Posible bang kanselahin ng Sberbank ang paglilipat ng pera? Paano kanselahin ang isang transaksyon sa bank card? Paano kanselahin ang isang pagbabayad sa Sberbank Online kung ito ay naisakatuparan

Binibigyan ng Sberbank ang mga kliyente nito ng pagkakataon na iwasto ang isang maling naisagawang pagbabayad. Magagawa ito sa tulong ng isang empleyado ng bangko o malayuan sa pamamagitan ng Sberbank Online Internet banking system. Inilalarawan ng artikulo kung paano kanselahin ang isang transaksyon online, kung paano ibalik ang pera sa card kung may mga kamalian sa mga detalye, at kung posible bang ibalik ang pera na ninakaw ng mga scammer.

Mga paraan upang maibalik ang inilipat na pera

Mga pamamaraan para sa pagbabalik ng mga pondo na nailipat na sa tatanggap:

Sa pamamagitan ng telepono nang personal sa bangko.

Sa anumang kaso, kailangan mong magkaroon ng isang resibo para sa pagbabayad para sa serbisyo na nasa kamay. Karaniwan ang gayong maling pagbabayad ay maaaring matagumpay na maibabalik.
Bakit ibinabalik ng mga user ang kanilang mga pagbabayad:

Nagkaroon ng error sa mga detalye. Ang hindi tumpak sa halaga ng paglilipat o ang pangalan ng tatanggap ay nakansela na ang isang transaksyon kung saan nabayaran na ang isang deposito. Maaaring ibalik ang naturang advance; Maaaring ibalik ang pera sa card kung kakanselahin mo ang operasyon sa oras.

Kung nagkamali ka sa mga detalye, ang pagbabayad ay natigil sa isang espesyal na reserbang account sa Sberbank. Hindi maproseso ang pagbabayad dahil walang tatanggap na may mga detalyeng ito. Awtomatikong ibabalik ang pera sa nagpadala pagkatapos ng 10 araw.

Kung nailagay mo nang hindi tama ang mga detalye, ngunit totoo ang numero ng account/card, ililipat ang pera mula sa iyong account patungo sa ibang tao. Sa kasong ito, kailangan mong patunayan na ikaw ay tama. Una, gumawa ng nakasulat na pahayag sa bangko. Kung hindi mo maibalik ang pera nang mapayapa, magsampa ng kaso.

Paano magkansela ng pagbabayad sa pamamagitan ng telepono

Upang mag-withdraw ng bayad sa telepono, tawagan ang linya ng konsultasyon ng Sberbank. I-dial ang 8 800 555 55 50. Hilingin sa operator na kanselahin/i-block ang pagbabayad. Ang mga pamamaraan ng pagpapatakbo ng bangko ay tulad na maraming mga transaksyon ang sinusuri ng mga empleyado upang maalis ang mga aksyon ng mga manloloko. Kung ang transaksyon ay naharang sa oras sa kahilingan ng kliyente, ang pera ay hindi mapapawi.

Para ma-verify ang iyong pagkakakilanlan, magtatanong ang call center manager Kontrolin ang mga tanong. Imposibleng hulaan kung ano ang eksaktong magiging tanong. Isang tinatayang listahan ng mga tseke: sabihin ang code word, petsa ng kapanganakan, mga detalye ng pasaporte, sabihin ang petsa at halaga ng mga huling transaksyon sa card.

Kung ang mga pondo ay tinanggal ng mga manloloko, subukang makipag-ugnayan sa bangko sa loob ng 24 na oras mula sa petsa ng pagsulat. Maipapayo rin na itala ang apela sa pulisya.

Kung ang pera ay naalis nang hindi sinasadya dahil sa iyong pagkakamali, subukang tandaan ang petsa ng transaksyon, oras, at halaga nang tumpak hangga't maaari. Mas mabilis mareresolba ang problema kung mayroon kang resibo mula sa ATM/terminal o resibo mula sa cash register. Sa ganitong paraan masasabi mo ang eksaktong oras ng operasyon, code ng transaksyon at iba pang impormasyon. Upang maibalik ang iyong mga pondo, kailangan mong kumilos nang mabilis.

Paano ibalik ang mga pondo nang personal sa bangko

Makipag-ugnayan sa opisina ng Sberbank nang personal at magpadala ng isang aplikasyon na naka-address sa pamamahala na may kahilingan na kanselahin ang pagbabayad. Ang mga naturang kahilingan ay isinasaalang-alang sa loob ng isang buwan.

Sasabihin sa iyo ng manager kung anong impormasyon ang isasama sa aplikasyon o mag-alok ng form na pupunan. Mayroong karaniwang form ng aplikasyon para sa pagbabalik ng mga naisulat na pondo. Kung ang aplikasyon ay naaprubahan, ang halaga ng paglilipat ay ibabalik ang bayad sa serbisyo; Magiging matagumpay ang pagpipiliang ito kung ang mga maling detalye ay hindi umiiral sa katotohanan, at ang pera ay "natigil" sa bank account.

Maaaring kailangang lutasin ang problema sa korte kung hindi matugunan ng bangko ang iyong kahilingan. Maging handa na magpadala ng resibo para sa transaksyon upang patunayan ang iyong kaso. Bago simulan ang mga legal na paglilitis, tantyahin ang mga gastos sa hinaharap. Posible na ang halagang nawala bilang resulta ng maling paglilipat ay mas mababa kaysa sa mga legal na gastos. Walang saysay na gawin ang mga hakbang sa itaas sa kasong ito.

