Hva skal jeg gjøre hvis jeg mister bankkortet mitt. Må jeg sperre det? Hva gjør du hvis du har mistet VTB-bankkortet ditt? VTB 24 mistet kortet mitt

Det skjer ofte at bankkunder og brukere uforsiktig legger igjen kortene sine på lett tilgjengelige steder, eller legger dem i åpne utvendige lommer, hvorfra kortene lett kan rømme. Så hva bør du gjøre hvis du har mistet VTB 24-kortet ditt?

Fremgangsmåte

Det aller første du bør gjøre er å sperre kortet ditt. Selv om du tror du har mistet den hjemme, eller du tror du fortsatt kan finne den. I dette tilfellet er det bedre å ikke tenke noe i det hele tatt og blokkere henne umiddelbart. Men hvorfor?

Selv om det er en PIN-kode på kortet ditt, vil ikke dette beskytte dine hardt opptjente penger mot inntrengere. Faktum er at alt er tilstede på kartet tilgjengelig informasjon, der hvem som helst kan ta ut eller overføre pengene dine til kontoen sin.

Når du kjenner til kortnummeret, utløpsdatoen til kortet og den spesielle tresifrede eller CVV2-koden som er plassert på baksiden av kortet etter signaturen din, vil en angriper som bruker en hvilken som helst tjeneste kunne foreta et kjøp eller overføre til kontoen hans . Så hvis kortet ditt ikke blir funnet, er det bedre å blokkere det umiddelbart, men hvordan gjør jeg dette?

Blokkering på telefonnummer

Du må ringe VTB 24-hotlinenummeret - 8 800 100 24 24. Det er bedre å alltid ha dette nummeret tilgjengelig i telefonen eller notatboken. Deretter må du kontakte en hvilken som helst operatør og si at du må sperre kortet ditt. Det anbefales å ringe fra telefonnummeret du oppga ved registrering av kortet ditt, samt som SMS-varslingstjenesten er knyttet til. Dette er nødvendig for at operatøren raskt skal forstå hvem du er.

Deretter kan operatøren be om kortnummeret, samt tilleggsinformasjon i form av kortets utløpsdato, samt kodeordet du bruker ved utstedelse av kortet. Etter dette vil kortet ditt bli blokkert og angriperen vil ikke kunne bruke det.

Hva er de alternative blokkeringsmetodene?

Du kan også bruke nettbank og sperre kortet ditt der. For å gjøre dette må du ha Personlig område i nettbank. Du må logge inn med påloggingsnavnet og passordet du fikk av banken da du koblet deg til denne tjenesten. Deretter finner du kortet ditt og klikker blokker. På samme måte kan du også låse den opp hvis den blir funnet.

Hva skal jeg gjøre etter blokkering?

Hvis kortet ditt ikke blir funnet, må du utstede det på nytt. Siden banken ikke automatisk utsteder et tapt og sperret kort på nytt, må du besøke en bankfilial og skrive en søknad om ny utstedelse.

Standard gjenutstedelsesbeløp klassiske kort koster 300 rubler. Høyere kort koster mye mer. Standard gjenutstedelsesperiode er 7 virkedager. Men du kan bruke tjenesten "hastende kortutstedelse", så vil de utstede deg et kort raskere mot en ekstra avgift.

Noen ganger vet ikke en klient som har et VTB 24-bankkort og har glemt PIN-koden hva han skal gjøre i denne situasjonen. På den ene siden er en PIN-kode høykvalitets beskyttelse mot angripere, og på den andre siden er det et problem som eierne selv ofte møter.

Metoder for kodegjenoppretting

Hvis VTB-kortinnehavere glemmer passordet sitt og ikke vet hvordan de skal gjenopprette PIN-koden til VTB 24-kortet, må de kontakte banken for å løse dette problemet. For vakt plastkort VTB 24 fra muligheten for uttak fra den Penger svindlere, har banken innført spesiell beskyttelse: for å utføre enhver transaksjon med plast, må du taste inn en firesifret kode i minibanken.

Koden utstedes med kortet i en lukket konvolutt eller via en melding til en mobiltelefon, som du må ringe for hotline, oppgi plastnummer og personopplysninger.

Hvis klienten har glemt passordet til VTB 24-kortet, vil han ikke kunne gjenopprette det. PIN-kodedata er ikke synlig for ansatte i banken.

Men hva du skal gjøre hvis du har glemt passordet til VTB-kortet ditt og hvordan du gjenoppretter det er et konstant spørsmål som bankansatte blir spurt. Du kan prøve å gjenopprette koden på følgende måter:

1. Skriv inn koden fra minnet, ikke mer enn 2 ganger etter det tredje mislykkede forsøket, vil kortet bli blokkert. Hvis plastkortet er blokkert, ring hotline og "tilbakestill" antall feil forsøk på å angi passordet (men dette kan bare gjøres en gang, da må du gå til bankfilialen).
2. Hvis det er umulig å huske koden, bestill en ny utgivelse av plasten.

Det er situasjoner når folk ikke vet hva de skal gjøre hvis de har glemt passordet til VTB 24-kortet sitt, og de begynner å prøve å huske det gjennom handlinger. Hvis du prøver å taste inn feil kode, vil systemet gi deg 2 sjanser til.

