Otp qaynar xətt operatoru. Otp bank şəxsi hesabı. Qısa məlumat - OTP Bank

Hesablarınızın vəziyyətinə nəzarət etmək və maliyyə vəziyyətini izləmək bir vərdişdir müasir dünya son dərəcə faydalıdır. Bankla heç bir probleminiz olmasa da, lakin onun müştərisi olsanız belə, mütləq dəstək xidmətinin operatorları ilə əlaqə saxlamalısınız. Onlar sertifikatlar sifariş etmək, sənədləri tərtib etmək üçün lazım olacaq; tariflərdə, tariflərdə, xidmət şərtlərində dəyişiklikləri aydınlaşdırmaq; hesabların cari vəziyyəti haqqında izahat almaq. Siz bank işçisindən təkcə ofisdə şəxsən deyil, həm də uzaqdan məsləhət ala bilərsiniz. OTP Bank nümunəsindən istifadə edərək mütəxəssislərlə ünsiyyət yollarını nəzərdən keçirin.

OTP Bank mütəxəssisləri ilə əlaqə qurmağın yolları

21-ci əsrdə müxtəlif təşkilatlar və şirkətlər tərəfindən uğurla istifadə olunan çoxlu sayda rabitə kanalları mövcuddur. OTP Bank müştəriləri özləri üçün istənilən rahat məsafədən rabitə formatını seçə bilərlər:

• qaynar xətt telefonları;
• E-poçt;
• sosial şəbəkələrdəki səhifələr;
• rəsmi internet saytında, müştərinin şəxsi kabinetində, mobil proqramda forma.

Bu müxtəliflik müştəriyə nəinki kredit təşkilatının filialına getmədən istənilən məsələni həll etməyə, həm də istənilən əlverişli vaxtda mütəxəssislərlə əlaqə saxlamağa imkan verir.

Qaynar xətt telefonu

Müştərilərin rahatlığı üçün OTP Bank gecə-gündüz yardım üçün çoxkanallı telefon xətləri təşkil etməklə yanaşı, müxtəlif növ zənglər üçün ayrıca nömrələr ayırıb.

Yüksək ixtisaslaşmış yardım xətti ilə əlaqə saxlamaq telefonda gözləmə müddətini azaldır, müştəri probleminin həlli prosesini sürətləndirir. Avtovağzalsız operatorla sürətli əlaqə yaratmaq üçün xəttə qoşulduqdan sonra “0” düyməsini sıxmaq lazımdır. Məsləhətçi bir dəqiqə ərzində sizə cavab verəcək.

Fövqəladə hallarda müştəri mobil telefondan 0707 qısa nömrəsinə pulsuz zəng etməklə bankla əlaqə saxlaya bilər.

Qaynar xəttə zəng etmək sizə lazım olan məlumatı tez əldə etmək və ya filialda almaq üçün sənədləri sifariş etmək üsuludur. Bu seçim universaldır, fiziki və hüquqi şəxslər üçün əlverişlidir.

E-poçt

İstifadəçilərin rahatlığı və elektron yazışmalara ən operativ cavab vermək üçün bank müraciətləri yüksək ixtisaslaşdırılmış elektron poçt qutularına göndərməyi təklif edir.

Bu rabitə növü ətraflı məsləhətləşmələr almaq, sənədləri qəbul etmək və göndərmək üçün əlverişlidir. Ancaq dərhal cavab gözləməyin.

Sosial şəbəkələrdəki səhifələr və rəsmi veb-saytdakı forma

Zamanla ayaqlaşan hər bir müəssisə kimi, OTP Bank da müxtəlif sosial şəbəkələrdəki səhifələrini mütəmadi olaraq yeniləyir. Sosial şəbəkələrdəki səhifələrə keçidlər, həmçinin birbaşa əlaqə forması kredit təşkilatı rəsmi saytın başlığında "Bizimlə əlaqə" linkinə klikləməklə tanış ola bilərsiniz.

Müştərilərin ən populyar suallarına cavabların yer aldığı elektron bələdçi də mövcuddur.

OTP, vicdanlı, dürüst və açıq maliyyə institutu olaraq müştərilərə kömək etməyə hər zaman hazırdır. Texniki dəstək ilə əlaqə saxlamağın rahat yolunu seçin və kömək üçün məsləhətçilərlə əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.

Bu gün OTP Bank 3,9 milyondan çox bank istehlakçısına xidmət göstərir.

