydi va eng yaxshi holatda bu miqdor sizning hisobingizdan o'chiriladi. Eng yomoni, sizni firibgarlikda ayblash mumkin. Shuning uchun bank bilan huquqiy nizolarga kirishmaslikni va bank sizga ko'proq pul berganidan keyin uni eng yaqin bank filialiga olib borishingizni qat'iy tavsiya qilamiz.

Keyin ushbu voqea qaysi bankomatdan, qaysi vaqtda va qaysi manzilda sodir bo'lganligini ko'rsatadigan bayonot yozing. Yana bir bor, ortiqcha pulni olmang va bankka qaytaring!

Bugungi kunda bankomatlar har qadamda topiladi. Agar siz shahringizning asosiy ko'chasi bo'ylab yursangiz, turli xil banklarning o'ndan ortiq bankomatlarini sanashingiz mumkin bo'ladi. Ularning yordami bilan siz nafaqat kartadan pul olishingiz, balki turli xizmatlar uchun to'lashingiz mumkin mobil aloqa va kreditni to'lash bilan yakunlanadi.

Afsuski, bankomatlar hamma hollarda ham biz xohlagandek ishlamaydi. Ko'pincha odam o'z hisobvarag'idan ma'lum miqdorni yechib olmoqchi bo'lgan holatlar mavjud, ammo buning o'rniga bankomat uni hisobvaraqdan debet qiladi, mablag'larning o'zi esa berilmaydi. Bu turli sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin, masalan:

• Halokat dasturiy ta'minot qurilmalar.

• Karta shikastlanishi.

• Elektr uzilishi.

• Mijoz tizim ruxsat berganidan ko'proq pul olishni xohlasa, bir martalik naqd pul yechib olishni cheklang.

Bankomatning ishlashi bank nomiga bog'liq emasligini tushunish muhimdir: nosozliklar taniqli banklarning ham, siz hech qachon eshitmagan bankomatlarida ham sodir bo'ladi.

Endi keling, agar odam unga o'xshash vaziyat yuzaga kelsa, nima qilishi kerakligi haqida gapiraylik.

• Avvalo, agar bankomat uni berishga muvaffaq bo'lsa, siz chekni tranzaksiya raqami bilan saqlashingiz kerak. Agar chek hech qachon berilmagan bo'lsa, tashvishlanmang, bu vaziyatning natijasiga ta'sir qilmasligi kerak, garchi chekning mavjudligi voqealar rivojlanishini tezlashtirishi mumkin.

• Pul mablag'lari kartadan olinganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Nima uchun buni qilish juda muhim? Gap shundaki, ko'pgina banklarda kartaga pul mablag'lari kelib tushganligi haqida xabar berish xizmati yo'q. Bu shunday ko'rinadi: siz bankomat ekranida kerakli miqdorni kiritasiz va OK tugmasini bosing. Bir necha soniyadan so'ng telefoningizga SMS-xabar keladi, unda ma'lum summa yechib olinganligi haqida xabar keladi, garchi siz pulni ko'rmasangiz ham. Bunday holda, bankomat buzilgan taqdirda summa avtomatik ravishda kartangizga qaytarilishi mumkin, ammo siz bunday ma'lumotga ega bo'lgan SMS-xabarlarni olmaysiz, shuning uchun siz pul hisobdan chiqarilgan deb o'ylaysiz, garchi aslida u bo'lsa ham. allaqachon kartaga qaytarilgan. Bunday holda, siz hisobingizni tekshiradigan bank xodimiga borishingiz kerak (agar siz bank ofisida bo'lsangiz) yoki qo'llab-quvvatlash liniyasiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

• Agar mablag'lar baribir hisobdan chiqarilgan bo'lsa-da, lekin siz qo'lingizda hech narsa olmagan bo'lsangiz, bank xodimiga murojaat qiling va uning ko'rsatmalariga amal qiling. Xodim sizga nima bo'lganligi haqida bayonot yozishga yordam beradi, birdaniga ikki nusxada - biri sizda, ikkinchisi bankda qoladi.

