Profesionální slangový obchod. Traderův slovník, termíny a slang. Podobné řešení, již spolupracujeme s jinou společností

Denní rozvrh, diář, agenda.

- Ale! Ahoj! Pojď se mnou
v kině na Asia Argento?
- Dnes je tolik věcí, které je třeba udělat...
Zatraceně těsný program...

"Ne, Leno, to teď nemůžu, jsem na výjezdní schůzi." Extrémně přesvědčivá výmluva pro téměř jakýkoli hovor. Nezaměňujte se schůzkou mimo pracoviště, neboli brainstorming mimo domov a s vypnutými telefony. Schůzky také probíhají s nulovou valencí, tedy bez upřesnění s kým, kde nebo kdy.

To je jasný falický symbol podnikatelské sféry. Kvůli malému množství peněz si každý vyvine komplex méněcennosti. Velký ebitda se naopak stává zdrojem hrdosti a vychloubání. Je zvláštní, že jak malá, tak velká ebitda téměř nevyhnutelně vede k nákupu zbrusu nového vozidla sedmé série. MOTIVACE je však jiná: v prvním případě si musíte koupit nový na úvěr a potřebujete, abyste odtrhli oči od svého malého ebitda, a ve druhém PŘÍPADĚ nákup slouží jako přímý důkaz, že peníze bylo opravdu vydělané. A k čertu s nimi, s daněmi, akcionářskými podíly a přirozeným opotřebením vybavení je budeme počítat později. Musíte se líbit sami sobě. Alespoň něco. Alespoň občas.

"Ano, Angelochko, je to opravdu tlustý ghúl." Ale jeho ebitda je jen pohled pro bolavé oči!“

Jen hlupák se nepoučí z cizích případů. Existuje přímá úměra: znáte spoustu případů a víte, jak je aplikovat v praxi - na konci finančního roku vás vedení BONUSUJE případem s penězi. Znáte málo pouzder a používáte je nevhodně – a váš BONUS se vejde do malé kabelky.

„Kolyo, pamatuješ si ten případ s Pepsi-Colou? Nula kalorií, to všechno... No, proč je náš nápad s "Diet Cheburek" horší?"

Bitubi a bitusi jsou zkratky pro běžné vzorce Business to Business a Business to Customer. Pivovar prodává bednu piva do kiosku - to je bitubi. Z divoké kocoviny si koupíte láhev piva v kiosku - to je bitusi. Pokud dáte prázdnou láhev bezdomovci, je to situsi. Bezdomovec odevzdá láhev do sběrny nádob na sklo - Situbi. Rozuměl? Už nebuď hloupý!

Pokud se personalista přejmenuje na oddělení lidských zdrojů (alias HR), znamená to, že v kanceláři bude probíhat OPTIMALIZACE. Někteří budou dodatečně MOTIVOVÁNI, zatímco jiní budou jednoduše vyhozeni.

"Naše HR je nějaká noční můra: dnes jsem zase celý den popisoval funkčnost mého oddělení."

Jakákoli OPTIMALIZACE se spouští primárně za účelem sekání kostí. Střední manažeři sedí na pahýlech kostí a oplakávají odebraná osobní auta, předplatné fitness zdarma, všelijaké BONUSY a kolegu, který dostal výpověď kvůli propouštění.

"Fedyo, znáš šéfy: rozsekávají kosti a do křoví." A pak tu vzpouru musím týden potlačovat. Zkrátka si myslím, že za mobily by se mělo platit. Ale kondici lze ztratit.“

To slovo je známé už z předrevolučních dob, za bolševiků se degradovalo na karetní termín a rým „Eskymák chytil okraj a zabodl do něj nůž“. Během perestrojky byl kompletně rehabilitován, tvořil základ všech aukcí půjček na akcie a stal se předchůdcem ebitda.

„Vasile Semenyche, proč tě to tak táhne ke šperkům? Dovolte mi, abych vám dal tourbillon na nový rok. A na semenech – to vám garantuji – bude marže trojnásobná, nechoďte ke kartářce!“

Nemá nic společného s taxíky nebo operačním systémem Windows. Společnost dělá hlavní MARGIN řidiči, díky řidiči EBIDTA roste.

