Veliko punjenje lažnih pet tisuća: što učiniti ako je bankomat dao lažni račun. "Bankomat mi je dao lažni račun": što učiniti u takvoj situaciji Bankomat izdaje lažni novac
Takav incident je sasvim moguć, a događa se čak i kod najvećih banaka, koje, međutim, ne žele priznati vjerojatnost takvog incidenta. Ali kako krivotvorene novčanice mogu završiti u bankomatu? Tko ih tamo stavlja? A što učiniti ako se među ostalim novcem podignutim s kartice u terminalnom uređaju nađe krivotvorena novčanica?
Činjenice primanja krivotvorina s bankomata redovito se bilježe. Krivotvorene novčanice nominalne vrijednosti od 5 tisuća rubalja pronađene su u bankomatima tako ozbiljnih kreditnih organizacija kao što su Sberbank, Bank of Moscow, Alfa-Bank i RosinterBank. Među krivotvorinama bilo je čak i onih koji uopće nisu izgledali kao pravi novac, kao što je, na primjer, 500 iz Banke šala, koje je izdao uređaj Moskovske banke. Bankomat Sberbanke "obradovao" je novčanicom sa slikom Odese umjesto Habarovska. Istodobno, Sberbanci je trebalo dva i pol mjeseca da ispita i potvrdi da je Odessa još uvijek prikazana!
Najčešće se incidenti događaju uz sudjelovanje novčanica viših apoena. I to je razumljivo - prevarantima je isplativije imati posla s velikim novcem. Iako lažnjaci nisu napravljeni tako besprijekorno da zavedu blagajnika ili prevare brojač. Međutim, nije bilo niti jednog slučaja da je banka vlasniku kartice nadoknadila gubitke prilikom primanja lažne kartice na bankomatu.
Četverostruka provjera
Teško je reći kako krivotvorene novčanice završavaju u bankomatu, jer na putu iz banke novac prolazi proceduru provjere i ponovnog prebrojavanja, upravo s ciljem eliminiranja mogućnosti krivotvorenja.
Banka Rusije uspostavila je propise za obradu gotovine koja se ubacuje u bankomate i prenosi na bankomate. Prema uredbi iz 2008. godine, sve financijske institucije dužne su obrađivati novčanice: razvrstavati ih u dotrajale i prikladne za optjecaj te ih također provjeravati za nekoliko strojno čitljivih značajki. S liste zaštitnih obilježja utvrđenih propisom Centralne banke, novčanice moraju biti provjerene za najmanje četiri od njih.
Brojenje i provjeru gotovine obavljaju ljudi - bankarski službenici i strojevi za brojanje i sortiranje - valutatori. Strojevi broje novčanice i provjeravaju njihovu autentičnost prema sigurnosnim oznakama. Blagajnici vrše vizualni pregled svake novčanice. Zatim se novac po nominalnoj vrijednosti stavlja u kasete. Zaposlenici uvijek rade zajedno, a sam proces se snima kamerom.
Skupljači (također dva) preuzimaju zapečaćene kazete, odlaze do bankomata i vrše zamjenu: iz donjeg pretinca uređaja (sefa) vade kazete koje se tamo nalaze i ubacuju kazete koje su ponijeli sa sobom. Kazete izvađene iz bankomata nose se u banku, gdje se cijeli postupak ponavlja. Nakon provjere i ponovnog prebrojavanja, novac se šalje u trezor banke.
Na bankomatima korisnici polažu gotovinu po tablicama, a prihvaćeni novac se izdaje korisnicima bez faze bankovne provjere. Stoga zahtjevi Banke Rusije predviđaju opremanje takvih uređaja uređajima za određivanje strojno čitljivih sigurnosnih značajki (najmanje četiri). Dakle, bankomat ne prima krivotvorene novčanice, jer ih mora odmah prepoznati.
Blagajnica pod sumnjom
Ako se ne prekrše propisi opisane procedure, tada će se na blagajni banke pomoću uređaja za brojanje i razvrstavanje otkriti krivotvorena novčanica. Tada možemo pretpostaviti samo jedan način da krivotvorina uđe u kasetu. Naime, nezakonito postupanje službenice banke na blagajni, koja je punila i pečatila kasete. U praksi se to najvjerojatnije dogodilo u bilo kojoj banci, no broj takvih prijevara zanemariv je u odnosu na broj transakcija klijenata.
Uz lažne radnje blagajnika, razlog za prijem krivotvorina na bankomatu može biti pogreška u odbijanju novčanica zbog nepažnje zaposlenika ili nepostojanja provjere prihvaćenog novca kao takvog. Osim, naravno, ako klijent nije nešto pomiješao i dobio krivotvorenu novčanicu na nekom drugom mjestu.
Pod pretpostavkom da oštećeni korisnik kartice nije pogriješio i da je primio “omot” na bankomatu, blagajnicu bi trebalo proglasiti krivom. Ili mu je namjerno promakla krivotvorena novčanica, ili iz nemara. Samo takva pretpostavka nekako nije vezana uz najstrožu kontrolu nad procesom provjere. Bilo bi lako otkriti prekršaje iz video snimke.
