QIWI: έλεγχος πληρωμής με και χωρίς απόδειξη ηλεκτρονικά, κατά κατάσταση συναλλαγής ή με κωδικό QR. Πώς να ελέγξετε εάν πραγματοποιήθηκε πληρωμή στη Sberbank

Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παραλαβή των χρημάτων προκαλεί ανησυχία, προκαλώντας φόβους ότι τα κεφάλαια απλώς θα εξαφανιστούν χωρίς ίχνος. Επομένως, η ευκαιρία να διευκρινιστεί σε ποιο στάδιο βρίσκεται μια ολοκληρωμένη νομισματική συναλλαγή μπορεί να είναι μια πραγματική σωτηρία για όσους δεν είναι έτοιμοι να αποχωριστούν τις αποταμιεύσεις τους για μεγάλο χρονικό διάστημα. Μια παρόμοια υπηρεσία στο Qiwi είναι ιδιαίτερα βολική. Οποιοσδήποτε μπορεί εύκολα να μεταβεί στο info.qiwi.com και να ελέγξει την πληρωμή (πίστωση) της επιταγής.

Όσοι έμειναν χωρίς απόδειξη δεν θα μείνουν χωρίς βοήθεια. Θα είναι λίγο πιο δύσκολο για αυτούς να αποκτήσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες, αλλά η δέουσα υπομονή θα τους βοηθήσει να ξεκαθαρίσουν την τρέχουσα κατάσταση της μεταγραφής.

Η απλούστερη και πιο βολική μέθοδος ελέγχου της κατάστασης μιας συναλλαγής είναι η χρήση της επίσημης ιστοσελίδας του συστήματος πληρωμών. Για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα πρέπει:

• παω σε Προσωπικός Χώροςκαι συνδεθείτε?
• μεταβείτε στην υποενότητα "βοήθεια".
• επιλέξτε το στοιχείο που σχετίζεται με τον έλεγχο κατάστασης.
• συμπληρώστε τα πεδία που παρέχονται·
• περιμένετε να φορτωθούν τα απαιτούμενα δεδομένα.

Να θυμάστε ότι για τον έλεγχο στη σελίδα info.Qiwi.com απαιτείται απόδειξη. Είναι η απόδειξη που περιέχει πληροφορίες συναλλαγής που θα πρέπει να καταχωρηθούν στον ιστότοπο. Ο κωδικός λειτουργίας είναι ιδιαίτερα σημαντικός.

Ελέγξτε την κατάσταση πληρωμής Qiwi χωρίς απόδειξη

Σε περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο, θα πρέπει να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας της εταιρείας. Αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης – 88007077759.

Για να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες, θα χρειαστεί να πείτε στον ανταποκρινόμενο ειδικό τον λόγο της κλήσης και να απαντήσετε στις ερωτήσεις που έκανε. Υπαλλήλους χρηματοπιστωτικό σύστημαμπορεί να ελέγξει την πληρωμή Qiwi με επιταγή ή χωρίς απόδειξη.

Αλλά οι φορείς υποστήριξης δεν θα μπορούν να σας βοηθήσουν εάν δεν τους πείτε την ακριβή ημερομηνία της λειτουργίας και το τερματικό όπου έγινε η μεταφορά. Για να διευκρινίσετε το τελευταίο, πρέπει να βρείτε ξανά τη χρησιμοποιημένη συσκευή και να επιλέξετε το στοιχείο "πληροφορίες" στο μενού. Εδώ θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό και τον ιδιοκτήτη της συσκευής.

Πώς να δείτε μια παλιά πληρωμή

Σε περιπτώσεις όπου πρέπει να λάβετε πληροφορίες σχετικά με παλιές πληρωμές, θα πρέπει να επιστρέψετε στη χρήση της επίσημης πύλης. Για να το κάνετε αυτό θα πρέπει:

1. συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Qiwi.
2. μεταβείτε στην υποενότητα "ιστορικό".
3. επιλέξτε τον κατάλληλο λογαριασμό εάν υπάρχουν πολλοί από αυτούς.
4. περιμένετε να φορτώσει η σελίδα και δείτε την απαιτούμενη λειτουργία.

Η περιγραφόμενη προσέγγιση είναι βολική επειδή σας επιτρέπει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα χωρίς απόδειξη ή άλλες πρόσθετες πληροφορίες. Ο χρήστης χρειάζεται μόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο και γνώση του κωδικού πρόσβασης του πορτοφολιού. Η γνώση της ακριβούς ημερομηνίας της συναλλαγής θα είναι επίσης χρήσιμη.

Πιθανές αιτίες μεταφραστικών προβλημάτων

Συνήθως, η καθυστέρηση στην πίστωση της πληρωμής οφείλεται στον χρόνο διεκπεραίωσης της συναλλαγής, ο οποίος μερικές φορές υπερβαίνει τη μία ημέρα. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής συνδέονται με διάφορα προβλήματα που ο χρήστης δεν μπορεί να επηρεάσει. Οι πιο συνηθισμένες πιθανές δυσκολίες περιλαμβάνουν:

• έλλειψη σύνδεσης μεταξύ της συσκευής και του τερματικού.
• βλάβες συστήματος του μηχανήματος αυτοεξυπηρέτησης.
• προληπτική συντήρηση σε διακομιστές συστημάτων πληρωμών.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην απόδειξη. Τα στοιχεία που καθορίζονται σε αυτό πρέπει να ταιριάζουν πλήρως με τον αριθμό του πορτοφολιού όπου στάλθηκαν τα χρήματα. Εάν μόνο ένα ψηφίο είναι λάθος, το ποσό που στάλθηκε πήγε σε έναν άγνωστο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την υποστήριξη.