Před pár lety se na moskevském nádvoří rozhodli nainstalovat bránu a najmout ochranku od soukromé bezpečnostní společnosti, aby bránu odemykala a zamykala. „Požaduji plnou transparentnost tok peněz! - křičela důchodkyně Morozová na ředitele soukromé bezpečnostní společnosti z devátého bytu. - "Slib mi, že nebudou žádné černé peníze ani nelegální auta!"

Reklama v televizi nebo venkovní reklama je tak drahá, že z metafyzického hlediska je termín „atiel“ (z Nadlinky, tedy „za čárou“) nejsprávněji přeložen jako „za hranicemi“. kampaň." „Nestandardní“ pohyby jako reklama v obchodech resp rozdávat vzorky - tzv. bitiel (Below-the-Line, tedy „do čáry“). Bithiel je levnější, což znamená, že postoj k němu není tak ponižující.

"Larisso, už jsme naplánovali celý atiel, teď zavolej svým pracovníkům na bitiel, uvidíme, co mohou nabídnout za zbytek rozpočtu."

Na začátku 90. let vypukl v Intelu skandál: ukázalo se, že podniková počítačová síť je extrémně špatně chráněna před útoky hackerů. To vše bylo způsobeno velmi jednoduchými hesly, která bylo velmi snadné uhodnout. Zaměstnanci si je vymysleli sami – použili jména koček, jména dětí i názvy oblíbených druhů piva. Konkrétně jeden mladý viceprezident si stanovil obecné heslo: PRE$IDENT. Právě pro takto ambiciózní lidi chtivé moci byl vynalezen koučink. Poradce pro rozvoj kariéry se s vámi setká, podrobí vám různé testy a poté společně naplánujete bleskovou válku v oblasti rozvoje kariéry. Na rozdíl od koučování musíte v procesu sebekoučinku samostatně mobilizovat svůj vnitřní Stolz a spálit Oblomova horkým železem.

Obvykle ji provádějí společnosti pro střední manažery během každoročních firemních exkurzí. Slouží jako přirozená protiváha podnikové opilosti - večer předchozího dne manažeři chrochtají do polovědomí a ráno asi v 9 hodin už potřebují být na školení, kde naučí takové užitečné věci, jako je „plánování času“, „budování týmu“ a „rozpočet projektu“. I pro ty, kteří toho den předtím moc neměli, je zřejmé, že etymologie slova „trénink“ sahá až k ruskému slovesu „trend“.

• Štítky:

Tento termín má jiné významy, viz Manažer (významy). Sales manager (sales manager) je specialista profesionálně zabývající se obchodní činností. Povolání Vedoucí prodeje je povolán ke komunikaci mezi... ... Wikipedií

Manažer prodeje- prodavač…

Manažer prodeje- prodavač… Slovník cizích slov upravil I. Mostitsky

Manažer: Manažer, vedoucí nebo manažer odpovědný za určitou oblast činnosti podniku (HR manažer, investiční manažer, manažer pro styk s veřejností, finanční manažer... Wikipedia

Manažer- (Manager) Profese manažera, odpovědnosti a pokyny manažera, manažera organizace Informace o profesi manažera, odpovědnosti a pokyny manažera, manažera organizace Obsah Obsah Profese manažer Sociální aspekty... ... Encyklopedie investorů

Podstatné jméno, m., použité. porovnat často Morfologie: (ne) koho? manažer, kdo? manažer, (viz) kdo? manažer, kým? manažer, o kom? o manažerovi; pl. SZO? manažeři, (ne) koho? manažeři, kdo? manažeři, (viz) kdo? manažeři, kým? manažeři... Dmitrievův vysvětlující slovník

- (Account manager) specialista, jehož pracovní náplní je zákaznický servis... Wikipedie

MANAŽER ZNAČKY- [z angličtiny brand brand, sign, marking, and manager manager, head, director] osoba zodpovědná za image produktu nebo služby jako produktu v myslích kupujících a spotřebitelů, za jeho pověst. Toto je manažer, který tvoří strategii rozvoje... ... Marketing. Velký výkladový slovník

Nesmí být zaměňována s Cenogenezí. Pricing je stanovení cen, proces výběru konečné ceny v závislosti na výrobních nákladech, cenách konkurence, vztahu mezi nabídkou a poptávkou a dalších faktorech. Existují dva hlavní systémy... Wikipedie

