Tatneft je prijatelj tvrtke. Prepaid kartica Prijatelj tvrtke Tatnefteproduct. Prikupljanje bodova na diskontnu karticu
Područje promocije: na lokaciji benzinskih postaja TAIF-NK s komercijalnim oznakama Tatnefteprodukt i Avtodorstroy
Za sudjelovanje u promociji morate:
Obavite kupnju bilo koje vrste goriva na benzinskim postajama TAIF-NK (benzinske postaje Tatnefteprodukt i Avtodorstroy) predočenjem kartice „Prijatelj tvrtke“, kartice „AK BARS“ banke ili kartice „AVERS banke“.
Akumulirajte bonuse u iznosu od 1000 ili više na kartici “Prijatelj tvrtke” ili kartici “AK BARS” banke, AVERS banke u razdoblju promocije od 22.01.2018. do 30.04.2018.
Nagrade se dodjeljuju registriranim vlasnicima kartica* koji su prikupili 1000 ili više bonusa tijekom razdoblja promocije.
Pobjednici će biti određeni na sljedeći način: formira se registar od svih registriranih vlasnika kartica koji su prikupili 1000 ili više bonusa tijekom razdoblja promocije. Vlasnici kartica bit će poredani kronološkim redom.
NAGRADE:
Svakih 1000 dobit će atest goriva za 10 litara goriva;
Svaki 5001 dobit će Apple sat S2 42 mm;
Svaki 10.001 dobit će iPhone 8.
Porez na dobitke
Sakrij Prikaži
Porez na dobitke na lutriji na snazi u 2019. isplaćuje se u skladu sa zakonom po primitku dobitaka u obliku svota novca, te prilikom isporuke u materijalnom obliku. Porez na dobitke u poticajnoj lutriji iznosi 35% od dobitka. Štoviše, ako vrijednost dobitka ne prelazi 4000 rubalja, građanin je oslobođen plaćanja poreza. U ostalim slučajevima oporezuje se samo vrijednost dobitaka iznad 4000 rubalja. (na primjer, ako je pobjednik osvojio TV vrijedan 25 000 rubalja, porez će se naplatiti samo 21 000 rubalja).
#promocija, #promocija, #akcija, #Avtodorstroy, #Tatnefteproduct, #izvlačenje nagrada, #nagrade, #osvajaj, #osvoji nagradu, #osvoji nagrade, #osvoji tablet #osvoji telefon, #osvoji Iphone8, #auto
“Prijatelj tvrtke” je program vjernosti koji je pobjednik mnogih ruskih natjecanja i nominacija u području trgovine. Da biste ostvarili popuste i pogodnosti, morate kupovati proizvode od partnera programa. U tom slučaju morate ili platiti karticom “Company Friend” ili je predočiti blagajniku. Program okuplja 380 partnera koji vlasnicima takvih kartica nude pogodnosti i popuste.
Postoje 2 vrste kartica “Prijatelj tvrtke”: klasične programske kartice I bankovne kartice s bonus aplikacijom. Postoji više od 15 vrsta ovih kartica; možete saznati više o svakoj od njih na ovoj stranici.
Prve - klasične kartice "Prijatelj tvrtke" - daju svojim vlasnicima pravo na primanje raznih popusta i bonusa od partnerskih trgovina programa, a zatim plaćaju akumuliranim bodovima za robu ili usluge.
Ali bankovne kartice vam omogućuju ne samo bonuse ili popuste, već i povrat dijela cijene proizvoda (cash back) natrag na vaš račun. Osim toga, možete koristiti bankovnu plastiku za plaćanje u bilo kojoj izvanmrežnoj i internetskoj trgovini, pohraniti novac na kartični račun i dobiti zajam. Izdavatelj takvih kartica je Ak Bars banka.
Kako dobiti karticu “Company Friend”.
Jednostavno je - klasičnu karticu možete dobiti na bilo kojoj benzinskoj postaji Tatnefteproduct, njezina cijena je 150 rubalja.
Bankovna kartica s posebnom aplikacijom za bonus može se izdati u Ak Bars banci ili na posebnim šalterima "Prijatelj tvrtke" u nekim supermarketima. Također možete ostaviti zahtjev na benzinskoj postaji Tatnefteproduct.
Ako imate bankovnu karticu s bonus aplikacijom, tada da biste iskoristili bodove i mogli vidjeti svoj saldo u osobni račun, potrebno ga je prijaviti na informacijskom pultu “Prijatelj tvrtke”.
Popusti i povrat novca
Kako biste ostvarili popust, jednostavno prilikom kupnje pokažite svoju karticu “Company Friend” na blagajni partnerske trgovine.
Ali da biste dobili povrat dijela troška natrag na račun kartice (cash back), morate platiti kupnju Bankovna kartica "Company Friend". Iznos povrata gotovine bit će doznačen na vaš račun u roku od 2 tjedna.
Bonusi PRO
Ako kupujete u trgovinama koje sudjeluju u Bonus PRO shemi, možete dobiti povećane bonuse - u iznosu od 15%. Robu možete platiti karticom ili gotovinom, najvažnije je pokazati je blagajniku bilo koja Ak Bars bankovna kartica(za dodavanje bodova na vaš bonus račun).
PRO shema djeluje:
- od partnera koji sudjeluju u bonus programu trgovačkog centra Tandem;
- u trgovinama Temle koje se nalaze u Yelabugi i Naberezhnye Chelny.
Akumulirani PRO bonusi mogu se potrošiti na bilo koji proizvod u trgovini koji daje popust prema PRO shemi. U tom slučaju, bonusi se moraju platiti za cjelokupnu cijenu proizvoda; djelomično plaćanje nije dopušteno.
Sve informacije o svim partnerima programa, kao i iznos bonusa i popusta, možete pronaći.
Jeste li razmislili koliko novaca trošite na gorivo za svoj automobil? Da, nažalost, automobil je sastavni dio našeg života pa ga se ne možemo potpuno odreći. Ali možete uštedjeti na gorivu!
Tvrtka Tatnefteproduct nudi bonus program koji će pomoći vozačima da plate manje goriva. Posebno za vas, otkrit ćemo sve nijanse.
Kartice “Prijatelj tvrtke”.
Nije nam čarobni štapić pomoći da dobijemo popuste, već diskontna kartica. Ali gdje ga možete nabaviti? Počnimo s činjenicom da postoje dvije vrste kartica: prepaid i diskontne.
