Banca por Internet de BTA Bank. Amplia funcionalidad y otros beneficios para los clientes. Reglas para la prestación de servicios utilizando el sistema de banca por Internet de BTA Bank CJSC Servicios de mantenimiento remoto

Solicitud

al Tratado

en servicios bancarios clientela

utilizando el sistema de banca por Internet

REGLAS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS UTILIZANDO EL SISTEMA

“BANCA POR INTERNET” CJSC “BTA BANK”

OBJETIVO DEL SISTEMA Y DEFINICIONES

1.1.“Banca por Internet” CJSC “BTA Bank” (en adelante, IB) es un servicio para gestionar la cuenta de tarjeta bancaria de un cliente abierta en BTA Bank CJSC a través de Internet.

1.2.Banco– Sociedad Anónima cerrada “BTA Bank”.

1.3. Cliente- individual, titular de una tarjeta bancaria de plástico de BTA Bank CJSC.

1.4. Acceso- un alias único del cliente en el sistema de seguridad de la información. El inicio de sesión debe constar de letras latinas mayúsculas y/o números de 4 a 12 caracteres. El inicio de sesión se asigna al Cliente al registrarse el Cliente en el sistema de seguridad de la información. El inicio de sesión puede ser elegido por el Cliente de forma independiente (siempre que el inicio de sesión especificado aún no exista en el sistema de seguridad de la información) o asignarlo al Cliente por parte del Banco.

1.5. Contraseña- un conjunto secreto de caracteres que, junto con el inicio de sesión, proporciona al Cliente acceso al sitio web de seguridad de la información. El Banco envía la contraseña principal al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha en que el cliente envía una solicitud correctamente completada. El cliente puede cambiar la contraseña utilizando los servicios de seguridad de la información.

1.6. Contraseña de sesión– utilizado para confirmar las instrucciones de pago del usuario. Esta contraseña es generada automáticamente por el sistema y enviada a la cuenta de correo electrónico del usuario o teléfono móvil usuario especificado en la aplicación. Una contraseña de sesión es válida para una sesión de usuario en el sistema.

2. REQUISITOS GENERALES PARA TRABAJAR EN EL SISTEMA

2.1. Requisitos para el Cliente.

Para utilizar el Servicio, el Cliente debe:

Estudie detenidamente el Contrato de Servicios, estas Reglas, Tarifas de operaciones y servicios publicados en el sitio web https:\\www.online.btabank.by;

Tener acceso a Internet, equipos y software necesarios para trabajar en el Sistema;

Tener los conocimientos y habilidades necesarios para configurar y utilizar equipos y software para acceder y navegar por Internet;

Celebrar un Acuerdo de Servicio presentando una solicitud correctamente completada y firmada a la oficina del Banco;

cumplir con los requisitos de estas Reglas, el Contrato de Servicio, el contrato de cuenta de tarjeta, Tarifas de operaciones y servicios.

2.2. Requisitos de software y hardware

Para trabajar en el sistema de seguridad de la información, el Cliente necesitará una computadora con un navegador web MS Internet Explorer (versión 5.5 y superior), Firefox (versión 1.02 y superior), Opera (versión 8.5 y superior).

SEGURIDAD

La conexión y el trabajo con el sistema de seguridad de la información se realiza a través de la Internet pública, por lo que para proteger el canal a través del cual la computadora del usuario se conecta al servidor del banco, se utiliza un modo seguro de transferencia de datos.

Para proteger aún más sus transacciones bancarias a través de la Banca por Internet, siga algunas reglas simples:

Asegúrese de que su computadora no esté infectada con malware. Las actividades de virus y malware suelen tener como objetivo transferir información confidencial a terceros. Instale un programa antivirus y actualice periódicamente las bases de datos antivirus;

No comparta información sobre su contraseña ni inicie sesión con nadie;

Instale y utilice un firewall personal en su computadora. Esto evitará el acceso no autorizado a la información de su computadora;

Si tiene alguna sospecha de que alguien tiene información sobre su nombre de usuario o contraseña, asegúrese de cambiar su nombre de usuario y contraseña comunicándose con el Banco;

Nunca abra archivos sospechosos que le hayan enviado por correo electrónico.

REGISTRO

Para acceder al servicio de seguridad de la información el cliente debe ser titular de una cuenta bancaria tarjeta plástica Banco y registro.

