दुसऱ्याच्या एटीएमने पैसे दिले नाहीत तर लिहून दिले. एटीएमने पैसे दिले नाहीत, परंतु कार्ड खात्यातून डेबिट केले: मी काय करावे? निधी का दिला नाही?

सराव दर्शवितो की आधुनिक एटीएम 100% विश्वसनीय उपकरणांपासून दूर आहेत. बर्याचदा तुम्हाला या वस्तुस्थितीला सामोरे जावे लागते की ते कार्ड परत करत नाहीत किंवा ते स्वीकारत नाहीत, ते पाहू नका. परंतु आणखी काही अप्रिय परिस्थिती आहेत ज्या थेट आपल्या खात्याच्या स्थितीवर परिणाम करतात - जेव्हा ऑपरेशन केले जाते, परंतु विनंतीपेक्षा कमी पैसे दिले जातात; किंवा जारी केलेल्या रकमेपेक्षा पूर्णपणे भिन्न रक्कम राइट ऑफ केली जाते. अशा आणि तत्सम प्रकरणांमध्ये काय करावे. मनीइन्फॉर्मरने या विषयावर एक पुनरावलोकन तयार केले आहे.

पैसे काढताना आणि जमा करताना बँक कार्डसह सर्वात सामान्य त्रुटी परिस्थिती

एटीएमने पैसे डेबिट केले, परंतु काहीही दिले नाही.
- कार्डमधून राइट ऑफ केल्यापेक्षा कमी रक्कम जारी केली गेली.
- ATM ने जमा केलेले पैसे जमा केले नाहीत, "खाल्ले" नाहीत किंवा जमा केलेली संपूर्ण रक्कम खात्यात जमा केली नाही.
- रिसीव्हरमध्ये पैसे जमा केले जाऊ शकतात आणि नंतर परत घेतले जाऊ शकतात.
- काहीवेळा चूक अशी असते की पूर्ण झालेल्या आर्थिक व्यवहारासाठी चेक जारी केला जातो, पैसे दिले जात नाहीत, परंतु खात्यातून पैसे डेबिट होत नाहीत.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की बहुसंख्य प्रकरणांमध्ये, बँक क्लायंटला चुकीच्या पद्धतीने राइट ऑफ किंवा कमी जमा केलेली रक्कम परत करते. त्यामुळे, तुम्ही कधीही घाबरू नका, कारण यामुळे तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता वाढू शकते. परंतु तुम्ही हे समजून घेतले पाहिजे की बँकेला तुमच्या विनंतीनुसार धनादेश पाळावा लागेल आणि तांत्रिक बिघाड ओळखल्यानंतर, जमा करताना अतिरिक्त पैसे सापडल्यानंतर किंवा इतर काही तथ्ये विचारात घेतल्यावरच ती गहाळ झालेली रक्कम तुमच्या खात्यात हस्तांतरित करेल.

अशा परिस्थितीत पीडितेने काय करावे?

आगाऊ तयार रहा

तुमच्या कार्डावर पैसे काढण्यासाठी किंवा ठेवण्यासाठी तुम्हाला अर्जासह बँकेशी संपर्क साधावा लागणार असल्याने, तुमच्यासोबत असणे उचित आहे. भ्रमणध्वनीआणि पासपोर्ट. बऱ्याच बँकांमध्ये, तुम्ही हॉटलाइन किंवा एटीएम सेवेवर कॉल करून अर्ज सबमिट करू शकता, परंतु काहींना वैयक्तिक उपस्थिती आवश्यक असते आणि नंतर तुम्ही पासपोर्टशिवाय करू शकत नाही.

"परदेशी" ऐवजी तुमच्या स्वतःच्या, "मूळ" बँकेचे एटीएम वापरणे केव्हाही श्रेयस्कर आहे. या प्रकरणात, परतावा मिळण्याची शक्यता जास्त आहे. आणि जर तो थेट बँकेच्या शाखेत असेल तर हे देखील फायदेशीर ठरू शकते - जे घडले त्याबद्दल साक्षीदार शोधणे सोपे होईल आणि बँक कर्मचाऱ्यांशी संपर्क साधण्याची तत्परता अधिक असेल, विशेषत: त्यापैकी एक खूप जवळ असेल. आणि सल्ल्याने मदत करेल.

घटना दरम्यान आणि नंतर

तुम्ही कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेच्या एटीएम सेवेशी फोनद्वारे संपर्क साधून घटनेची तक्रार केली पाहिजे. हे 24 तासांच्या आत केले पाहिजे, परंतु वेळ वाया घालवणे आणि घाई न करणे चांगले. पत्ता आणि एटीएम क्रमांक आणि घटनेची नेमकी वेळ यासह काय घडले याचे सर्व तपशील तुम्हाला प्रदान करावे लागतील. हा डेटा घटनेनंतर लगेच लिहून ठेवणे चांगले आहे, जेणेकरून नंतर चुका होणार नाहीत. स्वाभाविकच, तुम्हाला कार्ड नंबर आणि त्याच्या मालकाचा पासपोर्ट तपशील सूचित करणे आवश्यक आहे.

(येथे नमूद करणे योग्य होईल की दुसऱ्याचे कार्ड वापरणे बेकायदेशीर आहे आणि बँकेने शोधलेल्या या परिस्थितीमुळे वेगळी चौकशी होऊ शकते).

टीप:जर एखाद्या "विदेशी" बँकेच्या एटीएममध्ये व्यवहार केले गेले असतील, तरीही तुम्हाला कार्ड जारी करणाऱ्या तुमच्या बँकेशी संपर्क साधावा लागेल.

