Agar bank kartasini yo'qotib qo'ysam nima qilishim kerak? VTB bank kartangizni yo'qotgan bo'lsangiz nima qilish kerak? VTB 24 mening kartamni yo'qotdi

Ko'pincha bank mijozlari va foydalanuvchilari o'z kartalarini beparvolik bilan oson kirish mumkin bo'lgan joylarga qo'yib yuborishlari yoki ularni kartalar osongina chiqib ketishi mumkin bo'lgan ochiq tashqi cho'ntaklariga solib qo'yishlari tez-tez sodir bo'ladi. Xo'sh, VTB 24 kartangizni yo'qotib qo'ygan bo'lsangiz nima qilish kerak?

Jarayon

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - kartangizni blokirovka qilish. Agar siz uni uyda yo'qotgan deb o'ylasangiz ham yoki uni hali ham topishingiz mumkin deb o'ylasangiz ham. Bunday holda, hech narsa o'ylamaslik va darhol uni to'sib qo'yish yaxshiroqdir. Lekin nega?

Kartangizda PIN-kod bo'lsa ham, bu sizning mashaqqatli ishlagan pulingizni buzg'unchilardan himoya qilmaydi. Gap shundaki, hamma narsa xaritada mavjud mavjud ma'lumotlar, bu orqali har kim pulingizni yechib olishi yoki o'z hisobiga o'tkazishi mumkin.

Karta raqamini, kartaning amal qilish muddatini va sizning imzoingizdan keyin kartaning orqa tomonida joylashgan maxsus uch xonali yoki CVV2 kodini bilgan holda, har qanday xizmatdan foydalangan tajovuzkor xaridni amalga oshirishi yoki o'z hisobiga o'tkazishi mumkin. . Shunday qilib, agar sizning kartangiz topilmasa, uni darhol blokirovka qilish yaxshiroqdir, lekin buni qanday qilish kerak?

Telefon raqami orqali bloklash

VTB 24 ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak - 8 800 100 24 24. Bu raqamni doimo telefoningiz yoki noutbukingizda ushlab turish yaxshiroqdir. Keyinchalik, istalgan operatorga murojaat qilishingiz va kartangizni blokirovka qilishingiz kerakligini aytishingiz kerak. Kartangizni ro'yxatdan o'tkazishda ko'rsatgan telefon raqamidan, shuningdek, SMS ogohlantirish xizmati ulangan telefon raqamidan qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi. Bu operator sizning kimligingizni tezda tushunishi uchun kerak.

Keyinchalik, operator karta raqamini, shuningdek, kartaning amal qilish muddati ko'rinishidagi qo'shimcha ma'lumotlarni, shuningdek, kartani chiqarishda foydalanadigan kod so'zini so'rashi mumkin. Shundan so'ng, sizning kartangiz bloklanadi va tajovuzkor undan foydalana olmaydi.

Muqobil blokirovka usullari qanday?

Shuningdek, siz onlayn-banking xizmatidan foydalanishingiz va u erda kartangizni bloklashingiz mumkin. Buning uchun sizda bo'lishi kerak Shaxsiy kabinet Internet-bankingda. Ushbu xizmatga ulanganingizda bank tomonidan berilgan login va parol yordamida tizimga kirishingiz kerak. Keyin siz kartangizni topasiz va blokirovka tugmasini bosing. Bundan tashqari, xuddi shu tarzda, agar u topilsa, uni qulfdan chiqarishingiz mumkin.

Bloklashdan keyin nima qilish kerak?

Agar sizning kartangiz topilmasa, uni qayta rasmiylashtirishingiz kerak bo'ladi. Bank yo'qolgan va bloklangan kartani avtomatik ravishda qayta rasmiylashtirmagani uchun siz bank filialiga tashrif buyurib, qayta rasmiylashtirish uchun ariza yozishingiz kerak bo'ladi.

Standart qayta chiqarish miqdori klassik kartalar 300 rubl turadi. Yuqori darajadagi kartalar ancha qimmatga tushadi. Standart qayta chiqarish muddati 7 ish kuni. Ammo siz "shoshilinch kartani qayta rasmiylashtirish" xizmatidan foydalanishingiz mumkin, keyin ular sizga qo'shimcha haq evaziga kartani tezroq chiqaradilar.

