الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك BTA. وظائف واسعة وفوائد أخرى للعملاء. قواعد تقديم الخدمات باستخدام النظام المصرفي عبر الإنترنت لخدمات الصيانة عن بعد BTA Bank CJSC

طلب

إلى المعاهدة

على خدمات بنكيةعملاء

باستخدام النظام المصرفي عبر الإنترنت

قواعد تقديم الخدمات باستخدام النظام

"الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" شركة المساهمة العامة "BTA BANK"

الغرض من النظام والتعريفات

1.1."الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" CJSC "BTA Bank" (المشار إليها فيما يلي باسم IB)هي خدمة لإدارة حساب البطاقة المصرفية للعميل المفتوح في BTA Bank CJSC عبر الإنترنت.

1.2.بنك– شركة مساهمة مقفلة “BTA Bank”.

1.3. عميل- فردي، حامل البطاقة البلاستيكية المصرفية لـ BTA Bank CJSC.

1.4. تسجيل الدخول- اسم مستعار فريد للعميل في نظام أمن المعلومات. يجب أن يتكون تسجيل الدخول من أحرف لاتينية كبيرة و/أو أرقام يتراوح طولها من 4 إلى 12 حرفًا. يتم تعيين تسجيل الدخول للعميل عند تسجيل العميل في نظام أمن المعلومات. يمكن للعميل اختيار تسجيل الدخول بشكل مستقل (بشرط ألا يكون تسجيل الدخول المحدد موجودًا بعد في نظام أمن المعلومات) أو تعيينه للعميل من قبل البنك.

1.5. كلمة المرور- مجموعة سرية من الأحرف، والتي، إلى جانب تسجيل الدخول، تمنح العميل إمكانية الوصول إلى موقع أمن المعلومات. يرسل البنك كلمة المرور الأساسية إلى العميل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم العميل لطلب مكتمل بشكل صحيح. يمكن للعميل تغيير كلمة المرور باستخدام خدمات أمن المعلومات.

1.6. كلمة مرور الجلسة- يستخدم لتأكيد تعليمات الدفع الخاصة بالمستخدم. يتم إنشاء كلمة المرور هذه تلقائيًا بواسطة النظام وإرسالها إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم أو تليفون محمولالمستخدم المحدد في التطبيق. كلمة مرور الجلسة صالحة لجلسة مستخدم واحدة في النظام.

2. المتطلبات العامة للعمل في النظام

2.1. متطلبات العميل.

لاستخدام الخدمة، يجب على العميل:

ادرس بعناية اتفاقية الخدمة وهذه القواعد وتعريفات العمليات والخدمات المنشورة على الموقع الإلكتروني https:\\www.online.btabank.by؛

الوصول إلى الإنترنت والمعدات والبرامج اللازمة للعمل في النظام؛

أن يتمتع بالمعرفة والمهارات اللازمة لإعداد واستخدام المعدات والبرامج للوصول إلى الإنترنت والتنقل فيه؛

إبرام اتفاقية الخدمة عن طريق تقديم طلب مكتمل وموقع بشكل صحيح إلى مكتب البنك؛

الامتثال لمتطلبات هذه القواعد، واتفاقية الخدمة، واتفاقية حساب البطاقة، وتعريفات العمليات والخدمات.

2.2. متطلبات البرامج والأجهزة

للعمل في نظام أمن المعلومات، سيحتاج العميل إلى جهاز كمبيوتر مزود بمتصفح ويب MS Internet Explorer (الإصدار 5.5 وما فوق)، وFireFox (الإصدار 1.02 وما فوق)، وOpera (الإصدار 8.5 وما فوق).

أمان

يتم الاتصال والعمل مع نظام أمن المعلومات من خلال شبكة الإنترنت العامة، لذلك، لحماية القناة التي يتصل من خلالها جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم بخادم البنك، يتم استخدام وضع نقل البيانات الآمن.

