Cizí bankomat peníze nevydal, ale odepsal. Bankomat peníze nevydal, ale odepsal je z kartového účtu: co mám dělat? Proč nebyly prostředky vydány?

Praxe ukazuje, že moderní bankomaty zdaleka nejsou 100% spolehlivými zařízeními. Nejčastěji se musíte vypořádat s tím, že kartu nevrátí nebo ji nepřijmou nebo ji nevidí. Existují však ještě nepříjemnější situace, které přímo ovlivňují stav vašeho účtu - když je operace provedena, ale je vydáno méně peněz, než je požadováno; nebo se odepíše úplně jiná částka, než která byla vydána. Co dělat v takových a podobných případech. Moneyinformer připravil recenzi na toto téma.

Nejčastější chybové situace u bankovních karet při výběru a vkládání peněz

Bankomat peníze odepsal, ale nic nevydal.
- Byla vydána menší částka, než byla z karty odepsána.
- Bankomat nepřipsal, „nesnědl“ vložené peníze nebo nepřipsal celou vloženou částku na účet.
- Peníze lze vložit do přijímače a poté je vzít zpět.
- Někdy je chyba v tom, že je vystaven šek na finanční transakci, peníze nejsou vydány, ale peníze nejsou odepsány z účtu.

Je třeba si uvědomit, že banka v naprosté většině případů vrací klientovi nesprávně odepsané či podúvěrované částky. Nikdy proto nepropadejte panice, protože to může jen zhoršit vaše šance na vrácení peněz. Musíte ale pochopit, že banka bude muset na vaši žádost provést kontrolu a teprve po identifikaci technické poruchy, zjištění peněz navíc při inkasu nebo s přihlédnutím k některým dalším skutečnostem vám chybějící prostředky převede na váš účet.

Co by měla oběť v takových případech dělat?

Buďte připraveni předem

Vzhledem k tomu, že při výběru nebo vložení peněz na kartu budete muset kontaktovat banku s žádostí, je vhodné mít s sebou mobilní telefon a cestovní pas. Ve většině bank můžete žádost podat na horké lince nebo na bankomatu, ale některé vyžadují osobní přítomnost a pak se bez pasu neobejdete.

Vždy je výhodnější používat bankomat vlastní, „nativní“ banky před „cizí“ bankou. V tomto případě je šance na vrácení peněz větší. A pokud se navíc nachází přímo v pobočce banky, může to být také přínosné - bude snazší najít svědky toho, co se stalo, a rychlost kontaktování zaměstnanců banky bude výhodou, zejména proto, že jeden z nich bude velmi blízko a pomůže radou.

Během a po incidentu

Musíte telefonicky kontaktovat službu bankomatu banky, která kartu vydala, a incident nahlásit. To by mělo být provedeno do 24 hodin, ale je lepší neztrácet čas a spěchat. Budete muset poskytnout všechny podrobnosti o tom, co se stalo, včetně adresy a čísla bankomatu a přesného času incidentu. Je lepší si tyto údaje zapsat ihned po incidentu, abyste později nedělali chyby. Samozřejmě budete muset uvést číslo karty a údaje o pasu jejího majitele.

(zde by bylo vhodné zmínit, že používání cizí karty je nezákonné a tato bankou zjištěná okolnost může vést k samostatnému šetření).

Poznámka: Pokud byly transakce provedeny v bankomatu „zahraniční“ banky, stále musíte kontaktovat svou banku, která kartu vydala.

Podle pravidel většiny bank nebude stačit pouhý telefonát a do 5 dnů je potřeba podat žádost osobně na pobočce banky a opět uvést všechny informace, které o incidentu máte.

Důležité:
-- Při telefonické přihlášce uveďte jméno zaměstnance, který ji obdržel, a číslo přihlášky.
-- Při podání žádosti na pobočce banky si také zapište příchozí číslo a datum, nebo ještě lépe požádejte o vyhotovení kopie. Můžete si okamžitě ujasnit časový rámec pro posouzení vaší reklamace.

