Сбербанк бизнес онлайн личный кабинет. Сбербанк Бизнес Онлайн: телефон техподдержки для юридических лиц

Сбербанк предлагает особые условия обслуживания для юридических лиц. Дистанционное использование системы дает возможность упростить многие операции. Для бизнеса такое нововведение полезно, ведь существенно экономит время и силы клиента. Можно получить доступ к счету, подготовить и отправить платежные документы, оформить перевод, взаимодействовать с сотрудниками Сбербанка. Личный кабинет дает клиенту возможность воспользоваться дополнительными банковскими продуктами.

Сбербанк онлайн для юридических лиц — инструкция по применению

Система «Сбербанк бизнес онлайн» может быть использована клиентом при наличии такого технического обеспечения:

• доступ в интернет;
• обновленный тип браузера;
• операционная система не ниже Windows XP SP 2;
• требуемое разрешение экрана — 1024х728 пикселей.

Войти в систему можно с помощью специальной кнопки, в окошке надо будет указать корректный логин/пароль. Если пользователь осуществляет вход впервые, то свой логин он сможет узнать из Информационного листа, а пароль получит на телефон в виде смс-сообщения. Пароль желательно сменить.

Сбербанк заботиться о своих клиентах, а проявляется это в обеспечении безопасности. Для юридических лиц важно, чтобы пользование системой не несло рисков бизнесу, деньгам и личным интересам.

Дополнительными средствами защиты являются:

• sms-аутентификация, то есть ввод одноразового пароля, который пользователь получает при попытке совершить вход в систему;
• обеспечение целостности отправляемых документов – это использование АСП, то есть альтернативное средство подписи.

Данный инструмент Сбербанк запустил с целью облегчения работы предпринимателей. Приведенная выше краткая инструкция по использованию дает понять, что ничего сложного в системе нет. Корпоративные клиенты, помимо автоматизации некоторых операций в бизнесе, получают еще несколько весомых преимуществ:

• можно получить информацию о контрагентах (общие сведения о компании, финансовые показатели, наличие лицензий, участие в гос. контрактах, банкротство);
• подключить онлайн банкинг проще простого: предпринимателю надо будет всего 1 раз посетить ближайший филиал Сбербанка;
• для начала работы не надо устанавливать дополнительные приложения;
• есть импорт/экспорт документов в формате 1С.

Как открыть расчетный счет в сбербанке для юридических лиц онлайн?

Открытие расчётного счета для бизнеса через онлайн-систему банка – процедура простая и понятная. Получить номер счета можно уже через 5 минут, при этом не придется не то чтобы посещать отделение, а даже выходить из дому.

Для того, чтобы открыть счет надо совершить следующие действия:

1. С помощью сервиса онлайн резервирования получите номер счета через интернет.
2. В течении 30 календарных дней вам надо будет предоставить в отделение банка пакет документов.
3. После проверки предоставленных данных будет открыта возможность совершать расходные операции по счету.

Представители малого и среднего бизнеса могут оценить преимущества работы через интернет. Также предлагается подключить Пакет услуг, который ориентирован на удобное ведение бизнеса и включает в себя комплекс банковских продуктов.

Юридические лица могут столкнуться с необходимостью открытия второго, третьего счетов – возможно ли это? Да, и для этого клиенту не придется посещать отделение банка, а надо всего лишь войти в личный кабинет и подать соответствующую заявку.

Как осуществить вход в систему?

Выше упоминалось про то, как осуществляется в Сбербанк онлайн для юридических лиц вход в систему. Но есть еще один способ – с использованием виртуального ключа (токена). При первом входе последовательность действий будет такая:

1. Вставить токен в USB-порт своего компьютера.
2. На экране появится окно для входа, куда надо ввести запрашиваемые данные.

Если у клиента возникают некоторые трудности с таким входом, то ему следует обратиться в техподдержку. Онлайн-сервис работает обычно без сбоев и не вызывает нареканий у юридических лиц, но в случае необходимости всегда можно воспользоваться помощью сотрудника банка.