Nagbabalik kami ng pera sa pamamagitan ng Internet banking

Mga detalyadong tagubilin kung paano mag-withdraw ng mga pondo sa pamamagitan ng Sberbank Online:

Mag-log in sa Sberbank Online Suriin ang katayuan ng operasyon na nais mong kanselahin. Nag-aalok ang system ng opsyon na ibalik ang nakumpletong bayad. Maaaring ibalik ang bayad kung ito ay minarkahan ng entry na "In progress". Nangangahulugan ito na ang mga empleyado ng bangko ay hindi pa naproseso ang mga pondo. Samakatuwid, kung napansin mo ang isang error sa mga detalye, agad na bawiin ang pagbabayad Kung ang pagbabayad ay hindi pa nakumpirma, i-click ito. Sa window na bubukas, mag-click sa pindutang "Kanselahin", lagyan ng tsek ang kahon sa tabi ng "Kumpirmahin ang pagsusuri". Ang transaksyon ay dapat na may katayuang "Bawiin" sa tabi nito. Sa pagkilos na ito, kinansela mo ang transaksyon, ibabalik ang mga pondo sa iyong account, at hindi nailipat ang dokumento sa bangko.

Kung ang pagbabayad ay minarkahan bilang nakumpleto, kailangan mong makipag-ugnayan sa bangko o tumawag sa hotline. Ang mga transaksyong naproseso pagkalipas ng 9 pm ay ipoproseso sa susunod na araw pagkalipas ng 9 am. Sa panahong ito, maaari kang mag-withdraw ng mga pondo. Sa araw ng trabaho, ang pagbabayad ay maaari ding tumagal ng mahabang panahon - mula 3 hanggang 6 na oras, hanggang sa ma-verify ng operator ang transaksyon.

Kinansela ang operasyon kung ang isa sa mga sumusunod na marka ay lilitaw sa tabi nito:

"Tinanggihan ng bangko." "Naantala ang aplikasyon." Ang flag na ito ay nangyayari kung ang user mismo ay tumanggi sa pagbabayad.

Posible bang mabawi ang pera kung na-debit ito mula sa iyong account at naipadala sa isang tunay na gumagamit? Kung totoo ang mga maling detalye at nailipat ang pera sa isang third party, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa taong ito na may kahilingang kusang ibalik ang mga pondo.

Kung nagkamali ka sa paraan ng pagbabayad at ang pera ay naisulat na, posibleng napunta ito sa reserbang account ng Sberbank ng Russia. Nangyayari ito kung ang tatanggap na may tinukoy na mga coordinate ay hindi umiiral sa katotohanan. Hindi laging posible na awtomatikong ibalik ang mga pondo. Iulat ang insidenteng ito sa iyong bangko. Kung ang pera ay hindi naibalik at nag-drag ka ng oras, ang mga pondo ay maaaring kilalanin bilang pag-aari ng bangko, dahil ang pagbabayad ay hindi natukoy.

Paano maiwasan ang mga pagkakamali kapag nagbabayad sa Sberbank Online

Kapag pinupunan ang mga detalye, mag-ingat. Suriin nang mabuti ang impormasyon lalo na kung gumagamit ka ng online banking mula sa maliliit na screen - mga smartphone o tablet.

Upang magbayad para sa isang produkto/serbisyo sa pamamagitan ng Sberbank Online, kailangan mong kumpirmahin ang transaksyon gamit ang isang password sa SMS. Ito ay isa sa mga antas ng seguridad ng Sberbank Online system. Ginagawang posible ng opsyon na suriin muli ang mga detalye bago ang kumpirmasyon at pigilan ang mga manloloko na gawin ito.

Kung nakatanggap ka ng SMS na humihiling sa iyo na kumpirmahin ang pagbabayad, ngunit hindi ka nagsagawa ng anumang mga aksyon gamit ang card, agarang tawagan ang Sberbank of Russia hotline. Ipaliwanag ang sitwasyon sa operator. Iba-block ng empleyado ang pagbabayad, at posibleng ang card, hanggang sa linawin ang mga pangyayari.

Huwag ibahagi ang iyong mga password sa sinuman. Ang mga empleyado ng bangko ay hindi humihingi ng ganoong impormasyon.

Kung nawala mo ang iyong listahan ng isang beses na password, makipag-ugnayan kaagad sa iyong bangko. Kakanselahin ng empleyado ang mga nakaraang kumbinasyon at maglalabas ng bagong listahan.

Maaari mong ibalik ang pera kung ang pagbabayad ay inilipat sa loob ng bangko kapag pinupunan ang form, ang mga detalye ay awtomatikong ina-update. Kung walang auto-fill, tapusin na hindi nakilala ng system ang tatanggap. Malamang na nagkamali ka at nagpahiwatig ng hindi umiiral na tatanggap ng mga pondo. Tukuyin ang impormasyon at i-double check ang nakumpletong form. Ang ganitong mga hakbang sa pag-iwas ay magliligtas sa iyo mula sa paglilitis kung ang pera ay naisulat sa maling address.

Ang bawat isa ay nakaranas ng hindi bababa sa isang beses ng maling paglilipat ng mga pondo sa card ng ibang tao o muling pagdadagdag ng account ng ibang tao. numero ng mobile. Pagkatapos ng lahat, upang makagawa ng ganoong pagbabayad, sapat na ang magkamali sa isang numero lamang. Ano ang dapat gawin sa ganitong sitwasyon at posible bang kanselahin ang operasyong ito?

Maling pagbabayad mula sa isang card account.

