hjem Innskudd Hvis du mistet Privatbank-kortet ditt. Slik blokkerer du et PrivatBank-kort: fire måter å raskt blokkere og viktige tips. I en privatbankfilial

Hvis du mistet Privatbank-kortet ditt. Slik blokkerer du et PrivatBank-kort: fire måter å raskt blokkere og viktige tips. I en privatbankfilial

Hvis du har mistet kortet ditt eller det har blitt stjålet, er det første du må gjøre å sperre kortet. Dette kan du gjøre ved å ringe kundestøttenummeret 3700, eller selv på Privat24, eller ved å bruke en minibank. I sistnevnte tilfelle, ved å bruke menyen "Operasjoner uten kort", må du velge kortet du vil blokkere og angi PIN-koden. Da må du kontakte politiet.

Hvis en slik plage skjedde med deg på ferie eller på forretningsreise, så fortvil ikke. Kontakt PrivatBank umiddelbart og be om å få sperret kortet. Hvis du ikke har en telefon med deg, kan du be selv tilfeldige forbipasserende om å ringe (for anrop fra utlandet +38-056-716-11-31). Du kan også finne informasjonen du trenger fra PrivatBank-operatøren: telefonnummer og adresse til nærmeste konsulat eller ambassade; telefonnummeret til turistpolitiet i landet du er i.

Det neste trinnet avhenger av omstendighetene du befinner deg i:

1.Hvis du har et annet kort hjemme som har penger på og du har en venn du stoler på.

Med Privat24 overfører du penger fra kortet du la hjemme til en venns kort. Du kan også be PrivatBank-operatøren om å overføre penger når du sperrer kortet.

2. Hvis du ikke har et kort med penger, men du kjenner noen med et kort som du stoler på.

Kontakt dine slektninger eller venner og be dem fylle på vennekortet ditt. Alt som må rapporteres til pårørende er kortnummeret hans.

3. Hvis du ikke har et kort og ikke har en venn, men har dokumenter.

Kontakt dine slektninger eller venner og be dem sende innbetaling. Hvis landet der du befinner deg driver PrivatMoney- eller WesternUnion-systemene, kan de sende deg penger gjennom Privat24 eller PrivatBank selvbetjeningsterminal. Etter å ha sendt overføringen, må du komme til overføringsmottakspunktet med passet ditt og motta pengene.

4. Hvis dokumenter går tapt eller stjålet sammen med kortet.

Fortell politiet om de manglende dokumentene. Forbrytelser mot utlendinger i mange land håndteres av spesielt turistpoliti. PrivatBank-operatøren kan også fortelle deg adresse og telefonnummer, eller be en forbipasserende ringe nødnummeret. Politiet vil fortelle deg hvordan du skriver en erklæring, tar kopi av den og bekrefter den. En bekreftet kopi av erklæringen din må hentes hos politiet. Deretter må du kontakte konsulatet eller ambassaden til Ukraina http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, hvor du vil få utstedt et midlertidig identifikasjonsbevis. For å gjøre dette trenger du to bilder 3,5 x 4,5 cm og en attest utstedt av politiet. Hvis bare det internasjonale passet ditt blir stjålet, men det interne passet ditt (eller kopien bekreftet av en notarius) gjenstår, kan du også vise det for å bevise din identitet. Hvis du ikke har kopier av dokumenter, kan du ta med deg flere medborgere til politiet for å bekrefte identiteten din. Hvis du reiser alene, må konsulatet sende en forespørsel til Ukraina. Det kan ta flere dager å vente på svar. Etter å ha fullført alle disse prosedyrene, vil ambassaden utstede et sertifikat for retten til å returnere til hjemlandet ditt. Etter dette, be dine pårørende om å overføre penger for en billett (som en siste utvei, be om penger på ambassaden) og reise hjem. På flyplassen presenterer du dokumentet utstedt av ambassaden. Hvis betjenten ber om en forklaring, fortell ham hva som skjedde. Vis billetten du pleide å fly inn i landet, en erklæring fra politiet og en hotellkupong hvis du har en. Nevn at du var på ambassaden og de kan bekrefte ordene dine. Ved hjemkomst, innen to dager, må du, med bekreftet kopi av erklæringen fra politiet og attest fra ambassaden, komme til institusjonen der du mottok det tapte passet ditt for å gjenopprette det.

For å unngå problemer, vær forsiktig og ta alltid med deg på en reise attesterte kopier av ditt interne og internasjonale pass (nødvendigvis med sider om registrering). Oppbevar dem atskilt fra andre dokumenter.

