Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut cardul bancar? Trebuie să îl blochez? Ce să faci dacă ți-ai pierdut cardul bancar VTB? VTB 24 mi-a pierdut cardul

Se întâmplă adesea ca clienții și utilizatorii băncilor să-și lase cardurile cu nepăsare în locuri ușor accesibile, sau să le pună în buzunare externe deschise, de unde cardurile pot scăpa cu ușurință. Deci, ce ar trebui să faceți dacă v-ați pierdut cardul VTB 24?

Procedură

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă blocați cardul. Chiar dacă crezi că l-ai pierdut acasă, sau crezi că încă îl poți găsi. În acest caz, este mai bine să nu te gândești la nimic și să o blochezi imediat. Dar de ce?

Chiar dacă există un cod PIN pe cardul dvs., acest lucru nu vă va proteja banii câștigați cu greu de intruși. Cert este că totul este prezent pe hartă informatii disponibile, prin care oricine vă poate retrage sau transfera banii în contul său.

Cunoscând numărul cardului, data de expirare a cardului și codul special de trei cifre sau CVV2 care se află pe spatele cardului după semnătura dvs., un atacator care utilizează orice serviciu va putea face o achiziție sau un transfer în contul său. . Deci, dacă cardul dvs. nu este găsit, este mai bine să îl blocați imediat, dar cum să faceți acest lucru?

Blocare prin număr de telefon

Trebuie să apelați numărul liniei de asistență telefonică VTB 24 - 8 800 100 24 24. Este mai bine să păstrați întotdeauna acest număr la îndemână în telefon sau notebook. În continuare, trebuie să contactați orice operator și să spuneți că trebuie să vă blocați cardul. Este indicat să sunați de la numărul de telefon pe care l-ați specificat la înregistrarea cardului, precum și de la care este legat serviciul de alertă prin SMS. Acest lucru este necesar pentru ca operatorul să înțeleagă rapid cine sunteți.

În continuare, operatorul poate solicita numărul cardului, precum și informații suplimentare sub forma datei de expirare a cardului, precum și cuvântul de cod pe care îl utilizați la emiterea cardului. După aceasta, cardul tău va fi blocat și atacatorul nu îl va putea folosi.

Care sunt metodele alternative de blocare?

De asemenea, puteți utiliza serviciile bancare online și vă puteți bloca cardul acolo. Pentru a face acest lucru trebuie să aveți Zona Personalăîn Internet banking. Trebuie să vă autentificați folosind numele de autentificare și parola pe care vi le-au primit banca atunci când v-ați conectat la acest serviciu. Apoi, găsești cardul și dai clic pe bloc. De asemenea, în același mod, îl poți debloca dacă este găsit.

Ce să faci după blocare?

Dacă cardul dvs. nu este găsit, va trebui să îl reemiteți. Deoarece banca nu reemite automat un card pierdut și blocat, va trebui să vizitați o sucursală a băncii și să scrieți o cerere de reemitere.

Suma standard de reemitere cărți clasice costă 300 de ruble. Cardurile superioare costă mult mai mult. Perioada standard de reemitere este de 7 zile lucrătoare. Dar puteți folosi serviciul de „reemitere urgentă a cardului”, apoi vă vor emite un card mai repede contra unei taxe suplimentare.

Uneori un client care are un card bancar VTB 24 și a uitat codul PIN nu știe ce să facă în această situație. Pe de o parte, un cod PIN este o protecție de înaltă calitate împotriva atacatorilor și, pe de altă parte, este o problemă cu care se confruntă adesea proprietarii.

Metode de recuperare a codului

Dacă deținătorii de carduri VTB uită parola și nu știu cum să restabilească codul PIN al cardului VTB 24, ei trebuie să contacteze banca pentru a rezolva această problemă. Pentru pază card de plastic VTB 24 de la posibilitatea de retragere din acesta Bani escrocii, banca a introdus o protecție specială: pentru a efectua orice tranzacție cu plastic, trebuie să introduceți un cod din patru cifre la bancomat.

Codul este emis cu cardul într-un plic închis sau printr-un mesaj către un telefon mobil, pentru care trebuie să sunați linia fierbinte, dați numărul de plastic și datele personale.

Dacă clientul a uitat parola pentru cardul VTB 24, nu o va putea recupera. Datele codului PIN nu sunt vizibile pentru angajații băncii.

Dar ce să faci dacă ai uitat parola cardului VTB și cum să o recuperezi este o întrebare constantă pe care o pun angajații băncii. Puteți încerca să restaurați codul în următoarele moduri:

1. Introduceți codul din memorie, de cel mult 2 ori; după a treia încercare nereușită, cardul va fi blocat. Dacă cardul de plastic este blocat, apelați linia de asistență telefonică și „resetați” numărul de încercări incorecte de a introduce parola (dar acest lucru se poate face o singură dată, atunci va trebui să mergeți la sucursala băncii).
2. Dacă este imposibil să vă amintiți codul, comandați o reeditare a plasticului.

Există situații în care oamenii nu știu ce să facă dacă au uitat parola pentru cardul lor VTB 24. Și încep să încerce să-și amintească prin acțiuni. Dacă încercați să introduceți un cod incorect, sistemul vă va oferi încă 2 șanse.