El registro de un cliente y la activación del servicio de seguridad de la información se realiza en el siguiente orden:

El cliente se comunica con las oficinas del Banco con pasaporte para completar una solicitud de conexión al servicio IS. La solicitud debe indicar el método de entrega de la contraseña de sesión al cliente y el número de tarjeta/tarjetas plásticas bancarias con las que el Cliente realizará pagos en el IB;

El empleado del banco registra al Cliente en el sistema del Banco;

El cliente recibe un inicio de sesión para acceder al sistema. El banco envía la contraseña principal al usuario por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en la solicitud dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha en que el cliente envía una solicitud correctamente completada. El cliente puede cambiar la contraseña utilizando los servicios de seguridad de la información.

TRABAJAR CON ES

Para iniciar sesión en el Sistema, el cliente debe realizar los siguientes pasos:

5.1. Utilizando un navegador web, establezca una conexión con el sitio web del Sistema https://www. en línea. .Cuando se establece una conexión, puede aparecer un mensaje de “Alerta de seguridad” en la pantalla, informándole que se establecerá una conexión segura con el sitio web del Servicio.

5.3. Verifique en la página de inicio del sitio web del Sistema la presencia de una conexión segura establecida entre la computadora del Cliente y el Banco, y la autenticidad del certificado del Banco. este cheque El cliente debe presentar el sistema operativo y el software utilizado para acceder y navegar por Internet. El Cliente puede obtener los conocimientos necesarios para ello en la literatura especializada o utilizando la función de Ayuda del software utilizado.

5.4. Si se ha establecido una conexión segura entre la computadora del Cliente y el Banco utilizando un certificado bancario genuino (el resultado de la verificación realizada de acuerdo con el inciso 3 de esta cláusula es positivo), debe ingresar su nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de el sitio web del Sistema en los campos correspondientes y seleccione el enlace<Далее>, confirmando así los datos introducidos. Si todos los datos se han ingresado correctamente, la página personal del Cliente en el Sistema debería mostrarse en la pantalla de la ventana del navegador web.

5.5. El cliente lleva a cabo acciones adicionales en el Sistema utilizando indicaciones en la pantalla.

BLOQUEO, DESBLOQUEO DEL ACCESO A LA BANCA POR INTERNET

6.1. El Banco podrá bloquear el Servicio IB sin previo aviso al cliente en los casos previstos en el Acuerdo.

6.2. El desbloqueo del Servicio de Seguridad de la Información se realiza tras eliminar los motivos que provocaron el bloqueo.

6.3. Si los motivos que provocaron el bloqueo del Servicio de Seguridad de la Información por culpa del Cliente no han sido eliminados transcurridos más de 90 días desde la fecha del bloqueo, el Servicio de Seguridad de la Información se cerrará automáticamente.

6.4. Bloqueo por parte del Cliente.

6.5. El cliente puede bloquear el acceso al servicio de seguridad de la información utilizando su inicio de sesión escribiendo una solicitud de bloqueo en la oficina del Banco correspondiente o llamando a la oficina del banco donde se prestó el servicio e indicando al operador la palabra clave.

7. CIERRE DEL SERVICIO

7.1. Automáticamente si el Servicio de Seguridad de la Información está bloqueado por más de 90 días.

7.2. El Cliente puede cerrar el Servicio IB enviando una solicitud para cerrar el Servicio al Banco.

7.3. El servicio IS se cierra si el Cliente deja de utilizar los productos de tarjeta del Banco.

BTA Bank se ocupó de la posibilidad del autoservicio remoto para los clientes mucho antes de que otros bancos apostaran por ello. Durante este tiempo, el servicio adquirió muchas funciones y se volvió notablemente más fácil de usar.

Algunas palabras sobre los beneficios.

BTA Online es un sistema que trabaja constantemente para mejorar la seguridad. Ahora tiene una firma digital electrónica; la autenticación del usuario se produce después de ingresar una palabra clave especial.

Todas las transacciones financieras se llevan a cabo utilizando un protocolo seguro de transferencia de datos.

Pero hay otras razones para dar preferencia a BTA24:

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a toda la información que necesitas.
• Posibilidad de presentar solicitudes electrónicas para utilizar productos bancarios.
• Transferir dinero de una tarjeta a otra, reembolsar un préstamo y realizar otros pagos es posible en cualquier momento, incluso en días no laborables.
• Eficiencia. BTA Online es uno de los pocos sistemas que realiza instantáneamente todas las transacciones de pago.

¿Qué hay dentro? Características principales de BTA24

Al utilizar la banca por Internet de BTA Bank, puede ver información sobre los fondos acumulados en depósito o averiguarlo pago obligatorio en calidad de préstamo.

