Ano ang dapat kong gawin kung nawala ko ang aking bank card? Kailangan ko bang i-block ito? Ano ang gagawin kung nawala mo ang iyong VTB bank card? Nawala ng VTB 24 ang aking card

Madalas na nangyayari na ang mga kliyente at user ng bangko ay walang ingat na iniiwan ang kanilang mga card sa mga lugar na madaling ma-access, o inilalagay ang mga ito sa mga bukas na panlabas na bulsa, kung saan madaling makatakas ang mga card. Kaya ano ang dapat mong gawin kung nawala mo ang iyong VTB 24 card?

Pamamaraan

Ang pinakaunang bagay na dapat mong gawin ay i-block ang iyong card. Kahit na sa tingin mo ay nawala mo ito sa bahay, o sa tingin mo ay mahahanap mo pa rin ito. Sa kasong ito, mas mahusay na huwag mag-isip ng anuman at harangan siya kaagad. Pero bakit?

Kahit na mayroong PIN code sa iyong card, hindi nito mapoprotektahan ang iyong pinaghirapang pera mula sa mga nanghihimasok. Ang katotohanan ay ang lahat ay naroroon sa mapa magagamit na impormasyon, kung saan maaaring i-withdraw o ilipat ng sinuman ang iyong pera sa kanilang account.

Alam ang numero ng card, ang petsa ng pag-expire ng card at ang espesyal na tatlong-digit o CVV2 code na matatagpuan sa likod ng card pagkatapos ng iyong lagda, ang isang attacker na gumagamit ng anumang serbisyo ay makakagawa ng pagbili o paglipat sa kanyang account . Kaya kung ang iyong card ay hindi natagpuan, mas mahusay na i-block ito kaagad, ngunit paano ito gagawin?

Pag-block sa pamamagitan ng numero ng telepono

Kailangan mong tawagan ang VTB 24 hotline number - 8 800 100 24 24. Mas mainam na laging panatilihing madaling gamitin ang numerong ito sa iyong telepono o notebook. Susunod, kailangan mong makipag-ugnayan sa sinumang operator at sabihin na kailangan mong harangan ang iyong card. Maipapayo na tumawag mula sa numero ng telepono na iyong tinukoy sa pagrehistro ng iyong card, pati na rin kung saan naka-link ang serbisyo ng alerto sa SMS. Ito ay kinakailangan upang mabilis na maunawaan ng operator kung sino ka.

Susunod, maaaring hilingin ng operator ang numero ng card, pati na rin ang karagdagang impormasyon sa anyo ng petsa ng pag-expire ng card, pati na rin ang code word na ginagamit mo kapag nag-isyu ng card. Pagkatapos nito, iba-block ang iyong card at hindi na ito magagamit ng umaatake.

Ano ang mga alternatibong paraan ng pagharang?

Maaari mo ring gamitin ang online banking at i-block ang iyong card doon. Upang gawin ito dapat mayroon ka Personal na Lugar sa Internet banking. Kailangan mong mag-log in gamit ang login at password na ibinigay sa iyo ng bangko noong kumonekta ka sa serbisyong ito. Susunod, makikita mo ang iyong card at i-click ang block. Gayundin, sa parehong paraan, maaari mo itong i-unlock kung ito ay natagpuan.

Ano ang gagawin pagkatapos ng pagharang?

Kung hindi mahanap ang iyong card, kakailanganin mong i-isyu ito muli. Dahil ang bangko ay hindi awtomatikong muling naglalabas ng isang nawala at na-block na card, kailangan mong bisitahin ang isang sangay ng bangko at magsulat ng isang aplikasyon para sa muling pag-isyu.

Karaniwang halaga ng muling pag-isyu mga klasikong card nagkakahalaga ng 300 rubles. Mas mahal ang mga high-end na card. Ang karaniwang panahon ng muling pag-isyu ay 7 araw ng trabaho. Ngunit maaari mong gamitin ang serbisyong "urgent card reissue", pagkatapos ay bibigyan ka nila ng card nang mas mabilis para sa karagdagang bayad.

Minsan ang isang kliyente na may VTB 24 bank card at nakalimutan ang PIN code ay hindi alam kung ano ang gagawin sa sitwasyong ito. Sa isang banda, ang isang PIN code ay isang mataas na kalidad na proteksyon laban sa mga umaatake, at sa kabilang banda, ito ay isang problema na madalas na kinakaharap ng mga may-ari.

