bahay Mga rating Utang sa JSC otp bank. Paano malalaman ang balanse ng pautang sa OTP Bank: pinalawak na mga pagkakataon para sa mga kliyente. Pagsusuri ng utang sa OTPcredit application

Utang sa JSC otp bank. Paano malalaman ang balanse ng pautang sa OTP Bank: pinalawak na mga pagkakataon para sa mga kliyente. Pagsusuri ng utang sa OTPcredit application

Malalaman ng mga kliyente ang desisyon sa isang pautang mula sa OTP Bank sa loob ng 15 minuto pagkatapos magsumite ng isang online na aplikasyon sa pautang. Iniuulat ng bangko ang huling sagot sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap ang talatanungan. Sa pamamagitan ng mga pautang sa kalakal Ang average na oras ng pagsusuri ay tumatagal ng 30-60 minuto, hindi na. Deadline para sa pagsusuri ng application form mga pautang sa consumer ay 3 araw ng trabaho mula sa petsa ng aplikasyon. Kung hindi ipinaalam ng OTP Bank ang tungkol sa desisyon pagkatapos ng tinukoy na panahon, maaari nating tapusin na ang isang negatibong desisyon ay ginawa sa aplikasyon. Bago makipag-ugnayan sa isa pang institusyon ng kredito, dapat tiyakin ng kliyente na nasuri ng OTP Bank ang aplikasyon at nagpasyang tumanggi na mag-isyu ng pera.

Gaano katagal bago tumugon ang OTP sa isang loan?

Hindi alam kung gaano katagal maghintay para sa pag-apruba ng pautang sa OTP Bank? Karaniwan, sinusuri ng organisasyon ang palatanungan sa loob ng unang 24 na oras pagkatapos itong matanggap. Ang isang paunang aplikasyon ng pautang ay pinoproseso sa loob ng 15 minuto pagkatapos nitong matanggap.

Tinatanggap ng bangko ang huling tugon sa loob ng maximum na 3 araw. Kung ang pinagkakautangan ay hindi gumawa ng desisyon sa loob ng 3 araw ng negosyo pagkatapos matanggap ito, ito ay makabuluhang lalabag sa sarili nitong mga pamantayan.
Para sa mga pautang sa kalakalan, handa ang bangko na ipahayag ang isang desisyon sa lalong madaling panahon. Dito makakatanggap ang kliyente ng panghuling sagot sa loob ng 5-30 minuto pagkatapos isumite ang aplikasyon sa opisina ng kasosyong tindahan.

Paano ko malalaman ang desisyon ng pautang?

Inaabisuhan ng OTP Bank ang mga nanghihiram ng paunang desisyon sa 2 paraan: sa isang pag-uusap sa telepono, sa pamamagitan ng SMS na mensahe. Ang unang opsyon ay karaniwang ginagamit sa kaso ng isang positibong hatol mula sa bangko. Kung negatibo ang sagot, palaging nagpapadala ang OTP ng SMS na may pagtanggi.

Ang huling sagot OTP loan Karaniwang natatanggap ng kliyente ang bangko sa anyo ng isang abiso sa SMS o isang tawag. Kung hindi mo alam kung paano malalaman ang desisyon ng OTP Bank sa isang loan, maaari mong gamitin ang isa sa mga pamamaraan sa ibaba:

Tumawag walang bayad na numero contact center: 8800-100-55-55 o 0707 at itanong ang kaukulang tanong sa operator. Sa menu ng auto-informer, kailangang piliin ng kliyente ang numerong "0" para kumonekta sa isang empleyado. Sa panahon ng pag-uusap sa telepono, ang nanghihiram ay dapat magpakilala at magbigay ng mga detalye ng kanyang pasaporte. Pagkatapos ng pagkakakilanlan, ipapahiwatig ng operator ang katayuan ng pagsasaalang-alang ng aplikasyon.
Pumunta sa opisina ng isang institusyon ng kredito at hilingin sa sinumang empleyado ng bangko na suriin ang katayuan ng aplikasyon. Kailangan mong dala ang iyong pasaporte.
Maaari mong malaman ang desisyon sa iyong loan application sa OTP Bank sa pamamagitan ng Skype. Kailangang idagdag ng kliyente ang "otpbank_russia" sa kanyang mga contact at tumawag. Pagkatapos ng pagkakakilanlan, iuulat ng operator ang status ng pagsusuri.
Maaaring magpadala ang kliyente ng kaukulang kahilingan sa email ng bangko: [email protected], o sa pamamagitan ng feedback form sa website.