Trinn 1. Blokker det tapte kortet
Kontakt PrivatBank umiddelbart og be om å få sperret kortet. Hvis du ikke har en telefon med deg, kan du spørre venner, turister eller tilfeldige forbipasserende. Telefonnummer for samtaler fra utlandet +38-056-716-11-31. Med PrivatBank-kontaktsenteroperatøren kan du også:

finn ut telefonnummeret og adressen til nærmeste konsulat eller ambassade i Ukraina
finn ut telefonnummeret til turistpolitiet i landet der du er

Trinn 2: Kontakt politiet
Forbrytelser mot utlendinger i mange land håndteres av spesielt turistpoliti. Hvordan finner jeg kontoret deres? Bare be en forbipasserende om å ringe et nødnummer (som 911), de vil sannsynligvis vite hvor han er. Fortell politiet umiddelbart om de manglende dokumentene. På politistasjonen skal du fylle ut en erklæring og gi tapsattest. Politiet kan ikke ha tolk, og forklaringer må gjøres med tegn, gester og tegninger. Husk at du ikke er pålagt å signere noe hvis du ikke forstår språket papirene er skrevet på!

Politiet vil fortelle deg hvordan du skriver en erklæring, tar kopi av den og bekrefter den. Du må ta med deg en bekreftet kopi av erklæringen din fra politiet.

I tillegg vil du lage en liste over stjålne gjenstander og du vil bli informert om dine rettigheter, også i skriving.

Trinn 3. Kontakt det ukrainske konsulatet eller ambassaden
Få en politiattest om tap av dokumenter og gå til nærmeste konsulat, ambassade eller representasjonskontor i Ukraina i utlandet så snart som mulig. Bare her vil du få et midlertidig sertifikat som beviser din identitet.

PrivatBank-operatøren kan fortelle deg adresse og telefonnummer (spesifiser under samtalen om sperring av kortet).

Du må ha med deg to bilder 3,5 x 4,5 cm og attest utstedt av politiet. Hvis bare det internasjonale passet ditt blir stjålet, men det interne passet ditt (eller kopien bekreftet av en notarius) forblir hos deg, kan du vise det for å bevise din identitet.

Råd: ta alltid med deg på en reise attesterte kopier av ditt interne og internasjonale pass (nødvendigvis med registreringssider) og oppbevar dem atskilt fra andre dokumenter.

Hvis du ikke har kopier av dokumenter, kan du ta med deg flere medborgere til politiet for å bekrefte identiteten din. De må ha passet med seg. Du må betale et gebyr for å fullføre og bekrefte signaturen til hvert vitne.

Hvis du reiser alene, må konsulatet sende en forespørsel til Ukraina. Det kan ta flere dager å vente på svar. Etter å ha fullført alle disse prosedyrene, vil du bli utstedt et sertifikat om rett til å returnere til hjemlandet ditt.

Tips: Spør ambassaden om et telefonnummer i nødstilfeller. Som regel er det 24/7, noe som betyr at du kan få hjelp når som helst.

Trinn 4. Be dine pårørende om å overføre penger til deg eller be om penger på ambassaden

Trinn 5. Gå gjennom passkontrollen på flyplassen
På flyplassen presenterer du dokumentet utstedt av ambassaden. Hvis betjenten ber deg om å gå til et eget rom, ikke få panikk eller banne. Fortell meg rolig hva som skjedde. Vis billetten du brukte til å fly inn i landet, en erklæring fra politiet, en kupong fra hotellet (hvis du har en). Nevn at du var på den ukrainske ambassaden, og de kan bekrefte ordene dine.

Trinn 6. Gjenopprett det tapte passet ditt
Ved hjemkomst må du komme til innenriksdepartementet, hvor du mottok ditt tapte pass, innen to dager, med bekreftet kopi av erklæringen fra politiet og attest fra ambassaden for å gjenopprette dokumentene.

Det neste trinnet avhenger av omstendighetene du befinner deg i:

1.Hvis du har et annet kort hjemme som har penger på og du har en venn du stoler på.

Med Privat24 overfører du penger fra kortet du la hjemme til en venns kort. Du kan også be PrivatBank-operatøren om å overføre penger når du sperrer kortet.

2. Hvis du ikke har et kort med penger, men du kjenner noen med et kort som du stoler på.

Kontakt dine slektninger eller venner og be dem fylle på vennekortet ditt. Alt som må rapporteres til pårørende er kortnummeret hans.

