Profesionalni sleng obrt. Trgovački rječnik, termini i sleng. Slično rješenje, već radimo s drugom tvrtkom

Dnevni raspored, dnevnik, dnevni red.

- Ale! Zdravo! Dođi samnom
u kinu na Asia Argento?
- Ima toliko toga za obaviti danas...
Prokleto tijesan dnevni red...

"Ne, Lena, ne mogu to učiniti sada, na vanjskom sam sastanku." Izuzetno uvjerljiv izgovor za gotovo svaki poziv. Ne treba ga brkati sa sastankom izvan mjesta, poznatim kao oluju ideja daleko od kuće i s isključenim telefonima. Sastanci se također događaju s nultom valencijom, odnosno bez navođenja s kim, gdje i kada.

Ovo je jasan falični simbol poslovne zajednice. Zbog male količine novca svatko će razviti kompleks manje vrijednosti. Velika ebitda, naprotiv, postaje izvor ponosa i hvalisanja. Zanimljivo je da i mali i veliki ebitda gotovo neizbježno vode do kupnje potpuno novog vozila sedme serije. MOTIV je međutim drugačiji: u prvom slučaju morate kupiti novi na kredit i treba vam da skinete pogled s svoje male ebitde, a u drugom slučaju kupnja služi kao izravan dokaz da je novac stvarno je zasluženo. I k vragu s njima, porezi, dioničarski udjeli i prirodno trošenje opreme, kasnije ćemo ih prebrojati. Trebate sebi ugoditi. Barem nešto. Bar povremeno.

“Da, Angelochka, on je stvarno debeli gul. Ali njegova ebitda samo je prizor za bolne oči!”

Samo budala ne uči na tuđim slučajevima. Postoji izravna korelacija: znate puno slučajeva i znate ih primijeniti u praksi - na kraju financijske godine uprava vas BONUSIRA slučajem s novcem. Znate nekoliko slučajeva i primijenite ih neprikladno - i vaš će BONUS stati u malu torbicu.

“Kolja, sjećaš li se slučaja s Pepsi-Colom? Nula kalorija, sve to... Pa, zašto je naša ideja s “dijetalnim čeburekom” lošija?”

Bitubi i bitusi su kratice za uobičajene formule Business to Business i Business to Customer. Pivovara prodaje gajbu piva na kiosku - ovo je bitubi. Od divljeg mamurluka kupiš bocu piva na kiosku - ovo su bitusi. Ako beskućniku daš praznu bocu, to je situsi. Beskućnik predaje bocu na sabirno mjesto za staklenu ambalažu - Situbi. Jasno? Ne budi glup više!

Ako se HR osoba preimenuje u Odjel ljudskih resursa (aka HR), to znači da će u uredu biti OPTIMIZACIJA. Neki će biti dodatno MOTIVIRANI, dok će drugi jednostavno dobiti otkaz.

“Naš HR je neka vrsta noćne more: danas sam opet proveo cijeli dan opisujući funkcionalnost svog odjela.”

Svaka OPTIMIZACIJA je pokrenuta prvenstveno kako bi se sjekle kosti. Srednji menadžeri sjede na panjevima i žale za oduzetim osobnim automobilima, besplatnim fitness pretplatama, kojekakvim BONUSIMA i kolegom koji je dobio otkaz zbog otkaza.

“Fedja, znaš gazde: cijepaju kosti i u grmlje. A onda moram tjedan dana suzbijati pobunu. Ukratko, mislim da mobitele treba platiti. Ali kondicija se može izgubiti.”

Riječ je poznata još od predrevolucionarnih vremena, pod boljševicima je degradirala na kartaški izraz i rimu “Eskim je uhvatio rub i zabio u njega nož”. Tijekom perestrojke potpuno je rehabilitiran, bio je temelj svih aukcija zajmova za dionice i postao preteča ebitda.

“Vasil Semenych, zašto te toliko privlači nakit? Pa da ti poklonim tourbillon za Novu godinu. A na sjemenkama - jamčim vam - marža će biti trostruka, ne idite gatari!"

Nema veze s taksijima ili Windows operativnim sustavom. Tvrtka ostvaruje glavnu MARŽU na pokretaču; zahvaljujući pokretaču, EBIDTA raste.

Prije nekoliko godina, u jednom moskovskom dvorištu odlučili su postaviti vrata i unajmiti zaštitare privatne zaštitarske tvrtke da otključaju i zaključaju vrata. “Zahtijevam potpunu transparentnost Gotovina teče!” - vikala je umirovljenica Morozova direktoru privatne zaštitarske tvrtke iz devetog stana. - “Obećaj mi da neće biti crnog keša ili ilegalnih automobila!”