Kupující- (Kupující) Definice kupujícího, práva kupujícího, nákupní kritéria Informace o definici kupujícího, práva kupujícího, nákupní kritéria Obsah Obsah Definice Tajemný kupující Cíle a cíle studie… … Encyklopedie investorů

knihy

• Kurz Manažer prodeje průmyslových zařízení a komponentů. Prodeje projektům, Stanislav Lvovich Gorobchenko. Kurz Sales Manager of Industrial Equipment and Components je školicí manuál pro studenty distančních kurzů „Sales Manager of Valves“, „Sales Manager… eBook
• Kurz Manažer prodeje a zpracování objednávek. Učebnice pro studenty distančních kurzů „Manažer prodeje zařízení a komponent“, „Manažer prodeje potrubních armatur“, Stanislav Lvovič Gorobčenko. Kurz Manažer prodeje a zpracování zakázek obsahuje materiály o organizaci práce současného manažera prodeje a zpracování zakázek působícího v oblasti průmyslových dodávek...

SLANOVÁ ŘEČ POULIČNÍCH PRODEJCŮ NA TRHU VOLOGDA

Egorova Valeria Vjačeslavovna

Student 9. třídy "A".

Krylová Irina Valentinovna

vědecký ředitel, učitel ruského jazyka, škola Vologda Multidisciplinary Lyceum

Úvod

Žargon je rysem jazyka charakteristickým pro určité skupiny obyvatelstva. Existovala nejen mezi kriminálními živly, ale i mezi některými dalšími sociálními skupinami, například mezi drobnými obchodníky. Důvodem tohoto jevu je učinit váš jazyk pro nezasvěceného nesrozumitelným. O zločineckém žargonu toho bylo napsáno mnoho, mnohem méně známý je takzvaný „ofen“ jazyk, který používali potulní obchodníci (Ofeni, kramáři), úředníci, trhovci a obecně drobní obchodníci. Tento jazyk je z filologického hlediska velmi zajímavý, proto jsme se obrátili na toto výzkumné téma.

Účel studia - určit vzorce fungování slangové slovní zásoby mezi pouličními prodejci na vologdském trhu.

Vzhledem k širokému spektru aplikací této slovní zásoby jsme jako výzkumný materiál použili ústní projev pouličních prodejců.

Cílem bylo identifikovat následující úkoly:

1. identifikovat lexikální sémantiku slangové slovní zásoby používané mezi pouličními prodejci;

2. charakterizovat strukturu lexikálních jednotek;

Při práci byla použita deskriptivní metoda, metoda analýzy a kvantitativního výpočtu.

Předmětem této studie je slangová mluva pouličních prodejců na vologdském trhu a předmětem je jeho systémové uspořádání.

Hlavní část

2.1. Žargon jako termín.

Základ slovní zásoby moderního ruského jazyka tvoří běžně používaná slova, ale zahrnují i ​​slova, jejichž rozsah použití je omezený: dialektismy, žargon, profesionalita atd. To, čemu říkáme žargon, je mimo rámec moderní ruštiny spisovný jazyk a patří do oboru nenormativní jazykové projevy. Znalost toho či onoho žargonu a jeho použití nesvědčí o kultuře řeči člověka. Jakýkoli sociální dialekt má úzkou sféru distribuce a je teritoriálně omezený. Je třeba mít na paměti, že velká většina slangových slov má vágní sémantiku, to znamená, že za prvé, často ani členové sociální skupiny nerozumí stejnému slovu úplně stejně, a za druhé, stejné slovo může znamenat různé pojmy pro zástupci různých sociálních skupin. Zvláštnosti žargonu absolutně znemožňují jejich použití v určitých oblastech, například v úředním podnikání, ve vědě. Ale i v běžném životě může použití slangového slova vnést do výpovědi jistou nejednoznačnost a ztížit vnímání sdělovaného.

Slovo „žargon“ pochází z francouzského „žargon“.

Stůl 1.

