प्राप्त करण्यायोग्य खाती कशी नियंत्रित करावी: पद्धती आणि साधने. प्राप्य वस्तूंचे नियंत्रण आणि संकलन यासाठीचे नियम सूत्रांसह कार्य करणे

जवळजवळ प्रत्येकाने कदाचित "खाती प्राप्त करण्यायोग्य" हा वाक्यांश ऐकला असेल, परंतु ते काय आहे, ते कोणत्या प्रकारचे कर्ज आहे आणि कंपनीसाठी ताळेबंदावर त्याच्या उपस्थितीचे काय परिणाम आहेत या प्रश्नाचे उत्तर फक्त काही लोकच देऊ शकतात.

चला ते शोधण्याचा प्रयत्न करूया, कारण कंपनीची स्थिर आर्थिक स्थिती हे त्याचे मालक आणि कर्मचाऱ्यांचे कल्याण असते आणि अशी स्थिती ज्या घटकांवर अवलंबून असते त्यापैकी एक आहे.

प्राप्य वस्तूंची व्याख्या आणि वर्गीकरण

सोप्या मानवी भाषेत, प्राप्त करण्यायोग्य खाती म्हणजे कंपनीने त्याच्या ग्राहकांना किंवा पुरवठादारांचे देणे आहे.

जर एखाद्या कंपनीने दुसऱ्या कंपनीला माल पाठवला असेल, तर खरेदीदाराने विक्रेत्याला त्यासाठी पैसे देणे बंधनकारक आहे.

त्याउलट, जर तुम्ही वस्तू किंवा कामाच्या बदल्यात एखाद्याला निधी हस्तांतरित केला असेल, तर या व्यक्तीवर तुम्हाला उत्पादनांचा पुरवठा करणे, संबंधित सेवा प्रदान करणे किंवा तुमची ऑर्डर पूर्ण करणे बंधनकारक आहे.

हे दायित्व, खरेतर, खाते प्राप्त करण्यायोग्य आहे.

वर्गीकृत केले जाऊ शकते:

• प्रकारानुसार (तातडीचे, थकीत आणि हताश);
• फॉर्मद्वारे (पैसा आणि वस्तू),
• कालावधीनुसार (अल्पकालीन आणि दीर्घकालीन).

थकीत कर्जाबद्दल तपशीलवार चर्चा करूया, कारण त्याची उपस्थिती आणि अकाली संकलन यामुळे सर्वात नकारात्मक परिणाम होऊ शकतात.

अतिदेय प्राप्तींची संकल्पना

अशी कल्पना करा की, तुमच्या कंपनीने, एका करारानुसार, ग्राहकाला 100,000 रूबल किमतीचे ड्रिल डिलिव्हरीच्या 5 दिवसांनंतर खरेदीदाराने त्यांची किंमत अदा केली आहे. ज्या क्षणी तुम्ही वस्तू हस्तांतरित केल्या त्या क्षणी, अकाउंटंटने प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांची निर्मिती नोंदवली - ग्राहकाची देय देण्याची जबाबदारी.

तथापि, 5 दिवस अद्याप कालबाह्य झाले नसल्यामुळे, असे बंधन तातडीचे आहे आणि आपण त्याची त्वरित पूर्तता करण्याची मागणी करू शकत नाही. पाच दिवसांनंतर, तुम्हाला अजूनही पैसे मिळालेले नाहीत, आणि बंधन तातडीतून वेळेवर पूर्ण न झालेल्या (अतिदेय) मध्ये बदलले आहे. अशा प्रकारे तुमची स्थापना झाली थकीत खाती प्राप्त करण्यायोग्य (OPR).

या उदाहरणाचा वापर करून, आपण PPD ची खालील व्याख्या देऊ शकतो. हे - कर्जदाराने विशिष्ट कालावधीत एंटरप्राइझला न दिलेली रक्कम.

प्राप्त करण्यायोग्य खाती ही अशी कर्जे आहेत जी कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या अटींमध्ये भरली जात नाहीत.

अनेक नवशिक्या लेखापाल आणि व्यवस्थापक प्रश्न विचारतात: "देय खाती प्राप्त करण्यायोग्य - किती महिने?" या प्रश्नाचे कोणतेही स्पष्ट उत्तर नाही. कितीही महिने असू शकतात - करार वाचा.

किती काळ प्राप्ती देय असू शकतात?

जर कराराच्या अटींमध्ये असे नमूद केले नसेल की कर्जदाराचे दायित्व सुरक्षित केले जाईल, उदाहरणार्थ, हमी किंवा तारण किंवा जामीन, नंतर हे दायित्व थकीत झाल्यानंतर, पीझेड संशयास्पद - ​​ज्याची परतफेड केली जाईल याची खात्री नाही.

संबंधित दाव्यासह न्यायालयीन अधिकाऱ्यांकडे अर्ज करणे शक्य असण्याचा कालावधी निघून गेल्यास, इतर वस्तुनिष्ठ कारणे उद्भवली आहेत, जसे की: सक्तीची घटना, परिसमापन किंवा कर्जदाराचा मृत्यू, संशयास्पद कर्ज बुडीत कर्जात बदलते, ज्याची वसुली आता शक्य नाही.

अशाप्रकारे, संशयास्पद आणि निराशाजनक दोन्ही प्रकार थकीत प्राप्ती आहेत.

आमदाराने एकूण तीन वर्षांचा कालावधी स्थापन केला. त्यामुळे कायदेशीर प्रक्रियेद्वारे कर्ज वसूल करण्याची संधी गमावू नये. एंटरप्राइझने PZ तयार झाल्यापासून त्याची गणना सुरू करून, निर्दिष्ट कालावधीत यासाठी सर्व उपाययोजना करणे आवश्यक आहे.

नोंद

काही करारांमध्ये, पक्ष ठराविक तारखेनुसार सेटलमेंटच्या अटी ठरवत नाहीत, परंतु असा कालावधी काही कार्यक्रमाशी जोडतात (उदाहरणार्थ, कायद्यावर स्वाक्षरी केल्यानंतर 3 दिवस), किंवा, जर करार सोप्या पद्धतीने पूर्ण झाला असेल ( पत्रांची देवाणघेवाण, टेलिग्राम, इनव्हॉइसवर आधारित वितरण) , ते अजिबात सूचित करू नका. या प्रकरणात. सेटलमेंट कालावधी निश्चित करणे आवश्यक आहे:

• किंवा संबंधित कार्यक्रमाच्या घटनेची तारीख;
• किंवा कर्जदाराला परतफेड करण्याची आवश्यकता असलेला कर्जदाराचा दावा प्राप्त झाल्यानंतर वाजवी कालावधी (सामान्यतः 7 दिवस) संपण्याची तारीख (अनुच्छेद 200. रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या अनुच्छेद 314)

अतिदेय खात्यांसाठी लेखांकन प्राप्त करण्यायोग्य

अकाउंटिंगमध्ये, पीडीझेड राइट-ऑफच्या अधीन आहे, जे खालील कागदपत्रांमध्ये दस्तऐवजीकरण केले आहे:

• खाती प्राप्य यादी कायदा
• ते लिहून घेण्याच्या दिग्दर्शकाच्या आदेशाने
• राइट-ऑफच्या निकालांवर आधारित लेखा प्रमाणपत्र.

राखीव जागा तयार न झाल्यास:

1. लेखा विभाग खालील नोंदी करतो:
   • दि 91 - Kt 62
   • दि 99 - Kt 91
2. कर्जाची रक्कम ताळेबंद खाते क्रमांक 007 मध्ये हस्तांतरित केली जाते आणि तेथे आणखी पाच वर्षे नोंदवली जाते.
3. कर लेखा मध्ये, वैयक्तिक आयकराची रक्कम नॉन-ऑपरेटिंग उत्पन्नामध्ये समाविष्ट केली जाते.

जर राखीव जागा तयार केली गेली असेल तर, आम्ही राखीव खर्चावर वैयक्तिक उत्पन्न काढून टाकतो आणि ते गैर-ऑपरेटिंग उत्पन्नामध्ये समाविष्ट करत नाही.

शिल्लक मध्ये प्रतिबिंब

प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांवरील डेटा एंटरप्राइझच्या ताळेबंदात (फॉर्म 1) आणि त्याच्या संलग्नक (फॉर्म 5) मध्ये परावर्तित केला जातो.

ताळेबंदात, त्यानुसार, ओळी भरा:

• 230 - अल्पकालीन कर्ज;
• 240 - दीर्घकालीन कर्ज.

प्राप्त करण्यायोग्य खाती संशयास्पद कर्जासाठी तरतूद कमी असल्याचे सांगितले जाते.

थकीत कर्जांची गणना

वास्तविक, अशी गणना, जर कर्जाची रक्कम ठरवण्यासाठी केली जाते, तर वजाबाकीची एक सामान्य गणितीय क्रिया आहे. वितरीत केलेल्या वस्तूंच्या किंमतीमधून केलेल्या पेमेंटची रक्कम वजा करा - इतकेच.

तथापि, जर तुम्ही तुमच्या कर्जदारासह कर्जाची परतफेड करण्याच्या समस्येचे सौहार्दपूर्णपणे निराकरण करू शकत नसाल आणि तुम्हाला न्यायालयात जाण्यास भाग पाडले गेले असेल, तर तुम्हाला अशा कालावधीच्या विशिष्ट तारखेनुसार कर्जाच्या रकमेची गणना करणे देखील आवश्यक असेल, जे तुम्हाला अतिरिक्तपणे अनुमती देईल. दोषीकडून दंड आणि इतर मंजुरीच्या स्वरूपात दंड वसूल करा.

शेवटी, मी पुन्हा एकदा यावर जोर देऊ इच्छितो की एखाद्या एंटरप्राइझमध्ये प्राप्त करण्यायोग्य थकीत खात्यांची उपस्थिती ही खूप गंभीर आणि मोठ्या नुकसानाने भरलेली असते जर अशा कर्जाचे वेळेवर परीक्षण केले गेले नाही आणि ते गोळा करण्यासाठी उपाययोजना केल्या गेल्या नाहीत. .

व्हिडिओ सल्लामसलत

ग्लावबुख मासिकाच्या “टिप ऑफ द डे” विभागात प्राप्त करण्यायोग्य थकीत खात्यांबद्दल.

एखाद्या एंटरप्राइझच्या खात्यात प्राप्त झालेल्या सर्व क्रेडिट निधीचा मागोवा घेण्यासाठी एक सूचक, ज्यामुळे एखाद्याला कंपनीच्या एकूण आर्थिक मालमत्तेचे कर्ज आणि कर्जदारांचे गुणोत्तर मूल्यांकन करता येते.

कर्ज प्रमाण वापरणे

सर्वसाधारणपणे, कर्ज प्रमाण बहुतेकदा खालील संस्था आणि व्यक्तींद्वारे वापरले जाते:

• परदेशी आर्थिक क्रियाकलापांशी जवळून संबंधित संस्था;
• गुंतवणूकदार एखाद्या विशिष्ट विषयासंबंधीच्या प्रकल्पाचा अभ्यास करत आहेत आणि त्यांना त्याच्या भविष्यातील आर्थिक संभावना निर्धारित करण्यास अनुमती देणारा डेटा आवश्यक आहे;
• अहवाल कालावधीत व्यवस्थापन निर्णयांच्या परिणामकारकतेचे वारंवार निर्धारण करण्यात गुंतलेल्या कायदेशीर घटकाचे व्यवस्थापन;
• ग्राहकांच्या विशिष्ट नमुन्यासाठी कर्ज देण्याबाबत निर्णय घेणारे सावकार.

