Sberbank je li moguće otkazati prijenos novca? Kako poništiti transakciju bankovnom karticom? Kako otkazati plaćanje Sberbank Online ako je izvršeno

Sberbank svojim klijentima daje mogućnost ispravljanja pogrešno izvršenog plaćanja. To se može učiniti uz pomoć zaposlenika banke ili daljinski putem sustava internetskog bankarstva Sberbank Online. U članku je opisano kako otkazati transakciju putem interneta, kako vratiti novac na karticu ako postoje netočnosti u detaljima i je li moguće vratiti novac koji su ukrali prevaranti.

Načini povrata prenesenog novca

Načini povrata sredstava koja su već prenesena primatelju:

Telefonom Osobno u banci Internet bankarstvom.

U svakom slučaju, morate imati pri ruci potvrdu o uplati usluge. Obično se takvo pogrešno plaćanje može uspješno poništiti.
Zašto korisnici vraćaju svoje uplate:

Došlo je do pogreške u detaljima. Netočnost u iznosu prijenosa ili imenu primatelja; transakcija za koju je već uplaćen depozit je otkazana. Takav predujam se može vratiti, prevaranti su otpisali iznos s računa. Novac se može vratiti na karticu ako na vrijeme otkažete operaciju.

Ako pogriješite u detaljima, uplata će zaglaviti na posebnom rezervnom računu kod Sberbank. Plaćanje se ne može obraditi jer ne postoji primatelj s ovim podacima. Novac će se automatski vratiti pošiljatelju nakon 10 dana.

Ako ste unijeli netočne podatke, ali je broj računa/kartice pravi, tada će novac biti prebačen s vašeg računa na tuđi. U ovom slučaju morate dokazati da ste u pravu. Prvo dajte pismenu izjavu banci. Ako ne možete mirnim putem vratiti novac, podnesite tužbu.

Kako otkazati plaćanje putem telefona

Za podizanje uplate putem telefona, nazovite konzultantsku liniju Sberbank. Birajte 8 800 555 55 50. Zamolite operatera da otkaže/blokira plaćanje. Procedure poslovanja banke su takve da mnoge transakcije provjeravaju zaposlenici kako bi eliminirali radnje prevaranata. Ako se transakcija na vrijeme blokira na zahtjev klijenta, novac neće biti otpisan.

Upravitelj pozivnog centra će zatražiti potvrdu vašeg identiteta Kontrolna pitanja. Nemoguće je predvidjeti koje će točno pitanje biti. Približan popis provjera: navedite kodnu riječ, datum rođenja, podatke o putovnici, navedite datum i iznos zadnjih transakcija na kartici.

Ako su sredstva otpisana od strane prevaranata, pokušajte kontaktirati banku u roku od 24 sata od datuma otpisa. Također je poželjno snimiti žalbu policiji.

Ako je novac greškom otpisan zbog vaše pogreške, pokušajte se što točnije sjetiti datuma, vremena i iznosa transakcije. Problem ćete brže riješiti ako imate račun s bankomata/terminala ili račun s blagajne. Na taj način možete saznati točno vrijeme operacije, šifru transakcije i druge informacije. Da biste vratili svoja sredstva, morate djelovati brzo.

Kako vratiti sredstva osobno u banci

Osobno se obratite uredu Sberbank i pošaljite prijavu upućenu upravi sa zahtjevom za otkazivanje plaćanja. Takvi se zahtjevi razmatraju u roku od mjesec dana.

Voditelj će vam reći koje informacije uključiti u prijavu ili ponuditi obrazac za ispunjavanje. Postoji standardni obrazac zahtjeva za povrat otpisanih sredstava. Ako je zahtjev odobren, iznos prijenosa bit će vraćen; naknada za uslugu neće biti vraćena. Ova će opcija biti uspješna ako pogrešni podaci ne postoje u stvarnosti, a novac je "zaglavio" na bankovnom računu.

Problem će se možda morati riješiti na sudu ako banka ne udovolji vašem zahtjevu. Budite spremni poslati potvrdu o transakciji kako biste dokazali svoj slučaj. Prije pokretanja pravnog postupka procijenite buduće troškove. Moguće je da je iznos izgubljen kao rezultat netočnog prijenosa manji od pravnih troškova. U ovom slučaju nema smisla poduzimati gore navedene korake.