Müştərilərlə ünsiyyətin qurulması, müəyyən məsələlərin həllində gecə-gündüz köməklik göstərilməsi, bank rəhbərliyi tərəfindən “qaynar xətt”in yaradılması da buna səbəb olub.

Canlı operatorla məsləhətləşmənin səbəbləri

Kartdan istifadə zamanı konsultasiya və ya yaranmış problemin tez həlli tələb olunduğu vəziyyətlər var.

Bu zaman OTP Bank-ın əlaqə mərkəzi xəttinə zəng etmək xidməti əvəzsizdir.

Çağrı mərkəzi operatoru ilə birbaşa əlaqənin əsas səbəbləri ola bilər:

1. Bank kredit kartları ilə bağlı yaranan problemlər:

• balansı məhdudlaşdırmaq;
• kredit (kredit) üzrə borcun ödənilməsi üçün təsdiq edilmiş ödənişin məbləği;
• güzəşt dövrünün qalan günləri;
• hesablanmış faizlərin və cərimələrin məbləği;
• ödənişlərin alınmaması və kartın bloklanması zamanı istehlakçının mümkün hərəkətləri və nəticələri.

2. Kredit məhsulları ilə bağlı suallar:

• borcalana tətbiq olunan şərtlər;
• borc vəsaitlərinin qeydiyyatı şərtləri;
• kredit ödəmə variantları;
• malların qaytarılması emal edilərkən borcalanın hərəkətləri;
• müflis olduqda borcun məcburi yenidən maliyyələşdirilməsi şərtləri.

3. Nağd pul kreditləri:

• təqdim edilməli olan sənədlər;
• qərar gözləmə müddəti;
• geri ödəmə şərtləri.

4. Töhfələr:

• qeydiyyat və doldurma şərtləri;
• hesablanmış faizlərin məbləği;
• sığortanın mövcudluğu və onun geri götürülməsi şərtləri.

5. Bank plastikinin itirilməsi:

• plastikin tez bloklanması üçün şərait;
• bank operatoruna tez zəng etmək üçün şərtlər.

6. Digər məsələlər.

OTP bank məsləhətçiləri ilə əlaqə saxlamaq üçün hansı nömrələr etibarlıdır

OTP Bankın əlaqə xidməti əhaliyə 7/24 xidmət göstərir.

Operatora zəng etmək üçün nömrələrin birləşməsini yığmaq kifayətdir:

Ton yığımı

Fərdiləşdirilmiş məlumatların alınmasından istifadə etmək üçün operatorun suallarını cavablandırmaqdan ibarət olan identifikasiya prosedurundan keçmək lazımdır.

Yuxarıda göstərilən nömrələrdə bank məsləhətçisi ilə əlaqə səslənmiş menyunun bölməsi ilə müəyyən edildikdən sonra mümkün olur:

• Bank kartları ilə bağlı suallara (aktivləşdirmə / bloklama, PİN kodun təyin edilməsi, qeydiyyat və əlavə maliyyə məlumatları) - 1 düyməsi cavabdehdir;
• Qeydiyyat / kredit almaq / zatsmy üçün - düymə 2 cavabdehdir;
• Depozit şərtləri - düymə 3;
• Digər xidmətlər - düymələr 4.

Diqqət!Əlaqə mərkəzinə yaxınlaşaraq, məlumat almaq üçün maraq kəsbinə qərar verərək, müştəri cavab verən maşından cavab ala və ya bank mütəxəssisi məsləhətçisi ilə birbaşa əlaqə vəziyyətindən istifadə edə bilər.

Çağrı mərkəzinin işi peşəkar məsləhətçidən tez və dolğun cavab almaq üçün qurulub.

Rabitə narahatlığı avtomatik menyu gətirir.

Bunun səbəbi, əvvəlki bölməyə qayıtmaq üçün heç bir yol yoxdur və başqa bir element seçmək üçün yenidən yığmaq lazımdır.

Buna görə də, bir çox müştərilər üçün zəng xidməti mütəxəssisinə zəng etmək imkanı maraqlıdır.

Avtomatik cavablandırıcı olmadan qaynar xətt operatoruna necə müraciət etmək olar?

Problemlər (məsələn, bank plastikinin bloklanması) zamanı tez qərar qəbul etmək üçün bank mütəxəssisinə zəng etmək qaydalarını bilməlisiniz.

Bu zaman başa düşməlisiniz ki, bu fürsət hər bir məsələnin həlli üçün deyil, əsasən kredit məhsulları üzrə məsələlərin həlli üçün mövcuddur.

