Інтернет-банк БТА Банку. Широкий функціонал та інші «плюшки» для клієнтів. Правила надання послуг із використанням системи “Інтернет-банкінг” ЗАТ “БТА банк” Сервіси дистанційного обслуговування

додаток

до договору

на банківське обслуговуванняклієнтів

із використанням системи “Інтернет-банкінг”

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ З ВИКОРИСТАННЯМ СИСТЕМИ

"ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ" ЗАТ "БТА БАНК"

ПРИЗНАЧЕННЯ СИСТЕМИ І ВИЗНАЧЕННЯ

1.1."Інтернет-банкінг" ЗАТ "БТА Банк" (далі за текстом - ІБ)- Це послуга управління банківським карт-рахунком клієнта, відкритим у ЗАТ "БТА Банк", за допомогою мережі Інтернет.

1.2.Банк- Закрите акціонерне товариство "БТА Банк".

1.3. Клієнт- фізична особа, власник банківської пластикової картки ЗАТ "БТА Банк".

1.4. Логін- Унікальний псевдонім клієнта в системі ІБ. Логін повинен складатися з великих латинських літер та/або цифр довжиною від 4 до 12 символів. Логін надається Клієнту при реєстрації Клієнта в системі ІБ. Логін може бути обраний Клієнтом самостійно (з умовою, що зазначений логін ще не існує з ІБ) або присвоєний Клієнту Банком.

1.5. Пароль- Секретний набір символів, який разом з Логіном відкриває Клієнту доступ на сайт ІБ. Первинний пароль Банк надсилає Клієнту електронною поштою на електронну адресу, вказану в заяві протягом 3 робочих днів з моменту подання клієнтом коректно заповненої заяви. Пароль може бути змінений клієнтом із використанням сервісів ІБ.

1.6. Сеансовий пароль– використовується для підтвердження платіжних інструкцій користувача. Цей пароль генерується системою автоматично і пересилається на електронну поштову скриньку користувача або мобільний телефонкористувача, зазначені у заяві. Сеансовий пароль діє на один сеанс роботи користувача у системі.

2. ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ З РОБОТИ В СИСТЕМІ

2.1. Вимоги до Клієнта.

Для використання Послуги Клієнт повинен:

Уважно вивчити Договір надання послуги, ці Правила, Тарифи на операції та послуги, опубліковані на сайті https://www.online.btabank.by;

Мати доступ в Інтернет, обладнання та програмне забезпечення, необхідні для роботи в Системі;

Володіти необхідними знаннями та навичками з налаштування та використання обладнання та програмного забезпечення для доступу та навігації в Інтернеті;

Укласти Договір надання послуги шляхом подання коректно заповненої та підписаної заяви до офісу Банку;

виконувати вимоги цих Правил, Договору надання послуги, договору карт-рахунку, Тарифів на операції та послуги.

2.2. Вимоги до програмного забезпечення та обладнання

Для роботи в системі ІБ Клієнту знадобиться комп'ютер з Web-браузером MS Internet Explorer (версія 5.5 та вище), FireFox (версія 1.02 та вище), Opera (версія 8.5 та вище).

БЕЗПЕКА

З'єднання та робота з системою ІБ здійснюється через загальнодоступну мережу Інтернет, тому для захисту каналу, яким комп'ютер користувача з'єднується з сервером банку, використовується захищений режим передачі даних.

Щоб додатково убезпечити проведення банківських операцій через Інтернет-банк, дотримуйтесь, будь ласка, кількох простих правил:

Переконайтеся, що комп'ютер не вражений шкідливими програмами. Діяльність вірусів та шкідливих програм часто спрямована на передачу конфіденційної інформації третім особам. Встановіть антивірусну програму та регулярно оновлюйте антивірусні бази;

Не повідомляйте нікому інформацію про Ваш пароль та логін;

Встановіть та використовуйте персональний брандмауер (firewall) на Вашому комп'ютері. Це дозволить запобігти несанкціонованому доступу до інформації на комп'ютері;

Якщо у Вас виникли підозри, що хтось володіє інформацією про Ваш логін або пароль, обов'язково змініть логін та пароль, звернувшись до Банку;

Ніколи не відкривайте підозрілі файли, надіслані Вам електронною поштою.

РЕЄСТРАЦІЯ

Для отримання доступу до послуги ІБ клієнт має бути власником банківської пластикової карткиБанку та пройти реєстрацію.