बऱ्याच बँकांच्या नियमांनुसार, फक्त एक टेलिफोन कॉल पुरेसा नसतो आणि तुम्हाला 5 दिवसांच्या आत बँकेच्या शाखेत व्यक्तिशः अर्ज सादर करावा लागेल, पुन्हा एकदा तुमच्याकडे घटनेबद्दल असलेली सर्व माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे.

महत्त्वाचे:
-- फोनवर अर्ज करताना, तो प्राप्त झालेल्या कर्मचाऱ्याचे नाव आणि अर्ज क्रमांक लिहावा.
-- बँक कार्यालयात अर्ज सबमिट करताना, तुम्ही येणारा क्रमांक आणि तारीख देखील लिहून ठेवा, किंवा त्याहूनही चांगले, तुमच्यासाठी त्याची एक प्रत तयार करण्यास सांगा. तुम्ही तुमच्या दाव्याच्या विचारासाठी कालमर्यादा त्वरित स्पष्ट करू शकता.

"प्रिंट पावती" कार्याकडे कधीही दुर्लक्ष करू नका. चेकमधील डेटा तुम्हाला त्रुटींशिवाय अर्ज करण्यास मदत करेल आणि काही परिस्थितींमध्ये तुमच्या बाजूने युक्तिवाद करू शकतात.
- रिसीव्हरकडून पैसे घेतल्यावर, तुम्हाला ते जागेवरच मोजावे लागतील. शिवाय, हे एटीएम व्हिडिओ कॅमेरासमोर करणे उचित आहे, जे बहुतेक प्रकरणांमध्ये स्क्रीनच्या शीर्षस्थानी स्थित असते. कोणत्याही परिस्थितीत, प्रथम द्रुत पुनर्गणना दरम्यान, रक्कम योग्य नसल्याची शंका उद्भवल्यास, कॅमेऱ्यासमोर हे करणे अत्यावश्यक आहे; शिवाय, बिलांची पुनर्रचना करणे आवश्यक आहे जेणेकरून कॅमेरा त्यांचे मूल्य आणि प्रमाण रेकॉर्ड करू शकेल.
- जर तुमच्याकडे अजूनही तुमच्या गरजेपेक्षा कमी पैसे असतील, तर जवळपासच्या लोकांना साक्षीदार म्हणून बोलवा आणि एकत्र बिल मोजा आणि नंतर या साक्षीदारांची संपर्क माहिती लिहा. जर तुम्ही बँकेच्या कार्यालयात असाल, तर तुमच्या मागे रांगेत उभे असलेले लोक प्रतिसाद देतील याची शक्यता जास्त असते.

काही वेळा तुमच्या कार्ड व्यवहाराशी संबंधित मेसेज स्क्रीनवर दिसेल. त्याचा फोटो मोबाईलवर काढणे उचित ठरते.

घटनेनंतर, आणि मोठ्या प्रमाणात रोख रक्कम काढताना आणि ऑपरेशनपूर्वी, खाते विवरण घेणे उपयुक्त ठरेल. याव्यतिरिक्त, दावा दाखल करण्यापूर्वी, तुम्ही तुमच्या कार्डची शिल्लक पुन्हा तपासली पाहिजे.

निवेदन करत आहे

परिस्थितीचे शक्य तितके पूर्ण वर्णन करा: घटनेचे ठिकाण, मिनिटाला नेमकी वेळ (एक चेक मदत करेल), एटीएमचा नंबर आणि पत्ता, विनंती केलेली रक्कम, हातात मिळालेली रक्कम, संख्या आणि संप्रदाय दर्शविते. बँक नोटांचे. जर तुम्ही साक्षीदार शोधण्यात सक्षम असाल, तर कृपया त्यांची संपर्क माहिती द्या. तुम्हाला कमतरता कशी आढळली याचे वर्णन करा - ताबडतोब जागेवर किंवा आधीच घरी. व्हिडिओ रेकॉर्डिंग तुमच्या बाजूने साक्ष देईल असे तुम्हाला वाटत असल्यास, कृपया ते जतन करण्यास सांगा आणि सत्यापन पूर्ण होईपर्यंत ते हटवू नका.

अयोग्यता टाळण्याचा प्रयत्न करा. लक्षात ठेवा की औपचारिक कारणास्तव नकार देखील येऊ शकतो: उदाहरणार्थ, तुम्ही ATM नंबर किंवा पत्ता चुकीचा प्रविष्ट केला आहे.

परतावा नाकारल्यास

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, बँका तांत्रिक दोष ओळखतात आणि ग्राहकांना पैसे परत करतात. विशेषतः, Sberbank वापरकर्त्याच्या विनंत्यांना निष्ठा आणि लक्ष देऊन हाताळते. तथापि, असेही घडते की पीडितांना नकारात्मक उत्तर मिळते. कोणतेही तांत्रिक किंवा सॉफ्टवेअर बिघाड आढळले नाहीत आणि एटीएममध्ये जास्त पैसे आढळले नाहीत.

मग क्लायंटला कोर्टात जाणे हा एकच पर्याय उरतो. जर आपण मोठ्या रकमेच्या गहाळपणाबद्दल बोलत असाल तर कदाचित याचा अर्थ होईल. परंतु बँकिंग तपासणीचे निकाल कोर्टाद्वारे नाकारले जाण्याची व्यावहारिक शक्यता फारच कमी आहे. बँक ऑडिट ही एक बंद अंतर्गत प्रक्रिया आहे आणि साक्षीदारांची साक्ष देखील तुमच्या बाजूने निर्णयाची हमी देत ​​नाही. पैशाच्या पुनर्गणनेचे एक जिवंत व्हिडिओ रेकॉर्डिंग, जे तुमच्या बाजूने साक्ष देते, या प्रकरणात सर्वात शक्तिशाली युक्तिवाद असेल - बँक न्यायिक विनंतीनुसार प्रदान करण्यास बांधील आहे.