कर्ज गुणोत्तर गणना

कर्ज गुणोत्तराची गुणात्मक गणना करण्याच्या प्रक्रियेमध्ये व्यवसाय संस्था (SPD) च्या आर्थिक स्टेटमेन्टच्या विश्लेषणातून प्राप्त डेटाचा वापर समाविष्ट असतो. परिणामी निर्देशक आपल्याला विशिष्ट कालावधीत एंटरप्राइझच्या कार्यक्षमतेची डिग्री निर्धारित करण्यास अनुमती देतो. याव्यतिरिक्त, तज्ञांना विशिष्ट कंपनी आणि एक कायदेशीर संस्था किंवा वैयक्तिक उद्योजक यांच्या क्रियाकलापांची सरासरी बाजार निर्देशकांसह तुलना करण्याची संधी दिली जाते.

कर्ज गुणोत्तर मोजण्यासाठी खालील सूत्र वापरले जाते:

• सीडी - कर्ज प्रमाण;
• SZ - एकूण कर्ज;
• SA - एकूण मालमत्ता.

कर्ज प्रमाण डीकोडिंग

कर्जाचे प्रमाण ठरवल्यानंतर त्याचा उलगडा होतो. या प्रकरणात, दोन महत्त्वपूर्ण तथ्ये विचारात घेणे आवश्यक आहे:

• जर कंपनीची आर्थिक मालमत्ता तर्कशुद्धपणे वितरीत केली गेली असेल, तर गुणोत्तर 0-1 च्या पलीकडे जात नाही;
• गुंतवणूकदार आणि सावकारांसाठी आदर्श पर्याय शून्य परिणाम आहे.

एक प्रकारची उच्च-गुणवत्तेची आर्थिक साधने म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या कंपनीची चांगली प्रतिष्ठा असेल आणि वस्तू आणि सेवांच्या बाजारपेठेत आत्मविश्वासाने स्थान असेल तर, तिच्या कर्जाची जबाबदारी तिच्या स्वतःच्या आर्थिक मालमत्तेद्वारे कव्हर केली जाते.

1 च्या जवळ येणारे कर्ज गुणोत्तर सूचित करते की SPD प्रतिपक्षांवर जास्त अवलंबून आहे. उत्पादन खेळत्या भांडवलाची सततची कमतरता कंपनीला नियमितपणे मदतीसाठी सावकारांकडे वळण्यास भाग पाडते, भरीव व्याजदराने कर्ज जारी करते.

मोजणी प्रक्रियेदरम्यान कर्जाचे प्रमाण 1 पेक्षा जास्त असल्यास, SPD गुंतवणूकदार आणि कर्जदारांकडून गुंतवणुकीसाठी दावेदार बनण्याची शक्यता गमावेल. हा सूचक देखील निर्णायक पुरावा आहे की कंपनी दिवाळखोर आहे आणि तिच्याकडे कर्जाच्या दायित्वांची परतफेड करण्यासाठी आवश्यक आर्थिक संसाधने नाहीत.

लक्षात ठेवा! क्रेडिट फंडाच्या अतार्किक खर्चात गुंतलेले SPD दिवाळखोर होऊ शकतात. जर त्यांच्या कर्जदारांना कळले की कर्जदार कंपनीचे कर्ज प्रमाण 1 पेक्षा जास्त आहे, तर बहुधा कर्जदारास खटल्याचा सामना करावा लागेल, ज्याच्या परिणामांमुळे कंपनीला फक्त दिवाळखोर घोषित केले जाऊ शकते.

लेख संचालक आणि विक्री विभागाच्या प्रमुखांसाठी लिहिला गेला आहे जे अद्याप ग्राहक कर्जासह स्वयंचलितपणे कार्य करत नाहीत. त्यांना त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये टेम्पलेट प्रक्रिया द्रुतपणे लागू करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले

हे काय आहे

आणि त्यासोबत का काम करा

b2b मध्ये काम करणाऱ्या प्रत्येकाला खात्याची प्राप्ती करण्यायोग्य कल्पना असते ( आम्ही तिला "DZ" म्हणू). हेच तुम्ही तुमच्या मोफत मालमत्तेमध्ये अनेकदा अवास्तवपणे नोंदवता - तुमच्या प्रतिपक्षांकडून तुमच्यावर असलेली कर्जे. डीझेड ही एक सामान्य आणि समजण्यायोग्य घटना आहे, आपण पाठवले आहे - क्लायंट 5 दिवसात पैसे देतो. या 5 दिवसांसाठी (उदाहरणार्थ, तुमच्याकडे करारामध्ये निर्दिष्ट केलेला 5-दिवसांचा पेमेंट कालावधी आहे), कर्ज त्याच्याकडे नोंदणीकृत आहे. ग्राहकाने 5 दिवसांनंतर पैसे न दिल्यास काय होईल? "P" अक्षर - ते "DZ" मध्ये जोडले आहे आणि त्याचा परिणाम "ओव्हरड्यू रिसीव्हेबल्स (OPR)" आहे. तिच्याबरोबर का काम करा, कारण क्लायंट तरीही पैसे देईल? जर तुम्ही एक किंवा तीन वर्षे वाट पाहण्यास तयार असाल जोपर्यंत अत्यंत प्रामाणिक नसलेल्या क्लायंटने डिलिव्हरीसाठी पैसे दिले तर तुम्ही लेख वगळू शकता.

काउंटरपार्टी कर्जासंबंधित लोकप्रिय प्रक्रियांमध्ये सहसा हे समाविष्ट असते:

1. पीडीझेडचा परतावा. आम्ही आधीच देणे बाकी आहे ते परत करण्यासाठी
2. रिमोट कंट्रोलसह शिपमेंट. क्लायंटने तरीही पैसे न दिल्यास तुमची परिस्थिती बिघडू नये म्हणून.

आज आपण पीडीझेडच्या परतावाबद्दल बोलू. ऑटोमेशनसाठी "टॉप 3" ग्राहकांच्या विनंतीवरून ही थेट प्रक्रिया आहे.

लाइफहॅक:
जवळजवळ प्रत्येकावर कर्ज आहे, परंतु पद्धतशीरपणेकाही मोजकेच ते लढत आहेत. मोठ्या प्रमाणावर, तुमची कंपनी त्याच्यासोबत कशी कार्य करते - व्यवसाय प्रक्रियांद्वारे किंवा xls टेबलद्वारे काही फरक पडत नाही. कोणतीहीसातत्य परिणाम देईल. व्यवसाय प्रक्रिया थंड आहेत कारण ते एखाद्याचे 65% काम करतील:

1. कर्ज उठल्यावर स्वत: लाँच करा
2. क्लायंटला पत्रे तयार करा
3. व्यवस्थापकांना कार्ये पाठवा
4. पेमेंट डेडलाइन इ. नियंत्रित करा.

आवश्यक अटी

कंपनीच्या जीवनात प्रक्रिया अंमलात आणण्यासाठी

1. तुमच्या क्लायंटसोबत झालेल्या करारांमध्ये खालील कलमे असणे आवश्यक आहे:

• पेमेंट अटींनुसार (जर हे अगोदर आणि पोस्ट पेमेंट असेल तर त्यांच्या शेअर्सचे संकेत)
• उशीरा पैसे भरल्यास दंड आणि दंड

करारात निर्दिष्ट नाही? सर्वोत्तम पर्याय नाही, परंतु रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेचा अनुच्छेद 314 मदत करेल, त्यानुसार पेमेंट "वाजवी वेळेत" किंवा दायित्वांच्या पूर्ततेनंतर मागणीच्या क्षणापासून 7 दिवसांच्या आत होणे आवश्यक आहे.

2. त्यावरील कार्ये उत्स्फूर्तपणे आणि पद्धतशीरपणे उद्भवली पाहिजेत. कोणतीही व्यवस्था नाही = नियंत्रण नाही = लाथ, स्मरणपत्रे आणि सबब यांचे अतिरिक्त ओझे.

3. असा एक अप्रिय "खेळण्यांच्या दुकानात मुलाचा आजार" आहे - जेव्हा तुम्हाला हे आणि ते आणि हे दोन्ही हवे असते. तुम्ही कमीत कमी इव्हेंटसह, साध्या व्यवसाय प्रक्रियेसह सुरुवात केली पाहिजे. येथे एक टन अधिसूचना जोडण्याची इच्छा असेल, व्यवस्थापकाकडून व्यवस्थापकापर्यंतच्या मुदतीवरील करार... गरज नाही. जर ते सोपे असेल तर ते चांगले आहे, परंतु ते लगेच कार्य करेल आणि तुम्हाला नंतर धनुष्य पूर्ण करण्यासाठी वेळ मिळेल. कर्मचाऱ्यांना नवीन कामाच्या स्वरूपाची सवय होऊ द्या.

4. प्रक्रिया निष्पादकांची जबाबदारी असणे आवश्यक आहे. त्या. क्लायंटच्या देयकाची पर्वा न करता व्यवस्थापकाला त्याची टक्केवारी मिळाली, तर त्याला PZ सह काम करण्यात स्वारस्य नसेल.

प्रक्रियेत काय समाविष्ट आहे?

आणि त्यात कोणत्या घटनांचा समावेश आहे

ऑपरेटिंग डायग्राम वरील आकृतीमध्ये दर्शविला आहे. जर तुम्ही व्यवसाय प्रक्रियेद्वारे काम करत असाल, तर तुम्हाला कराराच्या अंतर्गत नियोजित पेमेंटच्या आदल्या दिवशी योजनेचे कार्यक्रम सुरू करणे आवश्यक आहे (जर अद्याप क्लायंटकडून पैसे नाहीत). कर्जासह काम करण्याचे सर्व पर्याय समान आहेत, कर्जाच्या मुदतीच्या आधारावर, एखाद्या विशिष्ट कंत्राटदाराने या कर्जासंदर्भात क्लायंटशी संवाद साधण्यासाठी काही क्रियाकलाप करणे आवश्यक आहे. आम्ही वेगवेगळ्या अंमलबजावणीचा अनुभव एकत्र करण्याचा प्रयत्न केला आणि काही सरासरी टेम्पलेट दाखविले जे तुमच्या गरजेनुसार सहज बदलता येतील.

प्रक्रियेत अंदाजे 4 प्रकारचे क्रियाकलाप आहेत:
1. ग्राहकावर कर्ज आहे, परंतु ते थकीत नाही.
कार्यरत:
- ग्राहक व्यवस्थापक
वापरलेली कागदपत्रे:
- पेमेंट स्मरणपत्र

या प्रकरणात, आमची सिस्टम आधीच चालू केली पाहिजे आणि विलंब होण्याच्या घटनेची अपेक्षा करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. सिस्टम स्वतः क्लायंटला एक पत्र पाठवते की त्याच्याकडून कोणतेही पेमेंट नाही. याव्यतिरिक्त, क्लायंटच्या फोन कॉलबद्दल व्यवस्थापकासाठी एक कार्य तयार केले जाते.

2. क्लायंटवर कर्ज आहे, कराराच्या अंतर्गत पेमेंट 1 दिवस थकीत आहे.
कार्यरत:
- ग्राहक व्यवस्थापक
दस्तऐवजीकरण:
- कराराच्या अंतर्गत जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्याची विनंती करणारे पत्र
- क्लायंटला कॉल आणि संप्रेषणाच्या परिणामाबद्दल सीआरएममधील घटना
- पर्यायी - प्रतिपक्षाला शिपमेंट अवरोधित करणे

सिस्टमने थकीत पेमेंटचा क्षण रेकॉर्ड केला आणि आपोआप क्लायंट आणि व्यवस्थापकाला या कार्यक्रमाची आठवण करून दिली. व्यवस्थापकाने पेमेंटच्या तारखेबद्दल क्लायंटकडे तपासणे आवश्यक आहे, जर ते 7 दिवसांच्या आत असेल, तर आम्ही विचार करतो की संपूर्ण प्रक्रिया "उद्देशानुसार" होत आहे. व्यवस्थापक नवीन पेमेंट तारीख सेट करतो आणि सिस्टम पेमेंटवर प्रक्रिया होण्याची प्रतीक्षा करते. क्लायंटकडून हमी पत्र प्राप्त करणे उचित आहे.
जर व्यवस्थापकाला समजले की धोका आहे किंवा क्लायंटने सांगितले की तो 7 दिवसांनंतर पैसे देईल, तर प्रक्रिया विक्री विभागाच्या प्रमुखाकडे (आरओडी) वाढविली जाते.

