Tatnieft jest przyjacielem firmy. Karta przedpłacona Przyjaciel firmy Tatnefteproduct. Naliczanie punktów na kartę rabatową
Terytorium Promocji: w lokalizacji stacji benzynowych TAIF-NK o oznaczeniach handlowych Tatnefteprodukt i Avtodorstroy
Aby wziąć udział w promocji należy:
Dokonaj zakupu dowolnego rodzaju paliwa na stacjach benzynowych TAIF-NK (stacje Tatnefteprodukt i Avtodorstroy) po okazaniu karty „Przyjaciel Firmy”, karty bankowej „AK BARS” lub karty „AVERS Bank”.
Gromadź bonusy w wysokości 1000 lub więcej na karcie „Przyjaciel Firmy” lub w Banku „AK BARS”, karcie AVERS Bank w okresie Promocji od 22.01.2018 do 30.04.2018.
Nagrody przyznawane są zarejestrowanym posiadaczom kart*, którzy zgromadzili 1000 lub więcej bonusów w okresie Promocji.
Zwycięzcy zostaną wybrani w następujący sposób: rejestr zostanie utworzony ze wszystkich zarejestrowanych posiadaczy kart, którzy zgromadzili 1000 lub więcej bonusów w okresie Promocji. Posiadacze kart zostaną posortowani chronologicznie.
NAGRODY:
Co 1000 otrzyma certyfikat paliwowy na 10 litrów paliwa;
Co 5001 otrzyma zegarek Apple S2 42 mm;
Co 10 001 otrzyma iPhone'a 8.
Podatek od wygranych
Hide Show
Podatek od wygranych na loterii obowiązujący w 2019 roku. wypłacane zgodnie z prawem z chwilą otrzymania wygranej w formie suma pieniędzy oraz w przypadku dostarczenia go w formie materialnej. Podatek od wygranych w loterii motywacyjnej wynosi 35% wygranej. Ponadto, jeśli wartość wygranej nie przekracza 4000 rubli, obywatel jest zwolniony z płacenia podatku. W pozostałych przypadkach opodatkowana jest tylko wartość wygranych przekraczająca 4000 rubli. (na przykład, jeśli zwycięzca wygra telewizor o wartości 25 000 rubli, podatek zostanie naliczony tylko 21 000 rubli).
#promocja, #promo, #akcja, #Avtodorstroy, #Tatnefteprodukt, #losowanie nagród, #nagrody, #wygrana, #wygraj nagrodę, #wygraj nagrody, #wygraj tablet #wygraj telefon, #wygraj Iphone8, #samochód
„Przyjaciel Firmy” to program lojalnościowy, który jest zwycięzcą wielu rosyjskich konkursów i nominacji w dziedzinie handlu. Aby otrzymać zniżki i przywileje, należy kupować produkty od partnerów programu. W takim przypadku należy zapłacić kartą „Przyjaciel Firmy” lub okazać ją kasjerowi. Program zrzesza 380 partnerów oferujących przywileje i zniżki posiadaczom takich kart.
Istnieją 2 rodzaje kart „Przyjaciel Firmy”: klasyczne karty programowe I karty bankowe z aplikacją bonusową. Istnieje ponad 15 odmian tych kart, więcej o każdej z nich możesz dowiedzieć się na tej stronie.
Pierwsze – klasyczne karty „Przyjaciel Firmy” – dają swoim właścicielom prawo do otrzymywania różnorodnych rabatów i bonusów w sklepach partnerskich programu, a następnie płacenia zgromadzonymi punktami za towary lub usługi.
Ale karty bankowe pozwalają otrzymać nie tylko bonusy czy rabaty, ale także zwrot części ceny produktu (zwrot gotówki) z powrotem na konto. Ponadto za pomocą plastiku bankowego możesz płacić w dowolnych sklepach stacjonarnych i internetowych, przechowywać pieniądze na koncie karty i otrzymać pożyczkę. Wydawcą takich kart jest Ak Bars Bank.
Jak zdobyć kartę „Przyjaciel Firmy”.
To proste - klasyczną kartę możesz kupić na dowolnej stacji benzynowej Tatnefteproduct, jej koszt to 150 rubli.
Kartę bankową ze specjalnym wnioskiem o premię można wydać w banku Ak Bars lub w specjalnych kasach „Przyjaciela Firmy” w niektórych supermarketach. Możesz także zostawić wniosek na stacji benzynowej Tatnefteproduct.
Jeśli masz kartę bankową z wnioskiem o premię, to aby wykorzystać punkty i móc sprawdzić swoje saldo konto osobiste należy go zarejestrować w punkcie informacyjnym „Przyjaciel Firmy”.
Rabaty i zwrot pieniędzy
Aby otrzymać rabat wystarczy podczas zakupów okazać kartę „Przyjaciel Firmy” kasjerowi sklepu partnerskiego.
Aby jednak otrzymać zwrot części kosztów na konto karty (cash back), trzeba to zrobić zapłacić za zakup Karta bankowa „Przyjaciel Firmy”. Kwota zwrotu gotówki zostanie przelana na Twoje konto w ciągu 2 tygodni.
Bonusy PRO
Dokonując zakupów w sklepach objętych programem Bonus PRO możesz otrzymać podwyższone bonusy – w wysokości 15%. Za towar możesz zapłacić kartą lub gotówką, najważniejsze jest pokazanie go kasjerowi dowolną kartę bankową Ak Bars(aby dodać punkty do swojego konta bonusowego).
Schemat PRO działa:
- od partnerów uczestniczących w programie bonusowym galerii handlowej Tandem;
- w sklepach Temle zlokalizowanych w Jełabudze i Nabierieżnym Czełnym.
Skumulowane Bonusy PRO można wydać na dowolny produkt w sklepie, który udziela rabatu w ramach programu PRO. W takim przypadku premie muszą zostać wypłacone za cały koszt produktu, częściowa płatność nie jest dozwolona.
Można znaleźć pełne informacje o wszystkich partnerach programu, a także wysokość bonusów i rabatów.
Czy zastanawiałeś się, ile pieniędzy wydajesz na paliwo do swojego samochodu? Tak, niestety samochód jest integralnym elementem naszego życia, dlatego nie możemy z niego całkowicie zrezygnować. Ale możesz zaoszczędzić na paliwie!
Firma Tatnefteproduct oferuje program premiowy, który pomoże kierowcom płacić mniej za paliwo. Specjalnie dla Ciebie ujawnimy wszystkie niuanse.
Karty „Przyjaciel Firmy”.
To nie magiczna różdżka pomoże nam uzyskać zniżki, ale karta rabatowa. Ale gdzie można to dostać? Zacznijmy od tego, że istnieją dwa rodzaje kart: przedpłacone i rabatowe.