لمزيد من الأمان في معاملاتك المصرفية عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يرجى اتباع بعض القواعد البسيطة:

تأكد من عدم إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبرامج الضارة. تهدف أنشطة الفيروسات والبرامج الضارة غالبًا إلى نقل المعلومات السرية إلى أطراف ثالثة. تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات بانتظام؛

لا تشارك معلومات حول كلمة المرور الخاصة بك وتسجيل الدخول مع أي شخص؛

تثبيت واستخدام جدار الحماية الشخصي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى منع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

إذا كانت لديك أية شكوك بأن شخصًا ما لديه معلومات حول معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك، فتأكد من تغيير معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك عن طريق الاتصال بالبنك؛

لا تفتح أبدًا الملفات المشبوهة المرسلة إليك عبر البريد الإلكتروني.

تسجيل

للوصول إلى خدمة أمن المعلومات، يجب أن يكون العميل صاحب حساب مصرفي بطاقة بلاستيكيةالبنك والتسجيل.

يتم تسجيل العميل وتفعيل خدمة أمن المعلومات بالترتيب التالي:

يتواصل العميل مع مكاتب البنك بجواز السفر لتعبئة طلب الاتصال بخدمة IS. يجب أن يشير التطبيق إلى طريقة تسليم كلمة مرور الجلسة إلى العميل ورقم البطاقة/البطاقات البلاستيكية الخاصة بالبنك والتي سيقوم العميل من خلالها بإجراء الدفعات في البنك الدولي؛

يقوم موظف البنك بتسجيل العميل في نظام البنك؛

يتلقى العميل تسجيل الدخول للوصول إلى النظام. يرسل البنك كلمة المرور الأساسية للمستخدم عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم العميل لطلب مكتمل بشكل صحيح. يمكن للعميل تغيير كلمة المرور باستخدام خدمات أمن المعلومات.

العمل مع هو

لتسجيل الدخول إلى النظام، يجب على العميل القيام بالخطوات التالية:

5.1. باستخدام متصفح الويب، قم بإنشاء اتصال بموقع النظام https://www. متصل. عند إنشاء اتصال، قد تظهر رسالة "تنبيه أمني" على الشاشة لإعلامك بأنه سيتم إنشاء اتصال آمن مع موقع الخدمة على الويب.

5.3. تحقق في صفحة البداية لموقع النظام من وجود اتصال آمن تم إنشاؤه بين جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل والبنك، ومن صحة شهادة البنك. هذا الاختياريجب على العميل إنتاج نظام التشغيل والبرمجيات المستخدمة للوصول إلى الإنترنت والتنقل فيه. يمكن للعميل الحصول على المعرفة اللازمة لذلك من الأدبيات المتخصصة أو باستخدام وظيفة المساعدة الخاصة بالبرنامج المستخدم.

5.4. إذا تم إنشاء اتصال آمن بين جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل والبنك باستخدام شهادة بنكية أصلية (نتيجة الفحص الذي تم إجراؤه وفقًا للبند الفرعي 3 من هذا البند إيجابية)، فيجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك في صفحة البداية الخاصة بالموقع. موقع النظام في الحقول المناسبة وحدد الرابط<Далее>وبالتالي التأكد من البيانات المدخلة. إذا تم إدخال جميع البيانات بشكل صحيح، فيجب عرض الصفحة الشخصية للعميل في النظام على الشاشة في نافذة متصفح الويب.

5.5. يقوم العميل بتنفيذ المزيد من الإجراءات في النظام باستخدام المطالبات التي تظهر على الشاشة.

حظر وفتح الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

6.1. يجوز للبنك حظر خدمة الـIB دون إشعار مسبق للعميل في الحالات المنصوص عليها في الاتفاقية.

6.2. يتم رفع الحظر عن خدمة أمن المعلومات بعد إزالة الأسباب التي أدت إلى الحجب.

6.3. إذا لم تتم إزالة الأسباب التي أدت إلى حظر خدمة أمن المعلومات بسبب خطأ العميل بعد مرور أكثر من 90 يومًا من تاريخ الحظر، فسيتم إغلاق خدمة أمن المعلومات تلقائيًا.

6.4. الحظر من قبل العميل.

6.5. يمكن للعميل منع الوصول إلى خدمة أمن المعلومات باستخدام تسجيل الدخول الخاص به عن طريق كتابة طلب للحظر في مكتب البنك المناسب أو عن طريق الاتصال بمكتب البنك حيث تم إصدار الخدمة وإخبار المشغل بكلمة المرور.

7. إغلاق الخدمة

7.1. تلقائيًا في حالة حظر خدمة أمن المعلومات لأكثر من 90 يومًا.

