Εργασίες που εκτελούνται από την τράπεζα για την προσέλκυση πελατών στην τράπεζα. Τραπεζική ημέρα είναι
Όλα τα πιστωτικά ιδρύματα στη Ρωσία έχουν ατομικά χρονικά όρια για τη διενέργεια συναλλαγών διακανονισμού και μετρητών. Τραπεζική ημέρα στη Sberbank το 2018 για νομικά πρόσωπαδιαρκεί όσο λειτουργεί το ηλεκτρονικό σύστημα. Καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, οι εργαζόμενοι οικονομική οργάνωσηαποδέχονται και επεξεργάζονται την τεκμηρίωση στο τέλος του χρόνου λειτουργίας, σχηματίζουν ένα ημερήσιο υπόλοιπο.
Χαρακτηριστικά της ημέρας λειτουργίας
Αυτή η έννοια αναφέρεται στο μέρος των ωρών εργασίας ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού όταν οι πελάτες μπορούν να κάνουν οποιεσδήποτε συναλλαγές. Στην περίπτωση αυτή, τα έγγραφα που υποβάλλονται κατά τις ώρες γραφείου πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να εκτελούνται την ίδια ημέρα.
Προτού η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση γίνει κοινή πρακτική για τους σύγχρονους πολίτες, οι τραπεζικοί υπάλληλοι αφιέρωναν πολύ χρόνο δουλεύοντας με έγγραφα, επομένως η εργάσιμη ημέρα ήταν πάντα μικρότερη από την ημέρα λειτουργίας. Για παράδειγμα, εάν ένα τμήμα λειτουργεί μέχρι τις πέντε το απόγευμα, τότε η λήψη των εγγράφων τελειώνει στις τέσσερις. Μέσα σε μισή ώρα, οι πελάτες μπορούσαν να κάνουν πληρωμές, αλλά χρεώθηκε διπλή προμήθεια.
Τι ώρα εξυπηρετούνται οι εταιρικοί πελάτες;
Τα τελευταία τρία χρόνια, η κατάσταση με τη διάρκεια ημέρα συναλλαγώνέχει αλλάξει δραματικά χάρη στην εισαγωγή μιας υπηρεσίας όπως η . Τώρα η επεξεργασία πολλών εγγράφων διαρκεί ελάχιστο χρόνο και συχνά πραγματοποιείται χωρίς τη συμμετοχή υπαλλήλων ενός χρηματοπιστωτικού οργανισμού.
Το 2016 Ταμιευτήριοέκανε δήλωση ότι για νομικά πρόσωπα και ιδιώτες επιχειρηματίες που χρησιμοποιούν διαδικτυακή τραπεζική, το ωράριο λειτουργίας διαρκεί από τις επτά το πρωί έως τις έντεκα το βράδυ, χωρίς Σαββατοκύριακα ή αργίες. Επιπλέον, κατά την επίσκεψη στο τμήμα πιστωτικό ίδρυμαΗ εξυπηρέτηση πραγματοποιείται σύμφωνα με το τυπικό πρόγραμμα, από τις εννέα το πρωί έως τις έξι το βράδυ.
Ποιες συναλλαγές είναι διαθέσιμες
Κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας στη Sberbank για νομικά πρόσωπα, σύμφωνα με τη συμφωνία για τις υπηρεσίες διακανονισμού μετρητών, εκτελούνται οι ακόλουθες πράξεις:
- Υποδοχή και εργασία με χαρτιά πληρωμής.
- Επεξεργασία τεκμηρίωσης μετρητών.
- Άνοιγμα και εισαγωγή λογαριασμών καταθέσεων ή πίστωσης.
- Άσκηση ελέγχου στα λογιστικά έγγραφα των πελατών.
Η μεγαλύτερη ζήτηση είναι για υπηρεσίες όπως το άνοιγμα κατάθεσης, Μεταφορές χρημάτωνκαι λήψη πληροφοριών σχετικά με την κίνηση των κεφαλαίων στον λογαριασμό. Τα έγγραφα που λαμβάνονται μετά τις εργάσιμες ώρες διεκπεραιώνονται την επόμενη ημέρα.
Ποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες στο τέλος της ημέρας λειτουργίας;
Η διαδικασία αποδοχής εγγράφων μετά τις ώρες εργασίας είναι ατομική για κάθε τμήμα και περιγράφεται αναλυτικά στη σύμβαση τραπεζικής υπηρεσίας.
Η διαίρεση της εργάσιμης ημέρας σε λειτουργικό και μη λειτουργικό χρόνο σάς επιτρέπει να εφαρμόσετε σωστά τη μετάβαση μεταξύ διαφορετικών περιόδων αναφοράς για νομικά πρόσωπα.
Οι εταιρικοί πελάτες της τράπεζας μπορούν να πραγματοποιούν συναλλαγές σε οποιαδήποτε κατάλληλη στιγμή χρησιμοποιώντας απομακρυσμένες υπηρεσίες, με εξαίρεση τις συναλλαγές που σχετίζονται με την παροχή έντυπης τεκμηρίωσης. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να λάβετε μια τραπεζική επιβεβαίωση πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επισκεφθείτε το γραφείο κατά τις εργάσιμες ώρες.
Η ημέρα λειτουργίας μιας τράπεζας είναι οι δραστηριότητες της τράπεζας κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας, οι οποίες σχετίζονται με την παραλαβή, την εκτέλεση, τον έλεγχο των πρωτογενών λογιστικών εγγράφων πελατών και της τράπεζας, τον αντικατοπτρισμό τους στη λογιστική, την ολοκλήρωση της επεξεργασίας πληροφοριών και τον σχηματισμό ημερήσιου υπολοίπου.
