Αριθμός τηλεφώνου Raiffeisenbank 24/7. Αριθμός τηλεφώνου ανοιχτής γραμμής της Raiffeisenbank. 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης για κατόχους καρτών Raiffeisenbank

Η Raiffeisenbank είναι μια από τις μεγαλύτερες τράπεζες στη Ρωσία. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν περισσότερα από 200 υποκαταστήματα σε όλη τη χώρα, αλλά δεν είναι πάντα βολικό για τους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας με το γραφείο. Για την άνεση και την ευκολία των χρηστών, η τράπεζα παρέχει μια ανοιχτή γραμμή μέσω της οποίας μπορείτε να λάβετε ένα πιστοποιητικό, να παραγγείλετε μια δήλωση ή να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο τραπεζικό υπάλληλο οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.

Πληροφορίες που παρέχονται

χειριστές τηλεφωνική γραμμήΗ Raiffeisenbank θα απαντήσει δωρεάν σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών. Ο πελάτης μπορεί να λάβει πληροφορίες για τα ακόλουθα προϊόντα:

• Πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο της κάρτας, λίστα συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν, μπλοκάρισμα της κάρτας σε περίπτωση κλοπής.
• Έκδοση ταξιδιωτικών επιταγών.
• Διαδικασία ανοίγματος καταθέσεων και λογαριασμών.
• Παραλαβή και διαδικασία έκδοσης κάρτας.
• Άνοιγμα θυρίδας.
• Σύνδεση ειδοποίησης μέσω SMS (ισχύει επιπλέον χρέωση).
• Πληροφορίες για την τοποθεσία των πλησιέστερων ΑΤΜ και τραπεζικών καταστημάτων, τις ώρες λειτουργίας τους.

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι όλες οι πληροφορίες μπορούν να παρέχονται από έναν τραπεζικό υπάλληλο μόνο μετά από ταυτοποίηση. Τα μέτρα αυτά αποσκοπούν στην πρόληψη εγκλημάτων και κλοπής προσωπικών δεδομένων πελατών τραπεζών. Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες παρέχονται χωρίς ταυτότητα.

Τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη

Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή να βοηθήσετε στην επίλυση προβλημάτων που έχουν προκύψει με διάφορους τρόπους:

1. Με τον αριθμό τηλεφώνου της γραμμής επικοινωνίας της Raiffeisenbank.
2. Συμπληρώνοντας τη φόρμα σχολίων·
3. Στέλνοντας μια έντυπη επιστολή.

Λίστες με τηλέφωνα επικοινωνίας

Το πιο γρήγορο και με απλό τρόποη επικοινωνία με την τράπεζα είναι τηλεφωνική κλήση. Η τηλεφωνική γραμμή της Raiffeisenbank είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, χωρίς διαλείμματα ή Σαββατοκύριακα.

Για τους χρήστες των υπηρεσιών Raiffeisenbank, ο επίσημος αριθμός τηλεφωνικής γραμμής είναι: 8-800-700-91-00. Μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό δωρεάν από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας. Γραμμή επικοινωνίας της Raiffeisenbank για τη Μόσχα και την περιοχή: +7 495 721-91-00.

Μπορείτε να βρείτε μια πλήρη λίστα περιφερειακών τηλεφωνικών τηλεφωνικών αριθμών στον επίσημο ιστότοπο της Raiffeisenbank. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι για μια κλήση σε έναν αριθμό σε άλλη περιοχή, θα χρεωθεί μια πρόσθετη χρέωση σύμφωνα με τα τιμολόγια της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Καλώντας έναν από αυτούς τους αριθμούς, ο πελάτης της τράπεζας έχει την ευκαιρία να εξοικειωθεί με το μενού πληροφοριών. Ακολουθώντας τις φωνητικές προτροπές, μπορείτε να βρείτε την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει και πληροφορίες σχετικά με αυτήν ή να μεταβείτε στην επικοινωνία με τον διαχειριστή της τράπεζας.

Ώρες λειτουργίας τηλεφωνικής γραμμής και κόστος κλήσεων

Η δυνατότητα επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας είναι απολύτως δωρεάν. Η γραμμή πληροφοριών της Raiffeisenbank θεωρείται πολυκαναλική, επομένως δεν θα χρειαστούν μεγάλες αναμονές.

Αξίζει να το γνωρίσετε!