7.2 يمكن للعميل إغلاق خدمة الوسيط المعرف (IB) عن طريق تقديم طلب لإغلاق الخدمة للبنك.

7.3 يتم إغلاق خدمة IS إذا توقف العميل عن استخدام منتجات بطاقة البنك.

اهتم بنك BTA بإمكانية الخدمة الذاتية عن بعد للعملاء قبل وقت طويل من وضع البنوك الأخرى رهاناتها عليها. خلال هذا الوقت، اكتسبت الخدمة العديد من الوظائف وأصبحت أسهل في الاستخدام بشكل ملحوظ.

بضع كلمات عن الفوائد

BTA Online هو نظام يعمل باستمرار على تحسين الأمان. لديها الآن توقيع رقمي إلكتروني، وتتم مصادقة المستخدم بعد إدخال كلمة رمز خاصة.

يتم تنفيذ جميع المعاملات المالية باستخدام بروتوكول آمن لنقل البيانات.

ولكن هناك أسباب أخرى لإعطاء الأفضلية لـ BTA24:

• إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات التي تحتاجها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• إمكانية تقديم الطلبات الإلكترونية لاستخدام منتجات البنك.
• من الممكن تحويل الأموال من بطاقة إلى أخرى، وسداد القرض والمدفوعات الأخرى في أي وقت، حتى في غير أيام العمل.
• كفاءة. يعد BTA Online أحد الأنظمة القليلة التي تنفذ جميع معاملات الدفع على الفور.

ماذا في الداخل؟ ماذا يوجد في الداخل؟ الملامح الرئيسية لBTA24

باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك BTA، يمكنك عرض معلومات حول الأموال المتراكمة على الودائع، أو معرفة سداد القرض الإلزامي.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر النظام الفرصة للتعرف على حالة الأموال الموجودة على البطاقات، وإصدار كشف حساب جاري وإجراء عمليات أخرى:

• ضع المال في وقت سابق إيداع مفتوح(حتى مع تحويل العملة، إذا لزم الأمر).
• قم بتحويل الأموال من إحدى بطاقاتك إلى أخرى، أو أرسلها إلى عميل آخر لبنك BTA.
• عرض تاريخ المعاملات الخاصة بك للفترة الزمنية المحددة.
• تصميم طلب عبر الإنترنتللاستلام بطاقة جديدةأو قرض أو لفتح حساب وديعة، وكذلك لحجز العملة أو صندوق ودائع آمن.
• دفع أي غرامات وضرائب ورسوم وكذلك التأمين والتعليم.
• سداد ديون المرافق.
• الدفع مقابل الخدمات الاتصالات المتنقلة, إنترنت, تلفزيون الكابل.
• شراء تذاكر الطيران.
• الدفع مقابل استخدام الهاتف الثابت.

لم يتم تنفيذ التحويلات من بطاقتك أو حسابك إلى أطراف ثالثة بعد. وفي نواحٍ أخرى، تتوافق الخدمة تمامًا مع قائمة المتطلبات المقدمة إلى البنوك عبر الإنترنت.

اتصال

يمكن فقط للعملاء الذين لديهم بطاقات صادرة عن بنك BTA استخدام الخدمة. للتسجيل في النظام، ستحتاج إلى رقم هذه البطاقة وآخر إيصال مطبوع بواسطة ماكينة الصراف الآلي.

يتم تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني - وهذا هو معيار الأمان لأي بنك إلكتروني.

يتبع الإجراء الخوارزمية التالية:

• أنت بحاجة للذهاب إلى الموقع الرسمي لبنك BTA والعثور على شعار "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" على اليسار.
• إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا عبر الإنترنت لاستخدام الخدمة، فيجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي حددتها في نموذج الطلب في الحقول المناسبة. ستحتاج أيضًا إلى كلمة مرور للمفتاح السري (يتم إنشاؤها أيضًا عند ملء الطلب).
• إذا طلبت خدمة في أحد فروع البنك، في زيارتك الأولى للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ستكون البيانات التي ملأتها على الورق مفيدة، وعند طلب مفتاح سري، ستحتاج ببساطة إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بأحرف كبيرة. أي أنه إذا كان تسجيل الدخول هو "المسؤول"، فإن المفتاح هو "المسؤول".
• حدد وضع التشغيل المطلوب:عرض أو عرض والتحكم. في الحالة الأولى، ستكون المعلومات الأساسية فقط متاحة، وسيتم حظر المعاملات المالية.