Η ημέρα λειτουργίας μιας τράπεζας αποτελείται από την εργάσιμη ημέρα και την ώρα ολοκλήρωσης της επεξεργασίας πληροφοριών με υποχρεωτικό σχηματισμό ημερήσιου υπολοίπου το αργότερο μέχρι την έναρξη της επόμενης ημέρας λειτουργίας. Τραπεζική ημέρα είναι ο χρόνος κατά τον οποίο παρέχονται υπηρεσίες σε πελάτες και δομικά τμήματα της τράπεζας, συγκεκριμένα, παραλαβή και εγγραφή, έλεγχος των πρωτογενών λογιστικών εγγράφων πελατών και της τράπεζας και η λογιστική ανταπόκρισή τους.
Οι ώρες έναρξης και λήξης της ημέρας λειτουργίας και της τραπεζικής ημέρας καθορίζονται με εντολή ή εντολή του επικεφαλής της τράπεζας. Ταυτόχρονα, οι ώρες έναρξης και λήξης της τραπεζικής ημέρας τίθενται υπόψη των πελατών.
Η οργάνωση μιας ημέρας λειτουργίας σε μια τράπεζα περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
1. εξασφάλιση ενιαίας προσέγγισης ως προς το χρονοδιάγραμμα καταγραφής των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας σε μητρώα λογιστική.
2. αποδοχή ή καταχώριση, έλεγχος πρωτογενών λογιστικών εγγράφων κατά τη διενέργεια συναλλαγών και αποτύπωσή τους στη λογιστική.
3. κατανομή αρμοδιοτήτων και εξουσιών μεταξύ αρμόδιων εκτελεστών για αποδοχή ή εγγραφή, έλεγχος πρωτογενών λογιστικών εγγράφων κατά τη διενέργεια συναλλαγών και αποτύπωσή τους στη λογιστική, αναφορά.
4. συμμόρφωση που ιδρύθηκε από την τράπεζαροή εγγράφων λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των κανονιστικών νομικών πράξεων της Εθνικής Τράπεζας της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας και λογιστική πολιτικήτράπεζα προκειμένου να μειωθεί ο λειτουργικός κίνδυνος.
Ο υπεύθυνος εκτελεστής είναι τραπεζικός υπάλληλος εξουσιοδοτημένος να συντάσσει, να υπογράφει και να αντικατοπτρίζει στη λογιστική τα κύρια λογιστικά έγγραφα για ορισμένες τραπεζικές εργασίες ή να ασκεί πρόσθετο (τρέχον) έλεγχο αυτών των εγγράφων, ανεξάρτητα από δομική μονάδατράπεζα που δουλεύει. Οι εξουσίες και οι αρμοδιότητες των αρμόδιων στελεχών καθορίζονται από την τράπεζα ανεξάρτητα.
Οι υπεύθυνοι εκτελεστές έχουν το δικαίωμα να υπογράφουν πρωτογενή λογιστικά έγγραφα, βάσει των οποίων γίνονται εγγραφές σε λογιστικούς λογαριασμούς. Ο κατάλογος των προσώπων που εξουσιοδοτούνται να υπογράφουν πρωτογενή λογιστικά έγγραφα πρέπει να συμφωνηθεί με τον επικεφαλής λογιστή και να εγκριθεί από τον επικεφαλής της τράπεζας.
3. Έγγραφα, ροή εγγράφων και εσωτερικός τραπεζικός έλεγχος
Όλες οι τραπεζικές συναλλαγές διενεργούνται στην τράπεζα και αποτυπώνονται λογιστικά με βάση πρωτογενή λογιστικά έγγραφα που συντάσσονται με τον τρόπο που ορίζει ο νόμος. Τα βασικά λογιστικά έγγραφα λαμβάνονται από την τράπεζα από πελάτες, άλλες τράπεζες και επίσης καταρτίζονται από τράπεζες και περιέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για τη φύση των συναλλαγών, επιτρέποντάς τους να επαληθεύουν τη νομιμότητά τους και να ασκούν εσωτερικό έλεγχο.
Κατά την εγγραφή τραπεζικές εργασίεςχρησιμοποιούνται τα έντυπα πρωτογενών λογιστικών εγγράφων που προβλέπονται από τις κανονιστικές νομικές πράξεις της Εθνικής Τράπεζας για την εφαρμογή τους. Κατά την καταχώριση συναλλαγών για άλλους τύπους δραστηριοτήτων, χρησιμοποιούνται τυποποιημένα έντυπα εγγράφων που έχουν εγκριθεί από το Υπουργείο Οικονομικών της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας και άλλους κυβερνητικούς φορείς που παρέχουν μεθοδολογικές οδηγίες για τη λογιστική και την αναφορά οργανισμών στους σχετικούς τομείς της οικονομίας. Σε καθιερωμένο ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑΣε περιπτώσεις, η τράπεζα μπορεί επίσης να αναπτύξει και να εγκρίνει ανεξάρτητα μορφές πρωτογενών λογιστικών εγγράφων.
Τα κύρια λογιστικά έγγραφα βάσει των οποίων γίνονται εγγραφές σε λογιστικούς λογαριασμούς πρέπει να περιέχουν τους αριθμούς των αντίστοιχων λογαριασμών για χρέωση και πίστωση, το ποσό της συναλλαγής, τον σκοπό πληρωμής που περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη φύση της συναλλαγής, την ημερομηνία η συναλλαγή, η υπογραφή του υπεύθυνου εκτελεστή, η υπογραφή του υπεύθυνου επεξεργασίας (εάν η συναλλαγή υπόκειται σε πρόσθετο έλεγχο).
Τα εγκεκριμένα από την Εθνική Τράπεζα πρωτογενή λογιστικά έγγραφα, βάσει των οποίων γίνονται εγγραφές σε λογιστικούς λογαριασμούς, χωρίζονται σε:
· έγγραφα διακανονισμού. Τα έγγραφα πληρωμής χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση συναλλαγών της τράπεζας και των πελατών της χωρίς μετρητά.