Ali blagajnik prodajnog mjesta mogao bi propustiti visokokvalitetni lažnjak. Na video snimci brojanja i ubacivanja gotovine u kasete neće biti zabilježeno ništa neobično. Uz nepažljivu provjeru na blagajni banke, krivotvoreni novac će upasti u terminalni uređaj. Stoga, čak i ako klijent podnese zahtjev banci, malo je vjerojatno da će mu povjerovati - uostalom, na videu sve izgleda normalno.
Iz Sberbanka tvrde da tijekom dugogodišnjeg servisiranja terminalnih uređaja nije zabilježen niti jedan slučaj otkrivanja neplativih novčanica u njima. Banka koristi uređaje različitih proizvođača, no proces punjenja novca u kasete kod svih modela bankomata eliminira mogućnost ulaska krivotvorenih novčanica u automat.
Istodobno, do danas softver uređaja ne omogućuje fiksiranje broja izdanih novčanica, što znači da je nemoguće kategorički zanijekati mogućnost primanja krivotvorina s bankomata. Klijent se, naravno, može obratiti poslovnici banke s pisanom izjavom o problemu, uz naznaku broja novčanice i datuma transakcije. Kreditna institucija će provjeriti evidenciju procesa ponovnog brojanja novca i punjenja kazeta.
Hoće li biti naknade?
Kada žrtva napiše pritužbu banci, potonja pokreće internu istragu kako bi utvrdila detalje incidenta, identificirala uzroke i počinitelje te poduzela mjere za sprječavanje takvih povreda u budućnosti. Riječ je o takozvanom događaju operativnog rizika koji je iznimno rijedak u bankarskoj praksi. Istražuje se uz sudjelovanje svih odjela: sigurnosnih službi, operativne jedinice, poslovanja, informatike itd. Sve video snimke bankomata, njegove logging datoteke i druge interne informacije podliježu provjeri i proučavanju. Bankarski stručnjaci definiraju vjerojatnost takvog događaja kao jednu u nekoliko milijuna transakcija.
Svaki slučaj prigovora oštećenog klijenta je jedinstven, što znači da će i ishod prigovora biti individualan. Zadatak banke je proučiti konkretan slučaj i pronaći rješenje problema za korisnika i za samu organizaciju. Ako je klijentova situacija dovoljno transparentna i jasna, tada on ima šansu namiriti potraživanje.
Druga opcija za dobivanje krivotvorine postoji kod korištenja bankomata, u kojima je gotovina u zatvorenom ciklusu. Bankomat će korisniku koji ništa ne sumnja izdati krivotvorenu novčanicu ako su je prevaranti prije toga ubacili u uređaj. Riječ je o zastarjelim modelima samoposlužnih uređaja koji nisu opremljeni validatorima. Iako su prevaranti naučili prevariti zaštićene bankomate. Zbog toga su mnoge banke krajem 2013. godine bile prisiljene prestati primati novčanice u apoenima od 5 tisuća rubalja u svoje terminalne uređaje.
Iako su bankomati sa zatvorenim optjecajem novca napredniji i pouzdaniji, banke se još nisu žurile s njihovim širokim uvođenjem. Na primjer, Alfa-Bank ima samo 600 od 3600 bankomata koji imaju zatvoreni ciklus. Ali Sberbank uopće ne koristi takve bankomate, iako se većina poznatih incidenata s primanjem krivotvorenog novca događa upravo s njegovim terminalima.
Nažalost, žrtvama prijevare nemoguće je dati bilo kakav savjet. Čak i ako korisnik odmah primijeti "omot od bombona" među izdanim novčanicama, tada će biti vrlo teško dokazati njegovo porijeklo s bankomata, zapravo nemoguće. Jedino što treba učiniti odmah, kako kažu, bez odlaska s blagajne, jest pozvati policiju da snimi slučaj i napiše izjavu o tome. Ne biste trebali beznadno odustati od kontaktiranja banke - iznenada će problem biti riješen u korist žrtve.
Krivotvorenu novčanicu prihvatit će svaka banka i izdati potvrdu, ali se neće zamijeniti pravim novcem. Želja da se riješite krivotvorine sasvim je razumljiva, ali se nikako ne preporučuje pokušavati s njom platiti bilo gdje. Ovdje žrtva može prijeći u suprotnu kategoriju i postati prekršitelj Kaznenog zakona Ruske Federacije prema članku o proizvodnji i prodaji krivotvorenog novca.
Krivotvoreni novac vrlo je neugodan. Ovakvi incidenti mogući su čak iu uređajima najvećih banaka, iako one same najčešće negiraju mogućnost takvog događaja. Reći ćemo vam kako lažnjaci mogu završiti u bankomatu i što učiniti kada se to dogodi.
Slične slučajeve spaja sličan završetak - bankari nisu isplatili nikakvu odštetu. Vrlo često se pojavljuju novčanice od 5.000 rubalja, jer je krivotvorenje najvećeg apoena mnogo isplativije od "sitnice". Najčudnije je to što novčanice nisu toliko krivotvorene da bi prevarile računalni stroj ili šaltera u banci.