Oglašavanje na TV-u ili vanjsko oglašavanje toliko je skupo da je s metafizičke točke gledišta pojam “atiel” (od Above-the-Line, odnosno “beyond the line”) najispravnije prevesti kao “izvan crte” kampanja." “Nestandardni” potezi poput oglašavanja u trgovinama ili darivanje uzorci - takozvani bitiel (Ispod crte, odnosno "do crte"). Bithiel je jeftiniji, što znači da odnos prema njemu nije tako blag.

"Larissa, već smo isplanirali cijeli atiel, sada nazovi svoje biteel radnike, da vidimo što mogu ponuditi za ostatak proračuna."

Početkom 90-ih u Intelu je izbio skandal: pokazalo se da je korporativna računalna mreža izuzetno slabo zaštićena od hakerskih napada. Sve je to zbog vrlo jednostavnih lozinki koje je bilo lako pogoditi. Zaposlenici su ih sami smislili – koristili su imena mačaka, imena djece i nazive svojih omiljenih vrsta piva. Konkretno, jedan si je mladi potpredsjednik postavio opću lozinku: PRE$IDENT. Coaching je izmišljen za takve ambiciozne ljude željne moći. Konzultant za razvoj karijere sastaje se s vama, stavlja vas na različite testove, a zatim zajedno planirate brzi razvoj karijere. Za razliku od coachinga, u procesu self-coachinga trebate samostalno mobilizirati svoj unutarnji Stolz i spaliti Oblomova vrućim željezom.

Obično ga provode tvrtke za srednje menadžere tijekom godišnjih korporativnih izleta. Služi kao prirodna protuteža korporativnom pijančevanju - navečer prethodnog dana menadžeri gunđaju do polusvijesti, a ujutro, oko 9 sati, već trebaju biti na treningu, gdje podučavat će tako korisne stvari kao što su "planiranje vremena", "izgradnja tima" i "proračun projekta". Čak i za one koji prethodnog dana nisu pojeli previše, očito je da etimologija riječi "trening" potječe od ruskog glagola "trend".

• Oznake:

Ovaj izraz ima druga značenja, pogledajte Upravitelj (značenja). Voditelj prodaje (voditelj prodaje) je stručnjak koji se profesionalno bavi trgovačkim aktivnostima. Zanimanje Voditelj prodaje je pozvan da komunicira između... ... Wikipedije

Voditelj prodaje– prodavač…

Voditelj prodaje– prodavač… Rječnik stranih riječi uredio I. Mostitsky

Menadžer: Menadžer, voditelj ili menadžer odgovoran za određeno područje djelovanja poduzeća (HR menadžer, investicijski menadžer, menadžer za odnose s javnošću, financijski menadžer... Wikipedia

Menadžer- (Menadžer) Profesija menadžer, odgovornosti i upute menadžera, menadžer organizacije Podaci o profesiji menadžer, odgovornosti i upute menadžera, menadžer organizacije Sadržaj Sadržaj Profesija menadžer Društveni aspekti... ... Enciklopedija investitora

Imenica, m., korištena. usporediti često Morfologija: (ne) koga? upravitelj, tko? upravitelj, (vidjeti) tko? upravitelj, tko? upravitelj, o kome? o upravitelju; pl. WHO? menadžeri, (ne) koga? menadžeri, tko? menadžeri, (vidjeti) tko? menadžeri, tko? menadžeri... Dmitrievljev objašnjavajući rječnik

- (Account manager) stručnjak, in Odgovornosti na poslušto uključuje službu za korisnike... Wikipedia

BRAND MENADŽER- [s engl marka robna marka, znak, oznaka, i menadžer menadžer, voditelj, direktor] osoba odgovorna za imidž proizvoda ili usluge kao proizvoda u svijesti kupaca i potrošača, za njegovu reputaciju. Ovo je menadžer koji oblikuje strategiju razvoja... ... Marketing. Veliki rječnik objašnjenja

Ne brkati s kenogenezom. Određivanje cijena je određivanje cijena, proces odabira konačne cijene ovisno o troškovima proizvodnje, cijenama konkurenata, odnosu ponude i potražnje i drugim čimbenicima. Postoje dva glavna sustava... Wikipedia