Novac vraćamo putem internet bankarstva

Detaljne upute o povlačenju sredstava putem Sberbank Online:

Prijavite se na Sberbank Online Provjerite status operacije koju želite poništiti. Sustav nudi mogućnost povrata izvršene uplate. Uplata se može vratiti ako je označena unosom “U tijeku”. To znači da djelatnici banke još nisu obradili sredstva. Stoga, ako primijetite grešku u detaljima, odmah povucite uplatu, a ako uplata još nije potvrđena, kliknite na nju. U prozoru koji se otvori kliknite na gumb "Odustani", potvrdite okvir pored "Potvrdi pregled". Pričekajte nekoliko minuta, idite u arhivu transakcija, pronađite traženo plaćanje u općoj povijesti. Transakcija bi trebala imati status "Povučeno" pokraj sebe. Ovom radnjom poništavate transakciju, sredstva se vraćaju na vaš račun, a dokument se ne prenosi u banku.

Ako je plaćanje označeno kao izvršeno, morat ćete kontaktirati banku ili nazvati dežurnu liniju. Transakcije obrađene nakon 21 sat bit će obrađene sljedeći dan nakon 9 sati. Za to vrijeme možete povući sredstva. Tijekom radnog dana plaćanje može potrajati i dugo - od 3 do 6 sati, dok operater ne potvrdi transakciju.

Operacija se poništava ako se pokraj nje pojavi jedna od sljedećih oznaka:

“Banka je odbila.” “Prekinula.” “Prijava je otkazana.” Ova zastavica se pojavljuje ako korisnik sam odbije plaćanje.

Da li je moguće vratiti novac ako je terećen s vašeg računa i poslan pravom korisniku? Ako su pogrešni podaci stvarni i novac je prebačen trećoj strani, možete pokušati kontaktirati tu osobu sa zahtjevom za dobrovoljnim povratom sredstava.

Ako ste pogriješili u obliku plaćanja i novac je već otpisan, moguće je da je otišao na rezervni račun Sberbank of Russia. To se događa ako primatelj s navedenim koordinatama ne postoji u stvarnosti. Nije uvijek moguće automatski vratiti sredstva. Prijavite ovaj incident svojoj banci. Ako se novac ne vrati i odugovlačite s vremenom, sredstva se mogu priznati kao vlasništvo banke, budući da plaćanje nije identificirano.

Kako izbjeći pogreške prilikom plaćanja u Sberbank Online

Prilikom popunjavanja podataka budite oprezni. Posebno pažljivo provjerite podatke ako internetsko bankarstvo koristite s malih ekrana – pametnih telefona ili tableta.

Za plaćanje proizvoda/usluge putem Sberbank Online potrebno je potvrditi transakciju SMS lozinkom. Ovo je jedna od sigurnosnih razina sustava Sberbank Online. Opcija omogućuje ponovnu provjeru detalja prije potvrde i sprječava prevarante da to učine.

Ako ste primili SMS u kojem se od vas traži da potvrdite plaćanje, ali niste izvršili nikakve radnje s karticom, hitno nazovite Sberbank of Russia hotline. Objasnite situaciju operateru. Zaposlenik će blokirati isplatu, a možda i karticu do rasvjetljavanja okolnosti.

Ne dijelite svoje lozinke ni s kim. Zaposlenici banke ne traže takve podatke.

Ako ste izgubili popis jednokratnih zaporki, odmah kontaktirajte svoju banku. Zaposlenik će poništiti prethodne kombinacije i izdati novi popis.

Novac možete vratiti ako je uplata izvršena unutar banke, prilikom ispunjavanja obrasca podaci se automatski ažuriraju. Ako nema automatskog popunjavanja, zaključite da sustav nije prepoznao primatelja. Vjerojatno ste pogriješili i naveli nepostojećeg primatelja sredstava. Navedite podatke i još jednom provjerite ispunjeni obrazac. Takve preventivne mjere spasit će vas od sudskih sporova ako se novac otpiše na pogrešnu adresu.

