QIWI: التحقق من الدفع مع أو بدون إيصال عبر الإنترنت، عن طريق حالة المعاملة أو عن طريق رمز الاستجابة السريعة. كيفية التحقق من إتمام الدفع في سبيربنك

أي تأخير في استلام الأموال يسبب القلق، مما يثير مخاوف من اختفاء الأموال ببساطة دون أن يترك أثرا. لذلك، فإن إتاحة الفرصة لتوضيح المرحلة التي توجد فيها المعاملة النقدية المكتملة يمكن أن تصبح خلاصًا حقيقيًا لأولئك الذين ليسوا على استعداد للتخلي عن مدخراتهم لفترة طويلة. خدمة مماثلة على Qiwi مريحة بشكل خاص. يمكن لأي شخص الانتقال بسهولة إلى info.qiwi.com والتحقق من دفع (ائتمان) الشيك.

أولئك الذين تركوا بدون إيصال لن يتركوا بدون مساعدة. سيكون من الصعب عليهم الحصول على المعلومات المطلوبة، لكن الصبر الواجب سيساعدهم على توضيح الوضع الحالي للنقل.

الطريقة الأبسط والأكثر ملاءمة للتحقق من حالة المعاملة هي استخدام الموقع الرسمي لنظام الدفع. للحصول على المعلومات اللازمة، سيتعين عليك:

• اذهب إلى المنطقة الشخصيةوتسجيل الدخول؛
• انتقل إلى القسم الفرعي "المساعدة"؛
• حدد العنصر المتعلق بفحص الحالة؛
• ملء الحقول المقدمة؛
• انتظر حتى يتم تحميل البيانات المطلوبة.

يرجى تذكر أن التحقق من صفحة info.Qiwi.com يتطلب إيصالًا. وهو الإيصال الذي يحتوي على معلومات المعاملة التي يجب إدخالها على الموقع. رمز التشغيل مهم بشكل خاص.

التحقق من حالة الدفع عبر Qiwi بدون إيصال

في الحالات التي لا يمكنك فيها استخدام الموقع، عليك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالشركة. رقم هاتف الدعم – 88007077759.

للحصول على المعلومات اللازمة، ستحتاج إلى إخبار الأخصائي المستجيب سبب المكالمة والإجابة على الأسئلة التي طرحها. موظفين نظام مالييمكن التحقق من دفع Qiwi عن طريق شيك أو بدون إيصال.

لكن مشغلي الدعم لن يتمكنوا من المساعدة إذا لم تخبرهم بالتاريخ الدقيق للعملية والمحطة التي تم فيها إجراء النقل. لتوضيح هذا الأخير، تحتاج إلى إعادة العثور على الجهاز المستخدم وتحديد عنصر "المعلومات" في القائمة. ستجد هنا معلومات حول رقم الجهاز ومالكه.

كيفية عرض الدفعة القديمة

في الحالات التي تحتاج فيها للحصول على معلومات حول الدفعات القديمة، عليك العودة إلى استخدام البوابة الرسمية. للقيام بذلك يجب عليك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Qiwi الخاص بك؛
2. قم بالتبديل إلى القسم الفرعي "التاريخ"؛
3. حدد الحساب المناسب إذا كان هناك العديد منهم؛
4. انتظر حتى يتم تحميل الصفحة وشاهد العملية المطلوبة.

يعد النهج الموضح مناسبًا لأنه يسمح لك بالتعامل مع المشكلة دون إيصال أو معلومات إضافية أخرى. يحتاج المستخدم فقط إلى الوصول إلى الإنترنت ومعرفة كلمة مرور المحفظة. معرفة التاريخ الدقيق للمعاملة سيكون مفيدًا أيضًا.

الأسباب المحتملة لمشاكل الترجمة

عادةً ما يكون التأخير في إيداع الدفعة بسبب وقت معالجة المعاملة، والذي يتجاوز أحيانًا يومًا واحدًا. لكن في بعض الحالات، ترتبط أوقات الانتظار الطويلة بمشاكل مختلفة لا يستطيع المستخدم التأثير عليها. تشمل الصعوبات المحتملة الأكثر شيوعًا ما يلي:

• عدم وجود اتصال بين الجهاز والمحطة؛
• فشل نظام جهاز الخدمة الذاتية؛
• الصيانة الوقائية على خوادم نظام الدفع.