· έγγραφα μετρητών. Τα έγγραφα μετρητών χρησιμοποιούνται κατά τη διεκπεραίωση συναλλαγών που προβλέπονται από τις κανονιστικές νομικές πράξεις της Εθνικής Τράπεζας για τις συναλλαγές με μετρητά.
· μνημόσυνα. Οι εντολές ανάμνησης χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση και αντικατοπτρισμό λογιστικών ενδοτραπεζικών συναλλαγών και συναλλαγών της τράπεζας και των πελατών για μη μετρητά μεταφορές κεφαλαίων σύμφωνα με τις κανονιστικές νομικές πράξεις της Εθνικής Τράπεζας.
· Εντολές εκτός ισολογισμού. Οι εντολές εκτός ισολογισμού (απόδειξη ή έξοδο) χρησιμοποιούνται για την τεκμηρίωση συναλλαγών σε λογαριασμούς εκτός ισολογισμού.
Όλες οι συναλλαγές επί των εγγράφων διακανονισμού και (ή) μετρητών πελατών που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας αντικατοπτρίζονται στη λογιστική την ίδια εργάσιμη ημέρα. Τα έγγραφα διακανονισμού και (ή) μετρητών που λαμβάνονται από την τράπεζα μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας αντικατοπτρίζονται στα λογιστικά βιβλία το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η πληρωμή όλων των εγγράφων διακανονισμού και (ή) μετρητών από τρεχούμενους λογαριασμούς (διακανονισμού) πραγματοποιείται από τα κεφάλαια σε αυτούς τους λογαριασμούς στην αρχή της ημέρας λειτουργίας (εκτός από τον δανεισμό υπερανάληψης) σύμφωνα με τη σειρά πληρωμών που ορίζει ο νόμος. Τρόπος χρήσης Χρήματαπου λαμβάνονται σε τρεχούμενους λογαριασμούς (διακανονισμού) κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας καθορίζεται από την τράπεζα και τον πελάτη στην τρέχουσα συμφωνία τραπεζικού λογαριασμού (διακανονισμού), λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις του νόμου.
Η διόρθωση των λανθασμένων εγγραφών πραγματοποιείται με την παρουσία δικαιολογητικών για τους λογαριασμούς για τους οποίους έγιναν λανθασμένες εγγραφές, με αντίστροφη καταχώρηση ή με απεικόνιση των ποσών στους αντίστοιχους λογιστικούς λογαριασμούς με βάση οικονομική ουσίατην επέμβαση που έγινε. Η διόρθωση ενός λανθασμένα καταχωρημένου ποσού μπορεί να γίνει είτε με την καταχώρηση του πλήρους ποσού και τη σωστή λογιστική εγγραφή, είτε με τη διόρθωση μέρους του εσφαλμένου ποσού.
Λογιστική πολιτικήΗ τράπεζα πρέπει να έχει χρονοδιάγραμμα ροής εγγράφων. Η ροή εγγράφων είναι η κίνηση πρωτογενών λογιστικών εγγράφων και λογιστικών μητρώων που σχετίζονται με την εκτέλεση, την εγγραφή, την επαλήθευση, τη λογιστική, τον έλεγχο των συναλλαγών, καθώς και την επεξεργασία και αποθήκευση τους.
Για κάθε εργάσιμη ημέρα, το αργότερο την επόμενη εργάσιμη, η τράπεζα πρέπει να μεριμνά για τη διαμόρφωση πρωτογενών λογιστικών εγγράφων βάσει των οποίων γίνονται οι λογιστικές εγγραφές. Η τράπεζα καθορίζει τη διαδικασία για το σχηματισμό, τη συμφωνία και την αποθήκευση πρωτογενών λογιστικών εγγράφων ανεξάρτητα σε τοπικές κανονιστικές νομικές πράξεις, λαμβάνοντας υπόψη τη νομοθεσία. Εξαίρεση αποτελούν τα ταμειακά έγγραφα, ο σχηματισμός των οποίων πραγματοποιείται εντός του χρονικού πλαισίου και με τον τρόπο που ορίζεται από τις κανονιστικές νομικές πράξεις της Εθνικής Τράπεζας για την οργάνωση των ταμειακών εργασιών στις τράπεζες.
Τα κύρια λογιστικά έγγραφα για κάθε εργάσιμη ημέρα πρέπει να συμφωνούν με τα δεδομένα ημερήσιου ισολογισμού. Εάν εντοπιστούν αποκλίσεις, τα έγγραφα και ο κύκλος εργασιών συμφωνούν για κάθε ισολογισμό και λογαριασμό εκτός ισολογισμού. Τα παραγόμενα, δεσμευμένα και εναρμονισμένα πρωτογενή λογιστικά έγγραφα μεταφέρονται για αποθήκευση. Τα πρωτογενή λογιστικά έγγραφα, τα λογιστικά μητρώα, τα βιβλία (βιβλίο) εγγραφής ανοιχτών και κλειστών προσωπικών λογαριασμών, η αναφορά φυλάσσονται για τις περιόδους που ορίζει ο νόμος.
Κατά την οργάνωση εργασιών κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας, η τράπεζα πρέπει να ασκεί εσωτερικό (τρέχον και μεταγενέστερο) έλεγχο που προβλέπεται από τις τοπικές κανονιστικές νομικές πράξεις της τράπεζας.
Εσωτερικός έλεγχοςδιενεργείται κατά το άνοιγμα λογαριασμών, την αποδοχή πρωτογενών λογιστικών εγγράφων για εκτέλεση, καθώς και σε όλα τα στάδια της επεξεργασίας λογιστικών πληροφοριών, της εκτέλεσης συναλλαγών και της αντιπροσώπευσης τους στη λογιστική.
Ο εσωτερικός έλεγχος πρέπει να στοχεύει:
εξασφάλιση της ασφάλειας των κεφαλαίων και των τιμαλφών·
τη συμμόρφωση των πελατών με τις απαιτήσεις για την προετοιμασία των πρωτογενών λογιστικών εγγράφων.