Реєстрація клієнта та підключення послуги ІБ здійснюється в наступному порядку:

Клієнт звертається до офісів Банку з паспортом для заповнення заяви на підключення до послуги ІБ. У заяві обов'язково вказується спосіб доставки клієнту сеансового пароля та номер банківської пластикової картки/карток, використовуючи яку Клієнт здійснюватиме розрахунки до ІБ;

Працівник банку здійснює реєстрацію Клієнта у системі Банку;

Клієнт отримує логін для доступу до системи. Банк надсилає первинний пароль користувачу електронною поштою на електронну адресу, вказану в заяві протягом 3 робочих днів з моменту подання клієнтом коректно заповненої заяви. Пароль може бути змінений клієнтом із використанням сервісів ІБ.

РОБОТА З ІБ

Для входу в систему клієнт повинен виконати такі дії:

5.1. Використовуючи Web-браузер, встановити з'єднання із сайтом Системи https://www. online.

.У момент встановлення з'єднання на екрані може з'явитися повідомлення "Попередження безпеки" (Security Alert), що інформує про те, що з сайтом Послуги буде встановлено безпечне з'єднання. 5.3. Перевірити на стартовій сторінці сайту Системи наявність безпечного з'єднання, встановленого між комп'ютером Клієнта та Банком, та справжність сертифіката Банку.Дану перевірку

Клієнт повинен виробляти засобами операційної системи та програмного забезпечення, що застосовується для доступу та навігації в Інтернеті. Необхідні для цього знання Клієнт може отримати у спеціальній літературі або з використанням функції «Допомога» (Help) програмного забезпечення, що застосовується.<Далее>5.4. Якщо між комп'ютером Клієнта та Банком встановлено безпечне з'єднання з використанням справжнього сертифіката Банку (результат перевірки, виконаної згідно з підпунктом 3 цього пункту – позитивний), необхідно на стартовій сторінці сайту Системи у відповідних полях ввести логін та пароль, вибрати посилання

, підтвердивши цим введені дані. Якщо всі дані були введені правильно, на екрані у вікні Web-браузера має відобразитися особиста сторінка Клієнта в Системі.

5.5. Подальші дії в системі клієнт здійснює використовуючи підказки на екрані.

БЛОКУВАННЯ, РОЗБЛОКУВАННЯ ДОСТУПУ ДО ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГУ

6.1. Банк може блокувати Послугу ІБ без попередження про це клієнта у випадках, передбачених Договором.

6.2. Розблокування Послуги ІБ здійснюється після усунення причин, що спричинили блокування.

6.3. Якщо причини, що викликали блокування Послуги ІБ з вини Клієнта, не усунуто понад 90 днів з моменту блокування, Послуга ІБ автоматично закривається.

6.4. Блокування клієнтом.

6.5. Клієнт може заблокувати доступ за своїм логіном до послуги ІБ, написавши заяву на блокування у відповідному офісі Банку або зателефонувавши до офісу банку, в якому здійснював оформлення послуги та повідомив операторові кодове слово.

7. ЗАКРИТТЯ ПОСЛУГИ

7.1. Автоматично, якщо Послуга ІБ заблокована понад 90 днів.

7.2.Клієнт може закрити Послугу ІБ, надавши заяву на закриття Послуги до Банку.

БТА банк подбав про можливість дистанційного самообслуговування клієнтів задовго до того, як на це зробили ставки та інші банки. За цей час сервіс обзавівся багатьма функціями і став помітно простішим у використанні.

Декілька слів про переваги

БТА Онлайн – система, яка постійно працює над підвищенням безпеки. У неї з'явився електронно-цифровий підпис, аутентифікація користувача відбувається після введення спеціального кодового слова.

Усі фінансові операції здійснюються за захищеним протоколом передачі.

Але є й інші причини для того, щоб віддати перевагу саме БТА24:

• Цілодобовий доступ до всієї інформації, що цікавить.
• Можливість подавати електронні заявки на користування продуктами банку.
• Переказ грошей з картки на картку, погашення кредиту та інші платежі можливі у будь-який час і навіть у неробочі дні.
• Оперативність. БТА Онлайн – одна з небагатьох систем, які миттєво проводять усі платіжні операції.