Ano ang gagawin sa ganoong sitwasyon? Tandaan natin kaagad na hindi laging posible na ibalik ang pera, dahil ikaw mismo ang naglipat nito. Una sa lahat, dapat kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ng bangko na may kahilingang kanselahin ang paglipat o i-freeze ito.

Maraming mga bangko, lalo na sa mga peak load, ang hindi kaagad nagpoproseso ng mga pagbabayad, ngunit pagkatapos ng ilang oras, kaya may pagkakataon na ang transaksyon ay hindi pa naproseso at maaaring makansela ang operasyong ito.

Ang prosesong pinag-uusapan ay tinatawag na chargeback. Makakahanap ka ng maraming mga kahulugan ng operasyong ito sa Internet, ngunit karamihan sa mga ito ay nakasulat nang malabo na ang isang ordinaryong tao ay hindi maaaring malaman ito.

Ang chargeback ay isang financial claim na ibinibigay ng iyong bangko (batay sa application) sa bangko ng merchant. Batay sa mga resulta ng imbestigasyon, ang pera ay ibinabalik sa iyo o hindi.

Sa anong mga kaso maaaring simulan ang isang chargeback?

• Nagbayad ka gamit ang isang card sa isang tindahan, at ang halaga ng binili ay na-debit nang 2 beses.
• Hindi mo natanggap ang produkto (halimbawa, binili online) o hindi ka nasisiyahan sa kalidad nito.
• Hindi ka sumasang-ayon sa halaga/petsa ng debit.
• Sigurado ka bang hindi mo ginawa ang transaksyon?
• Tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera sa card para sa produktong gusto mong ibalik.

Ito ang mga pinakakaraniwang sitwasyon.

Pagkansela ng isang transaksyon sa card: ang diyablo ay hindi nakakatakot

Ang Internet ay puno ng galit na mga post mula sa mga customer na nag-uulat na ang bangko ay di-umano'y tumanggi na "gumawa ng chargeback" at ibalik ang pera. Ang lahat ng ito ay mula sa masama dahil sa kamangmangan sa proseso. Susubukan kong ilarawan ito sa iyo bilang simple at naa-access hangga't maaari.

1. Nagsisimula ang lahat sa isang katas. Halimbawa, nakatanggap ka ng statement sa isang sangay (o sa Internet banking) at nakita mo na ang halaga ng pagbili na ginawa mo ay natanggal nang dalawang beses o hindi ka nakagawa ng ganoong transaksyon.
2. Makipag-ugnayan ka sa bangko, magsulat ng isang pahayag tungkol sa pinagtatalunang transaksyon at magbigay ng mga sumusuportang dokumento (halimbawa, isang resibo mula sa isang tindahan). Mayroong isang napaka-kagiliw-giliw na punto dito. Ang punto ay limitado ka sa oras. Basahing mabuti ang kasunduan na iyong pinasok sa bangko. Kaya, sinabi ng Bank Vozrozhdenie na ang kliyente ay dapat magsumite ng isang aplikasyon sa loob ng 45 araw mula sa petsa ng transaksyon, kung hindi, ang paghahabol ay maaaring hindi tanggapin ng bangko. At dapat i-dispute ng isang kliyente ng Petrocommerce Bank ang transaksyon bago ang ika-15 araw ng buwan kasunod ng buwan kung saan ginawa ang transaksyon. Siyempre, ang bawat kaso ay indibidwal, samakatuwid, sa kabila ng tinukoy na mga deadline, hinihiling ng mga bangko sa mga kliyente na panatilihin ang lahat ng mga tseke sa loob ng 180 araw.
3. Ang bangko, na nakatanggap ng isang pahayag mula sa iyo tungkol sa isang pinagtatalunang transaksyon, ay ipinapadala ito sa naaangkop na sistema ng pagbabayad. Pakitandaan na dito nagtatapos ang mga function nito (halos pagsasalita). Iyon ay, ito ay ganap na walang kabuluhan na maraming mga kliyente ang naghuhulog sa mga empleyado ng bangko ng mga sumpa. Hindi nila maiimpluwensyahan ang sitwasyon sa anumang paraan, dahil... siya ay hindi na nila maabot.
4. Sinusuri ng sistema ng pagbabayad ang mga natanggap na dokumento at nagpapadala ng kahilingan sa pagkuha ng bangko.
5. Ang pagkuha ng bangko, sa turn, ay gumagawa ng isang kahilingan sa tindahan na humihingi ng mga resibo (o iba pang kumpirmasyon ng transaksyon). Tulad ng naiintindihan mo, kung pinag-uusapan natin ang tinatawag na double write-off, kung gayon ang tindahan ay dapat magbigay ng 2 resibo.
6. Kung ang tindahan ay mayroon lamang isang resibo (at mas madalas kaysa sa hindi ito ang kaso) o wala talagang isa, pagkatapos ay iuulat ito ng kumukuhang bangko sistema ng pagbabayad, na nagtuturo sa nag-isyu na bangko na matugunan ang chargeback ng kliyente at ibalik ang pera sa card.
7. Sa dakong huli, ang kumukuhang bangko ay nagpipigil ng kinakailangang halaga mula sa tindahan para sa kasunod na mga refund.

Kung ibabalik mo ang produkto sa tindahan, kung gayon, bilang panuntunan, ang lahat ay nalutas sa lugar. O ang tindahan ay nilagyan ng terminal na may function ng pagbabalik, ang card ay na-swipe sa harap mo at nakatanggap ka ng isang resibo na nagpapahiwatig na ang operasyon ay nakansela at ang pera ay malapit nang maibalik sa iyong account. O ang retail outlet mismo ay nakikipag-ugnayan sa bangko nito at nagpasimula ng pamamaraan para sa pagbabalik ng mga pondo sa iyo.