Έλεγχος της κατάστασης συναλλαγής στο Qiwi

Ο έλεγχος μιας πληρωμής Qiwi μέσω επιταγής μέσω διαδικτύου δεν θα προκαλέσει δυσκολίες ακόμη και σε άπειρους χρήστες, καθώς η όλη διαδικασία δεν απαιτεί ειδικές γνώσεις ή δεξιότητες. Για να διευκρινιστεί η κατάσταση μιας χρηματικής συναλλαγής, αρκεί να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο και μια απόδειξη.

Εάν η επιταγή χαθεί για διάφορους λόγους, ο κάτοχος του πορτοφολιού θα πρέπει μόνο να καλέσει την υπηρεσία υποστήριξης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα στην επίσημη πύλη.

Ο ιστότοπος επιλύει επίσης προβλήματα με την εσφαλμένη ένδειξη των στοιχείων του παραλήπτη. Αλλά θα πρέπει να θυμάστε ότι η έγκαιρη αναφορά σφαλμάτων αυξάνει τις πιθανότητες να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Η αναβολή αυτού του θέματος για αργότερα μπορεί να οδηγήσει στην τελική απώλεια κεφαλαίων.

Κατά καιρούς, οι χρήστες έρχονται αντιμέτωποι με μια κατάσταση όπου πρέπει να εκτυπώσουν μια απόδειξη μεταφοράς ή να ελέγξουν μια πληρωμή στον λογαριασμό τους Qiwi που είχε γίνει προηγουμένως στο τερματικό.

Η χρήση πορτοφολιού Qiwi για την πληρωμή υπηρεσιών, την εξόφληση δανείων ή αγορών συνοδεύεται από υποχρεωτικό δημιουργία απόδειξης πληρωμής,μεταφέροντας πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό της συναλλαγής, το ποσό που μεταφέρθηκε και ορισμένα άλλα δεδομένα.

Παρακάτω θα μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να ελέγξετε εάν έχει πραγματοποιηθεί μια πληρωμή με ή χωρίς επιταγή, καθώς και για πιθανούς λόγους αποτυχίας πληρωμής.

Έλεγχος πληρωμής Qiwi με επιταγή

Η δυνατότητα ελέγχου μιας πληρωμής Qiwi με επιταγή επιτρέπει στον χρήστη να εξοικονομήσει σημαντικά χρόνο στη λήψη μιας αναφοράς συναλλαγής, καθώς και να λάβει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με αυτήν. Για να λάβει απόδειξη για μια ολοκληρωμένη συναλλαγή, ο χρήστης πρέπει να συνδεθεί στον προσωπικό του λογαριασμό πληκτρολογώντας τον αριθμό του πορτοφολιού και τον κωδικό πρόσβασής του.

Στην ενότητα "Ιστορικό", πρέπει να επιλέξετε την περίοδο κατά την οποία έγινε η πληρωμή και στην αντίστοιχη γραμμή πληρωμής, κάντε κλικ στην επιλογή "Εκτύπωση απόδειξης".

Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Ιστορικό", όπου στην καρτέλα "Έλεγχος πληρωμής στο τερματικό", ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει τα απαιτούμενα δεδομένα ελέγχου, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία κάνοντας κλικ στο κουμπί "Έλεγχος". Μετά από αυτό, ο πελάτης θα έχει πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή που πραγματοποίησε.

Η επαλήθευση πληρωμής Qiwi πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπο info.qiwi.com.

Οδηγίες για τον έλεγχο μιας πληρωμής χωρίς απόδειξη

Στο Qiwi, η επαλήθευση πληρωμής είναι διαθέσιμη στον χρήστη ακόμη και χωρίς δεδομένα απόδειξης, τα οποία ο χρήστης μπορεί να μην έχει για διάφορους λόγους. Στον ιστότοπο qiwi.com, πρέπει να εισέλθετε στην ενότητα "Βοήθεια", όπου, κάνοντας κλικ στην επιγραφή "2", πρέπει να συμπληρώσετε την κατάλληλη φόρμα αιτήματος.

Ο πιο γρήγορος τρόπος θα ήταν να καλέσετε την υποστήριξη Qiwi στο 8 800 707-77-59, όπου, επικοινωνώντας με τον χειριστή, ο χρήστης θα μπορεί να εξηγήσει λεπτομερώς το πρόβλημά του και, χωρίς να έχει απόδειξη, να λάβει πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή τόκων .

Λόγοι απόρριψης πληρωμής στο τερματικό

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ο χρήστης μπορεί να αντιμετωπίσει αποτυχία πληρωμής Qiwi, η οποία μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Ο πιο συνηθισμένος λόγος απόρριψης πληρωμής είναι ένα τεχνικό πρόβλημα με το τερματικό πληρωμής μέσω του οποίου μεταφέρθηκαν τα χρήματα.