Ang pinakamabilis at pinaka-maginhawang opsyon upang malaman ang desisyon sa isang pautang sa OTP Bank ay tumawag sa hotline o sa pamamagitan ng Skype. Ang pamamaraang ito ay hindi kukuha ng kliyente ng higit sa 5 minuto.
Ayon sa mga tuntunin ng pagpapahiram, ang OTP Bank ay may lahat ng karapatan na tanggihan ang isang pautang sa isang borrower nang hindi nagbibigay ng mga dahilan. Ang parehong karapatan para sa pinagkakautangan ay sinisiguro ng batas.

Ang mga bangko ay natatakot lamang para sa kanilang "kaligtasan". Sa kanilang opinyon, ang mga borrower na tinanggihan ng pautang at sinabi ang dahilan para dito ay maaaring maingat na pag-aralan ang mga dahilan para sa pagtanggi at sa susunod na iwasan ang ilang mga kinakailangan ng nagpapahiram sa pamamagitan ng "pagpapaganda" ng impormasyon tungkol sa kanilang sarili. Ang OTP Bank at iba pang mga organisasyon ay natatakot sa pagtaas ng pandaraya sa mga pautang sa consumer.

Talaga bang inaabisuhan ng OTP Bank ang mga kliyente tungkol sa desisyon o nakakalimutan ba nito ang tungkol sa kanila?

Ang institusyon ng kredito ay palaging nagpapaalam tungkol sa desisyon na ginawa sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng SMS na abiso. Kadalasan, hindi ito nangyayari pagkatapos ng "15 minuto," tulad ng ipinahiwatig sa opisyal na website ng nagpapahiram, ngunit pagkatapos ng 12-24 na oras, ngunit inaabisuhan pa rin ng nagpapahiram ang nanghihiram.

Ano ang gagawin kung tumanggi ang OTP sa pautang?

Kung ang nagpapahiram ay gumawa ng negatibong desisyon, maaaring kunin ng nanghihiram ang pagkakataon at makipag-ugnayan sa ibang organisasyon. Sa kabila ng katotohanan na ang OTP Bank ay maaaring maiuri bilang isang tapat na tagapagpahiram, hindi ito handang magbigay ng mga pautang sa mga nanghihiram na may mababang rating ng kredito, mataas na load ng utang, may criminal record, atbp.

Ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit tumangging magbigay ng pautang ang OTP Bank ay masyadong maraming utang. Kapag tinatasa ang solvency, kinakalkula ng bangko ang buwanang kita at gastos ng kliyente. Kung ang mga gastos ng nanghihiram para sa pagbabayad ng lahat ng mga pautang ay lumampas sa 30-40% ng kanyang kita, kung gayon ay tiyak na tatanggihan siya ng isang bagong pautang.

Ang sitwasyon sa pananalapi ng nanghihiram ay hindi lamang ang kadahilanan kapag nag-isyu ng isang pautang. Ang katayuan sa pag-aasawa, kasaysayan ng kredito, kung ang kliyente ay nasa blacklist ng bangko, at ang haba ng serbisyo sa kasalukuyang posisyon ay nakakaimpluwensya rin. Ang lahat ng mga salik na ito ay sama-samang sinusuri at ang isang marka ng pagmamarka ay tinutukoy. Kung ito ay mababa, pagkatapos ay ang aplikasyon ng pautang ay tatanggihan. Maaari mong matukoy ang pagmamarka sa iyong sarili gamit ang isang espesyal na tool - isang calculator ng pagmamarka
Tingnan din ang: Online na credit scoring. Pagkalkula ng pagmamarka.
Ang tamang desisyon sa kasong ito ay ang magbayad nang buo kahit isa sa mga pautang, o mag-aplay para sa pautang sa ilalim ng programang refinancing. Sa kasong ito, ang nanghihiram ay makakabawas pasanin sa pananalapi at makakuha ng dagdag na pera. Maraming tao ang nagbibigay ng ganitong mga pautang mga organisasyon ng kredito: Tinkoff, VTB-24, VTB Bank of Moscow, Alfa-Bank, MKB, Bangko ng Silangan at iba pa.