Kung ang tindahan ay tumangging ibalik ang pera, hindi ka dapat magalit. Kailangan mong simulan muli ang chargeback, ibig sabihin. kumpletuhin ang buong pamamaraan na inilarawan sa itaas. Ang parehong ay maaaring gawin kung hindi ka nasisiyahan sa kalidad ng produkto o hindi ito naihatid sa lahat (halimbawa, kapag bumili online).

Ngunit ano ang gagawin kung ang katotohanan na hindi mo nakumpleto ang transaksyon ay hindi nakumpirma? Sa madaling salita, ginawa mo ba ang operasyon?

Chargeback: ang halaga ng error

Nag-usap kami ng kaunti tungkol sa kung ano ang naghihintay sa mga na ang claim ay naging walang batayan sa artikulong "Ang pera ay ninakaw mula sa card. Sino ang dapat sisihin at ano ang gagawin? "

Naiintindihan mo na ang pera at oras ng tatlong organisasyon ay ginugol sa iyong aplikasyon!

Alinsunod dito, dapat sagutin ng isang tao ang katotohanang mali ang alarma. At ang "isang tao" na iyon ay magiging ikaw. Kaya, ang mga parusa para sa hindi sinusuportahang financial claim ay ang mga sumusunod:

• VTB24 - 1500 kuskusin.;
• KB "Renaissance Capital" - 600 rubles;
• Ural Bank for Reconstruction and Development - 600 rubles. + gastos ng mga partidong kasangkot sa imbestigasyon.

Ano ang dapat gawin upang maiwasan ang pagbabayad ng gayong mga multa? Bago mag-ulat ng isang pinagtatalunang transaksyon, interbyuhin ang iyong mga pinakamalapit na kamag-anak na may access sa iyong card upang makita kung sila ang gumawa ng kahina-hinalang transaksyon. Maniwala ka sa akin, ang porsyento ng mga kaso kapag ito ay totoo ay malapit sa 100.

Sa lahat ng iba pang sitwasyon, magagawa mong kanselahin ang transaksyon at maibalik ang iyong pera. Ang pangunahing bagay ay suriin nang mabuti at sa oras

Binibigyan ng Sberbank ang mga kliyente nito ng pagkakataon na iwasto ang isang maling naisagawang pagbabayad. Magagawa ito sa tulong ng isang empleyado ng bangko o malayuan sa pamamagitan ng Sberbank Online Internet banking system. Inilalarawan ng artikulo kung paano kanselahin ang isang transaksyon online, kung paano ibalik ang pera sa card kung may mga kamalian sa mga detalye, at kung posible bang ibalik ang pera na ninakaw ng mga scammer.

Mga paraan upang maibalik ang inilipat na pera

Mga pamamaraan para sa pagbabalik ng mga pondo na nailipat na sa tatanggap:

1. Sa telepono.
2. Personal sa bangko.
3. Sa pamamagitan ng Internet banking.

Sa anumang kaso, kailangan mong magkaroon ng isang resibo para sa pagbabayad para sa serbisyo na nasa kamay. Karaniwan ang gayong maling pagbabayad ay maaaring matagumpay na maibabalik.
Bakit ibinabalik ng mga user ang kanilang mga pagbabayad:

• Nagkaroon ng error sa mga detalye. Hindi tumpak sa halaga ng paglilipat, pangalan ng tatanggap;
• ang isang transaksyon kung saan ang isang deposito ay nabayaran na ay kinansela. Maaaring ibalik ang naturang advance;
• na-debit ng mga scammer ang halaga mula sa account. Maaaring ibalik ang pera sa card kung kakanselahin mo ang operasyon sa oras.

Kung nagkamali ka sa mga detalye, ang pagbabayad ay natigil sa isang espesyal na reserbang account sa Sberbank. Hindi maproseso ang pagbabayad dahil walang tatanggap na may mga detalyeng ito. Awtomatikong ibabalik ang pera sa nagpadala pagkatapos ng 10 araw.

Kung nailagay mo nang hindi tama ang mga detalye, ngunit totoo ang numero ng account/card, ililipat ang pera mula sa iyong account patungo sa ibang tao. Sa kasong ito, kailangan mong patunayan na ikaw ay tama. Una, gumawa ng nakasulat na pahayag sa bangko. Kung hindi mo maibalik ang pera nang mapayapa, magsampa ng kaso.

Paano magkansela ng pagbabayad sa pamamagitan ng telepono

Upang mag-withdraw ng bayad sa telepono, tawagan ang linya ng konsultasyon ng Sberbank. I-dial ang 8 800 555 55 50. Hilingin sa operator na kanselahin/i-block ang pagbabayad. Ang mga pamamaraan ng pagpapatakbo ng bangko ay tulad na maraming mga transaksyon ang sinusuri ng mga empleyado upang maalis ang mga aksyon ng mga manloloko. Kung ang transaksyon ay naharang sa oras sa kahilingan ng kliyente, ang pera ay hindi mapapawi.

Upang i-verify ang iyong pagkakakilanlan, magtatanong ang tagapamahala ng call center ng mga katanungang panseguridad. Imposibleng hulaan kung ano ang eksaktong magiging tanong. Isang tinatayang listahan ng mga tseke: sabihin ang code word, petsa ng kapanganakan, mga detalye ng pasaporte, sabihin ang petsa at halaga ng mga huling transaksyon sa card.

