Газпром домашний банк личный кабинет. Личный кабинет Газпромбанка «Домашний банк»: регистрация и управления услугами. Вход в интернет-банк Газпромбанка

Система интернет-банкинга Газпромбанка «Домашний банк» в целом является надежной и удобной, даже несмотря на наличие в ней множества недочетов, которые банкирам еще предстоит устранить. Важным преимуществом онлайн-банкинга от Газпромбанка являются бесплатное подключение к системе и низкие тарифы на проведение операций по картам. Об условиях подключения, использования онлайн-банкинга, возможностях клиентов, а также о стоимости услуг мы расскажем более детально.

Условия подключения к системе «Домашний банк»

Для подключения к системе интернет банка необходимо являться клиентом Газпромбанка: иметь дебетовую, кредитную карту, текущий счет, депозит или пользоваться кредитами ГПБ. Для входа в систему необходимы:

• компьютер с доступом к сети Интернет;
• логин и пароль. Изначально клиент получает временный пароль, который необходимо поменять на постоянный при первом входе в систему;
• одноразовый пароль для подтверждения входа и всех последующих операций в системе.

Подключиться к системе «Домашний банк» можно в дополнительном офисе «Газпромбанка» в том регионе, где вы оформляли карту, или в любом банкомате:

• в офисе вам предстоит изучить тарифы и правила пользования онлайн-банкингом и заполнить заявление. После проверки ваших документов сотрудник кредитной организации выдаст вам уникальные логин и пароль;
• подключить «Домашний банк» в банкомате могут только владельцы чиповых карт ГПБ. Для активации услуги нужно идентифицироваться при помощи карты и пин-кода, после чего выбрать раздел «Регистрация услуг» - «Домашний банк» - «Регистрация нового клиента». После регистрации вы получите чек, на котором будет указан ваш логин и пароль, а пользователи сервиса «Телекард» дополнительно получат уведомление на мобильный телефон об успешном подключении к услуге.

Адреса дополнительных офисов в вашем регионе можно узнать на следующей странице . При подключении в офисе доступ в систему будет активирован сразу же после выдачи вам логина и пароля. Если вы подключались с помощью АТМ, доступ будет предоставлен в течение 48 часов.

Одноразовые пароли проще всего получать в виде sms-сообщений на мобильный телефон: эта услуга настраивается автоматически при подключении к системе «Домашний банк». Менее распространенными вариантами являются получение одноразовых паролей в банкоматах, через приложение Mobipass и при помощи специального аппаратного устройства eToken. Доступные варианты аутентификации будут отображаться в интерфейсе «Домашнего банка» автоматически с учетом средств, которые имеются у вас в наличии.

Порядок работы в системе «Домашний банк»

Вход в систему осуществляется 2-мя способами:

1. 1. Через основной сайт Газпромбанка (www.gazprombank.ru). На сайте необходимо перейти в раздел «Частным клиентам», подраздел «Домашний банк» и перейти по ссылке «Вход в систему». Далее пользователь вводит логин и пароль.
2. 2. При переходе по ссылке https://homebank.gazprombank.ru. После перехода также требуется ввести логин и пароль.

Важно: после 5 неудачных попыток входа (при неправильно введенной комбинации логин-пароль) доступ к интернет-банкингу блокируется. Для восстановления доступа придется обращаться в офис банка в том регионе, где вы оформляли карту, или звонить по телефону горячей линии.

При первом входе в систему, помимо замены пароля, нужно будет настроить профиль работы с картами. В профиле отражается информация обо всех картах клиента банка, для каждой из них можно установить нужный статус активности: «активная», «неактивная», «отключена». Если вы установите статус «отключена», совершать транзакции по этой карте в системе интернет-банкинга будет нельзя, для активации карты придется обращаться в офис банка. Работать с «неактивной» картой также нельзя, но активировать ее можно и в «Домашнем банке», а не только в отделении. Для установления статуса «активная» в интерфейсе системы нужно ввести код CVV2/CVC2, указанный на оборотной стороне выбранной карты.

При выпуске любой новой карты пользователь «Домашнего банка» должен будет настроить в системе ее профиль. Далее мы рассмотрим операции, которые клиенты могут совершать в системе интернет-банкинга ГПБ.

Перечень доступных операций и тарифы

ГПБ выделил 3 основные группы операций, которые можно проводить в системе «Домашний банк»:

1. Информационные: запрос информации по счету, получение выписок по карте, получение выписки из пенсионного фонда и т.д.
2. Сервисные: изменение статуса карт, установление и изменение лимитов по картам, регистрация в системе «Телекард», оформление заявки на карты и установление овердрафта.
3. Транзакционные: переводы средств с карты на карту, оплата услуг и товаров в торгово-сервисной сети.

