Dacă ți-ai pierdut cardul Privatbank. Cum să blochezi un card PrivatBank: patru moduri de a bloca rapid și sfaturi importante. La o sucursală Privatbank

Dacă ți-ai pierdut cardul sau a fost furat, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să blochezi cardul. Puteți face acest lucru sunând la numărul de asistență clienți 3700, sau singur la Privat24, sau folosind un bancomat. În acest din urmă caz, folosind meniul „Operațiuni fără card”, trebuie să selectați cardul pe care doriți să îl blocați și să introduceți codul PIN al acestuia. Atunci trebuie să contactați poliția.

Dacă ți s-a întâmplat o astfel de pacoste în vacanță sau într-o călătorie de afaceri, atunci nu dispera. Contactați imediat PrivatBank și solicitați blocarea cardului. Dacă nu aveți un telefon cu dvs., puteți cere chiar și trecătorilor întâmplători să efectueze un apel (pentru apeluri din străinătate +38-056-716-11-31). Informațiile de care aveți nevoie le puteți afla și de la operatorul PrivatBank: numărul de telefon și adresa celui mai apropiat consulat sau ambasadă; numărul de telefon al poliției turistice a țării în care vă aflați.

Următorul pas depinde de circumstanțele în care vă aflați:

1.Dacă ai un alt card acasă care are bani pe el și ai un prieten în care ai încredere.

Folosind Privat24, transferați bani de pe cardul pe care l-ați lăsat acasă pe cardul unui prieten. De asemenea, puteți cere operatorului PrivatBank să transfere bani atunci când blocați cardul.

2. Dacă nu ai un card cu bani, dar cunoști pe cineva cu un card în care ai încredere.

Contactează-ți rudele sau prietenii și roagă-le să încarce cardul prietenului tău. Tot ceea ce trebuie raportat rudelor este numărul cardului său.

3. Dacă nu ai card și nu ai un prieten, dar ai acte.

Contactează-ți rudele sau prietenii și cere-le să trimită remitere. Dacă țara în care vă aflați operează sistemele PrivatMoney sau WesternUnion, aceștia vă pot trimite bani prin Privat24 sau prin terminalul de autoservire PrivatBank. După trimiterea transferului, trebuie să veniți la punctul de primire a transferului cu pașaportul și să primiți banii.

4. În cazul în care documentele sunt pierdute sau furate împreună cu cardul.

Spuneți poliției despre documentele lipsă. Infracțiunile împotriva străinilor din multe țări sunt tratate de poliția turistică specială. Operatorul PrivatBank vă poate spune și adresa și numărul de telefon, sau poate cere unui trecător să sune la numărul de urgență. Poliția vă va spune cum să scrieți o declarație, să faceți o copie a acesteia și să o certificați. O copie certificată a declarației dumneavoastră trebuie să fie colectată de la poliție. Apoi trebuie să contactați consulatul sau ambasada Ucrainei http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, unde vi se va elibera un certificat de identificare temporar. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de două fotografii de 3,5 x 4,5 cm și de un certificat eliberat de poliție. Dacă doar ți se fură pașaportul internațional, dar îți rămâne pașaportul intern (sau copia lui certificată de notar), îl poți prezenta și pentru a-ți dovedi identitatea. Dacă nu aveți copii ale documentelor, puteți aduce mai mulți concetățeni cu dumneavoastră la poliție pentru a vă confirma identitatea. Dacă călătoriți singur, consulatul va trebui să facă o cerere în Ucraina. Așteptarea unui răspuns poate dura câteva zile. După parcurgerea tuturor acestor proceduri, ambasada va elibera un certificat de drept de întoarcere în patria dumneavoastră. După aceasta, cereți rudelor să transfere bani pentru un bilet (în ultimă instanță, cereți bani la ambasadă) și să se întoarcă acasă. La aeroport, prezentați documentul eliberat de ambasadă. Dacă ofițerul cere o explicație, spuneți-i ce s-a întâmplat. Arată biletul pe care l-ai folosit pentru a zbura în țară, o declarație de la poliție și un voucher de hotel dacă ai unul. Menționați că ați fost la ambasadă și vă pot confirma cuvintele. La sosirea acasă, în termen de două zile dumneavoastră, cu o copie legalizată a declarației de la poliție și un certificat de la ambasadă, trebuie să vă prezentați la instituția unde ați primit pașaportul pierdut pentru a-l restaura.