Bonus kartice "Tatnefteprodukt" s magnetskom trakom imaju mogućnost skupljanja bodova za kupnju robe. Akumulirane bonuse možete potrošiti na bilo kojoj benzinskoj postaji Tatnefteproduct ili u partnerskim kafićima, restoranima, kozmetičkim salonima i autopraonicama.
Ova kartica je jeftina, samo 100 rubalja.
Prepaid kartice imaju više pogodnosti od kartica s popustom. Koristeći ga također možete skupljati bonuse i primati povrat novca. Kartica se može koristiti kao debitna kartica: kreditirati, podići ili prenijeti na nju unovčiti. Njegov izdavatelj je AK Bars banka.
Zahtjev za karticu možete podnijeti u bilo kojoj AK Bars banci ili na benzinskoj postaji Tatnefteproduct. Inače, i ova kartica vjernosti dostupna je svima. Samo 150 rubalja, a koliko sreće i uštede!
Oporavak kartice
Kartica vrijedi tri godine. Ali nakon isteka roka trajanja, može se koristiti kao popust. Ako slučajno oštetite ili izgubite karticu, novu možete kupiti na benzinskoj postaji. Što učiniti ako se pogoršao bez vaše krivnje? Neispravnu karticu morate odnijeti na benzinsku postaju i besplatno dobiti novu.
Bonus saldo kartice vraća se jednostavnom metodom. Zovemo telefon hotline, navodimo brojeve starih i nova karta i pričekajte da stignu bonusi.
Transakcije prepaid karticom
Karticu je potrebno aktivirati SMS-om na broj 3299 ili +7-903-797-62-99. Šaljemo kod #10#xxxxxxxxxxxxxxxxxx, gdje simbol x označava svaku znamenku broja vaše kartice. Nakon slanja koda vaša kartica se automatski aktivira.
Također možete zatražiti ravnotežu putem SMS koda ili blokirati karticu u slučaju krađe ili gubitka.
Gotovinu možete podići i dopuniti u poslovnicama AK Bars banke i Eleksnet terminalima. Ali imajte na umu da postoji ograničenje nadopune od 15.000 rubalja. Osim toga, iznos transakcija ne smije prelaziti 40.000 rubalja.
Prikupljanje bodova na diskontnu karticu
Za ostvarivanje popusta kod partnerskih tvrtki potrebno je samo predočiti svoju karticu. Završetak – imate pravo kupiti robu 3-5% jeftinije.
Posjećujemo bilo koju trgovinu, kupujemo robu i dobivamo 3-10% Tatnefteproduct bonusa od kupovne cijene. Ovaj postupak ponavljamo nekoliko puta. Sakupivši dovoljan broj bodova, bodove trošimo u istim objektima.
Prema uvjetima programa, 1 bonus jednak je jednoj ruskoj rublji. Na primjer, ako potrošite 1000 rubalja na benzinskoj postaji Tatnefteproduct ili u partnerskoj trgovini, dobit ćete od 30 do 100 bodova. Što više kupnji napravite, to je veći vaš povrat novca!
Želite li ostvariti popuste na benzin? Nema problema!
- Prilikom točenja goriva u Tatnefteproduktu predočite svoju karticu operateru kako biste dobili 1% bonusa na cijenu kupljenog goriva.
- Ako napunite više od 700 rubalja, tada dobivate 2%.
- Kupite gorivo za 3500 rubalja mjesečno - plus još 2% na vaš saldo.
Partneri promocije
Možete skupljati i trošiti bodove, kao i ostvariti popust, ne samo u kafićima i restoranima, već i na drugim mjestima:
- Automobilski proizvodi i auto usluge (“Eurowash”, “APEX”, “ArtService”, “Gambit”);
- Uredski i kućni materijal (“Wallpaper World”, “Euro-CASCADE”, “SVARKO”, “Atoll”);
- Kafići i restorani (“Sarajevo”, “HALVA”, “Tiflis”, GREEN BAN)
- Hoteli (Hotel ART, “Buhta”)
- Turizam (“Zavičajni”, “Cijeli svijet”)
- Odjeća i obuća (VIERI, Mergen)
Također, za bonuse možete kupiti gorivo na benzinskoj postaji Tatnefteproduct.
Značajke bonus programa
- Osim diskontne kartice, možete dobiti prepaid karticu i koristiti je kao debitnu karticu.
- Niska cijena kartice - od 100 do 150 rubalja.
- Korištenjem kartice "Prijatelj tvrtke" možete dobiti popuste na gorivo i robu iz partnerskih kafića i trgovina.
- Možete obavljati transakcije bilo gdje i bilo kada koristeći mobitel.
Što je prepaid kartica Prijatelj tvrtke Tatnefteproduct?
Prepaid kartica Prijatelj tvrtke Tatnefteproduct (u daljnjem tekstu Kartica) je bankovna kartica OJSC AK BARS BANK s bonus aplikacijom programa lojalnosti Friend of Company.
Kartica ima 2 aplikacije:
1 . Bonus aplikacija “Prijatelj tvrtke” omogućuje vam uštedu na kupnji primanjem bonusa
Kako mogu uštedjeti s karticom?
- primiti Povrat novca* prilikom plaćanja kupnje karticom od .
* Cashback - djelomični povrat iznosa kupovine na bankovni račun Kartice. - primiti bonusi do 10%* od iznosa kupnje uz predočenje Kartice od.
Razmijenite akumulirane bonuse za robu partnera programa vjernosti na temelju
1 bonus = 1 rublja.
Program vjernosti “Prijatelj tvrtke” ujedinjuje više od 380 organizacija - Partneri u Republici Tatarstan gdje možete uštedjeti svojom karticom:
- Benzinske postaje, autoservisi i autopraonice
- klinike i ljekarne
- restorani i kafići
- kozmetičkim salonima i trgovinama
- trgovačkih centara i drugih poduzeća
Kako početi štedjeti s karticom?
Samo predočite svoju karticu prodavaču za svaku kupnju na benzinskoj postaji Tatnefteproduct i kod drugih partnera programa. Bonusi od vaše kupnje bit će uplaćeni na vaš bonus račun u skladu s uvjetima programa vjernosti.