Ba'zida VTB 24 bank kartasiga ega bo'lgan va PIN-kodni unutgan mijoz bu vaziyatda nima qilish kerakligini bilmaydi. Bir tomondan, PIN-kod tajovuzkorlardan yuqori sifatli himoya bo'lsa, boshqa tomondan, bu egalarining o'zlari tez-tez duch keladigan muammodir.

Kodni tiklash usullari

Agar VTB karta egalari parolni unutib qo'ysa va VTB 24 kartasining PIN kodini qanday tiklashni bilmasa, bu muammoni hal qilish uchun bank bilan bog'lanishlari kerak. Qo'riqchi uchun plastik karta VTB 24 undan chiqish imkoniyatidan Pul firibgarlar, bank maxsus himoyani joriy qildi: plastik bilan har qanday operatsiyani amalga oshirish uchun siz bankomatda to'rt xonali kodni kiritishingiz kerak.

Kod karta bilan yopiq konvertda yoki mobil telefonga xabar orqali beriladi, buning uchun siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak. ishonch telefoni, plastik raqam va shaxsiy ma'lumotlarni bering.

Agar mijoz VTB 24 kartasi uchun parolni unutgan bo'lsa, uni qayta tiklay olmaydi. PIN-kod ma'lumotlari bank xodimlariga ko'rinmaydi.

Ammo baribir, agar siz VTB kartangiz uchun parolni unutgan bo'lsangiz va uni qanday tiklashni unutgan bo'lsangiz, nima qilish kerak, bu bank xodimlariga beriladigan doimiy savol. Siz kodni quyidagi usullar bilan tiklashga urinib ko'rishingiz mumkin:

1. Kodni xotiradan kiriting, uchinchi muvaffaqiyatsiz urinishdan keyin karta bloklanadi. Agar plastik karta bloklangan bo'lsa, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling va parolni kiritish uchun noto'g'ri urinishlar sonini "qayta o'rnating" (lekin bu faqat bir marta amalga oshirilishi mumkin, keyin siz bank filialiga borishingiz kerak bo'ladi).
2. Agar kodni eslab qolishning iloji bo'lmasa, plastmassani qayta chiqarishga buyurtma bering.

Odamlar VTB 24 kartasi uchun parolni unutgan bo'lsa, nima qilish kerakligini bilmaydigan holatlar mavjud va ular buni harakatlar orqali eslab qolishga harakat qilishadi. Agar siz noto'g'ri kod kiritmoqchi bo'lsangiz, tizim sizga yana 2 ta imkoniyat beradi.

Agar VTB 24 plastik kartasi egasi PIN-kodni 3 marta noto'g'ri kiritgan bo'lsa, karta bloklanadi. Vaziyat bank tomonidan aniqlanmaguncha va uning qonuniy egasi tomonidan blokdan chiqarilmaguncha, bankomatdan pul mablag'larini olib bo'lmaydi.

Bunday holda, muammoni hal qilish uchun bankka kelish eng ishonchli yo'l bo'ladi. Siz bilan quyidagi hujjatlar bo'lishi kerak:

• egasi bo'lgan shaxsning pasporti;
• PIN-kod noto'g'ri kiritilganligi sababli bloklangan plastik.

Agar plastik karta egasi VTB 24 kartasining PIN-kodini unutib qo'ygan va uni 3 marta noto'g'ri kiritgan bo'lsa, lekin keyin to'g'ri parol bilan qog'oz parchasini topsa, bank xodimlari uni qulfdan chiqarishi mumkin bo'ladi.

Kartani qayta chiqarish

VTB kartangiz uchun parolni unutgan va uni eslab qolish yoki topish imkoniyati bo'lmagan vaziyatda plastikning funksionalligini tiklashning yagona yechimi uni qayta chiqarishdir.

Qayta nashrga buyurtma berishning 2 yo'li mavjud:

• bankka shaxsiy tashrif;
• 8 800 100 2424 ishonch telefoni orqali.

Bankka shaxsan tashrif buyurganingizda, plastik egasining pasportini ko'rsatishingiz va uni qayta rasmiylashtirish uchun ariza yozishingiz kerak. Hujjatda qayta chiqarish sababi ko'rsatilgan.

Ishonch telefon raqamini terish orqali operator xizmatlarini boshqarish uchun navigatsiya taklif etiladi. Mobil telefondan qo'ng'iroq qilish mutlaqo bepul.

Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda operator quyidagi ma'lumotlarni so'raydi:

• plastik raqam;
• egasining shaxsiy ma'lumotlari;
• kod so'zi;
• egasining pasport ma'lumotlari;
• qayta chiqarish sabablari.