3. करारा अंतर्गत पेमेंट 2 दिवसांनी थकीत आहे
कार्यरत:
- विक्री विभागाचे प्रमुख (ROP)
दस्तऐवजीकरण:
- कराराच्या अंतर्गत जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यासाठी चाचणीपूर्व मागणीचे पत्र
- क्लायंटला कॉल आणि संप्रेषणाच्या परिणामाबद्दल सीआरएममधील घटना

आरओपी प्रक्रियेला जोडते आणि क्लायंटशी संवाद साधते. एकतर तो अपॉइंटमेंट घेतो, किंवा टेलिफोन संभाषणात क्लायंटशी कारणे स्पष्ट करतो, सिस्टममध्ये नवीन पेमेंट तारीख सेट करतो (प्रत्येक प्रकरणातील उपाय भिन्न असतात आणि कंपनीच्या धोरणावर अवलंबून असतात). पेमेंटची तारीख स्वीकार्य कालावधी ओलांडल्यास, प्रक्रिया आणखी वाढेल.

4. पेमेंट 10 किंवा त्याहून अधिक दिवसांनी थकीत आहे.
कार्यरत:
- कायदेशीर विभाग / सुरक्षा सेवा

कर्जासाठी सर्व वाजवी मुदत ओलांडली गेली आहे - संघर्ष संबंधांसाठी जबाबदार सेवा कनेक्ट केलेली आहे. हे सहसा वकील किंवा सुरक्षा असते. त्यांचे काम कंपनीच्या धोरणावर अवलंबून असते. सहसा, अशी स्थिती प्रविष्ट केली जाते जी आपल्याला कार्य कोणत्या टप्प्यावर आहे याचा मागोवा घेण्यास अनुमती देतात (दावा सबमिट केला गेला आहे, दंडाची गणना केली गेली आहे इ.)

एकूण

हे कसे वापरावे

1. आकृती आणि प्रक्रिया नियम डाउनलोड करा
2. आम्ही तुमच्या गरजेनुसार "इव्हेंट" सानुकूलित करतो
3. आम्ही नियम संपादित करतो, अधिकृत ऑर्डर लिहितो आणि लॉन्च करतो
4. स्वयंचलित करू इच्छिता? आम्हाला लिहा, आम्ही अशी प्रक्रिया सेट करू

आम्ही आमच्या नवीन आवृत्ती "" मध्ये अशा व्यवसाय प्रक्रिया स्वयंचलित करतो. त्यामध्ये तुम्ही असे टेम्पलेट सानुकूलित करू शकता, ते कार्यान्वित करू शकता आणि ते तुमच्या वास्तविकतेनुसार समायोजित करू शकता - सूचना जोडा, प्रक्रियेत नवीन सेवा समाविष्ट करा, व्यवस्थापकांसाठी कार्यप्रदर्शन निर्देशक जोडू शकता इ. " " डेटाबेसमध्ये तयार केले आहे, त्यामुळे कार्य एकाच इंटरफेसमध्ये होईल. तुम्हाला या प्रकरणात स्वारस्य आहे का? आम्हाला लिहा, आम्हाला सहकार्य करण्यात आनंद होईल!

चांगली प्रक्रिया!

आर्थिक आणि आर्थिक प्रकाशने खाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाच्या समस्यांकडे खूप लक्ष देतात. हे आश्चर्यकारक नाही, कारण ही वर्तमान मालमत्ता गणनामध्ये वास्तविक विक्री आणि गोठलेले निधी दोन्ही प्रतिबिंबित करते. बऱ्याचदा, लेख आणि अभ्यास विलंब झाल्यास क्लायंटशी संवाद साधण्याचा अनुभव देतात आणि ते समाविष्ट किंवा कमी करण्याच्या उद्देशाने उपायांवर चर्चा करतात. आम्ही वैद्यकीय शब्दावली वापरल्यास, ते "रोग" साठी उपचार पर्याय ऑफर करतात ( थकीत कर्जात वाढ किंवा कर्जाच्या एकूण रकमेत त्याचा वाटा). परंतु "रोग" उपचार करण्यापेक्षा रोखणे सोपे आहे ...

चेतावणी खाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि व्यावसायिक सेवांच्या प्रेरणा प्रणालीला त्यांच्याशी जोडण्यासाठी सर्वात इष्टतम निकष निवडण्यात आहे.

प्रभावी खाती प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाची अंमलबजावणी व्यावसायिक विभागाद्वारे आणि जे लोक थेट ग्राहकांशी (विक्री प्रतिनिधी, विक्री व्यवस्थापक) काम करतात त्यांच्याद्वारे केले जातात. वित्तीय सेवांचे कार्य म्हणजे व्यावसायिक संरचनांच्या अवचेतन मध्ये कर्ज व्यवस्थापनासाठी क्रियांचे अल्गोरिदम अंतर्भूत करणे. हे केवळ तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा कर्ज व्यवस्थापनाचे कार्यप्रदर्शन निर्देशक व्यवस्थापक आणि विक्री प्रतिनिधींसाठी प्रेरणा प्रणालीशी जोडलेले असेल. म्हणून, ते निश्चित करणे आवश्यक आहे मूल्यांकन निकषखाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता, ज्याच्या मानकांशी जोडले जाईल व्यवसाय प्रेरणा प्रणाली.

सराव दर्शविल्याप्रमाणे, विविध उद्योगांमधील उपक्रम खाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी त्यांचे स्वतःचे निकष वापरतात. निकषांची निवड उत्पादन वितरणाची पातळी आणि बाजारपेठेत विकसित झालेल्या स्पर्धेद्वारे प्रभावित होते. आमच्या बाबतीत, विचार करा मूलभूत व्यापार वितरण कंपन्यांमध्ये वापरलेले निकष, ज्यांचे मुख्य कार्य किरकोळ आउटलेटवर उत्पादने आणणे आहे (की आणि पारंपारिक किरकोळ).

खाती प्राप्य व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष, सर्वात सामान्यपणे वापरला जातो रशियन वितरण मध्ये:

• कर्जाच्या एकूण रकमेमध्ये थकीत प्राप्य रकमेची टक्केवारी;
• दिवसांमध्ये थकीत प्राप्तींचा सरासरी कालावधी;
• रोख प्रवाह योजनेच्या पूर्ततेची टक्केवारी;
• उलाढालीसाठी थकीत प्राप्य रकमेची टक्केवारी.

चला या निकषांचे विश्लेषण करूया आणि प्रत्येकाचे फायदे आणि तोटे निश्चित करूया. लक्षात घ्या की अट म्हणजे निकषाचा वापर आणि विक्री विभागाच्या (व्यवस्थापक) प्रेरणा प्रणालीवर त्याचा अनिवार्य प्रभाव.

1.एकूण मिळण्यायोग्य खात्यांमध्ये थकीत कर्जाची टक्केवारी(%PDZ). हा निकष एकूण प्राप्य खात्यांमध्ये थकीत कर्जाचा वाटा दर्शवतो:

%PDZ=PDZ/PDZ × 100%,

जेथे पीडीझेड ही थकीत प्राप्तीची रक्कम आहे;

डीझेड - प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांची एकूण रक्कम.

उदाहरण

तक्ता 1 ट्रेडिंग वितरण कंपनीकडून प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांच्या गतीशीलतेबद्दल आणि त्यांच्या थकीत खात्यांचा डेटा सादर करते "एकूण प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांच्या रकमेतील थकीत खात्यांची टक्केवारी" हा निकष वापरून.

तक्ता 1. "प्राप्त करण्यायोग्य" व्यवस्थापन निकष %PDZ वापरून प्राप्य आणि त्यांचे थकीत डायनॅमिक्स
कालावधी (आठवड्याचा शेवट)	व्यवस्थापक इवानोव			व्यवस्थापक सेमेनोव्ह			व्यवस्थापक पेट्रोव्ह
	डीझेड, घासणे.	PDZ, घासणे.		डीझेड, घासणे.	PDZ, घासणे.		डीझेड, घासणे.	PDZ, घासणे.
पहिला आठवडा
दुसरा आठवडा
3रा आठवडा
चौथा आठवडा
5 वा आठवडा
मानक

खाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी हा निकष वापरण्याचे मुख्य फायदे:

• विक्री विभागाला अतिदेय मानकांशी जोडण्याची क्षमता. प्रश्नातील एंटरप्राइझमध्ये, मानकांचा समावेश आहे 20% पर्यंत थकीत, त्यासाठीचा बोनस व्यावसायिकांना पूर्ण देण्यात आला. या निकषानुसार, विक्री विभाग प्रस्थापित मानकांपेक्षा जास्त नसलेल्या मर्यादेत विलंब राखण्याचा प्रयत्न करेल. असे म्हटले पाहिजे की कंपन्यांसाठी विलंबाचे मानक भिन्न असू शकतात.तोउद्योगातील स्पर्धेची पातळी, ॲनालॉग उत्पादनांची उपलब्धता इत्यादींवर अवलंबून असते;
• वाढ आणि (किंवा) महिन्याच्या अखेरीस विक्रीचे पुनर्वितरण.केस विक्री विभाग, एकूण प्राप्तीमधील थकबाकी "अस्पष्ट" करण्यासाठी, जेव्हा शक्य असेल तेव्हा, अहवालाच्या तारखेनुसार विक्रीचे पुनर्वितरण करतो.ec महिना).

जर आपण विश्लेषण केलेसारणी डेटा १,मग ते शोधले जाऊ शकते सर्व व्यवस्थापकांसाठी: 5 व्या आठवड्याच्या शेवटी (महिन्याच्या शेवटी) एकूण "प्राप्त करण्यायोग्य" इतर तारखांपेक्षा लक्षणीय भिन्न आहेत. हे विशेषतः व्यवस्थापक सेमेनोव्हमध्ये स्पष्ट आहे. 800,000-900,000 रूबलच्या रकमेमध्ये स्थिर थकबाकी राखताना. तो 5व्या आठवड्यात जाणूनबुजून क्लायंटवर ओव्हरलोड करतो, एकूण कर्ज वाढवतो आणि त्यातील थकबाकी “खराब” करतो. परंतु ही वाढ 20% मानकांमध्ये येण्यासाठी पुरेसे नाही: 900,000 रूबलची परिपूर्ण रक्कम राखताना. अभाव रू. १,५००,०००. (900,000 घासणे. / 20% - 3,000,000 घासणे.) अतिरिक्त विक्री.

या परिस्थितीत, मॅनेजर सेमेनोव्ह, ज्याला माहित आहे की त्याला प्राप्य खाती व्यवस्थापित करण्यासाठी बोनस मिळणार नाही, तो थकीत खाती गोळा करण्यावर लक्ष केंद्रित करत नाही. व्यवस्थापक इव्हानोव्ह आणि पेट्रोव्ह देखील अहवालाच्या तारखेच्या शेवटी विक्री किंचित वाढवतात, परंतु महिन्याच्या शेवटी थकबाकी देखील कमी करतात. हे त्यांना अपराधीपणाचे मानक पूर्ण करण्यास आणि प्राप्ती व्यवस्थापित करण्यासाठी बोनस प्राप्त करण्यास अनुमती देते.

तोटे करण्यासाठी या निकषात हे तथ्य समाविष्ट आहे की ते निधी संकलनास गती देण्यास हातभार लावत नाही (किमान अहवाल तारीख - महिन्याच्या शेवटी). असे ग्राहक नेहमीच असतात जे पेमेंटला उशीर करतात (जसे व्यवस्थापक सेमेनोव्ह, ज्यांचे पीडी प्रत्येक आठवड्याच्या शेवटी पूर्ण आकडे जवळजवळ स्थिर असते), आणि असे ग्राहक जे अतिरिक्त सवलतीसाठी आधी किंवा नंतरही पैसे देण्यास इच्छुक असतात. परंतु विक्री प्रतिनिधी, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, सॉल्व्हेंट कर्जदाराला वेळेवर पैसे देण्यास प्रवृत्त करेल, आणि त्यापूर्वी नाही, ज्यामुळे अहवालाच्या तारखेला PPV च्या % मध्ये सुधारणा होईल, जेणेकरून जाणूनबुजून डिफॉल्टरचा विलंब वर्तमान मध्ये "अस्पष्ट" होईल. विश्वसनीय कर्जदारांचे कर्ज.