Що всередині? Основні можливості БТА24

За допомогою інтернет банкінгу БТА банку ви можете переглянути інформацію про накопичені кошти на депозиті, або дізнатися обов'язковий платіжза кредитом.

Крім того, система надає можливість ознайомитися зі станом коштів на картах, оформити виписку за розрахунковим рахунком та здійснювати інші операції:

• Покласти гроші на раніше відкритий депозит(навіть із конвертацією валют, якщо потрібно).
• Перевести фінанси з однієї картки на іншу, або відправити їх іншому клієнту БТА банку.
• Переглянути історію своїх операцій за вибраний час.
• Оформити онлайн заявкуна отримання нової карти, кредиту або на відкриття депозитного рахунку, а також на бронювання валюти чи банківського осередку.
• Сплатити будь-які штрафи, податки та мита, а також страхування та освіту.
• Погасити заборгованість із комунальних послуг.
• Сплатити послуги мобільного зв'язку, Інтернет, кабельного ТБ.
• Купувати авіаквитки.
• Заплатити за користування стаціонарним телефоном.

Переказ зі своєї картки чи рахунку на користь третіх осіб поки що не реалізовано. В інших моментах обслуговування повністю відповідає переліку вимог, що висуваються до онлайн-банків.

Підключення

Скористатися послугою можуть лише клієнти, які мають карти, емітовані банком БТА. Для реєстрації в системі знадобиться номер такої картки та остання квитанція, роздрукована банкоматом.

Вхід до системи відбувається за електронним цифровим підписом – це стандарт безпеки для будь-якого E-банкінгу.

Процедура відбувається за таким алгоритмом:

• Потрібно зайти на офіційний сайт БТА банку та зліва знайти логотип «Інтернет-банкінг».
• Якщо Ви вже подавали онлайн-заявку на користування послугою, то у відповідних полях треба запровадити саме той логін та пароль, який ви вказали в анкеті. Також знадобиться пароль до секретного ключа (він також створюється під час заповнення заявки).
• У разі запиту послуги у відділенні банку при першому візиті в онлайн-банкінг стануть у нагоді ті дані, які ви заповнювали у паперовому вигляді, а при запиті секретного ключа Вам потрібно буде просто ввести свій логін великими літерами. Тобто якщо логін Admin, то ключ ADMIN.
• Виберіть потрібний режим роботи:перегляд або перегляд та керування. У першому випадку буде доступною лише основна інформація, а здійснення фінансових операцій блокується.

Тарифи

Комісія за оплату деяких послуг зв'язку становить 0,7%. Також є плата за зміну логіну чи пароля через відділення банку (100 рублів, без ПДВ).

Така сама сума вилучається у випадку, якщо ви вирішили скористатися послугою E-банкінгу повторно, після того, як розірвали договір з банком, наприклад.

Про розмір плати (якщо вона є) за здійснення інших платежів ви будете повідомлені перед тим, як здійснити обрану операцію. Комісій використання сервісу не передбачено.

Як користуватись системою дистанційного обслуговування?

Особистий кабінетклієнта в інтернет-банкінгу БТА побудований так, щоб потрібну інформаціюзавжди можна було знайти в пару натискань мишки. Доступні опції зібрані у вигляді списку, повний функціонал відкривається після натискання на найменування послуги.

Кожна фінансова операція підтверджується четирехзначним сеансовим паролем. Він надходить у вигляді СМС або надходить на електронну пошту і термін його дії складає всього 20 хвилин.

Важливий момент:отримання сеансових паролів через СМС безкоштовно лише перші два місяці після реєстрації. Надалі послуга має на увазі щомісячну абонентську плату.

У лівій частині особистої сторінкиє поле «Листування з банком», де можна отримати оперативні відповіді на всі питання щодо роботи з онлайн-банкінгом.

Інтернет банкінг БТА банку реалізований не надто яскраво щодо інтерфейсу, зате його сервіс функціональний і безпечний, користується заслуженою довірою клієнтів. Ці факти говорять про нього більше ніж вишуканий дизайн ресурсів-конкурентів.

Система дистанційного обслуговування «БТА Онлайн»— можливість швидко та зручно керувати фінансами.

Користувачі банкінгу «БТА Банку» можуть:

• оперативно впізнавати баланс коштів на;
• оплачувати комунальні та багато інших послуг, списуючи гроші з платіжних карток;
• отримувати дані про проведені в банкінгу;
• оформляти виписку онлайн у будь-який час доби;
• переказувати гроші на іншу картку, емітовану (встановлений добовий ліміт 20 мільйонів білоруських рублівстаном на січень 2016 року).