"Žargon"

„Výkladový slovník živého velkého ruského jazyka“ od V.I. Dahl	„Výkladový slovník ruského jazyka“ od S.I. Ozhegova	„Slovník cizích slov“ od T. G. Muzrukové
Příslovce, dialekt, místní řeč, výslovnost.	Řeč sociální nebo jiné skupiny spojené společnými zájmy, obsahující mnoho odlišných od běžného jazyka, včetně umělých, někdy konvenčních slov a výrazů	Sociální dialekt; od obecného mluveného jazyka se liší specifickou slovní zásobou a frazeologismem, výrazností obratů a zvláštním používáním slovotvorných prostředků, nemá však vlastní fonetický a gramatický systém

Tabulka 2

"žargonismus"

2.2. Historie žargonu.

Studium starověkých ruských literárních památek nás vede k závěru, že i v těch vzdálených dobách, kdy ruština teprve vznikala, již existoval žargon. Zahrnovala „slova pro setkání“, srozumitelná pouze v určitých skupinách (žargon kovářů) a výstižné výrazy, které dnes žijí ve formě rčení a přísloví. Nejčastěji však badatelé spojují výskyt žargonu v Rusku s vznik a vývoj jazyka „Ofen“, který byl jazykem potulných kramářů 19. století. Ofenya je obchodník s drobnými předměty, který cestuje po vesnicích s galanterií a průmyslovým zbožím, knihami a oblíbenými tisky. Ofeniové vyvinuli speciální konvenční jazyk (ofeništinu).

Původ slova „ofenya“ není zcela jasný. Někteří badatelé považují jeho nejpravděpodobnější původ od „Athéňanů“. V 15. století se značný počet Řeků přestěhoval na Rus. Většina z nich začala obchodovat. A aby to Rusům bylo jasnější, všichni se nazývali přistěhovalci z Atén. „Athéňané“ se postupem času změnili na „Ofinské“ a poté na „Otheny“. Osud Ofeniů je nerozlučně spjat s osudem ruských bubáků – zvláštní kasty lidu. První známá osada potulných obchodníků a bubáků se objevila v poslední třetině 17. století v Shuya. Jak křesťanství v Rusku sílilo, pronásledování bubáků se zvyšovalo a oni se začali připojovat k řadám podomních obchodníků, ovládajících ofenský jazyk.

Dnes neexistují žádní rodilí mluvčí ofenského jazyka. Ale lingvisté a místní historici projevují velký zájem o studium tohoto úžasného fenoménu. Jedním z důvodů, který tlačil kramáře, kteří se často stávali obětí loupeží, k vytvoření tajného jazyka, byla potřeba zajistit jejich bezpečnost (cizí člověk neměl vědět, kde své zboží berou, kolik tohoto zboží obchodník s sebou nese. ho, kam a jakými cestami jde, kolik vydělal peněz atd.) Navíc tajný jazyk ne vždy potřebovali poctiví obchodníci k „výměně zkušeností.

A v naší době, s rozvojem pouličního podnikání, došlo k vytvoření žargonu lidí zabývajících se pouličním obchodováním. Jednou ze zvláštností žargonu pouličních prodavačů je, že představuje dosud ne zcela vyvinutý lexikální systém. Tento jev je nestálý a mění se.

2.3. Slangová řeč pouličních prodavačů na vologdském trhu.

Během našeho výzkumu jsme provedli rozhovory s obchodníky na centrálním trhu ve městě Vologda a dospěli jsme k následujícím závěrům:

1) v řeči pouličních prodavačů – velké množství jmen bankovky ruské i zahraniční.

Tabulka 3.

Názvy ruských bankovek

název		Použití v řeči
1) Poltos (od slova „napůl“)	Mince 50 kop nebo obecně 50 kop peněz; půl rublu	Mám jen půl tisíce!
2) Stolník	100 rublové bankovky	Výměna dle tabulek!
	100 rublové bankovky	Prosím, dej Kátě jablka.
4) Pyatikhatka	5;50;500 rublů.	Nasaďte si pětiklobouk!
5) Kus, kus, tuna	Tisíc rublů	Nebudete mít drobné za kus?
	Jeden milion rublů	Auto stojí dva citrony.
	Miliarda rublů	Ve sklenici je spousta vodních melounů.
	Tisíc rublů	Prodám za koženou bundu.
	Peníze (stříbro)	Dej mi Sarah.
	Deset rublů	Získejte své desítky.

Tabulka 4.

Názvy zahraničních bankovek

název	Význam (podle „Vysvětlujícího slovníku vulgárních výrazů v ruském jazyce“ od D.I. Kveseleviče.)	Použití v řeči
1) Valya; dura; Durka	Název cizích měn	Přijímáme nejen rubly, ale i durky!
	Americké dolary	10 Zelená od vás.
3) Zelí		Mám hodně zelí.
4) Zelení	americké dolary (pojmenované podle barvy)	A co zeleň v Americe?
	Americké dolary	Vezmeme si s sebou spoustu peněz.