يجب إيلاء اهتمام خاص للإيصال. يجب أن تتطابق التفاصيل المحددة فيه تمامًا مع رقم المحفظة التي تم إرسال الأموال إليها. إذا كان هناك رقم واحد خاطئ، فإن المبلغ المرسل يذهب إلى شخص غريب. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بالدعم على الفور.

التحقق من حالة المعاملة في Qiwi

التحقق من دفع Qiwi عن طريق الشيك عبر الإنترنت لن يسبب أي صعوبات حتى بالنسبة للمستخدمين عديمي الخبرة، لأن العملية برمتها لا تتطلب أي معرفة أو مهارات خاصة. لتوضيح حالة المعاملة النقدية، يكفي أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وإيصال.

في حالة فقدان الشيك لأسباب مختلفة، لن يتعين على مالك المحفظة سوى الاتصال بخدمة الدعم. في بعض الحالات، يجب عليك ملء نموذج خاص على البوابة الرسمية.

يحل الموقع أيضًا مشاكل الإشارة بشكل غير صحيح إلى تفاصيل المستلم. ولكن يجب أن تتذكر أن الإبلاغ عن الأخطاء في الوقت المناسب يزيد من فرص استرداد أموالك. تأجيل هذا الأمر إلى وقت لاحق يمكن أن يؤدي إلى الخسارة النهائية للأموال.

من وقت لآخر، يواجه المستخدمون موقفًا يحتاجون فيه إلى طباعة إيصال تحويل أو التحقق من دفعة في حساب Qiwi الخاص بهم والتي تم إجراؤها مسبقًا في المحطة.

إن استخدام محفظة Qiwi للدفع مقابل الخدمات أو سداد القروض أو المشتريات يكون مصحوبًا بإلزامي توليد إيصال الدفع،تحمل معلومات عن رقم المعاملة والمبلغ المحول وبعض البيانات الأخرى.

سنتحدث أدناه عن كيفية التحقق مما إذا كان قد تم الدفع بشيك أو بدونه، بالإضافة إلى الأسباب المحتملة لفشل الدفع.

التحقق من دفع Qiwi باستخدام الشيك

تتيح القدرة على التحقق من دفع Qiwi عن طريق الشيكات للمستخدم توفير الوقت بشكل كبير عند تلقي تقرير المعاملة، وكذلك الحصول على معلومات شاملة حول هذا الموضوع. للحصول على إيصال للمعاملة المكتملة، يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي عن طريق إدخال رقم المحفظة وكلمة المرور الخاصة به.

في قسم "السجل"، يجب عليك تحديد الفترة التي تم فيها الدفع، وفي سطر الدفع المقابل، انقر فوق "طباعة إيصال".

بعد ذلك، عليك الذهاب إلى قسم "السجل"، حيث في علامة التبويب "التحقق من الدفع في المحطة"، يحتاج المستخدم إلى إدخال بيانات الشيك المطلوبة، وإكمال العملية بالنقر فوق الزر "تحقق". بعد ذلك، سيتمكن العميل من الوصول إلى معلومات مفصلة حول الدفع الذي قام به.

يتم التحقق من دفع Qiwi في الوقت الفعلي على موقع الويب info.qiwi.com.

تعليمات للتحقق من الدفع دون إيصال

في Qiwi، يتوفر التحقق من الدفع للمستخدم حتى بدون بيانات الاستلام، والتي قد لا يكون لدى المستخدم لأسباب مختلفة. على موقع qiwi.com، تحتاج إلى الدخول إلى قسم "المساعدة"، حيث من خلال النقر على النقش "2"، تحتاج إلى ملء نموذج الطلب المناسب.

ستكون أسرع طريقة هي الاتصال بدعم Qiwi على الرقم 8800707-77-59، حيث سيتمكن المستخدم، من خلال الاتصال بالمشغل، من شرح مشكلته بالتفصيل، ودون الحصول على إيصال، تلقي معلومات حول دفع الفائدة .

أسباب رفض الدفع في المحطة

في حالات استثنائية، قد يواجه المستخدم فشلًا في دفع QIWI، والذي قد يرجع إلى عدة أسباب. السبب الأكثر شيوعًا لرفض الدفع هو وجود مشكلة فنية في محطة الدفع التي تم تحويل الأموال من خلالها.