Karty bonusowe „Tatnefteprodukt” z paskiem magnetycznym mają możliwość gromadzenia punktów za zakupy towarów. Zgromadzone bonusy możesz wydać na dowolnej stacji benzynowej Tatnefteproduct lub w partnerskich kawiarniach, restauracjach, salonach kosmetycznych i myjniach samochodowych.
Ta karta jest niedroga, tylko 100 rubli.
Karty przedpłacone dają więcej korzyści niż karty rabatowe. Za jego pomocą możesz także gromadzić bonusy i otrzymywać zwrot gotówki. Karta może być używana jako karta debetowa: kredytowa, wypłacana lub przekazywana na nią gotówka. Jego emitentem jest AK Bars Bank.
O kartę możesz ubiegać się w dowolnym banku AK Bars lub na stacji benzynowej Tatnefteproduct. Nawiasem mówiąc, ta karta lojalnościowa jest również dostępna dla każdego. Tylko 150 rubli, a ile szczęścia i oszczędności!
Odzyskiwanie karty
Karta jest ważna przez trzy lata. Ale po upływie daty ważności można go wykorzystać jako zniżkę. Jeśli przypadkowo uszkodzisz lub zgubisz kartę, możesz kupić nową na stacji benzynowej. Co zrobić, jeśli uległ on pogorszeniu nie z Twojej winy? Uszkodzoną kartę należy zanieść na stację benzynową i bezpłatnie otrzymać nową.
Saldo bonusowe karty przywracane jest w prosty sposób. Dzwonimy na telefon infolinia, podajemy numery starego i nowa mapa i poczekaj, aż dotrą bonusy.
Transakcje kartą przedpłaconą
Kartę należy aktywować za pomocą wiadomości SMS wysłanej na numer 3299 lub +7-903-797-62-99. Wysyłamy kod #10#xxxxxxxxxxxxxxx, gdzie symbol x oznacza każdą cyfrę numeru Twojej karty. Po wysłaniu kodu Twoja karta zostanie automatycznie aktywowana.
Możesz także poprosić o saldo za pomocą kodu SMS lub zablokować kartę w przypadku kradzieży lub zgubienia.
Możesz wypłacać i doładowywać gotówkę w oddziałach banku AK Bars i terminalach Eleksnet. Należy jednak pamiętać, że istnieje limit uzupełnienia wynoszący 15 000 rubli. Ponadto kwota transakcji nie powinna przekraczać 40 000 rubli.
Naliczanie punktów na kartę rabatową
Aby otrzymać zniżki w firmach partnerskich wystarczy okazać kartę. Zakończ – zyskujesz prawo do zakupu towaru taniej o 3-5%.
Odwiedzamy dowolny sklep, kupujemy towary i otrzymujemy 3-10% premii Tatnefteproduct od ceny zakupu. Powtarzamy tę procedurę kilka razy. Po zgromadzeniu wystarczającej liczby punktów wydajemy je w tych samych placówkach.
Zgodnie z warunkami programu 1 premia równa się jednemu rubelowi rosyjskiemu. Na przykład, jeśli wydasz 1000 rubli na stacji benzynowej Tatnefteproduct lub w sklepie partnerskim, otrzymasz od 30 do 100 punktów. Im więcej zakupów dokonasz, tym większy zwrot gotówki!
Chcesz otrzymywać zniżki na benzynę? Bez problemu!
- Tankując w Tatnefteprodukt, okaż operatorowi swoją kartę, aby otrzymać 1% bonusu od kosztu zakupionego paliwa.
- Jeśli wypełnisz ponad 700 rubli, otrzymasz 2%.
- Kupuj paliwo za 3500 rubli miesięcznie - plus kolejne 2% od salda.
Partnerzy promocji
Punkty możesz gromadzić i wydawać, a także uzyskać rabat nie tylko w kawiarniach i restauracjach, ale także w innych miejscach:
- Produkty i usługi motoryzacyjne („Eurowash”, „APEX”, „ArtService”, „Gambit”);
- Artykuły biurowe i domowe („Świat Tapety”, „Euro-CASCADE”, „SVARKO”, „Atoll”);
- Kawiarnie i restauracje („Sarajewo”, „HALVA”, „Tiflis”, GREEN BEAN)
- Hotele (Hotel ART, „Buhta”)
- Turystyka („Native”, „Cały Świat”)
- Odzież i obuwie (VIERI, Mergen)
Ponadto, aby uzyskać premie, możesz kupić paliwo na stacji benzynowej Tatnefteproduct.
Funkcje programu bonusowego
- Oprócz karty rabatowej możesz otrzymać kartę przedpłaconą i używać jej jak karty debetowej.
- Niski koszt karty - od 100 do 150 rubli.
- Korzystając z karty „Przyjaciel Firmy” możesz otrzymać zniżki na paliwo i towary w partnerskich kawiarniach i sklepach.
- Możesz wykonywać transakcje w dowolnym miejscu i czasie za pomocą telefon komórkowy.
Co to jest karta przedpłacona Przyjacielu firmy Tatnefteproduct?
Karta przedpłacona Przyjaciel firmy Tatnefteproduct (zwana dalej Kartą) jest kartą bankową OJSC AK BARS BANK z bonusową aplikacją programu lojalnościowego Przyjaciel Firmy.
Karta posiada 2 zastosowania:
1 . Aplikacja bonusowa „Przyjaciel Firmy” pozwala zaoszczędzić na zakupach poprzez otrzymanie bonusów
Jak mogę zaoszczędzić za pomocą Karty?
- Odbierać Zwrot gotówki* przy płaceniu za zakupy Kartą od .
* Cashback - częściowy zwrot kwoty zakupu na rachunek bankowy Karty. - Odbierać bonusy do 10%* od kwoty zakupu po okazaniu Karty od.
Wymień zgromadzone bonusy na towary od partnerów programu lojalnościowego na podstawie
1 premia = 1 rubel.
Program lojalnościowy „Przyjaciel Firmy” łączy ponad 380 organizacji - Partnerzy w Republice Tatarstanu, gdzie możesz zaoszczędzić za pomocą swojej Karty:
- Stacje benzynowe, serwisy samochodowe i myjnie samochodowe
- przychodnie i apteki
- restauracje i kawiarnie
- salony kosmetyczne i sklepy
- centra handlowe i inne firmy
Jak zacząć oszczędzać z Kartą?
Wystarczy okazać kartę sprzedawcy przy każdym zakupie na stacji benzynowej Tatnefteproduct i u innych Partnerów Programu. Bonusy za Twoje zakupy zostaną przelane na Twoje konto bonusowe zgodnie z warunkami programu lojalnościowego.
Aby śledzić saldo bonusowe swojej Karty, zarejestruj ją
2. Aplikacja bankowa BANK OJSC „AK BARS” ma za zadanie realizować operacji bankowych z kard
Jakie transakcje mogę wykonać za pomocą aplikacji karty bankowej?