Тарифы сбербанка для юридических лиц в 2018 году

На этапе внедрения системы интернет-банкинга эта услуга была бесплатной, но с 31 января 2017 года такое обслуживание стало платным. За вход в персональный кабинет, просмотр состояния счета предприниматель платить не будет. А такие банковские услуги, как предоставление криптографических средств защиты, обмен юридически значимыми документами придется оплатить согласно установленным тарифам. Получить информацию о стоимости банковских услуг можно в кабинете, на сайте или по мобильному.

Телефон техподдержка

Сбербанк, на правах явного и безоговорочного лидера на финансово-кредитной рынке России особое внимание уделяет повышению уровня комфорта своих клиентов. Основным направлением в этой области является работа над разработками новых сервисов и улучшение действия уже имеющихся. Это затрагивает и функционирование телефонных горячих линий.

Ведущая кредитная организация отчисляет крупные средства на поддержание своевременной и качественной связи со своими клиентами. Для улучшения работы сервиса были выделены несколько линий: для работы с физлицами и телефон горячей линии Сбербанка для юридических лиц. Служба техподдержки клиентов обязана работать постоянно и бесперебойно.

По выделенным горячим линиям Сбербанка клиент может легко связаться со службой поддержки

Для чего нужна служба поддержки Сбербанка, ее функциональность

Практически всегда, клиента Сбера, относящиеся к части представителей малого и среднего бизнеса, обращаются за консультацией в колл-центр именно по причине различных сбоев по технической части. Аналитики находят этому объяснение – все остальные неясности с легкостью решаются, благодаря разветвленной справочной системы . С ее помощью можно разрешить любой вопрос, не связанный с техработой.

Главными, наиболее распространенными причинами обращения в колл-центр банка юрлиц являются проблемы, связанные с разнообразными техническими возможностями.

По статистике самыми частыми проблемами, с которыми звонят в службу техподдержки юрлица, становятся:

1. Внезапные и частые обрывы сессии на протяжении дня.
2. Не происходит автоматическое обновление денежных остатков при первой авторизации в системе.
3. Сбой в работе системы и появление уведомления о недостоверности/неправильности интернет-соединения.
4. Чересчур долгое ожидание СМС-пароля, который необходим для подтверждения той или иной транзакции.

Подавляющее большинство подобных проблем удается легко разрешить путем переустановки браузера ПК клиентов или корректировки рабочих настроек сервиса. Порой требуется и визит работника IT-службы. При разговоре с клиентом оператор линии имеет право переключать связь на определенного узкопрофильного специалиста. Кстати, частые вопросы вызывают и условия участия в бонус-программе Спасибо.

Единый номер для всех клиентов Сбербанка

Как позвонить в колл-центр по проблемам юридических лиц

Вся необходимая информация по специфике работы колл-центра расположена на сайте банка. Стоит заметить, что весь информационный раздел имеет несколько подразделов, касающихся взаимодействия с разными категориями сбербанковских клиентов . В частности:

• гражданские лица (физические);
• предприниматели (малый/средний бизнес);
• корпоративные клиенты (фирмы, организации, корпорации).

Но для всех представителей различных подкатегорий существует возможность оперативного получения круглосуточной поддержки с помощью выделенной телефонной линии. Начинается она с 8-800. Последующие цифры различны для разных клиентских категорий.

Единый номер бесплатной круглосуточной поддержки для представителей всех категорий сбербанковских клиентов: 8-800-555-55-50.

Для обращения в Сбербанк-Бизнес-Онлайн, телефон техподдержки для юридических лиц имеет следующий вид: 8-800-555-57-77. Добавочные цифры:

• 0: соединение с работником колл-центра;
• 1: вопросы по кредитованию/резервированию счетов;
• 2: тарифы, существующие условия по иным продуктам банка;
• 3: помощь при происходящих проблемах в работе интернет-банкинга;
• 6: получение необходимой поддержки и консультации по работе с операционной системой;
• 9: соединение с иным специалистом в случае возникновения узкопрофильных проблем и вопросов.

