Co mam zrobić jeśli zgubiłem kartę bankową i czy muszę ją zablokować? Co zrobić, jeśli zgubiłeś kartę bankową VTB? VTB 24 zgubiło moją kartę

Często zdarza się, że klienci i użytkownicy banków beztrosko zostawiają swoje karty w łatwo dostępnych miejscach lub wkładają je do otwartych kieszeni zewnętrznych, skąd karty mogą łatwo uciec. Co więc zrobić, jeśli zgubiłeś kartę VTB 24?

Procedura

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zablokować kartę. Nawet jeśli myślisz, że zgubiłeś go w domu lub myślisz, że nadal możesz go znaleźć. W takim przypadku lepiej w ogóle nic nie myśleć i natychmiast ją zablokować. Ale dlaczego?

Nawet jeśli na Twojej karcie znajduje się kod PIN, nie ochroni to Twoich ciężko zarobionych pieniędzy przed intruzami. Faktem jest, że wszystko jest obecne na mapie dostępne informacje, za pośrednictwem którego każdy może wypłacić lub przelać swoje pieniądze na swoje konto.

Znając numer karty, datę ważności karty oraz specjalny trzycyfrowy kod CVV2, który znajduje się na odwrocie karty po Twoim podpisie, atakujący korzystający z dowolnej usługi będzie mógł dokonać zakupu lub przelewu na swoje konto . Jeśli więc Twoja karta nie zostanie znaleziona, lepiej ją natychmiast zablokować, ale jak to zrobić?

Blokowanie według numeru telefonu

Należy zadzwonić pod numer infolinii VTB 24 – 8 800 100 24 24. Numer ten warto mieć zawsze pod ręką w telefonie lub notatniku. Następnie musisz skontaktować się z dowolnym operatorem i powiedzieć, że musisz zablokować kartę. Zaleca się dzwonienie z numeru telefonu, który podałeś podczas rejestracji karty i z którym powiązana jest usługa powiadamiania SMS. Jest to konieczne, aby operator szybko zrozumiał, kim jesteś.

Następnie operator może poprosić o numer karty, a także dodatkowe informacje w postaci daty ważności karty oraz słowa kodowego, którego używasz przy wydawaniu karty. Po tym czasie Twoja karta zostanie zablokowana, a atakujący nie będzie mógł z niej skorzystać.

Jakie są alternatywne metody blokowania?

Można tam także skorzystać z bankowości internetowej i zablokować kartę. Aby to zrobić, musisz mieć Obszar osobisty w bankowości internetowej. Należy zalogować się przy użyciu loginu i hasła, które otrzymałeś od banku przy łączeniu się z tą usługą. Następnie znajdź swoją kartę i kliknij blok. W ten sam sposób możesz go odblokować, jeśli zostanie znaleziony.

Co zrobić po zablokowaniu?

Jeśli Twoja karta nie zostanie znaleziona, będziesz musiał ją wystawić ponownie. Ponieważ bank nie wydaje automatycznie ponownie karty zagubionej i zablokowanej, będziesz musiał udać się do oddziału banku i napisać wniosek o ponowne wydanie.

Standardowa kwota ponownego wydania klasyczne karty kosztuje 300 rubli. Karty z wyższej półki kosztują znacznie więcej. Standardowy okres ponownego wystawienia wynosi 7 dni roboczych. Możesz jednak skorzystać z usługi „pilnego ponownego wydania karty”, wtedy karta zostanie wydana szybciej za dodatkową opłatą.

Czasami klient, który posiada kartę bankową VTB 24 i zapomniał kodu PIN, nie wie, co w takiej sytuacji zrobić. Z jednej strony kod PIN stanowi wysokiej jakości zabezpieczenie przed atakującymi, z drugiej zaś jest problemem, z którym często spotykają się sami właściciele.

Metody odzyskiwania kodu

Jeśli posiadacz karty VTB zapomni hasła i nie wie, jak przywrócić kod PIN swojej karty VTB 24, powinien skontaktować się z bankiem w celu rozwiązania problemu. Dla strażnika plastikowa karta VTB 24 z możliwości odstąpienia od niego Pieniądze oszustów bank wprowadził specjalną ochronę: aby przeprowadzić jakąkolwiek transakcję plastikiem, należy wpisać w bankomacie czterocyfrowy kod.

Kod wydawany jest wraz z kartą w zamkniętej kopercie lub poprzez wiadomość na telefon komórkowy, po którą należy zadzwonić infolinia, podaj numer plastiku i dane osobowe.

Jeżeli Klient zapomniał hasła do karty VTB 24 nie będzie miał możliwości jego odzyskania. Dane kodu PIN nie są widoczne dla pracowników banku.

Ale co zrobić, jeśli zapomniałeś hasła do karty VTB i jak je odzyskać, to ciągłe pytanie, które zadają pracownicy banku. Możesz spróbować przywrócić kod na następujące sposoby:

1. Wprowadź kod z pamięci nie więcej niż 2 razy, po trzeciej nieudanej próbie karta zostanie zablokowana. Jeżeli karta plastikowa jest zablokowana, zadzwoń na infolinię i „zresetuj” liczbę błędnych prób wpisania hasła (ale można to zrobić tylko raz, wtedy konieczna będzie wizyta w oddziale banku).
2. Jeżeli nie da się zapamiętać kodu, zamów ponowne wydanie plastiku.

Zdarzają się sytuacje, gdy ludzie nie wiedzą, co zrobić, jeśli zapomnieli hasła do swojej karty VTB 24. I zaczynają próbować je zapamiętać poprzez działania. Jeżeli spróbujesz wpisać błędny kod, system da Ci jeszcze 2 szanse.