İnternet vasitəsilə operatora zəng etmək üçün hansı addımlar atmaq olar?

Həm mobil, həm də stasionar telefonlardan əldə edilə bilən pulsuz telefon nömrələri yuxarıda verilmişdir.

Onlayn zəngləri necə edəcəyinizi düşünün:

1. Skype-ı qurun.

2. Axtarış vasitəsilə istifadəçini müəyyənləşdirin: otpbank_russia.

3. Operatoru dialoqa çağırın.

Şəxsi menecerlə əlaqə saxlamaq və ya birbaşa OTR filialına zəng etmək imkanı var.

Filialın telefon nömrəsini bankın saytında yoxlaya bilərsiniz, mütəxəssislərin iş qrafikini dəqiqləşdirməyi unutmayın.

Sonda qeyd etmək istərdim ki, OTP Bank-dan pulsuz qaynar xəttin yaxşı qurulmuş işi müştərilərlə maliyyə institutunun özü arasında etimadı artırmağa imkan verən ehtiyacdır.

OTP Bank Rusiyanın bir çox regionlarında təmsil olunan ən böyük maliyyə təşkilatlarından biridir. Təşkilat bank işi olduğu üçün bütün müvafiq xidmətlər göstərilir. Yeni müştəriləri cəlb etmək, mövcud müştəriləri saxlamaq üçün rəy vasitəsilə yaxşı əlaqələr qurmaq lazımdır. Rabitə sistemi problemləri həll etməyə, müştərilərin suallarını onlayn cavablandırmağa imkan verir. Telefon xidmətinə əlavə olaraq, İnternetdə də məsləhət ala bilərsiniz.

Onlayn dəstək mesajını necə yazmaq olar? Əlaqə məlumatları nədir, necə keçmək olar? OTP Bank qaynar xətti necə işləyir? "Qaynar" kanalda zənglərin qəbulu cədvəli?

OTP Bankın dəstək xidmətinə necə yazmaq olar?

Hər hansı bir şirkətdə olduğu kimi, OTP müştərilərinə klassik qaynar xəttdən əlavə, bir çox əlavə rabitə kanalları təqdim edir. Axı nömrə ilə əlaqə saxlamaq həmişə rahat və optimal hesab edilmir, xüsusən də müştəri xaricdən əlaqə saxladıqda. Bəli və bəzi tapşırıqları lazımi sənədlər və faylların əlavə edilməsi ilə elektron formada həll etmək daha asandır.

Alternativ rabitə vasitələri bunlardır:

• E-poçt - [email protected], qurumun fəaliyyəti haqqında cavablar.
• Poçt - [email protected]İnternet bankçılığın xüsusiyyətləri.
• Xüsusi "Əlaqə" forması internet saytında və tətbiq vasitəsilə mövcuddur.

Müraciət və ya şikayət vermək bəzi məqamlardan ibarətdir, biz bunu aşağıda daha ətraflı müzakirə edəcəyik.

Alternativ ünsiyyət formaları arasında Skype zəngi maraqlı şəkildə seçilir. Əlbəttə ki, şəbəkə bağlantısı tələb olunur, lakin indi demək olar ki, hər kəsin belə bir imkanı var. Skype-da OTP tapmaq asandır, hesab imzalanır - otpbank_russia.

Qeyri-rəsmi ünsiyyət vasitələri arasında VKontakte, Twitter, Facebook, Odnoklassniki sosial şəbəkələrindəki qruplar xüsusi rol tələb edir.

Şərh yazın və işçi bir neçə dəqiqə ərzində istənilən suala cavab verəcək. Problemi həll etmək üçün xüsusi OTP qaynar xətt bölməsi ilə əlaqə saxlamaq lazım ola bilər.

OTP Bank qaynar xəttinin telefon nömrəsi nədir?

Sualın mövzusundan asılı olaraq, problemin daha səmərəli həlli üçün OTP-də bir neçə ayrıca “qaynar” kanallar yaradılmışdır. Amma istənilən müraciəti qəbul edən vahid qaynar xətt də var. Lazım gələrsə, müvafiq şöbə tərəfindən müştəri ilə əlaqə saxlanılacaq.

Aşağıdakı əlaqə məlumatlarından istifadə edərək operatora zəng edə bilərsiniz:

• 8 800 100 55 55 - bu pulsuz telefon bütün Rusiyada mobil, stasionar cihazlardan əldə edilə bilər.
• 8 800 200 70 09 - hüquqi şəxslər üçün qaynar xətt telefonu.
• Siz həmçinin mobil operatorlarda mövcud olan cəld yığım nömrəsindən istifadə edərək operatorla əlaqə saxlaya bilərsiniz - 07 07.