Da biste pratili stanje bonusa na kartici, registrirajte svoju karticu
2. Bankarska aplikacija OJSC "AK BARS" BANK je namijenjen za obavljanje bankarski poslovi s karticom
Koje transakcije mogu obavljati s aplikacijom bankovne kartice?
- plaćanje roba i usluga u bilo kojem trgovačkom i uslužnom poduzeću diljem svijeta;
- plaćanje roba i usluga u samoposlužnim uređajima i na internetu (osim za punjenje elektroničkih novčanika);
- povrat robe plaćene karticom;
- nadopunjavanje u skladu s utvrđenim limitom (podaci o limitu prikazani su u nastavku);
- pojašnjenje limita plaćanja prepaid kartice na bankomatima Banke;
- podizanje gotovine.
Kako aktivirati aplikaciju Kartično bankarstvo?
1. Aktivirajte karticu
Za uspješno korištenje aplikacije Kartično bankarstvo ista mora biti aktivirana.
Aktivaciju provodite sami u bilo koje vrijeme koje vam odgovara slanjem SMS poruke 1:
- na broj 3299 (ako ste pretplatnik ruskog operatera mobilne komunikacije);
- na broj +7-903-797-62-99 (ako ste u međunarodnom roamingu).
Format poruke:
#10#dddddddddddddddd, Gdje dddddddddddddddd- 16-znamenkasti broj prepaid kartice.
Ako je aktivacija uspješna, odgovorna SMS poruka bit će poslana na vaš broj mobilnog telefona. Kada je Prepaid kartica aktivirana, na nju se besplatno spaja usluga SMS bankarstva.
U sklopu ove usluge možete koristiti sljedeće usluge (slanjem SMS-a na 3299 ili +7-903-797-62-99) 2:
Gdje su dddd zadnje 4 znamenke broja Prepaid kartice na koju je usluga povezana.
2. Potpišite karticu
Ne zaboravite se potpisati u posebno polje na poleđini Prepaid kartice.
Pažnja! Bez potpisa nositelja kartica je nevažeća!
Svojim potpisom potvrđujete da se pridržavate uvjeta Ugovora o servisiranju Prepaid kartica OJSC AK BARS BANK.
3. Nadopunite stanje svoje kartice
Nadopunu prepaid kartica možete izvršiti:
u granama OJSC "AK BARS" BANKA
pomoću uređaja za samoposluživanje OJSC "AK BARS" BANKA
koristeći Elecsnet samouslužne terminale
korištenje bankomata za prijenos sredstava s drugih kartica sustav plaćanja MasterCard širom svijeta (koristeći uslugu MoneySend)
koristeći daljinski servis bankarske usluge"AK BARS Online" s kartica OJSC "AK BARS" BANKE
u obliku SMS prijenosa s kartica OJSC AK BARS BANK, za što trebate poslati SMS poruku* u sljedećem formatu na broj 3299 ili +79037976299:
#4#xxxx yyyyyyyyyyyyyyyyy 0,00 RUR
Gdje xxxx- posljednje 4 znamenke kartice OJSC "AK BARS" BANKE, s koje se vrši prijenos na prepaid karticu;
yyyyyyyyyyyyyyyy- 16-znamenkasti broj prepaid kartice koju je potrebno nadopuniti;
0,00 RUR- iznos prijenosa
*cijena SMS poruke plaća se prema tarifnom planu mobilnog operatera
Nadopunjavanje prepaid kartica vrši se unutar ograničenja kartice - 15 000 rubalja. Ukupan iznos nadopune i ukupni iznos transakcija obavljenih pomoću jedne kartice ne smije premašiti 40 000 rubalja tijekom jednog kalendarskog mjeseca. 3
1 Trošak SMS poruke određuje mobilni operater koji služi klijentu u skladu s tarifnim planom koji koristi klijent.
2 Plaćanje usluga provodi se u skladu s važećim tarifnim planom za izdavanje i servisiranje Prepaid kartica Prijatelj tvrtke Tatnefteproduct
3 Možete dobiti detaljne informacije, upoznati se s uvjetima usluge prepaid kartica i načinima nadopune na službenoj web stranici www.akbars.ru, u poslovnicama banke i pozivom na jedinstvenu liniju za pomoć 8-800-2005-303 (cestarina -besplatno unutar Ruske Federacije).
Pitanja o radu benzinske postaje
OJSC Holding Company Tatnefteproduct
420111, RT, Kazan, ul. Astronomicheskaya 5/19
8-800-333-08-10
www.tatnp.ru
Pitanja o aplikaciji za bankarstvo
OJSC "AK BARS" BANKA
420066, Kazan, ul. Dekabristov, 1
www.akbars.ru
24/7 informativni servis i blokada kartica:
8-800-2005-303 (besplatno unutar Rusije)
OJSC "AK BARS" BANK Opća dozvola Središnje banke Ruske Federacije br. 2590 od 2. rujna 2002.
Pitanja o bonusima
"MANADŽER MOŽE PRATI PUT AUTOMOBILA"
Iskander Rashitovich, "AZS-KART" je strukturna jedinica HC Tatnefteproduct, a vi prodajete usluge korporativnim klijentima. dobro razumijem?
- Iskander Shaikhutdinov: Da, "AZS-KART" je jedno od poduzeća holdinga "Tatnefteproduct", koje uključuje skladišta nafte, mrežu benzinskih postaja, projektantsku organizaciju itd. Naš smjer je interakcija s pravnim osobama koje rade koristeći bezgotovinsko plaćanje.
Dakle, vaša poslovnica je odgovorna kupcima za kvalitetu proizvoda i usluge? I briga vas koliko je mreža benzinskih crpki raširena "Tatnefteproduct" u republici i inozemstvu. Naš čitatelj Igor Olegovich Shishov pita o tome.
- Iskander Shaikhutdinov:"AZS-KART" je podružnica OJSC Holding Company "Tatnefteprodukt", prema tome, nudi svoje usluge pravnim osobama na benzinskim postajama mreže Tatnefteprodukt i svojim poslovnim partnerima (kompanije "APEX", "Almetyevsk Fuel Company", "Tatneft-AZS centar", "Chulpan", "Trans-Oil", "Potok", "Vityazi"). Terminali za servisiranje naših kartica instalirani su na 200 benzinskih postaja u Republici Tatarstan, kao iu regijama Mari El, Chuvashia, Udmurtia, Samara, Kirov, Ulyanovsk i Vladimir. Detaljan popis mreže benzinskih postaja i lokacija benzinskih postaja nalazi se na našoj web stranici na www.tatnp.ru.