Συχνά αυτό μπορεί να οφείλεται σε προσωρινή έλλειψη πρόσβασης στο Διαδίκτυο στο τερματικό, η οποία δεν επιτρέπει την πληρωμή όταν τα χρήματα έχουν ήδη ληφθεί από τον πελάτη.

1. Επίσης ο λόγος της αποτυχίας μεταφορά χρημάτων Qiwi για πληρωμή για υπηρεσίες ή αγορές ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στη λειτουργία της υπηρεσίας απευθείας από το σύστημα πληρωμών που δεν επιτρέπει πληρωμές.
2. Εάν η μεταφορά δεν ολοκληρωθεί, ο λόγος μπορεί να είναι η άρνηση του παραλήπτη των κεφαλαίων ή η εσφαλμένη συμπλήρωση στοιχείων.
3. Εάν ο χρήστης υπερβεί το ημερήσιο ή μηνιαίο επιτρεπόμενο όριο για τα χρήματα που χρησιμοποιούνται, η πληρωμή θα αποτύχει επίσης.

Σύστημα πληρωμήςΤο Qiwi προσπαθεί να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών και προσπαθεί να κάνει τη διαδικασία λήψης των απαραίτητων πληροφοριών από τον χρήστη σχετικά με πληρωμές, δεδομένα ελέγχου και υπηρεσίες όσο το δυνατόν πιο προσιτή και κατανοητή. Ο χρήστης μπορεί να ελέγξει τη συναλλαγή διαδικτυακά οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, ανεξάρτητα ή με τη βοήθεια της υπηρεσίας υποστήριξης.

Το Qiwi παρέχει στους πελάτες μια επιλογή σύνθετης αναζήτησης πληρωμής εάν ο πληρωτής υποψιάζεται ότι η μεταφορά έχει κολλήσει ή πήγε σε λάθος διεύθυνση. Για να επωφεληθείτε από αυτήν την ευκαιρία, πρέπει να κατανοήσετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου μιας πληρωμής Qiwi με επιταγή.

Πώς να μάθετε εάν πραγματοποιήθηκε μια πληρωμή

Οι προγραμματιστές υπηρεσιών έχουν προσφέρει στους χρήστες πλήρη λειτουργικότητα, η οποία καθιστά δυνατή την παρακολούθηση πληροφοριών σχετικά με τα έγγραφα πληρωμής και τον προσδιορισμό της θέσης τους τη στιγμή της μετάδοσης. Για να μάθετε εάν η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορες μεθόδους:

• καθορίστε την κατάσταση πληρωμής στον προσωπικό σας λογαριασμό.
• χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή για κινητά.
• επικοινωνία με την υποστήριξη·
• αυτοέλεγχος με επιταγή.

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση πληρωμής QIWI

Υπάρχουν πολλές επιλογές για τον έλεγχο της κατάστασης μιας πληρωμής QIWI και η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης είναι μία από αυτές, η εφαρμογή για κινητά διαθέτει όλα τα εργαλεία για να την καλέσει. Όταν ο χειριστής απαντήσει στον πληρωτή, πρέπει να του υποδείξετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία της απόδειξης, ακριβώς την ίδια ακολουθία όπωςσυμπληρώστε τη φόρμα στον ιστότοπο.

Σπουδαίος! Η λειτουργία μεταφοράς χρημάτων έχει πολλές καταστάσεις σε κάθε στάδιο Για να μάθετε γιατί λείπει το αναμενόμενο αποτέλεσμα, πρέπει να προσδιορίσετε σε ποιο στάδιο διακόπηκε η λειτουργία.

Οι καταστάσεις είναι οι εξής:

• ακυρώθηκε– στον πληρωτή θα εξηγηθεί ο λόγος της ακύρωσης, ίσως αυτή η κατάσταση προέκυψε ως αποτέλεσμα της λανθασμένης εισαγωγής της διεύθυνσης του παραλήπτη·
• κατά την επεξεργασία - αυτό σημαίνει ότι η μεταφορά περιμένει να διεκπεραιωθεί η σειρά της, η κατάσταση θα αλλάξει σε ". διεξήχθη";
• δεν πέρασε - τότε όταν επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, η μετάφραση θα ενημερωθεί και θα ολοκληρωθεί εντός 24 ωρών, μερικές φορές θα χρειαστούν 10 ημέρες, αλλά εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κέντρο τεχνικής υποστήριξης αυτοπροσώπως και γράψτε μια δήλωση. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επισυνάψετε ένα αντίγραφο της απόδειξης και να προσκομίσετε ένα έγγραφο ταυτοποίησης, ο υπάλληλος θα ελέγξει όλα τα δεδομένα και θα αποδεχτεί την αίτηση έναντι της υπογραφής.
• λανθασμένη πληρωμή - αυτό σημαίνει ότι έγινε σφάλμα στα στοιχεία και τέτοιος παραλήπτης δεν υπάρχει. Επιπλέον, μια πληρωμή που πιστώνεται στο πορτοφόλι κάποιου άλλου μπορεί να επιστραφεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Εκτός από την κλήση τεχνικής υποστήριξης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τερματικό, το οποίο θα σας παρέχει επίσης πλήρως ενημερωμένες πληροφορίες, απλά πρέπει να βρείτε μία από τις συσκευές. Εάν η λειτουργία πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας κάρτα τράπεζας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα το αργότερο 3ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής.