При звонке по номеру 8-800-555-55-50, для перехода на телефон техподдержки Сбербанка для юридических лиц, следует нажать кнопку «4» . Стоит помнить, что продолжительность времени соединения с операционистом зависит от загруженности линии.

Услуги, предоставляемые службой поддержки

Какие проблемы можно решить

Весь список вопросов, требуемых решения от операторов, зависят от типа колл-центра. Подразделение, нацеленное на функционирование с обычными (гражданскими) клиентами, оказывает помощь в следующих ситуациях:

• блокировка пластиковых карточек;
• информирование о проведенных транзакциях и денежных остатках;
• отключение/блокирование онлайн-сервисов (Мобильный банк и Сбербанк-Онлайн);
• получение любых пояснений о функционировании Сбербанка и отдельных региональных офисов.

В компетенцию колл-центра для взаимодействия с юрлицами входит иной набор сервисных услуг. Они включают в себя:

• поддержка по работе со сбербанковскими программами;
• объяснение действующих в Сбербанке тарифных планов;
• нюансы по открытию и обслуживанию расчетных сберсчетов;
• пояснение по нюансам предоставления различного рода услуг;
• консультации по обслуживанию дистанционных онлайн-сервисов.

Когда обращение бессмысленно

Все ограничения при обращении в контактный центр, касаются частных лиц. Обычные клиенты Сбера не смогут путем обращения в службу техподдерджки, открыть новый банковский счет, провести денежный перевод либо оставить заявку на оформление займа и изменение лимита уже существующего кредита. Но практически все данные операции являются доступными для корпоративных клиентов при обращении их на горячую линию для юрлиц.

Но и корпоративным клиентам стоит понимать, что специалисты колл-центра далеко не всегда могут решить проблемы, которые возникают у клиентов. Даже при наивысшем уровне сервиса могут случаться такие сбои в работе программ, которые не способны разрешиться одним только звонком по выделенной линии . Поэтому, если сбои при работе со сбербанком теоретически несут крупные финансовые потери, лучше напрямую связываться к банковскому руководству местных отделений – при отсутствии разрешения ситуации, обращаться уже к контролирующим органам:

• Центробанк РФ;
• Роспотребнадзор;
• ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба).

Телефоны местных, региональных отделений можно узнать на портале банка

Уровень допуска и компетентности операционистов

Работники колл-центров наделены полномочиями решать только определенные задачами. И, конечно, оператор не в состоянии разрешить технические нюансы, которые порой возникают при ошибках и сбоях в программах. В данном случае операционист переключает клиента на определенного специалиста, более компетентного в специфических вопросах.

Стоимость услуг

Для удаленного (дистанционного) управления бизнесом, с возможностью совершать все те же операции, что и при личном посещении отделении банка, Сбербанк разработал интернет-клиент Сбербанк Бизнес Онлайн. Он будет полезен как малому бизнесу, так и гигантским корпорациям. Чем удобен данный сервис, как к нему подключиться и есть ли в нем уязвимости с точки зрения безопасности рассмотрим ниже.

Подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Чтобы стать владельцем личного кабинета для управления бизнесом, необходимо обратиться в ближайшее отделения для работы с юридическими лицами (внимание! с юр.лицами работают центральные по району отделения) с паспортом и учредительными документами, подтверждающих, что вы являетесь ИП или ООО. Сотрудник попросит вас написать заявление по форме банка, после чего выдаст вам ответный лист с информацией о сервисе. Также в устной форме объяснит порядок действий. Подключение произойдет в срок от нескольких часов до 1 недели.

Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн

Перейдите на официальную страницу входа sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml , введите логин и пароль полученные при заключении договора в отделении.

Шифрование вводимых данных от перехвата обеспечивается протоколом HTTPS под номером 9443, что гарантирует 99,9% безопасность.