Nikdy nezanedbávejte funkci „tisknout účtenku“. Údaje z kontroly vám pomohou vytvořit žádost bez chyb a v některých situacích mohou sloužit jako argumenty ve váš prospěch.
- Po vybrání peněz od příjemce je musíte spočítat přímo na místě. Navíc je vhodné to udělat před ATM videokamerou, která je ve většině případů umístěna v horní části obrazovky. V každém případě je nutné to udělat před kamerou, pokud při prvním rychlém přepočtu vznikne podezření, že částka není správná; Navíc musí být bankovky uspořádány tak, aby kamera mohla zaznamenat jejich nominální hodnotu a množství.
- Máte-li stále méně peněz, než potřebujete, zavolejte jako svědky některému z blízkých a spočítejte účty a poté si zapište kontakty na tyto svědky. Pokud jste v kanceláři banky, šance, že lidé stojící za vámi ve frontě odpoví, je mnohem větší.

Může se stát, že se na obrazovce objeví zpráva související s vaší kartou. Je vhodné si to vyfotit na mobil.

Po incidentu a při výběru většího množství hotovosti a před operací by bylo užitečné vzít si výpis z účtu. Kromě toho byste před podáním reklamace měli znovu zkontrolovat zůstatek na kartě.

Vyjádření

Popište co nejúplněji situaci: místo incidentu, přesný čas na minutu (pomůže kontrola), číslo a adresa bankomatu, požadovaná částka, částka přijatá na ruku, s uvedením čísla a nominální hodnoty bankovek. Pokud se vám podařilo najít svědky, uveďte prosím jejich kontaktní údaje. Popište, jak jste nedostatek objevili – ihned na místě nebo již doma. Pokud se domníváte, že videozáznam bude svědčit ve váš prospěch, požádejte o jeho uložení a nemažte jej, dokud nebude ověření dokončeno.

Snažte se vyhnout nepřesnostem. Mějte na paměti, že k odmítnutí může dojít také z formálního důvodu: například jste zadali špatně číslo nebo adresu bankomatu.

Pokud je vrácení peněz odmítnuto

Banky v naprosté většině případů zjistí technické závady a vrátí peníze zákazníkům. Zejména Sberbank přistupuje k požadavkům uživatelů s loajalitou a pozorností. Stává se však i to, že oběti dostanou negativní odpověď. Nejsou detekovány žádné technické nebo softwarové poruchy a nejsou detekovány žádné přebytečné peníze v bankomatu.

Klientovi pak stále zbývá jediná možnost – obrátit se na soud. Pokud se bavíme o chybějících velkých částkách, možná to bude dávat smysl. Je ale velmi malá praktická šance, že výsledky bankovního vyšetřování budou soudem zamítnuty. Bankovní audit je uzavřené interní řízení a ani výpověď svědků nezaručuje rozhodnutí ve váš prospěch. Nejsilnějším argumentem by v tomto případě byl dochovaný videozáznam přepočtu peněz, který svědčí ve váš prospěch - banka je povinna jej na soudní žádost poskytnout.

Pro informaci

Důvodů, proč bankomat nevydá peníze nebo je nesprávně připíše na váš účet, může být celá řada.

Vyskytují se softwarové chyby, například selhání komunikace se serverem pro zpracování platební systém. Modul může selhat, například výdejník - zařízení pro výdej prostředků. Může se stát, že vám dojdou bankovky požadované nominální hodnoty; bankovka se může zaseknout ve výdejním modulu (někdy vyjde se zpožděním)...

Někdy však selhání „zdánlivě“ iniciuje sám uživatel. Za výběr je například požadována větší částka, než je na účtu, nebo je překročen denní limit pro výběr hotovosti. Takovým žádostem je lepší se vyhnout.

Termíny vrácení peněz

Typicky podle interního bankovní instrukcešetření musí být ukončeno nejpozději do dvou týdnů, ale v praxi se peníze vracejí i dříve.