- płatność za towary i usługi w dowolnych przedsiębiorstwach handlowych i usługowych na całym świecie;
- płatność za towary i usługi w urządzeniach samoobsługowych i w Internecie (z wyjątkiem uzupełniania portfeli elektronicznych);
- zwrot towaru opłaconego Kartą;
- uzupełnienie zgodnie z ustalonym limitem (informacja o limicie znajduje się poniżej);
- wyjaśnienie limitu płatności karty przedpłaconej w bankomatach Banku;
- wypłata gotówki.
Jak aktywować aplikację bankową Karty?
1. Aktywuj kartę
Aby skutecznie korzystać z aplikacji Bankowość Kartowa, należy ją aktywować.
Aktywacji dokonujesz samodzielnie w dogodnym dla Ciebie terminie poprzez wysłanie wiadomości SMS nr 1:
- pod numer 3299 (jeśli jesteś abonentem rosyjskiego operatora komunikacja komórkowa);
- pod numer +7-903-797-62-99 (jeśli korzystasz z roamingu międzynarodowego).
Format wiadomości:
#10#ddddddddddddddd, Gdzie ddddddddddddddd- 16-cyfrowy numer karty przedpłaconej.
Jeżeli aktywacja przebiegła pomyślnie, na Twój numer telefonu komórkowego zostanie wysłana wiadomość SMS z odpowiedzią. Aktywacja Karty Przedpłaconej powoduje, że usługa bankowości SMS jest do niej podłączona bezpłatnie.
W ramach tej usługi można skorzystać z następujących usług (wysyłając SMS na numer 3299 lub +7-903-797-62-99) 2:
Gdzie dddd to 4 ostatnie cyfry numeru karty Prepaid, do której podłączona jest usługa.
2. Podpisz Kartę
Nie zapomnij o złożeniu podpisu w specjalnym polu na odwrocie Karty Przedpłaconej.
Uwaga! Bez podpisu posiadacza Karta jest nieważna!
Swoim podpisem potwierdzasz przestrzeganie warunków Umowy o obsługę Kart Przedpłaconych OJSC AK BARS BANK.
3. Doładuj saldo karty
Doładowania kart przedpłaconych można dokonać:
w gałęziach BANK OJSC „AK BARS”.
korzystając z urządzeń samoobsługowych BANK OJSC „AK BARS”.
za pomocą terminali samoobsługowych Elecsnet
korzystanie z bankomatów w celu przelewania środków z innych kart system płatności MasterCard Worldwide (przy użyciu usługi MoneySend)
korzystając z usługi zdalnej usługi bankowe„AK BARS Online” z kart BANKU OJSC „AK BARS”.
w formie przelewu SMS z kart OJSC AK BARS BANK, za który należy wysłać wiadomość SMS* w następującym formacie na numer 3299 lub +79037976299:
#4#xxxx yyyyyyyyyyyyyyyy 0,00 RUR
Gdzie xxx- ostatnie 4 cyfry karty BANKU OJSC „AK BARS”, z którego dokonywany jest przelew na kartę przedpłaconą;
yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy- 16-cyfrowy numer karty przedpłaconej, którą należy doładować;
0,00 RUR- kwota przelewu
*koszt wiadomości SMS płatny zgodnie z planem taryfowym operatora komórkowego
Uzupełnianie kart przedpłaconych odbywa się w ramach limitu Karty - 15 000 rubli. Całkowita kwota doładowań i łączna kwota transakcji dokonanych przy użyciu jednej Karty nie powinna przekraczać 40 000 rubli w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego. 3
1 Koszt wiadomości SMS ustala operator komórkowy obsługujący Klienta, zgodnie z planem taryfowym, z którego korzysta Klient.
2 Płatność za usługi odbywa się zgodnie z aktualnym planem taryfowym za wydawanie i obsługę kart przedpłaconych Przyjaciel firmy Tatnefteproduct
3 Możesz uzyskać szczegółowe informacje, zapoznać się z warunkami obsługi kart przedpłaconych i sposobami doładowania na oficjalnej stronie internetowej www.akbars.ru, w oddziałach Banku oraz dzwoniąc na ujednoliconą infolinię 8-800-2005-303 (płatny -bezpłatnie na terenie Federacji Rosyjskiej).
Pytania dotyczące funkcjonowania stacji benzynowej
OJSC Holding Company Tatnefteproduct
420111, RT, Kazań, ul. Astronomiczeskaja 5/19
8-800-333-08-10
www.tatnp.ru
Pytania dotyczące aplikacji bankowej
BANK OJSC „AK BARS”.
420066, Kazań, ul. Dekabristow, 1
www.akbars.ru
Całodobowa obsługa informacyjna i blokowanie kart:
8-800-2005-303 (połączenie bezpłatne na terenie Rosji)
BANK OJSC „AK BARS” Licencja ogólna Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej nr 2590 z dnia 2 września 2002 r.
Pytania dotyczące bonusów
„Kierownik może prześledzić ścieżkę samochodu”
Iskander Rashitovich, „AZS-KART” jest jednostka strukturalna HC Tatnefteproduct i sprzedajesz usługi klientom korporacyjnym. Rozumiem dobrze?
- Iskander Shaikhutdinov: Tak, „AZS-KART” jest jednym z przedsiębiorstw holdingu „Tatnefteproduct”, który obejmuje składy ropy naftowej, sieć stacji benzynowych, organizację projektową itp. Naszym kierunkiem jest interakcja z podmiotami prawnymi, które działają w oparciu o płatności bezgotówkowe.
Zatem Twój oddział odpowiada przed klientami za jakość produktu i usługi? A Ciebie interesuje, jak rozbudowana jest sieć stacji benzynowych „Tatnefteproduct” w kraju i za granicą. Nasz czytelnik Igor Olegovich Shishov pyta o to.
- Iskander Shaikhutdinov:„AZS-KART” jest oddziałem OJSC Holding Company „Tatnefteprodukt”, w związku z tym oferuje swoje usługi osobom prawnym na stacjach benzynowych sieci Tatnefteprodukt i jej partnerom biznesowym (spółkom „APEX”, „Almetyevsk Fuel Company”, „Centrum Tatniefti-AZS”, „Czułpan”, „Trans-Oil”, „Potok”, „Wityazi”). Terminale do obsługi naszych kart są zainstalowane na 200 stacjach benzynowych zlokalizowanych w Republice Tatarstanu, a także w obwodach Mari El, Czuwaszja, Udmurtia, Samara, Kirów, Uljanowsk i Włodzimierz. Szczegółowy wykaz sieci stacji benzynowych oraz lokalizacja stacji benzynowych znajduje się na naszej stronie internetowej pod adresem www.tatnp.ru.