Mga paraan ng pagbawi ng code

Kung nakalimutan ng mga may hawak ng VTB card ang kanilang password at hindi alam kung paano i-restore ang PIN code ng kanilang VTB 24 card, dapat silang makipag-ugnayan sa bangko upang malutas ang isyung ito. Para sa bantay plastic card VTB 24 mula sa posibilidad ng pag-withdraw mula dito Pera mga scammers, ang bangko ay nagpakilala ng espesyal na proteksyon: upang maisagawa ang anumang transaksyon gamit ang plastic, kailangan mong magpasok ng apat na digit na code sa ATM.

Ang code ay ibinigay kasama ng card sa isang saradong sobre o sa pamamagitan ng isang mensahe sa isang mobile phone, kung saan kailangan mong tawagan hotline, ibigay ang plastic number at personal na data.

Kung nakalimutan ng kliyente ang password para sa VTB 24 card, hindi niya ito mababawi. Ang data ng PIN code ay hindi nakikita ng mga empleyado ng bangko.

Ngunit kung ano ang gagawin kung nakalimutan mo ang iyong password sa VTB card at kung paano mabawi ito ay isang palaging tanong na tinatanong sa mga empleyado ng bangko. Maaari mong subukang ibalik ang code sa mga sumusunod na paraan:

1. Ipasok ang code mula sa memorya, hindi hihigit sa 2 beses; pagkatapos ng ikatlong hindi matagumpay na pagtatangka, ang card ay mai-block. Kung naharang ang plastic card, tawagan ang hotline at "i-reset" ang bilang ng mga hindi tamang pagtatangka na ipasok ang password (ngunit maaari lamang itong gawin nang isang beses, pagkatapos ay kailangan mong pumunta sa sangay ng bangko).
2. Kung imposibleng matandaan ang code, mag-order ng muling pag-isyu ng plastic.

May mga sitwasyon na hindi alam ng mga tao kung ano ang gagawin kung nakalimutan nila ang password para sa kanilang VTB 24 card. At sinimulan nilang subukang tandaan ito sa pamamagitan ng mga aksyon. Kung susubukan mong magpasok ng maling code, bibigyan ka ng system ng 2 pang pagkakataon.

Kung ang may-ari ng isang VTB 24 plastic card ay 3 beses na naipasok ang PIN code nang hindi tama, ang card ay naharang. Ang mga pondo ay hindi maaaring i-withdraw mula sa isang ATM hanggang sa ang mga pangyayari ay nilinaw ng bangko at hanggang sa ito ay na-unblock ng nararapat na may-ari nito.

Sa kasong ito, ang pinaka-maaasahang paraan ay ang pumunta sa bangko upang malutas ang problema. Dapat na dala mo ang mga sumusunod na dokumento:

• pasaporte ng taong may-ari;
• plastic na na-block dahil sa maling PIN code entry.

Kung ang may-ari ng plastic card ay nakalimutan ang PIN code para sa VTB 24 card at naipasok ito nang hindi tama ng 3 beses, ngunit pagkatapos ay nakakita ng isang piraso ng papel na may tamang password, ang mga empleyado ng bangko ay magagawang i-unblock ito.

Muling pag-isyu ng card

Ang tanging solusyon upang maibalik ang pag-andar ng plastic sa isang sitwasyon kung saan nakalimutan mo ang password para sa iyong VTB card, at walang pagkakataon na maalala o mahanap ito, ay muling i-isyu ito.

Mayroong 2 paraan para mag-order ng muling pag-isyu:

• personal na pagbisita sa bangko;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline sa 8 800 100 2424.

Kapag bumisita nang personal sa bangko, dapat mong ipakita ang pasaporte ng may hawak ng plastik at magsulat ng aplikasyon para sa muling pag-isyu nito. Isinasaad ng dokumento ang dahilan ng muling pag-isyu.

Sa pamamagitan ng pag-dial sa numero ng hotline, iaalok ang nabigasyon upang pamahalaan ang mga serbisyo ng operator. Ang pagtawag mula sa isang mobile phone ay ganap na libre.

Kapag tumatawag sa hotline, hihilingin ng operator ang sumusunod na impormasyon:

• numero ng plastik;
• personal na data ng may-ari nito;
• isang codeword;
• mga detalye ng pasaporte ng may-ari;
• mga dahilan para sa muling pagpapalabas.

Ang espesyalista sa bangko ay may karapatang magtanong ng iba pang mga katanungan kung pinaghihinalaan niya na ang tawag ay hindi nagmumula sa tunay na may-ari ng account.