To se ale týká bankomatů ve vlastnictví banky, která kartu vydala. Pokud mluvíme o zařízení ve vlastnictví banky třetí strany, projednávání reklamace se prodlužuje až na 45 dnů, protože v tomto případě ověření vyžaduje účast nejen vydávající banky a platebního systému, ale také banka třetí strany.

Plastové bankovní karty dnes používá stále více lidí. Mzdy, benefity nebo jiné platby v hotovosti jsou vypláceny na účet. Za nákupy v obchodech můžete platit bankovními kartami, ale k získání hotovosti často používáme bankomaty.

Bankomat je poměrně složité zařízení, jehož provoz někdy selže. Proto dnes není neobvyklé, že nastanou situace, kdy automat odmítne vydat hotovost.

1. Zůstaň stát! Neměli byste okamžitě opustit bankomat, protože k výběru peněz může dojít o něco později po selhání systému a náhodný klient si pak může vzít vaše peníze. Pak pro vás bude téměř nemožné prokázat, že je banka nevydala.

2. Dojde-li na území pobočky banky k nepříjemné situaci s bankomatem, okamžitě volejte pracovníka banky a jednejte podle jeho pokynů.

3. Pokud se problémy s bankomatem vyskytnou na jiném místě, musíte, aniž byste opustili stroj, zavolat na horkou linku na telefonní číslo uvedené na zadní straně vaší karty. Servisní pracovník musí popsat situaci a pro potvrzení transakce si vyžádat výpis z účtu v době transakce a (nebo) složenku/stvrzenku. Od všech operací s bankovních karet jsou nepřetržitě monitorovány automaticky, nebude pro pracovníka banky obtížné zkontrolovat správnost vašich informací. Není nutné blokovat bankovní kartu, ale můžete toto právo využít, abyste minimalizovali riziko odepsání prostředků z vašeho účtu. Pokud jsou informace potvrzeny, musí být chybějící peníze převedeny zpět na bankovní kartu (v případě, že byla odepsána). Banka je povinna vás o této operaci informovat. Vrácení peněz může chvíli trvat, ale obvykle nevyžaduje cestu na pobočku.

4. Pokud jste se o odepsání peněz dozvěděli po neúspěšné transakci a již jste opustili bankomat, nebo jste se nedokázali telefonicky dohodnout s pracovníkem banky, musíte na kterékoli pobočce vaší banky předložit výpis a podrobně popsat okolnosti incidentu (uveďte číslo bankovní karty, datum a čas provedení transakce, adresu bankomatu, Stručný popis situaci), připojte dostupné dokumenty (výpis o posledních transakcích, potvrzení o transakci, kopie pasu). Aplikace také musí uvést podrobnosti, podle kterých budete muset převést peníze zpět. Žádost do banky je vhodné podat ve dvou vyhotoveních, abyste měli potvrzení o skutečném podání žádosti o vrácení finančních prostředků. Přihlášky přijímá pouze zákonný držitel karty nebo zmocněný zástupce na základě notářsky ověřené plné moci.

• Je lepší vybrat velké množství finančních prostředků prostřednictvím pokladny na pobočce banky;
• Pokud se bankomat zpomalí, je lepší operaci odmítnout nebo vybrat malé množství peníze;
• Vždy si vezměte písemnou účtenku, protože v případě neúspěšné transakce vám pomůže rychle autorizovat transakci uvedením jedinečného kódu transakce;
• zkuste využít služeb terminálů vaší banky.

Někdy se při používání bankomatu můžete dostat do nějaké situace, a ne vždy příjemné. Často se stává, že bankomat odepíše prostředky z účtu, ale peníze nevydá. A i když se to může stát každému, ne každý ví, jak se chovat. V případě, že samoobslužné zařízení dokázalo vytisknout účtenku, tak je to prostě velký úspěch, a proto by se to mělo šetřit. Tento dokument bude sloužit jako potvrzení takového incidentu.