माहिती

एटीएम तुमच्या खात्यात पैसे का वितरीत करत नाही किंवा चुकीच्या पद्धतीने क्रेडिट का करत नाही याची काही कारणे असू शकतात.

सॉफ्टवेअर त्रुटी उद्भवतात, उदाहरणार्थ, प्रोसेसिंग सर्व्हरसह संप्रेषणामध्ये अपयश पेमेंट सिस्टम. मॉड्यूल अयशस्वी होऊ शकते, उदाहरणार्थ, डिस्पेंसर - निधी वितरित करण्यासाठी एक डिव्हाइस. तुमच्याकडे आवश्यक मूल्याच्या नोटा संपू शकतात; बँक नोट डिस्पेंसिंग मॉड्यूलमध्ये अडकू शकते (कधीकधी ती विलंबाने बाहेर येते)...

परंतु काहीवेळा अपयश "उशिर" वापरकर्त्याने स्वतःच सुरू केले आहेत. उदाहरणार्थ, खात्यात असलेल्या रकमेपेक्षा जास्त रक्कम काढण्यासाठी विनंती केली जाते किंवा रोख काढण्याची दैनिक मर्यादा ओलांडली जाते. अशा विनंत्या टाळणे चांगले.

परताव्याची मुदत

विशेषत: अंतर्गत त्यानुसार बँक सूचनातपास दोन आठवड्यांनंतर पूर्ण करणे आवश्यक आहे, परंतु व्यवहारात पैसे त्यापूर्वीच परत केले जातात.

परंतु हे कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेच्या मालकीच्या एटीएमला लागू होते. जर आपण तृतीय-पक्षाच्या बँकेच्या मालकीच्या डिव्हाइसबद्दल बोलत आहोत, तर दाव्याचा विचार 45 दिवसांपर्यंत वाढतो, कारण या प्रकरणात पडताळणीसाठी केवळ जारी करणारी बँक आणि पेमेंट सिस्टमचा सहभाग आवश्यक नाही तर तृतीय-पक्ष बँक.

आज, अधिकाधिक लोक प्लास्टिक बँक कार्ड वापरतात. पगार, फायदे किंवा इतर रोख पेमेंट खात्यात केले जातात. तुम्ही बँक कार्डसह स्टोअरमध्ये खरेदीसाठी पैसे देऊ शकता, परंतु रोख मिळविण्यासाठी आम्ही अनेकदा एटीएम वापरतो.

एटीएम हे एक जटिल उपकरण आहे, ज्याचे ऑपरेशन कधीकधी अयशस्वी होते. म्हणून, आज जेव्हा मशीन रोख जारी करण्यास नकार देते तेव्हा परिस्थिती उद्भवणे असामान्य नाही.

1. स्थिर रहा!तुम्ही ताबडतोब एटीएम सोडू नये, कारण सिस्टीममध्ये बिघाड झाल्यानंतर पैसे काढणे थोड्या वेळाने होऊ शकते आणि त्यानंतर एखादा यादृच्छिक क्लायंट तुमचे पैसे घेऊ शकतो. मग बँकेने ते जारी केले नाहीत हे सिद्ध करणे तुमच्यासाठी जवळजवळ अशक्य होईल.

2. बँकेच्या शाखेच्या प्रदेशात एटीएमसह अप्रिय परिस्थिती उद्भवल्यास, ताबडतोब बँक कर्मचाऱ्याला कॉल करा आणि त्याच्या सूचनांनुसार कार्य करा.

3. एटीएममध्ये समस्या दुसऱ्या ठिकाणी आल्यास, तुम्ही मशीन न सोडता, तुमच्या कार्डच्या मागील बाजूस दर्शविलेल्या फोन नंबरवरील हॉटलाइनवर कॉल करणे आवश्यक आहे. सेवा कर्मचाऱ्याने परिस्थितीचे वर्णन करणे आवश्यक आहे आणि, व्यवहाराची पुष्टी करण्यासाठी, व्यवहाराच्या वेळी खाते विवरण आणि (किंवा) स्लिप/पावतीची विनंती करणे आवश्यक आहे. सह सर्व ऑपरेशन पासून बँक कार्डआपोआप चोवीस तास निरीक्षण केले जाते, बँक कर्मचाऱ्यांना तुमच्या माहितीची अचूकता तपासणे कठीण होणार नाही. बँकेचे कार्ड ब्लॉक करणे आवश्यक नाही, परंतु तुम्ही तुमच्या खात्यातून पैसे राइट ऑफ होण्याचा धोका कमी करण्यासाठी हा अधिकार वापरू शकता. माहितीची पुष्टी झाल्यास, गहाळ झालेले पैसे परत बँक कार्डमध्ये हस्तांतरित केले जाणे आवश्यक आहे (जर ते राइट ऑफ केले असेल). बँक तुम्हाला या ऑपरेशनबद्दल सूचित करण्यास बांधील आहे. परताव्यास वेळ लागू शकतो, परंतु सहसा शाखेत जाण्याची आवश्यकता नसते.