في كثير من الأحيان قد يكون هذا بسبب النقص المؤقت في الوصول إلى الإنترنت في المحطة، مما لا يسمح بإجراء الدفع عندما يتم استلام الأموال بالفعل من العميل.

1. وأيضا سبب الفشل تحويل المال Qiwi للدفع مقابل الخدمات أو المشتريات قد يكون هناك أي تأخير في تشغيل الخدمة مباشرة من نظام الدفع الذي لا يسمح بالدفع.
2. إذا لم يكتمل التحويل، فقد يكون السبب هو رفض متلقي الأموال أو ملء التفاصيل بشكل غير صحيح.
3. إذا تجاوز المستخدم الحد المسموح به يوميًا أو شهريًا للأموال المستخدمة، فسوف يفشل الدفع أيضًا.

نظام الدفعتسعى Qiwi جاهدة لتحسين جودة الخدمة وتحاول جعل عملية حصول المستخدم على المعلومات الضرورية حول المدفوعات والتحقق من البيانات والخدمات سهلة الوصول ومفهومة قدر الإمكان. يمكن للمستخدم التحقق من المعاملة عبر الإنترنت في أي وقت من اليوم، بشكل مستقل أو بمساعدة خدمة الدعم.

يوفر Qiwi للعملاء خيار البحث المتقدم عن الدفع إذا اشتبه الدافع في أن عملية النقل عالقة أو تم إرسالها إلى عنوان خاطئ. للاستفادة من هذه الفرصة، تحتاج إلى فهم تفاصيل كيفية التحقق من دفعة Qiwi عن طريق الشيك.

كيفية معرفة ما إذا تمت عملية الدفع

لقد زود مطورو الخدمة المستخدمين بوظائف كاملة، مما يجعل من الممكن تتبع المعلومات المتعلقة بمستندات الدفع وتحديد موقفها في وقت الإرسال. لمعرفة ما إذا تمت معالجة الدفعة، يمكنك استخدام عدة طرق:

• تحديد حالة الدفع في حسابك الشخصي؛
• استخدام تطبيق الهاتف المحمول.
• الاتصال بالدعم؛
• الاختيار الذاتي عن طريق الاختيار.

كيفية التحقق من حالة الدفع QIWI

هناك عدة خيارات للتحقق من حالة دفع QIWI وخدمة الدعم الفني هي إحداها؛ يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على جميع الأدوات اللازمة للاتصال بها. عندما يستجيب المشغل للدافع، عليك أن تشير إليه بكل التفاصيل الضرورية للإيصال، بالضبط نفس التسلسل كمااملأ النموذج على الموقع.

مهم! تحتوي عملية تحويل الأموال على عدة حالات في كل مرحلة؛ لمعرفة سبب فقدان النتيجة المتوقعة، يجب عليك تحديد المرحلة التي توقفت فيها العملية.

الحالات هي كما يلي:

• ألغيت– سيتم توضيح سبب الإلغاء للدافع؛ ربما نشأ هذا الوضع نتيجة لإدخال عنوان المستلم بشكل غير صحيح؛
• قيد المعالجة - وهذا يعني أن التحويل ينتظر دوره ليتم معالجته، وعندما يأتي دوره، ستتغير الحالة إلى "" تم تنفيذها";
• لم تمر - عند الاتصال بأحد المتخصصين، سيتم تحديث الترجمة وسيتم إكمالها خلال 24 ساعة، وأحيانًا سيستغرق الأمر 10 أيام، ولكن إذا لم يتم الدفع، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الدعم الفني شخصيًا و اكتب بيانا. في هذه الحالة يجب عليك إرفاق نسخة من الإيصال وتقديم وثيقة الهوية، وسيقوم الموظف بالتحقق من جميع البيانات وقبول الطلب مقابل التوقيع؛
• الدفع الخاطئ - هذا يعني أنه حدث خطأ في التفاصيل وأن مثل هذا المستلم غير موجود. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إيداع دفعة في محفظة شخص آخر، فيمكن إعادتها بناءً على طلب العميل.