Sberbank v zásadě nevydává peníze v případě technické poruchy svých zařízení. Může například zmizet signál s tlačítkem, které je zodpovědné za vydávání bankovek. Pokud dojde k poruše systému, lze částku vydat i částečně. Bez ohledu na to, co se stalo, měli byste určitě kontaktovat banku. Můžete zavolat na podporu nebo přímo kontaktovat zaměstnanec banky kdo je v této věci kompetentní.

Důvody, proč bankomat nevydává peníze

Existuje několik důvodů, proč Sberbank nevydává peníze. Nejběžnější jsou:

Objektivní důvody, žádný odpis;

Pás karet je demagnetizován;

Došlo k technické poruše při odepsání prostředků z karty;

Podvod.

Jiné důvody

Jedním z možných důvodů, proč bankomaty nevydávají finanční prostředky, je to, že nemají požadované bankovky. V takovém případě můžete jednoduše použít jiné zařízení, které vám umožní takovou operaci provést.

Dalším důvodem je nedostatek požadované částky na účtu klienta. Sberbank dnes samozřejmě nevydává peníze prostřednictvím bankomatů nad dostupnou částku. Tyto informace navíc zobrazí ve formě zprávy samotné zařízení a vytištěná účtenka. Pokud klient zná přesnou výši prostředků na kartě, ale přesto se mu nepodařilo peníze vybrat, pak v tomto případě může být za výběr prostředků účtován poplatek. Chcete-li to zjistit, měli byste operaci pečlivě prostudovat a opakovat.

Sberbank také přestane vydávat peníze prostřednictvím bankomatu, pokud již byl z účtu stažen denní limit. Některé finanční instituce, včetně Sberbank, mají denní limit na vydávání finančních prostředků, zejména pro kreditní karty. Pokud na to klient nebyl předem upozorněn, může jednoduše přijít na pobočku banky a ujasnit si všechny podmínky ke kartě.

Pokud karta časem lehce změní tvar, ohne se nebo se na ní objeví prasklina, pak ji může bankomat spolknout nebo prostě nepřijmout. V takové situaci byste měli kontaktovat banku, aby kartu znovu vydala. Této situaci lze předejít pouze pečlivým uložením karty.

Přes to všechno je však nejnepříjemnější situací odepsání prostředků z účtu, aniž by byly skutečně poskytnuty.

Jak se zachovat, když jste peníze nevydali, ale odepsali?

Nejprve musíte zjistit, zda byly peníze odepsány z účtu, nebo byl vystaven pouze šek. Může se také stát, že došlo k selhání a informace o tom byla uvedena na šeku, ale z účtu nebyly staženy žádné prostředky. Chcete-li to ověřit, měli byste kartu vložit zpět do bankomatu a zkontrolovat zůstatek. Pokud byly peníze přesto vybrány, můžete podniknout další kroky.

Při zjišťování důvodů, proč Sberbank nevydává peníze, byste si rozhodně měli uložit šek, pokud byl vystaven. Pro vrácení peněžních prostředků, které nebyly vydány bankomatem, je nutné bance poskytnout šek, cestovní pas a kartu, ze které se klient snažil peníze vybrat. Určitě byste měli napsat prohlášení, které podrobně popíše, co se stalo. Například pokud bankomat nejprve vydal peníze a poté je vzal zpět, nebo pokud byla požadovaná částka vydána chybně.

co ještě můžeš dělat?

Pokyny pro bankomaty naznačují, že pokud Sberbank nevydala peníze v plné výši, měli byste okamžitě kontaktovat banku a nahlásit, že došlo k nedostatku. Při správném a včasném jednání budou peníze vráceny na váš účet velmi rychle. Peníze je třeba vždy pečlivě počítat přímo v bankomatu. Postup může trvat déle, pokud byly prostředky vybrány z bankomatů jiné banky, protože operace byla provedena u nich, a proto jim musí být peníze vráceny. Klienti se ale vždy obracejí na banku, která kartu vydala.

Jak dlouho trvá, než dostanu své peníze zpět?