2. दिवसांमध्ये थकीत प्राप्तींचा सरासरी कालावधी(टपीडीझेड). हा निकष सरासरी भारित अंकगणित सूत्राद्वारे निर्धारित केला जातो आणि प्रत्येक विशिष्ट विक्री प्रतिनिधी (व्यवस्थापक) च्या सर्व चलनांसाठी विलंबाच्या दिवसांची सरासरी संख्या दर्शवितो:

ट PD = Σ(PD × ट PDZ) / ΣDZ.

टेबल 2 व्यवस्थापक इवानोव्हसाठी तपशीलवार डेटा दर्शविते, ज्याचा विलंब कालावधी 2.0 दिवस आहे. म्हणजेच, पाठवलेल्या वस्तूंसाठी निधी देय देय झाल्यानंतर सरासरी 2 दिवसांनी परत केला जातो (सरासरी विलंब आणि सरासरी विलंब 2 दिवस):

T PDZ = Σ((50,000 घासणे. × 21 दिवस) + (150,000 घासणे. × 14 दिवस) + (125,000 घासणे. × 7 दिवस) + (125,000 घासणे. × 1 दिवस) + (150,000 घासणे. × 0 दिवस) + … + (375,000 घासणे. × 0 दिवस)) / 2,100,000 घासणे. = 2.0 दिवस.

या निर्देशकाचे %PDZ सारखेच आर्थिक फायदे आणि तोटे आहेत:

• चालू असलेल्या (TTN क्रमांक 5-10) च्या खर्चावर कालबाह्य पावत्या (TTN क्र. 1-4) "धुणे";
• अहवालाच्या तारखेनुसार विक्रीचे पुनर्वितरण (TTN क्रमांक 7-10).

तक्ता 2. दिवसांमधील विलंब कालावधीची गणना
व्यवस्थापक इवानोव: 5 व्या आठवड्याच्या शेवटी
क्र. TTN कालक्रमानुसार	डीझेड, घासणे.	PDZ, घासणे.		टPDZ, दिवस
एकूण सरासरी	2 100 000

सहसा, हा निकष व्यावसायिक सेवांसाठी प्रोत्साहन प्रणालीशी जोडण्यासाठी वापरला जात नाही, कारण ते मोबदला प्रणालीच्या मुख्य तत्त्वांपैकी एक पूर्ण करत नाही - मजुरीची गणना करताना गणनाची स्पष्टता आणि साधेपणाचे तत्त्व. हे %PDZ ला पूरक ठरू शकते आणि एकत्रितपणे कर्ज व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे अधिक संपूर्ण चित्र प्रदान करू शकते.

3. रोख प्रवाह योजनेच्या पूर्ततेची टक्केवारी(%VP ds). हा निकष सेट रोख प्रवाह योजना आणि निधीच्या वास्तविक संकलनाशी जोडलेला आहे:

%VP ds = F ds / P ds × 100%,

जेथे F ds हा प्रत्यक्ष मिळालेला निधी आहे;

P ds - निधीची नियोजित पावती.

प्रभावी खाती प्राप्य व्यवस्थापनाच्या हेतूंसाठी रोख प्रवाह योजनेत समाविष्ट करणे उचित आहे:

• अहवाल कालावधीत वर्तमान प्राप्त करण्यायोग्य पावती ( डीझेड टी);
• अहवाल कालावधीत थकीत प्राप्तींची पावती ( PDZ);
• रिपोर्टिंग महिन्यासाठी विक्री योजनेवर आधारित रोख प्रवाह आणि ग्राहकांसोबतच्या करारांतर्गत सरासरी स्थगित पेमेंट ( ते);
• प्रीपेड ग्राहकांसाठी रिपोर्टिंग महिन्याच्या विक्री योजनेवर आधारित रोख प्रवाह ( टी पी).

अशा प्रकारे, रोख प्रवाह योजना (P ds) खालीलप्रमाणे गणना केली जाऊ शकते:

P ds = DZ t + PDZ + T o + T p.

तक्ता 3 टेबलमधील डेटानुसार रोख प्रवाह योजनेची गणना दर्शवते. 1. तर, व्यवस्थापक इवानोव यांच्या मते, सामान्य रोख प्रवाह योजना आहे 4,300,000 रूबल., त्यापैकी:

• तिसऱ्या आठवड्याच्या शेवटी प्राप्त होणारी चालू खाती - RUB 1,750,000;
• महिन्याच्या शेवटी प्राप्त होणारी थकीत खाती - RUB 350,000;
• पुढील महिन्याच्या विक्री योजनेनुसार रोख प्रवाह योजना (योजना - 3,000,000 रूबल, सरासरी विलंब - 20 दिवस) - 2,000,000 रूबल. (RUB 3,000,000 / 30 दिवस × 20 दिवस);
• आगाऊ पेमेंट आधारावर काम करणाऱ्या आणि कोणत्याही प्रकारे प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांमध्ये न पडणाऱ्या ग्राहकांसाठी योजना - 200,000 रूबल.

तक्ता 3. रोख प्रवाह योजनेचे निर्धारण आणि योजना पूर्ण होण्याच्या टक्केवारीची गणना
व्यवस्थापक	पैशाची वास्तविक पावती (एफ डीएस), हजार रूबल.	वास्तविक विक्री (टी ओ), हजार रूबल.	रोख प्रवाह योजना (पी डीएस), हजार रूबल.					%VP ds
			वर्तमान प्राप्यांसाठी संकलन योजना	PDZ संकलन योजना (महिन्याच्या शेवटी रक्कम)	विक्री योजनेनुसार रोख प्रवाह योजना (20 दिवसांच्या सरासरी विलंबावर आणि 3 दशलक्ष रूबलच्या विक्री योजनेवर आधारित)	प्रीपेड क्लायंटसाठी रोख प्रवाह योजना	योजना, सर्वकाही

खरं तर, व्यवस्थापक इव्हानोव्हसाठी निधी संकलनाची रक्कम होती 3,500,000 रूबल., किंवा 81,4 % सेट योजनेतून. रोख प्रवाह योजना पूर्ण करण्यात अयशस्वी होणे याद्वारे स्पष्ट केले आहे:

• विक्री योजना पूर्ण करण्यात अयशस्वी (आवश्यक विक्री नाही - प्राप्त करण्यायोग्य आवश्यक रक्कम नाही आणि त्यामुळे त्यातून रोख प्रवाह नाही);
• महिन्याच्या शेवटी प्राप्त करण्यायोग्य थकीत खात्यांची उपस्थिती.

योग्यरित्या सेट केलेल्या विक्री योजनांसह, व्यवस्थापक कधीही %VP ds = 100% निर्देशकापर्यंत पोहोचू शकणार नाही, कारण यासाठी त्याला सर्व थकबाकी शून्यावर जमा करणे आणि विक्री योजना 100% पूर्ण करणे आवश्यक आहे. या दोन अटींची पूर्तता अशा मार्केटमध्ये करणे जिथे प्रत्येकाकडे समान उत्पादन आहे आणि अनेक प्रतिस्पर्धी आहेत.

फायद्यासाठी"प्राप्त करण्यायोग्य" च्या प्रभावी व्यवस्थापनाच्या या प्रणालीमध्ये सॉल्व्हेंट कर्जदारांच्या खर्चावर प्राप्त करण्यायोग्य संकलनाची गती, तसेच आगाऊ किंवा पैसे भरल्यानंतर शिपमेंटसाठी पैशांची पावती समाविष्ट असू शकते. म्हणजेच, या प्रकरणात व्यवस्थापकांना (मागील दोन निकषांप्रमाणे) सॉल्व्हेंट कर्जदारांच्या खर्चावर निधी प्राप्त करण्यासाठी योजना तयार करण्यात आणि ज्या ग्राहकांसाठी हे शक्य नव्हते त्यांच्यासाठी थकबाकीच्या पावतीसाठी योजना बंद करण्यात स्वारस्य असेल. अहवाल कालावधीत गोळा करा. त्याच वेळी, "कठीण" क्लायंटसह कार्य करण्यासाठी अतिरिक्त प्रयत्न केले जातील जेणेकरुन ते वेळेवर त्यांचे कर्ज फेडतील.

तोटे करण्यासाठीया प्रणालीचे श्रेय दिले जाऊ शकते की योजना जारी करण्याची प्रणाली (विशेषतः विक्री) शक्य तितकी अचूक आणि न्याय्य असणे आवश्यक आहे. त्यामुळे, जर विक्री योजना जास्त प्रमाणात मोजली गेली असेल, तर रोख प्रवाह योजना देखील जास्त अंदाजित केली जाईल. आणि हे दोन निकष आहेत जे विक्री व्यवस्थापकाच्या बोनसच्या आकारात घट होण्यावर परिणाम करतात. म्हणजेच, विक्री योजना पूर्ण न झाल्यास, रोख प्रवाह योजना देखील आपोआप पूर्ण होणार नाही. खरं तर, असे होऊ शकते की विक्री योजना पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे, व्यवस्थापकास दोनदा शिक्षा केली जाईल: विक्रीसाठी आणि पैशांच्या पावतीसाठी, जे तो पूर्ण करू शकला नाही, कारण कोणतीही संबंधित विक्री नव्हती.

3.उलाढालीसाठी प्राप्त होणाऱ्या थकीत खात्यांची टक्केवारी(%PDZ T). या निर्देशकाची गणना चालू महिन्याच्या उलाढाली (विक्री) आणि थकीत खाती प्राप्त करण्यायोग्य (OPR) चे गुणोत्तर म्हणून केली जाते (T):

%PDZ T = MPZ/T × 100%.

तक्ता 4 उलाढालीसाठी थकीत प्राप्तींच्या टक्केवारीची गणना दर्शविते.

तक्ता 4. उलाढालीसाठी थकीत प्राप्तींच्या टक्केवारीची गणना
व्यवस्थापक	वास्तविक विक्री (To), घासणे.		PDZ, घासणे.		%PDZ T

विश्लेषण केलेल्या एंटरप्राइझमध्ये, मानक निर्देशक पेक्षा जास्त नव्हता 15 % (वर्तमान विक्रीच्या 1 रूबल प्रति 0.15 रूबल थकीत). त्याच वेळी, कमी हंगामीपणामुळे, मानक सीझनॅलिटी गुणांकाने समायोजित केले गेले.

फायद्यासाठीया निकषामध्ये विक्री व्यवस्थापकांची थकीत आणि वर्तमान प्राप्ती शक्य तितक्या लवकर बंद करण्याची इच्छा समाविष्ट आहे (जेणेकरून "प्राप्त करण्यायोग्य" काही कालावधीनंतर थकीत कर्ज होणार नाही), जे पहिल्या दोन निकषांनुसार सांगितले जाऊ शकत नाही. याव्यतिरिक्त, विलंब "सौम्य" करण्यासाठी, व्यावसायिक विभाग विक्री वाढविण्याचा प्रयत्न करेल.

हा निकष तुलनेने अलीकडे व्यापक झाला आहे, परंतु बर्याच वितरण कंपन्यांद्वारे आधीच सक्रियपणे वापरला जातो.

प्रदान केलेल्या माहितीचा सारांश देण्यासाठी, आम्ही टेबलमध्ये मुख्य गणना सादर करतो. ५.