2) Při našem výzkumu jsme zjistili, že sloves je v řeči pouličních prodavačů dostatek.

Tabulka 5.

Žargony pro procesy přijímání, převodu, placení a ztráty peněz

Žargon	Význam slova	Slovník
	Okrást, okrást někoho.
Kolík	Vyberte jako předmět loupeže	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	S něčím souhlasit	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
Práva ke stažení	Postavte se za to, co je správné	"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva
Třete brýle	někoho oklamat	"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva

3) Poměrně často se lidé na trhu setkávají s tím, že se setkávají s nepoctivými prodejci, kteří „váží“ kupující pomocí vah. Obchodníci mají na toto téma svůj vlastní žargon.

« Body kit hodit“ - produkt se odřízne v množství o něco menším, než je požadováno, a prudce se hodí na váhu. Aby se váhy srovnaly, potřebují pár sekund, ale nepoctivý prodejce na tuto chvíli nečeká. Jako by kupujícímu ukázal, že požadovaný objem je na váze, obchodník rychle sejme produkt z vah, zabalí ho a dá ho kupujícímu.

« Body kit na sáčku nebo papíru“ - když se v malém množství prodává sypký produkt, například koření, prodejce zabalí produkt do dvojitého sáčku nebo papíru. Potom se hmotnost produktu rovná tomu, co kupující požadoval, ale ve skutečnosti je hmotnost samotného produktu menší.

4) V řeči obchodníků se často vyskytují podstatná jména, která označují věci prodávané na našem trhu: váhy - boty, boty; šatní skříň - TV; shkers - tenisky; scruby - boty a jiné. Všechny patří do žargonu a jejich význam byl ověřen pomocí Kveselevichova „Vysvětlujícího slovníku vulgárních výrazů v ruském jazyce“.

závěry

1. Slangová slovní zásoba má úzký rozsah použití: používá se především mezi vlastními lidmi; to znamená v komunikaci s lidmi ze stejného sociálního okruhu jako mluvčí, zejména mezi obchodníky na trhu;

2. Některá reinterpretovaná slova běžné slovní zásoby jsou slangová.

3. Přes veškerou lexikální nestabilitu žargonu pouličních prodavačů je jeho dnešní verze postavena zpravidla na anglických slovech (nebo amerikanismech).

Obchod; čas - čas; zvonit - volat; babek - dolarů.

Tabulka 6.

aplikace

Žargon	Význam	Slovník
	1) jarg.Tisíc rublů 2) žargon Kasační stížnost 3) slang. Kožená bunda	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	1) slang. "Mercedes"	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	slang Záměrné vychloubání	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
Demontáž	slang Zúčtování v kriminálním prostředí, často doprovázené pobodáním a vraždami.	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	Bezhotovostní účet	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	Hotovost	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	slang úplatek	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	slang Zisk	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ D.I. Kveselevič
	slang Kapesní (kapesní zloději)	"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva
		"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva
Levandule	"Peníze" muž	"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva
Brusle a koně	Boty, boty	"Ruský žargon. Historický a etymologický slovník" M.A. Gracheva
	Peněženka	„Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce“ od Kveseleviče

Bibliografie:

1.Grachev M.A., Mokienko V.M. Ruský žargon.Historický a etymologický slovník. M.: AST-Press book, 2009.

2.Dal I.V. Výkladový slovník ruského jazyka. M.: Eksmo, 2010.

3.Efremová T.F. Moderní výkladový slovník ruského jazyka. M.: AST, 2006.

4. Kveselevič D.I. Výkladový slovník vulgárních výrazů v ruském jazyce. M.: Astrel Publishing House LLC, 2003.

5.Komlev N.G. Slovník cizích slov. M.: EKSMO-Press, 2000.

6.Scream - motor obchodu // Glavbukh. - č. 10. - 2010.

7.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://polsergmich.blogspot.ru/2012/10/blog-post_4316.html

8.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://dibase.ru/article/05102009_priemyshevamn/1

9.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Jargon.

10.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://rg.ru/2012/04/10/reg-cfo/korob.html

11.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://knowledge.allbest.ru/journalism/2c0a65635b2bc68b5d43b...