Kupac- (Kupac) Definicija kupca, prava kupca, kriteriji kupnje Informacije o definiciji kupca, prava kupca, kriteriji kupnje Sadržaj Sadržaj Definicija Tajni kupac Ciljevi i ciljevi istraživanja… … Enciklopedija investitora

knjige

• Tečaj Voditelj prodaje industrijske opreme i komponenti. Prodaja projektima, Stanislav Lvovich Gorobchenko. Kolegij Voditelj prodaje industrijske opreme i komponenti je priručnik za obuku polaznika kolegija na daljinu „Voditelj prodaje armatura“, „Voditelj prodaje… e-knjiga
• Tečaj Voditelj prodaje i obrade narudžbi. Udžbenik za studente tečajeva na daljinu "Voditelj prodaje opreme i komponenti", "Voditelj prodaje cjevovodne armature", Stanislav Lvovich Gorobchenko. Tečaj Voditelj prodaje i obrade narudžbi sadrži materijale o organizaciji rada trenutnog voditelja prodaje i obrade narudžbi koji radi u području industrijske…

SLAN GOVOR ULIČNIH PRODAVAČA NA VOLOGDA TRŽNICI

Egorova Valerija Vjačeslavovna

Učenica 9. "A" razreda

Krylova Irina Valentinovna

znanstveni direktor, profesor ruskog jezika, škola Vologda Multidisciplinary Lyceum

Uvod

Žargon je obilježje jezika svojstveno određenim skupinama stanovništva. Postojao je ne samo među kriminalnim elementima, nego i među nekim drugim društvenim skupinama, na primjer, među malim trgovcima. Razlog za ovaj fenomen je učiniti vaš jezik nerazumljivim neupućenima. Mnogo je napisano o žargonu kriminalaca, a mnogo je manje poznat takozvani „ofenski“ jezik, kojim su se služili putujući trgovci (ofeni, mešetari), činovnici, trgovci na tržnici i općenito mali trgovci. Ovaj je jezik vrlo zanimljiv s filološkog gledišta, pa smo se okrenuli ovoj temi istraživanja.

Svrha studije - utvrditi obrasce funkcioniranja žargonskog vokabulara među uličnim prodavačima Vologdske tržnice.

S obzirom na široku primjenu ovog vokabulara, kao materijal za istraživanje upotrijebili smo usmeni govor uličnih prodavača.

Postavljeni cilj identificirao je sljedeće zadatke:

1. identificirati leksičku semantiku žargonskog vokabulara koji se koristi među uličnim prodavačima;

2. karakterizirati strukturu leksičkih jedinica;

Tijekom rada korištena je deskriptivna metoda, metoda analize i kvantitativnog izračuna.

Predmet ovog istraživanja je žargonski govor uličnih prodavača Vologdske tržnice, a predmet je njegova sustavna organizacija.

Glavni dio

2.1. Žargon kao pojam.

Osnovu vokabulara suvremenog ruskog jezika čine općenito korištene riječi, ali uključuje i riječi čiji je opseg upotrebe ograničen: dijalektizmi, žargonizam, profesionalizam itd. Ono što nazivamo žargonom je izvan okvira suvremenog ruskog jezika. književnog jezika i pripada polju nenormativnih jezičnih manifestacija. Poznavanje ovog ili onog žargona i njegova uporaba ne ukazuje na govornu kulturu osobe. Svaki društveni dijalekt ima usku sferu rasprostranjenosti i teritorijalno je ograničen. Mora se zapamtiti da velika većina žargonskih riječi ima nejasnu semantiku, to jest, prvo, često čak ni članovi društvene skupine ne razumiju istu riječ na potpuno isti način, i drugo, ista riječ može značiti različite pojmove za predstavnici različitih društvenih skupina. Osobitosti žargona čine apsolutno nemogućim njihovo korištenje u određenim područjima, na primjer, u službenom poslovanju, znanstvenom. Ali čak iu svakodnevnom životu, upotreba žargonske riječi može unijeti određenu dvosmislenost u izjavu i otežati percepciju onoga što se priopćava.

Riječ "žargon" dolazi od francuske riječi "Jargon".

Stol 1.