Kung ang mga pondo ay tinanggal ng mga manloloko, subukang makipag-ugnayan sa bangko sa loob ng 24 na oras mula sa petsa ng pagsulat. Maipapayo rin na itala ang apela sa pulisya.

Kung ang pera ay naalis nang hindi sinasadya dahil sa iyong pagkakamali, subukang tandaan ang petsa ng transaksyon, oras, at halaga nang tumpak hangga't maaari. Mas mabilis mareresolba ang problema kung mayroon kang resibo mula sa ATM/terminal o resibo mula sa cash register. Sa ganitong paraan masasabi mo ang eksaktong oras ng operasyon, code ng transaksyon at iba pang impormasyon. Upang maibalik ang iyong mga pondo, kailangan mong kumilos nang mabilis.

Paano ibalik ang mga pondo nang personal sa bangko

Makipag-ugnayan sa opisina ng Sberbank nang personal at magpadala ng isang aplikasyon na naka-address sa pamamahala na may kahilingan na kanselahin ang pagbabayad. Ang mga naturang kahilingan ay isinasaalang-alang sa loob ng isang buwan.

Sasabihin sa iyo ng manager kung anong impormasyon ang isasama sa aplikasyon o mag-alok ng form na pupunan. Mayroong karaniwang form ng aplikasyon para sa pagbabalik ng mga naisulat na pondo. Kung ang aplikasyon ay naaprubahan, ang halaga ng paglilipat ay ibabalik ang bayad sa serbisyo; Magiging matagumpay ang pagpipiliang ito kung ang mga maling detalye ay hindi umiiral sa katotohanan, at ang pera ay "natigil" sa bank account.

Maaaring kailangang lutasin ang problema sa korte kung hindi matugunan ng bangko ang iyong kahilingan. Maging handa na magpadala ng resibo para sa transaksyon upang patunayan ang iyong kaso. Bago simulan ang mga legal na paglilitis, tantyahin ang mga gastos sa hinaharap. Posible na ang halagang nawala bilang resulta ng maling paglilipat ay mas mababa kaysa sa mga legal na gastos. Walang saysay na gawin ang mga hakbang sa itaas sa kasong ito.

Nagbabalik kami ng pera sa pamamagitan ng Internet banking

Mga detalyadong tagubilin kung paano mag-withdraw ng mga pondo sa pamamagitan ng Sberbank Online:

1. Mag-log in sa Sberbank Online.
2. Suriin ang katayuan ng operasyon na gusto mong kanselahin. Nag-aalok ang system ng opsyon na ibalik ang nakumpletong bayad. Maaaring ibalik ang bayad kung ito ay minarkahan ng entry na "In progress". Nangangahulugan ito na ang mga empleyado ng bangko ay hindi pa naproseso ang mga pondo. Samakatuwid, kung may napansin kang error sa mga detalye, agad na bawiin ang pagbabayad.
3. Kung ang pagbabayad ay hindi pa nakumpirma, i-click ito. Sa bubukas na window, mag-click sa button na “Kanselahin” at lagyan ng check ang kahon sa tabi ng “Kumpirmahin ang pagsusuri”.
4. Maghintay ng ilang minuto, pumunta sa archive ng transaksyon, at hanapin ang kinakailangang pagbabayad sa pangkalahatang kasaysayan. Ang transaksyon ay dapat na may katayuang "Bawiin" sa tabi nito. Sa pagkilos na ito, kinansela mo ang transaksyon, ibabalik ang mga pondo sa iyong account, at hindi nailipat ang dokumento sa bangko.

Kung ang pagbabayad ay minarkahan bilang nakumpleto, kailangan mong makipag-ugnayan sa bangko o tumawag sa hotline. Ang mga transaksyong naproseso pagkalipas ng 9 pm ay ipoproseso sa susunod na araw pagkalipas ng 9 am. Sa panahong ito, maaari kang mag-withdraw ng mga pondo. Sa araw ng trabaho, ang pagbabayad ay maaari ding tumagal ng mahabang panahon - mula 3 hanggang 6 na oras, hanggang sa ma-verify ng operator ang transaksyon.

Kinansela ang operasyon kung ang isa sa mga sumusunod na marka ay lilitaw sa tabi nito:

1. "Tinanggihan ng bangko."
2. "Nagambala."
3. "Nakansela ang aplikasyon." Ang flag na ito ay nangyayari kung ang user mismo ay tumanggi sa pagbabayad.

Posible bang maibalik ang pera kung na-debit ito mula sa iyong account at ipinadala sa isang tunay na user? Kung totoo ang mga maling detalye at nailipat ang pera sa isang third party, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa taong ito na may kahilingang boluntaryong ibalik ang mga pondo.

Kung nagkamali ka sa paraan ng pagbabayad at ang pera ay naisulat na, posibleng napunta ito sa reserbang account ng Sberbank ng Russia. Nangyayari ito kung ang tatanggap na may tinukoy na mga coordinate ay hindi umiiral sa katotohanan. Hindi laging posible na awtomatikong ibalik ang mga pondo. Iulat ang insidenteng ito sa iyong bangko. Kung ang pera ay hindi naibalik at nag-drag ka ng oras, ang mga pondo ay maaaring kilalanin bilang pag-aari ng bangko, dahil ang pagbabayad ay hindi natukoy.