Aplikasyon para sa isang pautang sa Sovcombank

Cash loan mula sa Tinkoff Bank

Aplikasyon para sa isang pautang sa Rosbank

Application para sa isang cash loan sa RenCredit

Pagkatapos ng anong panahon maaari akong muling mag-apply?

Makipag-ugnayan sa OTP Bank para isumite muling aplikasyon para sa isang loan, ang kliyente ay makakapag-apply pagkatapos ng 1 buwan mula sa petsa ng pag-anunsyo ng hatol sa nakaraang aplikasyon. Ang bangko ay nagsasaad na kung ang isang kliyente ay gustong mag-aplay para sa isa pang produkto ng pautang, o makabuluhang baguhin ang halaga/term ng kasalukuyan, ang isang bagong aplikasyon ay maaaring isumite sa mismong susunod na araw pagkatapos ng isang negatibong desisyon na ginawa, nang hindi naghihintay para sa pag-expire. ng Buwan.

Tatanggi muli ang bangko kung walang makabuluhang pagbabago ang nangyari sa buhay pampinansyal ng nanghihiram - hindi nagbago ang suweldo o utang.

Ang bangko ay maaaring gumawa ng isang positibong desisyon kung ang kliyente ay na-promote sa career ladder, o tumaas lamang ang kanyang suweldo, kung ang nanghihiram ay bumili ng real estate o isang kotse, ay makabuluhang napabuti ang kanyang kasaysayan ng kredito sa pamamagitan ng pagbabayad ng isa pang utang, bawasan ang pinansiyal na pasanin, atbp.

Kung kailangan mong tingnan ang utang pautang mula sa OTP Bank , maaari kang pumili ng isa sa tatlong posibleng opsyon:

makipag-ugnayan sa call center;
opisina ng institusyon;
alamin sa pamamagitan ng Internet banking.

Tingnan natin ang bawat isa sa kanila nang mas detalyado.

OTP loan – alamin ang balanse sa sangay ng bangko

Upang malaman ang iyong mga utang sa pautang, kailangan mong magbigay ng isang dokumento ng pagkakakilanlan sa empleyado ng bangko. Bilang isang patakaran, ito ay isang sibil na pasaporte. Maipapayo rin na magkaroon ng loan agreement sa iyo. Papayagan nito ang manager na mabilis na makahanap ng data at kalkulahin ang natitirang utang. Kasama sa halaga ng utang sa pautang ang natitirang balanse at ang halaga ng naipon na interes (sa petsa ng pagbabayad). Kung may atraso ka, magbabayad ka rin ng mga penalty.

Kung ikinonekta mo ang OTP Direct remote access system, malalaman mo kung ikaw mismo ay may mga utang sa pautang. Upang gawin ito, mag-log in sa iyong pahina at pumunta sa seksyong "Mga Pautang". Ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay ipinapakita dito:

petsa ng isyu ng pautang,
buwanang halaga ng bayad,
kasalukuyang balanse,
halaga ng interes.

Kapag napagdesisyunan na ang isyu maagang pagbabayad pautang, refinancing nito, o simpleng kapag gumagawa ng mga plano para sa malapit na hinaharap, hindi mo magagawa nang walang impormasyon tungkol sa eksaktong balanse ng utang sa utang.

Kapag nagpasya sa maagang pagbabayad ng isang pautang, muling pagpopondo nito, o simpleng paggawa ng mga plano para sa malapit na hinaharap, hindi mo magagawa nang walang impormasyon tungkol sa eksaktong balanse ng utang sa utang. Maaari mong, siyempre, tingnan ang iskedyul ng pagbabayad ng pagbabayad at idagdag ang natitirang mga pagbabayad sa iyong sarili, ngunit kung ang naturang dokumento ay wala sa kamay, maaari mong makuha ang impormasyong ito sa ibang mga paraan.

Impormasyon tungkol sa balanse ng utang sa pamamagitan ng OTPdirect

Kung na-activate ng nanghihiram ang serbisyo sa pagbabangko sa Internet, makakakuha siya ng impormasyon tungkol sa balanse ng utang sa utang sa kanyang personal na online na account. Upang gawin ito, kailangan mong pumunta sa seksyong "Credit" at piliin ang subsection na "Detalyadong impormasyon sa pautang", kung saan, bukod sa iba pang mga bagay, ang balanse ng account ay ipahiwatig.