4. जर तुम्हाला अयशस्वी ऑपरेशननंतर पैसे डेबिट झाल्याबद्दल कळले असेल आणि तुम्ही आधीच एटीएम सोडले असेल, किंवा फोनद्वारे बँक कर्मचाऱ्याशी सहमत होऊ शकत नसाल, तर तुम्ही तुमच्या बँकेच्या कोणत्याही शाखेत स्टेटमेंट सबमिट केले पाहिजे आणि परिस्थितीचे तपशीलवार वर्णन केले पाहिजे. घटनेचा (बँक कार्ड क्रमांक, केलेला व्यवहार तारीख आणि वेळ, एटीएम स्थान पत्ता, लहान वर्णनपरिस्थिती), उपलब्ध कागदपत्रे संलग्न करा (अलीकडील व्यवहारांचे विवरण, व्यवहाराची पावती, पासपोर्टची प्रत). अर्जाला तपशील देखील सूचित करणे आवश्यक आहे ज्याद्वारे पैसे तुम्हाला परत हस्तांतरित केले जातील. बँकेकडे दोन प्रतींमध्ये अर्ज सबमिट करणे उचित आहे जेणेकरून तुम्हाला निधी परत करण्यासाठी दावा दाखल केल्याची पुष्टी मिळेल. नोटराइज्ड पॉवर ऑफ ॲटर्नीच्या आधारावर कायदेशीर कार्डधारक किंवा अधिकृत प्रतिनिधीकडून अर्ज स्वीकारले जातात.

• बँकेच्या शाखेत कॅश डेस्कद्वारे मोठ्या प्रमाणात निधी काढणे चांगले आहे;
• जर एटीएम मंद होत असेल तर ऑपरेशन नाकारणे किंवा पैसे काढणे चांगले एक छोटी रक्कमपैसा
• नेहमी लेखी पावती घ्या, कारण अयशस्वी व्यवहार झाल्यास, ते तुम्हाला एक अद्वितीय व्यवहार कोड दर्शवून तुमचा व्यवहार त्वरित अधिकृत करण्यात मदत करेल;
• तुमच्या बँकेच्या टर्मिनल्सच्या सेवा वापरण्याचा प्रयत्न करा.

कधीकधी एटीएम वापरताना आपण काही प्रकारच्या परिस्थितीत येऊ शकता आणि नेहमीच आनंददायी नसते. असे अनेकदा घडते की एटीएम खात्यातून पैसे डेबिट करते, परंतु पैसे देत नाही. आणि जरी हे कोणाशीही घडू शकते, तरी प्रत्येकाला कसे वागावे हे माहित नसते. ज्या बाबतीत सेल्फ-सर्व्हिस डिव्हाइस पावती मुद्रित करण्यास सक्षम होते, तर हे फक्त एक मोठे यश आहे आणि म्हणून ते जतन केले पाहिजे. हा दस्तऐवज अशा घटनेची पुष्टी म्हणून काम करेल.

मूलभूतपणे, Sberbank त्याच्या डिव्हाइसेसमध्ये तांत्रिक बिघाड झाल्यास पैसे जारी करत नाही. उदाहरणार्थ, बँक नोट जारी करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या बटणासह सिग्नल अदृश्य होऊ शकतो. जर प्रणाली खंडित झाली तर, रक्कम देखील अंशतः जारी केली जाऊ शकते. काहीही झाले तरी तुम्ही बँकेशी नक्कीच संपर्क साधावा. तुम्ही सपोर्टला कॉल करू शकता किंवा थेट संपर्क करू शकता बँक कर्मचारीया प्रकरणात कोण सक्षम आहे.

एटीएम पैसे का देत नाही याची कारणे

Sberbank पैसे का जारी करत नाही याची अनेक कारणे आहेत. सर्वात सामान्य आहेत:

वस्तुनिष्ठ कारणे, राइट-ऑफ नाही;

कार्ड स्ट्रिप डिमॅग्नेटाइज्ड झाली आहे;

कार्डमधून निधी डेबिट करताना तांत्रिक बिघाड झाला;

फसवणूक.

इतर कारणे

एटीएम निधीचे वितरण करू शकत नाहीत याचे एक संभाव्य कारण म्हणजे त्यांच्याकडे आवश्यक नोटा नाहीत. या प्रकरणात, आपण फक्त दुसरे डिव्हाइस वापरू शकता जे आपल्याला असे ऑपरेशन करण्यास अनुमती देते.

पुढील कारण म्हणजे ग्राहकाच्या खात्यात आवश्यक रक्कम नसणे. अर्थात, Sberbank आज एटीएमद्वारे उपलब्ध रकमेपेक्षा जास्त पैसे जारी करत नाही. याव्यतिरिक्त, डिव्हाइस स्वतः आणि मुद्रित पावती ही माहिती संदेशाच्या स्वरूपात प्रदर्शित करेल. जर क्लायंटला कार्डवरील निधीची अचूक रक्कम माहित असेल, परंतु तरीही पैसे काढण्यात अयशस्वी झाले, तर या प्रकरणात, पैसे काढण्यासाठी शुल्क आकारले जाऊ शकते. शोधण्यासाठी, आपण काळजीपूर्वक अभ्यास करावा आणि ऑपरेशनची पुनरावृत्ती करावी.

जर दैनंदिन मर्यादा आधीच खात्यातून काढली गेली असेल तर Sberbank एटीएमद्वारे पैसे देणे देखील थांबवेल. Sberbank सह काही वित्तीय संस्थांकडे, विशेषत: यासाठी, निधी जारी करण्याची दैनिक मर्यादा आहे क्रेडिट कार्ड. जर क्लायंटला याबद्दल आगाऊ सूचित केले गेले नसेल तर तो फक्त बँकेच्या शाखेत येऊन कार्डसाठी सर्व अटी स्पष्ट करू शकतो.