έγκαιρη εκτέλεση των οδηγιών πληρωμής πελατών για τη μεταφορά κεφαλαίων·
μεταφορά και πίστωση κεφαλαίων αυστηρά σύμφωνα με τις λεπτομέρειες που καθορίζονται στις οδηγίες πληρωμής που γίνονται δεκτές για εκτέλεση.
Για να διασφαλίσει τον σωστό συνεχή έλεγχο, η τράπεζα καθορίζει ανεξάρτητα σε τοπικές κανονιστικές νομικές πράξεις κατάλογο των τραπεζικών εργασιών που υπόκεινται σε υποχρεωτικό πρόσθετο έλεγχο, καθώς και υπεύθυνους εκτελεστές στους οποίους παρέχεται το δικαίωμα να εκτελούν λειτουργίες ελέγχου, καθώς και τη διαδικασία για την υλοποίησή του. Για τραπεζικές εργασίες που απαιτούν πρόσθετο έλεγχο, δεν επιτρέπεται να διενεργούνται αποκλειστικά από έναν υπεύθυνο εκτελεστή.
Η έννοια της «ημέρας λειτουργίας της τράπεζας». Διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών. Πρόγραμμα ροής εγγράφων
Η ημέρα λειτουργίας μιας τράπεζας αποτελείται από χρόνο εργασίας με πελάτες και τραπεζικές υπηρεσίες και χρόνο για την ολοκλήρωση της επεξεργασίας πληροφοριών με το σχηματισμό ημερήσιου υπολοίπου. Οι ώρες έναρξης και λήξης της ημέρας λειτουργίας καθορίζονται βάσει εντολής του επικεφαλής της τράπεζας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, βάσει εντολής (οδηγίας) του επικεφαλής της τράπεζας, οι ώρες έναρξης και λήξης της ημέρας λειτουργίας ενδέχεται να αλλάξουν με υποχρεωτική προηγούμενη ενημέρωση των πελατών για αλλαγές στο πρόγραμμα εξυπηρέτησης. Στην περίπτωση αυτή, το ημερήσιο υπόλοιπο πρέπει να σχηματιστεί το αργότερο μέχρι την έναρξη της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
Η διάρκεια της τραπεζικής ημέρας καθορίζεται με εντολή (εντολή) του επικεφαλής της τράπεζας και αντιπροσωπεύει τη χρονική περίοδο κατά την οποία λαμβάνονται έγγραφα διακανονισμού και μετρητών από πελάτες και τραπεζικές υπηρεσίες.
Η οργάνωση του λογιστικού και λειτουργικού έργου στην τράπεζα πρέπει να διασφαλίζει την εκπλήρωση των ακόλουθων προϋποθέσεων:
όλες οι συναλλαγές επί παραστατικών διακανονισμού και μετρητών που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας αντικατοπτρίζονται στα λογιστικά στοιχεία την ίδια εργάσιμη ημέρα. Τα έγγραφα διακανονισμού μετρητών που λαμβάνονται από την τράπεζα μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας αντικατοπτρίζονται στα λογιστικά βιβλία το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η πληρωμή όλων των εγγράφων διακανονισμού και μετρητών από τρεχούμενους λογαριασμούς (διακανονισμού) πραγματοποιείται από τα κεφάλαια σε αυτούς τους λογαριασμούς στην αρχή της ημέρας λειτουργίας (με εξαίρεση τους λογαριασμούς όψεως) σύμφωνα με την τρέχουσα σειρά πληρωμών. Η διαδικασία χρήσης κεφαλαίων που λαμβάνονται σε τρεχούμενους λογαριασμούς (διακανονισμού) κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας καθορίζεται από την τράπεζα και τον πελάτη στην τρέχουσα συμφωνία τραπεζικού λογαριασμού (διακανονισμού), λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις της νομοθεσίας της Δημοκρατίας της Λευκορωσίας.
η μεταφορά πληροφοριών στο Κέντρο Διακανονισμού της Εθνικής Τράπεζας πραγματοποιείται σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα. Θεραπεία τραπεζικές πληροφορίεςπραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κανονιστικών νομικών πράξεων της Εθνικής Τράπεζας·
Τα έγγραφα διακανονισμού και μετρητών που θα αποσταλούν σε άλλες τράπεζες μέσω ταχυδρομείου πρέπει να παραδοθούν στην εταιρεία επικοινωνιών την ημέρα της συναλλαγής.
Η οργάνωση των λογιστικών και λειτουργικών εργασιών απαιτεί την καθιέρωση στην τράπεζα διαδικασίας διαβίβασης εγγράφων σε όλα τα στάδια επεξεργασίας. Για το σκοπό αυτό συντάσσεται χρονοδιάγραμμα εξυπηρέτησης πελατών και πρόγραμμα ροής εγγράφων που εγκρίνονται με εντολή (εντολή) του επικεφαλής της τράπεζας ή εξουσιοδοτημένου από αυτόν προσώπου.
Όλες οι συναλλαγές (διακανονισμός, μετρητά, πίστωση κ.λπ.) που πραγματοποιούνται στην τράπεζα αποτυπώνονται λογιστικά βάσει εγγράφων διακανονισμού και μετρητών που συντάσσονται με τον τρόπο που ορίζει ο νόμος. Όλα τα έγγραφα διακανονισμού και μετρητών, ανάλογα με τη φύση των συναλλαγών που απεικονίζονται, χωρίζονται σε:
Ш ταμειακές μηχανές;
Ш μνημείο;
Ш εκτός ισολογισμού.
Τα ταμειακά έγγραφα τεκμηριώνουν συναλλαγές για λήψη και έκδοση μετρητών. Αυτά είναι: ανακοίνωση για εισφορά σε μετρητά, ένταλμα είσπραξης μετρητών, ειδοποίηση, ένταλμα μετρητών δαπανών, επιταγές από βιβλιάριο επιταγών.