Impormasyon tungkol sa balanse ng utang sa pamamagitan ng call center ng OTP Bank

Maaaring malaman ng nanghihiram ang balanse ng pautang sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa call center ng bangko. Kung ang isang consumer loan ay naibigay, pagkatapos ay kailangan mong tawagan ang numero: 8-800-200-70-05, kung credit card, pagkatapos ay tumawag sa: 8-800-200-70-01. Maaaring gamitin ng kliyente ang interactive na menu (pindutin ang naaangkop na key, pagsunod sa mga senyas, at ilagay ang numero ng card o credit agreement), o maghintay para sa tugon ng operator.

Impormasyon tungkol sa balanse ng utang sa sangay ng OTP Bank

Ang isa pang paraan upang malaman ang balanse ng iyong utang ay ang pagbisita sa isang sangay ng bangko ng OTP. Dapat dalhin ng nanghihiram ang kanyang pasaporte.

Nag-aalok ang OTP Bank ng malawak na hanay ng mga serbisyo, kabilang ang mga serbisyo sa pagpapautang. Maaari mong malaman ang balanse ng iyong utang sa anim na paraan: sa pamamagitan ng mobile app, SMS banking, Internet banking, gamit ang isang mobile application para sa mga borrower o sa isang sangay ng isang banking organization.

Ang personal na account ng OTPdirect ay isang functional at round-the-clock na serbisyo na nagbibigay-daan sa iyong tingnan ang status ng iyong account o loan, gayundin ang pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, atbp. Sa https://direkt.otpbank.ru dapat mong ipasok ang iyong pag-login at password, na ibinibigay kapag pumirma sa kasunduan sa pautang. Ang serbisyo ay ibinibigay nang walang bayad.

Alamin ang balanse ng utang sa pamamagitan ng OTPdirect application

Maaaring i-download ng kliyente ng bangko ang OTPdirect mobile application sa isang tablet o telepono nang libre. Ang programa ay isang serbisyo na katulad ng online banking. Dapat mong gamitin ang parehong login at password tulad ng para sa online banking.

Gumagamit kami ng SMS banking

Kung walang koneksyon sa Internet, maaari mong gamitin ang SMS banking. Ang serbisyo ay nagbibigay-daan sa iyo upang makuha ang lahat ng kinakailangang impormasyon. Ang nanghihiram ay dapat magpadala lamang ng isang mensaheng SMS sa maikling numero na 5927. Ang mensahe ay dapat maglaman ng text: CREDIT o CREDIT.

Kung may pangangailangan na makakuha ng ganap na access sa serbisyo ng SMS banking, kailangan mong ipadala ang text na "HELP" sa maikling numero.

Pagsusuri ng utang sa OTPcredit application

Ang mga sumusunod na opsyon ay magiging available sa nanghihiram:

Pagkilala sa eksaktong halaga ng utang at ang bilang ng mga araw na natitira hanggang sa petsa ng susunod na pagbabayad.
Maaari mong malaman ang mga detalye ng account ng nanghihiram at iba pang impormasyong kinakailangan upang mabayaran ang utang.
Tingnan ang isang detalyadong mapa na nagpapakita ng mga terminal at punto kung saan maaari kang magbayad.
Pagsubaybay sa pagbabayad sa pamamagitan ng kasunduan sa pautang gamit ang isang detalyadong iskedyul.
Pagse-set up ng mga notification tungkol sa pangangailangang gawin ang susunod na pagbabayad.
Maaari mong tingnan ang impormasyon tungkol sa mga tuntunin ng pagpapatala at ang halaga ng mga komisyon.
Pagbabayad ng utang mula sa isang mobile device account.

Ang maginhawang application ay maaari ding i-download sa iyong mobile device sa pamamagitan ng opisyal na Google Play at AppStore store gamit ang mga link sa ibaba.

Sa sangay ng OTP Bank

Binibigyan ng OTP Bank ang mga user nito ng pagkakataong ipasok ang numero ng kasunduan at alamin kung magkano ang kailangan nilang i-deposito bago ang isang tiyak na petsa o upang ganap na isara ang utang. Nakakatulong ito kapag ang isang tao ay walang pagkakataon o pagnanais na bilangin ang natitirang mga halaga ayon sa iskedyul ng pagbabayad, at sa kasong ito iba't ibang mga aplikasyon sa pagbabangko at isang personal na account ang tumulong sa kanya, kung saan ang lahat ng kinakailangang impormasyon ay maaaring makuha kung alam mo. ang numero ng iyong kasunduan sa pagbabangko.