Εάν η οικονομική συναλλαγή πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά μέσω Διαδικτύου, τότε μπορείτε γενικά να μάθετε την κατάσταση της μεταφοράς χωρίς στοιχεία απόδειξης, καθώς στον λογαριασμό υπάρχει ιστορικό όλων των ενεργειών στις οποίες μπορείτε να δείτε τα στάδια της συναλλαγής στο πορτοφόλι του παραλήπτη.

Μπορείτε να ελέγξετε την πληρωμή της επιταγής σας εδώ

Μπορείτε να μάθετε την κατάσταση της συναλλαγής και το αποτέλεσμα της μεταφοράς χρημάτων στο Qiwi Wallet μέσω της εφαρμογής για κινητά, δεν χρειάζεται να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να ελέγξετε την κατάσταση πληρωμής μιας επιταγής:

• χρησιμοποιήστε την καρτέλα "Βοήθεια" που βρίσκεται αρχική σελίδαυπηρεσία;
• στη συνέχεια μεταβείτε στην καρτέλα "Επαλήθευση λειτουργίας".
• Εισαγάγετε τα στοιχεία της απόδειξης στην αναδυόμενη φόρμα, ώστε να μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες στην απόδειξη Qiwi.
• Στη φόρμα πρέπει να εισαχθούν τα ακόλουθα δεδομένα - ο αριθμός της συσκευής μέσω της οποίας έγινε η αναπλήρωση, αριθμός πορτοφολιού, ημερομηνία συναλλαγής, κωδικός συναλλαγής.
• Για να επιβεβαιώσετε την πρόθεσή σας να παρακολουθήσετε τη μεταφορά, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος".
• Επιπλέον, στα σχόλια μπορείτε να υποδείξετε τον λόγο για τον οποίο είναι απαραίτητη η παρακολούθηση.

Πώς να ελέγξετε μια πληρωμή μέσω του τερματικού

Για να παρακολουθήσετε τη δική σας πληρωμή χρησιμοποιώντας μια τερματική απόδειξη, πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο https://w.qiwi.com/support/request.actionκαι στη σελίδα που εμφανίζεται, βρείτε την ενότητα «Έλεγχος της λειτουργίας στο τερματικό»:

• στη συνέχεια κάντε κλικ σε αυτό και μετά το σύστημα θα ανακατευθύνει τον χρήστη σε μια σελίδα με μια φόρμα για συμπλήρωση.
• μετά από αυτό, πρέπει να εισαγάγετε όλα τα δεδομένα στη φόρμα, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πληρωμής, όλες αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην απόδειξη.
• Μετά από αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος" και ο χρήστης θα λάβει ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της μεταφοράς στην οθόνη.

Πού βρίσκεται ο κωδικός συναλλαγής στην επιταγή κατά την πληρωμή μέσω του τερματικού;

Εάν ο χρήστης έχει μπροστά του μια έντυπη έκδοση της επιταγής, τότε έχει τα ακόλουθα τρέχοντα δεδομένα:

• το όνομα του οργανισμού στον οποίο ανήκει η συσκευή·
• Το ΑΦΜ της, το οποίο σας επιτρέπει να μάθετε όλες τις τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με τον πράκτορα.
• αριθμός απόδειξης, ο οποίος σας επιτρέπει να λύσετε το πρόβλημα εάν τα κεφάλαια δεν πιστωθούν όπως προβλέπεται.
• σειριακός αριθμός συσκευής.
• διεύθυνση τοποθεσίας εξοπλισμού·
• Ημερομηνία πληρωμής;
• ο πάροχος που επεξεργάζεται τη συναλλαγή·
• ποσό που έγινε αποδεκτό και πιστώθηκε για μεταφορά·
• αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη των κεφαλαίων·
• και τον κωδικό συναλλαγής που βρίσκεται στο κάτω μέρος του παραστατικού πληρωμής.

Πώς να παρακολουθείτε μια πληρωμή με αριθμό συναλλαγής

Για να βρείτε μια πληρωμή με αριθμό συναλλαγής, πρέπει να χρησιμοποιήσετε εφαρμογή κινητού, αυτή η επιλογή είναι βολική όχι μόνο για όσους μετέφεραν χρήματα μέσω τηλεφώνου, αλλά και για όσους ολοκλήρωσαν τη διαδικασία μέσω ενός διαδικτυακού πόρου. Για παρακολούθηση χρειάζεστε:

• ξεκινήστε το πρόγραμμα και συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας.
• στο μενού της κύριας σελίδας, πρέπει να βρείτε την ενότητα "Προβολή ιστορικού" και να ορίσετε τις παραμέτρους αναζήτησης.
• βρείτε την απαιτούμενη συναλλαγή από τη λίστα και κάντε κλικ σε αυτήν, οι αναμενόμενες πληροφορίες θα εμφανιστούν μπροστά στον χρήστη.