Tələb olunan şöbə ilə birbaşa əlaqə üçün ayrıca isti nömrələrin olduğunu xatırlamaq lazımdır, məsələn:

• Kreditlə bağlı suallar - 8 800 200 70 05.
• Kredit kartlarının saxlanması və emissiyası - 8 800 200 70 01.

OTP nəzərə alıb ki, qaynar xəttləri müraciətlərin mövzularına görə ayırmaq daha rahatdır, müraciət edənlər konkret telefon nömrəsini seçirlər. Xidmət daha konkret formada baş verir, işçilər toplanmış təcrübə və biliklərindən istifadə edərək məsələni tez həll edirlər.

Tətbiq vasitəsilə texniki dəstək ilə əlaqə

İnkişaf etmiş mobil proqram OTP Bankdandır mobil bankçılıq, istifadəçi üçün bir çox əlavə seçimlər açır:

• Hesablara, tarixçəyə baxın.
• Müxtəlif ödənişlərin edilməsi.
• Xəbərlərə, promosyonlara, təkliflərə baxın.
• Xidmətlər üçün ödəniş.
• Valyuta məzənnələri haqqında məlumat.
• Kreditlər.

Texniki dəstək şəxsi hesab vasitəsilə də mövcuddur. Sayta bənzər şəkildə rəsmi müraciət edib qurumdan cavab ala bilərsiniz.

Hazırda mobil genişləndirmənin quraşdırılması və istifadəsi ödənişsizdir. Tətbiq əməliyyat sistemi - Android və iOS olan telefonlarda işləyir.

Şikayət necə yazılır?

Veb sayt və ya tətbiqdən istifadə edərək İnternet vasitəsilə şikayət buraxa bilərsiniz. "Kömək" sütununda, aşağıdakı məlumatları doldurmaq üçün xüsusi bir formanın təqdim olunduğu bir sekme tapa bilərsiniz:

• Ünvan.
• Pasport məlumatları.
• Əlaqələr (telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı).
• Müraciətin mövzusu (baxışlar, şikayətlər, suallar və s.).
• Məsələ mesajdadır.

Cavab müddəti problemin mürəkkəbliyindən fərqli ola bilər, istənilən halda bütün sorğular qəbul edilir və mütləq işlənir.

İş rejimi

Müştəri problemlərinin operativ və təcili həlli üçün texniki dəstək gecə-gündüz mövcuddur. İstirahət günləri olmayan "qaynar" nömrələrin və onlayn formaların iş saatları, fasilələr.

OTP Bank ən böyük maliyyə institutlarından biridir. O, bazarda lider mövqeyə malik “OTP Group”un üzvüdür bank məhsulları və xidmətlər
Şərqi və Mərkəzi Avropa.

Bankın öz müştəri dəstəyi xəttinin olması tamamilə təbiidir. Bu barədə bir az daha danışaq.

OTP Bankın "Qaynar xətt"i

Digər maliyyə təşkilatları kimi, OTP Bank müxtəlif kateqoriyalı müştərilər üçün əlavə telefon xətlərindən istifadə etməyi təklif edir.

Abunəçi üçün yuxarıda göstərilən nömrələrdən hər hansı birinə zəng pulsuz olacaq.

Həmçinin, müştəri rəsmi internet səhifəsindəki forma vasitəsilə banka müraciət edə bilər. Link: www.otpbank.ru

Həmçinin, müştəri sosial şəbəkələr vasitəsilə sual verə bilər.

Xüsusilə müştəriləri üçün təşkilat ən çox verilən sualların siyahısını cavabları ilə hazırlayıb.

Tez-tez verilən suallar
Avtomatik menyunun şifrəsinin açılması

Çağrı mərkəzinin səs menyusu cəmi dörd bölmə ilə təmsil olunur. Birincisi, müştəri haqqında məlumat ala bilər bank kartı: onu aktivləşdirin və ya bloklayın, yeni PİN kodu təyin edin, maliyyə əməliyyatları haqqında məlumat əldə edin, həmçinin verilməsi və verilməsi şərtlərini öyrənin.

Növbəti bölmədə abunəçi kredit məhsulları haqqında məlumat ala bilər maliyyə təşkilatı, qeydiyyat şərtləri və müştəri üçün tələblər.