Impormasyon sa pautang

Ano ang maaari mong malaman tungkol sa isang credit account sa pamamagitan ng numero ng kasunduan? Pangunahing impormasyon: halaga ng pagbabayad, halaga ng utang at ang pinakamalapit na petsa ng pagbabayad. Ang mas mahalagang impormasyon ay ibinibigay lamang pagkatapos na ganap na matukoy ang kliyente: sa sangay ng OTP o sa hotline ang pagpapatunay ng data ng pasaporte ng kliyente ay kinakailangan.

Pangunahing utang at sobrang bayad credit account makikita ito ng nanghihiram sa kasunduan sa papel, na kinakailangang ibigay pagkatapos ng pagpapatupad. Posible ring linawin ang data na ito sa opisina ng OTP at sa hotline sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa operator.

Paano makakuha ng impormasyon at malaman ang balanse ng pautang?

Mayroong isang malaking bilang ng mga paraan kung saan maaari mong malaman ang kinakailangang data sa bahagi ng kredito. Ang mga pangunahing ay:

personal na account sa opisyal na website;
mobile app;
tumawag sa operator;
SMS Bank;
departamento ng OTP.

Ang alinman sa mga opsyong ito ay ginagarantiyahan ang pagiging kumpidensyal ng impormasyong ibinigay ang data ay hindi inililipat sa mga ikatlong partido nang hindi mo nalalaman. Sa anumang kaso, kapag tumawag ka o makipag-ugnayan nang personal sa sangay, hihilingin sa iyo ng manager ang isang dokumento o personal na impormasyon na nagpapatunay sa iyong pagkakakilanlan. At pagkatapos lamang ang impormasyong ito sa pautang ay magagamit.

Sa pamamagitan ng online na bangko

Upang gumana sa iyong personal na account sa website o sa telepono, kailangan mong dumaan sa awtorisasyon upang kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Upang gawin ito, kailangan mong ipasok ang iyong username at password, na ipinadala sa pamamagitan ng SMS sa iyong numero ng telepono pagkatapos maibigay ang loan. Kung hindi available ang data na ito, maaari kang gumamit ng espesyal na form para ibalik ang access. Pagkatapos nito, maaari mong gamitin ang iyong personal na account upang linawin ang impormasyon sa kasunduan sa pautang at pagbabayad.

Ano ang makikita mo sa personal na account OTP bank?

Rate ng interes sa isang loan account.
Magkano ang natitira upang bayaran?
Iskedyul ng mga natitirang pagbabayad.
Posibilidad ng pagbabayad ng utang, mga pamamaraan.
Pagkonekta ng mga karagdagang serbisyo.
Pagbabayad para sa iba't ibang serbisyo at paglilipat.
Paglikha ng mga template ng mabilis na pagbabayad.
Mga pinakamalapit na ATM at OTP branch.

Ang isang personal na account sa opisyal na website ng OTP Bank ay isang maginhawang bagay para sa mga taong hindi gustong mag-aksaya ng oras sa paghahanap ng isang sangay o naghihintay sa linya upang makita ang mga espesyalista sa pagbabangko.

Sa pamamagitan ng aplikasyon para sa mga nanghihiram na "OTP Credit"

Upang magamit ang application, kailangan mo ring mag-log in gamit ang iyong numero ng telepono. Ang interface ng application ay napaka-simple: sa unang window na ipinasok mo ang numero na tinawag sa panahon ng pagpaparehistro, isang mensaheng SMS ang ipinadala sa iyong telepono na may isang code, na ipinasok sa linya na lilitaw pagkatapos ipadala.

Anong mga pagkakataon ang ibinibigay ng programa:

tinitingnan ang iskedyul ng pagbabayad na may mga marka ng nabayaran na mga buwan;
indikasyon ng natitirang utang;
lokasyon ng pinakamalapit na ATM o OTP branch para sa pagbabayad;
makipag-chat sa operator at mga contact sa OTP.

Walang labis, ang lahat ay medyo maigsi, simple at kung ano ang kailangan ng kliyente ang ipinahiwatig.