Τα αναμνηστικά έγγραφα (έντυπα, ηλεκτρονικά) χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση συναλλαγών χωρίς μετρητά της τράπεζας και των πελατών της.
Τα έγγραφα εκτός ισολογισμού τεκμηριώνουν όλες τις συναλλαγές σε λογαριασμούς εκτός ισολογισμού. Αυτές περιλαμβάνουν εισερχόμενες και εξερχόμενες εντολές εκτός ισολογισμού.
Η παραχώρηση στους τραπεζικούς υπαλλήλους του δικαιώματος αποκλειστικής ή ελεγκτικής υπογραφής στα έγγραφα διακανονισμού και μετρητών επισημοποιείται με εντολή του επικεφαλής της τράπεζας. Με βάση την παραγγελία, συντάσσονται δείγματα υπογραφών και παρέχονται σε όλους τους υπαλλήλους που ελέγχουν και καταγράφουν τα λογιστικά έγγραφα.
Εργασίες που εκτελούνται από την τράπεζα για την προσέλκυση πελατών στην τράπεζα
Για την προσέλκυση πελατών, το υποκατάστημα εκτελεί τις ακόλουθες εργασίες:
2. Διανέμονται φυλλάδια για τα είδη των υπηρεσιών και τα τρέχοντα τιμολόγια.
3. Τα τιμολόγια παρακολουθούνται μηνιαία, επιτόκιαανταγωνιστικές τράπεζες.
4. Οργάνωση ατομικής εργασίας με πελάτες VIP (για λόγους ευκολίας, οι ώρες λειτουργίας ενδέχεται να αλλάξουν και οι τιμές για τις παρεχόμενες υπηρεσίες θα αλλάξουν προς τα κάτω).
Για την προσέλκυση πελατών, η τράπεζα κάνει πολλή δουλειά, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα τραπεζικών υπηρεσιών.
Αυτά περιλαμβάνουν:
§ υπηρεσίες διακανονισμού και μετρητών.
§ δανεισμός σε νομικά και τα άτομα;
§ συναλλαγές συναλλάγματος.
§ λειτουργίες με πλαστικές κάρτες;
§ διεθνείς μεταφορές.
§ λειτουργίες με χρεόγραφα;
§ χρήση του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών «Client-Bank» και άλλα.
Όλες οι τράπεζες έχουν τις δικές τους ώρες ταμείου και μετρητών. Η ημέρα πληρωμής στη Sberbank διαρκεί ακριβώς όσο διαρκεί η λειτουργία των ηλεκτρονικών συστημάτων. Σήμερα, μπορεί να καθοριστεί ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα εξυπηρέτησης για κάθε πελάτη και για όσους χρησιμοποιούν συστήματα πληρωμών, οι συναλλαγές μπορούν να πραγματοποιούνται όλο το εικοσιτετράωρο.
Προθεσμία εκτέλεσης εντολής πληρωμής
Τα τραπεζικά ιδρύματα θεσπίζουν τους δικούς τους κανόνες για την αποδοχή και τη διεκπεραίωση πληρωμών. Ωστόσο, αν μιλάμε για προστατευόμενα είδη δαπανών, τότε η εξέταση και η διεκπεραίωση τους έχει σαφείς προθεσμίες, καθώς και πληρωμές με την ένδειξη «επείγουσα».
Κάθε γραφείο αντιπροσωπείας έχει το δικό του πρόγραμμα εργασίας, επομένως, το κεντρικό υποκατάστημα της Sberbank λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα. Μεταβαίνοντας στον ιστότοπο των γραφείων αντιπροσωπείας, μπορείτε να εξοικειωθείτε με το συγκεκριμένο πρόγραμμα εργασίας καθενός από αυτά. Επιπλέον, υπάρχουν πληροφορίες σύμφωνα με τις οποίες μπορείτε να μάθετε τηλέφωνα επικοινωνίας σε μια συγκεκριμένη πόλη ή να επιλέξετε το πλησιέστερο γραφείο.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς λειτουργίας, η Sberbank επεξεργάζεται πληρωμές που διεκπεραιώθηκαν σύμφωνα με τα καθιερωμένα πρότυπα. Ειδικότερα, οι πληρωμές εκτελούνται τις εργάσιμες ημέρες, εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών. Μπορείτε να μάθετε πόσο χρόνο χρειάζεται για να επεξεργαστεί η Sberbank εντολές πληρωμής απευθείας από το άτομο με το οποίο συνήφθη η σύμβαση παροχής υπηρεσιών ή από έναν εκπρόσωπο της τράπεζας.
Οι εσωτερικοί κανόνες της τράπεζας ορίζουν τον χρόνο διεκπεραίωσης των εντολών πληρωμής
Έτσι, η εκτέλεση των οικονομικών εγγράφων που λαμβάνονται από τον πελάτη πραγματοποιείται με βάση τα έγγραφα που λαμβάνονται από την τράπεζα:
- σε έντυπη μορφή - από τις 9:00 έως τις 15:00.
- σε ηλεκτρονική μορφή από τις 09:00 έως τις 17:00 και τις Παρασκευές και τις προαργίες η επεξεργασία πραγματοποιείται από τις 09:00 έως τις 16:00.
Όλες οι οδηγίες για τη διεκπεραίωση πληρωμών εκτελούνται εντός δύο ημερών από την παραλαβή των εγγράφων από την τράπεζα.
Αξίζει να σημειωθεί ότι μια ημέρα πληρωμής στη Sberbank είναι μια χρονική περίοδος κατά την οποία το ίδρυμα μπορεί να λειτουργήσει. Η στιγμή του ανοίγματος του ηλεκτρονικού σύστημα πληρωμήςσηματοδοτεί την έναρξη της εργάσιμης ημέρας. Μόλις αυτά τα συστήματα παύσουν τις δραστηριότητές τους, λήγει και η εργάσιμη ημέρα τραπεζικής πληρωμής. Κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, ενδέχεται να πραγματοποιηθούν διάφορες συναλλαγές που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της Sberbank.