Además, el sistema brinda la oportunidad de familiarizarse con el estado de los fondos en las tarjetas, emitir un extracto de cuenta corriente y realizar otras operaciones:

• Colocar dinero antes deposito abierto(incluso con conversión de moneda, si es necesario).
• Transfiera fondos de una de sus tarjetas a otra o envíelos a otro cliente de BTA Bank.
• Vea el historial de sus transacciones durante el período de tiempo seleccionado.
• Diseño aplicaciones en linea para recibo Nueva tarjeta, préstamo o para abrir una cuenta de depósito, así como para reservar moneda o una caja de seguridad.
• Pague multas, impuestos y tasas, así como seguros y educación.
• Pagar las deudas de servicios públicos.
• pagar por servicios comunicaciones móviles, Internet, televisión por cable.
• Comprar boletos aéreos.
• Paga por usar un teléfono fijo.

Aún no se han implementado transferencias desde su tarjeta o cuenta a terceros. Por lo demás, el servicio cumple plenamente con la lista de requisitos impuestos a los bancos online.

Conexión

Sólo los clientes que tengan tarjetas emitidas por BTA Bank pueden utilizar el servicio. Para registrarse en el sistema, necesitará el número de dicha tarjeta y el último recibo impreso en el cajero automático.

El inicio de sesión en el sistema se realiza mediante una firma digital electrónica; este es un estándar de seguridad para cualquier banca electrónica.

El procedimiento sigue el siguiente algoritmo:

• Debe ir al sitio web oficial de BTA Bank y encontrar el logotipo de "Banca por Internet" a la izquierda.
• Si ya envió una solicitud en línea para utilizar el servicio, en los campos correspondientes debe ingresar exactamente el nombre de usuario y la contraseña que especificó en el formulario de solicitud. También necesitará una contraseña para la clave secreta (esta también se crea al completar la solicitud).
• Si solicitas un servicio en una sucursal bancaria, en tu primera visita a la banca online te serán útiles los datos que completaste en papel, y al solicitar una clave secreta, simplemente deberás ingresar tu login en mayúsculas. Es decir, si el inicio de sesión es "Admin", entonces la clave es "ADMIN".
• Seleccione el modo de funcionamiento deseado: ver o ver y controlar. En el primer caso, sólo estará disponible la información básica y se bloquearán las transacciones financieras.

Tarifas

La comisión por pago de algunos servicios de comunicación es del 0,7%. También se aplica una tarifa por cambiar su nombre de usuario o contraseña a través de una sucursal bancaria (100 rublos, sin IVA).

Se retira la misma cantidad si decide volver a utilizar el servicio de banca electrónica después de rescindir el acuerdo con el banco, por ejemplo.

Se le notificará el cargo (si corresponde) por realizar otros pagos antes de completar la transacción seleccionada. No hay tarifas por utilizar el servicio.

¿Cómo utilizar el sistema de mantenimiento remoto?

Área personal El cliente en la banca por Internet de BTA está diseñado para que Información necesaria siempre se puede encontrar con un par de clics del mouse. Las opciones disponibles se recopilan en forma de lista; la funcionalidad completa se abre después de hacer clic en el nombre del servicio.

Cada transacción financiera se confirma mediante una contraseña de sesión de cuatro dígitos. Viene en forma de SMS o se envía por correo electrónico y su periodo de validez es de sólo 20 minutos.

Punto importante: Recibir contraseñas de sesión por SMS es gratuito solo durante los primeros dos meses después del registro. En el futuro, el servicio requerirá una tarifa de suscripción mensual.

En el lado izquierdo pagina personal Hay un campo "Correspondencia con el banco" donde puede obtener respuestas rápidas a todas sus preguntas sobre cómo trabajar con la banca en línea.

La banca por Internet de BTA Bank no está muy bien implementada en términos de interfaz, pero su servicio es funcional y seguro, y goza de la merecida confianza de los clientes. Estos hechos hablan más de ello que del exquisito diseño de los recursos en competencia.

Sistema de servicio remoto "BTA Online"— la capacidad de gestionar las finanzas de forma rápida y cómoda.

Los usuarios de banca de BTA Bank pueden:

• descubra rápidamente el saldo de fondos;
• pagar los servicios públicos y muchos otros servicios debitando dinero de tarjetas de pago;
• recibir datos sobre transacciones bancarias;
• emitir un extracto en línea en cualquier momento del día;
• transferir dinero a otra tarjeta emitida (el límite diario está fijado en 20 millones Rublos bielorrusos a enero de 2016).

