Газпром домашній банк особистий кабінет. Особистий кабінет Газпромбанку «Домашній банк»: реєстрація та управління послугами. Вхід до інтернет-банку Газпромбанку

Система інтернет-банкінгу Газпромбанку «Домашній банк» загалом є надійною та зручною, навіть незважаючи на наявність у ній безлічі недоліків, які банкірам ще належить усунути. Важливою перевагою онлайн-банкінгу від Газпромбанку є безкоштовне підключення до системи та низькі тарифи на проведення операцій з карток. Про умови підключення, використання онлайн-банкінгу, можливості клієнтів, а також вартість послуг ми розповімо більш детально.

Умови підключення до системи "Домашній банк"

Для підключення до системи інтернет банку необхідно бути клієнтом Газпромбанку: мати дебетову, кредитну картку, поточний рахунок, депозит або користуватися кредитами ДПБ. Для входу в систему необхідні:

• комп'ютер із доступом до мережі Інтернет;
• логін та пароль. Спочатку клієнт отримує тимчасовий пароль, який потрібно змінити на незмінний при першому вході в систему;
• одноразовий пароль для підтвердження входу та всіх наступних операцій у системі.

Підключитися до системи «Домашній банк» можна у додатковому офісі «Газпромбанку» у тому регіоні, де ви оформляли картку, або у будь-якому банкоматі:

• в офісі вам доведеться вивчити тарифи та правила користування онлайн-банкінгом та заповнити заяву. Після перевірки ваших документів співробітник кредитної організаціївидасть вам унікальні логін та пароль;
• підключити «Домашній банк» у банкоматі можуть лише власники чіпових карток ДПБ. Для активації послуги потрібно ідентифікуватися за допомогою картки та пін-коду, після чого вибрати розділ «Реєстрація послуг» – «Домашній банк» – «Реєстрація нового клієнта». Після реєстрації ви отримаєте чек, на якому буде вказано ваш логін та пароль, а користувачі сервісу «Телекард» додатково отримають повідомлення на мобільний телефон про успішне підключення до послуги.

Адреси додаткових офісів у вашому регіоні можна дізнатися на наступній сторінці. При підключенні в офісі доступ до системи буде активовано відразу після видачі вам логіна та пароля. Якщо ви підключалися за допомогою АТМ, доступ буде надано протягом 48 годин.

Одноразові паролі найпростіше отримувати у вигляді SMS-повідомлень на мобільний телефон: ця послуга налаштовується автоматично при підключенні до системи «Домашній банк». Менш поширеними варіантами є отримання одноразових паролів у банкоматах через додаток Mobipass і за допомогою спеціального апаратного пристрою eToken. Доступні варіанти автентифікації відображатимуться в інтерфейсі «Домашнього банку» автоматично з урахуванням коштів, які є у вас.

Порядок роботи у системі «Домашній банк»

Вхід у систему здійснюється двома способами:

1. 1. Через основний сайт Газпромбанку (www.gazprombank.ru). На сайті необхідно перейти в розділ «Приватним клієнтам», підрозділ «Домашній банк» та перейти за посиланням «Вхід до системи». Далі користувач вводить логін та пароль.
2. 2. Під час переходу за посиланням https://homebank.gazprombank.ru. Після переходу також потрібно ввести логін та пароль.

Важливо: після 5 невдалих спроб входу (у разі неправильно введеної комбінації логін-пароль) доступ до інтернет-банкінгу блокується. Для відновлення доступу доведеться звертатися до офісу банку у тому регіоні, де ви оформляли картку, або дзвонити по телефону гарячої лінії.

При першому вході в систему, окрім заміни пароля, потрібно буде налаштувати профіль роботи з картами. У профілі відображається інформація про всі карти клієнта банку, для кожної з них можна встановити необхідний статус активності: активна, неактивна, відключена. Якщо ви встановите статус «відключено», здійснювати транзакції по цій картці в системі інтернет-банкінгу буде неможливо, для активації картки доведеться звертатися до офісу банку. Працювати з «неактивною» карткою також не можна, але активувати її можна і в «Домашньому банку», а не лише у відділенні. Для встановлення статусу активна в інтерфейсі системи потрібно ввести код CVV2/CVC2, вказаний на зворотному боці вибраної карти.

При випуску будь-який нової картикористувач «Домашнього банку» має налаштувати в системі її профіль. Далі ми розглянемо операції, які клієнти можуть здійснювати у системі інтернет-банкінгу ДПБ.

Перелік доступних операцій та тарифи

ДПБ виділив 3 основні групи операцій, які можна проводити у системі «Домашній банк»:

1. Інформаційні: запит інформації по рахунку, отримання виписок по карті, отримання витягу з пенсійного фондуі т.д.
2. Сервісні: зміна статусу карт, встановлення та зміна лімітів за картами, реєстрація в системі «Телекард», оформлення заявки на карти та встановлення овердрафту.
3. Транзакційні: перекази коштів з картки на картку, оплата послуг та товарів у торговельно-сервісній мережі.