Svatko se barem jednom susreo s pogrešnim prijenosom sredstava na tuđu karticu ili nadopunom tuđeg računa. broj mobitela. Uostalom, da biste izvršili takvu uplatu, dovoljno je pogriješiti samo u jednom broju. Što učiniti u takvoj situaciji i je li moguće otkazati ovu operaciju?

Pogrešno plaćanje s kartičnog računa.

Što učiniti u takvoj situaciji? Odmah napominjemo da nije uvijek moguće vratiti novac, jer ste ga sami prebacili. Prije svega, trebali biste se obratiti službi podrške banke sa zahtjevom za otkazivanjem prijenosa ili zamrzavanjem.

Mnoge banke, posebno tijekom najvećeg opterećenja, ne obrađuju plaćanja odmah, već nakon nekog vremena, tako da postoji mogućnost da transakcija još nije obrađena i da se ova operacija može otkazati.

Postupak o kojem je riječ naziva se povrat plaćanja. Na internetu možete pronaći mnoge definicije ove operacije, ali većina njih je napisana tako nejasno da obična osoba to ne može shvatiti.

Povrat plaćanja je financijski zahtjev koji vaša banka (na temelju zahtjeva) izdaje banci trgovca. Na temelju rezultata istrage, novac vam se ili vraća ili ne.

U kojim slučajevima se može pokrenuti povrat sredstava?

• Platili ste karticom u dućanu, a iznos kupnje je terećen 2 puta.
• Niste dobili proizvod (npr. kupljen online) ili niste zadovoljni njegovom kvalitetom.
• Ne slažete se s iznosom/datumom terećenja.
• Jeste li sigurni da niste izvršili transakciju?
• Prodavač odbija vratiti novac na karticu za proizvod koji želite vratiti.

Ovo su najčešće situacije.

Otkazivanje kartične transakcije: vrag nije tako strašan

Internet naprosto vrvi ogorčenim objavama klijenata koji izvještavaju da je banka navodno odbila "napraviti storniranje" i vratiti novac. Sve je to od Zloga zbog nepoznavanja procesa. Pokušat ću vam ga opisati što jednostavnije i pristupačnije.

1. Sve počinje s ekstraktom. Primjerice, dobijete izvadak u poslovnici (ili u Internet bankarstvu) i vidite da vam je iznos kupnje dva puta otpisan ili takvu transakciju uopće niste izvršili.
2. Kontaktirate banku, napišete izjavu o spornoj transakciji i priložite popratne dokumente (na primjer, račun iz trgovine). Ovdje postoji jedna vrlo zanimljiva točka. Poanta je da ste vremenski ograničeni. Pažljivo pročitajte ugovor koji ste sklopili s bankom. Tako Banka Vozrozhdenie kaže da klijent mora podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od datuma transakcije, inače banka možda neće prihvatiti potraživanje. A klijent Petrocommerce banke mora osporiti transakciju do 15. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem je transakcija obavljena. Naravno, svaki slučaj je individualan, stoga, unatoč navedenim rokovima, banke zahtijevaju od klijenata da sve čekove čuvaju 180 dana.
3. Banka, nakon što od vas primi izjavu o spornoj transakciji, šalje je odgovarajućem platnom sustavu. Imajte na umu da ovdje završavaju njegove funkcije (grubo rečeno). Odnosno, potpuno je uzalud što mnogi klijenti bankovne djelatnike obasipaju psovkama. Oni jednostavno ne mogu ni na koji način utjecati na situaciju jer... ona im je već izvan dosega.
4. Platni sustav analizira primljene dokumente i šalje zahtjev banci prihvatitelju.
5. Banka preuzimatelj, zauzvrat, upućuje zahtjev trgovini tražeći račune (ili drugu potvrdu transakcije). Kao što razumijete, ako govorimo o takozvanom dvostrukom otpisu, tada trgovina mora dostaviti 2 računa.
6. Ako trgovina ima samo jedan račun (češće je to slučaj) ili ga uopće nema, tada banka preuzimatelj to prijavljuje sustav plaćanja, koji nalaže banci izdavatelju da udovolji povratu plaćanja klijenta i vrati novac na karticu.
7. Naknadno, banka prihvatitelj zadržava traženi iznos od trgovine za naknadne povrate novca.