तक्ता 5. प्राप्य व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यमापन करण्यासाठी व्यवहारात वापरल्या जाणाऱ्या निकषांचे फायदे आणि तोटे यांचा सारांश
निकष	फायदे	दोष
1. एकूण प्राप्ती रकमेमध्ये थकीत कर्जाची टक्केवारी	व्यावसायिक सेवांचे अभिमुखीकरण थकीत खात्यांच्या प्राप्तीयोग्य (%एपीआर) च्या मानकानुसार, पुढे ढकलल्यावर अचूक पेमेंट करण्यासाठी	दिवाळखोर कर्जदारांच्या संकलनाची गती कमी करणे
2. दिवसांमध्ये थकीत प्राप्तींचा सरासरी कालावधी
3. रोख प्रवाह योजनेच्या पूर्ततेची टक्केवारी	निधी संकलनाला गती देणे, आगाऊ पैसे देऊन किंवा डिलिव्हरी झाल्यावर अतिरिक्त सवलतीसाठी काम करण्यास तयार असलेल्या ग्राहकांचा उदय	योजना जारी करण्याची प्रणाली शक्य तितकी अचूक आणि न्याय्य असावी
4. उलाढालीसाठी प्राप्त होणाऱ्या थकीत खात्यांची टक्केवारी	विक्री वाढली, रोख संकलन वाढले	अविश्वसनीय ग्राहकांना विलंब "अस्पष्ट" करण्यासाठी संभाव्य शिपमेंट

निष्कर्ष

खात्यांच्या प्राप्य व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी इष्टतम निकष म्हणजे उलाढालीसाठी प्राप्त होणा-या थकीत खात्यांची टक्केवारी, कारण त्यात कोणत्याही महत्त्वपूर्ण त्रुटी नाहीत आणि सकारात्मक पैलूंमध्ये दोन मुख्य चलांमधील बदल समाविष्ट आहेत - थकीत खात्यांमध्ये घट आणि वाढ. विक्री

प्राप्य खाती व्यवस्थापित करण्यासाठी सर्वसमावेशक आणि पद्धतशीरपणे संपर्क साधला पाहिजे. इष्टतम प्रणाली अशी आहे ज्यामध्ये विक्री व्यवस्थापकांची प्रेरणा एका निकषावर अवलंबून असते (प्राप्त करण्यायोग्य थकीत खात्यांची टक्केवारी), आणि त्यांच्या व्यवस्थापकाची प्रेरणा दुसऱ्यावर अवलंबून असते (रोख प्रवाह योजनेच्या पूर्ततेची टक्केवारी). या प्रकरणात, कंपनीला विलंब (विक्री संघाचे कार्य) कमी करण्यासाठी विक्री व्यवस्थापकांची अवचेतन इच्छा प्राप्त होईल आणि हे त्यांना रोख प्रवाह योजना (व्यावसायिक संचालकांचे कार्य) पूर्ण करण्यास अनुमती देईल.

"एकूण मिळणाऱ्या रकमेतील थकीत खात्यांची टक्केवारी" आणि "दिवसांत मिळणाऱ्या थकीत खात्यांचा सरासरी कालावधी" हे संकेतक केवळ संदर्भ आणि सहाय्यक निर्देशक म्हणून काम करतील जे प्रस्तावित खात्यांच्या प्राप्य व्यवस्थापन मॉडेलची प्रभावीता दर्शवतात (%PDZ T आणि % द्वारे VP ds मुख्य मूल्यमापन निकष म्हणून खाती प्राप्य व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता).

एन. एन. रॉडिन, बीएसपी एलएलसीचे उप-वित्तीय संचालक

मिखाईल पोस्रेडनिकोव्हकॉन्टॅक्ट ईस्ट होल्डिंग येथे खाते प्राप्त करण्यायोग्य व्यवस्थापन आणि आर्थिक प्रवाहांसाठी प्रकल्प व्यवस्थापक

अलीकडे, व्यवस्थापकांनी विक्री वाढवण्यासाठी आवश्यक असलेले कोणतेही साधन वापरले आहे. संकटात, तुम्हाला एंटरप्राइझच्या सुरक्षिततेबद्दल, तिची सॉल्व्हेंसी आणि सध्याची तरलता राखण्यासाठी अधिक काळजी करावी लागेल.

अशा स्थितीत, ज्यावर व्हॅट आणि आयकर आधीच भरला गेला आहे, अशा प्राप्य वस्तूंचे संकलन हे प्राधान्याचे काम बनते. एंटरप्राइझच्या लेखापाल, आर्थिक आणि व्यवस्थापन कर्मचाऱ्यांना मिळालेला नफा गमावू नये आणि आर्थिक नुकसानाचा धोका कमी करण्यासाठी कर्जदारांची कर्जे कशी व्यवस्थापित करावी हे शिकणे आवश्यक आहे.

प्राप्त करण्यायोग्य खाती कंपनीसाठी नेहमीच एक समस्या असते. परंतु आजच्या वास्तविकतेमध्ये, अनेकदा अशी प्रकरणे आहेत जेव्हा जुने आणि विश्वासार्ह भागीदार देखील बिले भरू शकत नाहीत (किंवा इच्छित नाहीत).

प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांशी संबंधित जोखीम कमी करण्यासाठी, कंपनीने ते सतत नियंत्रणात ठेवणे आवश्यक आहे. परंतु प्रतिबंधात्मक उपाय (प्रतिपक्षांचे मूल्यमापन करणे, ॲडव्हान्ससह कार्य करणे, कर्ज विमा इ.) नेहमीच तुम्हाला "हँगिंग" प्राप्त करण्यापासून स्वतःचे संरक्षण करण्याची परवानगी देत ​​नाही.

येथे प्रभावीतेचे रहस्य एकात्मिक दृष्टिकोनामध्ये आहे. अशा प्रकारे, वेळेवर देखरेख आणि विश्लेषण केल्याने थकीत कर्जाची वेळेवर ओळख होऊ शकते आणि ते गोळा करण्यासाठी त्वरित उपाययोजना करणे शक्य होईल. कर्जदारावर होणारा परिणाम कठोर किंवा मऊ असू शकतो: तुम्ही ताबडतोब खटला भरू शकता किंवा तुम्ही प्रतिपक्षाला जबाबदाऱ्यांची परतफेड करण्याच्या अधिक सुलभ पद्धती देऊ करून समर्थन देऊ शकता, उदाहरणार्थ, वस्तु विनिमय किंवा स्थगित पेमेंट.

प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांसह कार्य करण्यासाठी नियोजन आणि नॉन-पेमेंटचा धोका व्यवस्थापित करण्यासाठी एक स्पष्टपणे संरचित प्रक्रिया आवश्यक आहे. याची सुरुवात कंपनीमध्ये आणि प्रतिपक्षांसह योग्य आणि वेळेवर दस्तऐवज प्रवाह आयोजित करण्यापासून होते. कर्जदारांसह काम करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या कर्मचा-यांचे वर्तुळ निश्चित केले जाते. प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांचे नियमित विश्लेषण केले जाते, वितरण अटी बदलण्याचा अधिकार चालविला जातो आणि कर्ज वसुलीच्या प्रक्रियेचे वर्णन करणारे नियामक दस्तऐवज तयार केले जातात. किमान स्थापित कर्ज निर्देशक साध्य करण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना प्रोत्साहित करण्यासाठी आणि त्यांना प्रेरित करण्याच्या उपायांवर विचार करणे अत्यावश्यक आहे.

प्राप्य व्यवस्थापन प्रणालीचे प्रारंभिक बांधकाम हे अनुक्रमिक क्रियांची मालिका सूचित करते ज्याचा उद्देश कर्जाची परतफेड न करण्याच्या संभाव्य जोखमींना त्वरीत ओळखणे आणि दूर करणे, ज्या फ्रेमवर्कमध्ये कर्जदाराच्या संबंधित अंतर्गत सेवा (कायदेशीर, आर्थिक, सुरक्षा सेवा) कार्य करतात. कर्जदारांसह. कर्जाची सामग्री आणि संरचनेवर अवलंबून अशी प्रणाली तयार केली जाते, जी त्यातील सहभागींची श्रेणी, प्रशासकीय संसाधने आकर्षित करण्याची शक्यता, जनसंपर्क मोहिमा इ.

सिस्टम तयार करण्यात खालील टप्पे असतात.

1. कर्जाच्या संरचनेचे विश्लेषण (प्राप्य खाती)

या टप्प्यावर, मुख्य लक्ष संस्थेच्या पीडीच्या विश्लेषणासाठी सामान्य दृष्टीकोनांवर दिले जाते, पीडीची "स्थिती" समजून घेण्यासाठी आणि पुढील कामावर निर्णय घेण्यासाठी संरचनेनुसार पीडीचे सामान्य विभाजन.

विश्लेषणासाठी मूलभूत डेटा:

अ) कर्जाच्या "आकार" चे सामान्य विश्लेषण: कर्जाची एकूण रक्कम, ग्राहकांची संख्या

ब) संस्थेच्या आर्थिक पोर्टफोलिओमध्ये दूरस्थ मालमत्तेचा वाटा

क) वेळेनुसार रेकॉर्डचे विभाजन: “ताजे” रेकॉर्ड, “वर्किंग” रेकॉर्ड, कालबाह्य रेकॉर्ड

ड) आकारानुसार रिमोट सेन्सिंगचे विभाजन: लहान, मध्यम, मोठे

कंपनीमध्ये डेट पोर्टफोलिओ व्यवस्थापित करण्याच्या कामात जास्तीत जास्त प्राप्त करण्यायोग्य रकमेची गणना करणे समाविष्ट आहे - गंभीर आणि कार्यशील (स्वीकारण्यायोग्य). हे संकेतक आहेत जे कर्जदारांसह कार्य मजबूत (किंवा, उलट, कमकुवत) करण्याची आवश्यकता दर्शवतात.

प्राप्त करण्यायोग्य महत्त्वपूर्ण खात्यांचा उदय सहसा ग्राहकांना पुरवठा केलेल्या वस्तूंसाठी स्थगित पेमेंटच्या तरतुदीशी संबंधित असतो, म्हणजेच पुरवठादार त्यांच्या ग्राहकांना क्रेडिट प्रदान करतात. पुरवठादार एंटरप्राइझने त्याच्या क्षमतांचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन केले पाहिजे आणि ग्राहकांना अशा रकमेमध्ये कर्ज दिले पाहिजे ज्यामुळे त्याच्या स्वत: च्या गरजांसाठी निधीची तीव्र कमतरता उद्भवणार नाही. विविध प्रकारची उत्पादने आणि खरेदीदारांच्या गटांसाठी व्यापार कर्ज आणि कर्ज वसुली प्रदान करण्यासाठी ठोस धोरण विकसित करणे आवश्यक आहे.

याव्यतिरिक्त, खरेदीचे प्रमाण, क्रेडिट संबंधांचा इतिहास आणि प्रस्तावित पेमेंट अटींवर अवलंबून खरेदीदारांना रँक करणे आवश्यक आहे आणि नंतर उत्पादनांच्या मागणीचे निरीक्षण लक्षात घेऊन त्यांना वेळेवर सुधारित करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांना लवकर बिले भरण्यासाठी प्रोत्साहन देऊन प्राप्य खाती व्यवस्थापित केली जाऊ शकतात. कराराच्या अंतिम मुदतीपूर्वी पेमेंट केल्यास विक्री किंमत किंवा वितरण खर्चातून सूट देऊन हे साध्य केले जाते. पुरवठादाराचा फायदा असा आहे की, शेड्यूलच्या आधी पैसे मिळाल्यामुळे आणि तो रोख प्रवाहात वापरून, तो प्रदान केलेल्या सवलतीची परतफेड करतो.

विक्री धोरण ठरवताना, क्रेडिटवरील विक्रीवरील अतिरिक्त खर्चाची प्राथमिक गणना आणि तुलना करणे आणि कराराद्वारे स्थापित केलेल्या कालावधीत पैसे न भरण्याच्या जोखमीशी संबंधित खर्च किंवा प्राप्त करण्यायोग्य वस्तूंचे अकोलेक्लेबलमध्ये रूपांतर करणे आवश्यक आहे.

