Co mám dělat, když jsem ztratil svou bankovní kartu, musím ji zablokovat? Co dělat, když jste ztratili bankovní kartu VTB? VTB 24 ztratil moji kartu

Často se stává, že klienti a uživatelé bank neopatrně nechávají své karty na snadno dostupných místech, nebo je dávají do otevřených vnějších kapes, odkud mohou karty snadno uniknout. Co byste tedy měli dělat, pokud jste ztratili kartu VTB 24?

Postup

První věc, kterou byste měli udělat, je zablokovat vaši kartu. I když si myslíte, že jste ho ztratili doma, nebo si myslíte, že ho stále můžete najít. V tomto případě je lepší nemyslet vůbec na nic a okamžitě ji zablokovat. Ale proč?

I když je na vaší kartě PIN kód, neochrání vaše těžce vydělané peníze před vetřelci. Faktem je, že na mapě je přítomno vše dostupné informace, jehož prostřednictvím může kdokoli vybrat nebo převést vaše peníze na svůj účet.

Útočník, který bude znát číslo karty, datum vypršení platnosti karty a speciální třímístný nebo CVV2 kód, který se nachází na zadní straně karty po vašem podpisu, bude moci provést nákup nebo převod na svůj účet. . Pokud se tedy vaše karta nenajde, je lepší ji okamžitě zablokovat, ale jak na to?

Blokování podle telefonního čísla

Musíte zavolat na horkou linku VTB 24 - 8 800 100 24 24. Toto číslo je lepší mít vždy po ruce v telefonu nebo notebooku. Dále musíte kontaktovat jakéhokoli operátora a říci, že musíte kartu zablokovat. Je vhodné volat z telefonního čísla, které jste uvedli při registraci karty a na které je navázána služba SMS upozornění. To je nezbytné, aby operátor rychle pochopil, kdo jste.

Dále může operátor požádat o číslo karty a další informace v podobě data expirace karty a také kódové slovo, které používáte při vydávání karty. Poté bude vaše karta zablokována a útočník ji nebude moci použít.

Jaké jsou alternativní způsoby blokování?

Můžete také využít online bankovnictví a zablokovat si tam kartu. K tomu musíte mít Osobní oblast v internetovém bankovnictví. Musíte se přihlásit pomocí přihlašovacího jména a hesla, které jste dostali od banky při připojení k této službě. Dále najdete svou kartu a klikněte na blokovat. Stejným způsobem jej také můžete odemknout, pokud je nalezen.

Co dělat po zablokování?

Pokud se vaše karta nenajde, budete ji muset znovu vydat. Vzhledem k tomu, že banka ztracenou a zablokovanou kartu automaticky znovu nevydá, budete muset navštívit pobočku banky a napsat žádost o opětovné vydání.

Standardní částka pro opětovné vydání klasické karty stojí 300 rublů. Karty vyšší třídy stojí mnohem více. Standardní lhůta pro opětovné vystavení je 7 pracovních dnů. Můžete ale využít službu „urgentní reissue karty“, pak vám kartu vydají rychleji za příplatek.

Někdy klient, který má bankovní kartu VTB 24 a zapomněl PIN kód, neví, co v této situaci dělat. PIN kód je na jednu stranu kvalitní ochranou před útočníky a na druhou je to problém, se kterým se často potýkají i samotní majitelé.

Metody obnovy kódu

Pokud držitelé karty VTB zapomenou heslo a nevědí, jak obnovit PIN kód své karty VTB 24, musí kontaktovat banku, aby tento problém vyřešila. Pro stráž plastová karta VTB 24 z možnosti odstoupení od něj Peníze podvodníci, banka zavedla zvláštní ochranu: pro provedení jakékoli transakce s plastem musíte v bankomatu zadat čtyřmístný kód.

Kód se vydává s kartou v uzavřené obálce nebo zprávou na mobilní telefon, pro který je potřeba zavolat horká linka, uveďte plastové číslo a osobní údaje.

Pokud klient zapomene heslo ke kartě VTB 24, nebude jej moci obnovit. Údaje o PIN kódu nejsou viditelné pro zaměstnance banky.

Ale přesto, co dělat, když jste zapomněli heslo ke své kartě VTB a jak jej obnovit, to je neustálá otázka, kterou jsou zaměstnanci banky pokládáni. Kód můžete zkusit obnovit následujícími způsoby:

1. Zadejte kód z paměti, maximálně 2krát po třetím neúspěšném pokusu bude karta zablokována. Pokud je plastová karta zablokována, zavolejte na horkou linku a „resetujte“ počet nesprávných pokusů o zadání hesla (ale to lze provést pouze jednou, pak budete muset jít na pobočku banky).
2. Pokud si kód nemůžete zapamatovat, objednejte si opětovné vydání plastu.

Existují situace, kdy lidé nevědí, co dělat, pokud zapomněli heslo pro svou kartu VTB 24 a začnou se snažit si jej zapamatovat. Pokud se pokusíte zadat nesprávný kód, systém vám dá ještě 2 šance.