Kredit müqaviləsi bağlaya biləcəyiniz satış məntəqəsinin ünvanını da öyrənə bilərsiniz.

Üçüncü bölmə yalnız əmanətlərə həsr edilmişdir: necə və harada verilməli, bunun üçün hansı şərtlərlə və hansı sənədlərin siyahısı lazımdır. Bank əmanət açmaq üçün öz tarif xəttini təklif edir.

Sonuncu bölmədə bankın digər xidmət və məhsullarından bəhs edilir müştəri üçün faydalı və maraqlı ola bilər. Məsələn, haqqında pul köçürmələri və ya maaş layihəsinin necə iştirakçısı olmaq olar.

Xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi və yeni OTP-lərin cəlb edilməsi məqsədilə bank mövcud və potensial müştərilər üçün müştərilərin operativ ünsiyyəti üçün geniş imkanlar yaradır. OTP Bankın, əmanətçilərin, borcalanların, sahiblərin qaynar xətt nömrəsinə edilən zəngin köməyi ilə plastik kartlar və gələcək müştərilər nəinki maraqlandıran mövzular üzrə məsləhət ala, həm də kartların bloklanması ilə bağlı situasiyaları tez həll edə biləcəklər.

Müraciət üçün səbəblər

OTP bank mütəxəssisi gələcək əməkdaşlıq şərtləri, eləcə də kredit təşkilatının konkret xidmətindən cari istifadə ilə bağlı istənilən müştəri sorğularını günün istənilən vaxtında, fasiləsiz və istirahət günləri olmadan cavablandıracaq.

Effektivlik kartın itirilməsi və ya oğurlanması hallarında xüsusilə vacibdir. Səhv əllərə keçdikdən sonra, kart təcavüzkarlar tərəfindən ən qısa müddətdə sıfırlana bilər. Plastik məhsulu bloklamaq üçün əməliyyat çağırışı icazəsiz şəxslərin icazəsiz istifadəsindən kredit və ya yığılmış vəsaitləri xilas edəcək.

Məsləhət xidməti mütəxəssisləri kredit təşkilatı pulsuz həyata keçirmək:

1. Mümkün haqqında məlumat kredit limiti və əsas kredit şərtləri.
2. Kartdan istifadə şərtləri haqqında məlumatların verilməsi.
3. tərəfindən bloklanır kart hesabı onun itməsi, itməsi, zədələnməsi, oğurlanması halında.
4. Gələcək nağd pul kreditinin şərtlərini müzakirə etmək.
5. Təşkilatın hər hansı məhsulu haqqında məlumatın verilməsi.

Yuxarıda göstərilən məlumatları əldə etmək üçün filiala baş çəkmək lazım deyil - əksər məlumat sorğuları həll edilə bilər Rusiya Federasiyasının bütün subyektlərində OTP bank operatorunun telefonu ilə - 8-800-100-55-55.

Digər qaynar xəttlər

Əsas nömrəyə əlavə olaraq gecə-gündüz xidmət, sorğunun növündən asılı olaraq bir neçə ixtisaslaşdırılmış nömrə var:

• pərakəndə mağazalarda alış-veriş etmək üçün istehlak kreditinin verilməsi məsələləri üzrə - 8 800 200 70 05 ;
• kredit kartlarının emissiyası üçün - 8 800 200 70 01 ;
• əmanətlərin yerləşdirilməsi, habelə nağd pulla kreditin verilməsi üçün - 8 800 100 55 55 .

Bundan əlavə, xüsusilə Rusiyanın əsas mobil operatorlarının (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) abunəçiləri üçün qısa rahat nömrə ilə əlaqə mövcuddur. 0707 . Zənglər ödənişsiz edilir.

Digər ünsiyyət növləri

Xüsusi nömrələrə əlavə olaraq digər rahat yollarla da əlaqə saxlamaq mümkündür:

• Elektron-poçt ilə;
• skype vasitəsilə;
• sosial şəbəkələrdə sorğu buraxın (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki);
• kredit təşkilatının rəsmi saytında əks əlaqə formasından istifadə etməklə.

Kredit təşkilatının operativ əlaqəsi müştərilərin müxtəlif məsələlər üzrə günün istənilən vaxtında, istirahət və fasiləsiz istifadəsinə verilir. Bununla belə, təcili yardım tələb olunarsa, sorğunun məqsədindən asılı olaraq OTP bank operatoruna necə zəng edəcəyinizi bilməlisiniz.