Cum se schimbă numărul în banca mobilă Sberbank. Cum se schimbă numărul de telefon asociat unui card Sberbank. Dezactivarea serviciului de mobile banking

Timp de citire: 5 minute

Majoritatea băncilor se străduiesc să le ofere clienților posibilitatea de a-și gestiona conturile de la distanță. Sberbank of Russia folosește sistemul de gestionare a contului Sberbank Online pentru aceasta. Puteți afla mai multe despre ce este și cum să vă conectați în al nostru.

Pentru a utiliza sistemul de gestionare a contului de la distanță Neapărat utilizarea numerelor telefon mobilȘi .

Sberbank din Rusia este extrem de îngrijorat despre securitatea fondurilor deponenții și deținătorii săi de carduri, prin urmare, toate tranzacțiile cu conturi sunt efectuate folosind un număr de mobil conectat.

Pentru ce este folosit numărul de telefon asociat?

• confirmare autentificare
• notificare despre conectarea la contul dvs. Sberbank Online
• informarea despre mișcarea fondurilor în cont (debite, credite, plată pentru servicii)
• confirmarea tranzactiilor:
• transferuri din cont către alți clienți Sberbank
• plata pentru servicii cu confirmare prin 3d-secure
• transferuri dintr-un cont în Sberbank în conturi din alte bănci
• solicitați informații despre soldul curent și tranzacțiile recente

Dacă plecați într-o călătorie în altă țară, asigurați-vă în prealabil că cartela SIM funcționează în roaming internațional.

Dacă nu ați folosit cardul de mult timp sau ați uitat numărul conectat pentru a primi informații despre tranzacțiile cu cardul, puteți utiliza următorul algoritm:

Cum să schimbați numărul de telefon conectat prin contul dvs. personal Sberbank Online

Politica de securitate și protecție a informațiilor a Sberbank, pentru a proteja împotriva activităților frauduloase, nu prevede posibilitatea modificați numărul de telefon conectat prin internet, în special prin sistemul SberbankOnline.

Acest lucru s-a făcut astfel încât în ​​caz de furt atât al cardului, cât și al dispozitivului mobil, atacatorul nu a putut schimba numărul telefonul conectat singur. Acesta este un pas categoric, dar protejează fiabil titularul cardului în această situație.

Dacă o astfel de opțiune a fost posibil— fraudatorul ar putea retrage bani chiar și fără să cunoască codul PIN.

Ce metode de modificare a numărului legat sunt disponibile?

• prin Centrul de contact Sberbank
• prin meniul ATM-ului Sberbank
• când vizitează personal sucursala

Cum să vă schimbați numărul de telefon prin intermediul Centrului de contact Sberbank

Această metodă este doar posibilă în funcție de disponibilitate la numărul asociat în prezent pentru identificare. Adică, dacă numărul este pierdut și nu poate fi restaurat, utilizați următoarele metode din listă

Dacă decideți să vă schimbați numărul de telefon, atunci contactați linia fierbinte operatorul vă va ajuta să faceți acest lucru într-un timp minim.

1. Pregătiți-vă pașaportul, va trebui să îi oferiți numărul.
2. Apelați la numărul gratuit 8 800 555 55 50 sau 900 de pe telefonul dvs. mobil la care este legat accesul la Sberbank Online.
3. Spuneți operatorului că doriți să vă schimbați numărul.
4. Specialistul vă va cere să furnizați informații de identificare și, eventual, să rămâneți o perioadă pe linie pentru a le verifica.
5. Dacă datele sunt introduse corect, rezultatul serviciului va fi confirmat prin SMS la noul număr legat.

Folosind un bancomat sau un terminal de autoservire

Pentru a vă schimba numărul de telefon folosind un dispozitiv cu autoservire, nu aveți nevoie de pașaport sau de orice alt document. Tot ce ai nevoie este un card bancar.

Din motive de securitate, după ceva timp poate veni un apel de la un specialist de la Sberbank pentru a confirma operațiunea de schimbare a numărului de telefon. Acest lucru se întâmplă destul de rar, dar se întâmplă.