Κανόνες επεξεργασίας επειγουσών πληρωμών
Μπορούν να ληφθούν υπόψη από την τράπεζα για μια συγκεκριμένη καθορισμένη περίοδο. Οι πληρωμές που έχουν το καθεστώς «επείγουσας πληρωμής» εξετάζονται άμεσα από τη Sberbank. Κατά κανόνα, φέρουν την ένδειξη "επείγον", μπορούν να πραγματοποιηθούν ακόμη και μετά το τέλος του χρόνου λειτουργίας, σύμφωνα με μια συγκεκριμένη λίστα νομισμάτων και εάν υπάρχει όριο στο ποσό που έχει καθοριστεί στον λογαριασμό του πελάτη.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η Sberbank εισήγαγε καινοτομίες για αυτήν εταιρικούς πελάτεςπροσφέροντάς τους χρόνους διεκπεραίωσης πληρωμών (μόνο για εταιρείες). Έτσι, όσοι χρήστες ανταλλάσσουν οικονομικά έγγραφα μέσω του συστήματος Sberbank Business Online έχουν επίσης κάθε ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την ώρα από τις 07:00 έως τις 23:00, έχει επίσης εισαχθεί η δυνατότητα χρήσης του χρόνου τόσο τα Σαββατοκύριακα όσο και τις αργίες.
Έτσι, η υλοποίηση Τεχνολογίες πληροφορικήςσας επιτρέπει να θέσετε την επιχείρησή σας σε ροή, επεκτείνοντας έτσι τα όριά της και όχι ανάλογα με τα χρονικά πλαίσια.
Για εταιρικούς πελάτες, ο χρόνος διεκπεραίωσης για εντολές πληρωμής μειώνεται
Καινοτομία στον σύγχρονο τραπεζικό κόσμο
Εργάζονται σε λογισμικόΗ "επιχείρηση στο διαδίκτυο" της Sberbank σε πραγματικό χρόνο δεν είναι μεγάλη υπόθεση, καθώς η σαφής και βολική διεπαφή που αναπτύχθηκε από τους ειδικούς της τράπεζας θα σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε πολλές λειτουργίες χωρίς να χάνετε χρόνο σε ταξίδια και να υπογράφετε άφθονα έγγραφα.
Πλεονεκτήματα της εργασίας με ηλεκτρονικό σύστημαΥπάρχουν πολλά, αλλά η επείγουσα επιλογή πληρωμής είναι ιδιαίτερα επωφελής, χάρη στην οποία οι πελάτες μπορούν να κάνουν συναλλαγές στον λογαριασμό τους όλο το εικοσιτετράωρο.
Πριν έναρξη της ημέρας λειτουργίαςο επικεφαλής της υπηρεσίας ασφαλείας (κατάστημα, τμήμα) ή ο αναπληρωτής του, μαζί με τον υπάλληλο, ανοίγει τις αποθήκες, δίνει βιβλία αποδείξεων, εξατομικευμένα είδη, κουτιά με GZPO, κλειδιά ταμειακής μηχανής (PKT) στους τηλεπικοινωνιακούς φορείς. Όλα αυτά εκδίδονται έναντι παραλαβής σε ειδικά βιβλία, στα οποία αναγράφεται η ημερομηνία, ο μήνας και η ώρα έκδοσης. Στη συνέχεια, ο επικεφαλής της υπηρεσίας ασφαλείας ή ο αναπληρωτής του πρέπει να διασφαλίσει ότι ο τηλεπικοινωνιακός φορέας προετοιμάζεται έγκαιρα ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣγια την εξυπηρέτηση των χρηστών ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να προετοιμάσει λειτουργικό υλικό, μορφές εγγράφων παραγωγής, να κανονίσει μια οθόνη προβολής του GZPO σε πλήρη ποικιλία, εάν είναι απαραίτητο, να λάβει ενίσχυση μετρητών στο κεντρικό ταμείο και να καταχωρίσει σε ειδικό βιβλίο ένα έλεγχο OKSH που αντιστοιχεί στο ημερομηνία της τρέχουσας ημέρας. Εάν ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών εργάζεται σε μη μηχανοποιημένο χώρο εργασίας, τότε πρέπει να ετοιμάσει βιβλία αποδείξεων μέχρι την αρχή της ημέρας. Εάν ένας πάροχος τηλεπικοινωνιών εργάζεται σε μηχανοποιημένο χώρο εργασίας, τότε πρέπει να ετοιμάσει μια ταμειακή μηχανή (PKT) μέχρι την αρχή της ημέρας.
Για την περίοδο εργασίας σε αυτήν την εγκατάσταση ταχυδρομικών υπηρεσιών, οι υπάλληλοι των ταμείων που λειτουργούν λαμβάνουν προκαταβολή GZPO έναντι μιας υποχρέωσης παραλαβής Η απόδειξη-υποχρέωση αποθηκεύεται στο ταμείο της εγκατάστασης ταχυδρομικών υπηρεσιών ως χρηματικό έγγραφο και ενημερώνεται στις 1 Ιανουαρίου κάθε έτους.
Οι προϊστάμενοι ταχυδρομικών εγκαταστάσεων, οι προϊστάμενοι εργαστηρίων (τμημάτων) ή οι αναπληρωτές τους ελέγχουν τουλάχιστον μία φορά το μήνα με τους συνεργάτες επικοινωνίας τη διαθεσιμότητα προκαταβολής για την εντολή πληρωμής και την έγκαιρη αναπλήρωσή της. Τα αποτελέσματα της επιθεώρησης σημειώνονται στο πίσω μέρος της απόδειξης δέσμευσης.