Ponadto dajemy naszym klientom możliwość tankowania poza Okręgiem Federalnym Wołgi na stacjach benzynowych wchodzących w skład systemów Petrol Plus, Tatneft i Magistral-TNK.
- Jakie korzyści daje karta plastikowa?
- Iskander Shaikhutdinov: Pierwszą zaletą karty są płatności bezgotówkowe, a nie pieniądze w rękach kierowców, co dla firm jest istotne. Po drugie, za pomocą naszego systemu zarządzania możesz doładować swoje konto w dowolnym momencie, niezależnie od tego, gdzie aktualnie znajduje się samochód. Po trzecie, kierownik przedsiębiorstwa zawsze może kontrolować, kiedy, na jakiej stacji benzynowej i jakim paliwem kierowca tankował samochód. W ten sposób możesz nawet śledzić ruch samochodu na autostradzie. Dodatkowo przysługuje zwrot 18% podatku VAT, gdyż pracujemy bezgotówkowo.
Ponieważ umowa określa konkretny rodzaj benzyny lub oleju napędowego, kierowca nie będzie mógł zatankować żadnego innego paliwa. Szef firmy może ustalić dzienny limit paliwa. Można to nawet wyliczyć w taki sposób, że kierowca posiadający kartę firmową nie może zatankować samochodu w dni wolne.
- Ile podobnych kart zostało sprzedanych?
- Nail Shaidullin: Karty dla klienci korporacyjni Sprzedano około 100 tys.
- Czy jest jakiś limit ilości kart dla jednej firmy?
- Iskander Shaikhutdinov: Karta kosztuje 200 rubli, a my sprzedajemy tyle, ile potrzebuje klient. Jeśli Klient przejdzie do nas z innego dostawcy paliw, kartę zmieniamy bezpłatnie.
„SIEĆ ZASIĘGU Stacji Benzynowych JEST DECYDUJĄCYM CZYNNIKIEM KONKURENCYJNYM”
- Czy stacja benzynowa zapewnia zniżki dla stałych klientów? (Gulnara)
- Iskander Shaikhutdinov: Istnieje pewien system zniżek na kartach: do 100 tysięcy rubli – 1 procent, do 500 tysięcy rubli – 2 procent, do 1 miliona rubli – 2,5 procent, powyżej 1 miliona rubli – 3 procent. Oczywiście rabaty obowiązują tylko przy 100-procentowej przedpłacie.
- Czy wymagana jest pełna przedpłata, czy wystarczy przedpłata, a potem raty?
- Iskander Shaikhutdinov: Wymagamy 100% przedpłaty, ale oczywiście istnieje indywidualne podejście do klienta w zależności od kilku czynników: czasu współpracy, jakie wolumeny u nas wybiera itp. Oferujemy również pożyczki krótkoterminowe. Jeśli firma zgłasza się do nas po raz pierwszy, sprawdzamy, ile paliwa pobrano w pierwszym miesiącu i wtedy możemy udzielić rabatu.
Obsługujesz nie tylko firmy komercyjne, ale także organizacje budżetowe. Bierzesz więc udział w przetargach. Jak udaje Ci się wygrywać konkursy?
- Nail Shaidullin: Przetargi mogą być republikańskie i miejskie. Nasza firma stara się brać udział we wszystkich przetargach, wygrywając dużą liczbę konkursów dzięki rozbudowanej sieci stacji benzynowych i wysokiej jakości świadczonych usług. Obsługujemy wiele dużych firm i organizacji. Choć oczywiście nie wszystkie konkursy wygrywamy na 100 procent.
- Iskander Shaikhutdinov: Zasięg stacji benzynowych jest czynnikiem decydującym o zwycięstwie w konkursach, a produkt Tatnefte w Tatarstanie, choć nieznacznie, wyprzedza w tym wskaźniku swoich konkurentów.Ważną rolę odgrywa zarówno jakość benzyny, jak i jakość obsługi.
„TRZEBA PRZYJŚĆ TYLKO RAZ – ABY OTRZYMAĆ KARTĘ”
W jaki sposób osoba prawna może zostać Twoim klientem? Gdzie się udać, jakie dokumenty dostarczyć? (Swietłana Siergiejewna Obrezkowa)
- Iskander Shaikhutdinov: Nasz adres to Kazań, ulica Astronomicheskaya, budynek 5/19. Należy skontaktować się z działem abonenckim „AZS-KART” – biuro 8. Na stronie znajdują się numery telefonów wszystkich menadżerów. Pracujemy od 8 do 17 godzin, lunch - od 12 do 13 godzin. W sobotę pracujemy od 9 do 12 godzin. Jedynym dokumentem, jakiego potrzebujesz, jest „karta partnera”.
- Nail Shaidullin:„Karta Partnera” to wypełniony formularz zgłoszeniowy, którego wzór można pobrać z naszej strony internetowej. Wymagane jest minimum danych - nazwa firmy, adres, numer NIP, punkt kontrolny, dane bankowe.
- Czy konieczne jest, aby potencjalny klient przyszedł do Państwa, czy może przesłać ankietę drogą elektroniczną?
- Iskander Shaikhutdinov: Wszystko można oczywiście załatwić przez Internet – na naszej stronie znajdują się formularze umów i wniosków dla spółek prawa handlowego oraz organizacje budżetowe. Wystarczy przyjść tylko raz – aby otrzymać kartę. Można nawet wysłać faksem umowę ze znaczkiem, następnie dokonać płatności i po upewnieniu się, że płatność została zrealizowana, przyjść po kartę i oryginał umowy.
- Jakie inne dodatkowe usługi może świadczyć AZS-KART?
- Iskander Shaikhutdinov: Dzięki karcie możesz otrzymać nie tylko benzynę, ale także produkty z nią związane, np. oleje. Kartą tą można również płacić w myjniach Tatnefteproduct. Dostępna jest także bezpłatna informacja SMS o saldzie karty. Jeżeli Klient chce skorzystać z tej usługi, wskazuje w umowie swój numer telefonu do odbioru SMS-ów. Możesz także wejść na naszą stronę internetową i tam sprawdzić saldo na swoim „koncie osobistym”.
„PROGRAM LOJALNOŚCIOWY PRZYJACIEL FIRMY ZYSKAŁ WYRÓŻNIENIE”
Proszę opowiedzieć o akcji „Przyjaciel Firmy”. Coś słyszałem, ale chcę wiedzieć więcej - jak zostać „przyjacielem”? (Rusłan Imamov)
- Timur Timurszyn: To nie jest promocja, ale długoterminowy program lojalnościowy, który jest realizowany w naszej republice. Spotkała się z uznaniem - w ubiegłym roku została laureatką konkursów „Najlepsze produkty Republiki Tatarstanu” i „100 najlepszych produktów Rosji”. Otrzymaliśmy także specjalny dyplom za udział w specjalnej ekspozycji Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Federacji Rosyjskiej w ramach wystawy „SvyazExpoComm - 2011”, zajęliśmy pierwsze miejsce w konkursie „Produkt Roku - Softtool 2011” ”, projekt otrzymał srebrny dyplom w kategorii „Obiecujący biznes” na VI Targach Kazan Venture.