بالإضافة إلى الاتصال بالدعم الفني، يمكنك استخدام الجهاز، والذي سيزودك أيضًا بمعلومات محدثة بالكامل، وكل ما عليك فعله هو العثور على أحد الأجهزة. إذا تم تنفيذ العملية باستخدام بطاقة مصرفيةيمكنك الاتصال بالبنك في وقت لاحق 3أيام من تاريخ الدفع.

إذا تم تنفيذ المعاملة المالية عبر الإنترنت عبر الإنترنت، فيمكنك بشكل عام معرفة حالة التحويل دون تفاصيل الاستلام، حيث يوجد في الحساب سجل لجميع الإجراءات التي يمكنك من خلالها رؤية مراحل المعاملة في محفظة المستلم.

يمكنك التحقق من دفع الشيك الخاص بك هنا

يمكنك معرفة حالة المعاملة ونتيجة تحويل الأموال في Qiwi Wallet عبر الإنترنت باستخدام تطبيق الهاتف المحمول؛ وليست هناك حاجة لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. للتحقق من حالة دفع الشيك:

• استخدم علامة التبويب "المساعدة" الموجودة في الصفحة الرئيسيةخدمة؛
• ثم انتقل إلى علامة التبويب "التحقق من العملية"؛
• أدخل تفاصيل الإيصال في النموذج المنبثق حتى تتمكن من رؤية المعلومات الموجودة على إيصال Qiwi؛
• يجب إدخال البيانات التالية في النموذج - رقم الجهاز الذي تم من خلاله التجديد، رقم المحفظة، تاريخ المعاملة، رمز المعاملة؛
• لتأكيد نيتك في تتبع النقل، تحتاج إلى النقر فوق الزر "التحقق"؛
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في التعليقات الإشارة إلى سبب ضرورة التتبع.

كيفية التحقق من الدفع من خلال المحطة

لتتبع دفعتك الخاصة باستخدام شيك طرفي، عليك اتباع الرابط https://w.qiwi.com/support/request.actionوفي الصفحة التي تظهر، ابحث عن القسم "التحقق من العملية على الجهاز":

• ثم اضغط عليها، وبعد ذلك سيقوم النظام بإعادة توجيه المستخدم إلى صفحة تحتوي على نموذج لملئه؛
• بعد ذلك، يجب عليك إدخال كافة البيانات في النموذج، بما في ذلك رمز الدفع، كل هذه المعلومات موجودة على الإيصال؛
• بعد ذلك، تحتاج إلى النقر فوق الزر "تحقق" وسيتلقى المستخدم معلومات محدثة عن حالة النقل على الشاشة.

أين يوجد رمز المعاملة الموجود على الشيك عند الدفع عبر الجهاز؟

إذا كان لدى المستخدم نسخة ورقية من الشيك أمامه، فهو لديه البيانات الحالية التالية:

• اسم المنظمة المالكة للجهاز؛
• رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بها، والذي يسمح لك بمعرفة جميع المعلومات الحالية حول الوكيل؛
• رقم الإيصال، الذي يسمح لك بحل المشكلة إذا لم يتم إيداع الأموال على النحو المنشود؛
• الرقم التسلسلي للجهاز؛
• عنوان موقع المعدات؛
• تاريخ السداد؛
• المزود الذي يقوم بمعالجة المعاملة؛
• المبلغ المقبول والمضاف للتحويل؛
• رقم هاتف متلقي الأموال؛
• ورمز المعاملة الموجود في أسفل مستند الدفع.

كيفية تتبع الدفع عن طريق رقم المعاملة

للعثور على الدفع عن طريق رقم المعاملة، يجب عليك استخدام تطبيق الهاتف المحمول، هذا الخيار مناسب ليس فقط لأولئك الذين قاموا بتحويل الأموال عبر الهاتف، ولكن أيضًا لأولئك الذين أكملوا العملية من خلال مورد عبر الإنترنت. لتتبع تحتاج:

• إطلاق البرنامج وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك؛
• في القائمة الموجودة على الصفحة الرئيسية، تحتاج إلى العثور على قسم "عرض السجل" وتعيين معلمات البحث؛
• ابحث عن المعاملة المطلوبة من القائمة ثم اضغط عليها، ستظهر المعلومات المتوقعة أمام المستخدم.