Pentru a evita necazurile, fii atent și ia întotdeauna cu tine în călătorie copii legalizate ale pașaportului tău intern și internațional (neapărat cu pagini despre înregistrare). Păstrați-le separat de alte documente.

Pasul 1. Blocați cardul pierdut
Contactați imediat PrivatBank și solicitați blocarea cardului. Dacă nu ai un telefon cu tine, poți să-ți întrebi prietenii, turiștii sau chiar trecătorii întâmplători. Număr de telefon pentru apeluri din străinătate +38-056-716-11-31. Cu operatorul centrului de contact PrivatBank mai puteți:

• aflați numărul de telefon și adresa celui mai apropiat consulat sau ambasadă a Ucrainei
• afla numarul de telefon al politiei turistice a tarii in care te afli

Pasul 2: Contactați poliția
Infracțiunile împotriva străinilor din multe țări sunt tratate de poliția turistică specială. Cum le pot găsi biroul? Doar cereți unui trecător să sune la un număr de urgență (cum ar fi 911), probabil că va ști unde se află. Spuneți imediat poliției despre documentele lipsă. La secția de poliție trebuie să completați o declarație și să furnizați un certificat de pierdere. Este posibil ca poliția să nu aibă un interpret, iar explicațiile vor trebui făcute folosind semne, gesturi și desene. Amintiți-vă că nu sunteți obligat să semnați nimic dacă nu înțelegeți limba în care sunt scrise lucrările!

Poliția vă va spune cum să scrieți o declarație, să faceți o copie a acesteia și să o certificați. Trebuie să luați o copie certificată a declarației dumneavoastră de la poliție.

În plus, vei face o listă cu obiectele furate și vei fi informat despre drepturile tale, tot în scris.

Pasul 3. Contactați consulatul sau ambasada Ucrainei
Obțineți un certificat de poliție despre pierderea documentelor și mergeți cât mai curând posibil la cel mai apropiat consulat, ambasadă sau reprezentanță a Ucrainei în străinătate. Doar aici vi se va da un certificat temporar care dovedeste identitatea ta.

Operatorul PrivatBank vă poate spune adresa și numărul de telefon (specificați în timpul apelului despre blocarea cardului).

Trebuie sa ai la tine doua fotografii de 3,5 x 4,5 cm si un certificat eliberat de politie. Dacă ți se fură doar pașaportul internațional, dar pașaportul tău intern (sau copia lui certificată de un notar) rămâne la tine, îl poți prezenta pentru a-ți dovedi identitatea.

Sfat: luați întotdeauna cu dvs. în călătorie copii legalizate ale pașaportului intern și internațional (neapărat cu pagini de înregistrare) și păstrați-le separat de alte documente.

Dacă nu aveți copii ale documentelor, puteți aduce mai mulți concetățeni cu dumneavoastră la poliție pentru a vă confirma identitatea. Trebuie să aibă pașapoartele la ei. Va trebui să plătiți o taxă pentru a completa și a certifica semnătura fiecărui martor.

Dacă călătoriți singur, consulatul va trebui să facă o cerere în Ucraina. Așteptarea unui răspuns poate dura câteva zile. După finalizarea tuturor acestor proceduri, vi se va elibera un Certificat de Drept de Reîntoarcere în patria dumneavoastră.

Sfat: cereți ambasadei un număr de telefon în caz de urgență. De regulă, este 24/7, ceea ce înseamnă că puteți obține ajutor în orice moment.

Pasul 4. Cereți rudelor să vă transfere bani sau cereți bani la ambasadă

Pasul 5. Treceți prin controlul pașapoartelor la aeroport
La aeroport, prezentați documentul eliberat de ambasadă. Dacă ofițerul vă cere să mergeți într-o cameră separată, nu intrați în panică și nu înjurați. Spune-mi calm ce s-a întâmplat. Arată biletul pe care l-ai folosit pentru a zbura în țară, o declarație de la poliție, un voucher de la hotel (dacă ai unul). Menționați că ați fost la Ambasada Ucrainei și vă pot confirma cuvintele.

Pasul 6. Recuperează-ți pașaportul pierdut
La sosirea acasă, trebuie să veniți la Ministerul Afacerilor Interne, unde ați primit pașaportul pierdut, în termen de două zile, cu o copie legalizată a declarației de la poliție și un certificat de la ambasadă, pentru refacerea documentelor.