Hvis eieren av et VTB 24 plastkort har tastet feil PIN-kode 3 ganger, sperres kortet. Midler kan ikke tas ut fra en minibank før omstendighetene er avklart av banken og til den er låst opp av dens rettmessige eier.

I dette tilfellet vil den mest pålitelige måten være å komme til banken for å løse problemet. Du må ha med deg følgende dokumenter:

• pass til personen som er eieren;
• plast som ble blokkert på grunn av feil PIN-kodeinntasting.

Hvis eieren av plastkortet glemte PIN-koden til VTB 24-kortet og skrev den inn feil 3 ganger, men så fant et papirark med riktig passord, vil bankansatte kunne låse det opp.

Utstedelse av kort på nytt

Den eneste løsningen for å gjenopprette funksjonaliteten til plasten i en situasjon der du har glemt passordet til VTB-kortet ditt, og det ikke er sjanse for å huske eller finne det, er å utstede det på nytt.

Det er 2 måter å bestille en ny utstedelse på:

• personlig besøk i banken;
• ved å ringe hotline på 8 800 100 2424.

Når du besøker banken personlig, må du fremvise passet til plastholderen og skrive en søknad om ny utstedelse. Dokumentet angir årsaken til ny utstedelse.

Ved å slå hotline-nummeret vil navigasjon tilbys for å administrere operatørtjenester. Å ringe fra mobiltelefon er helt gratis.

Når du ringer hotline, vil operatøren be om følgende informasjon:

• plast nummer;
• personlige data til eieren;
• et kodeord;
• eierens passdetaljer;
• årsaker til gjenutgivelse.

Bankspesialisten har rett til å stille andre spørsmål hvis han mistenker at samtalen ikke kommer fra den sanne kontoeieren.

Når du utsteder et plastkort på nytt, blokkerer bankansatte det og midler kan ikke skaffes gjennom en minibank før kortet er erstattet. Men du kan utføre ikke-kontante transaksjoner for betaling og overføring av midler.

I tillegg, VTB 24 bank, hvis du har glemt PIN-koden til kortet, tar det mye kortere tid å utstede en ny på nytt enn i andre banker. Totalt vil hele prosedyren ta ca. 2 uker. Av disse går 7 arbeidsdager med til å lage selve plasten, og resten av tiden går med til levering til bankfilialen.

Å utstede et kort på nytt er en betalt tjeneste som vil koste rundt 200 rubler. Midler debiteres automatisk fra kontoen etter aktivering av det gjenutstedte kortet.

Endre PIN-kode

Hvis kortinnehaveren allerede har glemt PIN-koden til VTB-kortet en gang, og etter gjentatt utstedelse ikke er avhengig av sin gode hukommelse, har han mulighet til å endre passordet til det han ønsker. Enhver klient av VTB Bank har denne muligheten. Du kan endre PIN-koden ved hjelp av en minibank.

Når du velger nye tall, kan du ikke angi enkle kombinasjoner, som å gjenta tall eller gå i rekkefølge.

Ved å bruke en minibank er det også enkelt å endre PIN-koden for å gjøre dette, du må følge en bestemt prosedyre:

1. Sett kortet inn i minibanken.
2. Skriv inn et gyldig passord.
3. Velg tjenesten for å endre gjeldende PIN-kode i operasjonsmenyen.
4. Finn ut kostnadene for passordendringstjenesten.
5. Skriv inn den nye kombinasjonen av tall to ganger.

Ingen vil vite det nye passordet til systemet bortsett fra korteieren. Derfor er det viktig å huske det godt og lagre det på flere medier.

Til tross for at andre banker tilbyr muligheten til å gjenopprette et passord ved hjelp av en nettkonto eller meldinger via en mobiltelefon, har ikke VTB Bank et slikt alternativ. Hvis en VTB 24-klient har glemt PIN-koden til kortet, må han bestille en ny utstedelse av kortet og vente ca. 2 uker på det. Dette skaper betydelig misnøye blant bankkunder. Men på den annen side er en PIN-kode en god beskyttelse for midler som er lagret på kontoer.

Hvis du bruker et VTB 24 bankplastkort, må du vite hvordan du gjenoppretter det om nødvendig. Vi vil fortelle deg hvordan du gjør dette og hvorfor det kan være nødvendig i vår gjennomgang.

Kortet må gjenopprettes eller erstattes av følgende årsaker:

• Kortets gyldighetsperiode (som angitt på det) er utløpt.
• Kortet er skadet (mikrobrikken er skadet, bokstavene er uleselige eller utslitt).
• Bankkortet er ødelagt.
• Bankkortet er tapt.
• PIN-koden eller kortet kom i hendene på fremmede.
• Kortholders opplysninger er endret (etternavn, fornavn, patronym).

Hva er de første trinnene?

Hvis kortet er utløpt, er det bare å kontakte VTB-filialen (helst den der du mottok bankkortet). Gjelder kontrakten fortsatt? Banken har utarbeidet et nytt kort til deg - motta det personlig. Du må ha passet med deg. Bankansatte gir deg et nytt plastkort.