Для кожної картки, яка перебуває у статусі «активна», потрібно вказати групи операцій, які ви плануєте здійснювати з її допомогою в системі «Домашній банк». Можна встановити одну або кілька категорій операцій, при цьому група «Інформаційні операції» активується автоматично.

Крім цих трьох груп, всі операції, які проводяться за допомогою «Домашнього банку», можна класифікувати залежно від банківських продуктів, якими користується клієнт:

• Операції з платіжними картками: отримання деталізованої інформації, виписок за картками; встановлення місячного та денного ліміту на операції по карті; перекази з картки на картку; перекази за довільними реквізитами, у т. ч. – до бюджету, на рахунки ДІБДР, ФНП тощо; оплата комунальних послуг; оформлення заяв на нові карти та блокування чинних.
• Операції з кредитів. У разі клієнту доступні лише інформаційні операції. Подати заяву на новий кредит (крім кредитних карток) у «Домашньому банку» не можна.
• Операції по строкових вкладах та рахунках до запитання. Доступні лише інформаційні операції: можна дізнатися про суму та термін вкладу, чинну ставку тощо. д. Переоформити вклад та оформити новий у системі інтернет-банкінгу ГПБ не можна.

Нестача, пов'язана з обмеженим функціоналом «Домашнього банку», керівництво Газпромбанку, зважаючи на все, вирішило компенсувати за рахунок низьких тарифів у системі:

• підключення здійснюється безкоштовно;
• надання апаратного пристрою (eToken) для здійснення операцій за банківськими рахунками - 900 руб;
• переказ із картки Газпромбанку на іншу картку Газпромбанку або на рахунок, відкритий у ДПБ – безкоштовно;
• переведення з картки Газпромбанку на картку іншого банку - 50 руб. при перекладі у сумі до 5 000 крб., 1% - під час перекладу у сумі, перевищує 5 000 крб;
• переказ з картки ГПБ на рахунок, відкритий в іншому банку (переклад за довільними реквізитами) - 0,3%, максимум 1000 руб;
• переведення з картки до бюджетів усіх рівнів – безкоштовно;
• оплата комунальних платежів тарифікується на підставі укладених між банком та комунальними підприємствами(Організаціями) договорів;
• при конвертації валют стягується комісія у вигляді 1,0% від суми транзакції.

Недоопрацюванням банку можна назвати відсутність жорстких лімітів за операціями, які проводяться в «Домашньому банку». На сьогоднішній день діють такі обмеження:

• сума однієї операції, здійсненої з використанням разового пароля, має перевищувати 30 тис. рублів;
• сума всіх операцій, здійснених за всіма картами клієнта протягом доби, має перевищувати 600 тис. рублів. При цьому під «добами» розуміється відрізок часу з 00.00 до 23.59 по мск, а не 24 години.

Побажання клієнтів щодо покращення системи «Домашній банк»

Вивчивши відгуки клієнтів щодо роботи із системою Газпромбанку «Домашній банк» ми постаралися згрупувати, систематизувати їхні побажання та визначити блоки, що вимагають доопрацювання:

1. Насамперед необхідно розширити функціональні можливості. У діючій системі клієнти можуть здійснювати транзакційні та сервісні операції лише з платіжними картками. При цьому відсутня опція переказу з поточного рахунку, не передбачена функція отримання та надсилання міжнародних перекладів, не можна оформляти та достроково розривати депозити, немає можливості подати онлайн-заяву на кредит готівкою тощо. Це базові послуги, що надаються клієнтам практично у всіх інтернет-банкінгах вітчизняних банків.
2. Підвищити рівень безпеки. У системі задані досить великі ліміти для одного платежу та загальної суми добових платежів. При цьому ліміти не розмежовані в залежності від того, на свій рахунок ви перераховуєте гроші, або на рахунок сторонньої організації або третьої особи. У більшості банків для відправлення грошових коштівна рахунки третіх осіб встановлюються жорсткіші обмеження.
3. Поліпшувати інтерфейс, роблячи функції системи більш доступними та зрозумілими.
4. Додати опції «Шаблони» та «Мої платежі».
5. Додати функцію онлайн-консультанта.

Нині під час роботи із системою «Домашній банк» ДПБ слід бути гранично акуратними. Потрібно спробувати самостійно забезпечити безпеку своїх розрахунків, наприклад, встановивши денні ліміти для кожної картки або зробивши картку, на якій зберігається велика сума коштів, тимчасово «неактивною». Сподіваємося, що фахівці Газпромбанку врахують побажання клієнтів та доопрацюють свою систему інтернет банку.

Газпромбанк пропонує своїм клієнтам кілька каналів дистанційного обслуговування, у тому числі – інтернет банк «Домашній банк» та мобільний банк"Телебанк". Мобільна версія сервісу користується особливою популярністю у користувачів, яким важливо, щоб банк завжди був під рукою.

Сервіс "Телекард" - це віддалена система Газпромбанку для мобільних телефонів. Реєстрація в додатку дає цілодобовий доступ до контролю операцій і безлічі інших послуг.