Ako proizvod vratite u trgovinu, tada se u pravilu sve rješava na licu mjesta. Ili je trgovina opremljena terminalom s funkcijom povrata, kartica se povuče ispred vas i dobijete potvrdu da je operacija otkazana i da će novac uskoro biti vraćen na vaš račun. Ili maloprodajno mjesto samo kontaktira svoju banku i pokreće postupak povrata sredstava vama.

Ako trgovina odbije vratiti novac, ne biste se trebali uzrujati. Morate ponovo pokrenuti povrat uplate, tj. dovršite cijeli gore opisani postupak. Isto možete učiniti ako niste zadovoljni kvalitetom proizvoda ili uopće nije isporučen (primjerice, kod online kupnje).

Ali što učiniti ako se ne potvrdi činjenica da niste izvršili transakciju? Drugim riječima, jeste li izvršili operaciju?

Povrat: trošak pogreške

O tome što čeka one čija se tvrdnja pokazala neutemeljenom malo smo progovorili u tekstu “Ukrali novac s kartice. Tko je kriv i što učiniti? "

Razumijete da je novac i vrijeme triju organizacija potrošeno na vašu prijavu!

Sukladno tome, netko mora odgovarati za činjenicu da je uzbuna bila lažna. A taj "netko" ćete biti vi. Dakle, kazne za nepotkrijepljeni financijski zahtjev su sljedeće:

• VTB24 - 1500 rub.;
• KB "Renesansni kapital" - 600 rubalja;
• Uralska banka za obnovu i razvoj - 600 rubalja. + troškovi stranaka uključenih u istragu.

Što učiniti kako biste izbjegli plaćanje takvih kazni? Prije nego što prijavite spornu transakciju, razgovarajte s najbližim rođacima koji imaju pristup vašoj kartici i provjerite jesu li oni ti koji su izvršili sumnjivu transakciju. Vjerujte mi, postotak slučajeva kada je to istina je blizu 100.

U svim ostalim situacijama, moći ćete otkazati transakciju i dobiti svoj novac natrag. Glavna stvar je provjeriti pažljivo i na vrijeme

Sberbank svojim klijentima daje mogućnost ispravljanja pogrešno izvršenog plaćanja. To se može učiniti uz pomoć zaposlenika banke ili daljinski putem sustava internetskog bankarstva Sberbank Online. U članku je opisano kako otkazati transakciju putem interneta, kako vratiti novac na karticu ako postoje netočnosti u detaljima i je li moguće vratiti novac koji su ukrali prevaranti.

Načini povrata prenesenog novca

Načini povrata sredstava koja su već prenesena primatelju:

1. Telefonom.
2. Osobno u banci.
3. Putem internet bankarstva.

U svakom slučaju, morate imati pri ruci potvrdu o uplati usluge. Obično se takvo pogrešno plaćanje može uspješno poništiti.
Zašto korisnici vraćaju svoje uplate:

• Došlo je do pogreške u detaljima. Netočnost u iznosu prijenosa, ime primatelja;
• poništava se transakcija za koju je već uplaćen depozit. Takav predujam se može vratiti;
• prevaranti su skinuli iznos s računa. Novac se može vratiti na karticu ako na vrijeme otkažete operaciju.

Ako pogriješite u detaljima, uplata će zaglaviti na posebnom rezervnom računu kod Sberbank. Plaćanje se ne može obraditi jer ne postoji primatelj s ovim podacima. Novac će se automatski vratiti pošiljatelju nakon 10 dana.

Ako ste unijeli netočne podatke, ali je broj računa/kartice pravi, tada će novac biti prebačen s vašeg računa na tuđi. U ovom slučaju morate dokazati da ste u pravu. Prvo dajte pismenu izjavu banci. Ako ne možete mirnim putem vratiti novac, podnesite tužbu.

Kako otkazati plaćanje putem telefona

Za podizanje uplate putem telefona, nazovite konzultantsku liniju Sberbank. Birajte 8 800 555 55 50. Zamolite operatera da otkaže/blokira plaćanje. Procedure poslovanja banke su takve da mnoge transakcije provjeravaju zaposlenici kako bi eliminirali radnje prevaranata. Ako se transakcija na vrijeme blokira na zahtjev klijenta, novac neće biti otpisan.