Для каждой карты, находящейся в статусе «активная», нужно указать те группы операций, которые вы планируете совершать с ее помощью в системе «Домашний банк». Можно установить одну категорию операций или сразу несколько, при этом группа «Информационные операции» активируется автоматически.

Помимо этих 3-х групп, все операции, проводимые при помощи «Домашнего банка», можно классифицировать в зависимости от банковских продуктов, которыми пользуется клиент:

• Операции с платежными картами: получение детализованной информации, выписок по картам; установление месячного и дневного лимита на операции по карте; переводы с карты на карту; переводы по произвольным реквизитам, в т. ч. – в бюджет, на счета ГИБДД, ФНС и т.д.; оплата коммунальных услуг; оформление заявлений на новые карты и блокировку действующих.
• Операции по кредитам. В данном случае клиенту доступны только информационные операции. Подать заявление на новый кредит (кроме кредитных карт) в «Домашнем банке» нельзя.
• Операции по срочным вкладам и счетам до востребования . Доступны только информационные операции: можно узнать сумму и срок вклада, действующую ставку и т. д. Переоформить вклад и оформить новый в системе интернет-банкинга ГПБ нельзя.

Недостаток, связанный с ограниченным функционалом «Домашнего банка», руководство Газпромбанка, судя по всему, решило компенсировать за счет низких тарифов в системе:

• подключение осуществляется бесплатно;
• предоставление аппаратного устройства (eToken) для осуществления операций по банковским счетам – 900 руб;
• перевод с карты Газпромбанка на другую карту Газпромбанка или на счет, открытый в ГПБ – бесплатно;
• перевод с карты Газпромбанка на карту другого банка – 50 руб. при переводе на сумму до 5 000 руб., 1% - при переводе на сумму, превышающую 5 000 руб;
• перевод с карты ГПБ на счет, открытый в другом банке (перевод по произвольным реквизитам) - 0,3%, максимум 1 000 руб;
• перевод с карты в бюджеты всех уровней – бесплатно;
• оплата коммунальных платежей тарифицируется на основании заключенных между банком и коммунальными предприятиями (организациями) договоров;
• при конвертации валют взимается комиссия в размере 1,0% от суммы транзакции.

Недоработкой банка можно назвать отсутствие жестких лимитов по операциям, проводимым в «Домашнем банке». На сегодняшний день действуют следующие ограничения:

• сумма одной операции, осуществленной с использованием разового пароля, не должна превышать 30 тыс. рублей;
• сумма всех операций, осуществленных по всем картам клиента в течение суток, не должна превышать 600 тыс. рублей. При этом под «сутками» понимается отрезок времени с 00.00 по мск до 23.59 по мск, а не 24 часа.

Пожелания клиентов по улучшению системы «Домашний банк»

Изучив отзывы клиентов о работе с системой Газпромбанка «Домашний банк» мы постарались сгруппировать, систематизировать их пожелания и определить блоки, требующие доработки:

1. В первую очередь необходимо расширить функциональные возможности. В действующей системе клиенты могут осуществлять транзакционные и сервисные операции только с платежными картами. При этом отсутствует опция перевода с текущего счета, не предусмотрена функция получения и отправки международных переводов, нельзя оформлять и досрочно расторгать депозиты, нет возможности подать онлайн-заявление на кредит наличными и т.д. Это базовые услуги, которые предоставляются клиентам практически во всех интернет-банкингах отечественных банков.
2. Повысить уровень безопасности. В системе заданы достаточно большие лимиты для одного платежа и для общей суммы суточных платежей. При этом лимиты не разграничены в зависимости от того, на свой счет вы перечисляете деньги, или же на счет сторонней организации или третьего лица. В большинстве банков для отправки денежных средств на счета третьих лиц устанавливаются более жесткие ограничения.
3. Улучшать интерфейс, делая функции системы более доступными и понятными.
4. Добавить опции «Шаблоны» и «Мои платежи».
5. Добавить функцию онлайн-консультанта.

В настоящее время при работе с системой «Домашний банк» ГПБ следует быть предельно аккуратными. Нужно попытаться самостоятельно обеспечить безопасность своих расчетов, к примеру, установив дневные лимиты для каждой из карт или сделав карту, на которой хранится крупная сумма средств, временно «неактивной». Надеемся, что специалисты Газпромбанка учтут пожелания клиентов и доработают свою систему интернет банка.

Газпромбанк предлагает своим клиентам несколько каналов дистанционного обслуживания, в том числе – интернет банк «Домашний банк» и мобильный банк «Телебанк». Мобильная версия сервиса пользуется особенной популярностью у пользователей, которым важно, чтобы банк был всегда под рукой.

Сервис «Телекард» - это удаленная система Газпромбанка для мобильных телефонов. Регистрация в приложении даёт круглосуточный доступ к контролю совершаемых операций и множеству других услуг.

