Codul PIN al cardului B&B. Și memoria este a unei fete: sau ce să faci dacă ți-ai uitat codul PIN Avantajele serviciilor bancare online prin Internet de la B&N Bank

Până acum, „experiența mea de client” la bancă a depășit deja 15 ani.

În ciuda avantajelor incontestabile ale băncii (locație convenabilă, absența cozilor lungi, servicii normale și produse bancare), am suportat cumva „jamburile” (am scris despre ele - o creștere a comisionului pentru retragerea de numerar din nativul meu ( !) ATM-uri la 1% fără avertisment - am avut asta la un moment dat, probleme cu extrasele de pe carduri închise etc.), dar astăzi pentru prima dată am vrut să pariez o „pereche”.

Este banca însăși pentru organizare proces tehnic(Nu am nicio reclamație cu privire la serviciul din sucursală sau angajați - cred că problema nu este la ei, ci la sistemul băncii).

La filiala Krasnaya Presnya pe 27 sau 28 ianuarie (nu-mi amintesc exact) am ordonat eliberarea cardului. Astăzi am venit să o iau.
De obicei, operațiunea de primire a unui card și a unui plic cu PIN a durat câteva minute, dar nu de data aceasta. Banca, se pare, tocmai introdusese un nou sistem de obținere a unui PIN (fie a decis să economisească bani pe plicuri, fie să descurajeze clienții - încă nu înțeleg), și am avut ghinionul de a deveni unul dintre ei. primele victime.

Am vrut doar să merg la casierie și să pun bani pe un card nou, dar nu a fost cazul. În loc de un plic cu PIN, mi s-a spus să sun la banca la linia fierbinte, după ce am dat datele și cuvântul de cod, primesc un cod PIN... Apropo, ce s-ar fi întâmplat dacă nu aveam telefonul la mine, sau s-a descărcat, sau altceva - du-te la bancă a a doua oară?

Probabil că sunt singurul de pe planetă care mai folosește transportul public, dar nu aveam o mașină parcata în apropiere de unde să dau un apel. A sunat de la un birou în care se aflau alți clienți, oferind în același timp informații complete prin telefon pentru a identifica deținătorul cardului (nume complet, data nașterii și cuvânt de cod), firește, a fost absurd. A trebuit să ies afară (nu în luna mai), să mă grăbesc prin curți în căutarea unui colț retras, fără „urechi” inutile și să „atârn” la telefon câteva minute.

S-a dovedit că totul a fost exact invers - a fost necesar să se întoarcă la bancă, astfel încât operatorul să activeze manual cardul și apoi să alerge din nou să sune și să obțină codul.

Aveam deja o dorință arzătoare să renunț și să renunț la card, apelând la un card Sberbank pentru achizițiile mele, dar bănuiam că mentenanta anuala oricum o vor scrie.

După activare, s-au petrecut alte 10 minute pe stradă făcând apeluri, pentru că... sistemul nu mergea, si a trebuit sa astept un apel inapoi, in final am introdus 4 numere si robotul telefonic mi-a confirmat ca pinul este inregistrat. La casierie am depus cumva bani pe card, după care mi s-a cerut (mulțumită casieriei) să încerc să formez codul. L-am format de două ori (exclus eroarea), codul este incorect...

Deja de acasă, am sunat din nou la numărul de contact pentru a afla ce să fac. Nu am putut obține informații specifice despre schimbarea PIN-ului și dacă cardul ar fi blocat dacă aș fi trecut din nou la introducerea unui nou PIN - angajații, din păcate, nu înțeleg încă cum funcționează acest sistem „minunat”. Deoarece Am comandat cardul pentru plata prin internet, dar nu am mai experimentat - practic nu am nevoie de un PIN încă.

Rezultat: o oră și jumătate (!) de timp pierdut, din care o oră petrecută la „activare”, care nu a mers niciodată bine, din care jumătate de oră pe stradă la telefon...

Asta în loc să deschizi doar un plic de hârtie și să formezi 4 numere la un bancomat... „Confortabil”, nu poți spune nimic...