Dacă ți-ai pierdut cardul sau a fost furat, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să blochezi cardul. Puteți face acest lucru sunând la numărul de asistență clienți 3700, sau singur la Privat24, sau folosind un bancomat. În acest din urmă caz, folosind meniul „Operațiuni fără card”, trebuie să selectați cardul pe care doriți să îl blocați și să introduceți codul PIN al acestuia. Atunci trebuie să contactați poliția.

Dacă ți s-a întâmplat o astfel de pacoste în vacanță sau într-o călătorie de afaceri, atunci nu dispera. Contactați imediat PrivatBank și solicitați blocarea cardului. Dacă nu aveți un telefon cu dvs., puteți cere chiar și trecătorilor întâmplători să efectueze un apel (pentru apeluri din străinătate +38-056-716-11-31). Informațiile de care aveți nevoie le puteți afla și de la operatorul PrivatBank: numărul de telefon și adresa celui mai apropiat consulat sau ambasadă; numărul de telefon al poliției turistice a țării în care vă aflați.

Următorul pas depinde de circumstanțele în care vă aflați:

1.Dacă ai un alt card acasă care are bani pe el și ai un prieten în care ai încredere.

Folosind Privat24, transferați bani de pe cardul pe care l-ați lăsat acasă pe cardul unui prieten. De asemenea, puteți cere operatorului PrivatBank să transfere bani atunci când blocați cardul.

2. Dacă nu ai un card cu bani, dar cunoști pe cineva cu un card în care ai încredere.

Contactează-ți rudele sau prietenii și roagă-le să încarce cardul prietenului tău. Tot ceea ce trebuie raportat rudelor este numărul cardului său.

3. Dacă nu ai card și nu ai un prieten, dar ai acte.

Contactați rudele sau prietenii și cereți să trimiteți un transfer de bani. Dacă țara în care vă aflați operează sistemele PrivatMoney sau WesternUnion, aceștia vă pot trimite bani prin Privat24 sau prin terminalul de autoservire PrivatBank. După trimiterea transferului, trebuie să veniți la punctul de primire a transferului cu pașaportul și să primiți banii.

4. În cazul în care documentele sunt pierdute sau furate împreună cu cardul.

Spuneți poliției despre documentele lipsă. Infracțiunile împotriva străinilor din multe țări sunt tratate de poliția turistică specială. Operatorul PrivatBank vă poate spune și adresa și numărul de telefon, sau poate cere unui trecător să sune la numărul de urgență. Poliția vă va spune cum să scrieți o declarație, să faceți o copie a acesteia și să o certificați. O copie certificată a declarației dumneavoastră trebuie să fie colectată de la poliție. Apoi trebuie să contactați consulatul sau ambasada Ucrainei http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, unde vi se va elibera un certificat de identificare temporar. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de două fotografii de 3,5 x 4,5 cm și de un certificat eliberat de poliție. Dacă doar ți se fură pașaportul internațional, dar îți rămâne pașaportul intern (sau copia lui certificată de notar), îl poți prezenta și pentru a-ți dovedi identitatea. Dacă nu aveți copii ale documentelor, puteți aduce mai mulți concetățeni cu dumneavoastră la poliție pentru a vă confirma identitatea. Dacă călătoriți singur, consulatul va trebui să facă o cerere în Ucraina. Așteptarea unui răspuns poate dura câteva zile. După parcurgerea tuturor acestor proceduri, ambasada va elibera un certificat de drept de întoarcere în patria dumneavoastră. După aceasta, cereți rudelor să transfere bani pentru un bilet (în ultimă instanță, cereți bani la ambasadă) și să se întoarcă acasă. La aeroport, prezentați documentul eliberat de ambasadă. Dacă ofițerul cere o explicație, spuneți-i ce s-a întâmplat. Arată biletul pe care l-ai folosit pentru a zbura în țară, o declarație de la poliție și un voucher de hotel dacă ai unul. Menționați că ați fost la ambasadă și vă pot confirma cuvintele. La sosirea acasă, în termen de două zile dumneavoastră, cu o copie legalizată a declarației de la poliție și un certificat de la ambasadă, trebuie să vă prezentați la instituția unde ați primit pașaportul pierdut pentru a-l restaura.

Pentru a evita necazurile, fii atent și ia întotdeauna cu tine în călătorie copii legalizate ale pașaportului tău intern și internațional (neapărat cu pagini despre înregistrare). Păstrați-le separat de alte documente.

Vă vom spune cum să blocați corect un card Privatbank în cazul pierderii sau furtului acestuia, astfel încât persoanele neautorizate să nu vă poată folosi banii.