Возможности мобильного банка «Телекард»:

• Получение сведений о ;
• Запрос выписки о последних 20 операциях;
• Установка и изменение лимитов карты;
• Блокировка в случае утраты карты и обратная разблокировка;
• Оплата мобильной связи, интернета и ТВ, услуг ЖКХ, гос. платежей;
• Оплата кредита Газпромбанка;
• Переводы кард-ту-кард;
• Переводы на счета организаций (в т.ч. бюджетные);
• Установка географического ограничения по операциям;
• Генерация паролей для подтверждения операций в «Домашнем банке»;
• Поиск офисов и банкоматов;

Начало работы

Система онлайн-банкинга в «Газпромбанке» носит название «Домашний банк» и доступна для зарегистрированных пользователей с любого компьютера, имеющего выход в интернет. В Газпромбанк онлайн личный кабинет устроен так, чтобы максимальное количество вопросов, возникающих у клиентов, можно было решить без личного визита в офис.

Возможности «Домашнего банка»

В интернет-банке доступны операции для держателей карт, заёмщиков по разным кредитным линиям и держателям вкладов.

Функционал «Домашнего банка» включает:

• просмотр информации по картам клиента: сроки действия, баланс, история операций (с возможностью напечатать данные);
• управление суточными и месячными лимитами трат по карте, географическими ограничениями использования карт;
• блокирование карт и заявки на разблокирование;
• платежи с карты, переводы по номеру карты или счёта – как внутри «Газпромбанка», так и с участием сторонних эмитентов;
• оплата налогов, государственных пошлин, штрафов;
• оплата паёв по системе «Газпромбанк – управление активами»;
• выписка с накопительного пенсионного счёта в ПФР;
• полная информация по действующим кредитам: график платежей, сумма остатка задолженности, процентная ставка, действующая на договоре, и т.д.;
• операции с действующими счетами и вкладами: открытие, закрытие, пополнение, переводы;
• изменение номера телефона в системе «Телекард»;
• общение с банком по всем интересующим вопросам в произвольной форме.

Газпромбанк онлайн личный кабинет: как подключить

Услуга интернет-банкинга доступна для тех, у кого есть карта «Газпромбанка», открыта кредитная линия или дебетовые счета. Чтобы получить в Газпромбанк онлайн личный кабинет, понадобятся логин и пароль, которые можно получить в любом банкомате сети или в офисе обслуживания. Клиенту будет выдан чек с первичной информацией, дальнейшие входы в систему должны осуществляться по одноразовому паролю, получаемому на мобильный телефон.

Приложение Mobipass

Для безопасности проведения операций в системе «Домашний банк» «Газпромбанк» разработал приложение для смартфонов на iOS и Android, которое генерирует одноразовые пароли при подписании договоров онлайн (это необходимо, например, при открытии и закрытии счетов, выпуске новых карт и установке лимитов). Приложение MobipassGPB можно загрузить в AppStore и Play Market бесплатно.

Тарифы за пользование услугой

Подключение к «Домашнему банку» и пользование его функционалом бесплатно для всех действующих клиентов «Газпромбанка». Верификация операций онлайн-банкинга с помощью приложения Mobipass стоит 13 рублей, это тариф за каждый сгенерированный пароль. При переводе средств с карты на карту между клиентами «Газпромбанка» комиссия не взимается, в случае перевода на карту стороннего банка она составит 1,5%, но не менее 50 рублей. Предоставление устройства eToken для онлайн-операций по банковским счетам обойдётся клиенту в 900 рублей.

Вы узнаете, как войти в личный кабинет на официальном сайте Газпромбанка. Подробные указания по удобному и быстрому доступу в gazprombank.ru со скриншотами и видеоинструкцией. Наглядное руководство по восстановлению забытого пароля к личному кабинету банка. У нас представлена только самая актуальная информация.

Как зайти на сайт Газпромбанка

• Перейдите на главную страницу Газпромбанка
• Нажмите на кнопку “Домашний банк” в блоке справа
• Введите логин и пароль
• Нажмите на кнопку “Войти!”

Как зарегистрировать личный кабинет

Для регистрации в интернет-банке Газпромбанка обратитесь в отделение, в котором вы оформляли карту, вклад или кредит. Также можно получить данные для входа в любом банкомате банка. Во втором случае доступ у вас появится через два дня - если вы не хотите ждать, обратитесь в службу поддержки банка.

После регистрации измените пароль на более удобный. Привяжите вашу карту к интернет-банку, чтобы можно было совершать с ней все операции. Для этого перейдите в раздел «Настроить профиль», выберите карту и установите статус «Активная». Можно также выбрать операции, которые будут проводиться через интернет-банк.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить доступ к системе «Домашний Банк», позвоните в службу поддержки клиентов по телефону.