Με την ολοκλήρωση των προπαρασκευαστικών εργασιών, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αρχίζει να εκτελεί τα καθήκοντά του. Κατά τη διάρκεια της ημέρας λειτουργίας, χρηματικά ποσά, εικονικές αξίες και ταχυδρομικά αντικείμενα αποθηκεύονται σε χώρους εργασίας σε ντουλάπια, χρηματοκιβώτια, κασετίνες ή συρτάρια γραφείου, προσαρμοσμένα για το σκοπό αυτό και με λειτουργικές κλειδαριές (κλειδαριές).
Οι προϊστάμενοι όλων των ταχυδρομικών εγκαταστάσεων προσωπικά (σε περίπτωση απουσίας τους - αναπληρωτές) υποχρεούνται:
Στην αρχή της εργάσιμης ημέρας, ελέγξτε την ετοιμότητα του χειρουργείου και των χώρων εργασίας για εξυπηρέτηση πελατών.
Ελέγχετε συνεχώς την ασφάλεια ταχυδρομικόςαποστολές και χρηματικά ποσά;
Παρακολούθηση της επικαιρότητας και της πληρότητας της παραλαβής, της επεξεργασίας, της αποστολής και της παράδοσης των ταχυδρομικών αντικειμένων·
Να είναι περιοδικά παρών κατά την ανταλλαγή αλληλογραφίας και το άνοιγμα ταχυδρομικών αντικειμένων.
Ελέγχετε καθημερινά τα βιβλία παραπόνων και προτάσεων και λαμβάνετε τις απαραίτητες ενέργειες για παράπονα που καταγράφονται σε αυτά.
Με τέλος της εργάσιμης ημέρας (βάρδια)Οι υπάλληλοι που δέχονται συστημένα ταχυδρομικά αντικείμενα ή ταχυδρομικές παραγγελίες υπολογίζουν στα βιβλία αποδείξεων το σύνολο των αποδεκτών αντικειμένων ή ταχυδρομικών παραγγελιών, καθώς και το ποσό πληρωμής για την αποστολή τους. Η πληρωμή για επιπλέον εργασία (υπηρεσίες) λαμβάνεται υπόψη ξεχωριστά.
Κάθε μέρα στο τέλος της εργάσιμης ημέρας (βάρδια), ο ελεγκτής υπολογίζει το f από αντίγραφα τιμολογίων. 16η ημερομηνία και ποσό εξερχόμενων ταχυδρομικών παραγγελιών που υποβλήθηκαν για ταξινόμηση (αποστολή). Οι αποσταλμένες και οι επιστρεφόμενες ταχυδρομικές παραγγελίες λογιστικοποιούνται χωριστά, τα αποτελέσματα της καταμέτρησης των απλών και ταχυδρομικών εντολών που υποβάλλονται για ταξινόμηση καταγράφονται σε αντίγραφο του τελευταίου τιμολογίου f.16 για μια δεδομένη εργάσιμη ημέρα (βάρδια), υπογεγραμμένο από τον ελεγκτή και συγκρίνονται με τα στοιχεία υπολογισμού ημερήσιων συνόλων σύμφωνα με το βιβλίο αποδείξεων στ. 5 (κατά ΚΚΜ, ΠΚΤ). Ο αριθμός των τηλεγραφικών μεταφορών που λαμβάνονται και αποστέλλονται επαληθεύεται με τα σύνολα των εγγραφών στο ημερολόγιο ελέγχου f. 26 ή στην τελευταία σελίδα του τιμολογίου στ.11 και, ή στο τελευταίο τηλεγράφημα μεταφοράς που διαβιβάστηκε μέσω τηλεφώνου.
Οι υπάλληλοι που εκδίδουν συστημένη αλληλογραφία συνοψίζουν την κίνηση των ταχυδρομικών αντικειμένων για την εργάσιμη ημέρα (βάρδια) σύμφωνα με τις ειδοποιήσεις στ. 22 σε εισερχόμενα τιμολόγια στ. 16 (ή σε ένα λευκό φύλλο χαρτιού). Για να εμφανιστεί το υπόλοιπο των ταχυδρομικών αντικειμένων στο τέλος της εργάσιμης ημέρας (βάρδια), είναι απαραίτητο να προσθέσετε αυτά που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια της ημέρας (βάρδια) στον αριθμό των ταχυδρομικών αντικειμένων που είναι διαθέσιμα στην αρχή της ημέρας (βάρδια). αφαιρέστε αυτά που εκδόθηκαν, στάλθηκαν ή επιστράφηκαν. Το αποτέλεσμα πιστοποιείται με την υπογραφή του υπαλλήλου και επαληθεύεται με το πραγματικό υπόλοιπο των ταχυδρομικών αντικειμένων.
Για ευκολία και επιτάχυνση της σύνοψης, συνιστάται η χρήση σφραγίδας της ακόλουθης μορφής:
Υπόλοιπο σε:
Λήφθηκε:
Αποστολή και επιστροφή:
Υπόλοιπο σε:
Υπογραφή χειριστή
Μετά τη σύνοψη, την κατάθεση και την κατάλληλη εκτέλεση της τεκμηρίωσης παραγωγής, πριν από το τέλος της εργάσιμης ημέρας, ο υπάλληλος επικοινωνίας ελέγχει την πραγματική ισορροπία ταχυδρομικών αντικειμένων και αντικειμένων και υποβάλλει βιβλία αποδείξεων, προσωπικά αντικείμενα και κλειδιά στην ταμειακή μηχανή (PKT) έναντι υπογραφής. στο αφεντικό ή στον αναπληρωτή του. Τα προκαταχωρημένα είδη καθαρίζονται από βρωμιά και μαστίχα. Ο υπάλληλος επικοινωνίας αναφέρεται στο με τον προβλεπόμενο τρόποσύμφωνα με ταμειακή βεβαίωση στ. Το MS-42, το οποίο είναι το κύριο έγγραφο αναφοράς στην κύρια ταμειακή μηχανή του OPS, αναπληρώνει την προκαταβολή GZPO, παραδίδει το κουτί, τακτοποιεί το χώρο εργασίας, κλειδώνει το γραφείο εργασίας με ένα κλειδί, το οποίο παραδίδει στο αφεντικό ή τον αναπληρωτή του.
