الحساب الشخصي لبنك غازبروم المنزلي. الحساب الشخصي لـ Gazprombank "Home Bank": تسجيل وإدارة الخدمات. تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت غازبرومبانك
يعتبر النظام المصرفي عبر الإنترنت الخاص بشركة Gazprombank "Home Bank" موثوقًا ومريحًا بشكل عام، حتى على الرغم من وجود العديد من أوجه القصور فيه والتي لم يتمكن المصرفيون من القضاء عليها بعد. من المزايا المهمة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من Gazprombank الاتصال المجاني بالنظام والتعريفات المنخفضة لمعاملات البطاقة. سنخبرك بمزيد من التفاصيل حول شروط الاتصال واستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وقدرات العملاء بالإضافة إلى تكلفة الخدمات.
شروط الاتصال بنظام Home Bank
للاتصال بالنظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب أن تكون أحد عملاء Gazprombank: أن يكون لديك بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان أو حساب جاري أو وديعة أو تستخدم قروض GPB. لتسجيل الدخول تحتاج إلى:
- جهاز كمبيوتر مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت؛
- تسجيل الدخول وكلمة المرور. في البداية، يتلقى العميل كلمة مرور مؤقتة، والتي يجب تغييرها إلى كلمة مرور دائمة عند تسجيل الدخول لأول مرة؛
- كلمة مرور لمرة واحدة لتأكيد تسجيل الدخول وجميع العمليات اللاحقة في النظام.
يمكنك الاتصال بنظام Home Bank في مكتب إضافي لشركة Gazprombank في المنطقة التي أصدرت فيها البطاقة، أو في أي ماكينة صراف آلي:
- سيتعين عليك في المكتب دراسة التعريفات والقواعد الخاصة باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وملء الطلب. بعد التحقق من المستندات الخاصة بك، الموظف منظمة الائتمانسوف يمنحك معلومات تسجيل دخول وكلمة مرور فريدة؛
- يمكن لمالكي بطاقات GPB فقط الاتصال بـ "Home Bank" من خلال ماكينة الصراف الآلي. لتنشيط الخدمة، تحتاج إلى تعريف نفسك باستخدام البطاقة ورمز PIN، ثم حدد قسم "تسجيل الخدمات" - "بنك المنزل" - "تسجيل عميل جديد". بعد التسجيل، ستتلقى إيصالًا يشير إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، وسيتلقى مستخدمو خدمة Telecard بالإضافة إلى ذلك إشعارًا على هواتفهم المحمولة حول الاتصال الناجح بالخدمة.
يمكن العثور على عناوين المكاتب الإضافية في منطقتك في الصفحة التالية. عند الاتصال بالمكتب، سيتم تفعيل الوصول إلى النظام فورًا بعد أن يتم إصدار تسجيل الدخول وكلمة المرور لك. إذا قمت بالاتصال باستخدام ماكينة الصراف الآلي، فسيتم توفير الوصول خلال 48 ساعة.
أسهل طريقة لتلقي كلمات المرور لمرة واحدة هي في شكل رسائل نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول: يتم تكوين هذه الخدمة تلقائيًا عند الاتصال بنظام Home Bank. تتمثل الخيارات الأقل شيوعًا في الحصول على كلمات مرور لمرة واحدة من أجهزة الصراف الآلي، من خلال تطبيق Mobipass واستخدام جهاز eToken خاص. سيتم عرض خيارات المصادقة المتاحة في واجهة Home Bank تلقائيًا، مع مراعاة الأموال المتوفرة لديك.
إجراءات التشغيل في نظام "بنك المنزل".
يتم تسجيل الدخول إلى النظام بطريقتين:
- 1. من خلال الموقع الرئيسي لبنك غازبروم (www.gazprombank.ru). على الموقع الإلكتروني، يتعين عليك الانتقال إلى قسم "العملاء الخاصون"، والقسم الفرعي "بنك المنزل" واتباع رابط "تسجيل الدخول". بعد ذلك، يقوم المستخدم بإدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور.
- 2. عند النقر على الرابط https://homebank.gazprombank.ru. بعد النقل، سيُطلب منك أيضًا إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
هام: بعد 5 محاولات تسجيل دخول غير ناجحة (إذا تم إدخال مجموعة تسجيل الدخول وكلمة المرور بشكل غير صحيح)، يتم حظر الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لاستعادة الوصول، سيتعين عليك الاتصال بمكتب البنك في المنطقة التي أصدرت فيها البطاقة، أو الاتصال بالخط الساخن.
عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى النظام، بالإضافة إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك، ستحتاج إلى إعداد ملف تعريف للعمل مع البطاقات. يعكس الملف الشخصي معلومات حول جميع بطاقات عميل البنك، ولكل منها يمكنك ضبط حالة النشاط المطلوبة: "نشط"، "غير نشط"، "معطل". إذا قمت بضبط الحالة على "معطل"، فلن تتمكن من إجراء المعاملات باستخدام هذه البطاقة في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ ولتفعيل البطاقة، سيتعين عليك الاتصال بمكتب البنك. كما أنه من المستحيل العمل بالبطاقة "غير النشطة"، ولكن يمكنك تفعيلها في "بنك المنزل"، وليس فقط في الفرع. لتعيين الحالة "نشطة" في واجهة النظام، تحتاج إلى إدخال رمز CVV2/CVC2 المشار إليه على الجزء الخلفي من البطاقة المحددة.
عند الافراج عن أي بطاقة جديدةسيتعين على مستخدم Home Bank إعداد ملف التعريف الخاص به في النظام. بعد ذلك، سنلقي نظرة على العمليات التي يمكن للعملاء إجراؤها في نظام GPB للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
قائمة العمليات والتعريفات المتاحة
حدد GPB ثلاث مجموعات رئيسية من العمليات التي يمكن تنفيذها في نظام البنك المنزلي:
- معلوماتية: طلب معلومات عن الحساب، استلام كشوفات البطاقة، استلام مستخرج من صندوق التقاعد، إلخ.
- الخدمة: تغيير حالة البطاقات، وضع وتغيير الحدود على البطاقات، التسجيل في نظام Telecard، تعبئة طلب الحصول على البطاقات وإنشاء السحب على المكشوف.
- المعاملات: تحويلات الأموال من بطاقة إلى أخرى، والدفع مقابل الخدمات والسلع في شبكة التجارة والخدمات.
لكل بطاقة في الحالة "النشطة"، تحتاج إلى الإشارة إلى مجموعات العمليات التي تخطط لتنفيذها بمساعدتها في نظام "Home Bank". يمكنك ضبط فئة واحدة من العمليات أو عدة فئات في وقت واحد، ويتم تنشيط مجموعة "عمليات المعلومات" تلقائيًا.
بالإضافة إلى هذه المجموعات الثلاث، يمكن تصنيف جميع العمليات التي يتم تنفيذها باستخدام "بنك المنزل" اعتمادًا على المنتجات المصرفيةالذي يستخدمه العميل:
- المعاملات باستخدام بطاقات الدفع: الحصول على معلومات مفصلة وكشوفات البطاقة؛ ووضع حدود شهرية ويومية لمعاملات البطاقة؛ التحويلات من بطاقة إلى أخرى؛ التحويلات باستخدام تفاصيل تعسفية، بما في ذلك إلى الميزانية، إلى حسابات شرطة المرور، ودائرة الضرائب الفيدرالية، وما إلى ذلك؛ دفع خدمات المرافق. معالجة طلبات الحصول على بطاقات جديدة وحظر البطاقات الموجودة.
- معاملات القروض. في هذه الحالة، تتوفر عمليات المعلومات فقط للعميل. التقدم بطلب للحصول على قرض جديد (باستثناء بطاقات الائتمان) غير ممكن في Home Bank.
- العمليات على الودائع لأجل والحسابات تحت الطلب. تتوفر عمليات المعلومات فقط: يمكنك معرفة مبلغ ومدة الإيداع، والمعدل الحالي، وما إلى ذلك. لا يمكن إعادة تسجيل الإيداع وفتح إيداع جديد في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت GPB.
يبدو أن إدارة Gazprombank قررت التعويض عن النقص المرتبط بالوظيفة المحدودة لـ "Home Bank" من خلال التعريفات المنخفضة في النظام:
- الاتصال مجاني.
- توفير جهاز (eToken) لتنفيذ المعاملات على الحسابات المصرفية – 900 روبل؛
- التحويل من بطاقة Gazprombank إلى بطاقة Gazprombank أخرى أو إلى حساب مفتوح باستخدام GPB - مجانًا؛
- التحويل من بطاقة Gazprombank إلى بطاقة بنك آخر – 50 روبل. عند تحويل مبلغ يصل إلى 5000 روبل، 1٪ - عند تحويل مبلغ يتجاوز 5000 روبل؛
- التحويل من بطاقة GPB إلى حساب مفتوح في بنك آخر (التحويل باستخدام تفاصيل عشوائية) - 0.3%، بحد أقصى 1000 روبل؛
- التحويل من البطاقة إلى الميزانيات على جميع المستويات مجاني؛
- يتم فرض دفع فواتير الخدمات بناءً على الاتفاقيات المبرمة بين البنك و شركات المرافق العامة(المنظمات) العقود؛
- عند تحويل العملات، يتم فرض عمولة بنسبة 1.0% من مبلغ المعاملة.