كيفية التحقق من دفع Qiwi بدون إيصال

لا يمكن أن ينشأ هذا الموقف إلا عند الدفع من خلال جهاز ثابت، والذي في بعض الأحيان لا يصدر إيصالًا لأسباب فنية أو يقوم الدافع ببساطة بتجاهله أو فقده. لن يحدث هذا في أحد البنوك أو الموارد عبر الإنترنت، حيث أن أمين الصندوق ملزم بإصدار مستندات الدفع في أي حال، وعند الدفع عبر الإنترنت، يتم حفظ السجل وإصدار نسخة إلكترونية، إذا نشأ مثل هذا الموقف، فمن الممكن يكون مخرجين:

• على كل محطة هناك عدد فني الخدمة الذيعند الاتصال، يجب أن يظهر ويحل مشكلة الشيك، وذلك عندما لا يزال لدى المستخدم رغبة في تلقي التأكيد:
• إذا لم يكن المتخصص متاحًا عند الاتصال، فيجب أن تتذكر رقم الجهاز ووقت النقل ثم تعود إلى المنزل؛
• لمعرفة المعلومات، يعود المستخدم إلى المنزل ويفتح علامات التبويب التالية على موقع Qiwi الرسمي: المساعدة - الاتصال بالدعم - محطات QIWI - مشكلة في الدفع من خلال المحطة - لا يوجد إيصال؛
• وفي هذه الحالة، من الضروري ملء جميع الحقول الضرورية بالتفصيل، مع وصف الوضع الحالي. يجب عليك استخدام نفس الطريقة إذا كانت حالة الاستلام غير صحيحة ولا تحتوي على رمز.

يمكنك الدفع مقابل أي خدمات أو سلع باستخدام Qiwi في أي وقت وتحت أي ظرف من الظروف، حيث يضمن النظام للمستخدم صحة المدفوعات الكاملة. ولكن في حالة حدوث أعطال فنية أو أشار الدافع عن غير قصد إلى تفاصيل غير صحيحة، فيمكن تتبع الأموال بعدة طرق، كل منها سيوفر معلومات مفصلة.

تاريخ العمليات

على الصفحة تاريخ العملياتيمكنك عرض قائمة المعاملات التي أجريتها لفترة محددة، أو عرض الدفع أو طلب الفائدة، أو العثور على المعاملات في Sberbank Online، وما إلى ذلك. يمكنك الذهاب إلى هذه الصفحة من القائمة الجانبية للنظام بالضغط على الرابط تاريخ عمليات سبيربنك عبر الإنترنت.

لكل معاملة، تعرض القائمة اسم المعاملة، رقم البطاقة أو الحساب أو الوديعة أو القرض، متلقي الدفعة، تاريخ ووقت المعاملة، المبلغ الذي تم إجراء المعاملة عليه، والحالة التي تعكسها مرحلة معالجة الدفع.

ملحوظة. إذا تم رفض العملية من قبل البنك لأي سبب من الأسباب، فسيتم تمييز هذه العملية باللون الأحمر في القائمة.

باستخدام تاريخ المعاملاتيمكنك القيام بما يلي:

• منظرالدفع أو التطبيق المحدد، للقيام بذلك، حدد العملية التي تهتم بها في القائمة. سيتم فتح صفحة عرض تحتوي على تفاصيل المستند. يتم عرض المعلومات التالية للمستند:
  • معلومات المستلم، مثل رقم الحساب أو البطاقة، أو اسم المؤسسة، أو اسم المستلم.
  • تفاصيل الدفع مثل المبلغ والرسوم والحالة.
• تحرير وثيقة الفائدةفي القائمة. للقيام بذلك، انقر فوق المستند الذي يهمك، وسيتم فتح صفحة تأكيد الدفع/الطلب، حيث انقر فوق الرابط العودة إلى اختيار الخدمة. يمكنك فقط تحرير المستندات ذات الحالة "مسودة".
• إجراء عملية. للقيام بذلك، انقر فوق تاريخ أو اسم أو مبلغ أو حالة المعاملة التي تهتم بها، وسيتم فتح صفحة تأكيد الدفع/الطلب. يمكنك الاستمرار في تنفيذ الدفع أو الطلب فقط للمستندات ذات الحالة "مسودة".
• كرر العملية. للقيام بذلك، انقر فوق تاريخ أو اسم أو مبلغ أو حالة العملية التي تهتم بها، وسيتم فتح صفحة لعرض المستند، حيث انقر فوق الزر كرر الدفع. يمكنك تكرار العملية للمستندات ذات الحالة "تم التنفيذ"، "تم التنفيذ من قبل البنك".
• استدعاء الدفع. يمكنك استدعاء دفعة بالحالة "تم تنفيذها من قبل البنك". للقيام بذلك، حدد الدفع الذي يهمك. سيتم فتح صفحة عرض المستند، والتي انقر فوق الزر يلغي. ونتيجة لذلك، لن يتم تقديم هذه الوثيقة إلى البنك للمعالجة.
• حذف الوثيقة. للقيام بذلك، انقر فوق تاريخ أو اسم أو مبلغ أو حالة المعاملة التي تهتم بها، وسيتم فتح صفحة تأكيد المعاملة، حيث انقر فوق الرابط يمسح. يمكنك حذف عملية للطلبات والمدفوعات بالحالة "مسودة".
• إنشاء قالب. إذا كنت تريد إنشاء قالب لعملية مكتملة، فانقر فوق عملياتوحدد إنشاء قالب. سيتم فتح حقل إضافي أدخل فيه اسم القالب وانقر فوق الزر يحفظ. إذا غيرت رأيك بشأن إنشاء قالب، فانقر على الرابط يلغي.

  انتباه! يمكنك إنشاء قالب فقط للمعاملات ذات الحالة "مكتملة".

• إنشاء تذكير للسداد. إذا كنت تريد إنشاء تذكير لإجراء الدفع أو التحويل مرة أخرى، فانقر فوق عملياتوحدد تذكير حول السداد. سيتم فتح كتلة حيث في حقل "اسم التذكير"، أدخل الاسم الذي سيتم عرض التذكير تحته. ثم حدد تكرار وتاريخ التذكيرات من خلال النقر على الرابط مره واحده. في الصفحة التي تفتح، من القائمة، حدد تكرار عرض التذكير: "مرة واحدة" أو "شهريًا" أو "ربع سنوي"، ثم انقر على أيقونة التقويم وحدد التاريخ الذي سيظهر فيه قالب التذكير في القائمة من الفواتير المستحقة. بعد تعيين كافة المعلمات، انقر فوق الزر يحفظ. ثم قم بتأكيد إنشاء التذكير بكلمة مرور لمرة واحدة.

إذا كان سجل المعاملات يشغل أكثر من صفحة واحدة، فيمكنك الانتقال إلى صفحة أخرى باستخدام الأسهم < ; > .

يمكنك أيضًا اختيار عدد المعاملات التي سيتم عرضها على الصفحة - 10 أو 20 أو 50. على سبيل المثال، إذا كنت تريد عرض 20 معاملة، فحدد القيمة "20" في سطر "إظهار حسب". سيعرض النظام آخر 20 عملية مكتملة.

عمليات البحث

للعثور بسرعة على العملية المطلوبةفي شريط البحث، أدخل اسمه أو اسم المستلم الذي تم إجراء هذه العملية على عنوانه. ثم أدخل بضعة أحرف للبحث، على سبيل المثال، الأحرف الأولى من اسم متلقي المعاملة واضغط على الزر يجد. سيعرض النظام قائمة بالمستلمين الذين تم العثور عليهم، حيث حدد قيمة الفائدة. ونتيجة لذلك، سيعرض سجل المعاملات المعاملات الموجهة إلى المستلم المحدد.

في عنصر القائمة تاريخ العملياتتستطيع ايضا استخذام تصفية متقدم، والتي يمكنك من خلالها العثور على العمليات التي تهتم بها.

لاستخدام الفلتر المتقدم، انقر فوق الارتباط البحث المتقدموتحديد معايير البحث:

• "العملية" - حدد اسم العملية من القائمة؛
• "الخصم من الحساب" - اختر من القائمة الحساب الذي تم خصم الأموال منه؛
• "الفترة" - أشر من التقويم الموجود في هذا الحقل إلى تاريخي البدء والانتهاء للفترة لتنفيذ العملية المطلوبة؛
• "المبلغ" - حدد النطاق الذي يتضمن المبلغ الذي تم تنفيذ المعاملة عليه؛
• "العملة" - حدد تعيين العملة التي تم بها تنفيذ عملية الفائدة؛
• "الحالة" - اختر من القائمة الحالة التي توجد بها العملية التي تهتم بها.