Cómo conectar la banca por Internet al banco BTA

Los titulares tienen derecho a utilizar información personal. Deberá visitarlo para redactar una solicitud para conectarse al servicio. Hay oficinas en Brest, Vitebsk, Gomel, Mogilev y varias en Minsk. Debes llevar tu tarjeta y pasaporte contigo.

En el banco, el usuario está conectado al sistema; luego recibe un nombre de usuario y una contraseña principal (esta última le llega por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío de la solicitud). Registro gratis.

Luego podrá iniciar sesión por primera vez. Debe establecer inmediatamente una nueva contraseña eligiendo una combinación compleja de letras y números que no esté vinculada a datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.).

Es necesario controlar el período de validez de la tarjeta y reemplazarla por una nueva a tiempo para tener acceso a la banca. Si el cliente no tiene una tarjeta válida, no puede utilizar la banca de BTA Bank.

Si los datos personales han cambiado (por ejemplo, se ha emitido un nuevo pasaporte), el cliente está obligado a notificarlo al banco por escrito dentro de los 10 días.

Trabajar en el sistema de banca por Internet de BTA Bank

Debes ir al sitio web bta.by/signin. Es mejor ingresar la dirección manualmente.

Mientras se establece la conexión, puede aparecer un mensaje de alerta de seguridad que indica que se ha establecido una conexión segura. Debe permitir que el sistema haga esto haciendo clic en "Aceptar".

En la página de inicio, el cliente ingresa el nombre de usuario y la contraseña y hace clic en el botón "Iniciar sesión". Si todo está especificado correctamente, se abrirá la página de inicio de su cuenta personal.

Si la contraseña se ingresa incorrectamente 6 veces, el sistema se bloqueará. Puede restablecer el acceso en el banco o por teléfono (deberá introducir la palabra clave). Si el sistema está en modo de bloqueo durante 90 días, el servicio se desactiva automáticamente.

Las principales operaciones se enumeran en la sección “Listado de Servicios”:

• "Cálculo del sistema" (ERIP)",
• "Pago de caridad"
• "Transferir de tarjeta a tarjeta"
• "Un pago arbitrario."

Después de seleccionar el artículo deseado, deberá ingresar los detalles, indicar el monto y confirmar el pago. Es importante esperar hasta que aparezca el mensaje “¡Pago completado!”, debajo del cual se mostrará el recibo (se puede imprimir).

Cómo pagar servicios públicos y teléfono.

A través de Internet, puede pagar de forma rápida y cómoda el gas, la electricidad, el suministro de calefacción, los servicios públicos de agua, las cooperativas de vivienda, las cooperativas de vivienda, etc. Todas estas operaciones están disponibles en el árbol ERIP estándar (el sistema de cálculo), que contiene más de 54 mil servicios. Sólo necesitas seleccionar el artículo deseado, proporcionar los detalles y confirmar el pago. El monto se puede ajustar (por ejemplo, al pagar servicios móviles).

La próxima vez, ya no será necesario volver a especificar algunos datos: se mostrarán automáticamente.

Configuraciones convenientes

El elemento "Pago automático" le permite automatizar transacciones seleccionadas a través de tarjeta bancaria. Debe agregar la operación a "Pagos firmados" y luego seleccionar un cronograma. Dentro del período especificado, el sistema cancelará los fondos por sí mismo y el cliente no tendrá que perder tiempo ingresando datos.

La sección "Pago con un solo botón" es conveniente para realizar pagos que deben realizarse todos los meses. Esta característica le permite pagar con un solo clic.

Normas de seguridad al trabajar en la banca.

Es necesario proteger de forma segura la contraseña y el nombre de usuario para que no se divulguen.

Debes cambiar tu contraseña cada cierto tiempo (en la sección). Los expertos en seguridad bancaria recomiendan hacerlo al menos cada 90 días.

Necesitas un antivirus de alta calidad software en el dispositivo desde el cual el cliente inicia sesión en la banca. También es necesario actualizar periódicamente las bases de datos de dichos programas.

Es recomendable utilizar un firewall personal.

Es necesario comprobar cuidadosamente la apariencia de la página de inicio de sesión bancaria: errores, distorsiones y una disposición diferente de los elementos son probablemente signos de que la página ha sido reemplazada por piratas informáticos.

Está prohibido guardar información de inicio de sesión en el navegador.

Para finalizar su trabajo en la banca, no basta con cerrar la página o el navegador: es importante hacer clic en el botón “Salir” en la esquina superior derecha.