ومن عيوب البنك عدم وجود حدود صارمة على المعاملات التي تتم في "بنك المنزل". تنطبق القيود التالية حاليًا:
- يجب ألا يتجاوز مبلغ العملية الواحدة التي يتم إجراؤها باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة 30 ألف روبل؛
- يجب ألا يتجاوز حجم جميع المعاملات التي تتم على جميع بطاقات العملاء خلال اليوم 600 ألف روبل. في هذه الحالة، يعني "اليوم" الفترة الزمنية من 00.00 بتوقيت موسكو إلى 23.59 بتوقيت موسكو، وليس 24 ساعة.
يرغب العميل في تحسين نظام البنك المنزلي
بعد دراسة مراجعات العملاء حول العمل مع نظام "Home Bank" من Gazprombank، حاولنا تجميع رغباتهم وتنظيمها وتحديد الكتل التي تتطلب التحسين:
- بادئ ذي بدء، من الضروري التوسع وظائف. وفي النظام الحالي، لا يمكن للعملاء إجراء عمليات المعاملات والخدمات إلا باستخدام بطاقات الدفع. وفي الوقت نفسه، لا يوجد خيار للتحويل من الحساب الجاري؛ ولا توجد وظيفة للاستقبال والإرسال التحويلات الدولية، لا يمكنك إجراء الودائع أو إنهائها مبكرًا، ولا توجد طريقة لتقديم طلب عبر الإنترنت للحصول على قرض نقدي، وما إلى ذلك. هذه هي الخدمات الأساسية التي يتم تقديمها للعملاء في جميع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للبنوك المحلية تقريبًا.
- زيادة مستوى الأمان. يحتوي النظام على حدود كبيرة إلى حد ما للدفعة الواحدة وللمبلغ الإجمالي للمدفوعات اليومية. ومع ذلك، لا تختلف الحدود اعتمادًا على ما إذا كنت تقوم بتحويل الأموال إلى حسابك أو إلى حساب طرف ثالث أو مؤسسة. في معظم البنوك للإرسال مالتخضع حسابات الطرف الثالث لقيود أكثر صرامة.
- تحسين الواجهة، مما يجعل وظائف النظام أكثر سهولة وفهمًا.
- أضف خيارات "النماذج" و"مدفوعاتي".
- إضافة وظيفة مستشار عبر الإنترنت.
حاليًا، عند العمل مع نظام GPB Home Bank، يجب أن تكون حذرًا للغاية. يجب أن تحاول ضمان أمان مدفوعاتك بشكل مستقل، على سبيل المثال، عن طريق وضع حدود يومية لكل بطاقة أو جعل البطاقة التي يتم تخزين مبلغ كبير من الأموال عليها "غير نشطة" مؤقتًا. نأمل أن يأخذ المتخصصون في Gazprombank في الاعتبار رغبات العملاء ويضعون اللمسات الأخيرة على نظامهم المصرفي عبر الإنترنت.
يقدم Gazprombank لعملائه عدة قنوات الصيانة عن بعد، بما في ذلك بنك الإنترنت "Home Bank" و البنك المحمول"بنك الهاتف". تحظى النسخة المحمولة من الخدمة بشعبية خاصة بين المستخدمين الذين من المهم أن يكون بنكهم في متناول اليد دائمًا.
خدمة Telecard هي نظام بعيد تابع لشركة Gazprombank الهواتف المحمولة. يتيح التسجيل في التطبيق إمكانية الوصول على مدار الساعة للتحكم في المعاملات والعديد من الخدمات الأخرى.
ميزات البنك المحمول Telecard:
- الحصول على معلومات حول؛
- طلب كشف بآخر 20 معاملة؛
- تحديد وتغيير حدود البطاقة؛
- الحظر في حالة فقدان البطاقة وإلغاء القفل العكسي؛
- قسط الاتصالات المتنقلةوالإنترنت والتلفزيون والإسكان والخدمات المجتمعية والحكومة. المدفوعات؛
- سداد قرض من بنك غازبروم.
- ترجمة من بطاقة إلى بطاقة؛
- التحويلات إلى حسابات المنظمات (بما في ذلك حسابات الميزانية)؛
- وضع قيود جغرافية على المعاملات؛
- إنشاء كلمات مرور لتأكيد المعاملات في "بنك المنزل"؛
- البحث عن المكاتب وأجهزة الصراف الآلي.
بداية العمل
يُطلق على النظام المصرفي عبر الإنترنت في Gazprombank اسم "Home Bank" وهو متاح للمستخدمين المسجلين من أي جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت. إلى غازبرومبانك على الانترنت المنطقة الشخصيةتم تصميمه بحيث يمكن حل الحد الأقصى لعدد الأسئلة التي لدى العملاء دون زيارة شخصية للمكتب.
مميزات "بنك الإسكان"
تتوفر العمليات المصرفية عبر الإنترنت لحاملي البطاقات والمقترضين على مختلف خطوط الائتمان وحاملي الودائع.