Πώς να ελέγξετε την πληρωμή Qiwi χωρίς απόδειξη

Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει μόνο όταν πληρώνετε μέσω σταθερής συσκευής, η οποία μερικές φορές δεν εκδίδει απόδειξη για τεχνικούς λόγους ή ο πληρωτής απλώς την αγνόησε/έχασε. Αυτό δεν θα συμβεί σε τράπεζα ή διαδικτυακό πόρο, αφού ο ταμίας είναι υποχρεωμένος να εκδίδει έγγραφα πληρωμής και κατά την πληρωμή μέσω Διαδικτύου αποθηκεύεται το ιστορικό και εκδίδεται ηλεκτρονική έκδοση, εάν προκύψει τέτοια κατάσταση να είναι 2 διέξοδοι:

• σε κάθε τερματικό υπάρχει αριθμός του τεχνικού σέρβις πουόταν καλείται, πρέπει να εμφανιστεί και να λύσει το πρόβλημα με τον έλεγχο, όταν ο χρήστης εξακολουθεί να έχει την επιθυμία να λάβει επιβεβαίωση:
• Εάν δεν υπάρχει ειδικός όταν καλείτε, θα πρέπει να θυμάστε τον αριθμό της συσκευής και την ώρα μεταφοράς και να επιστρέψετε στο σπίτι.
• Για να μάθει τις πληροφορίες, ο χρήστης επιστρέφει στο σπίτι και ανοίγει τις ακόλουθες καρτέλες στον επίσημο ιστότοπο Qiwi: Βοήθεια – Επικοινωνία με την υποστήριξη – Τερματικά QIWI – Πρόβλημα με την πληρωμή μέσω του τερματικού – Χωρίς απόδειξη.
• Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε λεπτομερώς όλα τα απαραίτητα πεδία, περιγράφοντας την τρέχουσα κατάσταση. Η ίδια μέθοδος θα πρέπει να χρησιμοποιείται εάν η κατάσταση της απόδειξης είναι εσφαλμένη και δεν έχει κωδικό.

Μπορείτε να πληρώσετε για οποιαδήποτε υπηρεσία ή αγαθό χρησιμοποιώντας το Qiwi ανά πάσα στιγμή και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, καθώς το σύστημα εγγυάται στον χρήστη την πλήρη ορθότητα των πληρωμών. Αλλά εάν προκύψουν τεχνικές βλάβες ή ο πληρωτής, λόγω της δικής του απροσεξίας, υπέδειξε λανθασμένες λεπτομέρειες, τα κεφάλαια μπορούν να παρακολουθηθούν με διάφορους τρόπους, καθένας από τους οποίους θα παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες.

Ιστορικό λειτουργιών

Στη σελίδα Ιστορικό λειτουργιώνΜπορείτε να δείτε μια λίστα συναλλαγών που έχετε πραγματοποιήσει για μια καθορισμένη περίοδο, να προβάλετε μια πληρωμή ή αίτηση τόκων, να βρείτε συναλλαγές στο Sberbank Online κ.λπ. Μπορείτε να μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα από το πλαϊνό μενού του συστήματος κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Ιστορία των λειτουργιών της Sberbank Online.

Για κάθε συναλλαγή, η λίστα εμφανίζει το όνομα της συναλλαγής, τον αριθμό κάρτας, λογαριασμού, κατάθεσης ή δανείου, τον παραλήπτη της πληρωμής, την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής, το ποσό για το οποίο πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή και την κατάσταση που αντικατοπτρίζει το στάδιο της διεκπεραίωσης της πληρωμής.

Σημείωση. Εάν μια πράξη απορριφθεί από την τράπεζα για οποιονδήποτε λόγο, τότε αυτή η πράξη θα επισημαίνεται με κόκκινο χρώμα στη λίστα.

Με τη χρήση Ιστορικά συναλλαγώνΜπορείτε να κάνετε τα εξής:

• θέαεπιλεγμένη πληρωμή ή εφαρμογή, για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε τη λειτουργία που σας ενδιαφέρει στη λίστα. Θα ανοίξει μια σελίδα προβολής που περιέχει τις λεπτομέρειες του εγγράφου. Οι ακόλουθες πληροφορίες εμφανίζονται για το έγγραφο:
  • Πληροφορίες παραλήπτη, όπως αριθμός λογαριασμού ή κάρτας, όνομα οργανισμού ή όνομα παραλήπτη.
  • Στοιχεία πληρωμής όπως ποσό, χρέωση και κατάσταση.
• επεξεργαστείτε το έγγραφο που σας ενδιαφέρειστη λίστα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο έγγραφο που σας ενδιαφέρει, θα ανοίξει η σελίδα επιβεβαίωσης πληρωμής/αίτησης, στην οποία κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επιστροφή στην επιλογή υπηρεσίας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνο έγγραφα με την κατάσταση "Πρόχειρο".
• εκτελέσετε μια επέμβαση. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην ημερομηνία, το όνομα, το ποσό ή την κατάσταση της συναλλαγής που σας ενδιαφέρει και θα ανοίξει η σελίδα επιβεβαίωσης πληρωμής/αίτησης. Μπορείτε να συνεχίσετε την εκτέλεση μιας πληρωμής ή μιας αίτησης μόνο για έγγραφα με την κατάσταση "Πρόχειρο".
• επαναλάβετε τη λειτουργία. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην ημερομηνία, το όνομα, το ποσό ή την κατάσταση της λειτουργίας που σας ενδιαφέρει, θα ανοίξει μια σελίδα για την προβολή του εγγράφου, στην οποία κάντε κλικ στο κουμπί Επαναλάβετε την πληρωμή. Μπορείτε να επαναλάβετε τη λειτουργία για έγγραφα με την κατάσταση "Εκτέλεσε", "Εκτέλεσε την τράπεζα".
• ανάκληση πληρωμής. Μπορείτε να ανακαλέσετε μια πληρωμή με την κατάσταση "Εκτέλεσε την τράπεζα". Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε την πληρωμή που σας ενδιαφέρει. Θα ανοίξει η σελίδα προβολής εγγράφου, στην οποία κάντε κλικ στο κουμπί Ματαίωση. Ως αποτέλεσμα, αυτό το έγγραφο δεν θα υποβληθεί στην τράπεζα για επεξεργασία.
• διαγραφή εγγράφου. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην ημερομηνία, το όνομα, το ποσό ή την κατάσταση της συναλλαγής που σας ενδιαφέρει, θα ανοίξει η σελίδα επιβεβαίωσης συναλλαγής, στην οποία κάντε κλικ στον σύνδεσμο Διαγράφω. Μπορείτε να διαγράψετε μια λειτουργία για παραγγελίες και πληρωμές με την κατάσταση "Πρόχειρο".
• δημιουργήστε ένα πρότυπο. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο για μια ολοκληρωμένη λειτουργία, κάντε κλικ Λειτουργίεςκαι επιλέξτε Δημιουργήστε ένα πρότυπο. Θα ανοίξει ένα επιπλέον πεδίο στο οποίο εισάγετε το όνομα του προτύπου και κάντε κλικ στο κουμπί Αποθηκεύσετε. Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με τη δημιουργία ενός προτύπου, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ματαίωση.