Schimbarea numărului dvs. printr-o vizită personală la o sucursală Sberbank

Schimbarea numărului la o sucursală Sberbank este poate cea mai consumatoare de timp, dar un specialist va face totul pentru tine. Tot ce trebuie să faci este completați o cerere direct la bancă.

De asemenea, îl puteți descărca și completa anticipat pentru a nu pierde timpul cu asta la birou.

Puteți descărca aplicația pentru schimbarea numărului.

Pe lângă pașaport, cererea va trebui să indice toate numerele cardului, pe care doriți să-l conectați la noul număr de telefon. Dacă nu le specificați, „Mobile Bank” pe aceste carduri va fi dezactivat.

Perioada de examinare a cererii poate dura până la 7 zile lucrătoare, după care veți fi anunțat prin mesaj la numărul conectat despre rezultat.

Capacitatea de a vă gestiona contul de la distanță este una dintre avantaje. Dar în niciun caz nu trebuie să uitați de siguranță. Nu lăsați telefonul mobil și cardul nesupravegheate, pentru a nu fi nevoit să pierdeți timpul cu recuperarea și să vă faceți griji pentru siguranța economiilor dvs.

Serviciile bancare de la distanță oferă plăți convenabile și completarea contului clienților lor. În același timp, Sberbank, ca majoritatea celorlalte bănci, utilizează echipamente și software rețeaua SWIFT la nivel mondial. Pentru a utiliza acest sistem, trebuie să legați numărul de telefon mobil al clientului la un card bancar. Având în vedere posibilitatea de a schimba numărul de telefon mobil al unui client, este important să știți cum să schimbați un număr de telefon în Sberbank Online.

De ce este conectat un număr de telefon?

Sistemul SWIFT are cel mai înalt standard de securitate. Banca online folosește aceste capacități pentru a transmite în siguranță mesaje financiare și ordine de plată. După conectarea unui card Sberbank la un număr de mobil, clientul va putea activa serviciul Mobile Banking. Acest serviciu oferă posibilitatea de a efectua tranzacții financiare prin. Lista operațiunilor disponibile pentru utilizare este uriașă: de la plata pentru locuințe și servicii comunale până la verificarea soldului card bancar. Tot ceea ce este necesar de la client este să selecteze pe cel de interes. De asemenea, printre capabilitățile sistemului SWIFT se numără și următoarele:

• Conectarea unui card bancar la, prin sistemul SWIFT;
• Confirmarea prin SMS a tranzacțiilor financiare;
• tranzacțiile sunt protejate prin SMS.

Schimbarea unui număr de telefon mobil se realizează din diverse motive: pierderea telefonului, trecerea la alt operator de telecomunicații, transferul temporar al telefonului către o altă persoană etc.

Dacă un telefon mobil este pierdut, proprietarul trebuie să blocheze imediat cardul bancar și apoi să schimbe numărul de telefon. Astfel, după ce au intrat în posesia telefonului, persoanele neautorizate nu vor avea acces la conturi Sberbank online. puteți prin Contul dvs. personal, sau la o sucursală bancară și majoritatea cale rapidă Acest lucru este blocat prin linia telefonică telefonică.

Cum să vă schimbați numărul de telefon în Sberbank Online?

La început, trebuie să clarificați ce număr de telefon ați folosit pentru a vă înregistra Sberbank Online. Pentru a face acest lucru, în Contul dvs. personal trebuie să mergeți la secțiunea „Setări” și să selectați „Mobile Banking”. Această fereastră va afișa unul sau mai multe numere de telefon legate de cardul Sberbank. De asemenea, puteți conecta mai multe carduri bancare la un cont Sberbank Online.

Astăzi, chiar dacă clientul are acces la Contul Personal și la toate numerele de telefon legate de card, opțiunea de schimbare a numărului de telefon prin Sberbank Online nu este disponibilă.

Numărul de telefon însuși și evenimentele care sunt acoperite de alerta de card bancar pot fi vizualizate și în contul personal online Sberbank. În fereastra care se deschide cu numerele legate de cont, trebuie să accesați secțiunea „Alerte”. Lista va afișa toate setările disponibile, inclusiv:

• Notificări prin SMS ale tranzacțiilor și ale tuturor operațiunilor cu cardul;
• informații de la serviciul de asistență;
• abonament la noutăți bancare (opțional);
• starea de execuție a operațiunii.