Kapag muling nag-isyu ng plastic card, hinaharangan ito ng mga empleyado ng bangko at hindi makakakuha ng pondo sa pamamagitan ng ATM hanggang sa mapalitan ang card. Ngunit maaari kang magsagawa ng mga non-cash na transaksyon para sa pagbabayad at paglilipat ng mga pondo.

Dagdag pa, VTB 24 bank, kung nakalimutan mo ang PIN code ng card, ang muling pag-isyu ng bago ay tumatagal ng mas kaunting oras kaysa sa ibang mga bangko. Sa kabuuan, ang buong pamamaraan ay tatagal ng mga 2 linggo. Sa mga ito, 7 araw ng trabaho ang ginugugol sa paggawa ng plastic mismo, at ang natitirang oras ay ibinibigay para sa paghahatid nito sa sangay ng bangko.

Ang muling pag-isyu ng card ay isang bayad na serbisyo na nagkakahalaga ng humigit-kumulang 200 rubles. Awtomatikong nade-debit ang mga pondo mula sa account pagkatapos i-activate ang muling naibigay na card.

Baguhin ang PIN code

Kung ang cardholder ay nakalimutan na ang PIN code ng VTB card nang isang beses, at pagkatapos ng paulit-ulit na muling pag-isyu ay hindi umaasa sa kanyang magandang memorya, mayroon siyang pagkakataon na baguhin ang password sa gusto niya. Ang sinumang kliyente ng VTB Bank ay may ganitong pagkakataon. Maaari mong baguhin ang iyong PIN gamit ang isang ATM.

Kapag pumipili ng mga bagong numero, hindi ka makakapagtakda ng mga madaling kumbinasyon, tulad ng pag-uulit ng mga numero o pagkakasunud-sunod.

Gamit ang isang ATM, madali ring baguhin ang PIN code; upang gawin ito, kailangan mong sundin ang isang tiyak na pamamaraan:

1. Ipasok ang card sa ATM.
2. Maglagay ng wastong password.
3. Piliin ang serbisyo para sa pagpapalit ng kasalukuyang PIN code sa menu ng mga pagpapatakbo.
4. Alamin ang halaga ng serbisyo sa pagpapalit ng password.
5. Ipasok ang bagong kumbinasyon ng mga numero nang dalawang beses.

Walang makakaalam ng bagong password sa system maliban sa may-ari ng card. Samakatuwid, mahalagang tandaan itong mabuti at i-save ito sa karagdagang media.

Sa kabila ng katotohanan na ang ibang mga bangko ay nag-aalok ng kakayahang mabawi ang isang password gamit ang isang online na account o mga mensahe sa pamamagitan ng isang mobile phone, ang VTB Bank ay walang ganoong opsyon. Kung nakalimutan ng kliyente ng VTB 24 ang PIN code ng card, kakailanganin niyang mag-order ng muling pag-isyu ng card at maghintay ng mga 2 linggo para dito. Nagdudulot ito ng malaking kawalang-kasiyahan sa mga kliyente ng bangko. Ngunit sa kabilang banda, ang PIN code ay isang magandang proteksyon para sa mga pondong nakaimbak sa mga account.

Kung gumagamit ka ng isang VTB 24 bank plastic card, kailangan mong malaman kung paano ibalik ito kung kinakailangan. Sasabihin namin sa iyo kung paano ito gagawin at kung bakit maaaring kailanganin ito sa aming pagsusuri.

Dapat ibalik o palitan ang card para sa mga sumusunod na dahilan:

• Ang panahon ng bisa ng card (tulad ng nakasaad dito) ay nag-expire na.
• Ang card ay nasira (ang microchip ay nasira, ang mga titik ay hindi nababasa o pagod na).
• Nasira ang bank card.
• Nawala ang bank card.
• Ang PIN code o card ay nakuha sa mga kamay ng mga estranghero.
• Nagbago ang mga detalye ng cardholder (apelyido, pangalan, patronymic).

Ano ang mga unang hakbang?

Kung ang card ay nag-expire na, pagkatapos ay makipag-ugnayan lamang sa sangay ng VTB (mas mabuti kung saan mo natanggap ang bank card). May bisa pa ba ang kontrata? Ang bangko ay naghanda ng bagong card para sa iyo - tanggapin ito nang personal. Dapat dala mo ang iyong pasaporte. Bibigyan ka ng mga empleyado ng bangko ng bagong plastic card.