Kako bi potvrdio vaš identitet, upravitelj pozivnog centra postavit će vam sigurnosna pitanja. Nemoguće je predvidjeti koje će točno pitanje biti. Približan popis provjera: navedite kodnu riječ, datum rođenja, podatke o putovnici, navedite datum i iznos zadnjih transakcija na kartici.

Ako su sredstva otpisana od strane prevaranata, pokušajte kontaktirati banku u roku od 24 sata od datuma otpisa. Također je poželjno snimiti žalbu policiji.

Ako je novac greškom otpisan zbog vaše pogreške, pokušajte se što točnije sjetiti datuma, vremena i iznosa transakcije. Problem ćete brže riješiti ako imate račun s bankomata/terminala ili račun s blagajne. Na taj način možete saznati točno vrijeme operacije, šifru transakcije i druge informacije. Da biste vratili svoja sredstva, morate djelovati brzo.

Kako vratiti sredstva osobno u banci

Osobno se obratite uredu Sberbank i pošaljite prijavu upućenu upravi sa zahtjevom za otkazivanje plaćanja. Takvi se zahtjevi razmatraju u roku od mjesec dana.

Voditelj će vam reći koje informacije uključiti u prijavu ili ponuditi obrazac za ispunjavanje. Postoji standardni obrazac zahtjeva za povrat otpisanih sredstava. Ako je zahtjev odobren, iznos prijenosa bit će vraćen; naknada za uslugu neće biti vraćena. Ova će opcija biti uspješna ako pogrešni podaci ne postoje u stvarnosti, a novac je "zaglavio" na bankovnom računu.

Problem će se možda morati riješiti na sudu ako banka ne udovolji vašem zahtjevu. Budite spremni poslati potvrdu o transakciji kako biste dokazali svoj slučaj. Prije pokretanja pravnog postupka procijenite buduće troškove. Moguće je da je iznos izgubljen kao rezultat netočnog prijenosa manji od pravnih troškova. U ovom slučaju nema smisla poduzimati gore navedene korake.

Novac vraćamo putem internet bankarstva

Detaljne upute o povlačenju sredstava putem Sberbank Online:

1. Prijavite se na Sberbank Online.
2. Provjerite status operacije koju želite poništiti. Sustav nudi mogućnost povrata izvršene uplate. Uplata se može vratiti ako je označena unosom “U tijeku”. To znači da djelatnici banke još nisu obradili sredstva. Stoga, ako primijetite grešku u detaljima, odmah povucite uplatu.
3. Ako uplata još nije potvrđena, kliknite na nju. U prozoru koji se otvori kliknite na gumb "Odustani" i potvrdite okvir pored "Potvrdi pregled".
4. Pričekajte nekoliko minuta, idite u arhivu transakcija i pronađite traženo plaćanje u općoj povijesti. Transakcija bi trebala imati status "Povučeno" pokraj sebe. Ovom radnjom poništavate transakciju, sredstva se vraćaju na vaš račun, a dokument se ne prenosi u banku.

Ako je plaćanje označeno kao izvršeno, morat ćete kontaktirati banku ili nazvati dežurnu liniju. Transakcije obrađene nakon 21 sat bit će obrađene sljedeći dan nakon 9 sati. Za to vrijeme možete povući sredstva. Tijekom radnog dana plaćanje može potrajati i dugo - od 3 do 6 sati, dok operater ne potvrdi transakciju.

Operacija se poništava ako se pokraj nje pojavi jedna od sljedećih oznaka:

1. "Odbila banka."
2. — Prekinut.
3. "Prijava je poništena." Ova zastavica se pojavljuje ako korisnik sam odbije plaćanje.

Je li moguće vratiti novac ako je terećen s vašeg računa i poslan stvarnom korisniku? Ako su pogrešni podaci stvarni i novac je prebačen trećoj strani, možete pokušati kontaktirati tu osobu sa zahtjevom za dobrovoljnim povratom sredstava.

Ako ste pogriješili u obliku plaćanja i novac je već otpisan, moguće je da je otišao na rezervni račun Sberbank of Russia. To se događa ako primatelj s navedenim koordinatama ne postoji u stvarnosti. Nije uvijek moguće automatski vratiti sredstva. Prijavite ovaj incident svojoj banci. Ako se novac ne vrati i odugovlačite s vremenom, sredstva se mogu priznati kao vlasništvo banke, budući da plaćanje nije identificirano.