Bank mutaxassisi qo'ng'iroq haqiqiy hisob egasidan kelmayotganiga shubha qilsa, boshqa savollarni berishga haqli.

Plastik kartani qayta chiqarishda bank xodimlari uni bloklab qo‘yadi va karta almashtirilmaguncha bankomat orqali mablag‘ olinmaydi. Ammo pul mablag'larini to'lash va o'tkazish uchun naqd pulsiz operatsiyalarni amalga oshirishingiz mumkin.

Bundan tashqari, VTB 24 banki, agar siz kartaning PIN kodini unutgan bo'lsangiz, yangisini qayta chiqarish boshqa banklarga qaraganda ancha kam vaqt talab etadi. Umuman olganda, butun protsedura taxminan 2 hafta davom etadi. Shundan 7 ish kuni plastmassaning o'zini yasashga sarflanadi, qolgan vaqt esa uni bank filialiga yetkazib berish uchun beriladi.

Kartani qayta chiqarish pullik xizmat bo'lib, taxminan 200 rublni tashkil qiladi. Qayta chiqarilgan kartani faollashtirgandan so'ng, mablag'lar avtomatik ravishda hisobdan yechib olinadi.

PIN kodni o'zgartiring

Agar karta egasi VTB kartasining PIN kodini allaqachon bir marta unutgan bo'lsa va qayta-qayta chiqarishdan keyin uning yaxshi xotirasiga tayanmasa, u parolni o'zi xohlaganiga o'zgartirish imkoniyatiga ega. VTB Bankning har qanday mijozi bunday imkoniyatga ega. PIN-kodni bankomat orqali o'zgartirishingiz mumkin.

Yangi raqamlarni tanlashda siz raqamlarni takrorlash yoki tartibda borish kabi oson kombinatsiyalarni o'rnatolmaysiz.

Bankomatdan foydalanib, buning uchun PIN-kodni o'zgartirish ham oson, siz ma'lum bir tartibni bajarishingiz kerak:

1. Kartani bankomatga joylashtiring.
2. Yaroqli parolni kiriting.
3. Amaliyotlar menyusida joriy PIN kodni o'zgartirish xizmatini tanlang.
4. Parolni o'zgartirish xizmatining narxini bilib oling.
5. Raqamlarning yangi kombinatsiyasini ikki marta kiriting.

Tizimga yangi parolni karta egasidan boshqa hech kim bilmaydi. Shuning uchun uni yaxshi eslab qolish va qo'shimcha ommaviy axborot vositalarida saqlash muhimdir.

Boshqa banklar onlayn hisob yoki mobil telefon orqali xabarlar yordamida parolni tiklash imkoniyatini taklif qilishlariga qaramay, VTB Bank bunday imkoniyatga ega emas. Agar VTB 24 mijozi kartaning PIN kodini unutgan bo'lsa, u kartani qayta chiqarishga buyurtma berishi va uni taxminan 2 hafta kutishi kerak. Bu bank mijozlari orasida katta noroziliklarni keltirib chiqarmoqda. Ammo boshqa tomondan, PIN-kod hisoblarda saqlanadigan mablag'lar uchun yaxshi himoya hisoblanadi.

Agar siz VTB 24 bank plastik kartasidan foydalansangiz, agar kerak bo'lsa, uni qanday tiklashni bilishingiz kerak. Buni qanday qilish kerakligini va nima uchun bu bizning sharhimizda kerak bo'lishi mumkinligini aytib beramiz.

Quyidagi sabablarga ko'ra kartani tiklash yoki almashtirish kerak:

• Kartaning amal qilish muddati (unda ko'rsatilganidek) tugadi.
• Karta shikastlangan (mikrochip shikastlangan, harflar o'qilmagan yoki eskirgan).
• Bank kartasi buzilgan.
• Bank kartasi yo'qolgan.
• PIN-kod yoki karta notanishlarning qo'liga tushdi.
• Karta egasining rekvizitlari o'zgargan (familiyasi, ismi, otasining ismi).

Birinchi qadamlar qanday?

Agar kartaning amal qilish muddati tugagan bo'lsa, VTB filialiga murojaat qiling (afzalroq bank kartasini olgan joyingiz). Shartnoma hali ham amaldami? Bank siz uchun yangi kartani tayyorladi - uni shaxsan qabul qiling. O'zingiz bilan pasportingiz bo'lishi kerak. Bank xodimlari sizga yangi plastik karta berishadi.