Aby zostać uczestnikiem programu „Przyjaciel Firmy” należy posiadać kartę wydawaną wspólnie z BANKIEM OJSC „AK BARS”. Karta umożliwia korzystanie ze zniżek na towary i usługi od prawie 200 firm partnerskich na terenie Republiki Tatarstanu. Na stacji benzynowej Tatnefteproduct uczestnik programu otrzymuje rabat do 5 proc., a od firm partnerskich – do 20 proc. W takim przypadku możesz zapłacić gotówką lub kartą bankową, najważniejsze jest okazanie karty „Przyjaciel Firmy”.
- Jak długo obowiązuje ten program?
- Timur Timurszyn: Program powstał w 2005 roku, a w obecnej formie funkcjonuje od 2009 roku. Program stał się bardziej zaawansowany technologicznie, bardziej zaawansowany. Projekt otrzymał wsparcie międzynarodowego systemu płatności MasterCard, współpracujemy z dużymi firmami z Tatarstanu i Rosji
- Czy program jest pożyczony czy własny?
- Timur Timurszyn: To nasz własny rozwój - zespół Friend of the Company LLC.
- Ile kosztuje karta „Przyjaciel Firmy”?
- Timur Timurszyn: Karta „Przyjaciel firmy” - MasterCard Standard kosztuje 150 rubli, karta „Przyjaciel firmy” - MasterCard Gold - 2,5 tys. Rubli, zgodnie z taryfami banku. Jest to jednorazowa opłata za kartę, nie są pobierane żadne inne opłaty.
- Prawdopodobnie z tej usługi mogą korzystać wyłącznie klienci Banku AK BARS?
- Timur Timurszyn: Kiedy kupisz kartę Przyjaciela Firmy, Twoje konto zostanie otwarte automatycznie. Ponadto program „Przyjaciel Firmy” jest obecnie partnerem centrum kompetencyjnego MastrerCard w Republice Tatarstanu w zakresie wdrażania nowych technologii, w tym płatniczych.
Obecnie aktywnie wykorzystywana jest karta MasterCard z interfejsem zbliżeniowym PayPass: płacąc za zakupy taką kartą wystarczy tylko zbliżyć ją do terminala, co po pierwsze pozwala przyspieszyć proces obsługi klienta, a po drugie umożliwia jest bezpieczna – karta nie jest nikomu przekazywana W związku z tym nikt nie ma możliwości usunięcia jakichkolwiek danych z tej karty.
Dzięki zaawansowanej technologii program „Przyjaciel Firmy” stale się rozwija i angażuje się w niego coraz więcej nowych partnerów.
„PRZYJACIEL FIRMY MA 200 PARTNERÓW”
Nie rozumiem Waszego przebiegu „współpracy” z różnymi firmami (i nie tylko samochodowymi), skoro klienci tych firm mają zniżki na Waszych stacjach benzynowych. Dlaczego to robisz? A czy masz dużą listę takich „partnerów”? (Szamil Idiyatullin)
- Timur Timurszyn: Jest to błędna interpretacja naszego programu. Na stacjach benzynowych Tatnefteproduct dla osób fizycznych działa tylko jedna karta - „Przyjaciel Firmy”, inne karty rabatowe nie są akceptowane. Wręcz przeciwnie, posiadacze kart „Przyjaciel Firmy” otrzymują zniżki od firm partnerskich programu, których jest około 200.
- Jak wybieracie partnerów do tego programu?
- Timur Timurszyn: Tym właśnie zajmuje się nasz dział sprzedaży. Przede wszystkim są to duże firmy w swoim segmencie rynku - Tatnefteprodukt, Tattelecom, Bakhetle, apteka „36.6”, restauracje itp. Jeśli jakakolwiek firma chce zostać naszym partnerem, zawsze jesteśmy gotowi do współpracy.
„WSZYSTKIE OPROGRAMOWANIE JEST WYJĄTKOWE”
- Czy firma Tatnefteproduct posiada system zabezpieczeń przed hakerami?
- Nail Shaidullin: Wszystkie karty przetwarzane są przez nasze centrum przetwarzania, które znajduje się na terenie firmy. Wszystko oprogramowanie opracowany przez specjalistów z naszego centrum obróbczego i jest wyjątkowy.
Obecnie na rynku dostępne są tzw. rozwiązania „pudełkowe”, gdzie określone programy lojalnościowe i systemy płatności bezgotówkowych budowane są w oparciu o gotowe produkty i ujednolicone formaty. Nasz produkt jest wyjątkowy i nikt poza kilkoma naszymi indywidualnymi pracownikami nie zna jego protokołu wymiany i formatu przechowywania danych.
- A kto kontroluje „poszczególnych pracowników”?
- Nail Shaidullin: Wszystkie transakcje są zawsze sprawdzane i uzgadniane z bazą danych. Bierzemy pod uwagę dosłownie każdy ruch po galerii handlowej. Nawet dwa, trzy litry – wszystko przechodzi przez jeden system, a następnie trafia do centrali w Kazaniu, gdzie przechowywane są wszystkie informacje.
Są różne przypadki, ale my nie pozostawiamy niczego bez opieki. Jak dotąd nie ma żadnych skarg od naszych klientów, że stracili pieniądze z kart. I jak dotąd nie natknęliśmy się na ani jeden „lewy” duplikat mapy.
- Co się stanie, jeśli karta zostanie zgubiona?
- Iskander Shaikhutdinov: Gdy tylko klient otrzyma telefon w sprawie braku karty, zostaje ona natychmiast zablokowana. Ale dopóki nie zadzwonimy, nie możemy nic zrobić.
- Nail Shaidullin: Naszym priorytetem są dziś karty bankowe z aplikacją lojalnościową „Przyjaciel Firmy”. Ale poza tym wiele tzw klasyczne karty„Przyjaciel firmowy” to po prostu karta chipowa bez konta bankowego. Ich właściciele otrzymują także wszystkie zniżki, do których uprawnieni są uczestnicy programu – do 5 proc. na stacjach benzynowych Tatnefteproduct i do 20 proc. u partnerów programu. Wydano około 200 tysięcy takich kart, a karty z konto bankowe– około 100 tys. sztuk.
Oznacza to, że dziś na rynku jest około 300 tysięcy kart dla osób fizycznych i dla osoby prawne- około 100 tys. Ale powtarzam, w przypadku karty firmowe- to nie jest liczba klientów.