Osim toga, našim klijentima pružamo mogućnost točenja goriva izvan Povolškog saveznog okruga na benzinskim postajama koje su dio sustava Petrol Plus, Tatneft i Magistral-TNK.
- Koje prednosti pruža plastična kartica?
- Iskander Shaikhutdinov: Prva prednost kartice je bezgotovinsko plaćanje, a ne novac u rukama vozača, što je važno za tvrtke. Drugo, uz pomoć našeg sustava upravljanja možete nadopuniti svoj račun u bilo kojem trenutku, bez obzira gdje se automobil trenutno nalazi. Treće, upravitelj poduzeća uvijek može kontrolirati kada je, na kojoj benzinskoj postaji i s kojom vrstom goriva vozač napunio automobil. Na taj način čak možete pratiti kretanje automobila duž autoceste. Uz to postoji i povrat PDV-a od 18 posto, budući da radimo bezgotovinsko.
Budući da je ugovorom navedena određena vrsta benzina ili dizelskog goriva, vozač neće moći točiti niti jedno drugo gorivo. Šef tvrtke može postaviti dnevni limit goriva. Čak se može izračunati i na način da vozač s karticom tvrtke ne može natočiti gorivo u automobil slobodnih dana.
- Koliko je sličnih karata prodano?
- Nail Shaidullin: Kartice za korporativni klijenti Prodano ih je oko 100 tisuća.
- Postoji li ograničenje broja kartica za jednu tvrtku?
- Iskander Shaikhutdinov: Kartica košta 200 rubalja, a mi prodajemo onoliko koliko klijent treba. Ako klijent prijeđe kod nas iz druge goriva, karticu mijenjamo besplatno.
“POKRIVENOST MREŽE benzinskih postaja ODLUČUJUĆI JE KONKURENTNI ČIMBENIK”
- Da li benzinska postaja pruža popusti za stalne kupce? (Gulnara)
- Iskander Shaikhutdinov: Postoji određeni sustav popusta na kartice: do 100 tisuća rubalja - 1 posto, do 500 tisuća rubalja - 2 posto, do 1 milijun rubalja - 2,5 posto, preko 1 milijun rubalja - 3 posto. Naravno, popusti vrijede samo uz 100 postotno plaćanje unaprijed.
- Je li potrebna cijela pretplata ili je dovoljno akontacija, pa onda rate?
- Iskander Shaikhutdinov: Zahtijevamo 100% plaćanje unaprijed, ali, naravno, postoji individualni pristup klijentima ovisno o nekoliko čimbenika: vrijeme suradnje, koje količine odabire od nas itd. Također možemo dati kratkoročne kredite. Ako nam tvrtka prvi put dođe, mi gledamo koliko je goriva uzorkovano u prvom mjesecu i onda možemo dati popust.
Ne služite samo komercijalnim tvrtkama, već i proračunskim organizacijama. Dakle, sudjelujete na natječajima. Kako uspijevate pobjeđivati na natjecanjima?
- Nail Shaidullin: Natječaji mogu biti republički i općinski. Naša tvrtka nastoji sudjelovati na svim natječajima, te pobjeđuje na velikom broju natječaja zahvaljujući razgranatoj mreži benzinskih postaja i visokoj kvaliteti pruženih usluga. Služimo mnogim velikim tvrtkama i organizacijama. Iako, naravno, ne pobjeđujemo u svih 100 posto natjecanja.
- Iskander Shaikhutdinov: Pokrivenost mrežom benzinskih postaja odlučujući je čimbenik u pobjedi na natjecanjima, a Tatnefteproduct u Tatarstanu je, iako ne mnogo, ispred svojih konkurenata u ovom pokazatelju.I kvaliteta benzina i kvaliteta usluge igraju važnu ulogu.
“TREBATE DOĆI SAMO JEDNOM – PO KARTICU”
Kako pravna osoba može postati vaš klijent? Gdje ići, koje dokumente priložiti? (Svetlana Sergejevna Obrezkova)
- Iskander Shaikhutdinov: Naša adresa je Kazan, Astronomicheskaya ulica, zgrada 5/19. Morate se obratiti pretplatničkom odjelu “AZS-KART” - ured 8. Web stranica sadrži telefonske brojeve svih menadžera. Radimo od 8 do 17 sati, ručak - od 12 do 13 sati. Subotom radimo od 9 do 12 sati. A jedini dokument koji vam je potreban je “partnerska kartica”.
- Nail Shaidullin:“Partnerska kartica” je ispunjena pristupnica čiji obrazac možete preuzeti na našoj web stranici. Potreban je minimum podataka - naziv tvrtke, adresa, porezni broj, kontrolna točka, bankovni podaci.
- Je li potrebno da potencijalni klijent dođe k vama ili upitnik može poslati elektroničkim putem?
- Iskander Shaikhutdinov: Naravno, sve se može obaviti putem interneta - na našim stranicama nalaze se obrasci ugovora i prijavnica za trgovačka društva i proračunske organizacije. Trebat ćete doći samo jednom - po svoju karticu. Čak možete faksom poslati ugovor s pečatom, a zatim izvršiti uplatu i nakon što se uvjerite da je uplata prošla doći po karticu i originalni ugovor.
- Koje još dodatne usluge AZS-KART može pružiti?
- Iskander Shaikhutdinov: S karticom možete primati ne samo benzin, već i srodne proizvode, poput ulja. Ovom se karticom također može plaćati u autopraonicama Tatnefteproduct. Tu su i besplatne SMS informacije o stanje gotovine na karti. Ukoliko klijent želi koristiti ovu uslugu, u ugovoru navodi svoj broj telefona za primanje SMS-a. Također možete otići na našu web stranicu i provjeriti stanje na svom "osobnom računu".