Și încă un moment neplăcut. După ce am completat cardul, am luat o declarație de la operator și am constatat că 500 de ruble au fost anulate. S-a dovedit că prețul serviciului a crescut de la 300 la 500 de ruble chiar săptămâna trecută, dar când am comandat cardul și am verificat costul, mi-au confirmat că era de 300 de ruble, care este ceea ce era. (Nu am luat o imprimare a tarifelor, pentru că înainte de aceasta au fost întotdeauna suficiente întrebări și răspunsuri orale, dar din nou, nu de data aceasta...

Aș dori să sfătuiesc conducerea sau serviciul tehnic al băncii, înainte de a introduce inovațiile lor „minunate”, să elaboreze sistemul normal și să nu transforme clienții în cobai pentru banii și timpul lor.
Și, în general, gândiți-vă cât de convenabil este pentru clienți (dacă, desigur, sunt importanți pentru bancă)...

Codul PIN al cardului BINBANK este principalul mijloc de protecție împotriva accesului neautorizat. Este necesar pentru efectuarea tranzactiilor de plata pentru bunuri/servicii, retragere Bani etc. Combinația de numere pentru orice card este unică. Informațiile despre codul PIN sunt confidențiale și sunt disponibile exclusiv proprietarului cardului. Dacă există riscul ca codul PIN să fie dezvăluit unor persoane neautorizate sau deținătorul l-a uitat, valoarea de securitate trebuie modificată.

Cum să aflați codul PIN al unui card BINBANK

La BINBANK puteți obține și afla codul PIN în două moduri. Acest lucru este rar practicat în alte bănci, unde de obicei există o singură opțiune - primirea unui cod într-un plic. Prin urmare, clienții băncii au mai multe modalități de a afla codul PIN al cardului lor BINBANK în cazul blocării la un bancomat. Deținătorul cardului poate afla combinația de numere:

• Într-un plic special;
• În Centrul Unificat de Informare (UIC), sub rezerva identificării prin telefon folosind un cuvânt de cod special.

Cum să vă recuperați codul PIN

Dacă proprietarul a uitat codul PIN al cardului BINBANK, trebuie să:

• Vizualizați-l în plic;
• Contactați banca pentru a reemite și a atribui o nouă parolă numerică;
• Dacă codul a fost primit prin EIC, contactați-i prin apel telefonic și parcurgeți procedura de identificare folosind cuvântul cod. Angajații centrului vor putea schimba vechiul cod al cardului cu unul nou, ceea ce îl va scuti pe proprietar de la reemiterea cardului.

Dacă ATM-ul a blocat cardul după trei introduceri incorecte, trebuie să acționați în conformitate cu regulile băncii. Contactați banca dvs. sau una serviciu de informare pentru a reseta blocarea. După aceasta, introduceți codul PIN curent al cardului BINBANK. Dacă proprietarul l-a uitat, va trebui fie să comande o reeditare (pentru cei care au primit codul într-un plic), fie să contacteze EIC pentru a-l schimba codul uitat pentru unul nou si afla direct de la operatori.

Cum să vă schimbați PIN-ul cardului

Cum se schimbă codul PIN pe un card BINBANK? Orice posesor de card poate face acest lucru la un bancomat, cu condiția să-și amintească codul valabil. Pentru cei care au primit o combinație secretă prin EIC, există o altă variantă: contactați specialiștii de service pentru a schimba codul. Acest lucru este foarte convenabil - puteți afla imediat ce cod PIN a fost atribuit cardului dvs.

Concluzie

Deci, cel mai simplu mod pentru proprietar de a schimba codul PIN al unui card BINBANK este la un bancomat. Pentru cei care l-au primit prin centrul de informare se deschide posibilitatea de a-l schimba folosind acest serviciu. Atunci nu va mai fi nevoie să reemiteți cardul dacă clientul a uitat codul.

Orice card bancar are propria sa perioadă de valabilitate, care este de obicei de 3 ani. La finalizare, cardul este reemis către BINBANK. Să ne uităm la regulile de aplicare, costurile și alte caracteristici ale procedurii.

Caracteristici ale reemiterii unui card BINBANK

Proprietarul debitului sau Card de credit Este posibil ca cardul să fie reemis în diferite situații. Aceasta poate fi închiderea anticipată pentru a obține un card de altă categorie sau necesitatea de a schimba numele deținătorului cardului de credit. Cu toate acestea, cele mai comune opțiuni sunt reemiterea cardului din cauza pierderii sau expirării acestuia. Să luăm în considerare aceste cazuri mai detaliat.