Pokud majitel plastové karty VTB 24 zadal 3x nesprávně PIN kód, karta je zablokována. Peněžní prostředky nelze z bankomatu vybrat, dokud banka nevyjasní okolnosti a dokud nebude odblokován jeho právoplatným vlastníkem.

V tomto případě by nejspolehlivějším způsobem bylo přijít do banky a problém vyřešit. Musíte mít s sebou následující dokumenty:

• cestovní pas osoby, která je vlastníkem;
• plast, který byl zablokován z důvodu nesprávného zadání PIN kódu.

Pokud majitel plastové karty zapomněl PIN kód ke kartě VTB 24 a zadal jej 3x špatně, ale pak našel papírek se správným heslem, zaměstnanci banky jej budou moci odemknout.

Opětovné vydání karty

Jediným řešením, jak obnovit funkčnost plastu v situaci, kdy jste zapomněli heslo ke své VTB kartě, a není šance si ho zapamatovat ani najít, je jeho opětovné vydání.

Existují 2 způsoby, jak si objednat opětovné vydání:

• osobní návštěva banky;
• zavoláním na horkou linku 8 800 100 2424.

Při osobní návštěvě banky musíte předložit cestovní pas plastového držáku a sepsat žádost o jeho opětovné vydání. V dokumentu je uveden důvod opětovného vydání.

Vytočením čísla horké linky se nabídne navigace pro správu služeb operátora. Volání z mobilního telefonu je zcela zdarma.

Při volání na horkou linku se operátor zeptá na následující informace:

• plastové číslo;
• osobní údaje jeho vlastníka;
• kódové slovo;
• údaje o pasu majitele;
• důvody pro opětovné vydání.

Bankovní specialista má právo klást další otázky, pokud má podezření, že hovor nepřichází od skutečného majitele účtu.

Při opětovném vydání plastové karty ji zaměstnanci banky zablokují a prostředky nelze získat prostřednictvím bankomatu, dokud kartu nevyměníte. Můžete však provádět bezhotovostní transakce pro platby a převody finančních prostředků.

Navíc banka VTB 24, pokud jste zapomněli PIN kód karty, opětovné vydání nové trvá mnohem kratší dobu než v jiných bankách. Celkově bude celá procedura trvat asi 2 týdny. Z toho 7 pracovních dnů zabere samotná výroba plastu a zbytek času je poskytnut na jeho doručení na pobočku banky.

Opětovné vydání karty je placená služba, která bude stát kolem 200 rublů. Prostředky jsou z účtu automaticky odepsány po aktivaci znovu vydané karty.

Změňte PIN kód

V případě, že držitel karty již jednou zapomněl PIN kód VTB karty a po opakovaném vydání nespoléhá na dobrou paměť, má možnost změnit heslo na své požadované. Tuto možnost má každý klient VTB Bank. PIN si můžete změnit pomocí bankomatu.

Při výběru nových čísel nelze nastavit jednoduché kombinace, jako je opakování čísel nebo postupné řazení.

Pomocí bankomatu je také snadné změnit PIN kód, musíte dodržovat určitý postup:

1. Vložte kartu do bankomatu.
2. Zadejte platné heslo.
3. Vyberte službu pro změnu aktuálního PIN kódu v nabídce operací.
4. Zjistěte cenu služby změny hesla.
5. Zadejte novou kombinaci čísel dvakrát.

Nikdo kromě vlastníka karty nebude znát nové heslo do systému. Proto je důležité si jej dobře zapamatovat a uložit na další média.

Navzdory tomu, že jiné banky nabízejí možnost obnovení hesla pomocí online účtu nebo zpráv přes mobilní telefon, VTB Bank takovou možnost nemá. Pokud klient VTB 24 zapomene PIN kód karty, bude si muset objednat opětovné vydání karty a počkat na ni cca 2 týdny. To vyvolává značnou nespokojenost klientů bank. Ale na druhou stranu je PIN kód dobrou ochranou pro prostředky uložené na účtech.

Pokud používáte plastovou bankovní kartu VTB 24, musíte vědět, jak ji v případě potřeby obnovit. Jak to udělat a proč to může být nutné, vám řekneme v naší recenzi.

Kartu je nutné obnovit nebo vyměnit z následujících důvodů:

• Doba platnosti karty (jak je na ní uvedena) vypršela.
• Karta je poškozená (poškozený mikročip, písmena jsou nečitelná nebo opotřebovaná).
• Bankovní karta je rozbitá.
• Bankovní karta byla ztracena.
• PIN kód nebo karta se dostala do rukou cizích lidí.
• Údaje o držiteli karty se změnily (příjmení, jméno, příjmení).

Jaké jsou první kroky?

Pokud platnost karty vypršela, jednoduše kontaktujte pobočku VTB (nejlépe tu, kde jste obdrželi bankovní kartu). Je smlouva stále platná? Banka pro vás připravila novou kartu – převezměte ji osobně. Musíte mít u sebe cestovní pas. Zaměstnanci banky vám vydají novou plastovou kartu.