„KARTA PODARUNKOWA – KUMULACYJNA. I ZWROT GOTÓWKI JEST MOŻLIWY"
- Czy masz usługę - „ karta podarunkowa„? Gdzie mogę to kupić? (Lenara)
- Nail Shaidullin: Mamy również karty podarunkowe i są one oferowane osoby. Jest to karta „Przyjaciel firmy”, która została już zasilona bonusami o nominałach 500, 1000, 2000, 3000 rubli. Co więcej, jeśli jakakolwiek firma poprosi nas o wydanie karty o określonym nominale, zrobimy to.
Ponadto zaletą tej karty jest to, że ma charakter kumulacyjny i po wykorzystaniu początkowych bonusów nadal działa jak zwykła karta „Przyjaciel Firmy”. Klient może gromadzić na nim bonusy, a następnie nimi płacić.
- Gdzie można kupić te karty - na stacjach benzynowych?
- Nail Shaidullin: Muszę przyznać, że te karty cieszą się dużym zainteresowaniem i bardzo szybko się wyprzedają. Najpopularniejszą kartą w Kazaniu jest karta 1000-rublowa. Generalnie karty sprzedawane są na stacjach benzynowych – już zapakowane w koperty i tam też znajdują się zasady korzystania z karty. Jeśli przedsiębiorstwo chce wyprodukować kartę o niestandardowym nominale, musi skontaktować się z Friend of the Company LLC i zawrzeć umowę. W zeszłym roku takie promocje często odbywały się w bankach - dawały swoim klientom prezenty przy zawieraniu umowy kredytu samochodowego.
- Zastanawiam się, kto komu częściej daje prezenty karta bonusowa za benzynę?
- Timur Timurszyn: Często rodzice dają go swoim dzieciom, żeby nie wydały pieniędzy, które dostają na benzynę.
- Nail Shaidullin: Może to być również prezent firmowy dla pracowników.
- Jak długo można używać tych wszystkich kart?
- Nail Shaidullin: Aż do fizycznego zużycia.
- Timur Timurszyn: Karty klasyczne nie mają daty ważności, ale karty bankowe Standardowy okres wynosi dwa lata.
- Jak mogę uzupełnić karta podarunkowa Kiedy kończą się bonusy?
- Timur Timurszyn: Kiedy klient dokonuje zakupów gotówką lub kartą bankową na stacjach benzynowych Tatnefteproduct oraz w firmach partnerskich programu Przyjaciel Firmy, na jego kartę trafiają bonusy, które może następnie wykorzystać podczas dokonywania płatności w ramach programu, na podstawie stawka 1 premii = 1 rubel.
Cashback jest nadal możliwy za pomocą kart bankowych w wielu przedsiębiorstwach - gdy dana osoba otrzyma zniżkę przewidzianą na karcie „Przyjaciel Firmy” w postaci prawdziwych pieniędzy na swoje konto bankowe. Im częściej klient dokonuje zakupów w ramach programu „Przyjaciel Firmy”, tym bardziej zasilane jest jego konto.
„TYLKO 10 PROCENTÓW PŁATNOŚCI REALIZUJE SIĘ KARTAMI BANKOWYMI”
Obecnie można zaobserwować tendencję wzrostową płatności bezgotówkowych. Jaki jest wzrost w Twojej okolicy w zakresie obsługi osób fizycznych?
- Nail Shaidullin: Niestety w naszym kraju panuje kultura kalkulacji wg karty plastikowe nie jest jeszcze tak wysoko rozwinięta, jak w pozostałej części świata. Dziś w naszej sieci zaledwie 3 proc. płatności dokonywanych jest przy użyciu plastikowych kart bankowych. Według międzynarodowego systemu płatniczego MasterCard Rosja jest niższa od Turcji pod względem poziomu wykorzystania kart bankowych przy dokonywaniu płatności.
- Timur Timurszyn: W Rosji jedynie około 10 procent wszystkich płatności dokonywanych jest kartami bankowymi, 90 procent gotówką. Ale w rzeczywistości udział płatności kartami jest jeszcze niższy, z powodu tych 10 procent część pieniędzy jest po prostu pobierana z bankomatu w celu zapłaty.
Zdarzają się przypadki, gdy kierowcy „zamieniają” karty na gotówkę, zapełniając nią samochód innego kierowcy i otrzymując od niego pieniądze…
- Nail Shaidullin: Posiadamy dział kontroli i audytu, który odpowiada za wszelkie naruszenia procesu funkcjonowania stacji benzynowej, w tym związane z oszustwami z użyciem kart plastikowych. Próby wypłaty środków są wykrywane i dość surowo tłumione. Walczymy ze wszystkimi nadużyciami na naszych stacjach benzynowych.
„MAKSYMALNY KOMFORT DLA KLIENTÓW”
Powiedziałeś, że Tatnieft’ jest Twoim partnerem w niektórych obszarach. Ale czy jest to bardziej partner czy konkurent?
- Nail Shaidullin: Faktem jest, że główni operatorzy pokrywają terytorium republiki nierównomiernie. Jeśli na zachodzie Tatarstanu Tatnefteprodukt jest liderem pod względem liczby stacji benzynowych, to na południowym wschodzie, zwłaszcza w Ałmietiewsku, Tatnieft’ jest reprezentowany znacznie szerzej. Jednocześnie mamy klientów, którzy przemieszczają się na terenie całej republiki. Dlatego zawieramy umowy, na mocy których akceptowane są od siebie karty Tatneft i Tatnefteproduct, aby klienci firm nie byli dyskryminowani nigdzie w Tatarstanie. Wszyscy pracujemy nad tym, aby zapewnić naszym klientom jak największy komfort.
- Iskander Shaikhutdinov: Na przykład nie mamy stacji benzynowej w Bavly, ale mamy ją w dzielnicy Bavly. Dla wygody klientów zawarliśmy umowę z Tatneft AZS-Center na obsługę naszej karty w Bavly i tam zainstalowaliśmy nasz terminal. Oznacza to, że mamy wzajemnie korzystne interakcje z Tatnieftą.
- Czy macie jakieś porozumienia dotyczące np. cen benzyny?
- Nail Shaidullin: Proszę dobrze zrozumieć, systemy płatności bezgotówkowych Tatneft i Tatnefteprodukt działają według cen detalicznych sieci stacji benzynowych i nie są powiązane z procesem ustalania cen. Ich zadaniem jest znalezienie i zapewnienie klientowi wysokiej jakości usług, czyli zapewnienie mu usługi, która pozwoli mu zatankować na terenie całej republiki, oraz wysokiej jakości usługi - terminowego dostarczania faktur i raportów rozliczeniowych, szybko odpowiadam na wszelkie prośby klienta, gdy jest on zainteresowany, który ze swoich pracowników, gdzie i kiedy zalałem auto benzyną.