"Žargon"

"Objašnjavajući rječnik živog velikoruskog jezika" V.I. Dahl	“Objašnjavajući rječnik ruskog jezika” S.I. Ozhegova	“Rječnik stranih riječi” T.G.Muzrukova
Prilog, dijalekt, lokalni govor, izgovor.	Govor društvene ili druge skupine ujedinjene zajedničkim interesima, koji sadrži mnogo različitih od uobičajenog jezika, uključujući umjetne, ponekad konvencionalne riječi i izraze	Društveni dijalekt; razlikuje se od općeg govornog jezika specifičnim rječnikom i frazeologijom, izražajnošću obrata i posebnom uporabom tvorbenih sredstava, ali nema vlastiti fonetski i gramatički sustav

Tablica 2.

"žargonizam"

2.2. Povijest žargona.

Proučavanje drevnih ruskih književnih spomenika dovodi nas do zaključka da je čak iu tim dalekim vremenima, kada je ruski jezik tek nastajao, žargon već postojao. Sadržao je "riječi okupljanja", razumljive samo u određenim skupinama (žargon kovača), i prikladne izraze koji sada žive u obliku izreka i poslovica, međutim, najčešće istraživači povezuju pojavu žargona u Rusiji formiranje i razvoj jezika “Ofen”, koji je bio jezik lutajućih trgovaca 19. stoljeća. Ofenya je trgovac sitnim predmetima koji putuje kroz sela s galanterijom i manufakturom, knjigama i popularnim grafikama. Ofeni su razvili poseban konvencionalni jezik (ofenijski).

Podrijetlo riječi "ofenya" nije sasvim jasno. Neki istraživači smatraju da je najvjerojatnije podrijetlo od “Atenjana”. U 15. stoljeću znatan broj Grka doselio se u Rusiju. Većina ih se bavila trgovinom. I da Rusima bude jasnije, svi su sebe nazivali doseljenicima iz Atene. “Atenjani” su se vremenom pretvorili u “Ofinijane”, a zatim u “Otene”. Sudbina Ofenija neraskidivo je povezana sa sudbinom ruskih lakrdijaša - posebne kaste naroda. Prvo poznato naselje putujućih trgovaca i lakrdijaša pojavilo se u posljednjoj trećini 17. stoljeća u Shuyi. Kako je kršćanstvo jačalo u Rusiji, progon lakrdijaša se povećavao i oni su se počeli pridruživati ​​redovima trgovaca, savladavajući ofenski jezik.

Danas nema izvornih govornika ofenskog jezika. Ali lingvisti i lokalni povjesničari pokazuju veliki interes za proučavanje ovog nevjerojatnog fenomena. Jedan od razloga koji je tjerao trgovce, koji su često bili žrtve pljačke, da stvore tajni jezik bila je potreba da se osigura njihova sigurnost (stranac nije smio znati gdje nabavlja svoju robu, koliko te robe trgovac nosi sa sobom njega, kuda i kojim putovima ide, koliko je zaradio itd.) Osim toga tajni jezik nije uvijek bio potreban poštenim trgovcima za „razmjenu iskustava.

I u naše vrijeme, s razvojem uličnog poslovanja, došlo je do formiranja žargona ljudi koji se bave uličnom trgovinom. Još jedna posebnost žargona uličnih prodavača je da on predstavlja još ne potpuno razvijen leksički sustav. Ovaj fenomen je nestalan i promjenjiv.

2.3. Žargonski govor uličnih prodavača na Vologdskoj tržnici.

Tijekom našeg istraživanja intervjuirali smo trgovce na središnjoj tržnici u gradu Vologdi i došli do sljedećih zaključaka:

1) u govoru uličnih prodavača - veliki broj imena novčanice i ruski i strani.

Tablica 3.

Nazivi ruskih novčanica

Ime		Upotreba u govoru
1) Poltos (od riječi "pola")	Kovanica od 50 kopejki ili općenito 50 kopejki novca; pola rublje	Imam samo pola tisuće!
2) Stolnik	Novčanica od 100 rubalja	Zamjena po tablicama!
	Novčanica od 100 rubalja	Molim te, daj Katji malo jabuka.
4) Pjatihatka	5;50;500 rubalja.	Stavite pet šešira na sebe!
5) Komad, komad, tona	Tisuću rubalja	Nećete imati kusur po komadu?
	Milijun rubalja	Auto košta dva limuna.
	Milijarde rubalja	U tegli je puno lubenica.
	Tisuću rubalja	Prodajem za koznu jaknu.
	novac (srebro)	Daj mi Saru.
	Deset rubalja	Uzmi svoje desetke.

Tablica 4.