Ταμειακό πιστοποιητικό στ. Το MS-42 αποτελείται από δύο μέρη. Στην μπροστινή πλευρά του πιστοποιητικού μετρητών, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας (ταχυδρόμος) αναφέρει το όνομα της ταχυδρομικής εγκατάστασης, το επώνυμό του και την ημερομηνία σύνταξης του πιστοποιητικού μετρητών. Τα ποσά των εσόδων από την παροχή υπηρεσιών για κάθε είδος πληρωμής καταγράφονται στην ταμειακή βεβαίωση σε ξεχωριστή γραμμή. Στην περίπτωση αυτή, τα ποσά που γίνονται δεκτά σε μετρητά καταγράφονται χωριστά από τα ποσά που γίνονται δεκτά σε χρηματικά παραστατικά. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας του συνδυασμένου χώρου εργασίας συντάσσει ένα πιστοποιητικό μετρητών. Οι υπηρεσίες που παρέχονται για λογαριασμό της προκαταβολής δεν περιλαμβάνονται στο πιστοποιητικό μετρητών. Η παροχή των υπηρεσιών αυτών λαμβάνεται υπόψη σε ειδική προκαταβολή. Για την ποσότητα των πωληθέντων καταναλωτικών αγαθών συντάσσεται ξεχωριστό ταμειακό πιστοποιητικό.
Κατά την προετοιμασία ταμειακού πιστοποιητικού στ. MS-42 είναι απαραίτητο να αναφέρετε όλα τα ληφθέντα ποσά στις στήλες "Απόδειξη", όλα τα εκδοθέντα ποσά - στις στήλες "Δαπάνες". Στη στήλη «Βάση», απέναντι από κάθε είδος ληφθέντων ποσών, αναγράφεται ο αριθμός των ταχυδρομικών αντικειμένων που παραλήφθηκαν ανά εργάσιμη ημέρα και απέναντι από το ποσό των καταβληθέντων ταχυδρομικών εντολών, οι συντάξεις και τα επιδόματα που εκδόθηκαν, ο αριθμός των ταχυδρομικών παραγγελιών ή παραγγελιών. Στη συνέχεια, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υπολογίζει τα σύνολα στις στήλες "Εισερχόμενα" και "Έξοδα", στη στήλη "Παράρτημα" αναφέρει τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων εγγράφων που μεταφέρθηκαν μαζί με το πιστοποιητικό μετρητών στον επικεφαλής (διαχειριστή) του Κεντρικού Ταμείου. , και υπογράφει σε ειδική στήλη.
Στην πίσω όψη της απόδειξης μετρητών f. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος MS-42 υποδεικνύει όλες τις χρηματικές συναλλαγές για τη λήψη προκαταβολών μετρητών από το Κεντρικό Ταμείο για την πραγματοποίηση των απαραίτητων εργασιών ή την κατάθεση πλεονάζοντος μετρητών για συναλλαγές εξόδων στο Κεντρικό Ταμείο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Οι συναλλαγές με μετρητά καταγράφονται στις στήλες «Εισερχόμενα» ή «Έξοδα». Τα μετρητά παραδίδονται στο Κεντρικό Ταμείο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας έναντι της απόδειξης του προϊσταμένου (διαχειριστή) του Κεντρικού Ταμείου που αναγράφει το αποδεκτό ποσό, το οποίο αναγράφεται λεκτικά.
Στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών μεταφέρει τα συνολικά ποσά για τις στήλες «Έσοδα» και «Έξοδα» στην μπροστινή πλευρά στην πίσω πλευρά του πιστοποιητικού μετρητών. Στη συνέχεια, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υπολογίζει το f στο πίσω μέρος της απόδειξης μετρητών. Τα σύνολα MS-42 για τις στήλες «Απόδειξη» και «Έξοδα», υποδεικνύει στις αντίστοιχες στήλες το ποσό των μετρητών που κατατέθηκαν στο Κεντρικό Ταμείο, ξεχωριστά από αυτό υποδεικνύει το ποσό των χρηματικών παραστατικών που υποβλήθηκαν και υπογράφει. Ο προϊστάμενος (διαχειριστής) του Κεντρικού Ταμείου, που αποδέχτηκε την έκθεση του τηλεπικοινωνιακού φορέα, υπογράφει, υποδεικνύει την ημερομηνία αποδοχής της αναφοράς σε ειδικές στήλες και συντάσσει απόδειξη, η οποία αποτελεί μέρος του ταμειακού πιστοποιητικού. Η απόδειξη διαχωρίζεται από την ταμειακή μηχανή και εκδίδεται στον πάροχο τηλεπικοινωνιών για επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί.
Στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, οι επικεφαλής (αναπληρωτές) συνεργείων, τμημάτων και τμημάτων ασφαλείας προσωπικά:
Αποδοχή αναφορών από τηλεπικοινωνιακούς φορείς.
Αναπληρώνει τις προκαταβολές GZPO.
Δέχονται προσωπικά αντικείμενα και κουτιά, βιβλία αποδείξεων, ελέγχουν την ορθότητα της διατήρησης και επεξεργασίας της τεκμηρίωσης παραγωγής και τη σύνοψη των αποτελεσμάτων σε αυτά.
Ελέγξτε την ορθότητα πληρωμής ταχυδρομικών παραγγελιών, έγκαιρη παράδοση ταχυδρομικών αντικειμένων και περιοδικές εκτυπώσεις, αποστολή ποσών αντικαταβολής και ειδοποιήσεις.
Ελέγχουμε τα πραγματικά υπόλοιπα ταχυδρομικών αντικειμένων, ταχυδρομικών παραγγελιών, αποθηκών μετρητών και σφραγίδων μαζί με τηλεπικοινωνιακούς φορείς.