SMS-bank "OTPdirect"

May mga pagkakataon na walang koneksyon sa Internet at hindi inaasahan, at kailangang malaman ng kliyente ang balanse ng kontrata, ang kinakailangang halaga para sa pagbabayad o mga detalye para sa muling pagdadagdag. Makakatulong dito ang pagtatrabaho sa SMS banking. Upang gumana sa ganitong uri ng pagbibigay ng impormasyon, kailangan mong malaman ang listahan ng mga utos at kung ano ang tinutulungan ka nitong malaman.

Mga bank card		Mga pautang/deposito		Mga pagbabayad at paglilipat
BAL o BAL	Balanse sa card	CREDIT *1111	Impormasyon sa pautang	Dami ng template	Magbayad para sa ginawang template: komunikasyon, internet, pagsasalin.
LISTAHAN *0000	Listahan ng mga kamakailang transaksyon	DEPOSIT	Impormasyon sa deposito	UP *0000 na halaga	I-top up ang iyong phone account mula sa isang card
CARD *0000	Petsa ng pagtatapos ng pagbabayad panahon ng biyaya at halaga ng pautang sa card	REKV *1111	Mga detalye para sa pagbabayad ng credit account	KURS	Kasalukuyang halaga ng palitan
REKV *0000	Mga detalye ng card
BLOCK 0000 o BLOCK 0000	Pansamantalang card block

Dapat ipadala ang SMS sa maikling numero 5927. Sa ilalim ng “*0000” ay ang pagtatalaga ng huling apat na digit ng numero ng card, at sa ilalim ng “*1111” ay ang pagtatalaga ng huling apat na digit ng numero ng kasunduan.

Upang gumana, ang serbisyo ng SMS Bank ay dapat na i-activate sa iyong personal na account. Ang mga template para sa mga pagbabayad ay nilikha kapag ginagawa ang pagbabayad na ito sa pamamagitan ng isang mobile application o online banking.

Sa isang sangay ng bangko

Upang malaman ang kinakailangang data sa opisina ng OTP, dapat mong dalhin ang iyong pasaporte para sa pagkakakilanlan. Anong impormasyon ang maibibigay ng mga espesyalista sa bangko?

Pangunahing impormasyon sa utang: petsa ng pagbabayad, petsa ng pagpaparehistro, lugar ng pagpaparehistro, halaga ng mga pagbabayad, kabuuang utang, mga rate ng interes sa utang.
Detalye sa mga mapa.
Lahat ng posibleng opsyon sa pagbabayad.
Listahan ng mga OTP ATM at partner na ATM.

Bilang karagdagan sa lahat ng iba't ibang serbisyong ito, maaaring mag-alok ang tagapamahala ng bangko na kumonekta o huwag paganahin ang ilang karagdagang serbisyo: SMS notification, SMS Bank, card insurance.

Sa pamamagitan ng Help Desk

Ang mga kliyente ng OTP ay may pagkakataong makipag-ugnayan sa mga espesyalista sa pagbabangko sa pamamagitan ng komunikasyong cellular. Upang gawin ito, kailangan mong mag-dial ng isang numero ng hotline, kung saan ang tao ay unang sasalubungin ng isang sumasagot na robot at hihilingin na malaman Pangkalahatang Impormasyon tungkol sa mga card o credit account sa pamamagitan nito o maghintay para sa tugon ng operator. Bilang isang tuntunin, ang oras ng paghihintay para sa operator ay maaaring mula sa ilang segundo hanggang ilang minuto, na babalaan din ng answering machine.

Ano ang maaari mong malaman sa pamamagitan ng help desk?

Halaga at petsa ng susunod na pagbabayad.
Kabuuang utang.
Posibilidad ng maagang pagbabayad.

Upang makakuha ng pangunahing impormasyon, mas mainam na gumamit ng answering machine upang hindi ma-overload ang mga espesyalistang operator na makakasagot sa mas kumplikadong mga tanong. Sinusuri ng operator ang kliyente bago mag-isyu ng kumpidensyal na data: tinukoy niya ang serye at numero ng pasaporte, ang petsa at lugar ng paglabas ng dokumento at ang petsa ng kapanganakan ng kliyente. Ang lahat ng ito ay ginagawa para sa mga kadahilanang pangkaligtasan.