Nazivi stranih novčanica

Ime	Značenje (prema "Objašnjavajućem rječniku psovki na ruskom jeziku" D.I. Kveselevicha.)	Upotreba u govoru
1) Valya; dura; Durka	Naziv stranih valuta	Primamo ne samo rublje, već i durke!
	Američki dolari	10 Zelenih od tebe.
3) Kupus		Imam puno kupusa.
4) Zeleni	Američki dolari (nazvani prema boji)	Što je sa zelenilom u Americi?
	Američki dolari	Ponijet ćemo mnogo dolara sa sobom.

2) Tijekom našeg istraživanja ustanovili smo da u govoru uličnih prodavača ima dovoljno glagola.

Tablica 5.

Žargoni za procese primanja, prijenosa, plaćanja i gubitka novca

Žargon	Značenje riječi	Rječnik
	Opljačkati, opljačkati nekoga.
Pin	Odaberite kao predmet pljačke	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	Pristati na nešto	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
Prava preuzimanja	Zauzmite se za ono što je ispravno	"Ruski žargon" M.A. Gracheva
Protrljajte čaše	prevariti nekoga	"Ruski žargon" M.A. Gracheva

3) Nerijetko se na tržnici ljudi susreću s nepoštenim prodavačima koji „važu“ kupce pomoću vage. Trgovci imaju svoj žargon o ovoj temi.

« Komplet karoserije baciti” - proizvod se odreže u količini nešto manjoj od potrebne i naglo se baci na vagu. Da bi se izjednačila, vagi je potrebno nekoliko sekundi, ali nepošteni prodavač ne čeka taj trenutak. Kao da pokazuje kupcu da je tražena količina na vagi, trgovac brzo skida proizvod s vage, zamata ga i daje kupcu.

« Komplet karoserije na vrećici ili papiru” - kada se rasuti proizvod prodaje u malim količinama, na primjer, začini, prodavač umata proizvod u dvostruku vrećicu ili papir. Tada je težina proizvoda jednaka onoj koju je kupac tražio, ali zapravo je težina samog proizvoda manja.

4) U govoru trgovaca često se sreću imenice koje označuju stvari koje se prodaju na našem tržištu: vaga - čizme, cipele; ormar - TV; škers - tenisice; piling - čizme i drugi. Svi oni pripadaju žargonu, a njihovo značenje je provjereno pomoću Kveselevičevog “Objašnjavajućeg rječnika psovki na ruskom jeziku”.

zaključke

1. Rječnik slenga ima uzak opseg uporabe: koristi se uglavnom među svojima; odnosno u komunikaciji s ljudima iz istog društvenog kruga kao i govornik, posebice među trgovcima na tržnici;

2. Neke ponovno protumačene riječi uobičajenog vokabulara su sleng.

3. Unatoč svoj leksičkoj nestabilnosti žargona uličnih prodavača, njegova današnja verzija izgrađena je, u pravilu, na temelju engleskih riječi (ili amerikanizama).

Trgovina - trgovina; vrijeme - vrijeme; zvoniti - poziv; dolara - dolara.

Tablica 6.

Primjena

Žargon	Značenje	Rječnik
	1) žarg. Tisuću rubalja 2) žargonizam 3) žargon. Kožna jakna	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	1) sleng. "Mercedes"	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	sleng Namjerno hvalisanje	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
Rastavljanje	sleng Obračun u kriminalnom okruženju, često popraćen ubadanjima i ubojstvima.	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	Bezgotovinski račun	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	Unovčiti	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	sleng mito	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	sleng Dobit	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” D.I. Kveselevich
	sleng Džep (džepni lopovi)	"Ruski žargon" M.A. Gracheva
		"Ruski žargon" M.A. Gracheva
Lavener	"Novac" čovjek	"Ruski žargon" M.A. Gracheva
Klizaljke i konji	Čizme, cipele	"Ruski žargon" M.A. Gracheva
	Novčanik	“Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku” Kveselevicha

Bibliografija:

1. Grachev M.A., Mokienko V.M. Ruski žargon. Povijesni i etimološki rječnik. M.: AST-Press book, 2009.

2.Dal I.V. Objašnjavajući rječnik ruskog jezika. M.: Eksmo, 2010.

3.Efremova T.F. Moderni objašnjeni rječnik ruskog jezika. M.: AST, 2006.

4. Kveselevich D.I. Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku. M.: Izdavačka kuća Astrel LLC, 2003.

5.Komlev N.G. Rječnik stranih riječi. M.: EKSMO-Press, 2000.

6.Vrisak - motor trgovine // Glavbukh. - br. 10. - 2010.