12.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://referat.znate.ru/text/index-49574.html

13.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://lib.rin.ru/cgi-bin/load/load.pl?open=26109

14.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://flibusta.net/b/294337

15.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://www.referat.wwww4.com/view-text-141736

16.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://dic.academic.ru/synonyms/%D0%BE%D1%84%D0%B5%D0%BD%D1%

17.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://na-5.com/work/work_48319.html

18.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://spishy.ru/files/dictionaries/3/74.pdf

19.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. - URL: http://knowledge.allbest.ru/languages/3c0a65635a2ad78b4d43b8..

20.[Elektronický zdroj] - Režim přístupu. – URL: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/257/58257/28187/page14

Každá společnost a obchodní manažer má zájem na zvýšení zisku, to platí zejména tehdy, když v mnoha oblastech podnikání dochází k sezónnímu poklesu nebo se potýkáte s krizí.

To lze provést mnoha způsoby, například:

Rozvíjejte dovednosti obchodního manažera vypořádat se s námitkami a zdvořilým odmítnutím, které mohou od klientů slyšet.

Myslím, že budete souhlasit, že tato kompetence by měla být dobře rozvinuta u každého manažera a vůdce.

DŮLEŽITÉ: Když si přečtete materiál z tohoto článku o zvýšení prodeje, budete mít otázky! - to je logické, tak je klidně napište do komentářů.

Informace uvedené v článku jsou nejpraktičtějšího charakteru v oblasti prodeje, takže je berte docela vážně.

Příspěvek sdílený uživatelem Obchodní poradce?(@savkinks) dne 12. června 2019 ve 22:48 PDT

SALES MANAGER: známky selhání obchodu v rozhovoru s klientem

Pokud jste slyšeli jednu z následujících frází, buď opatrný: váš prodej je ohrožen

Jak pochopit, že nebude žádný prodej?

1. Za prvé toto prosím o zaslání dalších informací, nezdálo by se to nic urážlivého, ale ztrácíme vztah s naším klientem, a proto musíme být konkrétnější a nezasytit se informacemi.
2. Máme tohle nemáme rozpočet nebo nemáme peníze- nejčastější důvod, který se nyní v době krize mnoha firem opakuje každou vteřinou - jak jsem nedávno poznamenal jednomu majiteli firmy: nikdo nemá peníze, ale všichni jezdíme drahými auty.
3. Máme jiné cíle! Většina zaměstnanců firmy nezná ani strategii, ani cíle své firmy – a proto je toto rčení jen impulsem a můžete a měli byste s ním pracovat.
4. Máme podobné řešení- samozřejmě existuje, nejsme první rok na trhu, takže očekávejte tuto kouzelnou frázi a níže si přečtěte, jak s ní pracovat, abyste zvýšili své prodeje a přiměli vás poslouchat. Ano, výrobci mobilních telefonů tuto frázi prostě neznají: vydávají model za modelem a vzájemně si získávají své zákazníky.
5. Je to pro nás velmi drahé- pamatujte, Mercedes nemůže být levný, takže se naučte obhajovat, ospravedlňovat a nakonec prodávat hodnotu svého produktu a v důsledku toho se prodeje určitě zvýší.
6. Zavolejte mi zpět za pár dní/týdnů/měsíců- zdá se, že naděje na prodej je již blízko, zejména za pár měsíců, ale v moderním informačním toku na vás prostě zapomenou a vzhledem k současným ekonomickým trendům se váš prodej za pár měsíců prostě nemusí uskutečnit , tak co?
7. V této otázce nerozhoduji- velmi nebezpečná situace, protože máme dojem, že nekomunikujeme s rozhodovatelem, i když to možná bude šéf?! Rozhoduje ale velký šéf o malých nákupech? (Záměrně přeháním, abyste cítili všechna nebezpečí/možnosti této námitky). Může poskytnout cenné rady: zvážit návrh.

Tak co dělat? Kdy jste se setkali s podobnými frázemi?

V prodeji využíváme flexibilní řízení:

Níže uvádím stručná doporučení k akci, vypůjčená z metodologie flexibilního řízení - a v kostce zdůvodňuji potřebu jejich použití, ale okamžitě poznamenám:

Cíl je jednoduchý— pokračujte v dialogu, specifikujte své potřeby a nakonec proveďte prodej.