“PROGRAM VJERNOSTI TVRTKE DOBIO PRIZNANJE”
Recite nam nešto o kampanji “Prijatelj tvrtke”. Čuo sam nešto, ali želim znati više - kako postati “prijatelj”? (Ruslan Imamov)
- Timur Timurshin: Ovo nije promocija, već dugoročni program lojalnosti koji se provodi u našoj Republici. Dobila je priznanje - postala je laureat natjecanja "Najbolji proizvodi Republike Tatarstan" i "100 najboljih proizvoda Rusije" prošle godine. Također smo dobili posebnu diplomu za sudjelovanje na posebnoj izložbi Ministarstva komunikacija i masovnih komunikacija Ruske Federacije u okviru izložbe “SvyazExpoComm - 2011”, zauzeli smo prvo mjesto na natjecanju “Proizvod godine - Softtool 2011. ”, projekt je nagrađen srebrnom diplomom u kategoriji “Poslovanje koje obećava” na VI Kazan Venture Fairu.
Da biste postali sudionik programa "Prijatelj tvrtke", morate dobiti karticu koja se izdaje zajedno s OJSC "AK BARS" BANKOM." Kartica vam omogućuje primanje popusta na robu i usluge od gotovo 200 partnerskih tvrtki u Republici Tatarstan. Na benzinskoj stanici Tatnefteproduct sudionik programa dobiva popust do 5 posto, a od partnerskih tvrtki - do 20 posto. U tom slučaju možete platiti ili gotovinom ili bankovnom karticom, glavno je da predočite svoju karticu "Prijatelj tvrtke".
- Koliko dugo je ovaj program na snazi?
- Timur Timurshin: Program je nastao 2005. godine, au sadašnjem formatu djeluje od 2009. godine. Program je postao tehnološki napredniji, napredniji. Projekt je dobio potporu međunarodnog plaćanja MasterCard sustavi, surađujemo s velikim tatarstanskim i ruskim tvrtkama
- Je li program posuđen ili vlastiti?
- Timur Timurshin: Ovo je naš vlastiti razvoj - tim Friend of Company LLC.
- Koliko košta kartica “Company Friend”?
- Timur Timurshin: Kartica "Company Friend" - MasterCard Standard košta 150 rubalja, kartica "Company Friend" - MasterCard Gold - 2,5 tisuća rubalja, prema tarifama banke. Ovo je jednokratno plaćanje kartice; nikakve druge naknade se ne naplaćuju.
– Ovu uslugu vjerojatno mogu koristiti samo klijenti AK BARS banke?
- Timur Timurshin: Kada kupite karticu Company Friend, vaš se račun automatski otvara. Štoviše, program “Prijatelj tvrtke” sada je partner centra kompetencija MasterCard u Republici Tatarstan za implementaciju novih tehnologija, uključujući i one plaćanja.
Trenutno se aktivno koristi MasterCard s PayPass beskontaktnim sučeljem: kada plaćate kupnju takvom karticom, samo je trebate donijeti do terminala, što vam, prvo, omogućuje ubrzanje procesa korisničke službe, a drugo, je sigurna - kartica se ne daje nikome Stoga nitko nema mogućnost ukloniti bilo kakve podatke s ove kartice.
Zahvaljujući visokoj tehnologiji, program “Tvrtka prijatelj” stalno se širi, au njega je uključeno sve više novih partnera.
“PRIJATELJ TVRTKE IMA 200 PARTNERA”
Ne razumijem vaš smjer "suradnje" s raznim tvrtkama (i ne samo automobilskim), kada klijenti tih tvrtki imaju popust na vašim benzinskim postajama. Zašto radiš to? A imate li veliki popis takvih “partnera”? (Šamil Idijatulin)
- Timur Timurshin: Ovo je pogrešno tumačenje našeg programa. Na benzinskim postajama Tatnefteproduct samo jedna kartica radi za pojedince - "Company Friend", a druge diskontne kartice se ne prihvaćaju. Naprotiv, vlasnici kartica “Friend of Company” ostvaruju popuste od tvrtki partnera programa, kojih ima oko 200.
- Kako birate svoje partnere za ovaj program?
- Timur Timurshin: To je ono što naš odjel prodaje radi. Prije svega, to su velike tvrtke u svom segmentu tržišta - Tatnefteprodukt, Tattelecom, Bakhetle, ljekarna "36.6", restorani itd. Ukoliko neka tvrtka želi postati naš partner, uvijek smo spremni na suradnju.
"SAV SOFTVER JE JEDINSTVEN"
- Ima li tvrtka Tatnefteproduct sigurnosni sustav protiv hakera?
- Nail Shaidullin: Sve kartice obrađuje naš procesni centar koji se nalazi u sklopu tvrtke. svi softver razvijen od strane stručnjaka iz našeg obradnog centra i jedinstven je.
Danas na tržištu postoje takozvana “boxed” rješenja, kada su određeni programi vjernosti i sustavi bezgotovinskog plaćanja izgrađeni na gotovim proizvodima i unificiranim formatima. Naš je proizvod jedinstven i nitko ne zna njegov protokol razmjene i format pohrane podataka osim nekolicine naših pojedinačnih zaposlenika.
- A tko kontrolira “pojedine zaposlenike”?
- Nail Shaidullin: Sve se transakcije uvijek provjeravaju i usklađuju s bazom podataka. Uzimamo u obzir doslovno svako kretanje kroz shopping centar. Čak dvije ili tri litre - sve prolazi kroz jedan sustav, a zatim se dovodi u središnji ured u Kazanu, gdje se pohranjuju sve informacije.
Ima raznih slučajeva, ali ništa ne ostavljamo bez nadzora. Za sada nema pritužbi naših klijenata da su izgubili novac sa svojih kartica. I do sada nismo naišli ni na jedan "lijevi" duplikat kartice.
- Što ako se kartica izgubi?
- Iskander Shaikhutdinov:Čim klijent primi poziv o nestanku kartice, odmah se blokira. Ali ne možemo ništa do poziva.
- Nail Shaidullin: Danas su nam prioritet bankovne kartice s aplikacijom vjernosti “Prijatelj tvrtke”. No, osim ovoga, mnogi tzv klasične karte“Prijatelj tvrtke” je samo kartica s čipom bez bankovnog računa. Njihovi vlasnici također ostvaruju sve popuste na koje sudionici programa imaju pravo - do 5 posto na benzinskim postajama Tatnefteproduct i do 20 posto kod partnera programa. Izdano je oko 200 tisuća takvih kartica, a kartice sa bankovni račun– oko 100 tisuća komada.
Odnosno, danas na tržištu postoji oko 300 tisuća kartica za pojedince, a za pravne osobe- oko 100 tisuća. Ali, ponavljam, u slučaju korporativne kartice- ovo nije broj klijenata.