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η τράπεζα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τις συμβουλευτικές υπηρεσίες εάν το αίτημα του πελάτη διατυπωθεί λανθασμένα ή ανακριβώς. Πριν καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή, καλό είναι ο χρήστης να προετοιμάσει μια συγκεκριμένη ερώτηση, στην οποία ο χειριστής θα απαντήσει όσο το δυνατόν πληρέστερα.

Σχέδιο του φωνητικού μενού της τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisenbank

Για εξοικονόμηση χρόνου και ευκολίας, παρέχεται ένα φωνητικό μενού, κατά την εισαγωγή του οποίου ο πελάτης της τράπεζας θα πρέπει να πατήσει τον αριθμό 3. Το μενού περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:

1. Στοιχεία τραπεζικής κάρτας.
2. Υπόλοιπο κάρτας ή λογαριασμού.
3. Πληροφορίες για προϊόντα (λογαριασμοί, καταθέσεις, καταθέσεις).
4. Ενεργοποίηση ή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης.
5. Παραγγελία αποσπάσματος ή λεπτομερειών.
6. Πληροφορίες για υποκαταστήματα, ισοτιμίες συναλλάγματος, ΑΤΜ.
7. Εγγραφή νέας υπηρεσίας.

Έτσι, οι πελάτες της Raiffeisenbank έχουν την ευκαιρία να επικοινωνήσουν με την τράπεζα μέσω μιας τηλεφωνικής γραμμής χρησιμοποιώντας έναν ενιαίο αριθμό τηλεφώνου για όλες τις περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι εάν ο τηλεφωνικός αριθμός τηλεφωνικής γραμμής για τους κατόχους καρτών Raiffeisenbank ξεκινά με τους αριθμούς 8800, τότε η κλήση θα είναι δωρεάν. Όταν χρησιμοποιείτε άλλους αριθμούς, θα χρεωθεί ένα ορισμένο ποσό για τη συνομιλία.

Η Raiffeisenbank δραστηριοποιείται στη Ρωσία από το 1996 και παρέχει στους πελάτες της όλες τις σύγχρονες υπηρεσίες χρηματοοικονομικός τομέας. Ένα ειδικό κέντρο πληροφοριών υποστήριξης έχει δημιουργηθεί για την παροχή 24ωρης εξυπηρέτησης στους χρήστες. Έτσι, μπορείτε να λάβετε οποιαδήποτε πληροφορία και τεχνική βοήθεια τηλεφωνικά ή online λειτουργίααπό ειδικούς τραπεζών.

Η κύρια λειτουργικότητα της υπηρεσίας υποστήριξης της Raiffeisenbank

Επικοινωνώντας με τους ειδικούς του κέντρου επικοινωνίας, μπορείτε πάντα:

1. Ελέγξτε το υπόλοιπο της κάρτας σας, το ιστορικό πληρωμών ή αποκλείστε το σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας.
2. Ενημερωθείτε για την κατάσταση του λογαριασμού ή της κάρτας σας, την απόφαση που λήφθηκε για το δάνειο, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, καθώς και τις διευθύνσεις των γραφείων και των ΑΤΜ και τις ώρες λειτουργίας τους.
3. Προπαραγγείλετε μεγάλο ποσό μετρητών και έγγραφα από την τράπεζα.
4. Λήψη πληροφοριών σχετικά με το άνοιγμα νέων λογαριασμών και καταθέσεων, την επανέκδοση καρτών, στεγαστικά δάνεια, πιστωτικές κάρτεςτράπεζα, ηλεκτρονική τραπεζική, υπηρεσία SMS, επενδυτικές υπηρεσίες, χρηματοκιβώτια και εισιτήρια κυκλοφορίας.
5. Παραγγείλετε μια τραπεζική κάρτα, μάθετε πιστωτικό όριοκαι συνδέστε ειδοποιήσεις SMS.

Η επικοινωνία με έναν τραπεζικό υπάλληλο είναι διαθέσιμη με διάφορους τρόπους:

1. Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης πελατών.
2. Στείλτε ένα email στο .
3. Ξεκινήστε έναν διάλογο μέσω ενός κοινωνικού δικτύου ή ενός messenger

1. Αποστολή γραπτής αίτησης στην ταχυδρομική διεύθυνση του υποκαταστήματος της τράπεζας.