Dacă proprietarul unui card de plastic VTB 24 a introdus codul PIN incorect de 3 ori, cardul este blocat. Fondurile nu pot fi retrase de la un bancomat până când circumstanțele nu sunt clarificate de către bancă și până când nu sunt deblocate de proprietarul său de drept.

În acest caz, cea mai fiabilă modalitate ar fi să veniți la bancă pentru a rezolva problema. Trebuie să aveți la dumneavoastră următoarele documente:

• pașaportul persoanei care este proprietarul;
• plastic care a fost blocat din cauza introducerii incorecte a codului PIN.

Dacă proprietarul cardului de plastic a uitat codul PIN pentru cardul VTB 24 și l-a introdus incorect de 3 ori, dar apoi a găsit o bucată de hârtie cu parola corectă, angajații băncii vor putea să o deblocheze.

Reemitere card

Singura soluție pentru a restabili funcționalitatea plasticului într-o situație în care ați uitat parola pentru cardul VTB și nu există nicio șansă de a-l aminti sau de a o găsi, este să o reemiteți.

Există 2 moduri de a comanda o reeditare:

• vizită personală la bancă;
• apelând linia de asistență telefonică la 8 800 100 2424.

Când vizitați banca în persoană, trebuie să prezentați pașaportul deținătorului de plastic și să scrieți o cerere pentru reemiterea acestuia. Documentul indică motivul reeditării.

Apelând numărul liniei fierbinți, va fi oferită navigarea pentru gestionarea serviciilor operatorului. Apelul de pe un telefon mobil este complet gratuit.

La apelarea liniei de asistență telefonică, operatorul va cere următoarele informații:

• număr de plastic;
• datele personale ale proprietarului acestuia;
• un cuvânt de cod;
• detaliile pașaportului proprietarului;
• motive pentru relansare.

Specialistul bancar are dreptul de a pune alte întrebări dacă bănuiește că apelul nu vine de la adevăratul proprietar de cont.

La reemiterea unui card de plastic, angajații băncii îl blochează și fondurile nu pot fi obținute printr-un bancomat până când cardul nu este înlocuit. Dar puteți efectua tranzacții fără numerar pentru plata și transferul de fonduri.

În plus, banca VTB 24, dacă ai uitat codul PIN al cardului, reemiterea unuia nou durează mult mai puțin decât în ​​alte bănci. În total, întreaga procedură va dura aproximativ 2 săptămâni. Dintre acestea, 7 zile lucrătoare sunt cheltuite confecţionarea propriu-zisă a plasticului, iar restul timpului este asigurat pentru livrarea acestuia la sucursala băncii.

Reemiterea unui card este un serviciu plătit care va costa în jur de 200 de ruble. Fondurile sunt debitate automat din cont după activarea cardului reemis.

Schimbați codul PIN

Dacă deținătorul cardului a uitat deja codul PIN al cardului VTB o dată, iar după reemiterea repetată nu se bazează pe memoria sa bună, are posibilitatea de a schimba parola cu cea pe care o dorește. Orice client al VTB Bank are această oportunitate. Îți poți schimba PIN-ul folosind un bancomat.

Când selectați numere noi, nu puteți seta combinații ușoare, cum ar fi repetarea numerelor sau mersul în ordine.

Folosind un bancomat, este, de asemenea, ușor să schimbați codul PIN; pentru a face acest lucru, trebuie să urmați o anumită procedură:

1. Introduceți cardul în bancomat.
2. Introduceți o parolă validă.
3. Selectați serviciul pentru schimbarea codului PIN curent din meniul de operații.
4. Aflați costul serviciului de schimbare a parolei.
5. Introduceți noua combinație de numere de două ori.

Nimeni nu va ști noua parolă pentru sistem, cu excepția proprietarului cardului. Prin urmare, este important să-l amintiți bine și să îl salvați pe medii suplimentare.

În ciuda faptului că alte bănci oferă posibilitatea de a recupera o parolă folosind un cont online sau mesaje prin intermediul unui telefon mobil, VTB Bank nu are o astfel de opțiune. Dacă un client VTB 24 a uitat codul PIN al cardului, va trebui să comande o reemitere a cardului și să aștepte aproximativ 2 săptămâni pentru aceasta. Acest lucru provoacă nemulțumiri considerabile în rândul clienților băncilor. Dar, pe de altă parte, un cod PIN este o bună protecție pentru fondurile stocate în conturi.

Dacă utilizați un card de plastic bancar VTB 24, atunci trebuie să știți cum să îl restaurați dacă este necesar. Vă vom spune cum să faceți acest lucru și de ce poate fi necesar în recenzia noastră.

Cardul trebuie restaurat sau înlocuit din următoarele motive:

• Perioada de valabilitate a cardului (așa cum este indicată pe acesta) a expirat.
• Cardul este deteriorat (microcipul este deteriorat, literele sunt ilizibile sau uzate).
• Cardul bancar este stricat.
• Cardul bancar a fost pierdut.
• Codul PIN sau cardul a ajuns în mâinile unor străini.
• S-au schimbat detaliile deținătorului cardului (nume, prenume, patronimic).

Care sunt primii pași?

Dacă cardul a expirat, atunci pur și simplu contactați filiala VTB (de preferință cea de unde ați primit cardul bancar). Mai este contractul în vigoare? Banca v-a pregătit un card nou - primiți-l personal. Trebuie să ai pașaportul la tine. Angajații băncii vă vor oferi un nou card de plastic.