„KONTROLA JAKOŚCI PALIWA – WIELOSTOPNIOWA”
W jaki sposób stacja benzynowa kontroluje jakość paliw i smarów? A może całkowicie ufasz „właścicielowi” – Tatnefteproduktowi? Swoją drogą, czyją benzynę sprzedajesz? (Arkadij)
- Nail Shaidullin: Za współpracę z klientami odpowiada „AZS-KART”, a spółka-matka HC Tatnefteproduct odpowiada za jakość benzyny i obsługę na stacji benzynowej. W strukturze firmy funkcjonuje dział kontroli, do którego zadań należy kontrola jakości paliw i smarów. W naszej firmie kontrola ta jest wieloetapowa i rozpoczyna się od dostarczenia paliwa na bazę olejową. Paliwo przed wejściem do zbiornika jest badane w laboratoriach, których firma posiada siedem.
Paliwo po przyjęciu na tankownię przechodzi rutynowe kontrole w samej bazie. Przed wydaniem towaru na stację benzynową paliwo przechodzi kolejną kontrolę. Przyjeżdżają także na stację benzynową z kontrolą, aby sprawdzić jakość paliwa. Kontrole takie przeprowadzane są nagle i stanowią bezpośrednią kontrolę pracy personelu stacji benzynowej.
Obecnie naszymi głównymi dostawcami paliw są Niżniekamsk TAIF-NK i Basznieft. Oczywiście pod względem logistycznym najbardziej opłacalnym dostawcą jest Niżniekamsk, ale niestety TAIF-NK nie jest jeszcze w stanie w pełni zaspokoić potrzeb paliwowych republiki.
Jeśli mówimy o benzynie klasy 92, głównym rodzaju paliwa sprzedawanego na stacjach benzynowych, Basznieft w Ufie produkuje towary trzeciej klasy, a TAIF-NK produkuje towary czwartej klasy.
„Benzyna TAIFOVSKY JEST BARDZIEJ EKOLOGICZNA”
- A jaka jest różnica między trzecią a czwartą klasą?
- Nail Shaidullin: Tak naprawdę każda osoba ma swoje preferencje. Niektórzy na przykład uważają, że benzyna Ufa jest lepsza, ponieważ ma większą gęstość i uwalnia więcej energii podczas spalania. Ale benzyna Taif jest bardziej przyjazna dla środowiska.
- Ile poziomów ma skala zajęć?
- Nail Shaidullin: Od pierwszego do piątego. Ale na naszym rynku nie ma jeszcze paliwa piątej klasy.
- Iskander Shaikhutdinov: W rzeczywistości są to po prostu wymagania środowiskowe, a klasa zależy od możliwości zakładu.
- Czy benzyna pierwszej i drugiej klasy jest nadal dostępna?
- Nail Shaidullin: Benzyna pierwszej klasy nie jest już dostępna, ale nadal dostępna jest minimalna ilość benzyny drugiej klasy. Głównym zastosowaniem na rynku jest benzyna trzeciej i czwartej klasy.
„Stacja benzynowa sprawdza „UKRYTEGO KUPUJĄCEGO”
- W jaki sposób kontrolujecie swoje stacje benzynowe pod kątem zgodności z jakością?
- Nail Shaidullin: Mamy system „ukrytego nabywcy”, gdy niezależny audytor przychodzi na stację benzynową jako osoba prywatna. Ma tzw. checklistę wizyt, na której na bieżąco odnotowuje wszystkie świadczone mu usługi: jak przywitał go operator, co mu powiedział, jak odpowiadał na pytania. Wszystkie dane przepływają do spółki-matki, gdzie są analizowane i wyciągane wnioski.
- Jakie są najczęstsze skargi klientów?
- Nail Shaidullin: Przykładowo nasi operatorzy tradycyjnie się nie witają. Jest to jednak problem nie tylko naszych stacji benzynowych, ale całego kraju. Zdarzają się przypadki, gdy klient uważa, że otrzymał usługę złej jakości - nie dodał wystarczającej ilości benzyny itp. Chociaż nie zawsze jest to wina np. stacji benzynowej, często kierowca zaczyna tankować benzynę na wyłączonym silniku, a igła nie znika. Albo, powiedzmy, klient nie rozumiał, jaki rabat mu się należy. We wszystkich takich przypadkach operator musi spokojnie wyjaśnić, jakie obowiązują zasady i co należy zrobić.
Będziemy jeszcze bardziej otwarci na konsumentów, obecnie pracujemy nad utworzeniem call center, do którego każdy będzie mógł zadzwonić poprzez infolinię. A my zajmiemy się każdą reklamacją.Dzisiaj Tatnefteprodukt stara się jak najbardziej zwrócić twarz w stronę swojego klienta, zrozumieć co go niepokoi, aby wspólnie wyeliminować wszystkie problemy.
- Co to jest infolinia i kiedy zacznie działać?
- Nail Shaidullin: Infolinia to wielokanałowy, całodobowy kanał komunikacji z Klientami w czasie rzeczywistym, pozwalający na szybką reakcję na wszelkie zgłoszenia z terenu. Myślę, że w ciągu miesiąca uruchomimy infolinię i będziemy o tym informować naszych klientów za pośrednictwem mediów.
- Tymczasem nie ma infolinii, gdzie złożyć skargę?
- Nail Shaidullin: Na razie możesz napisać reklamację dotyczącą serwisu lub skontaktować się z działem rozwoju i marketingu firmy dzwoniąc pod numer 292-38-87.
„ODBYWAJĄ SIĘ KONKURSY UMIEJĘTNOŚCI PROFESJONALNYCH”
- Jak współpracuje Ci się z zespołem – prowadzisz seminaria i szkolenia?
- Nail Shaidullin: Nasza firma posiada ośrodek szkoleniowy, w którym szkoleni są operatorzy i wydawany jest standardowy certyfikat. Ponadto szkolimy także specjalistów z innych firm.
- Czy szkolenie jest płatne?
- Nail Shaidullin: Zewnętrzni specjaliści płacą za szkolenia, a my szkolimy naszych pracowników na koszt firmy. Oprócz szkoleń prowadzimy certyfikację i recertyfikację pracowników. Odbywają się albo w Kazaniu, albo podczas wizyty w przedsiębiorstwie. Ponadto firma prowadzi wewnętrzne „konkursy społeczne”, odbywają się coroczne konkursy umiejętności zawodowych, które są inscenizowane - najpierw odbywają się w regionach republiki, których zwycięzcy rywalizują w Kazaniu. Na zwycięzców czekają godne nagrody.
- Czy Twoi pracownicy mają zniżki na stacjach benzynowych?
- Nail Shaidullin: Dziś nasi pracownicy są zwykłymi posiadaczami karty „Przyjaciel Firmy”. Nie ma dla nich specjalnych preferencji.
- Czy mają Państwo wolne pokoje?