Ταχυδρομική διεύθυνση Raiffeisenbank: 129090, Μόσχα, οδός. Troitskaya, 17, κτίριο 1

Πώς να καλέσετε τη Raiffeisenbank

Ο πιο δημοφιλής τρόπος επικοινωνίας με το προσωπικό υποστήριξης σάς επιτρέπει να λαμβάνετε γρήγορα βοήθεια:

1. Διεθνής αριθμός τηλεφώνου +7-495-721-91-00 για κλήσεις από το εξωτερικό ή από αριθμούς πόλης.
2. 24ωρη τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης για πελάτες τραπεζών 8-800-700-17-17.
3. Δωρεάν τηλεφωνικός αριθμός 8-800-700-91-00 για κλήσεις από κινητά και σταθερά τηλέφωνα.

Μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή ανά πάσα στιγμή χωρίς χρέωση. Σύμφωνα με τις φωνητικές προτροπές του αυτόματου πληροφορητή, μπορείτε να διαχειριστείτε ανεξάρτητα το μενού και να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε πρόσβαση σε βασικές τραπεζικές εργασίες, καθώς και σε επαφή με τραπεζικό υπάλληλο εάν είναι απαραίτητο.

Επικοινωνήστε ηλεκτρονικά με την υπηρεσία υποστήριξης της Raiffeisenbank

Για να υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας σχολίων, πρέπει:

1. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα της τράπεζας στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα σχολίων.
3. Στη φόρμα ερωτηματολογίου που εμφανίζεται, συμπληρώστε όλα τα σχετικά πεδία με αξιόπιστα στοιχεία.
4. Υποδείξτε το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email για επικοινωνία.
5. Σημειώστε την πόλη εξυπηρέτησης και το θέμα του μηνύματος.
6. Περιγράψτε το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και υποδείξτε πώς θα θέλατε να λάβετε απάντηση στο αίτημά σας - μέσω τηλεφώνου ή email.
7. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις για την παροχή προσωπικών δεδομένων στους τραπεζικούς υπαλλήλους και επιβεβαιώστε τη συγκατάθεσή σας.
8. Εισαγάγετε τον μοναδικό αριθμητικό κωδικό από την εικόνα.
9. Υποβάλετε την αίτησή σας για επεξεργασία και περιμένετε απάντηση από τους τραπεζικούς υπαλλήλους εντός 24 ωρών.

Για την εξυπηρέτηση των πελατών της, η Raiffeisenbank έχει δημιουργήσει έναν ειδικό ενημερωτικό λογαριασμό στο Telegram messenger, όπου μπορείτε να λαμβάνετε 24ωρη ηλεκτρονική υποστήριξη. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, πρέπει να εγκαταστήσετε το λογισμικό στη συσκευή σας και να προσθέσετε ένα επίσημο bot από την τράπεζα. Μέσω αυτής της υπηρεσίας μπορείτε πάντα να λαμβάνετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, τα νέα των τραπεζών, τις προσφορές και συμφέρουσες προσφορές, βρείτε ένα υποκατάστημα και ένα ΑΤΜ, μάθετε τις επαφές και τα στοιχεία της τράπεζας, καθώς και για τους συνεργάτες της τράπεζας που προσφέρουν εκπτώσεις κατά την πληρωμή με κάρτα.

Αφού ένας πολίτης γίνει επίσημος πελάτης της τράπεζας, μπορεί να αντιμετωπίσει διάφορες δυσκολίες που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση. Το κύριο πρόβλημα είναι η απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών για ορισμένους τύπους υπηρεσιών. Η γνώση του δωρεάν αριθμού τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisenbank θα σας επιτρέψει να λάβετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Η διοίκηση και οι ειδικοί της τράπεζας πιστεύουν ότι η σταθερή επαφή με τους πελάτες είναι πολύ σημαντικό στοιχείο για την οργάνωση της εργασιακής διαδικασίας σε ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Μόνο με μια σωστά δομημένη διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών με δανειολήπτες, καταθέτες και απλά χρήστες υπηρεσιών θα δώσει τα επιθυμητά αποτελέσματα και το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Οι τρέχοντες αριθμοί τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisen Bank επιτρέπουν στους πελάτες της τράπεζας να λαμβάνουν έγκαιρες πληροφορίες και μια πλήρη απάντηση στην ερώτηση που έχει το άτομο. Το σημαντικό σημείο είναι ότι οι σύμβουλοι τεχνικής υποστήριξης που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα θα είναι σε θέση να επιλύουν γρήγορα και ανά πάσα στιγμή τα προβλήματα του χρήστη. τραπεζικές υπηρεσίες, Προβλήματα.