Paano maiwasan ang mga pagkakamali kapag nagbabayad sa Sberbank Online

Kapag pinupunan ang mga detalye, mag-ingat. Suriin nang mabuti ang impormasyon lalo na kung gumagamit ka ng online banking mula sa maliliit na screen - mga smartphone o tablet.

Upang magbayad para sa isang produkto/serbisyo sa pamamagitan ng Sberbank Online, kailangan mong kumpirmahin ang transaksyon gamit ang isang password sa SMS. Ito ay isa sa mga antas ng seguridad ng Sberbank Online system. Ginagawang posible ng opsyon na suriin muli ang mga detalye bago ang kumpirmasyon at pigilan ang mga manloloko na gawin ito.

Kung nakatanggap ka ng SMS na humihiling sa iyo na kumpirmahin ang pagbabayad, ngunit hindi ka nagsagawa ng anumang mga aksyon gamit ang card, agarang tawagan ang Sberbank of Russia hotline. Ipaliwanag ang sitwasyon sa operator. Iba-block ng empleyado ang pagbabayad, at posibleng ang card, hanggang sa linawin ang mga pangyayari.

Huwag ibahagi ang iyong mga password sa sinuman. Ang mga empleyado ng bangko ay hindi humihingi ng ganoong impormasyon.

Kung nawala mo ang iyong listahan ng isang beses na password, makipag-ugnayan kaagad sa iyong bangko. Kakanselahin ng empleyado ang mga nakaraang kumbinasyon at maglalabas ng bagong listahan.

Maaari mong ibalik ang pera kung ang pagbabayad ay inilipat sa loob ng bangko kapag pinupunan ang form, ang mga detalye ay awtomatikong ina-update. Kung walang auto-fill, tapusin na hindi nakilala ng system ang tatanggap. Malamang na nagkamali ka at nagpahiwatig ng hindi umiiral na tatanggap ng mga pondo. Tukuyin ang impormasyon at i-double check ang nakumpletong form. Ang ganitong mga hakbang sa pag-iwas ay magliligtas sa iyo mula sa paglilitis kung ang pera ay naisulat sa maling address.

Ang bilang ng iba't ibang mga transaksyon sa pananalapi na isinasagawa gamit ang Sberbank Online ay patuloy na tumataas. Ito ay pinadali ng paglaki sa bilang ng mga kliyente ng pinakamalaki organisasyong pinansyal bansa, at ang kaginhawahan ng serbisyong ito sa Internet. Malinaw, ang isang sitwasyon ay madalas na lumitaw kapag, sa panahon ng isang transaksyon sa mga pondo, ang isang gumagamit ay nagkakamali sa pamamagitan ng maling pagpahiwatig ng mga detalye ng pagbabayad, ang halaga ng paglilipat o iba pang katulad na impormasyon. Sa kasong ito, medyo lohikal para sa kliyente na magtanong kung paano kanselahin ang maling transaksyon.

Mga tagubilin para sa pagkansela ng pagbabayad sa Sberbank online

Ang pinakakaraniwang dahilan na nagsisilbing batayan para sa pagkansela ng pagbabayad ay:

• mga pagkakamali na ginawa sa mga detalye tungkol sa tatanggap ng mga pondo o ang halaga ng paglilipat;
• pagkansela ng isang transaksyon kung saan ang isang paunang bayad ay ginawa;
• pag-debit ng mga pondo mula sa mga account ng mga manloloko, atbp.

Mahalagang maunawaan na hindi laging posible na kanselahin ang isang nakumpletong maling pagbabayad. Kasabay nito, kung ang mga hindi umiiral na mga detalye ay tinukoy, ang pera ay naharang sa isang espesyal na Sberbank account, at pagkatapos ng 10 araw ay ibabalik sa account ng nagpadala.

Sa anumang kaso, kung ang isang error ay napansin, kinakailangan upang malaman ang kapalaran ng pagbabayad sa lalong madaling panahon at subukang alalahanin ito, gawin ang mga kinakailangang aksyon para dito. Kasabay nito, mas madaling kanselahin ang operasyon kung mayroon kang resibo na may eksaktong mga detalye nito. Samakatuwid, ang anumang naturang mga dokumento ay dapat panatilihin nang hindi bababa sa ilang araw pagkatapos maisagawa ang pagbabayad.

Paano kanselahin ang isang nakumpletong pagbabayad sa Sberbank online?

• mag-log in sa system;
• suriin ang katayuan ng transaksyong pinansyal na kailangang kanselahin. Kung ito ay minarkahan bilang "Isinasagawa", ang pera ay maaaring ibalik nang walang mga problema, dahil ang pagbabayad ay hindi pa naisakatuparan ng mga espesyalista sa bangko;

• Upang kanselahin ang isang maling operasyon, dapat mong gamitin ang item ng menu ng konteksto na "Kanselahin". Upang mag-withdraw ng isang pagbabayad, dapat mong lagyan ng check ang kahon sa tabi ng pindutang "Kumpirmahin ang pag-withdraw";
• Maaari mong tingnan ang impormasyon tungkol sa tagumpay ng pagkansela sa loob ng ilang minuto. Upang gawin ito, kakailanganin mong ipasok ang archive ng transaksyon, kung saan dapat italaga ang kabayaran sa katayuan na "Binawi".