• Agar siz bank ofisida bo'lmasangiz, qo'ng'iroq qilishingiz kerak ishonch telefoni(bankomat har doim bu raqamga ega, odatda u 8-800 raqamlaridan boshlanadi) va operatorga vaziyatni batafsil tasvirlab bering. Bank kartalari bilan amalga oshirilgan barcha operatsiyalar kechayu kunduz nazorat qilinadi, shuning uchun operator uchun mablag'laringiz harakatini tekshirish qiyin bo'lmaydi. U so'rovni yozib oladi va pulni qaytarish uchun ariza yozish uchun sizni eng yaqin bank ofisiga yo'naltiradi. Aytgancha, bankomat pul mablag'larini bermaganligini yozishni unutmang, chunki u pul mablag'larini tarqatadi, lekin mijozning ularni bir muncha vaqt olishga vaqti bo'lmagani uchun (bu odatda deyarli bir daqiqa davom etadi), ular orqaga qaytariladi.

• Bankdan naqd pul yechib olayotganda, operatsiya vaqtida hisobdan ko‘chirma olish maqsadga muvofiq bo‘lardi, bu esa o‘z navbatida siz bilan sodir bo‘lgan vaziyatning joyi va vaqtini tasdiqlaydi.

• Kartangizni bloklashingiz kerakmi? Yo'q, bunga loyiq emas, chunki u bilan hech qanday noqonuniy harakatlar amalga oshirilmagan. Biroq, ushbu masala bo'yicha operatoringizga murojaat qilishingiz mumkin.

• Ariza yozilgandan so'ng, siz biroz kutishingiz kerak. Qoida tariqasida, pul bir necha hafta ichida kartaga o'tkaziladi, chunki bank siz taqdim etgan ma'lumotlarni tekshirishi shart. Deyarli barcha holatlarda moliya institutlari pul qaytariladi.

• Agar bank hisob raqamiga pulni qaytarmasa nima qilish kerak? Bunday holda, sudga murojaat qilish kerak da'vo arizasi, bu erda siz noqonuniy hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarishni, shuningdek ulardan foydalanish uchun foizlarni to'lashni talab qilishingiz kerak. Yaxshiyamki, sud jarayoni juda kam uchraydi.

O'zingizni bunday harakatlardan qanday himoya qilish kerak?

Yuqorida yozilganidek, hech kim bunday oqibatlardan himoyalanmagan, chunki har qanday bankomat pul mablag'larini bermasligi mumkin. Biroq, biz sizga bunday muammolardan qochishingizga yordam beradigan ba'zi maslahatlar beramiz.

• Birinchidan, har doim uchinchi tomon bankomatlaridan emas, balki bankingizning bankomatlaridan foydalaning. Buning sababi, uchinchi tomon bankomatidan foydalanganda, hisob raqamiga mablag'larni qaytarish muddati sezilarli darajada kechiktirilishi mumkin. Agar siz "omadli" bo'lsangiz va uchinchi tomon bankomatidan pul olmagan bo'lsangiz, qurilma raqamini, operatsiya vaqtini va sanasini yozishga vaqt ajrating.

• Ikkinchidan, siz ko'chada qorong'i xiyobonda joylashgan bankomatlardan qochishingiz kerak, chunki statistik ma'lumotlarga ko'ra, ular firibgarlarga ko'proq moyil.

• Uchinchidan, agar siz bankingizning bankomatidan foydalansangiz va u vaqti-vaqti bilan pul berishni xohlamasligini bilsangiz ham, undan umuman foydalanmasligingiz kerak. Eng yaqin bank ofisiga borib, u erdan pul yechib olgan ma'qul, shu bilan birga falon ko'chadagi bankomat noto'g'ri ishlamayapti.