Πριν επικοινωνήσουν με συμβούλους, οι ειδικοί πρέπει να έχουν μια ιδέα για τα θέματα που είναι εξουσιοδοτημένο να επιλύει το προσωπικό υποστήριξης. Συγκεκριμένα, μιλάμε για τα ακόλουθα προϊόντα και υπηρεσίες:

• χαρακτηριστικά, αποχρώσεις και διαδικασίες για το άνοιγμα τρεχούμενων λογαριασμών και καταθέσεων σε τράπεζα, καθώς και ερωτήσεις σχετικά με το κλείσιμό τους.
• έκδοση ταξιδιωτικών επιταγών·
• με ποια σειρά εκδίδεται μια υποθήκη, προϋποθέσεις και βασικές πτυχές λήψης δανείων.
• τρέχουσες επενδυτικές ευκαιρίες·
• διαδικασία για την απόκτηση τραπεζικών καρτών κάρτες Visaκαι MasterCard?
• χαρακτηριστικά και διαδικασία για τη χρήση του Internet banking και την παροχή της υπηρεσίας SMS R-control.
• παροχή πληροφοριών σχετικά με τις θυρίδες.

Εκτός από τις αναφερόμενες ευκαιρίες, καλώντας την υπηρεσία υποστήριξης της Raiffeisenbank, οι πελάτες θα μπορούν να μάθουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το τρέχον υπόλοιπο και τις πρόσφατες συναλλαγές σε τραπεζική κάρτα. Εάν είναι απαραίτητο, η κάρτα μπορεί να αποκλειστεί επικοινωνώντας με συμβούλους. Για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, θα χρειαστεί να ταυτοποιήσετε τον εαυτό σας παρέχοντας τα στοιχεία του διαβατηρίου σας.

Πώς λειτουργεί το φωνητικό μενού της υπηρεσίας, λαμβάνοντας υπόψη τις συχνές ερωτήσεις

Για τη διευκόλυνση της χρήσης αυτής της ευκαιρίας, η τρέχουσα υπηρεσία έχει μια συγκεκριμένη δομή. Για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες πιο γρήγορα, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα ξεχωριστό στοιχείο μενού:

1. "0" - λήψη δανείου ή αναχρηματοδότηση δανείου που έχει εκδοθεί από άλλη τράπεζα.
2. "1" - μπλοκάρισμα της κάρτας όταν καλείτε από το εξωτερικό.
3. "2" - για εταιρείες και επιχειρήσεις, άλλα νομικά πρόσωπα.
4. "3" - Πελάτες τράπεζας.
5. "4" - εάν είναι απαραίτητο, μάθετε τις διευθύνσεις των υποκαταστημάτων.
6. "5" - εάν δεν είστε ακόμη πελάτης τράπεζας.

Εάν το άτομο που επικοινωνεί απαιτεί συμβουλές από έναν χειριστή, τότε θα πρέπει να ξεκινήσετε τον «αστερίσκο» και να περιμένετε μια απάντηση.

Άλλες πιθανές επιλογές για επικοινωνία με ειδικούς τραπεζών

Μερικές φορές δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με αντιπροσώπους υποστήριξης. Για παράδειγμα, τα Σαββατοκύριακα οι χειριστές είναι υπερφορτωμένοι και δεν θα είναι δυνατή η χρήση αυτής της μεθόδου. Για αυτό, υπάρχουν πρόσθετες επιλογές:

1. Αποστολή επιστολής μέσω email [email προστατευμένο]. Το μήνυμα πρέπει να περιέχει ερώτηση ή παράπονο σχετικά με το έργο του ειδικού της τράπεζας.
2. Χρησιμοποιώντας μια μέθοδο αντίστροφης επικοινωνίας, στην οποία πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία και να υποδείξετε μια κατάλληλη στιγμή για να στείλετε τη φόρμα στον σύμβουλο. Ένας εκπρόσωπος τεχνικής υπηρεσίας θα επικοινωνήσει με το άτομο που υπέβαλε αίτηση.
3. Χρήση υπαρχόντων μηνυμάτων και ομάδων στα κοινωνικά δίκτυα.