Toate notificările sunt trimise la numărul de telefon asociat contului dvs. personal. Trimiterea notificărilor prin SMS despre fiecare tranzacție de pe un card bancar nu este practică. În acest caz, este mai bine să configurați trimiterea de mesaje, cum ar fi abonamente de știri și scrisori de la serviciul de asistență, către e-mail și să primiți date despre tranzacțiile financiare direct de pe un card bancar prin SMS. Sberbank recomandă utilizarea parolelor unice, care cresc nivelul de securitate al tranzacțiilor. Nu se recomandă.

Modalități disponibile de a vă schimba numărul de telefon în Sberbank

Dacă este nevoie să schimbați numărul asociat unui card bancar, atunci Sberbank oferă următoarele metode pentru efectuarea operațiunii:

1. Sunați la Centrul de Contact. Această metodă este potrivită dacă telefonul vă stă la dispoziție. În acest caz, după conectarea la centru, trebuie să urmați instrucțiunile operatorului. De asemenea, trebuie să dictați numărul cardului dvs. Sberbank și numărul de telefon actual. Operația durează de obicei de la 10 minute la o oră.
2. Cu ajutor. În meniul principal, trebuie să accesați subsecțiunea „Date personale” și să selectați „Schimbați numărul”.
3. A doua metodă este utilizarea unui bancomat. Prin meniul ATM trebuie să îl activați din nou, dar cu un număr nou. Procedura este mai complicată decât prima opțiune, dar este potrivită și pentru schimbarea numărului.
4. La o sucursală Sberbank. Pentru cardurile cu sume mari în cont, Sberbank aplică măsuri suplimentare de protecție. Astfel de carduri de plastic Mobile Banking nu poate fi dezactivat la un bancomat. Contactarea unei sucursale Sberbank va fi cea mai convenabilă modalitate.

Procedura de depunere a unei cereri de schimbare a numărului de telefon la o sucursală bancară

Modificarea numărului de telefon mobil asociat contului dvs. este cea mai fiabilă opțiune. Cererile trebuie depuse sub următorul formular:

• În aplicația de dezactivare a numărului, indicăm motivul (schimbarea telefonului, pierderea cartelei SIM, creșterea nivelului de securitate sau alt motiv). Aplicația trebuie să indice toate numerele de telefon și numerele cardurilor Sberbank conectate. Le puteți găsi chiar la sucursală.
• Cererea, cartea de identitate, acordul semnat la cererea pentru un card bancar trebuie transmise unui angajat Sberbank. Dacă există, atunci poate fi folosit pentru a simplifica procedura.
• Angajatul va deconecta vechiul număr și îl va activa pe cel nou. Acest lucru poate dura câteva ore. După activarea noului număr, i se va trimite o notificare corespunzătoare.

Dacă cartela SIM a fost pierdută, ar trebui mai întâi să o blocați înainte de a conecta un număr nou.

După completarea cererii și activarea noului număr, trebuie să configurați Sberbank Online și. Toate setările contului personal vor fi resetate.

Siguranță atunci când lucrați cu Sberbank Online

Securității telefonului dvs. mobil și a altor gadget-uri trebuie să primească o atenție deosebită, altfel chiar și cele mai avansate măsuri de securitate Sberbank vor fi ineficiente. Utilizatorul trebuie să urmeze următoarele recomandări:

• Nu lăsați telefonul cu Mobile Bank conectat nesupravegheat.
• Nu folosiți telefonul cu Mobile Banking pentru a descărca aplicații din surse neverificate.
• Utilizați programe antivirus și nu uitați să le actualizați.
• Dacă telefonul este furat, blocați-vă imediat contul folosind numărul dvs. Sberbank.

Poate fi necesar să vă schimbați numărul de telefon în Sberbank în caz de furt sau de înlocuire a cartelei SIM cu schimbarea numărului.

La înregistrarea unui debit sau Card de creditîn Sberbank, clientul indică în aplicație un număr de telefon mobil, care, cu serviciul „Mobile Bank” activat, va fi folosit pentru a primi mesaje despre toate tranzacțiile. Conectarea unui număr de telefon la un card bancar este una dintre măsurile de securitate care vă permite să primiți parole SMS unice pentru identificare în Sberbank Online și alte servicii bancare.