Vrácení chybějících částek probíhá po dobu přibližně dvou týdnů. Pokud částka není příliš velká a banka si svého stálého zákazníka váží, bude vrácena ihned po kontrole bezpečnostní službou příslušné banky - v našem případě je to Sberbank. Bankomaty nevydávají peníze příliš často, takže všechny incidenty jsou pečlivě kontrolovány a pokud se potvrdí skutečnost výdeje, když již byly prostředky připsány, může být částka odepsána zpět, i když na účtu není dostatek prostředků. V tomto případě se na kartě vytvoří záporný zůstatek.

Některé nuance postupu

Jak jsme již řekli, situace se zkomplikuje, pokud byl použit bankomat cizí banky. V takovém případě bude řešení problému trvat velmi dlouho, a proto nebudou finanční prostředky brzy vráceny na účet. Z tohoto důvodu je lepší používat platební zařízení od Sberbank. Bankomaty nevydávají peníze – to se stává i zde, ale velmi rychle se vrátí. A obecně byste neměli používat taková zařízení, která velmi často selhávají. Pokud není jiné východisko, můžete získat peníze prostřednictvím pokladny.

Pokud je na transakci vystaven šek, musí na něm být uveden jeho jedinečný kód, takže byste jej neměli vyhazovat, protože se může hodit i do šesti měsíců. Pokud dojde k incidentu, když Sberbank nevydá peníze z bankomatu, měli byste znát jednu odpověď na otázku „co dělat“ - měli byste si uložit účtenku.

Čí je to chyba, když bankomat nevydá peníze?

Pokud byla transakce dokončena, ale částka nebyla poskytnuta, pak je to především chyba bankomatu a možná je důvodem jeho technická nefunkčnost. Pokud se však při výdeji prostředků jednoduše zapomněli v bankomatu a byli jím zachyceni, je na vině prostá nedbalost. Při kontaktu s bankou byste měli podrobně vysvětlit, co se stalo, protože nevydáním peněz z bankomatu mají klienti na mysli různé situace.

Neměli bychom zapomínat, že je potřeba kontaktovat, kde přesně byla karta vydána, i když se incident stal na jiném místě. Stačí si jednoduše zapsat číslo zařízení, název banky a čas, kdy byla operace provedena.

V našem životě se dějí různé situace, takže hlavní věcí je nepropadat panice. Pokud Sberbank nevydala peníze prostřednictvím bankomatu nebo je nevydala v plné výši, stačí banku kontaktovat.

Stává se, že nutně potřebujete vybrat peníze, ale po zadání PIN kódu a provedení operace bankomat nevydá peníze - co byste měli dělat? Tato situace může mnohé přivést do strnulosti, protože k tomu dochází poměrně zřídka. Nikdo ale nezrušil různé neúspěchy a proto se to může stát každému. Zvážíme také úplně jinou situaci, co kdyby bankomat vydal více peněz – co dělat? – je možné tuto skutečnost před bankou zatajit?

Pokud bankomat nevydá peníze, jaký by mohl být důvod?

Postup pro vydání hotovosti v bankomatu se provádí až po úplné identifikaci uživatele před tímto terminálem. Odpovědnost za vydávání také leží na samotné bance, ale existuje několik malých bodů, o kterých budeme hovořit o něco později.

Jakmile vložíte kartu a zadáte svůj PIN, bankomat pochopí, že jste držitelem karty. Dále je navázáno spojení s zúčtovacím centrem a jejich servery a bankomatem. Poté je vydán příkaz k odepsání z účtu propojeného s kartou a další příkaz je odeslán do bankomatu - k vydání hotovost přesně v této velikosti.

K dalšímu doručení nedošlo, ale jaký by mohl být důvod? Může dojít k několika poruchám, od mechanické poruchy mechanismu pro výdej účtenek až po elektronickou poruchu. Bankomat si myslí, že peníze ještě jsou, ale ve skutečnosti už peníze na přihrádkách na bankovky došly a nebudou vydány, i když se je mechanismus snažil vydat. Bankomat přitom hlásí, že vše bylo vydáno, ale částka byla odepsána z účtu a už tam není.