Metode de blocare

Odată blocate, toate operațiunile vor fi oprite imediat. Există cinci moduri:

Sunați la linia telefonică a băncii

Acest serviciu funcționează non-stop și gratuit de la orice număr de telefon 3700 . Când călătoriți în străinătate, este prevăzut un număr în acest scop. +3 8 056 716 11 31.

La un bancomat Privatbank

Când efectuați procedura de blocare la bancomate, urmați următoarele instrucțiuni:

• articol din meniu OPERAȚII FĂRĂ CARD
• Introdu numărul tău de telefon
• formați parola de la cea primită SMS
• mergi la sectiune BLOCARE CARD
• selectați un card bancar pierdut din listă
• formați codul PIN al ei

Privat24

Folosind aplicatie mobila Privat24, aveți nevoie de:

• accesați contul personal
• În capitolul CONTURILE MELE găsiți pe cel care trebuie blocat → GESTIONAREA CARDULUI/CONTULUI→BLOCAREA
• introduceți codul din SMS-ul primit pentru confirmare

Prin SMS

Dacă numărul pierderii este cunoscut, atunci trimiteți următorul SMS la numărul scurt 10060 : BLOC+ VVVV, unde VVVV sunt ultimele 4 cifre din număr. Simbolul „+” este de asemenea introdus.

Serviciul de alertă prin SMS este conectat automat la toate produsele bancare.

La o sucursală bancară

Contactați un specialist la cel mai apropiat birou bancar cu pașaportul.

Deblocare

Înainte de a începe, trebuie să aflați pentru care dintre aceste motive a fost efectuată dezactivarea. Daca datoria este restante, aceasta trebuie rambursata urgent, in caz contrar procesul de deblocare nu va fi demarat.

Vă vom spune în detaliu cum să deblocați un card Privatbank.

1. Apelați la operator: pe 3700 sau 0 800-500-003 pentru telefoane fixe, când sunteți în străinătate +38 056 716 11 31
2. SMS pe 10060 : DEBLOCARE+ VVVV, aici VVVV – 4 caractere finale
3. Vizitând site-ul web al băncii (apelând la un specialist sau prin chat)
4. La birou folosind pașaportul
5. Prin Privat24:

• accesați contul personal
• articol din meniu TOATE SERVICIILE → SETĂRI → DEBLOCARE CARDURI
• în lista care apare, găsiți cardul de deblocat
• introduceți codul din SMS-ul primit

1. La bancomat (secțiunea de meniu OPERAȚIILE CARDURILOR)

Motive posibile pentru dezactivare

Instrumentul de plată este blocat din unul dintre următoarele motive:

• Un card bancar a rămas în cititorul de carduri al unui bancomat defect
• La cererea clientului în caz de pierdere sau furt
• Când există o datorie restante pe un card de credit
• Dacă banca suspectează o activitate frauduloasă cu acest cont de card

Retragerea banilor de pe un card blocat

Să luăm în considerare opțiunile posibile:

• Contactarea biroului cu pașaportul în termen de 2 săptămâni de la dezactivarea instrumentului de plată
• Așteptați activarea. Acest proces poate dura câteva zile, în funcție de motivul blocării. De exemplu, dacă un instrument de plată este lăsat în bancomat, trebuie să așteptați până când colectorii îl scot în timpul următorului serviciu
• SunândApel– centrarea și instruirea băncii să anuleze fondurile din contul de card pentru a le primi la un bancomat fără card bancar
• Prin instruirea băncii transfer facilităţi către un alt instrument de plată clientul sau familia și prietenii acestuia

PrivatBank este o bancă de încredere și de încredere. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, există cazuri când este necesar să vă blocați contul. Pentru a vă proteja cât mai mult posibil fondurile împotriva activităților frauduloase, ar trebui să faceți acest lucru rapid. Nu există un singur răspuns la dilema cum să blochezi un card PrivatBank, deoarece acest lucru se poate face în mai multe moduri. Dacă „plasticul” a fost pierdut sau lăsat în bancomat, atunci după ce este returnat sau restaurat, proprietarul îl va putea returna cu ușurință.

Un client al acestei bănci poate fi blocat prin mai multe metode:

1. Utilizarea notificărilor prin SMS.
2. La un bancomat sau folosind un terminal special de autoservire.
3. Direct la sucursala băncii.
4. Prin .
5. Dacă suni la organizație.