“POKLON KARTICA - KUMULATIVNA. I MOGUĆ JE POVRAT GOTOVINE"
- Imate li uslugu - “ poklon kartica"? Gdje ga mogu kupiti? (Lenar)
- Nail Shaidullin: Imamo i poklon kartice i one su u ponudi pojedinaca. Ovo je kartica "Prijatelj tvrtke", kojoj su već dodijeljeni bonusi u apoenima od 500, 1000, 2000, 3000 rubalja. Štoviše, ako bilo koja tvrtka zatraži od nas da izradimo karticu s određenim apoenom, mi ćemo to učiniti.
Štoviše, prednost ove kartice je što je kumulativna i nakon potrošenih početnih bonusa nastavlja raditi kao obična kartica “Friend of Company”. Klijent na njemu može akumulirati bonuse i zatim njima plaćati.
- Gdje se te kartice mogu kupiti - na benzinskim postajama?
- Nail Shaidullin: Moram priznati da su ove kartice jako tražene i da se vrlo brzo rasprodaju. Najpopularnija kartica u Kazanu je ona od 1000 rubalja. Općenito, kartice se prodaju na benzinskim postajama - već zapakirane u kuverte, a tu su i pravila korištenja kartice. Ako poduzeće želi proizvesti karticu s nestandardnom denominacijom, tada mora kontaktirati Friend of the Company LLC i sklopiti ugovor. Prošle godine takve su se akcije često održavale kod banaka - darivale su svoje klijente prilikom sklapanja ugovora o kreditu za automobil.
- Pitam se tko kome češće daje darove bonus kartica za benzin?
- Timur Timurshin: Roditelji ga često daju djeci da ne bi novac koji im daju potrošili na benzin.
- Nail Shaidullin: Ovo može biti i korporativni poklon za zaposlenike.
- Koliko dugo se sve te kartice mogu koristiti?
- Nail Shaidullin: Do fizičkog trošenja.
- Timur Timurshin: Klasične kartice nemaju rok trajanja, ali bankovne kartice Postoji standardno razdoblje od dvije godine.
- Kako mogu nadopuniti poklon kartica Kada prestaju bonusi?
- Timur Timurshin: Kada klijent kupuje u gotovini ili bankovnom karticom na benzinskim postajama Tatnefteproducta iu partnerskim tvrtkama programa Prijatelj tvrtke, bonusi se pripisuju njegovoj kartici, koju on naknadno može koristiti prilikom plaćanja unutar programa, na temelju stopa 1 bonus = 1 rublja.
Povrat gotovine još uvijek je moguć s bankovnim karticama u brojnim poduzećima - kada osoba dobije popust na kartici "Prijatelj tvrtke" u obliku pravog novca na svoj bankovni račun. Što više klijent kupuje u okviru programa "Prijatelj tvrtke", to se njegov račun više puni.
“SAMO 10 POSTO PLAĆANJA JE BANKOVNIM KARTICAMA”
U današnje vrijeme postoji tendencija porasta bezgotovinskog plaćanja. Koliki je rast u vašem području kada pružate usluge pojedincima?
- Nail Shaidullin: Nažalost, kod nas postoji kultura obračuna prema plastične kartice još nije visoko razvijena, kao u ostatku svijeta. Danas se u našoj mreži samo 3 posto plaćanja obavlja bankovnim plastičnim karticama. Prema međunarodnom platnom sustavu MasterCard, Rusija je niža od Turske po razini korištenja bankovnih kartica prilikom plaćanja.
- Timur Timurshin: U Rusiji se samo oko 10 posto svih plaćanja obavlja bankovnim karticama, 90 posto u gotovini. No u stvarnosti je udio kartičnog plaćanja još niži, jer se od ovih 10 posto dio novca jednostavno podigne s bankomata za plaćanje.
Ima slučajeva da vozači kartice "pretvore" u gotovinu tako što njome natoče automobil drugog vozača i od njega dobiju novac...
- Nail Shaidullin: Imamo odjel za kontrolu i reviziju koji je odgovoran za sva kršenja procesa rada benzinskih postaja, uključujući i one vezane uz prijevare korištenjem plastičnih kartica. Pokušaji isplate se otkrivaju i oštro suzbijaju. Borimo se protiv svih zloupotreba na našim benzinskim postajama.
“MAKSIMALNA UDOBNOST ZA KLIJENTE”
Rekli ste da je Tatneft vaš partner u nekim područjima. Ali je li više partner ili konkurencija?
- Nail Shaidullin:Činjenica je da je teritorij republike neravnomjerno pokriven glavnim operaterima. Ako je na zapadu Tatarstana Tatnefteprodukt vodeći po broju benzinskih postaja, onda je na jugoistoku, posebno u Almetjevsku, Tatneft zastupljen mnogo šire. Istovremeno, imamo klijente koji se sele po cijeloj Republici. Stoga sklapamo ugovore prema kojima se kartice Tatnefta i Tatnefteproducta međusobno prihvaćaju tako da klijenti kompanija nisu u nepovoljnom položaju bilo gdje u Tatarstanu. Svi radimo na tome da našim klijentima bude što ugodnije.
- Iskander Shaikhutdinov: Na primjer, nemamo benzinsku postaju u Bavlyju, ali imamo jednu u četvrti Bavly. A radi praktičnosti kupaca, sklopili smo ugovor s Tatneft AZS-centrom za uslugu korištenjem naše kartice u Bavlyju i tamo instalirali naš terminal. Odnosno, imamo obostrano korisnu interakciju s Tatneftom.
– Imate li dogovore, primjerice, o cijeni benzina?
- Nail Shaidullin: Molimo vas da ispravno shvatite, sustavi bezgotovinskog plaćanja Tatnefta i Tatnefteprodukta rade po maloprodajnim cijenama njihovih mreža benzinskih postaja i nisu povezani s procesom određivanja cijena. Njihov posao je da pronađu i pruže kvalitetnu uslugu klijentu, odnosno da mu pruže uslugu koja će mu omogućiti točenje goriva na području cijele Republike, a kvalitetnu uslugu - da na vrijeme izdaju račune i izvještaje o poravnanju, promptno odgovorim na sve zahtjeve klijenta kada ga zanima tko je od njegovih djelatnika, gdje i kada napunio auto benzinom.