Як підключити інтернет-банкінг БТА Банк

Правом користуватися особистим наділені власники. Потрібно відвідати , щоб написати заяву на підключення до послуги. Офіси є у Бресті, Вітебську, Гомелі, Могильові та дещо у Мінську. З собою треба взяти картку та паспорт.

У банку користувача підключають до системи; потім він отримує логін та первинний пароль (останній надходить електронною поштою протягом 3 робочих днів після подання заяви). Реєстрація безкоштовна.

Після цього можна виконати перший вхід до системи. Необхідно відразу ж задати новий пароль, вибравши складну комбінацію букв і цифр, не прив'язану до персональних даних (ім'я, день народження, адресу тощо).

Треба стежити за терміном дії картки та вчасно замінити її на нову, щоб мати доступ до банкінгу. Якщо клієнт не має діючої картки, користуватися банкінгом «БТА Банку» він не може.

Якщо змінилися особисті дані (наприклад, видано новий паспорт), клієнт зобов'язаний письмово сповіщати про це банк протягом 10 днів.

Робота в системі інтернет-банкінгу «БТА Банку»

Слід зайти на сайт bta.by/signin. Адресу краще набирати вручну.

Під час встановлення з'єднання може з'явитися повідомлення "Предупреждение безопасности" (Security Alert), де міститься інформація про встановлення безпечного з'єднання. Потрібно дозволити системі зробити це, натиснувши на «ОК».

На стартовій сторінці клієнт вводить ім'я користувача та пароль та натискає кнопку «Увійти». Якщо все зазначено правильно, відкриється стартова сторінка особистого кабінету.

Якщо пароль 6 разів неправильно введено, система буде заблокована. Відновити доступ можна в банку або по телефону (треба буде назвати кодове слово). Якщо система перебуває в режимі блокування 90 днів, послуга автоматично вимикається.

Основні операції перераховані у розділі «Перелік послуг»:

• «Система «Розрахунок» (ЄРІП)»,
• «Благодійний платіж»,
• "Переклад з карти на карту",
• "Довільний платіж".

Після вибору потрібного пункту потрібно буде запровадити реквізити, вказати суму і підтвердити платіж. Важливо дочекатися появи напису «Платіж виконано!», під яким буде відображено чек (його можна роздрукувати).

Як оплатити комунальні послуги та телефон

Через інтернет можна швидко та зручно оплатити газо-, електро-, теплопостачання, послуги водоканалу, ЖБК, ЖБВК та ін. Усі ці операції доступні у стандартному дереві ЕРІП (системи «Розрахунок»), де міститься понад 54 тисячі послуг. Достатньо лише вибрати потрібний пункт, вказати реквізити та підтвердити оплату. Суму можна коригувати (припустимо, під час оплати послуг мобільного зв'язку).

Наступного разу деякі дані вже не потрібно буде вказувати повторно – вони відобразяться автоматично.

Зручні налаштування

Пункт «Автооплата» дозволяє автоматизувати проведення вибраних транзакцій по банківській карті. Слід додати операцію до «Підписаних платежів», після вибрати розклад. У зазначений термін система сама спише кошти, а клієнту не доведеться витрачати час на внесення даних.

Розділ «Оплата однією кнопкою» є зручним для проведення платежів, які треба проводити щомісяця. Ця функція дозволяє оплачувати в один клік.

Правила безпеки під час роботи в банкінгу

Необхідно надійно захищати пароль та ім'я користувача від розголошення.

Іноді слід змінювати пароль (у розділі). Експерти з банківської безпеки рекомендують робити це щонайменше кожні 90 днів.

Необхідно якісне антивірусне програмне забезпеченняна тому пристрої, з якого клієнт входить у банкінг. Також необхідно регулярно оновлювати бази даних для таких програм.

Бажано використати персональний брандмауер (firewall).

Треба ретельно перевіряти вид сторінки входу до банкінгу: помилки, спотворення, інше розташування елементів — ймовірні ознаки заміни сторінки хакерами.

Заборонено зберігати дані для входу до браузера.

Щоб закінчити роботу в банкінгу, недостатньо просто закрити сторінку або браузер: важливо натиснути кнопку «Вихід» у правому правому кутку.