स्थापित अंतराने, कंपनीच्या तज्ञांनी प्रतिपक्षांच्या वैयक्तिक सूची, निर्मिती अटी आणि आकारानुसार प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे; स्थगित किंवा थकीत कर्जाच्या सेटलमेंट्सवर नियंत्रण ठेवा, प्राप्य वस्तूंच्या अस्तित्वाच्या वास्तविकतेचे मूल्यांकन करा; कर्ज वसुलीला गती देण्यासाठी आणि बुडीत कर्जे कमी करण्यासाठी तंत्रे आणि पद्धती ओळखा.

विश्लेषणामध्ये प्राप्त करण्यायोग्य वस्तूंची स्थिती, रचना आणि हालचाल यांचे परिपूर्ण आणि संबंधित निर्देशकांचे मूल्यांकन समाविष्ट असू शकते. हे करण्यासाठी, विशिष्ट कर्जदारांचे शेअर्स, तसेच एकूण कर्जातील प्रत्येक प्रकारचे प्राप्ती (अल्प-मुदतीचे, दीर्घकालीन, तीन महिन्यांपेक्षा जास्त कालावधीचे) निर्धारित केले जातात, प्रत्येक घटकातील बदलांची गतिशीलता, वाढ शिल्लक दर, इत्यादींचा विचार केला जातो.

कालांतराने प्राप्य असलेल्या दीर्घकालीन खात्यांच्या वाटा वाढल्याने संस्थेच्या सॉल्व्हेंसीची पातळी कमी होऊ शकते आणि मालमत्तेची तरलता कमी होऊ शकते.

विक्री महसुलात वाढ होण्याच्या दरापेक्षा प्राप्य खात्यांच्या वाढीचा दर जास्त असणे हे खाते प्राप्य व्यवस्थापनाच्या पातळीत घट आणि वर्तमान क्रियाकलापांना वित्तपुरवठा करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या महसूलाचा काही भाग "गोठवणे" दर्शवते.

पतधोरण धोरण हा व्यावसायिक धोरणाचा एक घटक आहे, म्हणून, प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांसह अधिक प्रभावीपणे कार्य करण्यासाठी आणि ग्राहकांसाठी पुरेशी क्रेडिट मर्यादा स्थापित करण्यासाठी, सुरुवातीला त्या विभागातील प्राथमिक मागणीचे निरीक्षण करून बाजाराच्या परिस्थितीचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. कंपनी चालते.

जर विश्लेषणात्मक डेटा सूचित करतो की संकटाच्या वेळी ग्राहकांची अंतिम मागणी 30-40 टक्क्यांनी कमी झाली असेल, तर त्याच संकटपूर्व स्तरावर क्रेडिट मर्यादा राखणे क्वचितच तर्कसंगत मानले जाऊ शकते. म्हणून, पुढील वर्षासाठी ग्राहकाची नवीन क्रेडिट मर्यादा निश्चित करण्यापूर्वी, अनेक व्यावहारिक पावले उचलणे आवश्यक आहे.

जर क्लायंट एका लहान प्रदेशात स्थित असेल जेथे मोठ्या प्रमाणात लोकसंख्या अनेक शहर-निर्मित उपक्रमांमध्ये काम करते, तर हे स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे: जर कर्मचारी कपात किंवा वेतन कपात सुरू झाली (किंवा आधीच सुरू झाली असेल), तर याचा ताबडतोब खरेदीवर परिणाम होईल. क्रियाकलाप म्हणून, या काउंटरपार्टीला व्यापार कर्ज द्यायचे की नाही याबद्दल गांभीर्याने विचार करणे योग्य आहे, कारण परतफेड न होण्याचा धोका खूप जास्त आहे.

क्लायंटची स्थिती स्पष्टपणे आणि खरोखरच समजून घेण्यासाठी, एखाद्याने आता जागेवरच, “शेतांमध्ये” परिस्थितीचे मूल्यांकन केले पाहिजे आणि केवळ डेस्क संशोधन आणि लेखा डेटावर समाधानी राहू नये, ज्यामध्ये आधीपासूनच “पोस्ट-मॉर्टम” आहे. फोटो."

तुम्हाला खालील प्रश्नांची उत्तरे मिळणे आवश्यक आहे:

1. खरेदी क्रियाकलाप. रिटेल असल्यास, स्टोअरमधील रहदारी, विक्री पावतीची रक्कम (मागील कालावधीच्या तुलनेत ती किती कमी झाली). शेल्फ् 'चे अव रुप भरले की रिकामे? जर ती घाऊक कंपनी असेल, तर कार्यालयात काही क्रियाकलाप आहे का, कर्मचाऱ्यांचा मूड काय आहे, काही कामावरून काढून टाकण्याची किंवा त्यांना अर्धवेळ कामावर स्थानांतरित करण्याची काही प्रकरणे आहेत का.

2. कंपनीच्या मालकांशी किंवा उच्च अधिकाऱ्यांशी प्रामाणिक संभाषण खूप उपयुक्त ठरेल: ते त्यांच्या व्यवसायाचा विकास कसा पाहतात, ते किती वास्तववादी आहे आणि कंपनी आपल्या धोरणात्मक योजना कशा साध्य करेल याची समज आहे का.

3. ग्राहकाच्या आर्थिक स्थितीचे मूल्यांकन. आपल्या भागीदारांना हे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे की सध्याच्या संकटाच्या परिस्थितीत सर्व सहभागींकडून जास्तीत जास्त मोकळेपणा आवश्यक आहे. जर तुमची कंपनी क्लायंटला व्यापार कर्ज देण्यास सहमत असेल, तर त्या बदल्यात तुम्हाला जास्तीत जास्त माहिती आणि डेटा मिळावा.

अतिरिक्त माहिती त्यांच्या घटनेच्या वेळेनुसार प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांद्वारे प्रदान केली जाईल, उदाहरणार्थ, 30-दिवसांच्या अंतराने आणि त्यातील बदलांचे विश्लेषण करून. हे करण्यासाठी, आपल्याला संशयास्पद कर्जाचा वाटा हायलाइट करणे आणि त्याच्या गतिशीलतेचा विचार करणे आवश्यक आहे. वाढीव रक्कम परतफेड न होण्याचा धोका आणि थकीत कर्जे तयार होण्याची शक्यता दर्शवते. म्हणून, एंटरप्राइझने हा निर्देशक कमी करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे.

ट्रेड ऑपरेशन्समधून थकीत प्राप्त होण्याच्या गतिशीलतेचे विश्लेषण आम्हाला अविश्वसनीय प्रतिपक्षांना ओळखण्यास, त्यांना क्रेडिट शिपमेंटचे प्रमाण कमी करण्यास किंवा पूर्ण प्रीपेमेंट किंवा व्यावसायिक कर्ज देण्याच्या अटींवर कार्य करण्यास अनुमती देते.

थकीत कर्जाचा कालावधी, क्लायंटशी संबंधांचा इतिहास, त्याने केलेल्या खरेदीचे प्रमाण आणि नियमितता, उत्पन्न आणि एकूण नफ्याच्या संरचनेत त्याचा वाटा, पेमेंटच्या उल्लंघनांची संख्या यासह चालू कर्जाबद्दलची वर्तमान माहिती महत्त्वाची आहे. मागील कालावधीतील अटी.

आणि शेवटी, उशीरा पेमेंट, संकलन कालावधी, आणि नॉन-कलेक्शन आणि राइट-ऑफ यामधून होणारे नुकसान, चलनवाढ आणि घसारा यांचा दर विचारात घेऊन प्राप्त करण्यायोग्य खऱ्या खात्यांची गणना केली जाते.

एंटरप्राइझच्या भविष्यातील क्रियाकलापांचे नियोजन करताना प्राप्य खात्यांच्या विश्लेषणाचे परिणाम विचारात घेतले पाहिजेत.

उदाहरण म्हणून, येथे अनेक प्रकारचे दुर्भावनापूर्ण कर्जदार आहेत:

पहिले म्हणजे प्रतिपक्ष विशेषतः कर्ज "पुल" करतो आणि मर्यादांचा कायदा संपेपर्यंत प्रतीक्षा करतो.

आणि शेवटी, तिसरे म्हणजे, तो त्याच्यापर्यंत "पोहोचण्याचा" तुमच्या प्रयत्नांकडे दुर्लक्ष करतो.

आणखी एक सामान्य प्रकारची कर्ज परिस्थिती ज्याकडे लक्ष देणे योग्य आहे ते म्हणजे एखाद्या संस्थेद्वारे कर्जाची परतफेड न करणे ज्यामध्ये संस्थापक आणि सामान्य संचालक नाममात्र असतात, म्हणजेच ते त्यांचे कार्य प्रत्यक्षात करत नाहीत. फसवणुकीचा कोणताही उद्देश नसला तरीही संस्था "नामांकन" देऊन तयार केल्या जातात. हे पोस्ट-सोव्हिएट व्यवसाय मॉडेलचे एक प्रकारचे उदाहरण आहे, जेव्हा जटिल आणि बदलत्या परिस्थितीत सुरक्षितता सुनिश्चित करण्यासाठी सर्व संभाव्य पद्धती वापरल्या जातात. अशा परिस्थितीत दंड हा बहुधा या वस्तुस्थितीवर आधारित असतो की प्रतिष्ठित आणि गुन्हेगारी कायदेशीर पद्धती वास्तविक व्यवस्थापकास जबाबदार्या पूर्ण करण्यास प्रवृत्त करतात.

2. कंपनीमध्ये रिमोट सेन्सिंगसह काम करण्यासाठी जबाबदार व्यक्तींची (विभाग) निवड

या टप्प्यावर, रिमोट कंट्रोलसह कार्य करण्यासाठी संस्थेमध्ये संघटनात्मक रचना निवडण्याच्या मुद्द्यांवर मुख्य लक्ष दिले जाते:

अ) विविध जबाबदार व्यक्तींच्या “+” आणि “-” कार्याचे वर्णन केले आहे.

• हिशेब
• कायदेशीर सेवा
• कर्मचारी (लाइन व्यवस्थापक, विक्री व्यवस्थापक, प्रकल्प व्यवस्थापक, अंमलबजावणी विशेषज्ञ, सल्लागार इ.)
• संकलन गट

ब) कृतीसाठी प्रेरणा देण्याचा मुद्दा विचारात घेतला जातो.

सी) रिमोट सेन्सिंगसह कामासाठी "सिंगल" कंट्रोल सेंटरची समस्या

सध्या, सर्वात सामान्य परिस्थिती म्हणजे हे काम तुमच्या कर्मचाऱ्यावर सोपवणे आणि मोठ्या प्रमाणात संकलनाच्या बाबतीत, संपूर्ण सेवेकडे (सामान्यतः कायदेशीर, आर्थिक किंवा सुरक्षा सेवा)

अर्थात, अशा सेवांना सामोरे जाण्याची पहिली गोष्ट म्हणजे एंटरप्राइझ संस्था प्रणालीमध्ये त्यांच्या विशेष स्थानाची आवश्यकता. सराव दर्शवितो की एका संस्थेच्या वैयक्तिक विभागांमध्ये कार्यांचे विखुरणे या वस्तुस्थितीने भरलेले आहे की बहुतेक वेळ विभागांमधील संबंध आणि कार्यक्षमतेचे विभाजन करण्यात खर्च केला जातो, कारण ती राखताना कृतज्ञतापूर्ण कार्य न करण्याच्या सामान्य इच्छेमुळे. पूर्वीचे निश्चित वेतन, जे अधिक "आरामदायी" कार्ये करण्यासाठी दिले होते.

प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांसह काम करण्यासाठी विशेष सेवेची संस्था या विभागातील कर्मचाऱ्यांच्या पदांची पदवी निश्चित करण्यात व्यावसायिक घटकासाठी समस्यांशी संबंधित असू शकते - पदे आणि कर्मचाऱ्यांच्या निर्देशिकेत असे स्थान नाही ज्याचे नाव पूर्णपणे व्याप्ती दर्शवेल. कर्मचारी क्रियाकलाप. अर्थात, अशी सेवा आयोजित करण्यात ही सर्वात मोठी समस्या नाही, तथापि, ती अस्तित्वात आहे.