1. Zašlete další informace:

Jakmile zazní tato fráze, obchodní manažer má naději, doufá, že obchod je těsně před dokončením, ale dobrý obchodní manažer tuto otázku určitě upřesní a pokračuje v dialogu dále, objasňuje potřeby potenciálního klienta, například :

• Vše jsme probrali dost podrobně, ale co vás nejvíce zaujalo?
• Jaké informace chcete dostávat? Mám krátkou prezentaci a podrobnou technickou podporu.
• Mohu připravit informace speciálně pro vaši konkrétní situaci.
• Jaké klíčové úkoly chcete pomocí naší služby/produktu vyřešit?

Zde je velmi důležité pochopit:

žádost o informace vůbec neznamená dohodu, žádost o informace je prostě dalším krokem k dohodě nebo k odmítnutí

Informace byste proto neměli posílat jen s tím, že na to potenciální klient v případě potřeby přijde sám, ale měli byste se snažit co nejvíce identifikovat jeho potřeby.

2. Žádné peníze! Není rozpočtováno

S jednou z nejčastějších výmluv se například velmi často setkáváme, když s klientem probíráme firemní školení.

Ale je velmi důležité tomu porozumět samotný rozpočet a přitažlivost Peníze ve většině případů není problém!

Problém je v nepochopeníže je třeba alokovat peníze na řešení daného problému nebo identifikované potřeby.

Nejpřijatelnější možnosti odpovědi se proto řídí vzorcem: Dohoda + návrh. Dovolte mi uvést několik příkladů:

• Samozřejmě vám dokonale rozumím, ale jaké jsou vaše rozpočtové priority?
• Předpokládejme, že s penězi je vše v pořádku, jaké problémy chcete řešit?
• Předpokládejme, že můžeme dosáhnout (popište klíčový problém, který váš produkt nebo služba řeší), jak si myslíte, že na to lze v budoucnu vyčlenit rozpočet?
• Samozřejmě, že zvažujete efektivitu využití finančních prostředků, dovolte mi zaslat předběžné kalkulace ušlého zisku?

Klíčovým úkolem je dát najevo, že nedostatek peněz nebo řádkové položky v rozpočtu není tak velký problém.

Největší problém dojde ke ušlému zisku z odmítnutí nákupu vašeho produktu/služby.

3. Máme různé cíle, priority a tak dále...

• Pokud to není tajemství, můžete nám říci o svých prioritách?
• Možná vám naše řešení pomůže vyřešit určité problémy k dosažení vašich cílů?
• Předpokládejme, že naše řešení vám pomůže dosáhnout vašich cílů s nejnižšími náklady?
• Myslíte si, že by pro vás bylo zajímavé dosáhnout kromě svých cílů i dalších: 1/2/3 (uvádíme možné možnosti).

Nezapomeňte se upřímně zajímat o cíle a priority, to je velmi důležité, protože vás to nutí budovat dialog z hlediska kvantitativních ukazatelů a na tyto informace můžete snadno aplikovat klišé prodeje vašich produktů.

4. Podobné řešení, již spolupracujeme s jinou společností

Vždy se postavte na stranu svého klienta, ale sbírejte informace, které potřebujete k uskutečnění prodeje.

• Je skvělé, že jste na tomto problému již pracovali, ale co vás přimělo zvolit jiné řešení?
• Upřímně, jak jste spokojeni se spoluprací?
• Za jakých podmínek jste připraven zvážit naše rozhodnutí?
• Myslíte si, že se dá něco zlepšit, když se na to podíváte zvenčí? Co přesně?

Pochopte, nemáte co ztratit, nejspíš jste ztratili klienta, ale lidé neustále hledají alternativu!? a jsou pořád s něčím nespokojeni!? - otázka je pochopit co a porovnat to s vaším produktem.

5. To je pro nás drahé...

Moje oblíbená, říkám tomu povídání chudáka.

Jak si vzpomínáte, již jsem uvedl příklad s mobilními telefony, dovolte mi to trochu upřesnit:

Pokud by výrobci telefonů považovali telefony za příliš drahé, jak často si myslíte, že by je koupili/vyměnili? Všimli jste si skutečnosti, že mnoho lidí má telefony, které stojí 2-3krát více, než dostávají za měsíc?

otázka Proč?- je to jednoduché:

prodali to s vysvětlením potřeby!