Какую бы безопасность ни обеспечивал сервис, помните о нескольких правилах, соблюдая которые, вы не оставите хакерам, мошенникам шансов:

• Операционная система на компьютере с которого осуществляется вход в Сбербанк Бизнес онлайн должна быть лицензионной, для того, чтобы ее службы безопасности постоянно обновлялись.
• Не давайте браузерам запоминать пароль от личного кабинета.
• Логин и пароль известен только вам. Сотрудники сбербанка не знают их. Любые звонки под видом операторов Сбербанка, с просьбой сообщить им данные для доступа расценивайте как мошенничество!
• Логин и пароль лучше всего хранить на листке бумаги, написанными ручкой в секретном месте. Это минимизирует возможность кражи данных.
• Не заходите в систему с общедоступных точек доступа Wi-FI в кафе, барах, ресторанах и тд.
• Устанавливайте современные антивирусные программы.
• Закрывайте сессию кнопкой "Выйти".

Вход в интернет-клиент с ЭЦП

ЭЦП(электронная цифровая подпись) - это специальная программа на флеш-карте, с помощью которой осуществляется вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также она служит для подписания документов (вместо смс пароля), что обеспечивает дополнительную безопасность. Чтобы создать ЭЦП следует обратиться к одному из множества сайтов, предлагающих такую услугу.

Как сменить логин?

Самостоятельно сменить логин не получится. Для этого обратитесь в отделение банка с которым вы заключали договор на открытие Бизнес Онлайн.

Как сменить пароль?

Со страницы своего кабинета найдите значок замка нажмите на него. В новых версиях Бизнес Онлайн возможны корректировки дизайна, в любом случае необходимо найти иконку безопасности (чаще всего замок) или редактирования профиля в верхнем углу.

• Вести старый пароль.
• Дважды ввести новый пароль.
• Сохранить.

Что делать если забыл пароль?

В случае забытого пароля, сделайте следующее:

Возможности сервиса

• Управление и обработка электронных платежей.
• Полная информация по своим счетам и остатках на них.
• Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
• Контроль статуса операций посредством смс информирования.
• E-invoicing
• Интеграция с 1С

Гибкая система управления электронным документооборотом Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет работать 24 часа, 7 дней в неделю, имея под рукой ПК, планшет или мобильный телефон с доступом в интернет. Специалисты постоянно интегрируют в него все более новые возможности. Кто часто находится в движении, поездках, перелетах, есть смысл установить приложение на свой мобильник.

— система дистанционного банковского обслуживания для предприятий и фирм от Сбербанка. Система предоставляет доступ к счетам вашей организации и позволяет производить полное обслуживание финансовых активов компании через интернет. Для доступа в систему нужен логин и пароль, которые вам выдали в отделении банка при регистрации в системе. Многие клиенты уже по достоинству оценили все прелести системы Сбербанк Бизнес Онлайн.

Вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн

Для входа в личный кабинет необходимо ввести идентификационные данные, а именно логин и пароль. Их вы получали в отделении Сбербанка при подключении к системе. Логин вам выдавали в конверте, а пароль приходил на мобильный телефон, к которому привязана услуга (указан в договоре на дистанционное банковское обслуживание). После ввода логина и пароля нажимаем кнопку «Войти». На ваш телефон поступит SMS с одноразовым проверочным кодом для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн (код действителен в течение 5 минут). После ввода кода вы попадете на главную страницу кабинета Сбербанка для бизнеса.

21 мая 2018 года у системы Сбербанк Бизнес Онлайн обновился дизайн и функционал кабинета (после входа вы можете использовать новую версию или вернуться к предыдущей версии).

Система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов - Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям управлять своими счетами и средствами удаленно. Данный сервис существенно упрощает процесс взаимодействия банка и клиента, а также любые операции и транзакции по расчетным счетам. Совершать безналичные платежи и переводы через систему Сбербанк Бизнес Онлайн безопасно и удобно, а главное – быстро.

Подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Подключить сервис Сбербанк Бизнес Онлайн проще, чем любой другой интернет-клиент. Для получения регистрационных данных и доступа к личному кабинету, необходимо посетить подразделение Сбербанка, обслуживающее юридических лиц для заключения соответствующего договора. Предварительно следует уточнить не только график работы отделения, но и перечень документов, необходимых для составления договора на обслуживание Сбербанк Бизнес Онлайн. Как правило, корпоративным клиентам требуется предъявить регистрационные документы и направить в банк представителя компании с доверенностью или приказом, удостоверяющим его полномочия. Сразу после подписания договора клиенту предоставляются логин и пароль для входа в систему.

Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн и работа в системе

С официального сайта Сбербанка России можно попасть на страницу интернет-банкинга через один из разделов на главной странице - «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам», открыв вкладку «Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн ». Есть возможность попасть на эту страницу и напрямую по ссылке: https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/dcb/
Для входа в сервис недостаточно введения идентификационного логина и постоянного пароля, указанных в договоре. Существует два альтернативных способа попасть в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн:

1. Ввести одноразовый пароль, полученный в смс-сообщении, на телефон, который был зарегистрирован при заключении договора. При работе через веб-браузер придется вводить такие одноразовые пароли для подтверждения всех действий и операций по счетам.
2. Использовать электронный ключ (токен), выданный в банке. Для применения токена нужно подключить его через USB-порт, запустить программу на нем, ввести ПИН-код и номер учетной записи из конверта от токена в открывшейся форме, а затем открыть страницу Сбербанк Бизнес Онлайн и только потом ввести логин и пароль из договора. Зато в дальнейшем подтверждать все операции в сеансе использования сервиса не потребуется.

Возможности сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн

• Получение оперативных сведений обо всех осуществляемых операциях, транзакциях и остатках по счетам;
• Прием платежной документации и ее обработка в электронном виде;
• Отправка электронной документации с возможностью прикрепления файлов;
• Получение в смс уведомления о движении электронной документации (приеме, исполнении или отказе в исполнении платежных документов);
• Возможность отправки электронных документов контрагентам (E-invoicing).
• Подтверждение платежей, заведенных бухгалтером
• Проверка контрагентов на добросовестность
• Возможность открытия дополнительных расчетных счетов в рамках одного юридического лица
• Заявка на кредиты и овердрафты для бизнеса прямо из личного кабинета
• Открытие депозитов
• Выпуск бизнес-карт для себя и сотрудников (лимитом на каждой карте можно настраивать)
• Перечисление зарплаты сотрудникам
• Онлайн-бухгалтерия (в дополнение возможно приобретение кассы 54-ФЗ)
• Бизнес-аналитика (составляется на основе ваших банковских операций за нужный период)

Преимущества системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Главные плюсы сервиса для дистанционного общения бизнеса с банком – это простота подключения, удобство применения, мобильность и безопасность системы доступа к счетам. Отметить стоит доступность подключения, ведь для этого не требуется покупать специальное оборудование или устанавливать дополнительные программы на компьютер – достаточно обычного веб-браузера для работы и одного визита в банк для заключения договора и получения идентификационных данных для входа в систему.
Не требуется и обучения для использования интернет-банкинга – интерфейс интуитивно понятен, а в справочниках есть подробное руководство по совершению любых действий в системе. Без лишних проблем можно выгрузить документы в базу 1С или загрузить их туда, поскольку сервис полностью совместим с этой программой. Электронный документооборот позволяет не посещать лишний раз отделение банка, чтобы поставить печати и подписи на платежных документах.

Доступ в систему можно получить из любого места, при наличии доступа в Интернет, неважно и время работы – сервис работает круглосуточно. Для подтверждения всех действий достаточно и мобильного телефона. При этом обеспечивается безопасность клиентов, поскольку вход в Сбербанк Бизнес Онлайн подтверждается одноразовыми паролями или электронным ключом, что защищает корпоративные счета от действий злоумышленников.