तथापि, या प्रकरणात स्वतंत्र स्ट्रक्चरल युनिटची निर्मिती वैयक्तिक सेवांमधील संभाव्य संघर्ष दूर करेल आणि प्रवाह प्राप्तीसह कार्य करण्याच्या क्षेत्रात अधिक समन्वित कार्य सुनिश्चित करेल.

3. कंपनीमध्ये रिमोट कंट्रोलसह कार्य आयोजित करणे

या टप्प्यावर, संघटनात्मक स्तरावर कार्य कसे होईल, यंत्रणा, परस्परसंवादाचे नियम, नियमन आणि नियंत्रणाच्या पद्धती, दूरस्थ ज्ञानासह कोण कार्य करते याविषयी निर्णय घेण्याच्या समस्यांपासून संक्रमणाकडे मुख्य लक्ष दिले जाते:

अ) विभागाची संघटनात्मक रचना तयार करणे

ब) रिमोट कंट्रोल व्यवस्थापनासाठी व्यवसाय प्रक्रिया, धोरणे आणि कार्यपद्धती तयार करणे

क) युनिट (KPI) साठी संतुलित कामगिरी निर्देशकांची प्रणाली तयार करणे

ड) KPIs वर आधारित प्रेरणा योजनांचा विकास, नोकरीचे वर्णन तयार करणे, रिमोट कंट्रोलसह काम करण्यासाठी जबाबदार कर्मचाऱ्यांचे प्रशिक्षण

ई) आर्थिक परिस्थितीचे विश्लेषण करण्यासाठी आणि तज्ञांच्या कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यासाठी CRM मध्ये नियंत्रण प्रणाली आणि अंतर्गत व्यवस्थापन अहवाल तयार करणे:

1) जबाबदार कर्मचाऱ्यांच्या रिमोट कंट्रोलसह कामाचे विश्लेषण करण्यासाठी कामगिरी निर्देशकांची निवड:

- "कॉल कार्यक्षमता",

कॉल्स, मीटिंग्ज, पत्रे लिहिणे, देय बिलांची संख्या,

ग्राहकांच्या ॲडव्हान्स आणि ठेवींची पुर्तता,

- रिमोट कंट्रोल “राइट ऑफ”

2) कालावधीसाठी रिमोट कंट्रोलचे मूल्य आणि संरचनेचे नियंत्रण:

रिमोट पेमेंटची रक्कम आणि ग्राहकांच्या संख्येत वाढ

3) रिमोट सेन्सिंगसह कार्य करण्यासाठी कार्यप्रदर्शन निर्देशकांची बैठक

आदर्श पर्याय अशी परिस्थिती आहे जिथे कलेक्टर कर्मचाऱ्यांच्या कामाचे निरीक्षण करणे आणि CRM सिस्टीममधील अहवालांचा वापर करून कार्यप्रदर्शन निर्देशक स्वयंचलितपणे केले जाऊ शकतात.

4. रिमोट सेन्सिंगसह कार्य करण्याच्या पद्धती

हा टप्पा मुख्य आहे, कारण कर्जासह कार्य करण्यासाठी लागू पद्धतींची थेट निर्मिती आहे, म्हणजे अशा क्रिया ज्यामुळे कर्जाची परतफेड होते, जे मुख्य लक्ष्य आहे:

अ) क्लायंटला कॉल (क्लायंटला कॉल करण्याची तयारी करणे, कॉलची वेळ निवडणे)

ब) पत्र लिहिणे:

क्लायंटसाठी कागदपत्रांची यादी,

रिमोट कंट्रोलची पुष्टी करण्यासाठी,

क्लायंटसाठी कागदपत्रे तयार करण्यासाठी कंपनीच्या लेखा विभागाशी संवाद

ब) ग्राहकांसह बैठका

ड) वाटाघाटी:

सर्वसाधारण नियम,

कर्ज फेडण्यासाठी क्लायंटसाठी जबाबदार व्यक्ती निश्चित करणे,

क्लायंटच्या बाजूने त्वरित पेमेंट करणे अशक्य असल्यास त्याच्याशी करार करण्याचे पर्याय,

क्लायंटने पैसे देण्यास नकार दिल्यास किंवा संप्रेषण करताना क्लायंट असभ्य असल्यास कारवाईचे पर्याय,

कॉलची वारंवारता निश्चित करणे

ई) रिमोट कंट्रोलसह काम करण्याबद्दल माहिती रेकॉर्डिंग (माहिती गोळा आणि रेकॉर्ड करण्याच्या प्रक्रियेचे सीआरएम/ऑटोमेशन)

कर्जाची वेळेवर परतफेड न केल्यास, ते परत करण्याचे दोनच मार्ग आहेत: ऐच्छिक परताव्यावर कर्जदाराशी वाटाघाटी करा किंवा जबरदस्तीने गोळा करा.

प्री-ट्रायल डेट सेटलमेंटचे फायदे म्हणजे कोर्टात जाण्याशी संबंधित अतिरिक्त खर्चाची अनुपस्थिती आणि व्यावसायिक प्रतिष्ठा आणि भागीदारांच्या नातेसंबंधांना हानी न करता संभाव्य संघर्ष परिस्थितीचे परस्पर फायदेशीर निराकरण.

आपण कर्जदारांशी सतत संपर्क राखला पाहिजे:

कर्ज परतफेडीच्या तारखा जवळ येण्याबद्दल स्मरणपत्रे पाठवा (नियमित मेल किंवा ईमेलद्वारे),

दूरध्वनी संभाषणे आयोजित करा

कर्जदाराच्या व्यवस्थापनासह वैयक्तिक बैठका,

तक्रार करा.

उशीरा देयके देणाऱ्या कर्जदारांना प्रभावित करण्याच्या आर्थिक पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे:

दंडाचा अर्ज,

परस्पर समझोत्याचे प्रस्ताव,

कर्जाची पुनर्रचना,

कर्जाची विक्री,

दिवाळखोरीची कार्यवाही सुरू करणे इ.

एक किंवा दुसर्या पद्धतीची निवड यावर अवलंबून असते:

कर्जदाराची वैशिष्ट्ये,

देय रक्कम

थकीत दिवसांची संख्या

कर्जाची परतफेड करण्याची कर्जदाराची तयारी आणि इतर घटक.

या अर्थाने, मी ताबडतोब एक आरक्षण करू इच्छितो की संकलन क्रियाकलाप कर्जदाराच्या संबंधात स्पष्टपणे नकारात्मक कार्याचे कार्यप्रदर्शन सूचित करत नाहीत. कर्जाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर, शक्यतो त्याची पुनर्रचना करण्याचा आणि दायित्वाच्या योग्य पूर्ततेसाठी वास्तविक परिस्थिती निर्माण करण्याचा प्रयत्न केला जातो - प्रामाणिक कर्जदाराच्या आर्थिक स्थितीत तीव्र बिघाड झाल्यास विशेष कर्ज परतफेडीचे वेळापत्रक तयार करणे, इ. काही प्रकरणांमध्ये, ही त्याच्या शास्त्रीय अर्थाने "संग्रह-विरोधी" क्रियाकलाप आहे, कारण अशा कृतींचा उद्देश प्राप्ती गोळा करण्याच्या शेवटच्या न्यायालयीन टप्प्याला दूर करणे आहे.

कोणत्याही संस्थेला ज्यांना मोठ्या प्रमाणात प्राप्त करण्यायोग्य रक्कम गोळा करण्याची आवश्यकता आहे त्यांना लवकरच किंवा नंतर गुंतवलेले निधी परत करण्यासाठी कोणत्या मार्गाने जायचे हे निवडावे लागेल.

कर्ज परिस्थितीच्या प्रकारांमध्ये फरक असूनही, सामान्य वैशिष्ट्ये ओळखली जाऊ शकतात:

कन्व्हेयर बेल्ट संकलन आणि जटिल प्रकरणांसाठी अद्वितीय कृती कार्यक्रमांच्या विकासामध्ये संतुलन सुनिश्चित करणे;

नाविन्यपूर्ण संकलन पद्धतींचा वापर;

माहिती आणि वैज्ञानिक सल्लामसलत समर्थनाद्वारे, दुर्मिळ गुन्ह्यांसह (रशियन फेडरेशनच्या फौजदारी संहितेच्या कलम 177, 315 इ.) कर्जदारांवर फौजदारी खटला चालवण्याचा प्रभावी वापर.

कलेक्शन पाइपलाइन आणि जटिल प्रकरणांसाठी अनन्य कृती कार्यक्रमांच्या विकासामध्ये संतुलन सुनिश्चित करणे विशेषतः महत्वाचे आहे जेव्हा मोठ्या प्रमाणात कर्ज गोळा केले जाते (300-500 पेक्षा जास्त मासिक).

त्याच वेळी, हे महत्वाचे आहे की कर्ज संकलन क्रियाकलापांचे केंद्रीकरण आहे, म्हणजे, सामान्य व्यवस्थापन, आणि कर्मचारी फक्त कर्ज संकलनात गुंतलेले असतील, आणि हे काम इतर कामांसह एकत्र करू नये, कारण अन्यथा त्यांना नेहमीच संधी मिळेल. त्यांच्या कामाच्या कमी कार्यक्षमतेचे औचित्य सिद्ध करण्यासाठी काहीतरी वेगळे करण्याची गरज आहे.

कलेक्शनच्या पीआर समर्थनासाठी साहित्य तयार करण्यासाठी जबाबदार घटक: मसुदा अधिसूचना, अपील, प्रेस रीलिझ आणि लेख या कामगार विभागामध्ये परिचय करून कर्ज संकलनाची कार्यक्षमता वाढवणे शक्य आहे. अनेक मोठ्या खरेदीदारांसाठी (कर्जदार) कर्जाची परतफेड करण्याचा निर्णय घेताना संकलनासाठी पीआर समर्थन हे निर्णायक घटक असल्याचे अनुभव दर्शविते. नियमित संकलन विभाग आणि जनसंपर्क विभाग, ज्यांच्या जबाबदाऱ्या विस्तारत आहेत, किंवा जनसंपर्क संस्थेच्या कौशल्यांच्या आधारे प्रतिष्ठेचा प्रभाव तयार केला जाऊ शकतो.

जेव्हा रोखीची तातडीची गरज असते तेव्हा प्राप्त करण्यायोग्य खाती विकली जातात. हे कर्जदारांचे कर्जदार असलेल्या उपक्रमांद्वारे विकत घेतले जाते. सवलतीच्या दराने प्राप्त करण्यायोग्य वस्तू खरेदी करून, ते कर्जदाराला पूर्ण किंमतीत परतफेडीसाठी सादर करतात. एक कंपनी जी कर्जदाराच्या समान आर्थिक गटाचा भाग आहे आणि होल्डिंग संस्थांची सर्व कर्जे विकत घेण्यास इच्छुक आहे ती देखील कर्ज खरेदी करू शकते. याव्यतिरिक्त, या विशिष्ट कर्जदाराच्या विरूद्ध हक्कांचे हक्क मिळविण्यास स्वारस्य असलेल्या व्यक्तीला कर्ज पुन्हा विकले जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, जेव्हा कर्जदार दिवाळखोरीच्या टप्प्यावर असतो (किंवा दिवाळखोरीकडे "नेतृत्व" केला जातो) आणि कर्जदारांच्या बैठकीत जास्तीत जास्त मतांसाठी कर्जदारांमध्ये संघर्ष होतो तेव्हा हे घडते.