Cum să aflați la ce număr de telefon este legat cardul

Dacă proprietarul nu a folosit cardul de mult timp, înainte de a schimba numărul de telefon la Sberbank, merită să aflați ce număr de telefon mobil este indicat în prezent. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza mai multe opțiuni:

1. Apelați linia fierbinte Sberbank la 8 800 555-55-50. Operatorul va trebui să furnizeze informații despre seria și numărul pașaportului, precum și să dicteze cuvântul de cod.
2. Vedeți numărul actual de telefon mobil în contractul de card bancar.
3. Verificați informațiile la cea mai apropiată sucursală Sberbank.
4. Trimiteți un mesaj SMS care conține cuvântul „Ajutor” la numărul 900. Dacă numărul de telefon mobil este conectat la card, mesajul de răspuns va conține toate informațiile necesare.
5. Aflați numărul în Sberbank Online conectându-vă la contul personal al clientului. Informațiile despre numărul de telefon atribuit clientului se găsesc în meniul „Setări”.

4 moduri de a vă schimba rapid numărul de telefon din contul personal Sberbank Online

Necesitatea de a vă schimba numărul de telefon mobil în Sberbank apare de obicei în următoarele situații:

• telefonul a fost pierdut sau furat;
• Deținătorul cardului și-a schimbat numărul de telefon mobil.

Dacă în acest ultim caz circumstanțele nu sunt critice și vă puteți lua timp schimbând numărul, atunci primele două opțiuni necesită acțiuni de urgență pentru a elimina riscul de a pierde bani.

Prin contul personal

Numărul de telefon mobil al unui client Sberbank se referă la informații personale care nu pot fi modificate Zona personală. In aceasta situatie, clientul nu poate actiona din proprie initiativa.

Imposibilitatea de a vă schimba numărul de telefon direct din contul personal se datorează politicii de securitate. În caz contrar, nu numai proprietarul cardului, ci și atacatorii ar putea modifica datele de pe numărul curent.

Prin Help Desk

Pentru a actualiza informațiile despre numărul de telefon la cea actuală, puteți apela asistența pentru clienți Sberbank - 8 800 555-55-50. În acest caz, apelul trebuie efectuat de la numărul la care cardul bancar este conectat în prezent.

După conectarea la operator, trebuie să vă informați despre intenția dvs. de a schimba numărul de Mobile Bank și de a reconecta serviciul. Înainte de a introduce date noi, un angajat al băncii este obligat să efectueze identificarea personală: clarificați seria și numărul pașaportului, data nașterii, precum și informațiile indicate pe card.

Prin ATM

Actualizați informații despre problemă actuală Puteți obține un telefon mobil la un bancomat Sberbank, pentru aceasta veți avea nevoie de:

1. Introduceți cardul în bancomat și introduceți codul PIN;
2. Selectați „Mobile Banking”;
3. Faceți clic pe butonul „Încetare serviciu”;
4. În același meniu „Banca mobilă”, reconectați serviciul, indicând numărul curent.
5. Dispozitivul vă va cere să introduceți din nou codul PIN, după care datele se vor schimba.

La o sucursală bancară

O altă modalitate de a vă schimba numărul de telefon pentru a vă conecta la Sberbank Online și a primi mesaje despre tranzacții este să contactați cea mai apropiată sucursală. Trebuie să contactați un specialist și să prezentați pașaportul. Un angajat al băncii vă va cere să scrieți o cerere pentru a vă schimba datele personale și vă va deconecta vechiul număr. Când instalați Mobile Banking pe un telefon actual, ar trebui să indicați toate cardurile disponibile.

Ce să faci dacă îți pierzi telefonul

Dacă telefonul pe care este activat Mobile Banking este pierdut sau furat, trebuie urgent să:

• contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a vă bloca cartela SIM;
• dezactivați Mobile Banking.