“KONTROLA KVALITETE GORIVA – VIŠESTUPANJSKA”
Kako benzinska postaja kontrolira kvalitetu goriva i maziva? Ili potpuno vjerujete "vlasniku" - Tatnefteproduktu? Nego, čiji benzin prodajete? (Arkadij)
- Nail Shaidullin:“AZS-KART” je odgovoran za rad s kupcima, a matična tvrtka, HC Tatnefteproduct, odgovorna je za kvalitetu benzina i usluge na benzinskoj postaji. Struktura tvrtke ima odjel kontrole, čije funkcije uključuju kontrolu kvalitete goriva i maziva. Kod nas je ta kontrola višestupanjska i počinje dopremom goriva u skladište nafte. Prije ulaska u spremnik gorivo se ispituje u laboratorijima, kojih tvrtka ima sedam.
Nakon što je gorivo primljeno u skladište spremnika, ono prolazi rutinske provjere u samoj bazi. Prije puštanja robe na benzinsku crpku, gorivo prolazi još jednu kontrolu. Također dolaze na benzinsku postaju s inspekcijom kako bi provjerili sukladnost goriva s kvalitetom. Takvi se pregledi provode iznenada, a radi se o neposrednoj kontroli rada osoblja benzinske postaje.
Danas su naši glavni dobavljači goriva Nizhnekamsk TAIF-NK i Bashneft. Naravno, u smislu logistike, najprofitabilniji dobavljač je Nižnekamsk, ali, nažalost, TAIF-NK još nije u stanju u potpunosti zadovoljiti potrebe republike za gorivom.
Ako govorimo o benzinu 92, glavnom tipu goriva koje se prodaje na benzinskim postajama, Bashneft u Ufi proizvodi robu treće klase, a TAIF-NK proizvodi robu četvrte klase.
“TAIFOVSKI BENZIN JE EKOLOŠKI ZELENIJI”
- A koja je razlika između trećeg i četvrtog razreda?
- Nail Shaidullin: Zapravo, svaka osoba ima svoje preferencije. Neki, primjerice, vjeruju da je Ufa benzin bolji jer ima veću gustoću i oslobađa više energije tijekom izgaranja. Ali Taif benzin je ekološki prihvatljiviji.
- Koliko razina ima razredna ljestvica?
- Nail Shaidullin: Od prvog do petog. Ali goriva pete klase na našem tržištu još nema.
- Iskander Shaikhutdinov: Zapravo, to su jednostavno ekološki zahtjevi, a klasa ovisi o mogućnostima postrojenja.
- Je li još uvijek dostupan benzin prve i druge klase?
- Nail Shaidullin: Benzin prve klase više nije dostupan, ali još uvijek je dostupna minimalna količina benzina druge klase. Glavna uporaba na tržištu je benzin treće i četvrte klase.
“Benzinska postaja provjerava “SKRIVENOG KUPCA”
- Kako kontrolirate svoje benzinske postaje za usklađenost s kvalitetom?
- Nail Shaidullin: Imamo sustav “skrivenog kupca”, kada neovisni revizor dolazi na benzinsku postaju kao privatna osoba. Ima tzv. listu posjeta, gdje dosljedno bilježi sve usluge koje mu se pružaju: kako ga je operater dočekao, što mu je rekao, kako je odgovarao na pitanja. Svi podaci teku u matično društvo, gdje se analiziraju i donose zaključci.
- Koje su najčešće pritužbe kupaca?
- Nail Shaidullin: Primjerice, tradicionalno se naši operateri ne pozdravljaju. No, to nije problem samo naših benzinskih postaja, nego cijele zemlje. Postoje slučajevi kada klijent vjeruje da mu je pružena nekvalitetna usluga - nisu dodali dovoljno benzina itd. Iako za to nije uvijek kriva benzinska crpka, na primjer, često vozač počne točiti benzin dok motor nije ugašen, a igla ne nestaje. Ili, recimo, klijent nije razumio na koji popust ima pravo. U svim takvim slučajevima operater mora mirno objasniti koja su pravila i što treba učiniti.
Još više ćemo se otvoriti prema potrošačima, a trenutno radimo na uspostavljanju pozivnog centra u koji će se svatko moći javiti putem dežurne linije. I mi ćemo poraditi na svakoj reklamaciji.Danas Tatnefteprodukt pokušava okrenuti lice svom klijentu što je više moguće, razumjeti što ga brine, kako bismo zajednički otklonili sve probleme.
- Što je dežurni telefon i kada će početi s radom?
- Nail Shaidullin: Hotline je višekanalni, 24-satni komunikacijski kanal s klijentima u stvarnom vremenu, koji vam omogućuje brz odgovor na sve zahtjeve s terena. Mislim da ćemo u roku od mjesec dana pokrenuti telefonsku liniju i o tome obavijestiti naše klijente putem medija.
- U međuvremenu nema telefonske linije, gdje se žaliti?
- Nail Shaidullin: Za sada možete napisati pritužbu na stranicu ili se obratiti odjelu za razvoj i marketing tvrtke na broj 292-38-87.
“ODRŽAVAJU SE NATJECANJA U STRUČNIM VJEŠTINAMA”
- Kako surađujete s timom – vodite li seminare i treninge?
- Nail Shaidullin: Naša tvrtka ima centar za obuku gdje se operateri obučavaju i izdaje standardni certifikat. Štoviše, obučavamo i stručnjake iz drugih tvrtki.
- Plaća li se obuka?
- Nail Shaidullin: Stručnjaci trećih strana plaćaju obuku, a mi obučavamo naše zaposlenike o trošku tvrtke. Osim obuke, provodimo certificiranje i recertifikaciju zaposlenika. Održavaju se ili u Kazanu ili uz posjet poduzeću. Osim toga, tvrtka provodi interno "društveno natjecanje"; održavaju se godišnja natjecanja profesionalnih vještina, koja su organizirana - prvo se održavaju u regijama republike, čiji se pobjednici natječu u Kazanu. Pobjednici su nagrađeni vrijednim nagradama.
- Imaju li vaši zaposlenici popust na benzinskim postajama?
- Nail Shaidullin: Danas su naši zaposlenici obični nositelji kartice “Prijatelj tvrtke”. Za njih nema posebnih preferencija.
- Imate li slobodnih mjesta?