जर, कालांतराने, कार्डचा आकार कालांतराने किंचित बदलला, वाकले किंवा त्यावर क्रॅक दिसला, तर एटीएम ते गिळू शकते किंवा ते स्वीकारणार नाही. अशा परिस्थितीत, कार्ड पुन्हा जारी करण्यासाठी तुम्ही बँकेशी संपर्क साधावा. कार्ड काळजीपूर्वक साठवूनच ही परिस्थिती टाळता येऊ शकते.

परंतु, हे सर्व असूनही, सर्वात अप्रिय परिस्थिती म्हणजे खात्यातून निधी प्रत्यक्षात प्रदान न करता डेबिट करणे.

जर तुम्ही पैसे दिले नाहीत, परंतु ते लिहून दिले तर कसे वागावे?

प्रथम, तुम्हाला हे शोधण्याची आवश्यकता आहे की खात्यातून पैसे डेबिट केले गेले की फक्त चेक जारी केला गेला. हे देखील असू शकते की एक अपयश आले होते, आणि याबद्दलची माहिती चेकवर दर्शविली गेली होती, परंतु खात्यातून कोणतेही पैसे काढले गेले नाहीत. याची पडताळणी करण्यासाठी, तुम्ही कार्ड परत एटीएममध्ये घाला आणि शिल्लक तपासा. तरीही पैसे काढले गेले असल्यास, तुम्ही पुढील कोणतीही कारवाई करू शकता.

Sberbank पैसे का जारी करत नाही याची कारणे शोधताना, चेक जारी केला असल्यास आपण निश्चितपणे जतन केला पाहिजे. एटीएमद्वारे जारी न केलेले पैसे परत करण्यासाठी, बँकेला चेक, पासपोर्ट आणि क्लायंटने पैसे काढण्याचा प्रयत्न केलेले कार्ड प्रदान करणे आवश्यक आहे. काय घडले याचे तपशीलवार वर्णन करणारे विधान तुम्ही निश्चितपणे लिहावे. उदाहरणार्थ, एटीएमने प्रथम पैसे वितरित केले आणि नंतर ते परत घेतले किंवा आवश्यक रक्कम चुकीच्या पद्धतीने जारी केली असल्यास.

आपण आणखी काय करू शकता?

एटीएमसाठीच्या सूचना सूचित करतात की जर Sberbank ने संपूर्ण पैसे जारी केले नाहीत, तर तुम्ही ताबडतोब बँकेशी संपर्क साधावा आणि तुटवडा निर्माण झाल्याचा अहवाल द्यावा. योग्य आणि वेळेवर केलेल्या कृतींसह, तुमच्या खात्यात निधी खूप लवकर परत केला जाईल. एटीएममध्ये पैसे नेहमी काळजीपूर्वक मोजले पाहिजेत. दुसऱ्या बँकेच्या एटीएममधून पैसे काढले गेल्यास प्रक्रियेस जास्त वेळ लागू शकतो, कारण त्यांच्या ठिकाणी ऑपरेशन केले गेले होते आणि त्यानुसार, त्यांना पैसे परत करणे आवश्यक आहे. परंतु ग्राहक नेहमी कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेकडे वळतात.

माझे पैसे परत मिळण्यासाठी किती वेळ लागेल?

गहाळ रकमेचा परतावा ठराविक कालावधीत, अंदाजे दोन आठवडे केला जातो. जर रक्कम फार मोठी नसेल आणि बँक त्याच्या नियमित ग्राहकाला महत्त्व देत असेल, तर ती संबंधित बँकेच्या सुरक्षा सेवेद्वारे चेक केल्यानंतर लगेच परत केली जाईल - आमच्या बाबतीत ती Sberbank आहे. एटीएम अनेकदा पैसे देत नाहीत, त्यामुळे सर्व घटनांची काळजीपूर्वक तपासणी केली जाते आणि वितरणाच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी झाल्यास, जेव्हा निधी आधीच जमा झाला असेल, तेव्हा खात्यात पुरेसा निधी नसला तरीही, रक्कम परत डेबिट केली जाऊ शकते. या प्रकरणात, कार्डवर नकारात्मक शिल्लक तयार होते.

प्रक्रियेच्या काही बारकावे

आम्ही आधीच म्हटल्याप्रमाणे, जर एखाद्याच्या बँकेचे एटीएम वापरले गेले असेल तर परिस्थिती अधिक गुंतागुंतीची होईल. या प्रकरणात, समस्येचे निराकरण होण्यास बराच वेळ लागेल आणि त्यानुसार, निधी लवकरच खात्यात परत केला जाणार नाही. या कारणास्तव, Sberbank कडून पेमेंट डिव्हाइसेस वापरणे चांगले आहे. एटीएम पैसे जारी करत नाहीत - हे येथे देखील होते, परंतु ते खूप लवकर परत येतील. आणि सर्वसाधारणपणे, आपण अशा उपकरणांचा वापर करू नये जे बर्याचदा अयशस्वी होतात. जर दुसरा कोणताही मार्ग नसेल तर तुम्ही कॅश रजिस्टरद्वारे पैसे मिळवू शकता.

जर एखाद्या व्यवहारासाठी धनादेश जारी केला गेला असेल, तर तो त्याचा अद्वितीय कोड दर्शविला पाहिजे, त्यामुळे तुम्ही तो फेकून देऊ नये, कारण तो सहा महिन्यांतही उपयोगी पडू शकतो. Sberbank एटीएममधून पैसे देत नसताना एखादी घटना घडल्यास, तुम्हाला "काय करावे" या प्रश्नाचे एक उत्तर माहित असले पाहिजे - तुम्ही पावती जतन केली पाहिजे.

एटीएमने पैसे दिले नाहीत तर दोष कोणाचा?