3. Hvis du ikke har et kort og ikke har en venn, men du har dokumenter.

Ta kontakt med slektninger eller venner og be om å sende pengeoverføring. Hvis landet der du befinner deg driver PrivatMoney- eller WesternUnion-systemene, kan de sende deg penger gjennom Privat24 eller PrivatBank selvbetjeningsterminal. Etter å ha sendt overføringen, må du komme til overføringsmottakspunktet med passet ditt og motta pengene.

4. Hvis dokumenter går tapt eller stjålet sammen med kortet.

Vi vil fortelle deg hvordan du blokkerer et Privatbank-kort riktig i tilfelle tap eller tyveri, slik at uautoriserte personer ikke kan bruke pengene dine.

Blokkeringsmetoder

Når den er blokkert, vil alle operasjoner bli stoppet umiddelbart. Det er fem måter:

Ring bankens hotline

Denne tjenesten fungerer døgnet rundt og gratis fra alle telefonnummer 3700 . Ved utenlandsreise oppgis et nummer for dette formålet. +3 8 056 716 11 31.

I en privatbank minibank

Når du utfører blokkeringsprosedyren ved minibanker, følg følgende instruksjoner:

menyelement OPERASJONER UTEN KORT
skriv inn mobilnummeret ditt
slå passordet fra det mottatte tekstmelding
gå til seksjon BLOKKER KORT
velg et tapt bankkort fra listen
slå PIN-koden hennes

Privat24

Ved hjelp av mobilapp Privat24, du trenger:

gå til din personlige konto
I kapittel MINE KONTOER finn den som skal blokkeres → KORT-/KONTOADMINISTRERING→BLOKKERING
tast inn koden fra den mottatte SMS-en for å bekrefte

Via SMS

Hvis tapsnummeret er kjent, send følgende SMS til kortnummeret 10060 : BLOKKERE+ VVVV, hvor VVVV er de 4 siste sifrene i tallet. "+"-symbolet skrives også inn.

SMS-varslingstjenesten kobles automatisk til alle bankprodukter.

I en bankfilial

Kontakt en spesialist på nærmeste bankkontor med passet ditt.

Fjerner blokkering

Før du begynner, må du finne ut av hvilken av disse årsakene deaktiveringen ble utført. Dersom gjelden er forfalt, må den tilbakebetales snarest, ellers vil ikke opphevingsprosessen settes i gang.

Vi vil fortelle deg i detalj hvordan du fjerner blokkeringen av et Privatbank-kort.

Ring til operatør: på 3700 eller 0 800-500-003 for fasttelefoner i utlandet +38 056 716 11 31
tekstmelding på 10060 : LØS OPP+ VVVV, her VVVV – 4 slutttegn
Ved å besøke bankens nettside (ringe en spesialist eller chatte)
På kontoret ved å bruke passet ditt
Gjennom Privat24:

gå til din personlige konto
menyelement ALLE TJENESTER → INNSTILLINGER → LÅSE OPP KORT
i listen som vises, finn kortet som skal låses opp
skriv inn koden fra den mottatte SMS-en

Ved minibanken (menydelen KORTDRIFT)

Mulige årsaker til deaktivering

Betalingsinstrumentet er blokkert av en av følgende årsaker:

Et bankkort ble liggende i kortleseren til en defekt minibank
På forespørsel fra klienten i tilfelle tap eller tyveri
Når det er forfalt gjeld på et kredittkort
Hvis banken har mistanke om uredelig aktivitet med denne kortkontoen

Ta ut penger fra et sperret kort

La oss vurdere de mulige alternativene:

Ta kontakt med kontoret med passet ditt innen 2 uker etter deaktivering av betalingsinstrumentet
Vent på aktivering. Denne prosessen kan ta flere dager avhengig av årsaken til blokkeringen. For eksempel, hvis et betalingsinstrument er igjen i minibanken, må du vente til innkreverne fjerner det under neste tjeneste
Ved å ringeAnrop– senter og instruerer banken om å avskrive midler fra kortkontoen for å motta dem i en minibank uten bankkort
Ved å instruere banken overføre fasiliteter til et annet betalingsinstrument klienten eller hans familie og venner

PrivatBank er en pålitelig og pålitelig bank. Til tross for dette er det imidlertid tilfeller der det er nødvendig å blokkere kontoen din. For å beskytte midlene dine så mye som mulig mot svindel, bør du gjøre dette raskt. Det finnes ikke noe enkelt svar på dilemmaet om hvordan man sperrer et PrivatBank-kort, fordi dette kan gjøres på flere måter. Hvis "plasten" ble tapt eller forlatt i minibanken, vil eieren enkelt kunne returnere den etter at den er returnert eller gjenopprettet.