تتضمن وظائف "Home Bank" ما يلي:
- عرض المعلومات على بطاقات العملاء: تواريخ انتهاء الصلاحية والرصيد وسجل المعاملات (مع إمكانية طباعة البيانات)؛
- إدارة حدود إنفاق البطاقة اليومية والشهرية، والقيود الجغرافية على استخدام البطاقة؛
- حظر البطاقات وتطبيقات إلغاء الحظر؛
- المدفوعات من البطاقة، والتحويلات باستخدام البطاقة أو رقم الحساب - سواء داخل Gazprombank أو بمشاركة جهات إصدار خارجية؛
- دفع الضرائب ورسوم الدولة والغرامات؛
- دفع ثمن الأسهم من خلال Gazprombank - نظام إدارة الأصول؛
- مقتطف من حساب توفير المعاشات التقاعدية في صندوق المعاشات التقاعدية في روسيا؛
- معلومات كاملة عن القروض الحالية: جدول الدفع، ومبلغ الرصيد المستحق، وسعر الفائدة المطبق بموجب الاتفاقية، وما إلى ذلك؛
- العمليات مع الحسابات والودائع الموجودة: الفتح والإغلاق والتجديد والتحويلات؛
- تغيير رقم الهاتف في نظام Telecard؛
- التواصل مع البنك بشأن كافة القضايا ذات الاهتمام بأي شكل من الأشكال.
حساب غازبرومبانك الشخصي عبر الإنترنت: كيفية الاتصال
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت متاحة لأولئك الذين لديهم بطاقة Gazprombank أو حد ائتمان أو حسابات خصم. للحصول على حساب شخصي عبر الإنترنت في Gazprombank، ستحتاج إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور، والتي يمكن الحصول عليها من أي ماكينة صراف آلي في الشبكة أو في مكتب الخدمة. سيتم إصدار إيصال للعميل بالمعلومات الأساسية، ويجب إجراء المزيد من عمليات تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة يتم استلامها على الهاتف المحمول.
تطبيق موبيباس
لضمان أمان المعاملات في نظام Home Bank، طورت Gazprombank تطبيقًا للهواتف الذكية على نظامي التشغيل iOS وAndroid، والذي يقوم بإنشاء كلمات مرور لمرة واحدة عند توقيع العقود عبر الإنترنت (وهذا ضروري، على سبيل المثال، عند فتح وإغلاق الحسابات، وإصدار شهادات جديدة البطاقات ووضع الحدود). يمكن تنزيل تطبيق MobipassGPB من AppStore وPlay Market مجانًا.
تعرفات استخدام الخدمة
يعد الاتصال بـ Home Bank واستخدام وظائفه مجانيًا لجميع عملاء Gazprombank الحاليين. التحقق من المعاملات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام تطبيق Mobipass يكلف 13 روبل، وهذا هو المعدل لكل كلمة مرور تم إنشاؤها. عند تحويل الأموال من بطاقة إلى أخرى بين عملاء Gazprombank، لا يتم فرض أي عمولة؛ وفي حالة التحويل إلى بطاقة مصرفية تابعة لجهة خارجية، ستكون 1.5%، ولكن ليس أقل من 50 روبل. إن توفير جهاز eToken للمعاملات عبر الإنترنت على الحسابات المصرفية سيكلف العميل 900 روبل.
سوف تتعلم كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي لشركة Gazprombank. تعليمات مفصلة للوصول المريح والسريع إلى gazprombank.ru مع لقطات الشاشة وتعليمات الفيديو. دليل مرئي لاستعادة كلمة المرور المنسية لحسابك البنكي. نحن نقدم فقط أحدث المعلومات.
كيفية الوصول إلى موقع غازبرومبانك
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لبنك غازبروم
- انقر على زر "Home Bank" الموجود في المربع الموجود على اليمين
- أدخل تسجيل الدخول وكلمة المرور
- انقر على زر "تسجيل الدخول!"
كيفية تسجيل حساب شخصي
للتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لشركة Gazprombank، اتصل بالفرع الذي أصدرت فيه البطاقة أو الوديعة أو القرض. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات تسجيل الدخول من أي ماكينة صراف آلي تابعة للبنك. في الحالة الثانية، سيكون لديك حق الوصول خلال يومين - إذا كنت لا ترغب في الانتظار، فاتصل بخدمة دعم البنك.
بعد التسجيل، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى كلمة مرور أكثر ملاءمة. اربط بطاقتك بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت حتى تتمكن من إجراء جميع المعاملات بها. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم "تخصيص الملف الشخصي"، وحدد البطاقة واضبط الحالة على "نشطة". يمكنك أيضًا تحديد المعاملات التي سيتم تنفيذها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك
لاستعادة الوصول إلى نظام Home Bank، اتصل بدعم العملاء عبر الهاتف.