  Προσοχή! Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο μόνο για συναλλαγές με την κατάσταση "Ολοκληρώθηκε".

• δημιουργήστε μια υπενθύμιση για την εξόφληση. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε μια υπενθύμιση για να πραγματοποιήσετε ξανά μια πληρωμή ή μεταφορά, κάντε κλικ Λειτουργίεςκαι επιλέξτε Υπενθύμιση σχετικά με την αποπληρωμή. Θα ανοίξει ένα μπλοκ όπου στο πεδίο «Όνομα υπενθύμισης» πληκτρολογήστε το όνομα κάτω από το οποίο θα εμφανίζεται η υπενθύμιση. Στη συνέχεια, καθορίστε τη συχνότητα και την ημερομηνία των υπενθυμίσεων κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Μια φορά. Στη σελίδα που ανοίγει, από τη λίστα, επιλέξτε τη συχνότητα εμφάνισης της υπενθύμισης: «Μία φορά», «Μηνιαία» ή «Τριμηνιαία» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο ημερολογίου και καθορίστε την ημερομηνία κατά την οποία θα εμφανιστεί το πρότυπο υπενθύμισης στη λίστα πληρωτέων τιμολογίων. Αφού οριστούν όλες οι παράμετροι, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθηκεύσετε. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τη δημιουργία της υπενθύμισης με έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης.

Εάν το ιστορικό συναλλαγών καταλαμβάνει περισσότερες από μία σελίδες, τότε μπορείτε να μετακινηθείτε σε άλλη σελίδα χρησιμοποιώντας τα βέλη < ; > .

Μπορείτε επίσης να επιλέξετε πόσες συναλλαγές θα εμφανίζονται στη σελίδα - 10, 20 ή 50. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να προβάλετε 20 συναλλαγές, τότε στη γραμμή "Εμφάνιση κατά", επιλέξτε την τιμή "20". Το σύστημα θα εμφανίσει τις τελευταίες 20 ολοκληρωμένες λειτουργίες.

Λειτουργίες αναζήτησης

Για να βρείτε γρήγορα την επιθυμητή λειτουργίαστη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε το όνομά του ή το όνομα του παραλήπτη στη διεύθυνση του οποίου εκτελέστηκε αυτή η λειτουργία. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε μερικούς χαρακτήρες για αναζήτηση, για παράδειγμα, τα πρώτα γράμματα του ονόματος του παραλήπτη της συναλλαγής και πατήστε το κουμπί Εύρημα. Το σύστημα θα εμφανίσει μια λίστα με τους παραλήπτες που βρέθηκαν, στην οποία θα επιλέξετε την τιμή ενδιαφέροντος. Ως αποτέλεσμα, οι συναλλαγές που απευθύνονται στον επιλεγμένο παραλήπτη θα εμφανίζονται στο ιστορικό συναλλαγών.

Στο στοιχείο μενού Ιστορικό λειτουργιώνΜπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε προηγμένο φίλτρο, με το οποίο μπορείτε να βρείτε τις επεμβάσεις που σας ενδιαφέρουν.

Για να χρησιμοποιήσετε το προηγμένο φίλτρο, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Προχωρημένη Αναζήτησηκαι ορίστε τα κριτήρια αναζήτησης:

• "Λειτουργία" - επιλέξτε το όνομα της λειτουργίας από τη λίστα.
• "Χρεώσεις από λογαριασμό" - επιλέξτε από τη λίστα τον λογαριασμό από τον οποίο χρεώθηκαν τα χρήματα.
• "Περίοδος" - υποδεικνύετε από το ημερολόγιο που βρίσκεται σε αυτό το πεδίο τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης της περιόδου για την εκτέλεση της επιθυμητής λειτουργίας.
• "Ποσό" - υποδείξτε το εύρος που περιλαμβάνει το ποσό για το οποίο πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή.
• "Νόμισμα" - επιλέξτε τον προσδιορισμό του νομίσματος στο οποίο πραγματοποιήθηκε η πράξη ενδιαφέροντος.
• "Κατάσταση" - επιλέξτε από τη λίστα την κατάσταση στην οποία βρίσκεται η λειτουργία που σας ενδιαφέρει.