Jeżeli posiadacz karty plastikowej VTB 24 3 razy błędnie wprowadzi kod PIN, karta zostanie zablokowana. Nie można wypłacić środków z bankomatu do czasu wyjaśnienia okoliczności przez bank i odblokowania bankomatu przez jego prawowitego właściciela.

W takim przypadku najbardziej niezawodnym sposobem byłoby przyjście do banku w celu rozwiązania problemu. Musisz mieć przy sobie następujące dokumenty:

• paszport osoby będącej właścicielem;
• plastik, który został zablokowany w wyniku nieprawidłowego wprowadzenia kodu PIN.

Jeżeli właściciel karty plastikowej zapomniał kodu PIN do karty VTB 24 i wprowadził go błędnie 3 razy, a potem znalazł kartkę papieru z prawidłowym hasłem, pracownicy banku będą mogli je odblokować.

Ponowne wydanie karty

Jedynym rozwiązaniem na przywrócenie funkcjonalności plastiku w sytuacji, gdy zapomniałeś hasła do swojej karty VTB i nie ma szans na jego zapamiętanie lub odnalezienie, jest jego ponowne wydanie.

Istnieją 2 sposoby zamówienia ponownego wydania:

• osobista wizyta w banku;
• dzwoniąc na infolinię pod numerem 8 800 100 2424.

Odwiedzając bank osobiście, należy przedstawić paszport plastikowego posiadacza i napisać wniosek o jego ponowne wydanie. Dokument wskazuje przyczynę ponownego wydania.

Wybierając numer infolinii, zaoferowana zostanie nawigacja umożliwiająca zarządzanie usługami operatora. Rozmowy z telefonu komórkowego są całkowicie bezpłatne.

Dzwoniąc na infolinię, operator poprosi o podanie następujących informacji:

• numer plastikowy;
• dane osobowe jego właściciela;
• słowo kodowe;
• dane paszportowe właściciela;
• powody ponownego wydania.

Specjalista bankowy ma prawo zadać inne pytania, jeśli podejrzewa, że ​​połączenie nie pochodzi od prawdziwego właściciela konta.

Przy ponownym wydaniu karty plastikowej pracownicy banku blokują ją i nie można uzyskać środków za pośrednictwem bankomatu, dopóki karta nie zostanie wymieniona. Możesz jednak przeprowadzać transakcje bezgotówkowe w celu płatności i transferu środków.

Dodatkowo, w banku VTB 24, jeśli zapomniałeś kodu PIN karty, ponowne wydanie nowej zajmuje znacznie mniej czasu niż w innych bankach. W sumie cała procedura zajmie około 2 tygodni. Z tego 7 dni roboczych poświęca się na wykonanie samego plastiku, a resztę czasu przeznacza się na jego dostawę do oddziału banku.

Ponowne wydanie karty to usługa płatna, która będzie kosztować około 200 rubli. Środki są pobierane z konta automatycznie po aktywacji ponownie wydanej karty.

Zmień kod PIN

Jeżeli posiadacz karty zapomniał już raz kodu PIN karty VTB, a po ponownym wydaniu nie polega na swojej dobrej pamięci, ma możliwość zmiany hasła na takie, jakie chce. Każdy klient VTB Bank ma taką możliwość. PIN możesz zmienić korzystając z bankomatu.

Podczas wybierania nowych liczb nie można ustawić łatwych kombinacji, takich jak powtarzanie liczb lub układanie ich w kolejności.

Korzystając z bankomatu, łatwo jest także zmienić kod PIN, w tym celu należy postępować zgodnie z określoną procedurą:

1. Włóż kartę do bankomatu.
2. Wprowadź prawidłowe hasło.
3. W menu operacji wybierz usługę zmiany aktualnego kodu PIN.
4. Poznaj koszt usługi zmiany hasła.
5. Wprowadź dwukrotnie nową kombinację cyfr.

Nowego hasła do systemu nie będzie znał nikt poza właścicielem karty. Dlatego ważne jest, aby dobrze go zapamiętać i zapisać na dodatkowych nośnikach.

Pomimo tego, że inne banki oferują możliwość odzyskania hasła za pomocą konta internetowego lub wiadomości poprzez telefon komórkowy, VTB Bank nie ma takiej możliwości. Jeżeli klient VTB 24 zapomniał kodu PIN do karty, będzie musiał zamówić ponowne wydanie karty i poczekać na nią około 2 tygodnie. Powoduje to znaczne niezadowolenie wśród klientów banków. Z drugiej jednak strony kod PIN stanowi dobre zabezpieczenie środków zgromadzonych na rachunkach.

Jeśli używasz plastikowej karty bankowej VTB 24, musisz wiedzieć, jak ją przywrócić, jeśli to konieczne. W naszej recenzji powiemy Ci, jak to zrobić i dlaczego może być to konieczne.

Karta musi zostać przywrócona lub wymieniona z następujących powodów:

• Upłynął okres ważności karty (wskazany na niej).
• Karta jest uszkodzona (uszkodzony mikrochip, litery nieczytelne lub zużyte).
• Karta bankowa jest uszkodzona.
• Zgubiono kartę bankową.
• Kod PIN lub karta dostały się w ręce obcych osób.
• Dane posiadacza karty uległy zmianie (nazwisko, imię, patronimika).

Jakie są pierwsze kroki?

Jeśli ważność karty wygasła, wystarczy skontaktować się z oddziałem VTB (najlepiej tym, w którym otrzymałeś kartę bankową). Czy umowa nadal obowiązuje? Bank przygotował dla Ciebie nową kartę - odbierz ją osobiście. Musisz mieć przy sobie paszport. Pracownicy banku wydadzą Ci nową plastikową kartę.