Если вы являетесь физическим лицом, то тогда ваш личный кабинет это

• 1 Подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн
• 2 Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн и работа в системе
• 3 Возможности сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн

Система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов - Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям управлять своими счетами и средствами удаленно. Данный сервис существенно упрощает процесс взаимодействия банка и клиента, а также любые операции и транзакции по расчетным счетам. Совершать безналичные платежи и переводы через систему Сбербанк Бизнес Онлайн безопасно и удобно, а главное – быстро.

Подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Подключить сервис проще, чем любой другой интернет-клиент. Для получения регистрационных данных и доступа к личному кабинету, необходимо посетить , обслуживающее юридических лиц для заключения соответствующего договора.

Предварительно следует уточнить не только график работы отделения, но и перечень документов, необходимых для составления договора на обслуживание Сбербанк Бизнес Онлайн. Как правило, корпоративным клиентам требуется предъявить регистрационные документы и направить в банк представителя компании с доверенностью или приказом, удостоверяющим его полномочия. Сразу после подписания договора клиенту предоставляются логин и пароль для входа в систему.

Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн и работа в системе

С официального сайта Сбербанка России можно попасть на страницу интернет-банкинга через один из разделов на главной странице - «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам», открыв вкладку «Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн». Есть возможность попасть на эту страницу и напрямую по ссылке: www.sbi.sberbank.ru:9443/ic.

Для входа в сервис недостаточно введения идентификационного логина и постоянного пароля, указанных в договоре. Существует два альтернативных способа попасть в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн:

1. Ввести одноразовый пароль, полученный в смс-сообщении, на телефон, который был зарегистрирован при заключении договора. При работе через веб-браузер придется вводить такие одноразовые пароли для подтверждения всех действий и операций по счетам.
2. Использовать электронный ключ (токен), выданный в банке. Для применения токена нужно подключить его через USB-порт, запустить программу на нем, ввести ПИН-код и номер учетной записи из конверта от токена в открывшейся форме, а затем открыть страницу Сбербанк Бизнес Онлайн и только потом ввести логин и пароль из договора. Зато в дальнейшем подтверждать все операции в сеансе использования сервиса не потребуется.

Возможности сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн

• Получение оперативных сведений обо всех осуществляемых операциях, транзакциях и остатках по счетам;
• Прием платежной документации и ее обработка в электронном виде;
• Отправка электронной документации с возможностью прикрепления файлов;
• Получение в смс уведомления о движении электронной документации (приеме, исполнении или отказе в исполнении платежных документов);
• Возможность отправки электронных документов контрагентам (E-invoicing).
• Преимущества системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Главные плюсы сервиса для дистанционного общения бизнеса с банком – это простота подключения, удобство применения, мобильность и безопасность системы доступа к счетам. Отметить стоит доступность подключения, ведь для этого не требуется покупать специальное оборудование или устанавливать дополнительные программы на компьютер – достаточно обычного веб-браузера для работы и одного визита в банк для заключения договора и получения идентификационных данных для входа в систему.
Не требуется и обучения для использования интернет-банкинга – интерфейс интуитивно понятен, а в справочниках есть подробное руководство по совершению любых действий в системе. Без лишних проблем можно выгрузить документы в базу 1С или загрузить их туда, поскольку сервис полностью совместим с этой программой. Электронный документооборот позволяет не посещать лишний раз отделение банка, чтобы поставить печати и подписи на платежных документах.

Доступ в систему можно получить из любого места, при наличии доступа в Интернет, неважно и время работы – сервис работает круглосуточно. Для подтверждения всех действий достаточно и мобильного телефона. При этом обеспечивается безопасность клиентов, поскольку вход в Сбербанк Бизнес Онлайн подтверждается одноразовыми паролями или электронным ключом, что защищает корпоративные счета от действий злоумышленников.