जर सर्व वाजवी उपाय संपले असतील, तर कर्जदार न्यायालयांद्वारे कर्ज गोळा करू शकतो. सामान्यतः, न्यायालयात जाण्याने भागीदारी खंडित होते, परंतु कर्जदाराशी रचनात्मक संवादाची सुरुवात देखील होऊ शकते. भविष्यात, नवीन कर्जदार, पुरवठादार नेहमीच न्यायालयांद्वारे कर्ज विवादांचे निराकरण करतात हे जाणून, कर्जाची परतफेड करण्यात विलंब टाळण्याचा प्रयत्न करा.

ते खालील परिस्थितीत न्यायालयात जातात:

कर्जदार कर्ज ओळखत नाही किंवा कर्जदाराविरुद्ध प्रतिदावे करतो;

कर्जदार कर्जाची कबुली देतो, कर्जदारावर कोणतेही दावे नाहीत, दायित्वाची परतफेड करण्यासाठी पुरेशी मालमत्ता आहे, परंतु पैसे देऊ इच्छित नाही किंवा कर्जदाराकडून प्राधान्य वितरण अटींची मागणी करतो;

कर्जदार दिवाळखोरीपूर्व स्थितीत आहे.

नंतरच्या प्रकरणात, अंमलबजावणीच्या रिटची ​​उपस्थिती, दिवाळखोरी झाल्यास, दाव्यांच्या दुसऱ्या रांगेत जाण्याची परवानगी देते, जे नियमानुसार, कर्जदाराच्या कर्जाची परतफेड करण्याची शक्यता लक्षणीय वाढवते.

न्यायालयात जाण्यापूर्वी, धनकोने मूल्यांकन करणे महत्वाचे आहे:

त्यांच्या मागण्यांची कायदेशीरता,

पुराव्याच्या माहितीपटाची विश्वासार्हता,

कर्जदाराकडे मालमत्ता किंवा निधी आहे जो धनकोसाठी सकारात्मक असलेल्या न्यायालयाच्या निर्णयाची अंमलबजावणी करण्याची वास्तविक संधी देईल.

कर्जदारांसह काम करण्याची पद्धत - कायदेशीर संस्था:

कलेक्टर- कर्ज वसुलीसाठी जबाबदार कंपनी कर्मचारी.

कंपनी, कर्मचारी, मालक यांच्या माहितीचे स्रोत:

1. अंतर्गत प्रणाली संसाधने:

पूर्वी तपासणी केलेल्या वस्तूंचा डेटाबेस, त्यांच्या तपासणीचे परिणाम आणि पुढील परस्परसंवाद;

ऑब्जेक्ट्सचा डेटाबेस ज्यासाठी त्यांच्याशी व्यावसायिक संबंध प्रस्थापित करण्याच्या अयोग्यतेबद्दल माहिती आहे (स्टॉप लिस्ट), इ.;

2. संदर्भ माहितीचे ॲरे

फोन बुक्स,

पत्ता निर्देशिका इ.;

3. ऑनलाइन प्रवेशासह डेटाबेस (सरकारी संस्थांची संसाधने):

रशियन फेडरेशनचा पेन्शन फंड,

फेडरल टॅक्स सेवा,

फेडरल स्थलांतर सेवा,

लवाद न्यायालये,

शोध इंजिन (Google, Yandex, Yahoo, इ.)

नोकरी शोध साइट (HH.ru, Job.ru, Superjob.ru, rabota.mail.ru, इ.)

- "मेसेंजर्स" (icq, quip, skype, sipnet, इ.)

कर्जदाराशी संपर्क साधण्याचे तांत्रिक माध्यमः

1. फोन कॉल (मॅन्युअल: लँडलाइन, मोबाइल, रोबोट रिमाइंडर)

6. इंटरनेटवरील संदेश (वेबसाइट्स, फोरम, चॅट्स, सोशल नेटवर्क्स, स्काईप, icq)

1. कर्जदाराचा शोध घेण्यास अनेक दिवसांपासून ते अनेक आठवडे लागू शकतात आणि परिणामी कर्जदार दिवाळखोर असल्याचे निष्पन्न झाले असल्याने शोध क्रियाकलाप करणे किती फायद्याचे आहे हे शोधणे आवश्यक आहे.

2. "PR" क्रियाकलाप पार पाडताना, अभिप्राय गोळा करणे आणि त्याचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे: विरोधक, जनता आणि कायद्याची अंमलबजावणी करणाऱ्यांच्या प्रतिक्रिया. जेव्हा वास्तविक माहिती प्रसारित केली जाते, तेव्हा सममितीय PR प्रतिसादाच्या जोखमीप्रमाणे कायदेशीर जोखीम कमी असतात.

3. प्री-ट्रायल पद्धतीने कर्जाची परतफेड करण्याच्या अनेक प्रभावी पद्धती नाहीत ज्या सध्याच्या कायद्याला विरोध करत नाहीत आणि त्या सर्व एकाच तत्त्वावर उकळतात: कर्जदार झालेल्या ग्राहकासाठी त्याच्या पुढील परिस्थितीसाठी सर्वात प्रतिकूल परिस्थिती निर्माण करणे. समृद्ध जीवन. अर्थात, सर्व कृती कायद्याच्या चौकटीतच केल्या जातात. हे:

1. महत्त्व,

2. विश्वास,

3. दबाव

4. धूर्त.

4. कोणत्याही परिस्थितीत आपण कर्जदाराबद्दल विसरू नये. प्रभाव कायमस्वरूपी असणे आवश्यक आहे. कराराच्या थकबाकीच्या क्षणापासून, कर्जाची परतफेड होईपर्यंत कर्जदारावर स्पष्ट, संपूर्ण नियंत्रण स्थापित करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, एक हास्यास्पद परिस्थिती उद्भवू शकते: कर्जदाराला पैसे देण्यासाठी "शुल्क" आकारले जाते आणि पैशाची वाट पाहत आहे, परंतु जर तुम्ही त्याला कर्जाची आठवण करून दिली नाही तर, दीर्घ-प्रतीक्षित रक्कम मिळाल्यानंतर, तो पैसे खर्च करेल. पैसे देण्याऐवजी स्वतःच्या गरजा. ही परिस्थिती टाळण्यासाठी, कलेक्टर कर्जदाराला त्याच्या निराकरण न झालेल्या समस्येची पद्धतशीरपणे आठवण करून देण्यास बांधील आहे आणि त्याला पैसे देण्यास भाग पाडेल.

5. नॉन-पेमेंटसाठी दंडमुक्तीची मिथक दूर करणे हे कार्य आहे. त्याच्या हस्तक्षेपाने, कर्जदाराच्या जीवनातील शांतता संपली पाहिजे. कर्जदार झालेल्या ग्राहकाने स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे: तो विसरला गेला नाही आणि विसरला जाणार नाही. आणि समस्येचे निराकरण होईपर्यंत ते तुम्हाला त्रास देतील.

6. कर्जदारावरील लाभ हा तीन घटकांपैकी एक असू शकतो:

व्याज:कलेक्टर अशा परिस्थिती निर्माण करतो ज्या अंतर्गत क्लायंटला त्याच्या कर्जाच्या जलद पेमेंटमध्ये थेट रस असतो. जेव्हा कर्ज कलेक्टर कर्जदाराला दंड काढून निर्दिष्ट केलेल्या रकमेपेक्षा कमी रक्कम भरण्याची ऑफर देतो. कर्जदार हे आर्थिकदृष्ट्या फायदेशीर ऑफर म्हणून समजतो आणि त्याचे कर्ज फेडतो.

व्यसन:कलेक्टर क्लायंटच्या वेदना बिंदू शोधतो आणि पद्धतशीरपणे त्यावर दबाव आणतो. कर्ज फेडले तर हे अवलंबित्व नाहीसे होईल. त्यामुळे जिल्हाधिकाऱ्यांनी दिलेल्या मुदतीत देयक प्राप्त होते.

तडजोड करणारे साहित्य:त्याच्या कामाच्या दरम्यान, कलेक्टर अशी माहिती ओळखतो जी कर्जदाराशी तडजोड करू शकते किंवा ती प्रकाशित करण्याची धमकी देऊ शकते.

कर्जदारांसाठी अंमलबजावणी उपाय:

1. सेवांची तपासणी सुरू करण्यासाठी एजन्सी कनेक्शन वापरण्याची धमकी:

कर,

एकाधिकारविरोधी,

कायदेशीर सॉफ्टवेअर नियंत्रित करण्यासाठी,

श्रम,

स्थलांतर इ.

संबंधित सार्वजनिक, स्वयं-नियामक संस्थांना केलेल्या कृतींबद्दल माहिती देणे

2. कर्जदाराच्या मालमत्तेची स्थिती उघड करण्याची धमकी, अधिकार ओळखणे:

रिअल इस्टेट वस्तू

मोटार वाहने,

व्यावसायिक बँकांमधील वैयक्तिक खाती किंवा नातेवाईकांची खाती इ.

कर्जदाराला त्याची मालमत्ता इतर व्यक्तींना हस्तांतरित करण्यापासून रोखण्यासाठी प्रतिबंधात्मक उपाय करणे.

कला नुसार. "अंमलबजावणीच्या कार्यवाहीवर" फेडरल कायद्याचा 58, कर्जदार-संस्थेकडे कर्जाची परतफेड करण्यासाठी पुरेसा निधी नसल्यास, मालकीच्या अधिकाराद्वारे, आर्थिक व्यवस्थापनाच्या अधिकाराद्वारे किंवा त्यांच्या मालकीच्या इतर मालमत्तेवर फौजदारी लागू केली जाते. ऑपरेशनल मॅनेजमेंट (अभिसरणातून काढून घेतलेल्या मालमत्तेचा अपवाद वगळता किंवा परिसंचरण मर्यादित), ते कुठे आणि कोणाच्या प्रत्यक्ष वापरात आहे याची पर्वा न करता.

3. फसवणूकीसाठी कर्जदाराच्या कृती तपासण्यासाठी आणि रशियन फेडरेशनच्या फौजदारी संहिता (अनुच्छेद 177" खात्यांच्या परतफेडीची दुर्भावनापूर्ण चोरी देय").

कर्ज वसुली सुनिश्चित करण्यासाठी कायदेशीर पद्धती वापरणे,

अंमलबजावणी कार्यवाहीच्या प्रगतीचे निरीक्षण करणे,

बेलीफ आणि ओबीईपी यांचा सहभाग,

फौजदारी कार्यवाहीमध्ये दिवाणी दाव्याची विधाने, ज्यामुळे संस्थेचे कर्ज व्यवस्थापकाच्या वैयक्तिक कर्जात बदलू शकते

दाव्यांची अंमलबजावणी प्रक्रिया वापरणे

कायदेशीर प्रक्रियेची माहिती कव्हरेज: मीडियामध्ये पूर्ण झालेल्या कृतींबद्दल बातम्या पोस्ट करणे, लोकांना स्वारस्य असलेल्या पक्षांच्या स्थितीबद्दल माहिती देणे.

प्रतिवादीच्या मालकीची आणि त्याच्या किंवा इतर व्यक्तींकडे असलेली मालमत्ता जप्त करणे, चालू खात्यातील निधी जप्त करणे

4. प्रतिष्ठेला धोका निर्माण करणे:

1. लेख आणि टिप्पण्या पाठवून प्रसारमाध्यमांमधील सद्य परिस्थितीबद्दल तथ्यात्मक माहिती प्रसारित करण्याच्या धमक्या

2. अशा कंपन्यांच्या व्यवस्थापकांच्या नावांसह पैसे न देणाऱ्यांची माहिती असलेल्या इंटरनेटवर काळ्या यादीत टाकण्याची धमकी,

3. वेबसाईट, ब्लॉग, फोरम, सोशल नेटवर्क्सवर कर्जदाराबद्दल अपील, प्रेस रीलिझ आणि लेख लिहिणे.

भागीदार,

स्पर्धक

सरकारी संस्था,

संभाव्य ग्राहकांसह, ग्राहकांना,

भागीदार,

स्पर्धक

पुरवठादार,

मालकांना,

सरकारी संस्था,

संस्थेचे संभाव्य खरेदीदार आणि तिची मालमत्ता.