Co musíme udělat?

Není třeba hned panikařit. Často se stává, že bankovní bankomaty fungují s velkým zpožděním, to vše ze stejných technických důvodů. Musíte zkusit počkat 10-15 minut a bankomat vám vydá hotovost.

Při výdeji mohou také uvíznout peníze v zařízení, takže pokud si všimnete, že bankomat vydává peníze nějakým podivným způsobem, opatrně je zkuste z bankomatu vyjmout. Při výdeji peněz z vadného bankomatu se zařízení může zaseknout ještě více.

Je samozřejmě velká pravděpodobnost, že bankomat peníze prostě nevydá. Poté si musíte zapamatovat datum a čas, kdy se tak stalo, číslo samotného bankomatu a také jeho adresu.

Účtenku si určitě uschovejte, což vám později pomůže, a pořiďte snímek obrazovky bankomatu. Dále je nejlepší kontaktovat pobočku banky nebo pobočku banky, která je k tomuto bankomatu nejblíže.

Musíte uvést všechny nezbytné informace, od údajů o kartě po adresu, čas a výši debetu pro daný incident. Většinu těchto případů vyřeší banky na místě a po čase peníze vrátí majiteli.

Možná budete muset kartu dočasně zablokovat, dokud nebude tento problém zcela vyřešen. Po sepsání výpisu budete muset čekat výrazně dlouhou dobu na úplné prošetření ze strany banky.

Pokud banka nevrací vaše prostředky a nenese odpovědnost, musíte napsat policii prohlášení o tom, že banka nezákonně strhla prostředky z vašeho účtu. Pokud zde nejsou žádné jiskřičky naděje, pak se obraťte na soud.

Co dělat, když bankomat vydal více hotovosti?

Zde musíte pamatovat na to, že nebude těžké prokázat, že jste to byli vy, kdo vybral z bankomatu více peněz. Protože každá banka má u všech svých bankomatů seznam všech transakcí a také čas odepsání. Všechny bankomaty mají také kameru, která zaznamenává vše, co se kolem nich děje.

A pokud vám byla dána větší částka, banka to prokáže a v lepším případě vám tuto částku odepíše z účtu. V nejhorším případě můžete být obviněni z podvodu. Proto důrazně doporučujeme nevstupovat s bankou do právních sporů a poté, co vám banka vydá více peněz, je odnést na nejbližší pobočku banky.

Poté napište výpis z kterého bankomatu, kdy a na jaké adrese k této události došlo. Ještě jednou, neberte peníze navíc a vraťte je bance!

Bankomaty dnes najdete na každém kroku. Pokud půjdete po hlavní ulici svého města, budete moci napočítat více než tucet bankomatů nejrůznějších bank. S jejich pomocí můžete nejen vybírat peníze z karty, ale také platit za různé služby, od mobilní komunikace a končí splacením půjčky.

Bohužel ne ve všech případech bankomaty fungují přesně tak, jak bychom si přáli. Často dochází k situacím, kdy chce člověk ze svého účtu vybrat určitou částku, ale místo toho ji bankomat z účtu strhne, přičemž samotné prostředky nejsou vydány. To může být způsobeno různými důvody, například:

• Pád software zařízení.

• Poškození karty.

• Výpadek proudu.

• Limit na jednorázový výběr hotovosti, kdy chce klient vybrat více peněz, než mu systém umožňuje.

Je důležité pochopit, že provoz bankomatu nezávisí na názvu banky: k poruchám dochází jak v bankomatech známých bank, tak v těch, o kterých jste možná nikdy neslyšeli.

Nyní si povíme, co by vlastně měl člověk dělat, pokud se mu podobná situace stane.

• Nejprve si musíte uložit účtenku s číslem transakce, pokud ji bankomat stihl vydat. Pokud šek nebyl nikdy vystaven, nebojte se, nemělo by to ovlivnit výsledek situace, i když přítomnost šeku může urychlit vývoj událostí.