Kako izbjeći pogreške prilikom plaćanja u Sberbank Online

Prilikom popunjavanja podataka budite oprezni. Posebno pažljivo provjerite podatke ako internetsko bankarstvo koristite s malih ekrana – pametnih telefona ili tableta.

Za plaćanje proizvoda/usluge putem Sberbank Online potrebno je potvrditi transakciju SMS lozinkom. Ovo je jedna od sigurnosnih razina sustava Sberbank Online. Opcija omogućuje ponovnu provjeru detalja prije potvrde i sprječava prevarante da to učine.

Ako ste primili SMS u kojem se od vas traži da potvrdite plaćanje, ali niste izvršili nikakve radnje s karticom, hitno nazovite Sberbank of Russia hotline. Objasnite situaciju operateru. Zaposlenik će blokirati isplatu, a možda i karticu do rasvjetljavanja okolnosti.

Ne dijelite svoje lozinke ni s kim. Zaposlenici banke ne traže takve podatke.

Ako ste izgubili popis jednokratnih zaporki, odmah kontaktirajte svoju banku. Zaposlenik će poništiti prethodne kombinacije i izdati novi popis.

Novac možete vratiti ako je uplata izvršena unutar banke, prilikom ispunjavanja obrasca podaci se automatski ažuriraju. Ako nema automatskog popunjavanja, zaključite da sustav nije prepoznao primatelja. Vjerojatno ste pogriješili i naveli nepostojećeg primatelja sredstava. Navedite podatke i još jednom provjerite ispunjeni obrazac. Takve preventivne mjere spasit će vas od sudskih sporova ako se novac otpiše na pogrešnu adresu.

Broj različitih financijskih transakcija koje se provode putem Sberbank Online stalno raste. Tome pogoduje rast broja klijenata najvećih financijska organizacija zemalja i praktičnosti ove internetske usluge. Očito, često se javlja situacija kada korisnik tijekom transakcije s novčanim sredstvima pogriješi netočno navodeći podatke o plaćanju, iznos prijenosa ili druge slične podatke. U ovom slučaju sasvim je logično da klijent pita kako poništiti pogrešnu transakciju.

Upute za otkazivanje plaćanja Sberbank online

Najčešći razlozi koji služe kao osnova za otkazivanje plaćanja su:

• pogreške napravljene u detaljima u vezi s primateljem sredstava ili iznosom prijenosa;
• storniranje transakcije za koju je plaćen avans;
• terećenje sredstava s računa od strane prevaranata i sl.

Važno je razumjeti da nije uvijek moguće poništiti izvršeno pogrešno plaćanje. Istodobno, ako su navedeni nepostojeći detalji, novac se blokira na posebnom računu Sberbanke, a nakon 10 dana vraća se na račun pošiljatelja.

U svakom slučaju, ako se otkrije pogreška, potrebno je saznati sudbinu plaćanja što je brže moguće i pokušati ga opozvati, poduzimajući potrebne radnje za to. Istodobno, puno je lakše otkazati operaciju ako imate račun s točnim podacima. Stoga se svi takvi dokumenti moraju čuvati najmanje nekoliko dana nakon izvršenja uplate.

Kako otkazati izvršeno plaćanje u Sberbank online?

• prijavite se u sustav;
• provjerite status financijske transakcije koju je potrebno poništiti. Ako je označeno kao "U tijeku", novac se može vratiti bez problema, budući da bankovni stručnjaci još nisu izvršili plaćanje;

• Da biste poništili pogrešnu operaciju, morate koristiti stavku kontekstnog izbornika "Odustani". Da biste povukli uplatu, morate potvrditi okvir pokraj gumba "Potvrdi povlačenje";
• Informaciju o uspješnosti otkazivanja možete provjeriti u nekoliko minuta. Da biste to učinili, morat ćete ući u arhivu transakcija, gdje plaćanju treba dodijeliti status "Opozvano".