Κάθε μία από τις προτεινόμενες μεθόδους σας επιτρέπει να λάβετε την απαραίτητη βοήθεια σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Ώρες εξυπηρέτησης υποστήριξης

Οι πελάτες της τράπεζας που έχουν κάποιες ερωτήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν χωρίς χρέωσητον αριθμό τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisenbank και επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο ανά πάσα στιγμή. Η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορείτε να επικοινωνείτε με την τεχνική υπηρεσία όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς περιορισμούς από το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε νομικά και φυσικά πρόσωπα - ισχύοντες τηλεφωνικοί αριθμοί τηλεφωνικής γραμμής

Κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Raiffeisenbank, οι πελάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ορισμένες δυσκολίες, οι οποίες σχετίζονται με την ανάγκη να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τα δάνεια που παρέχονται, τους όρους παροχής υπηρεσιών, την εγγραφή κάρτα τράπεζαςΚαι ούτω καθεξής. Γι' αυτόν τον λόγο θα πρέπει να γνωρίζουν τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisenbank χωρίς χρέωση.

Υπηρεσίες

Αφού επικοινωνήσετε με το Κέντρο Πληροφοριών της Raiffeisenbank, σε όλους θα παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα προϊόντα:

• η διαδικασία ανοίγματος λογαριασμών, καθώς και οι καταθέσεις για μια ορισμένη περίοδο·
• έκδοση ταξιδιωτικών επιταγών·
• στεγαστικά δάνεια και δάνεια σε μετρητά·
• επενδυτικά προϊόντα·
• λήψη καρτών Visa και MasterCard·
• Άνοιγμα διαδικτυακής τραπεζικής και παροχή υπηρεσίας SMS R-control.
• πληροφορίες σχετικά με τα χρηματοκιβώτια.

Το ίδιο ισχύει και για τους κατόχους πλήρους πληροφοριών πλαστικές κάρτεςδοχείο. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το τρέχον υπόλοιπο και τις πρόσφατες συναλλαγές. Εάν είναι απαραίτητο, η κάρτα μπορεί να μπλοκαριστεί έτσι ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εισβολείς (αν χαθεί ή κλαπεί). Αξίζει να θυμόμαστε ότι αυτές οι πληροφορίες μπορούν να παρέχονται από τραπεζικό υπάλληλο μόνο εάν έχει αναγνωριστεί ο καλών. Οποιεσδήποτε συμβουλευτικές δραστηριότητες και αιτήσεις για υπηρεσίες παρέχονται χωρίς ταυτότητα.

Λίστα αριθμών

Εάν επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της τραπεζικής δομής, μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλους τους αριθμούς επικοινωνίας των τραπεζικών υποκαταστημάτων στις ρωσικές πόλεις.

Αλλά είναι πιο σημαντικό να γνωρίζετε τον αριθμό τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής της Raiffeisenbank. Αλλά ακόμη και εδώ, είναι καλύτερο να έχετε πληροφορίες σχετικά με την αντιστοιχία του καλούμενου αριθμού και της περιοχής κατοικίας. Διαφορετικά, θα υπάρξει διαγραφή Χρήματααπό τον λογαριασμό για κάθε λεπτό συνομιλίας.

1. Για τους κατοίκους της Μόσχας, καλέστε τον αριθμό +7 495 721 91 00 .
2. Όλες οι άλλες περιοχές καλούν στο τηλέφωνό τους 8 800 700 91 00 .

Αυτή η γραμμή είναι δωρεάν. Ορισμένες απαντήσεις μπορούν να ληφθούν καθώς μετακινείστε από ενότητα σε ενότητα. Όταν όμως αυτό δεν είναι απαραίτητο, αλλά πρέπει να μιλήσετε και να συμβουλευτείτε έναν ειδικό, τότε πατάτε τον κατάλληλο συνδυασμό πλήκτρων, για τον οποίο θα σας ενημερώσει ο τηλεφωνητής. Αξίζει να θυμηθούμε ότι υπάρχει μια γραμμή πληροφοριών και μια 24ωρη γραμμή, οι αριθμοί τηλεφώνου των οποίων είναι διαφορετικοί. Για να συμβαδίσετε με τους χρόνους, λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτό μπορείτε να λάβετε στον επίσημο ιστότοπο της τράπεζας.