En klient i denne banken kan blokkeres på flere måter:

Bruke SMS-varsler.
I en minibank eller ved hjelp av en spesiell selvbetjeningsterminal.
Direkte i bankfilialen.
Gjennom .
Hvis du ringer organisasjonen.

Det skal bemerkes at for å fryse en konto er det slett ikke nødvendig å vite nummeret utenat.

Blokkering i minibank

For enkelt å blokkere gjennom en minibank eller terminal bør du ha med deg en mobiltelefon, nummeret som er knyttet til kontoen din. I hovedmenyen til terminalen må du velge elementet "operasjoner uten kort". Der vil du se "blokk"-kolonnen. Etter dette vil systemet automatisk be deg om telefonnummeret ditt. Når du taster inn nummeret ditt vil du motta en SMS-melding som du må skrive inn i et bestemt felt. Deretter åpnes et vindu der du skal velge ønsket element og skrive inn.

Hvordan blokkere et PrivatBank-kort på telefon

Hvis du ikke er i stand til å bruke en minibank, terminal eller Internett, så er det fullt mulig å fryse mobiltelefonen. Hvis det var en forbindelse til mobilbank, så for å blokkere trenger du bare å sende et varsel til telefon 10060 med teksten "BLOCK+1111", hvor 1111 er de siste sifrene i det tapte "kortet". Hvis du ikke har mulighet til å finne ut av disse numrene, så har du mulighet til å ringe 3700 og gjøre alt ved hjelp av en operatør. Denne operasjonen kan også utføres ved hjelp av automatiske meldinger ved å ringe 0-800-500-003.

Internett blokkering

PrivatBank-brukere kan bruke Privat24-systemet. For å gjøre dette må du logge på, gå til delen "Alle tjenester" og klikke på "Innstillinger".

I vinduet som åpnes neste klikker du på kolonnen "Kortblokkering". Deretter må du fullføre følgende tre trinn: velg det nødvendige kortet, skriv inn bekreftelseskoden som vil bli sendt til telefonen din, bekreft prosedyren og vent på resultatet.

Denne operasjonen kan også utføres fra Privat24-mobilprogrammet.

Hvis du vet at økonomi vil være nyttig for deg i nær fremtid, bør du overføre dem til en annen "plast". Systemet gjør det enkelt å gjøre dette på noen få minutter.

Hvordan finne ut om et PrivatBank-kort er sperret

Når frysing gjennomføres vil du få et varsel om dette på telefonnummeret ditt. Det er også mulig å finne informasjon om status i en bankfilial, i støttetjenesten og i Privat24. Hvis du har et "kort" med deg, kan du finne ut om statusen i terminalen: prøv å utføre en operasjon, systemet vil ikke utføre operasjonen.

Slik finner du ut det sperrede beløpet på et PrivatBank-kort

For å finne ut hvor mye penger du har, må du sende en melding til 10060 med teksten "SMSON+1111", der 1111 er de fire siste sifrene i "plasten". Du vil få informasjon om beløpet i en svarmelding.

Slik blokkerer du en svindlers PrivatBank-kort

Du må forstå at blokkering av andres konto kun er lovlig i spesielle tilfeller. Som regel handler svindlere på en slik måte at deres "kort"-nummer og deres fulle navn vil være synlig og kjent for deg. Dette er nok til å sende inn en klage til banken. Som et resultat vil svindlerens konto fryses. Men hvis du ønsker å blokkere for eksempel "plast" som ble glemt av eieren i en minibank, hotell, bar, så utføres dette KUN av en tjenestemann!

Hva du skal gjøre hvis du blir frosset for svindel

Det er tider når spørsmålet oppstår: "PrivatBank-kortet ble blokkert for svindel, hva skal jeg gjøre?" I dette tilfellet må du kontakte bankfilialen med dette problemet. Etter dette, dersom det foreligger alvorlige grunner for frysing, fortsetter saksbehandlingen med sikkerhetstjenesten. Som regel vil eieren bli informert om fremdriften i etterforskningen, og hvis det bare er en misforståelse, vil du bli låst opp så snart som mulig.

Hva gjør jeg hvis PrivatBank kredittkort er blokkert

For å oppheve blokkeringen av et kredittkort, bør du sende en melding til telefon 10060 med teksten "UNBLOCK+****", hvor **** er de siste tegnene i "plast"-nummeret. Hvis det er en gjeld på kontoen, må du betale den ned for å fjerne blokkeringen.

Video:

MISTET BANKKORT / HVA SKAL GJØRES?