Μπορείτε να εισαγάγετε τιμές σε ένα ή περισσότερα πεδία φίλτρου. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναζητήσετε επαναλαμβανόμενες πληρωμές από τον τελευταίο μήνα.

Αφού καθοριστούν όλες οι απαραίτητες παράμετροι, κάντε κλικ στο κουμπί Ισχύουν. Το σύστημα θα εμφανίσει μια λίστα λειτουργιών που σας ενδιαφέρουν.

Καταστάσεις λειτουργίας

Στο Sberbank Online μπορείτε να παρακολουθείτε τη χρέωση και την πίστωση των κεφαλαίων σας σύμφωνα με την κατάσταση (κατάσταση) της συναλλαγής. Κατάσταση - το στάδιο επεξεργασίας μιας πληρωμής ή μιας αίτησης. Οι συναλλαγές στο Sberbank Online μπορούν να είναι σε μία από τις ακόλουθες καταστάσεις (κατάσταση):

• "Πρόχειρο" - το έγγραφο συμπληρώνεται εν μέρει ή πλήρως και αποθηκεύεται. Πρέπει να επιβεβαιωθεί για να εκτελεστεί.
• "Ολοκληρώθηκε" - αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι ο προσωπικός οικονομικός προγραμματισμός έχει ολοκληρωθεί από εσάς ή έναν τραπεζικό υπάλληλο.
• "Εκτέλεσε" - το έγγραφο (πληρωμή ή αίτηση) έχει εκτελεστεί με επιτυχία από την τράπεζα. Εάν έχετε ολοκληρώσει μια συναλλαγή πληρωμής, αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι μετρητάμεταφέρεται στον λογαριασμό του δικαιούχου πληρωμής·
• "Εκτελείται από την τράπεζα" - το έγγραφο (πληρωμή ή αίτηση) επιβεβαιώνεται και αποστέλλεται για επεξεργασία στην τράπεζα.
• "Επιβεβαίωση στο κέντρο επικοινωνίας" - το έγγραφο επιβεβαιώνεται με τον κωδικό πρόσβασης από το μήνυμα που ελήφθη κινητό τηλέφωνο, και περιμένει επιβεβαίωση από έναν υπάλληλο του Contact Center.
• "Εκκρεμεί επεξεργασία" - Στείλατε το έγγραφο εκτός εργάσιμων ωρών και θα υποβληθεί σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• "Απορρίφθηκε από την τράπεζα" - σας αρνήθηκε μια συναλλαγή για οποιονδήποτε λόγο Για να μάθετε τον λόγο της άρνησης, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού σας πάνω από την κατάσταση.
• "Η αίτηση ακυρώθηκε" - το έγγραφο αποσύρθηκε από εσάς για κάποιο λόγο.
• "Διακόπηκε" - αυτή η κατάσταση σημαίνει ότι ο προσωπικός οικονομικός προγραμματισμός διακόπηκε από εσάς ή έναν τραπεζικό υπάλληλο.

Στο Sberbank Online, σε κάθε σελίδα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη βοήθεια ενός προσωπικού συμβούλου που θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας. Για να εκκινήσετε τον βοηθό, κάντε κλικ στον σύνδεσμο FAQστο πλαϊνό μενού. Ως αποτέλεσμα, θα ανοίξει ένα παράθυρο που περιέχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εργασία με την υπηρεσία Sberbank Online.

Για τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης των χρηστών, καθώς και για την ελαχιστοποίηση των πιθανοτήτων απώλειας προσωπικών κεφαλαίων πελατών, η επιλογή «Κατάσταση πληρωμής» χρησιμοποιείται στα συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών. Μια βολική λειτουργία σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση της πληρωμής που ολοκληρώθηκε και τον βαθμό εγγύτητάς της στον τελικό παραλήπτη. Χάρη στη λειτουργία «Κατάσταση πληρωμής», ο κάτοχος λογαριασμού έχει την ευκαιρία να είναι πάντα ενήμερος για τα τρέχοντα γεγονότα και να παρακολουθεί το υπόλοιπο του ηλεκτρονικού του λογαριασμού σε πραγματικό χρόνο.

Ελέγξτε την κατάσταση πληρωμής

Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν εργάζεστε με τερματικά Qiwi ή άλλες συσκευές, τα χρήματα μεταφέρονται χωρίς την έκδοση απόδειξης για τεχνικούς λόγους. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι τα χρήματα θα έρθουν απαραίτητες λεπτομέρειες, ανοίξτε τη σελίδα για να ελέγξετε τις πληρωμές, όπου συνήθως υπάρχει το κουμπί "Υποβολή αιτήματος υποστήριξης" στο κάτω μέρος. Από τις προτεινόμενες επιλογές, πρέπει να επιλέξετε έναν λόγο επικοινωνίας για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής σας στο Qiwi. Κατά κανόνα, πρέπει να επιλέξετε μεταξύ «δεν εξέδωσε επιταγή» και «λανθασμένη πληρωμή». Η συμπλήρωση των υπόλοιπων πεδίων είναι τυπική, επομένως η εργασία με αυτά συνήθως δεν δημιουργεί ερωτήσεις.