يمكنك إدخال القيم في واحد أو أكثر من حقول التصفية. على سبيل المثال، يمكنك البحث عن الدفعات المتكررة من الشهر الماضي.

بمجرد تحديد كافة المعلمات الضرورية، انقر فوق الزر يتقدم. سيعرض النظام قائمة بالعمليات التي تهمك.

حالات التشغيل

في Sberbank Online، يمكنك تتبع الخصم والائتمان لأموالك وفقًا لحالة (حالة) المعاملة. الحالة - مرحلة معالجة الدفع أو الطلب. يمكن أن تكون المعاملات في Sberbank Online في إحدى الحالات (الحالات) التالية:

• "مسودة" - يتم ملء المستند وحفظه جزئيًا أو كليًا. ويجب تأكيده ليتم تنفيذه.
• "مكتمل" - تعني هذه الحالة أن التخطيط المالي الشخصي قد اكتمل بواسطتك أو بواسطة أحد موظفي البنك.
• "تم التنفيذ" - تم تنفيذ المستند (الدفع أو الطلب) بنجاح من قبل البنك. إذا أكملت معاملة دفع، فهذه الحالة تعني ذلك نقديتحويلها إلى حساب المستفيد؛
• "تم تنفيذه من قبل البنك" - يتم تأكيد المستند (الدفع أو الطلب) وإرساله للمعالجة إلى البنك؛
• "التأكيد في مركز الاتصال" - تم تأكيد المستند بكلمة المرور من الرسالة المستلمة تليفون محمول، وينتظر التأكيد من قبل أحد موظفي مركز الاتصال.
• "في انتظار المعالجة" - لقد أرسلت المستند خارج ساعات العمل، وستتم معالجته في يوم العمل التالي.
• "مرفوض من قبل البنك" - تم رفض المعاملة لأي سبب من الأسباب، لمعرفة سبب الرفض، قم بتمرير مؤشر الماوس فوق الحالة.
• "تم إلغاء الطلب" - لقد قمت بسحب المستند لسبب ما؛
• "تمت المقاطعة" - تعني هذه الحالة أن التخطيط المالي الشخصي تمت مقاطعته بواسطتك أو بواسطة أحد موظفي البنك.

في Sberbank Online، في كل صفحة، يمكنك الاتصال بمساعدة مستشار شخصي سيجيب على جميع أسئلتك. لتشغيل المساعد، انقر فوق الرابط التعليماتفي القائمة الجانبية. نتيجة لذلك، سيتم فتح نافذة تحتوي على إجابات للأسئلة المتداولة حول العمل مع خدمة Sberbank Online.

ولضمان مستوى عالٍ من خدمة المستخدم، فضلاً عن تقليل فرص فقدان الأموال الشخصية للعملاء، يتم استخدام خيار "حالة الدفع" في أنظمة الدفع الإلكترونية. تتيح لك الميزة الملائمة تتبع حالة الدفعة المكتملة ودرجة قربها من المستلم النهائي. بفضل وظيفة "حالة الدفع"، يتمتع صاحب الحساب بفرصة الاطلاع دائمًا على الأحداث الجارية ومراقبة رصيد حسابه الإلكتروني في الوقت الفعلي.

التحقق من حالة الدفع

في بعض الحالات، عند العمل مع محطات Qiwi أو الأجهزة الأخرى، يتم تحويل الأموال دون إصدار إيصال لأسباب فنية. إذا لم تكن متأكدا من أن المال سيأتي التفاصيل الضرورية، افتح الصفحة للتحقق من المدفوعات، حيث يوجد عادةً زر "إرسال طلب دعم" في الأسفل. من بين الخيارات المقترحة، يجب عليك تحديد سبب للاتصال للحصول على معلومات حول حالة دفع Qiwi الخاص بك. كقاعدة عامة، عليك الاختيار بين "لم يُصدر شيكًا" و"الدفع الخاطئ". يعد ملء الحقول المتبقية أمرًا قياسيًا، لذا فإن العمل معهم عادةً لا يثير أي أسئلة.