Trebuie remarcat faptul că pentru a îngheța un cont nu este deloc necesar să-i cunoști numărul pe de rost.

Blocare la un bancomat

Pentru a bloca cu ușurință printr-un bancomat sau terminal, ar trebui să aveți un telefon mobil la dvs., al cărui număr este legat de contul dvs. În meniul principal al terminalului, trebuie să selectați elementul „operațiuni fără card”. Acolo veți vedea coloana „blocare”. După aceasta, sistemul vă va cere automat numărul de telefon. Când introduceți numărul dvs., veți primi un mesaj SMS pe care trebuie să îl introduceți într-un anumit câmp. În continuare, se va deschide o fereastră în care ar trebui să selectați elementul dorit și să introduceți .

Cum să blocați un card PrivatBank prin telefon

Dacă nu puteți utiliza un bancomat, un terminal sau internetul, atunci este foarte posibil să vă blocați telefonul mobil. Dacă a existat o legătură cu servicii bancare pe mobil, apoi pentru a bloca trebuie doar să trimiteți o notificare la telefonul 10060 cu textul „BLOCK+1111”, unde 1111 reprezintă ultimele cifre ale „cardului” pierdut. Daca nu ai ocazia sa afli aceste numere, atunci ai ocazia sa suni la 3700 si sa faci totul cu ajutorul unui operator. Această operațiune poate fi efectuată și folosind solicitări automate, apelând la 0-800-500-003.

Blocarea internetului

Utilizatorii PrivatBank pot folosi sistemul Privat24. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați, să accesați secțiunea „Toate serviciile” și să faceți clic pe „Setări”.

În fereastra care se deschide în continuare, faceți clic pe coloana „Blocare carduri”. În continuare, va trebui să parcurgeți următorii trei pași: selectați cardul necesar, introduceți codul de confirmare care va fi trimis pe telefon, confirmați procedura și așteptați rezultatul.

Această operațiune poate fi efectuată și din programul mobil Privat24.

Dacă știți că finanțele vă vor fi utile în viitorul apropiat, atunci ar trebui să le transferați într-un alt „plastic”. Sistemul facilitează acest lucru în câteva minute.

Cum să aflați dacă un card PrivatBank este blocat

Când se efectuează înghețarea, veți primi o notificare despre aceasta pe numărul dvs. de telefon. De asemenea, este posibil să găsiți informații despre stare într-o sucursală bancară, în serviciul de asistență și în Privat24. Dacă aveți un „card” cu dvs., atunci puteți afla despre starea în terminal: încercați să efectuați o operațiune, sistemul nu va efectua operația.

Cum să aflați suma blocată pe un card PrivatBank

Pentru a afla câți bani aveți, trebuie să trimiteți un mesaj la 10060 cu textul „SMSON+1111”, unde 1111 sunt ultimele patru cifre ale „plasticului” dumneavoastră. Veți primi informații despre sumă într-un mesaj de răspuns.

Cum să blochezi cardul PrivatBank al unui fraudator

Trebuie să înțelegeți că blocarea contului altcuiva este legală numai în cazuri speciale. De regulă, escrocii acționează în așa fel încât numărul lor de „card” și numele lor complet să fie vizibile și cunoscute de tine. Este suficient pentru a depune o plângere la bancă. Drept urmare, contul fraudatorului va fi înghețat. Cu toate acestea, dacă doriți să blocați, de exemplu, „plastic” care a fost uitat de proprietar la un bancomat, hotel, bar, atunci acest lucru este efectuat NUMAI de un funcționar!

Ce trebuie să faceți dacă sunteți înghețat pentru fraudă

Există momente când apare întrebarea: „Cardul PrivatBank a fost blocat pentru fraudă, ce ar trebui să fac?” În acest caz, trebuie să contactați sucursala băncii cu această problemă. După aceasta, dacă există motive serioase de înghețare, procedurile continuă cu serviciul de securitate. De regulă, proprietarul va fi informat despre evoluția anchetei, iar dacă este doar o neînțelegere, atunci veți fi deblocat cât mai curând posibil.

Ce trebuie să faceți dacă cardurile de credit PrivatBank sunt blocate

Pentru a debloca un card de credit, trebuie să trimiteți un mesaj la telefonul 10060 cu textul „DEBLOCARE+****”, unde **** sunt ultimele caractere ale numărului „de plastic”. Dacă există o datorie pe cont, atunci pentru a o debloca trebuie să o plătiți.

Video:

CARD BANCAR PIERDUT / CE SĂ FAC?