Можливості мобільного банку "Телекард":

• Отримання відомостей про ;
• Запит виписки про останні 20 операцій;
• Встановлення та зміна лімітів картки;
• Блокування у разі втрати картки та зворотне розблокування;
• Оплата мобільного зв'язку, Інтернету та ТБ, послуг ЖКГ, держ. платежів;
• Оплата кредиту Газпромбанку;
• Переклади кард-ту-кард;
• Перекази на рахунки організацій (у т.ч. бюджетні);
• встановлення географічного обмеження за операціями;
• Генерація паролів на підтвердження операцій у «Домашньому банку»;
• Пошук офісів та банкоматів;

Початок роботи

Система онлайн-банкінгу в "Газпромбанку" носить назву "Домашній банк" і доступна для зареєстрованих користувачів з будь-якого комп'ютера, що має вихід в інтернет. У Газпромбанк онлайн особистий кабінетвлаштований так, щоб максимальну кількість питань, що виникають у клієнтів, можна було вирішити без особистого візиту до офісу.

Можливості «Домашнього банку»

В інтернет-банку доступні операції для власників карток, позичальників з різних кредитних ліній та власників вкладів.

Функціонал «Домашнього банку» включає:

• перегляд інформації щодо карт клієнта: терміни дії, баланс, історія операцій (з можливістю надрукувати дані);
• управління добовими та місячними лімітами витрат за карткою, географічними обмеженнями використання карток;
• блокування карток та заявки на розблокування;
• платежі з картки, перекази за номером картки чи рахунку – як усередині «Газпромбанку», так і за участю сторонніх емітентів;
• оплата податків, державних мит, штрафів;
• оплата паїв за системою "Газпромбанк - управління активами";
• витяг з накопичувального пенсійного рахунку до ПФР;
• повна інформація по чинним кредитам: графік платежів, сума залишку заборгованості, процентна ставка, що діє на договорі, тощо;
• операції з діючими рахунками та вкладами: відкриття, закриття, поповнення, перекази;
• зміна номера телефону у системі «Телекард»;
• спілкування з банком з усіх питань у довільній формі.

Газпромбанк онлайн особистий кабінет: як підключити

Послуга інтернет-банкінгу доступна для тих, хто має картку «Газпромбанку», відкрито кредитну лінію або дебетові рахунки. Щоб отримати в Газпромбанк онлайн особистий кабінет, знадобляться логін та пароль, які можна отримати у будь-якому банкоматі мережі чи офісі обслуговування. Клієнту буде видано чек з первинною інформацією, подальші входи до системи повинні здійснюватися за одноразовим паролем, що отримується на мобільний телефон.

Додаток Mobipass

Для безпеки проведення операцій у системі «Домашній банк» «Газпромбанк» розробив додаток для смартфонів на iOS та Android, який генерує одноразові паролі під час підписання договорів онлайн (це необхідно, наприклад, при відкритті та закритті рахунків, випуску нових карток та установці лімітів). Додаток MobipassGPB можна завантажити в AppStore та Play Market безкоштовно.

Тарифи за користування послугою

Підключення до «Домашнього банку» та користування його функціоналом є безкоштовним для всіх чинних клієнтів «Газпромбанку». Верифікація операцій онлайн-банкінгу за допомогою програми Mobipass коштує 13 рублів, це тариф за кожен згенерований пароль. При переказі коштів з картки на картку між клієнтами «Газпромбанку» комісія не стягується, у разі переведення на картку стороннього банку вона становитиме 1,5%, але не менше 50 рублів. Надання пристрою eToken для онлайн-операцій по банківських рахунках коштуватиме клієнту 900 рублів.

Ви дізнаєтесь, як увійти до особистого кабінету на офіційному сайті Газпромбанку. Детальні вказівки щодо зручного та швидкого доступу до gazprombank.ru зі скріншотами та відеоінструкцією. Наочний посібник із відновлення забутого пароля до особистого кабінету банку. У нас представлена ​​лише найактуальніша інформація.

Як зайти на сайт Газпромбанку

• Перейдіть на головну сторінку Газпромбанку
• Натисніть кнопку “Домашній банк” у блоці праворуч
• Введіть логін та пароль
• Натисніть кнопку “Увійти!”

Як зареєструвати особистий кабінет

Для реєстрації в інтернет-банку Газпромбанку зверніться до відділення, де ви оформляли картку, вклад або кредит. Також можна отримати дані для входу у будь-якому банкоматі банку. У другому випадку доступ у вас з'явиться за два дні - якщо ви не хочете чекати, зверніться до служби підтримки банку.

Після реєстрації змініть пароль на зручніший. Прив'яжіть вашу картку до інтернет-банку, щоб можна було здійснювати з нею всі операції. Для цього перейдіть до розділу «Налаштувати профіль», виберіть картку та встановіть статус «Активна». Можна також вибрати операції, які проводитимуться через інтернет-банк.

Як відновити пароль

Щоб відновити доступ до системи «Домашній Банк», зателефонуйте до служби підтримки клієнтів за телефоном.