जर व्यवहार पूर्ण झाला असेल, परंतु रक्कम प्रदान केली गेली नसेल, तर हा मुख्यतः एटीएमचा दोष आहे आणि कदाचित त्याचे कारण तांत्रिक बिघाड आहे. परंतु, निधी वितरित करताना, ते एटीएममध्ये विसरले गेले आणि ते पकडले गेले, तर साधी निष्काळजीपणा दोषी आहे. बँकेशी संपर्क साधताना, आपण काय घडले ते तपशीलवार स्पष्ट करणे आवश्यक आहे, कारण एटीएममधून पैसे न दिल्याने, क्लायंटचा अर्थ भिन्न परिस्थिती आहे.

आम्ही हे विसरू नये की तुम्हाला कार्ड नेमके कोठे जारी केले गेले होते ते संपर्क साधणे आवश्यक आहे, जरी घटना दुसर्या ठिकाणी घडली असली तरीही. फक्त डिव्हाइस नंबर, बँकेचे नाव आणि ऑपरेशन केव्हा करण्यात आले ते लिहिणे पुरेसे आहे.

आपल्या जीवनात विविध परिस्थिती उद्भवतात, म्हणून मुख्य गोष्ट म्हणजे घाबरू नका. जर Sberbank ने एटीएमद्वारे पैसे वितरित केले नाहीत किंवा ते संपूर्णपणे वितरित केले नाहीत, तर तुम्हाला फक्त बँकेशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.

असे होते की आपल्याला तातडीने पैसे काढण्याची आवश्यकता आहे, परंतु आपला पिन कोड प्रविष्ट केल्यानंतर आणि ऑपरेशन केल्यानंतर, एटीएम पैसे देत नाही - आपण काय करावे? ही परिस्थिती अनेकांना मूर्ख बनवू शकते, कारण असे फार क्वचितच घडते. परंतु कोणीही विविध अपयश रद्द केले नाहीत आणि म्हणून हे कोणालाही होऊ शकते. आम्ही पूर्णपणे भिन्न परिस्थितीचा देखील विचार करू, जर एटीएमने अधिक पैसे दिले तर - काय करावे? - ही वस्तुस्थिती बँकेपासून लपवणे शक्य आहे का?

जर एटीएमने पैसे दिले नाहीत तर त्याचे कारण काय असू शकते?

एटीएममध्ये रोख जारी करण्याची प्रक्रिया या टर्मिनलसमोर वापरकर्त्याची पूर्ण ओळख झाल्यानंतरच केली जाते. तसेच, जारी करण्याची जबाबदारी बँकेचीच आहे, परंतु येथे अनेक लहान मुद्दे आहेत, ज्याबद्दल आपण थोड्या वेळाने बोलू.

तुम्ही तुमचे कार्ड टाकल्यानंतर आणि तुमचा पिन टाकल्यानंतर, एटीएमला समजते की तुम्ही कार्डधारक आहात. पुढे, सेटलमेंट सेंटर आणि त्यांचे सर्व्हर आणि एटीएमशी कनेक्शन स्थापित केले जाते. त्यानंतर कार्डशी लिंक असलेल्या खात्यातून डेबिट करण्यासाठी कमांड जारी केला जातो आणि एटीएमला दुसरी कमांड पाठवली जाते - जारी करण्यासाठी रोखअगदी या आकारात.

पुढे प्रसूती झाली नाही, पण याचे कारण काय असू शकते? बिल वितरण यंत्रणेच्या यांत्रिक बिघाडापासून ते इलेक्ट्रॉनिकपर्यंत अनेक बिघाड असू शकतात. एटीएमला वाटते की अजूनही पैसे आहेत, परंतु प्रत्यक्षात, नोटांच्या स्लॉटमध्ये आधीच पैसे संपले आहेत आणि त्या वितरित केल्या जाणार नाहीत, तरीही यंत्रणेने ते वितरित करण्याचा प्रयत्न केला. त्याच वेळी, एटीएम अहवाल देतो की सर्वकाही जारी केले गेले आहे, परंतु खात्यातून रक्कम लिहून दिली गेली आहे आणि ती आता नाही.

आम्हाला काय करावे लागेल?

लगेच घाबरण्याची गरज नाही. असे अनेकदा घडते की बँक एटीएम दीर्घ विलंबाने चालते; हे सर्व समान तांत्रिक कारणांमुळे होते. तुम्हाला 10-15 मिनिटे थांबण्याचा प्रयत्न करावा लागेल आणि एटीएम तुम्हाला रोख देईल.

डिस्पेंसिंग करताना, डिव्हाईसमध्ये पैसेही अडकू शकतात, त्यामुळे एटीएम काही विचित्र पद्धतीने पैसे देत असल्याचे लक्षात आल्यास, ते एटीएममधून काढून टाकण्याचा काळजीपूर्वक प्रयत्न करा. सदोष एटीएममधून पैसे वितरित करताना, डिव्हाइस आणखी जाम होऊ शकते.

अर्थात, एटीएम फक्त पैसे देणार नाही अशी उच्च शक्यता आहे. मग तुम्हाला हे घडल्याची तारीख आणि वेळ, एटीएमचा नंबर, तसेच त्याचा पत्ता लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे.

पावती जतन करण्याचे सुनिश्चित करा, जे तुम्हाला नंतर मदत करेल आणि ATM चा स्क्रीनशॉट घ्या. पुढे, या एटीएमच्या सर्वात जवळ असलेल्या बँकेच्या शाखा किंवा बँक कार्यालयाशी संपर्क साधणे चांगले.