معدلات

عمولة الدفع لبعض خدمات الاتصالات هي 0.7%. هناك أيضًا رسوم لتغيير تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك من خلال فرع البنك (100 روبل، باستثناء ضريبة القيمة المضافة).

ويتم سحب نفس المبلغ إذا قررت استخدام الخدمة المصرفية الإلكترونية مرة أخرى بعد إنهاء الاتفاقية مع البنك، على سبيل المثال.

سيتم إخطارك بالرسوم (إن وجدت) لإجراء دفعات أخرى قبل إتمام المعاملة المحددة. لا يوجد أي رسوم لاستخدام الخدمة.

كيفية استخدام نظام الصيانة عن بعد؟

المنطقة الشخصيةتم تصميم العميل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت BTA بحيث معلومات ضروريةيمكن العثور عليها دائمًا ببضع نقرات بالماوس. يتم جمع الخيارات المتاحة في شكل قائمة، ويتم فتح الوظائف الكاملة بعد النقر على اسم الخدمة.

يتم تأكيد كل معاملة مالية بكلمة مرور للجلسة مكونة من أربعة أرقام. تأتي على شكل رسالة نصية قصيرة أو يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ومدة صلاحيتها 20 دقيقة فقط.

نقطة مهمة:إن تلقي كلمات مرور الجلسة عبر الرسائل القصيرة مجاني فقط للشهرين الأولين بعد التسجيل. وفي المستقبل، تتطلب الخدمة رسوم اشتراك شهرية.

على الجانب الأيسر صفحة شخصيةيوجد حقل "المراسلات مع البنك" حيث يمكنك الحصول على إجابات سريعة لجميع أسئلتك حول العمل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

لا يتم تنفيذ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة ببنك BTA بشكل جيد للغاية من حيث الواجهة، ولكن خدمته عملية وآمنة وتتمتع بثقة مستحقة من العملاء. وتتحدث هذه الحقائق عنها أكثر من التصميم الرائع للموارد المتنافسة.

نظام الخدمة عن بعد "BTA Online"— القدرة على إدارة الشؤون المالية بسرعة وسهولة.

يمكن لمستخدمي الخدمات المصرفية لبنك BTA:

• اكتشف بسرعة رصيد الأموال ؛
• دفع ثمن المرافق والعديد من الخدمات الأخرى عن طريق خصم الأموال من بطاقات الدفع؛
• تلقي البيانات المتعلقة بالمعاملات المصرفية؛
• إصدار مقتطف عبر الإنترنت في أي وقت من اليوم؛
• تحويل الأموال إلى بطاقة أخرى تم إصدارها (الحد اليومي محدد بـ 20 مليونًا روبل بيلاروسياعتبارًا من يناير 2016).

كيفية ربط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ببنك BTA

يحق لأصحابها استخدام المعلومات الشخصية. ستحتاج إلى الزيارة لكتابة طلب للاتصال بالخدمة. توجد مكاتب في بريست وفيتيبسك وغوميل وموغيليف والعديد منها في مينسك. عليك أن تأخذ بطاقتك وجواز السفر معك.

في البنك، يكون المستخدم متصلاً بالنظام؛ ثم يتلقى تسجيل الدخول وكلمة المرور الأساسية (تصل الأخيرة عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب). تسجيل مجاني.

ويمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول للمرة الأولى. يجب عليك تعيين كلمة مرور جديدة على الفور، واختيار مجموعة معقدة من الحروف والأرقام غير المرتبطة بالبيانات الشخصية (الاسم، عيد الميلاد، العنوان، وما إلى ذلك).

من الضروري مراقبة فترة صلاحية البطاقة واستبدالها بأخرى جديدة في الوقت المناسب حتى تتمكن من الوصول إلى الخدمات المصرفية. إذا لم يكن لدى العميل بطاقة صالحة، فلا يمكنه استخدام الخدمات المصرفية لبنك BTA.

إذا تغيرت البيانات الشخصية (على سبيل المثال، تم إصدار جواز سفر جديد)، فإن العميل ملزم بإخطار البنك كتابيًا خلال 10 أيام.