Ako su plaćanje već izvršili zaposlenici banke, njegovo otkazivanje moguće je samo ako se klijent osobno obrati kreditnoj instituciji s odgovarajućim zahtjevom. Morate znati da se transakcije u Sberbanku obično ne obavljaju od 21 do 9 ujutro, a tijekom radnog vremena vrijeme obrade plaćanja često je 3-6 sati. To je upravo onoliko vremena koje je klijentu dano da poništi pogrešan prijenos sredstava putem Sberbank Online. Za potvrdu povlačenja uplate, financijskoj transakciji mogu se dodijeliti različiti statusi: “Prekinuto”, “Odbijeno od strane banke” ili “Prijava je otkazana”.

Ostali načini otkazivanja plaćanja

Naravno, Sberbank klijentima nudi još nekoliko, uz korištenje usluge Sberbank Online, vrlo učinkovitih i praktičnih opcija za opoziv pogrešne uplate.

Telefonom

Često klijenti Sberbanka koriste poziv na 24-satnu liniju za konzultacije kako bi se prisjetili pogrešnog plaćanja. kreditna organizacija. Nakon potvrde identiteta klijenta, operater može blokirati financijsku transakciju ako je još nisu obradili zaposlenici banke. Uzimajući u obzir standardne uvjete plaćanja navedene u prethodnom stavku, ovu metodu povlačenja prijenosa sredstava treba smatrati prilično učinkovitom.

SMS-om

Najlakši način da opozovete plaćanje je da ne unesete jednokratni kod potreban za potvrdu. Jedini problem je što se u velikoj većini slučajeva greška u plaćanju ne otkrije odmah. Stoga ova opcija otkazivanja pomaže samo u nekim situacijama, na primjer, kada prevaranti pokušaju otpisati unovčiti sa kartice klijenta.

Otkazivanje plaćanja u poslovnici banke

Osobni posjet banci teško se može smatrati brzom opcijom za otkazivanje pogrešne uplate. Međutim, može biti potrebno ako je financijska transakcija već provedena ili, naprotiv, klijent je siguran da je zaposlenici banke još nisu započeli s njenom obradom. U takvoj situaciji poništavanje pogrešne uplate neće biti teško.

Kada nije moguće otkazati plaćanje?

Poništavanje pogrešnog plaćanja nije uvijek moguće. Ukoliko je novac zaprimljen na račun primatelja, bez obzira da li je ispravan ili ne, moguće je izvršiti povrat na njegov zahtjev ili na sudski postupak. Osim toga, sredstva se ne mogu vratiti za financijske transakcije izvršene trenutno, na primjer, prijenos na karticu, povlačenje novca u elektroničke novčanike, otplata kredita itd.

Situacija da ste greškom poslali novac na karticu pogrešnom primatelju može se dogoditi svakome. Što učiniti ako ste unijeli netočne podatke o primatelju i želite vratiti doznačena sredstva natrag? Kada je dopušteno osporiti prijenos i poništiti izvršenu transakciju? Odgovore na ova i druga pitanja saznat ćete iz predstavljene publikacije.

Što trebam učiniti ako sam prebacio novac na krivu karticu?

Telefon hotline Sberbank, relevantan za sve operatere mobilne komunikacije u Rusiji: 8 800 555 55 50

Danas mnoge bankarske institucije svojim klijentima pružaju mogućnost promjene ili opoziva netočno izvršenog plaćanja. Na primjer, Sberbank nudi to učiniti uz pomoć zaposlenika putem telefona ili putem sustava internetskog bankarstva na službenoj web stranici organizacije.

Postoji nekoliko opcija za otkazivanje transakcije prijenosa novca:

• u najbližoj poslovnici banke;
• pozivom na poseban broj za podršku;
• putem online bankarstva.

Kako biste uspješno povukli prijenos, morate znati osnovne podatke o transakciji. Za otkazivanje prijenosa novca ili s VTB kartice na Sberbank putem telefona, slijedite ove upute:

• Pozovite dežurni broj 8 800 555 55 50 (broj telefona je isti za sve operatere mobilne komunikacije, uključujući MTS, Beeline Megafon i druge).
• Obavijestite stručnjaka o svom problemu i zatražite otkazivanje plaćanja.
• Odgovorite na sva pitanja operatera sa sljedećim osnovnim podacima:
  Vaši osobni podaci (ime i prezime, broj i serija putovnice, adresa stanovanja); broj kartice (računa) s kojeg je izvršena pošiljka; netočno uneseni plastični detalji; poslani iznos i točno vrijeme operacije.