Proto znovu upřesněme:

• Říkáte, že je to pro vás drahé, vysvětlete, co tím myslíte?
• Zakoupili jste někdy podobná řešení/produkty, chápete, jaká je cena?
• Proč si myslíte, že vám nízkonákladová řešení umožní dosáhnout vašich cílů? jaké jsou vaše?
• Zhodnotili jste sami potenciální náklady na prodej produktu/služby?
• Chápete důležitost nákupu kvalitní služby/produktu pro vaši společnost?

Nebojte se pokračovat v dialogu a počítat finanční efektivnost u navrhovaného produktu/služby klienti ve většině případů jednoduše nehodnotí finanční a ekonomickou efektivitu nabízených služeb, ale rozhodují se pouze na základě intuice nebo minulých zkušeností.

6. Zavolejte mi zpět...

Ve skutečnosti jste byli zařazeni na čekací listinu... jednoduchá otázka je, proč? a naším úkolem je najít odpověď na tuto otázku a vyplnit čekání akcemi nezbytnými pro klienta:

abychom čekali nejen my, ale i náš klient.

• Upřesněme čas: proč za měsíc, dva, tři... - není pro vás navrhované řešení zajímavé nebo relevantní?
• Zvažujete jiná řešení, snad se nám podařilo připravit doplňující informace (chápete, kam se posouváme, na úplný začátek našeho seznamu).
• Možná budete mít potřebu dříve, ozvěte se (dohodněte si datum) - tím přebíráme iniciativu.

Neměli byste doufat, že na vás za tři měsíce nebo dva týdny počkají, ve většině případů vás odmítají a vaším úkolem je pochopit proč a spustit mechanismus pro vytvoření potřeby.

7. O této otázce nerozhoduji, nemám žádnou pravomoc

• Dejte nám vědět, co si o tomto produktu/službě myslíte?
• Myslíte si, že vám naše řešení umožní dosáhnout vašich cílů?
• Jaké nevýhody vidíte v našem řešení?

Snažte se získat co nejvíce informací!

Máte vlastně jedinečnou příležitost vidět svůj produkt zvenčí, abyste mohli upravit svou nabídku a správně ji zprostředkovat tomu, kdo rozhoduje.

Shrňme si to ke zvýšení prodeje

Vše výše uvedené samozřejmě nelze brát jako dogma!

Měli byste být maximálně flexibilní ve svém přístupu k prodejnímu procesu a práci s námitkami, ale někdy je flexibilita zajištěna správně napsanými prodejními skripty a specifickou erudicí v nezbytných otázkách:

Praxe, praxe a znalecký posudek třetí strany jsou klíčem ke zvýšení prodeje ve vaší společnosti

Tento krátký článek o prodeji samozřejmě nemůže odrážet všechna specifika, ale to hlavní Klíčové body je toho hodně, tak to vezměte a vypracujte nebo pozvěte na firemní školení prodeje ve vaší společnosti.

Čtete knihy, články. Zúčastněte se diskuzí.

A vždy narazíte na nějaká marketingová slova, jejichž význam je pro vás záhadou.

No, je tu taková horda lidí, kteří se rádi předvádějí slovy, kterým rozumí maximálně 30 % čtenářů.

Sami jsme se někdy setkali se slovy, která nás upřímně uvedla do strnulosti. A cítili jsme se hloupě...

Ale... To je spíše otázka pro toho, kdo je používá a proč, jestli chápe, že „chytré slovo“ bude pro většinu nesrozumitelné. Ostatně vděčnost a sympatie veřejnosti si takovým předváděním nelze zasloužit.

Z naší strany jsme se však rozhodli připravit výběr nesrozumitelných a okázalých marketingových slov a předložit k nim jednoduchá lidová vysvětlení, zbavená encyklopedického stylu.

Půjde o slova, která se často nacházejí v různých zdrojích – jak v angličtině, tak v ruštině.

Mimochodem, pokud si všimnete, že v seznamu chybí nějaké nové slovo, napište o něm do komentářů a poskytněte jeho dekódování.

Seznamte se tedy s 50 novými marketingovými slovy a výrazy:

Doufáme, že tento výběr přinesl trochu jasnosti, otevřel vám v něčem oči a bude užitečný ve vaší práci a komunikaci.