आपण सर्व सूचित करणे आवश्यक आहे आवश्यक माहिती, कार्ड तपशीलांपासून पत्त्यापर्यंत, दिलेल्या घटनेसाठी वेळ आणि डेबिटची रक्कम. यापैकी बहुतेक प्रकरणे बँका जागेवरच सोडवतात आणि काही काळानंतर पैसे मालकाला परत करतात.

या समस्येचे पूर्णपणे निराकरण होईपर्यंत तुम्हाला कार्ड तात्पुरते ब्लॉक करावे लागेल. तुम्ही स्टेटमेंट लिहिल्यानंतर, तुम्हाला बँकेकडून पूर्ण तपासणीसाठी बराच वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल.

जर बँक तुमचा निधी परत करत नसेल आणि जबाबदार नसेल, तर तुम्हाला बँकेने तुमच्या खात्यातून बेकायदेशीरपणे निधी डेबिट केल्याबद्दल पोलिसांना निवेदन लिहावे लागेल. इथे आशेचा किरण दिसत नसेल तर कोर्टात जा.

एटीएमने जास्त रोकड दिल्यास काय करावे?

येथे तुम्ही लक्षात ठेवा की एटीएममधून तुम्हीच जास्त पैसे काढले हे सिद्ध करणे कठीण जाणार नाही. प्रत्येक बँकेकडे त्यांच्या सर्व एटीएमसाठी सर्व व्यवहारांची, तसेच डेबिट करण्याच्या वेळेची यादी असते. तसेच, सर्व एटीएममध्ये व्हिडिओ पाळत ठेवणारा कॅमेरा असतो जो त्यांच्या आजूबाजूला घडणाऱ्या प्रत्येक गोष्टीची नोंद करतो.

आणि जर तुम्हाला मोठी रक्कम दिली गेली असेल तर बँक ते सिद्ध करेल आणि सर्वोत्तम बाबतीत, ही रक्कम तुमच्या खात्यातून राइट ऑफ केली जाईल. सर्वात वाईट म्हणजे, तुमच्यावर फसवणुकीचा आरोप लावला जाऊ शकतो. म्हणूनच आम्ही जोरदार शिफारस करतो की तुम्ही बँकेशी कायदेशीर विवाद करू नका आणि बँकेने तुम्हाला अधिक पैसे दिल्यानंतर ते जवळच्या बँकेच्या शाखेत घेऊन जा.

नंतर कोणत्या एटीएममधून, कोणत्या वेळी आणि कोणत्या पत्त्यावर ही घटना घडली हे दर्शविणारे विधान लिहा. पुन्हा एकदा, अतिरिक्त पैसे घेऊ नका आणि बँकेत परत करू नका!

आज प्रत्येक पायरीवर एटीएम सापडतात. तुम्ही तुमच्या शहराच्या मुख्य रस्त्यावरून चालत असाल तर, तुम्ही विविध प्रकारच्या बँकांचे डझनभर एटीएम मोजू शकाल. त्यांच्या मदतीने, तुम्ही केवळ कार्डमधून पैसे काढू शकत नाही, तर विविध सेवांसाठी पैसे देखील देऊ शकता मोबाइल संप्रेषणआणि कर्जाची परतफेड करून समाप्त होते.

अरेरे, सर्व प्रकरणांमध्ये एटीएम आम्हाला पाहिजे तसे काम करत नाहीत. अनेकदा अशी परिस्थिती असते जेव्हा एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या खात्यातून विशिष्ट रक्कम काढायची असते, परंतु त्याऐवजी एटीएम ते खात्यातून डेबिट करते, तर निधी स्वतः जारी केला जात नाही. हे विविध कारणांमुळे असू शकते, जसे की:

• आपटी सॉफ्टवेअरउपकरणे

• कार्डचे नुकसान.

• वीज खंडित.

• जेव्हा क्लायंटला सिस्टम परवानगीपेक्षा जास्त पैसे काढायचे असेल तेव्हा एक-वेळ रोख काढण्याची मर्यादा.

हे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे की एटीएमचे ऑपरेशन बँकेच्या नावावर अवलंबून नसते: दोन्ही सुप्रसिद्ध बँकांच्या एटीएममध्ये आणि ज्यांच्याबद्दल तुम्ही कधीच ऐकले नसेल अशा बँकांमध्ये बिघाड होतात.

आता एखाद्या व्यक्तीला अशीच परिस्थिती उद्भवल्यास काय करावे याबद्दल बोलूया.

• सर्व प्रथम, जर एटीएम जारी करण्यात व्यवस्थापित असेल तर तुम्ही व्यवहार क्रमांकासह पावती जतन केली पाहिजे. चेक कधीही जारी केला नसल्यास, काळजी करू नका, याचा परिणाम परिस्थितीच्या परिणामावर होऊ नये, जरी चेकची उपस्थिती घटनांच्या विकासास गती देऊ शकते.

• कार्डमधून निधी खरोखरच काढला गेला आहे याची खात्री करणे आवश्यक आहे. हे करणे इतके महत्त्वाचे का आहे? वस्तुस्थिती अशी आहे की अनेक बँकांकडे कार्डवर निधी मिळाल्याबद्दल माहिती देण्याची सेवा नाही. हे असे दिसते: तुम्ही एटीएम स्क्रीनवर आवश्यक रक्कम प्रविष्ट करा आणि ओके क्लिक करा. काही सेकंदांनंतर, तुमच्या फोनवर एक एसएमएस संदेश येतो की तुम्हाला पैसे दिसत नसले तरी काही रक्कम डेबिट झाली आहे. या प्रकरणात, एटीएम बिघाड झाल्यास रक्कम आपोआप तुमच्या कार्डमध्ये जमा केली जाऊ शकते, परंतु तुम्हाला अशा माहितीसह एसएमएस संदेश प्राप्त होणार नाहीत, त्यामुळे तुम्हाला वाटेल की पैसे लिहून दिले गेले आहेत, जरी खरं तर आधीच कार्डवर परत केले आहे. या प्रकरणात, तुम्हाला एकतर बँक कर्मचाऱ्याकडे जाणे आवश्यक आहे जो तुमचे खाते तपासेल (जर तुम्ही बँकेच्या कार्यालयात असाल) किंवा समर्थन लाइनवर कॉल करा.