După aceasta, puteți reemite cartela SIM, care va fi conectată la numărul vechi și puteți restabili legătura cu cardul bancar sau puteți cumpăra un număr nou. În al doilea caz, de îndată ce cartela SIM este activă, trebuie să schimbați numărul de telefon în Sberbank Online.

Cum să configurați un număr nou în Sberbank Online

Vă puteți schimba numărul în Sberbank Online Internet Banking:

• apelând la biroul de asistență;
• utilizarea unui bancomat;
• personal la o sucursală bancară.

Telefonul anterior poate fi deconectat de la Mobile Bank sau lăsat ca alternativă dacă proprietarul continuă să folosească cartela SIM. Sberbank oferă posibilitatea de a lega mai multe numere la un cont de card bancar, totuși, merită luat în considerare că serviciul nu este gratuit și, în funcție de tarif, banii vor fi debitați lunar pentru fiecare dintre ele.

Dacă dintr-un motiv oarecare vă schimbați numărul de telefon mobil, trebuie să vă asigurați că vă informați banca despre acest lucru. Mulți oameni care folosesc activ internet banking, pentru a economisi timp, se întreabă cum să-și schimbe numărul de telefon fără a pleca de acasă. Acest lucru se poate face sunând și solicitând angajatului centrului de apel să schimbe vechiul număr de telefon și să se conecteze la cel nou. În acest caz, numărul de telefon din sistemul Sberbank Online se va schimba automat, iar parolele unice pentru confirmarea diferitelor operațiuni vor fi trimise către noul număr de telefon.

Sondaj: sunteți mulțumit de calitatea serviciilor oferite de Sberbank în general?

daNu

La eliberare, orice card trebuie să fie asociat cu un număr de telefon, cu ajutorul căruia angajații Sberbank pot identifica ulterior posesorul cardului atunci când apelează la linia telefonică. De asemenea, notificări despre diferite promoții și oferte ale băncii sunt trimise la numărul de telefon specificat, iar dacă da, atunci se primesc informații despre tranzacțiile monetare finalizate. Împreună cu aceasta, numărul de telefon servește ca un strat suplimentar de protecție atunci când vă conectați la contul personal în sistemul Sberbank Online și efectuați tranzacții de la distanță. La numărul specificat este trimisă o parolă unică pentru a confirma diferite acțiuni pe card prin Internet.

Cum să vă schimbați numărul de telefon în Sberbank Online?

Nu va fi posibil să schimbați numărul de telefon din contul personal în sistemul Sberbank Online, deoarece nu există nicio opțiune de conectare la serviciul „ ”. Și sensul operațiunii este că trebuie să dezactivați serviciul banca mobila de la vechiul număr de telefon și conectați-vă la cel nou. Acest lucru se poate face prin intermediul terminalelor cu autoservire sau apelând linia de asistență pentru clienți.

De asemenea, trebuie să rețineți că, dacă vă schimbați numărul de telefon, trebuie să veniți la birou și să scrieți o cerere scrisă prin care vă solicitați modificarea datelor personale, indicând noul număr. Cererea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare, după care noul număr de telefon va fi conectat automat la cardul dumneavoastră. Alături de aplicația de modificare a datelor personale, dacă se dorește, mai poți scrie două aplicații: pentru a deconecta banca mobilă de la numărul vechi și pentru a conecta serviciul la noul număr de telefon. Puteți efectua singur aceste acțiuni folosind metodele indicate mai sus.

Este important să dezactivați serviciul bancar mobil de la numărul dvs. vechi, pentru propria dumneavoastră siguranță. Faptul este că, dacă cartela SIM este inactivă de ceva timp, operator mobil emite acest număr unei alte persoane, iar terța parte va primi notificări despre toate tranzacțiile monetare de pe cardul dvs.

Astfel, pentru a vă schimba numărul de telefon în Sberbank Online, trebuie să utilizați serviciul Mobile Bank, adică să îl deconectați de la numărul vechi și să îl conectați la noul număr. În acest caz, numărul de telefon din sistemul Sberbank Online se va schimba automat, deoarece aceste sisteme sunt interconectate. Puteți efectua în mod independent proceduri simple pentru deconectarea și conectarea serviciului Mobile Bank prin intermediul terminalelor cu autoservire sau apelând la centrul de apeluri.