• Musíte se ujistit, že prostředky byly z karty skutečně vybrány. Proč je to tak důležité udělat? Faktem je, že mnoho bank nemá službu, která by informovala o přijetí prostředků na kartu. Vypadá to takto: na obrazovce bankomatu zadáte požadovanou částku a kliknete na OK. O několik sekund později vám do telefonu přijde SMS zpráva, že byla odepsána určitá částka, ačkoli peníze nevidíte. V tomto případě vám může být částka v případě poruchy bankomatu automaticky připsána zpět na vaši kartu, ale SMS zprávy s takovou informací vám nebudou chodit, takže si budete myslet, že peníze byly odepsány, ačkoli ve skutečnosti ano. již byly vráceny na kartu. V takovém případě musíte buď zajít za pracovníkem banky, který vám zkontroluje účet (pokud jste v pobočce banky), nebo zavolat na linku podpory.

• Pokud byly prostředky přesto odepsány, ale nic jste do svých rukou nedostali, kontaktujte pracovníka banky a postupujte podle jeho pokynů. Zaměstnanec vám pomůže sepsat prohlášení o tom, co se stalo, a to ve dvou kopiích najednou – jedno zůstává vám, druhé bance.

• Pokud nejste v kanceláři banky, musíte zavolat horká linka(bankomat má toto číslo vždy, většinou začíná čísly 8-800) a situaci operátorovi podrobně popište. Všechny transakce s bankovními kartami jsou nepřetržitě monitorovány, takže pro operátora nebude obtížné kontrolovat pohyb vašich prostředků. Ten žádost zaznamená a nasměruje vás do nejbližší pobočky banky, kde sepíšete žádost o vrácení peněz. Mimochodem, určitě napište, že bankomat nevydal prostředky, protože se stává, že prostředky vydá, ale protože si je klient nějakou dobu nestihne vyzvednout (obvykle to trvá skoro minutu), jsou vráceny zpět.

• Při výběru hotovosti z banky by bylo dobré vzít si v okamžiku transakce výpis z účtu, který zase potvrdí místo a čas situace, která se vám stala.

• Měli byste si zablokovat kartu? Ne, nestojí to za to, protože s ní nebyly provedeny žádné nezákonné akce. Tento problém však můžete konzultovat se svým operátorem.

• Po napsání žádosti musíte chvíli počkat. Peníze jsou na kartu připsány zpravidla během několika týdnů, protože banka je povinna ověřit vámi poskytnuté údaje. Téměř ve všech případech finanční organizace peníze jsou vráceny.

• Co dělat, když banka nevrátí peníze na účet? V tomto případě je nutné obrátit se na soud s prohlášení o nároku, kde je třeba požadovat vrácení nezákonně odepsaných finančních prostředků a také zaplacení úroků za jejich použití. Naštěstí jsou soudní spory extrémně vzácné.

Jak se před takovým jednáním chránit?

Jak bylo napsáno výše, nikdo není imunní vůči takovým následkům, protože žádný bankomat nesmí vydávat prostředky. Dáme vám však několik tipů, které vám snad pomohou takovým potížím předejít.

• Nejprve vždy používejte bankomaty své banky, nikoli bankomaty třetích stran. Důvodem je skutečnost, že při použití bankomatu třetí strany se může výrazně prodloužit lhůta pro vrácení prostředků na účet. Pokud máte „štěstí“ a nedostali jste peníze z bankomatu třetí strany, udělejte si čas a zapište si číslo zařízení, čas a datum operace.

• Za druhé, měli byste se vyhnout bankomatům, které se nacházejí na ulici někde v temné uličce, protože podle statistik jsou nejvíce náchylné k podvodníkům.

• Za třetí, i když používáte bankomat své banky a víte, že pravidelně nechce vydávat peníze, neměli byste jej používat vůbec. Je lepší jít do nejbližší banky a vybrat si tam peníze a zároveň informovat, že bankomat na té a takové ulici nefunguje správně.