Reemite la expirare

Reemiterea unui card de credit în BINBANK sau a unui card de decontare are loc în conformitate cu reguli similare tuturor instituțiilor:

• Până la sfârșitul termenului de valabilitate, BINBANK produce plastic de un nivel și tip similar și pune numele proprietarului pe acesta.
• Cardul este livrat la sucursala BINBANK unde clientul este servit cu 2-4 saptamani inainte de data.
• Deținătorul unui card expirat este informat că unul nou este disponibil în birou.
• Proprietarul vizitează sucursala, ia una nouă și o returnează pe cea veche. Acesta din urmă este distrus în prezența lui. Cardul reemis este legat de contul existent. Dacă vorbim de credit, toate datoriile și condițiile sunt păstrate. Costul serviciului și alte tarife rămân aceleași, în cadrul contractului actual.

Nu este necesară depunerea separată a unei cereri de reemitere, procedura are loc fără participarea unei persoane private. Costul pentru reemiterea unui card la BINBANK nu este alocat separat. Dacă deținătorul cardului nu are nevoie de prelungire, este necesar să depună o cerere corespunzătoare la BINBANK cu cel puțin 30 de zile înainte de data marcată pe față. În acest caz, toată datoria cardului de credit trebuie achitată până la această dată.

Vă rugăm să rețineți că reemiterea cardului nu se efectuează în în modul prescris doar într-un caz: dacă clientul nu a folosit cardul cu 3 luni înainte de sfârșitul termenului (nu există tranzacții de intrare și de ieșire, limita de credit nu este împrumutată).

Costul reemiterii în caz de pierdere sau deteriorare

Reemiterea unui card în BINBANK se efectuează nu numai din motivul descris mai sus, ci și în următoarele condiții:

• Pe credit sau card de plată Informațiile despre proprietar sau numărul ei au fost pierdute (nu pot fi citite).
• Banda s-a demagnetizat și nu se efectuează tranzacții prin ATM sau terminale de plată.
• Deținătorul cardului și-a schimbat numele de familie, motiv pentru care datele de pe card nu mai sunt relevante.
• Clientul a pierdut cardul sau a fost furat.
• Banca a blocat creditul sau card de plată din proprie inițiativă, la descoperirea unor tranzacții suspecte (frauduloase) sau în cazul unui risc de încălcare a drepturilor clientului.

În astfel de cazuri, apare o reemitere anticipată la inițiativa clientului, care trebuie confirmată printr-o declarație separată care indică motivul (furt, deteriorare, pierdere etc.). Dacă un card dispare, este recomandat să îl blocați imediat pentru a vă proteja fondurile. Doar în acest din urmă caz, BINBANK, după rezolvarea problemei, ia decizia de a o debloca sau oferă o reemitere.

Asigurați-vă că blocați cardul dvs. de credit BINBANK pierdut și comandați reemiterea acestuia - acest lucru vă va asigura împotriva problemelor neașteptate

Costul reemiterii anticipate a unui card la BINBANK este de 350 de ruble. După ce ați scris aplicația, trebuie să așteptați ceva timp pentru ca plasticul să fie produs. Dacă inițiativa de reemitere vine de la BINBANK din motive interne legate de securitate, costul nu este specificat, emiterea va fi gratuită.

Concluzie

Reemiterea unui card la expirarea datei de valabilitate a acestuia se efectuează automat și gratuit. La data indicată, puteți vizita sediul BINBANK și puteți ridica cardul finalizat. Dacă plasticul lipsește sau este deteriorat, trebuie să depuneți o cerere de reemitere a cardului la BINBANK, pentru care se va percepe un anumit cost, conform tarifelor pentru un anume card de credit sau debit.

Cei care au primit vreodată un card bancar, indiferent dacă a fost debit sau credit, își amintesc foarte bine că alături de card, angajatul băncii emite și un plic sigilat. Acest plic conține informații deosebit de importante și secrete, și anume, codul PIN al cardului dvs. - o combinație de patru numere arbitrare. Această informație este importantă deoarece fără un cod PIN nu veți putea efectua nicio tranzacție la un bancomat, fie că este vorba de retragerea de numerar, completarea unui card, plata următoarei plăți cu un card de credit, plata serviciilor de utilități sau comunicare celulară, transferuri etc. De asemenea, în majoritatea cazurilor, fără cod PIN nu veți putea plăti cu cardul sau într-un magazin. Desigur, unele magazine s-ar putea să nu solicite un PIN, dar în schimb îți vor cere doar un pașaport sau pur și simplu îți vor verifica semnătura pe chitanță cu semnătura pe spatele cardului, dar, vezi tu, totuși, nu este plăcut să mergi la magazin și să te gândești dacă poți plăti sau nu? Prin urmare, este recomandat să memorați codul PIN!