- Nail Shaidullin: Naša fluktuacija osoblja je mala, tako da praktički nema slobodnih radnih mjesta. Naši ljudi rade dugo, cijele dinastije. Svi su oni profesionalci u svom poslu.
- A kolika im je plaća?
- Iskander Shaikhutdinov: Ako uzmemo u obzir da operateri rade prema sustavu "svaka tri dana", tada je razina plaće u prosjeku 15 tisuća rubalja.
"TATNEFTEPRODUCT" ĆE UVIJEK BITI ODGOVORAN ZA SVOJE POSTUPKE"
- Što mislite koji je razlog varijacija u cijenama benzina između različitih benzinskih postaja?
- Nail Shaidullin: Svi operateri pokušavaju smjestiti svoje benzinske postaje u područja s velikim prometom. Niti jedan operater ne želi negdje na tom području postaviti benzinsku crpku, što je, naravno, važno sa socijalnog aspekta infrastrukturnog opskrbljivanja stanovništva, ali nije isplativo. Svi postavljaju benzinske postaje na područjima gdje postoji aktivan promet, ovdje se javlja velika konkurencija i počinje "igra" s cijenama.
Na ruti kojom uglavnom ide tranzitni prijevoz, niska cijena često je posljedica promjene klase goriva.
- Kao u slučaju Rosneftpremium?
- Nail Shaidullin: Ne, postojao je očiti surogat - prodavali su gorivo proizvedeno u "kućnim" uvjetima. Sada na tim mjestima djeluje druga struktura. Možemo reći da su stradali samo klijenti - oni su osuđeni na dugo suđenje.
Sa sigurnošću mogu reći da će svaki veliki operater na tržištu - Tatnefteproduct ili Tatneft - uvijek biti odgovoran za svoje postupke i nadoknaditi potrošaču sve njegove gubitke.
- U 90-ima su se slučajevi sa surogatom događali često, a kako sada stoje stvari?
- Nail Shaidullin: Borba protiv proizvođača surogata je u tijeku, a njihov udio opada. Određene mjere kontrole provode se iu proizvodnim poduzećima. Danas je glavni problem koji se javlja na autoputu zamjena klase goriva, kada se, primjerice, pod maskom dizelskog goriva prodaje lož ulje, koje se i u našoj republici proizvodi u dovoljnim količinama.
“LAŽNA EKONOMIJA MOŽE DOVESTI VELIKIM GUBITCIMA”
- Kako naše dizelsko gorivo zadovoljava zahtjeve stranih automobila?
- Nail Shaidullin: Savjetujem svim vlasnicima automobila da zatraže na uvid potvrdu o kvaliteti goriva prije točenja goriva. Na našim benzinskim postajama u "kutku kupca" predstavljene su putovnice, gdje možete saznati tko je točno proizveo gorivo, kojeg je sastava i klase. I tek nakon toga možete donijeti odluku isplati li se topati u vaš automobil ili ne.
- Iskander Shaikhutdinov: Također vam savjetujem da proučite servisnu knjižicu automobila, gdje piše o preporučenoj klasi goriva. Odgovornost je vozača provjeriti odgovara li gorivo na benzinskoj postaji preporučenom u putovnici. Naravno, razumijem da ponekad vozači pokušavaju natočiti jeftinije, ali ta lažna ekonomičnost može rezultirati većim gubicima.
Često se vozač birajući između 92 i 95 benzina odluči za 92, jer je uvriježeno mišljenje da pravog 95 nema nigdje. Je li tako? I otkud takvo mišljenje?
- Nail Shaidullin: Ranije se benzin 95 dobivao iz benzina 92 dodavanjem raznih "aditiva". Štoviše, "aditivi" su bili niske klase, a glavni znak njihove prisutnosti je da su svijeće pocrvenjele i prekrile se premazom.
Danas, 95 benzin koji se proizvodi u republici i prodaje ovdje u potpunosti ispunjava sve zahtjeve, njegova kvaliteta zadovoljava sve standarde. Ali ne uzimaju jer je skuplje. Nije tajna da je trenutno proizvodna tehnologija za 92 dobro razvijena, benzin je visoke kvalitete, a strani automobili ga lako "probavljaju".
Ali postoji jedno "ali": ako osoba obrati pozornost na to koliko dugo automobil putuje s gorivom 92 i 95, vidjet će da će s 95 kilometraža biti veća, jer je potrošnja goriva manja. Stoga je drugo pitanje je li isplativo voziti na jeftinijem benzinu... Općenito, motor automobila projektirao je proizvođač, u pravilu, za rad na 95-gradskom benzinu.
Još jedno pitanje iz kulture usluživanja: na stranim benzinskim postajama vozač prvo natoči auto pa onda plati. Je li to moguće za nas?
- Nail Shaidullin: Da, ali tek u bliskoj budućnosti.
“OBJEKTIVNOST I IZVEDBA SU “KLIZALJKE” “BUSINESS ONLINE”
Za kraj - naše tradicionalno pitanje o novinama BUSINESS Online: čitate li ih, kakve prijedloge i želje imate za nas?
- Nail Shaidullin: Vjerujemo da su vaše novine izvrsno sredstvo komunikacije s kupcima. Većina poslovnih rukovoditelja koji trebaju najnovije informacije o životu republike čitaju vašu publikaciju. Čitanost novina nam u potpunosti odgovara. Mislim da ćemo i ubuduće surađivati.
- Timur Timurshin: Već dugo čitam BUSINESS Online, ponekad i odgovaram na pitanja novinara. “BUSINESS Online” je vrlo zanimljiv projekt, koji, vjerujem, nema analoga u Tatarstanu. Objektivnost i učinkovitost prednosti su vaših novina. A BUSINESS Online nikad se ne boji postavljati teška pitanja. Dobar novinarski rad. Izuzetno cijenim novine, mislim da su to jedna od najboljih regionalnih tiskovina.
- Nail Shaidullin: Ponekad radite i brže od novinskih agencija.
- Iskander Shaikhutdinov: Sviđa mi se način na koji novine prezentiraju informacije – vrlo brzo. Otvaram vašu stranicu ujutro, popodne i navečer - i svaki put kada se pojave novi materijali. A informacije su raznolike.
- Hvala vam na iscrpnoj priči o svom radu i na lijepim riječima upućenim našim novinama. Želim ti uspjeh!