Kung ang pagbabayad ay naisakatuparan na ng mga empleyado ng bangko, ang pagkansela nito ay posible lamang kung ang kliyente ay personal na nakikipag-ugnayan sa institusyon ng kredito na may kaukulang aplikasyon. Kailangan mong malaman na ang mga transaksyon ay karaniwang hindi isinasagawa sa Sberbank mula 9 ng gabi hanggang 9 ng umaga, at sa oras ng negosyo ang oras ng pagproseso ng pagbabayad ay madalas na 3-6 na oras. Ito ang eksaktong tagal ng oras na ibinigay sa kliyente upang kanselahin ang isang maling paglilipat ng mga pondo gamit ang Sberbank Online. Upang kumpirmahin ang pag-withdraw ng isang pagbabayad, ang isang transaksyon sa pananalapi ay maaaring magtalaga ng iba't ibang mga katayuan: "Nagambala", "Tinanggihan ng bangko" o "Nakansela ang aplikasyon".

Iba pang paraan ng pagkansela ng pagbabayad

Siyempre, ang Sberbank ay nagbibigay sa mga kliyente ng marami pa, bilang karagdagan sa paggamit ng serbisyo ng Sberbank Online, medyo epektibo at maginhawang mga pagpipilian para sa pag-recall ng isang maling pagbabayad.

Sa telepono

Kadalasan, ang mga kliyente ng Sberbank ay gumagamit ng isang tawag sa 24 na oras na linya ng konsultasyon upang maalala ang isang maling pagbabayad. organisasyon ng kredito. Matapos kumpirmahin ang pagkakakilanlan ng kliyente, maaaring harangan ng operator ang transaksyong pinansyal kung hindi pa ito naproseso ng mga empleyado ng bangko. Isinasaalang-alang ang karaniwang mga tuntunin sa pagbabayad na tinukoy sa nakaraang talata, ang paraan ng pag-withdraw ng funds transfer ay dapat ituring na lubos na epektibo.

Sa pamamagitan ng SMS

Ang pinakamadaling paraan upang bawiin ang isang pagbabayad ay ang huwag ilagay ang isang beses na code na kinakailangan upang kumpirmahin ito. Ang tanging problema ay na sa karamihan ng mga kaso, ang error sa pagbabayad ay hindi agad na nakita. Samakatuwid, ang opsyon sa pagkansela na ito ay nakakatulong lamang sa ilang mga sitwasyon, halimbawa, kapag sinubukan ng mga scammer na isulat cash mula sa card ng kliyente.

Pagkansela ng pagbabayad sa isang tanggapan ng bangko

Ang isang personal na pagbisita sa bangko ay halos hindi maituturing na isang mabilis na opsyon para sa pagkansela ng isang maling pagbabayad. Gayunpaman, maaaring kailanganin kung ang transaksyon sa pananalapi ay naisagawa na, o, sa kabaligtaran, ang kliyente ay sigurado na ang mga empleyado ng bangko ay hindi pa nagsimula sa pagproseso nito. Sa ganitong sitwasyon, hindi magiging mahirap ang pagkansela ng maling pagbabayad.

Kailan hindi posible na kanselahin ang isang pagbabayad?

Ang pagbabalik sa isang maling pagbabayad ay hindi palaging posible. Kung natanggap na ang pera sa account ng tatanggap, tama man ito o hindi, posibleng ibalik ito sa kanyang kahilingan o sa hudisyal na pamamaraan. Bilang karagdagan, ang mga pondo ay hindi maibabalik para sa mga transaksyong pinansyal na isinasagawa kaagad, halimbawa, mga paglilipat sa isang card, pag-withdraw ng pera sa mga electronic wallet, pagbabayad ng mga pautang, atbp.

Ang isang sitwasyon kung saan nagkamali kang nagpadala ng pera sa isang card sa maling tatanggap ay maaaring mangyari sa sinuman. Ano ang gagawin kung nailagay mo nang mali ang mga detalye ng tatanggap at gusto mong ibalik ang inilipat na pondo? Kailan pinapayagan na hamunin ang isang paglipat at kanselahin ang isang nakumpletong transaksyon? Malalaman mo ang mga sagot sa mga ito at sa iba pang mga tanong mula sa iniharap na publikasyon.

Ano ang dapat kong gawin kung naglipat ako ng pera sa maling card?

Telepono hotline Sberbank, na may kaugnayan para sa lahat ng mga operator mga komunikasyong cellular sa Russia: 8 800 555 55 50

Ngayon, maraming mga institusyon sa pagbabangko ang nagbibigay sa kanilang mga kliyente ng pagkakataon na baguhin o maalala ang isang hindi wastong naisagawang pagbabayad. Halimbawa, nag-aalok ang Sberbank na gawin ito sa tulong ng isang empleyado sa telepono o sa pamamagitan ng Internet banking system sa opisyal na website ng organisasyon.

Mayroong ilang mga opsyon para sa pagkansela ng isang transaksyon sa paglilipat ng pera:

• sa pinakamalapit na tanggapan ng bangko;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa espesyal na numero ng suporta;
• sa pamamagitan ng online banking.

Upang matagumpay na mag-withdraw ng paglipat, kailangan mong malaman ang pangunahing impormasyon tungkol sa transaksyon. Upang kanselahin ang paglipat ng pera o mula sa isang VTB card sa Sberbank sa pamamagitan ng telepono, sundin ang mga tagubiling ito:

• I-dial ang hotline number 8 800 555 55 50 (ang numero ng telepono ay pareho para sa lahat ng operator mga mobile na komunikasyon, kabilang ang MTS, Beeline Megafon at iba pa).
• Sabihin sa espesyalista ang tungkol sa iyong problema at hilingin na kanselahin ang pagbabayad.
• Sagutin ang lahat ng tanong ng operator gamit ang sumusunod na pangunahing impormasyon:
  iyong personal na data (buong pangalan, numero ng pasaporte at serye, address ng tirahan); numero ng card (account) kung saan ginawa ang kargamento; ang mga detalye ng plastik ay hindi naipasok nang tama; ang halagang ipinadala at ang eksaktong oras ng operasyon.