7.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://polsergmich.blogspot.ru/2012/10/blog-post_4316.html

8.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://dibase.ru/article/05102009_priemyshevamn/1

9.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Jargon.

10.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://rg.ru/2012/04/10/reg-cfo/korob.html

11.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://knowledge.allbest.ru/journalism/2c0a65635b2bc68b5d43b...

12.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://referat.znate.ru/text/index-49574.html

13.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://lib.rin.ru/cgi-bin/load/load.pl?open=26109

14.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://flibusta.net/b/294337

15.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://www.referat.wwww4.com/view-text-141736

16.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://dic.academic.ru/synonyms/%D0%BE%D1%84%D0%B5%D0%BD%D1%

17.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://na-5.com/work/work_48319.html

18.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://spishy.ru/files/dictionaries/3/74.pdf

19.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://knowledge.allbest.ru/languages/3c0a65635a2ad78b4d43b8..

20.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/257/58257/28187/page14

Svako poduzeće i voditelj prodaje zainteresirani su za povećanje profita, a to posebno vrijedi kada je u mnogim područjima poslovanja sezonski pad ili ste suočeni s krizom.

To se može učiniti na mnogo načina, na primjer:

Razviti vještine menadžera prodaje nositi se s prigovorima i pristojnim odbijanjima koja mogu čuti od klijenata.

Mislim da ćete se složiti da bi ova kompetencija trebala biti dobro razvijena kod svakog menadžera i vođe.

VAŽNO: Kada pročitate materijal iz ovog članka o povećanju prodaje, imat ćete pitanja! - to je logično, pa ih slobodno napišite u komentarima.

Podaci izneseni u članku su najpraktičnije prirode u području prodaje, stoga ih shvatite vrlo ozbiljno.

Objava koju dijeli Poslovni savjetnik?(@savkinks) 12. lipnja 2019. u 22:48 PDT

VODITELJ PRODAJE: znakovi neuspjeha posla u razgovoru s klijentom

Ako ste čuli jednu od sljedećih fraza, budi oprezan: Vaša prodaja je u opasnosti

Kako razumjeti da neće biti prodaje?

1. Prije svega ovo molimo pošaljite dodatne informacije, reklo bi se ništa uvredljivo, ali gubimo odnos s našim klijentom i stoga moramo biti konkretni, a ne zasićeni informacijama.
2. Imamo ovo nema proračuna ili nemamo novca- najčešći razlog, koji se sada, u vrijeme krize za mnoge tvrtke, ponavlja svake sekunde - kako sam nedavno rekao jednom vlasniku tvrtke: nitko nema novaca, ali svi vozimo skupe aute.
3. Imamo druge ciljeve! Većina zaposlenika tvrtke ne zna niti strategiju niti ciljeve svoje tvrtke - stoga je ova izreka samo impuls i s njom možete i trebate raditi.
4. Imamo slično rješenje- naravno da postoji, nismo prvu godinu na tržištu, stoga očekujte ovu čarobnu frazu, au nastavku pročitajte kako raditi s njom kako biste povećali prodaju i natjerali vas da slušate. Da, proizvođači mobitela jednostavno ne znaju ovu frazu: izdaju model za modelom, osvajajući kupce jedni drugima.
5. To nam je jako skupo- zapamtite, Mercedes ne može biti jeftin, stoga naučite braniti, opravdati i u konačnici prodati vrijednost svog proizvoda i kao rezultat toga prodaja će se sigurno povećati.
6. Nazovi me za nekoliko dana/tjedana/mjeseci- čini se da je nada u prodaju već blizu, pogotovo za nekoliko mjeseci, ali u suvremenom protoku informacija jednostavno će zaboraviti na vas, a s obzirom na trenutna gospodarska kretanja, vaša prodaja za nekoliko mjeseci jednostavno se neće dogoditi , pa što?
7. Ja ne odlučujem o ovom pitanju- vrlo opasna situacija, jer imamo dojam da ne komuniciramo s donositeljem odluka, iako će to možda biti šef?! Ali odlučuje li veliki šef o malim kupnjama? (Namjerno pretjerujem kako biste osjetili sve opasnosti/mogućnosti ovog prigovora). On može dati vrijedne smjernice: razmotriti prijedlog.

Pa što učiniti? Kada ste se susreli s ovakvim izrazima?