Iz sigurnosnih razloga, operativni postupak financijske tvrtke organiziran na način da sve transakcije nužno verificiraju zaposlenici. A ako odmah prijavite pogrešku, transakcija će biti blokirana i novac neće biti terećen.

Upute za otkazivanje prijenosa novca putem usluge Sberbank Online izgledaju ovako:

• Idite na službenu web stranicu organizacije (sberbank.ru);
• Idite u svoj osobni ured tako da se prijavite sa svojim korisničkim imenom i lozinkom;
• Provjerite status nevažeće transakcije. Ako je navedeno kao “Obrada”, tada kliknite na opciju “Odustani”, nakon čega će se nasuprot plaćanja prikazati “Povučeno”.

Ovaj je postupak prikladan i za prijenose s kreditnih i s debitnih proizvoda.

Kada je operacija već završena, moguć je sljedeći tijek događaja:

• naveli ste podatke koji ne pripadaju nikome - trovanje će se automatski vratiti u roku od 10 dana;
• navedeni broj kartice pripada stvarnom korisniku - morat ćete se obratiti uredu tvrtke s prijavom za otkazivanje prijenosa.

Sasvim je moguće da ćete morati ispraviti situaciju na sudu ako financijska institucija neće udovoljiti vašem zahtjevu.

Rok za otkazivanje transfera

Ako se otkrije pogreška u prijevodu, morate djelovati odmah. Čim se pogreška otkrije, bez gubljenja vremena, nazovite službu za korisnike vaše organizacije. Ako ste bili neoprezni prilikom prijenosa sredstava iz Sberbanke putem telefona, onda birajte telefonski broj 900 koji vrijedi za sve ruske telekom operatere. Budući da je maksimalno vrijeme za prijenos sredstava u većini slučajeva postavljeno unutar 3 dana, imate priliku zamrznuti pošiljku tijekom tog razdoblja. Što prije otkrijete problem, veće su vam šanse za uspjeh.

Što se tiče vremena potrebnog za povrat gotovine, ovaj proces može biti prilično dugotrajan. Razdoblje vraćanja sredstava na račun pošiljatelja ovisi o tome kako je izvršen prijenos (putem bankomata, Mobilna banka, Osobni prostor na službenoj stranici itd.) i koliko ste se brzo obratili operateru za pomoć. Možete se upoznati s načinima prijenosa novca s kartice na karticu prema broju kartice i proviziji transakcije

• Ako je operacija već završena, morat ćete napisati zahtjev za povrat gotovine u podružnici institucije i dobit ćete novac natrag u roku od 10 kalendarskih dana.
• Ako ste uspjeli otkazati transakciju prije nego što ju je sustav obradio, tada će sredstva biti vraćena u roku od 3 dana.
• Kada je proces prijenosa zaustavljen uz pomoć stručnjaka službe podrške, novac ćete primiti za 3 do 5 dana.

Kada je nemoguće stornirati kartičnu transakciju?

Mnogi ljudi su zainteresirani za pitanje u kojim slučajevima otkazati prijenos Visa kartica ne čini se mogućim? Možda nećete moći vratiti svoj novac kada prekasno otkrijete da ste pogriješili prilikom upisa podataka i da je vaš transfer otišao na kartični račun druge osobe. U takvoj situaciji možete pokušati kontaktirati osobu kojoj je novac prebačen i zatražiti da vrati iznos koji je greškom poslan. Ako se građanin pokaže savjesnim, onda neće biti problema. U suprotnom, slučaj može ići na sud.

Otkažite pogrešni prijenos na Mastercard karticu možda neće uspjeti iz istog razloga kao i prijenos drugih vrsta plaćanja na plastiku – propušten je rok za kontaktiranje podrške.

Međutim, znajte da u skladu s Građanskim zakonikom svaki građanin ima pravo na povratak vlastita sredstva, koje je protupravno prisvojio drugi subjekt. U sljedećem odjeljku pročitajte što učiniti ako ste zabunom prebacili novac prevarantima.