- Nail Shaidullin: Rotacja personelu jest niska, dlatego praktycznie nie ma wolnych stanowisk pracy. Nasi ludzie pracują przez długi czas, całe dynastie. Wszyscy są profesjonalistami w swojej dziedzinie.
- A jaka jest ich pensja?
- Iskander Shaikhutdinov: Jeśli weźmiemy pod uwagę, że operatorzy pracują w systemie „co trzy dni”, wówczas poziom wynagrodzenia wynosi średnio 15 tysięcy rubli.
„TATNEFTEPRODUCT” ZAWSZE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNY ZA SWOJE DZIAŁANIA”
- Jak myślisz, jaka jest przyczyna różnic w cenach benzyny na różnych stacjach benzynowych?
- Nail Shaidullin: Wszyscy operatorzy starają się umieszczać swoje stacje benzynowe w obszarach o dużym natężeniu ruchu. Żaden operator nie chce gdzieś w okolicy postawić stacji benzynowej, co oczywiście jest ważne ze społecznego punktu widzenia zapewnienia ludności infrastruktury, ale jest nieopłacalne. Stacje benzynowe zakładają wszyscy tam, gdzie jest duży ruch, powstaje tu duża konkurencja i zaczyna się „gra” z cenami.
Na trasie, na której kursuje głównie transport tranzytowy, niska cena często wynika ze zmiany klasy paliwa.
- Jak w przypadku Rosniefti premium?
- Nail Shaidullin: Nie, był oczywisty substytut – sprzedawali paliwo wyprodukowane w „domowych” warunkach. Teraz w tych miejscach działa kolejna konstrukcja. Można powiedzieć, że ucierpieli tylko klienci – są skazani na długi proces.
Mogę śmiało powiedzieć, że każdy większy operator na rynku - Tatnefteproduct lub Tatneft - zawsze będzie odpowiedzialny za swoje działania i zrekompensuje konsumentowi wszystkie jego straty.
- W latach 90. przypadki z surogatką zdarzały się często, a jak jest teraz?
- Nail Shaidullin: Walka z producentami zastępczymi trwa, a jej udział maleje. Pewne środki kontrolne przeprowadzane są również w przedsiębiorstwach produkcyjnych. Dziś głównym problemem pojawiającym się na autostradzie jest zamiana klasy paliwa, gdy na przykład pod przykrywką oleju napędowego sprzedają olej opałowy, który również jest produkowany w wystarczających ilościach w naszej republice.
„FAŁSZYWA EKONOMIKA MOŻE SKUTKOWAĆ DUŻYMI STRATAMI”
- W jaki sposób nasz olej napędowy spełnia wymagania zagranicznych samochodów?
- Nail Shaidullin: Radzę wszystkim właścicielom samochodów, aby przed zatankowaniem poprosili o okazanie świadectwa jakości paliwa. Na naszych stacjach benzynowych w „kąciku kupującego” prezentowane są paszporty, gdzie można dowiedzieć się dokładnie, kto wyprodukował paliwo, jaki jest jego skład i klasa. I dopiero po tym będziesz mógł podjąć decyzję, czy warto wlać go do swojego samochodu, czy nie.
- Iskander Shaikhutdinov: Radzę także zapoznać się z książką serwisową samochodu, gdzie jest napisane o zalecanej klasie paliwa. Obowiązkiem kierowcy jest sprawdzenie, czy paliwo na stacji benzynowej odpowiada temu, co jest zalecane w paszporcie. Oczywiście rozumiem, że czasami kierowcy próbują zatankować taniej, ale ta fałszywa oszczędność może skutkować większymi stratami.
Często kierowca wybierając pomiędzy benzyną 92 a 95 wybiera 92, bo panuje przekonanie, że prawdziwej 95 nigdzie nie ma. Czy tak jest? A skąd taka opinia?
- Nail Shaidullin: Wcześniej benzynę 95 otrzymywano z benzyny 92, dodając różne „dodatki”. Co więcej, „dodatki” były niskiej jakości, a główną oznaką ich obecności było to, że świece zmieniły kolor na czerwony i pokryły się nalotem.
Dziś benzyna 95 produkowana w republice i sprzedawana tutaj w pełni spełnia wszystkie wymagania, jej jakość spełnia wszystkie standardy. Ale nie biorą tego, bo jest droższe. Nie jest tajemnicą, że obecnie technologia produkcji 92 jest dobrze rozwinięta, benzyna jest wysokiej jakości, a zagraniczne samochody łatwo ją „trawią”.
Jest jednak jedno „ale”: jeśli ktoś zwróci uwagę na to, jak długo samochód jeździ na paliwie 92 i 95, to zobaczy, że na 95 przebieg będzie większy, bo zużycie paliwa jest mniejsze. Dlatego kolejnym pytaniem jest, czy opłaca się jeździć na tańszej benzynie... Generalnie silnik samochodu jest zaprojektowany przez producenta z reguły do pracy na benzynie klasy 95.
Kolejne pytanie z obszaru kultury obsługi: na zagranicznych stacjach benzynowych kierowca najpierw tankuje auto, a potem płaci. Czy jest to dla nas możliwe?
- Nail Shaidullin: Tak, ale dopiero w najbliższej przyszłości.
„OBIEKTYWNOŚĆ I WYDAJNOŚĆ TO „WYJAZDY” „BUSINESS ONLINE”
Na zakończenie - nasze tradycyjne pytanie dotyczące gazety BUSINESS Online: czy ją czytacie, jakie macie dla nas sugestie i życzenia?
- Nail Shaidullin: Wierzymy, że Twoja gazeta jest doskonałym środkiem komunikacji z klientami. Większość biznesmenów, którzy potrzebują aktualnych informacji o życiu republiki, czyta Twoją publikację. Czytelnictwo gazety całkowicie nam odpowiada. Myślę, że będziemy kontynuować współpracę w przyszłości.
- Timur Timurszyn: Czytam BIZNES Online od dłuższego czasu, czasami odpowiadając na pytania dziennikarzy. „BUSINESS Online” to bardzo ciekawy projekt, który moim zdaniem nie ma odpowiednika w Tatarstanie. Obiektywizm i skuteczność to mocne strony Twojej gazety. A BUSINESS Online nigdy nie boi się zadawać trudnych pytań. Dobra dziennikarska robota. Gazetę bardzo sobie cenię, uważam ją za jedną z najlepszych publikacji regionalnych.
- Nail Shaidullin: Czasami pracujesz nawet szybciej niż agencje informacyjne.
- Iskander Shaikhutdinov: Podoba mi się sposób, w jaki gazeta przedstawia informacje – bardzo szybko. Otwieram Twoją stronę rano, po południu i wieczorem - i za każdym razem, gdy pojawiają się nowe materiały. A informacje są różne.
- Dziękujemy za szczegółową opowieść o swojej pracy i za miłe słowa skierowane do naszej gazety. Życzę Ci sukcesu!