Koristimo fleksibilno upravljanje u prodaji:

U nastavku dajem kratke preporuke za djelovanje, posuđene iz metodologije fleksibilnog upravljanja - i ukratko opravdavam potrebu za njihovom upotrebom, ali odmah ću napomenuti:

Cilj je jednostavan— nastavite dijalog, specificirajte svoje potrebe i na kraju ostvarite prodaju.

1. Pošaljite dodatne informacije:

Čim se čuje ova fraza, voditelj prodaje ima nadu, nadu da je posao skoro sklopljen, ali dobar voditelj prodaje će svakako precizirati ovo pitanje i nastaviti dijalog dalje, razjašnjavajući potrebe potencijalnog klijenta, npr. :

• Raspravljali smo o svemu do detalja, ali što vam je najviše privuklo pažnju?
• Koje informacije želite primati? Imam kratku prezentaciju i detaljnu tehničku podršku.
• Mogu pripremiti informacije posebno za vašu specifičnu situaciju.
• Koje ključne zadatke želite riješiti korištenjem naše usluge/proizvoda?

Ovdje je vrlo važno razumjeti:

zahtjev za informacijama uopće ne znači dogovor, zahtjev za informacijama je jednostavno sljedeći korak ili prema dogovoru ili odbijanju

Stoga ne treba samo slati informacije s idejom da će potencijalni klijent sam shvatiti treba li mu, već treba pokušati što više identificirati njegove potrebe.

2. Nema novca! Nije u proračunu

Jedan od najčešćih izgovora, primjerice, vrlo često susrećemo kada s klijentom razgovaramo o korporativnom treningu.

Ali vrlo je važno to razumjeti sam proračun i privlačnost Novac u većini slučajeva nije problem!

Problem je nerazumijevanje taj novac treba rasporediti za rješavanje danog problema ili identificirane potrebe.

Stoga najprihvatljivije opcije odgovora slijede formulu: Dogovor + prijedlog. Dat ću vam nekoliko primjera:

• Naravno, savršeno vas razumijem, ali koji su vam proračunski prioriteti?
• Pretpostavimo da je s novcem sve u redu, koje probleme želite riješiti?
• Pretpostavimo da možemo postići (opišite ključni problem koji vaš proizvod ili usluga rješava), što mislite kako se proračun može alocirati za to u budućnosti?
• Naravno, razmišljate o učinkovitosti korištenja sredstava, da vam pošaljem preliminarne izračune izgubljene dobiti?

Ključni zadatak je jasno dati do znanja da nedostatak novca ili stavka u proračunu i nije tako velik problem.

Najveći problem doći će do izgubljene dobiti zbog odbijanja kupnje vašeg proizvoda/usluge.

3. Imamo različite ciljeve, prioritete i tako dalje...

• Ako nije tajna, možete li nam reći koji su vaši prioriteti?
• Možda će naše rješenje pomoći u rješavanju određenih problema za postizanje vaših ciljeva?
• Pretpostavimo da će vam naše rješenje pomoći da postignete svoje ciljeve uz najnižu cijenu?
• Mislite li da bi vam bilo zanimljivo da uz svoje ciljeve postignete i druge: 1/2/3 (navodimo moguće opcije).

Svakako se iskreno zanimajte za ciljeve i prioritete, to je vrlo važno, jer vas tjera da gradite dijalog u smislu kvantitativnih pokazatelja, a na te informacije lako možete primijeniti klišej prodaje svojih proizvoda.

4. Slično rješenje, već radimo s drugom tvrtkom

Uvijek stanite na stranu svog klijenta, ali prikupite informacije koje su vam potrebne za prodaju.

• Sjajno je što ste već radili na ovom problemu, ali što vas je navelo da odaberete drugačije rješenje?
• Iskreno, koliko ste zadovoljni suradnjom?
• Pod kojim uvjetima ste spremni razmotriti našu odluku?
• Mislite li da se nešto može poboljšati ako se gleda izvana? Što točno?

Shvatite, nemate što izgubiti, najvjerojatnije ste izgubili klijenta, ali ljudi uvijek traže alternativu!? i uvijek nečim nisu zadovoljni!? - pitanje je razumjeti što i usporediti sa svojim proizvodom.

5. Ovo nam je skupo...

Moj omiljeni, ja to zovem govor siromaha.

Kao što se sjećate, već sam naveo primjer s mobitelima, dopustite mi da budem malo konkretniji:

Kad bi proizvođači telefona smatrali da su telefoni preskupi, što mislite koliko bi ih često kupili/zamijenili? Jeste li primijetili činjenicu da mnogi ljudi imaju telefone koji koštaju 2-3 puta više nego što dobivaju mjesečno?

pitanje Zašto?- jednostavno je:

prodali su ga, objašnjavajući potrebu!