• तरीही जर निधी लिहून दिला गेला असेल, परंतु तुम्हाला तुमच्या हातात काहीही मिळाले नाही, तर बँक कर्मचाऱ्याशी संपर्क साधा आणि त्याच्या सूचनांचे अनुसरण करा. कर्मचारी तुम्हाला एकाच वेळी दोन प्रतींमध्ये काय घडले याबद्दल विधान लिहिण्यास मदत करेल - एक तुमच्याकडे राहील, दुसरी बँकेकडे.

• तुम्ही बँकेच्या कार्यालयात नसल्यास, तुम्हाला कॉल करणे आवश्यक आहे हॉटलाइन(एटीएममध्ये नेहमी हा क्रमांक असतो, सामान्यतः तो 8-800 क्रमांकांनी सुरू होतो) आणि ऑपरेटरला परिस्थितीचे तपशीलवार वर्णन करा. बँक कार्डसह सर्व व्यवहारांचे चोवीस तास निरीक्षण केले जाते, त्यामुळे ऑपरेटरला तुमच्या निधीची हालचाल तपासणे कठीण होणार नाही. तो विनंती रेकॉर्ड करेल आणि परतावा मिळवण्यासाठी अर्ज लिहिण्यासाठी तुम्हाला जवळच्या बँक कार्यालयात निर्देशित करेल. तसे, एटीएमने निधी वितरित केला नाही हे लिहिण्याची खात्री करा, कारण असे होते की ते निधीचे वितरण करते, परंतु क्लायंटकडे काही काळ ते उचलण्यासाठी वेळ नसल्यामुळे (याला साधारणतः एक मिनिट लागतो), ते परत केले जातात.

• बँकेतून रोख रक्कम काढताना, व्यवहाराच्या वेळी खाते विवरण घेणे चांगले आहे, ज्यामुळे तुमच्यासोबत घडलेल्या परिस्थितीचे ठिकाण आणि वेळ निश्चित होईल.

• तुम्ही तुमचे कार्ड ब्लॉक करावे का? नाही, तिच्याबरोबर कोणतीही बेकायदेशीर कृती केली गेली नसल्यामुळे ते फायदेशीर नाही. तथापि, आपण या समस्येवर आपल्या ऑपरेटरचा सल्ला घेऊ शकता.

• अर्ज लिहिल्यानंतर, आपल्याला काही वेळ प्रतीक्षा करावी लागेल. नियमानुसार, काही आठवड्यांत पैसे कार्डमध्ये जमा केले जातात, कारण बँक तुम्ही प्रदान केलेल्या डेटाची पडताळणी करण्यास बांधील आहे. जवळजवळ सर्व प्रकरणांमध्ये आर्थिक संस्थापैसे परत केले जातात.

• बँकेने खात्यात पैसे परत न केल्यास काय करावे? या प्रकरणात, सोबत न्यायालयात जाणे आवश्यक आहे दाव्याचे विधान, जिथे तुम्हाला बेकायदेशीरपणे राइट ऑफ फंड्स परत करण्याची तसेच त्यांच्या वापरासाठी व्याज भरण्याची मागणी करणे आवश्यक आहे. सुदैवाने, खटला अत्यंत दुर्मिळ आहे.

अशा कृतींपासून स्वतःचे संरक्षण कसे करावे?

वर लिहिल्याप्रमाणे, अशा परिणामांपासून कोणीही सुरक्षित नाही, कारण कोणतेही एटीएम निधी वितरित करू शकत नाही. तथापि, आम्ही तुम्हाला काही टिप्स देऊ ज्या तुम्हाला अशा त्रासांपासून दूर राहण्यास मदत करतील.

• प्रथम, नेहमी तुमच्या बँकेचे एटीएम वापरा, तृतीय पक्षाचे नाही. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की तृतीय-पक्ष एटीएम वापरताना, खात्यात निधी परत करण्याच्या कालावधीत लक्षणीय विलंब होऊ शकतो. जर तुम्ही "भाग्यवान" असाल आणि तृतीय-पक्षाच्या एटीएममधून पैसे मिळाले नसतील तर, डिव्हाइस नंबर, ऑपरेशनची वेळ आणि तारीख लिहिण्यासाठी वेळ काढा.

• दुसरे म्हणजे, आपण रस्त्यावर कुठेतरी गडद गल्लीत असलेले एटीएम टाळले पाहिजेत, कारण आकडेवारीनुसार, ते फसवणूक करणाऱ्यांना सर्वात जास्त संवेदनशील असतात.

• तिसरे म्हणजे, जरी तुम्ही तुमच्या बँकेचे एटीएम वापरत असलात आणि ते अधूनमधून पैसे देऊ इच्छित नाही हे माहित असले तरीही तुम्ही ते अजिबात वापरू नये. जवळच्या बँकेच्या कार्यालयात जाणे आणि तेथे पैसे काढणे चांगले आहे, त्याच वेळी अशा आणि अशा रस्त्यावरील एटीएम योग्यरित्या काम करत नाही हे कळविणे चांगले आहे.