În același timp, este mai bine să nu vă scrieți codul PIN nicăieri (în special pe cardul propriu-zis sau pe o bucată de hârtie din portofel), deoarece, dacă fraudatorii obțin acces la cardul dvs. și cunosc codul PIN, atunci, ca tu însuți înțelegi, nu va veni nimic bun. Acest lucru nu va funcționa - banii tăi vor fi încasați imediat.

Și s-ar părea că amintirea a patru numere nu este o astfel de dificultate, dar din moment ce mulți dintre noi avem nu una, ci două sau trei cărți, situațiile în care nu este posibil să reținem codul, din păcate, se întâmplă destul de des.

Reeditare sau...

Dacă nu vă amintiți codul PIN card bancar, atunci ai doar două opțiuni. Primul este să folosiți funcționalitatea sa limitată, de exemplu, pentru a retrage bani printr-un casier bancar nu veți avea nevoie de un PIN, trebuie doar să aveți pașaportul la dumneavoastră. De asemenea, fără PIN, puteți plăti pentru achiziții și servicii online. A doua opțiune este să contactați banca pentru a reemite cardul.

Da, exact, o relansare. Pentru că nu veți putea schimba codul PIN al cardului dvs. cu unul nou dacă nu vă amintiți codul original.

Pentru a reemite cardul, va trebui să scrieți o cerere de reemitere a cardului (formularul poate fi obținut direct de la bancă) și, în plus, deoarece aceasta va fi o reemitere anticipată a cardului din vina dvs. (ai uitat codul PIN), atunci, majoritatea institutii de creditÎți vor cere un comision. Deci, de exemplu, comisionul pentru reemiterea anticipată a unui card de credit clasic din vina clientului este de 150 de ruble, la VTB24 - 375 de ruble, la Alfa Bank, iar reemiterea cardului este gratuită.

După ce depuneți o cerere de reemitere a cardului și plătiți o taxă (dacă este cerut de tarife), banca vă va reemite cardul. În același timp, timpul de producție pentru un card nou va fi similar cu timpul de producție inițial, adică va fi de 7-21 de zile, cu excepția cazului în care, desigur, este un card instant, care se eliberează în 15 minute. De asemenea, este important să luați în considerare acest lucru hartă nouă va fi emis nu numai cu un nou cod PIN, ci și cu un nou număr de card, dar contul cardului (credit sau decontare) va rămâne același.

Schimbați în avans

Sperăm că această situație nu ți se va întâmpla și îți vei aminti toate codurile PIN ca o tabelă de înmulțire. Și, pentru cei care nu sunt siguri din timp de memoria lor, băncile oferă posibilitatea de a schimba codul PIN. Vă rugăm să rețineți încă o dată că vă puteți schimba codul PIN numai dacă vă amintiți de cel vechi!

Serviciile de schimbare a codului PIN sunt oferite de Sberbank, Alfa Bank, Raiffeisenbank, B&N Bank, Citibank, Unicredit Bank și alții (nu toate). În funcție de banca dvs., puteți schimba codul PIN printr-un terminal/ATM (Sberbank, Alfa Bank, Raiffeisenbank, Unicredit Bank, Citibank), prin Internet banking (Citibank) sau printr-un centru de contact (Tinkoff).

Costul serviciului de schimbare a PIN-ului va depinde și de bancă. Deci, de exemplu, în Sberbank și Citibank, acest serviciu este gratuit, dar schimbarea codului vă va costa 30 de ruble. În orice caz, costul schimbării codului nu este mare, prin urmare, este mai bine să nu riști și să-l schimbi decât să-l uiți. Și, atunci când vă schimbați codul PIN, nu uitați de securitate - nu îl setați nici coduri simple, de exemplu, 1111, pentru a nu ușura viața escrocilor.