Para sa mga kadahilanang pangkaligtasan, operating procedure mga kumpanya sa pananalapi nakaayos sa paraang ang lahat ng mga transaksyon ay kinakailangang ma-verify ng mga empleyado. At kung agad mong iuulat ang pagkakamali, ang transaksyon ay mai-block at ang pera ay hindi ma-debit.

Ang mga tagubilin para sa pagkansela ng paglipat ng pera sa pamamagitan ng serbisyo ng Sberbank Online ay ganito:

• Pumunta sa opisyal na website ng organisasyon (sberbank.ru);
• Pumunta sa iyong personal na opisina sa pamamagitan ng pag-log in gamit ang iyong username at password;
• Suriin ang katayuan ng di-wastong transaksyon. Kung ito ay nakalista bilang "Pagproseso", pagkatapos ay i-click ang "Kanselahin" na opsyon, pagkatapos kung saan ang "Withdrawn" ay ipapakita sa tapat ng pagbabayad.

Ang pamamaraang ito ay angkop para sa parehong mga paglilipat mula sa mga produkto ng credit at debit.

Kapag nakumpleto na ang operasyon, posible ang sumusunod na kurso ng mga kaganapan:

• nagpahiwatig ka ng mga detalye na hindi pag-aari ng sinuman - ang pagkalason ay awtomatikong ibabalik sa loob ng 10 araw;
• ang tinukoy na numero ng card ay pag-aari ng isang tunay na gumagamit - kailangan mong makipag-ugnay sa opisina ng kumpanya na may isang aplikasyon upang kanselahin ang paglipat.

Ito ay lubos na posible na kailangan mong iwasto ang sitwasyon sa korte kung institusyong pinansyal hindi matutugunan ang iyong kahilingan.

Deadline para sa pagkansela ng paglipat

Kung may natuklasang error sa pagsasalin, dapat kang kumilos kaagad. Sa sandaling matukoy ang pagkakamali, nang hindi nag-aaksaya ng anumang oras, tawagan ang linya ng serbisyo sa customer ng iyong organisasyon. Kung ikaw ay pabaya kapag naglilipat ng mga pondo mula sa Sberbank sa pamamagitan ng iyong telepono, pagkatapos ay i-dial ang hotline number 900, na may bisa para sa lahat ng Russian telecom operator. Dahil ang maximum na oras para sa paglilipat ng mga pondo sa karamihan ng mga kaso ay nakatakda sa loob ng 3 araw, mayroon kang pagkakataon na i-freeze ang kargamento sa panahong ito. Kung mas maaga kang makakita ng problema, mas malaki ang iyong pagkakataong magtagumpay.

Kung tungkol sa oras na kinakailangan upang maibalik ang pera, ang prosesong ito ay maaaring medyo mahaba. Ang panahon para sa pag-kredito ng mga pondo pabalik sa account ng nagpadala ay depende sa kung paano ginawa ang paglipat (sa pamamagitan ng ATM, Mobile na bangko, Personal na Lugar sa opisyal na website, atbp.) at kung gaano ka nakipag-ugnayan sa operator para sa tulong. Maaari mong gawing pamilyar ang iyong sarili sa mga paraan ng paglilipat ng pera mula sa card patungo sa card sa pamamagitan ng numero ng card at bayad sa transaksyon

• Kung nakumpleto na ang operasyon, kailangan mong magsulat ng aplikasyon para sa isang cash refund sa sangay ng institusyon at matatanggap mo ang pera pabalik sa loob ng 10 araw sa kalendaryo.
• Kung nagawa mong kanselahin ang transaksyon bago ito maproseso ng system, ibabalik ang mga pondo sa loob ng 3 araw.
• Kapag nahinto ang proseso ng paglipat sa tulong ng mga espesyalista sa serbisyo ng suporta, matatanggap mo ang pera sa loob ng 3 hanggang 5 araw.

Kailan imposibleng kanselahin ang isang transaksyon sa card?

Maraming tao ang interesado sa tanong sa anong mga kaso dapat kanselahin ang paglilipat VISA card parang hindi pwede? Maaaring hindi posible na maibalik ang iyong pera kung natuklasan mo ang isang pagkakamali noong huli mong isulat ang mga detalye at ang iyong paglipat ay napunta sa card account ng ibang tao. Sa ganoong sitwasyon, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa taong inilipat ang pera at hilingin na ibalik ang halagang naipadala nang hindi sinasadya. Kung ang mamamayan ay naging matapat, kung gayon walang magiging problema. Kung hindi, ang kaso ay maaaring pumunta sa korte.

Kanselahin ang isang maling paglipat sa isang Mastercard card maaaring hindi gumana sa parehong dahilan tulad ng paglilipat ng iba pang mga uri ng pagbabayad sa plastic – napalampas ang deadline para sa pakikipag-ugnayan sa suporta.

Gayunpaman, alamin na alinsunod sa Civil Code, ang bawat mamamayan ay may karapatang bumalik sariling pondo, na labag sa batas na inilaan ng isa pang entity. Basahin ang tungkol sa kung ano ang gagawin kung nagkamali kang naglipat ng pera sa mga scammer sa susunod na seksyon.