العمل في النظام المصرفي عبر الإنترنت لبنك BTA

يجب عليك الذهاب إلى الموقع bta.by/signin. من الأفضل إدخال العنوان يدويًا.

أثناء إنشاء الاتصال، قد تظهر رسالة تنبيه أمان تشير إلى إنشاء اتصال آمن. يجب عليك السماح للنظام بالقيام بذلك عن طريق النقر على "موافق".

في صفحة البداية، يقوم العميل بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والنقر على زر "تسجيل الدخول". إذا تم تحديد كل شيء بشكل صحيح، فسيتم فتح صفحة البداية لحسابك الشخصي.

إذا تم إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح 6 مرات، فسيتم قفل النظام. يمكنك استعادة الوصول في البنك أو عبر الهاتف (ستحتاج إلى إعطاء كلمة المرور). إذا كان النظام في وضع الحظر لمدة 90 يومًا، فسيتم تعطيل الخدمة تلقائيًا.

العمليات الرئيسية مدرجة في قسم "قائمة الخدمات":

• "نظام "الحساب" (ERIP)"،
• "الدفع الخيري"
• "التحويل من بطاقة إلى بطاقة"
• "دفعة تعسفية".

بعد تحديد العنصر المطلوب، ستحتاج إلى إدخال التفاصيل وتحديد المبلغ وتأكيد الدفع. ومن المهم الانتظار حتى تظهر رسالة "تم الدفع!"، والتي سيتم بموجبها عرض الإيصال (يمكن طباعته).

كيفية دفع المرافق والهاتف

من خلال الإنترنت، يمكنك الدفع بسرعة وسهولة مقابل الغاز والكهرباء وإمدادات الحرارة وخدمات مرافق المياه وتعاونيات الإسكان وتعاونيات الإسكان وما إلى ذلك. كل هذه العمليات متوفرة في شجرة ERIP القياسية (نظام الحساب)، والتي تحتوي على أكثر من 54 ألف خدمة. كل ما عليك فعله هو تحديد العنصر المطلوب وتقديم التفاصيل وتأكيد الدفع. يمكن تعديل المبلغ (على سبيل المثال، عند الدفع مقابل خدمات الهاتف المحمول).

في المرة القادمة، لن تكون هناك حاجة إلى تحديد بعض البيانات مرة أخرى - سيتم عرضها تلقائيًا.

إعدادات مريحة

يتيح لك عنصر "الدفع التلقائي" أتمتة المعاملات المحددة عبر بطاقة مصرفية. يجب عليك إضافة العملية إلى "المدفوعات الموقعة"، ثم تحديد الجدول الزمني. خلال الفترة المحددة، سيقوم النظام بشطب الأموال بنفسه، ولن يضطر العميل إلى إضاعة الوقت في إدخال البيانات.

يعد قسم "الدفع بزر واحد" مناسبًا لإجراء الدفعات التي يجب إجراؤها كل شهر. تتيح لك هذه الميزة الدفع بنقرة واحدة.

قواعد السلامة عند العمل في البنوك

من الضروري حماية كلمة المرور واسم المستخدم بشكل آمن من الكشف عنها.

يجب عليك تغيير كلمة المرور الخاصة بك من وقت لآخر (في القسم). يوصي خبراء الأمن المصرفي بالقيام بذلك كل 90 يومًا على الأقل.

أنت بحاجة إلى مضاد فيروسات عالي الجودة برمجةعلى الجهاز الذي يقوم العميل بتسجيل الدخول منه إلى الخدمات المصرفية. ومن الضروري أيضًا تحديث قواعد البيانات الخاصة بهذه البرامج بانتظام.

يُنصح باستخدام جدار الحماية الشخصي.

من الضروري التحقق بعناية من مظهر صفحة تسجيل الدخول المصرفية: من المحتمل أن تكون الأخطاء والتشوهات والترتيب المختلف للعناصر علامات على أن الصفحة قد تم استبدالها من قبل المتسللين.

يحظر حفظ معلومات تسجيل الدخول في المتصفح.

لإنهاء عملك المصرفي، لا يكفي مجرد إغلاق الصفحة أو المتصفح: من المهم النقر فوق الزر "خروج" في الزاوية اليمنى العليا.