Stoga, ponovno navedite:

• Kažete da vam je skupo, objasnite na što mislite?
• Jeste li ikada kupili slična rješenja/proizvode, razumijete li kolika je cijena?
• Zašto mislite da će vam jeftina rješenja omogućiti postizanje vaših ciljeva? Koje su tvoje?
• Jeste li sami procijenili potencijalni trošak prodaje proizvoda/usluge?
• Shvaćate li važnost kupnje kvalitetne usluge/proizvoda za vašu tvrtku?

Nemojte se bojati nastaviti dijalog i brojati financijska učinkovitost predloženog proizvoda/usluge, u većini slučajeva klijenti jednostavno ne procjenjuju financijsku i ekonomsku učinkovitost ponuđenih usluga, oni jednostavno donose odluke na temelju intuicije ili prošlog iskustva.

6. Nazovi me...

Zapravo, stavljeni ste na listu čekanja... jednostavno pitanje je zašto? a naš zadatak je pronaći odgovor na ovo pitanje i ispuniti čekanje radnjama koje su klijentu potrebne:

tako da ne čekamo samo mi, nego čeka i naš klijent.

• Precizirajmo vrijeme: zašto za mjesec, dva, tri... - nije li vam predloženo rješenje zanimljivo ili relevantno?
• Razmišljate o drugim rješenjima, možda smo uspjeli pripremiti dodatne informacije (shvaćate gdje se krećemo, na sam početak našeg popisa).
• Možda ćete imati potrebu ranije, javimo se (dogovorimo datum) - time preuzimamo inicijativu.

Ne treba se nadati da će te čekati za tri mjeseca ili dva tjedna, u većini slučajeva te odbiju, a tvoj zadatak je shvatiti zašto i pokrenuti mehanizam za stvaranje potrebe.

7. Ja ne odlučujem o ovom pitanju, nemam ovlasti

• Recite nam što mislite o ovom proizvodu/usluzi?
• Mislite li da će vam naše rješenje omogućiti postizanje vaših ciljeva?
• Koje nedostatke vidite u našem rješenju?

Nastojte dobiti što više informacija!

Dobili ste zapravo jedinstvenu priliku vidjeti svoj proizvod izvana kako biste svoju ponudu prilagodili i pravilno je prenijeli donositelju odluka.

Sažemo kako bismo povećali prodaju

Naravno, sve navedeno ne treba uzimati kao dogmu!

Trebali biste biti što fleksibilniji u svom pristupu prodajnom procesu i radu s primjedbama, ali ponekad je fleksibilnost osigurana pravilno napisanim prodajnim skriptama i specifičnom erudicijom o potrebnim pitanjima:

Praksa, praksa i stručno mišljenje treće strane ključ su povećanja prodaje u vašoj tvrtki

Naravno, ovaj kratki članak o prodaji ne može odražavati sve specifičnosti, ali glavne ključne točke ima puno toga u njemu, stoga ga prihvatite i razradite ili ga pozovite na obuku korporativne prodaje u vašoj tvrtki.

Čitaš knjige, članke. Sudjelujte u raspravama.

I uvijek naiđete na neke marketinške riječi čije vam je značenje misterij.

Pa postoji takva horda ljudi koji se vole razmetati riječima koje može razumjeti najviše 30% čitatelja.

I sami smo se ponekad susreli s riječima koje su nas iskreno bacale u stupor. I osjećali smo se glupo...

Ali... To je više pitanje za onoga tko ih koristi i zašto, ako shvaća da će “pametna riječ” većini biti neshvatljiva. Uostalom, ovakvim se razmetanjem ne mogu zaslužiti zahvalnost i simpatije javnosti.

No, mi smo sa svoje strane odlučili pripremiti izbor nejasnih i pretencioznih marketinških riječi i za njih iznijeti jednostavna pučka objašnjenja, lišena enciklopedijskog stila.

To će biti riječi koje se često nalaze u raznim izvorima - i na engleskom i na ruskom.

Usput, ako primijetite da na popisu nedostaje neka novonastala riječ, napišite o tome u komentarima i dajte njezino dekodiranje.

Dakle, upoznajte 50 novonastalih marketinških riječi i izraza:

Nadamo se da je ovaj odabir donio malo jasnoće, otvorio vam oči prema nečemu i da će vam biti od koristi u radu i komunikaciji.