Κατάσταση πληρωμής 2015

Εάν λάβετε επιταγή και δεν έχουν μεταφερθεί χρήματα στις απαιτούμενες λεπτομέρειες, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους υποστήριξης χρησιμοποιώντας μία από τις πιο βολικές μεθόδους.

Ο αριθμός 8 800 333 0059 αξίζει ιδιαίτερης προσοχής αφού τον καλέσετε, απλά πρέπει να επιλέξετε έναν από τους αριθμούς για να επαναλάβετε τη συναλλαγή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η υπηρεσία υποστήριξης ανταποκρίνεται άμεσα και ο χρήστης λαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου του. Η άμεση ανταπόκριση σε δυσκολίες στη διαδικασία εργασίας και άλλα αιτήματα πελατών είναι ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Qiwi, της οποίας οι υπάλληλοι, με σπάνιες εξαιρέσεις, δεν περιμένουν τους πελάτες τους.

Η κατάσταση πληρωμής ολοκληρώθηκε

Οι χρήστες των τερματικών Qiwi έχουν την ευκαιρία να ελέγξουν την κατάσταση πληρωμής στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας στο διαδίκτυο. Για πληροφορίες σχετικά με την ολοκληρωμένη συναλλαγή, οι πελάτες καλούνται να επισκεφτούν την ενότητα Επαλήθευση πληρωμής. Μια εξαιρετικά απλοποιημένη φόρμα εισαγωγής δεδομένων και μια σαφής διεπαφή σάς επιτρέπουν να αποκτήσετε απαραίτητες πληροφορίεςσε οποιαδήποτε βολική στιγμή. Οι ελάχιστες λεπτομέρειες που απαιτούνται για την εργασία με το σύστημα αναγράφονται πάντα στην απόδειξη που εκδίδεται από το τερματικό. Όταν εργάζεστε με το τερματικό, η κατάσταση της ολοκληρωμένης πληρωμής ελέγχεται στην ενότητα "Πληρωμή για υπηρεσίες" κάνοντας κλικ στο κουμπί "Βοηθός Συνδρομητών".

Κατάσταση πληρωμής Qiwi

Για να ελέγξετε την κατάσταση μιας πληρωμής στο σύστημα Qiwi, απλά πρέπει να περάσετε από μια απλή διαδικασία εγγραφής στον επίσημο ιστότοπο. Μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, εκτός από τον έλεγχο της πληρωμής, ανοίγονται πολλές άλλες ενδιαφέρουσες ευκαιρίες, για παράδειγμα, η μελέτη ενός χάρτη της θέσης των τερματικών στη δική σας περιοχή. Ο ιστότοπος διαθέτει επίσης έναν ειδικό σύνδεσμο, αφού κάνουν κλικ στον οποίο, οι κάτοχοι ηλεκτρονικών πορτοφολιών λαμβάνουν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης. Μια ειδική ενότητα για τον έλεγχο πληρωμών παρέχει τη δυνατότητα ελέγχου της κατάστασης μιας ολοκληρωμένης συναλλαγής. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, πρέπει να αποθηκεύσετε την απόδειξη που εκτυπώνει το τερματικό για να βρείτε τα μεταφερόμενα χρήματα χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που καθορίζονται στο έγγραφο.

Κατάσταση δικαιούχου πληρωμής

Παραλήπτης πληρωμών στο σύστημα Qiwi, καθώς και σε άλλα ηλεκτρονικά συστήματαμπορεί να υπάρχουν λογαριασμοί διαφόρων παιχνιδιών και υπηρεσιών στα κοινωνικά δίκτυα, τραπεζικά ιδρύματα, επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, καθώς και άλλα σωματικά και νομικά πρόσωπα, με τον οποίο ο αποστολέας της πληρωμής συνάπτει ορισμένη σχέση. Όταν πληρώνουν για το Διαδίκτυο, την καλωδιακή τηλεόραση, τα καλλυντικά, τα πρόστιμα της τροχαίας, τα ασφάλιστρα, οι χρήστες του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών μην ανησυχούν για την τύχη των μεταφερθέντων χρημάτων, επειδή μπορούν να χρησιμοποιήσουν την επιλογή ελέγχου της κατάστασης πληρωμής ανά πάσα στιγμή.

Συμβουλές από το Sravni.ru:Τα τερματικά συχνά ξεμένουν από χαρτί για επιταγές, τα ενημερωτικά μηνύματα SMS στο τηλέφωνο συχνά καθυστερούν και μερικές φορές ο ίδιος ο παραλήπτης της πληρωμής καλεί και αναφέρει ότι για κάποιο λόγο τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Για να αποφύγουν τις ανησυχίες και το άγχος στις τρέχουσες καταστάσεις, οι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών πορτοφολιών και οι χρήστες τερματικών καταφεύγουν στη χρήση της λειτουργίας «κατάσταση πληρωμής». Σε ορισμένες περιπτώσεις, η καθυστέρηση προκαλείται από τεχνικά προβλήματα με το σύστημα, αλλά τις περισσότερες φορές εντοπίζονται σφάλματα κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων. Με τις προσπάθειες των ειδικών τεχνικής υποστήριξης, το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί μέσα σε λίγα λεπτά.