حالة الدفع 2015

إذا استلمت شيكًا ولم يتم تحويل الأموال إلى التفاصيل المطلوبة، فمن المستحسن الاتصال بممثلي الدعم باستخدام إحدى الطرق الأكثر ملاءمة.

يستحق الرقم 8 800 333 0059 اهتمامًا خاصًا؛ بعد الاتصال به، ما عليك سوى اختيار أحد الأرقام لتكرار المعاملة.

في معظم الحالات، تستجيب خدمة الدعم بشكل سريع، ويتم تزويد المستخدم بمعلومات مفصلة حول حالة رصيده. تعد الاستجابة السريعة للصعوبات في عملية العمل وطلبات العملاء الأخرى إحدى المزايا الرئيسية لخدمة Qiwi، التي لا يترك موظفوها عملائهم في انتظارهم، مع استثناءات نادرة.

اكتملت حالة الدفع

يتمتع مستخدمو محطات Qiwi بفرصة التحقق من حالة الدفع على الموقع الرسمي للشركة عبر الإنترنت. للحصول على معلومات بشأن المعاملة المكتملة، العملاء مدعوون لزيارة قسم التحقق من الدفع. يتيح لك نموذج إدخال البيانات المبسط للغاية والواجهة الواضحة الحصول عليه معلومات ضروريةفي أي وقت مناسب. يتم دائمًا الإشارة إلى الحد الأدنى من التفاصيل المطلوبة للعمل مع النظام في الإيصال الصادر عن المحطة. عند العمل مع الجهاز، يتم التحقق من حالة الدفع المكتمل في قسم "الدفع مقابل الخدمات" بالنقر فوق الزر "مساعد المشترك".

حالة الدفع Qiwi

للتحقق من حالة الدفع في نظام Qiwi، ما عليك سوى اتباع إجراء تسجيل بسيط على الموقع الرسمي. بعد إنشاء حساب، بالإضافة إلى التحقق من الدفع، يتم فتح الكثير من الفرص الأخرى المثيرة للاهتمام، على سبيل المثال، دراسة خريطة لموقع المحطات الطرفية في منطقتك. كما يحتوي الموقع أيضًا على رابط خاص، وبعد الضغط عليه يحصل أصحاب المحافظ الإلكترونية على خدمات الدعم الفني. يوفر قسم خاص للتحقق من المدفوعات القدرة على التحقق من حالة المعاملة المكتملة. لاستخدام هذا الخيار، يجب عليك حفظ الإيصال الذي يطبعه الجهاز الطرفي للعثور على الأموال المحولة باستخدام التفاصيل المحددة في المستند.

حالة المستفيد

متلقي المدفوعات في نظام Qiwi، وكذلك في أنظمة أخرى الأنظمة الإلكترونيةقد تكون هناك حسابات لمختلف الألعاب والخدمات على الشبكات الاجتماعية، المؤسسات المصرفية، الشركات التي تقدم مرافق عامة، فضلا عن غيرها من المادية و الكيانات القانونية، الذي يدخل معه مرسل الدفع في علاقة معينة. عند الدفع مقابل الإنترنت، وتلفزيون الكابل، ومستحضرات التجميل، وغرامات شرطة المرور، وأقساط التأمين، لا تقلق مستخدمي نظام الدفع الإلكتروني بشأن مصير الأموال المحولة، لأنه يمكنهم استخدام خيار التحقق من حالة الدفع في أي وقت.

نصيحة من Sravni.ru:غالبًا ما تنفد أوراق الشيكات من المحطات الطرفية، وغالبًا ما تتأخر رسائل الرسائل النصية القصيرة إلى الهاتف، وأحيانًا يتصل مستلم الدفع نفسه ويبلغ عن عدم وصول الأموال لسبب ما. لتجنب القلق والتوتر في الأوضاع الحالية، يلجأ أصحاب المحافظ الإلكترونية ومستخدمي الأجهزة الطرفية إلى استخدام وظيفة "حالة الدفع". في بعض الحالات، يكون سبب التأخير مشاكل فنية في النظام، ولكن في أغلب الأحيان يتم العثور على أخطاء عند ملء التفاصيل. ومن خلال جهود متخصصي الدعم الفني يمكن حل المشكلة في غضون دقائق.