Lažni novac na bankomatu - sasvim stvaran
Zanimljivo je pitanje kako ti lažnjaci završe u kasetama bankomata. Put novčanica koje na bankomatu prima vlasnik plastične kartice počinje u trezoru banke. Blagajnici otvaraju svežnjeve novčanica donesenih iz trezora i uz pomoć brojača novčanica broje novac. Ovi uređaji imaju validatore valuta. Prilikom brojanja novca, njihova se autentičnost provjerava nizom znakova. Također, blagajnici vizualno provjeravaju svaku novčanicu. Zatim se novčanice stavljaju u kasete (svaka kaseta mora sadržavati novčanice istog apoena) i zapečaćuju. Opisane postupke blagajnici uvijek izvode zajedno, uz to se cijeli proces snima kamerom.
Općenito, sve novčanice podliježu obveznoj provjeri. Strana valuta ubačena u bankomate također podliježe provjeri. Ako banka koristi programsku i hardversku opremu (bankomatske terminale), čiji dizajn omogućuje polaganje gotovine od strane klijenta po listovima i izdavanje primljenih gotovinskih novčanica klijentu bez obrade u kreditnoj instituciji, tada, na temelju zahtjeva, također moraju imati mogućnost prepoznavanja najmanje četiri strojno čitljive sigurnosne značajke novčanica Državne banke. Popis ovih znakova utvrđen je relevantnim regulatornim aktom Središnje banke.
Potom se kazete predaju sakupljačima koji dođu do bankomata, otvore sef bankomata, iz njega izvade kazete i ugrade nove, zapečaćene. Kolekcionari također surađuju. Po dolasku u ured, blagajnici otvaraju kasete izvađene iz bankomata, broje i provjeravaju račune te ih šalju u trezor.
Na netu su česti slučajevi kada osoba opisuje kako na bankomatu prima ne samo lažni, dobro napravljeni račun, već čistu lažnu novčanicu: novčanice iz “zabavne” trgovine ili očitu lažnu, čak i grad na novčanici drugačije je. Kako su takva “djela” dospjela u kasetu bankomata, ako se ona tako pažljivo puni i prolazi kroz višestupanjske provjere.
U Sberbanku ovako komentiram ogorčene poruke prevarenih korisnika bankomata: “U dugogodišnjoj praksi servisiranja bankomata Sberbanka nije bilo incidenata vezanih uz detekciju neplatnih novčanica u kasetama automata. Samoposlužni uređaji Sberbanka predstavljeni su bankomatima različitih proizvođača, ali s pouzdanjem možemo tvrditi da je proces punjenja kaseta za gotovinu dizajniran na takav način da je isključena situacija da novčanica koja nije za plaćanje uđe u automat.
“Kada klijent podnese takav zahtjev, banka pokreće istragu o “slučaju operativnog rizika”, kaže g. Dynin. - Prevođenjem na razumljiv jezik pokreće se postupak kojim se utvrđuju pojedinosti o tome što se dogodilo, identificiraju počinitelji, uzroci i mjere za sprječavanje takvih događaja u budućnosti. I, naravno, donijeti odluku o zahtjevu klijenta. Procedura uključuje odjele poslovanja, sigurnosti, informacijske tehnologije, operativne jedinice i dr. Podignite sve dostupne interne informacije, uključujući videozapise, zapisnike ATM datoteka i još mnogo toga. Reći ću iz prakse: ova vrsta događaja operativnog rizika je izuzetno rijetka - jedan slučaj na nekoliko milijuna transakcija.
Svaki takav zahtjev je jedinstven. Sukladno tome, rezultati razmatranja svakog zahtjeva su pojedinačni. Naravno, uz određenu transparentnost situacije, korisnik kartice koji je doista došao u takvu situaciju ima šanse za povoljan ishod postupka.”
Što zaposlenici banke razumiju pod pojmom “povoljan ishod”? Mislite da će prevareni korisnik bankomata dobiti natrag svoj novac, šteta, ali nema takvih opcija, nema presedana da je osoba vratila svoj novac u praksi ovakvih ekscesa.
Znakovi autentičnosti novčanice od pet tisuća kuna
Krivotvorene novčanice dospjele su u bankomat od uplatitelja
Ali nismo razgovarali o drugoj mogućnosti - osoba može dobiti lažnjak koji drugi klijent učita u uređaj. Riječ je o bankomatima sa zatvorenim ciklusom gotovine, tehnologijom reciklaže gotovine. Svaki uređaj koji može prihvatiti novac opremljen je ugrađenim validatorom novčanica, no krivotvoritelji su ih već uspjeli prevariti - takvi se incidenti bilježe redovito, a 2013. godine mnoge su kreditne organizacije čak odlučile isključiti prihvaćanje pettisućitih novčanica u njihove bankomate. Ali gotovo uvijek prevaranti ciljaju na zastarjele modele bankomata, a uređaji sa zatvorenim protokom novca su među najnovijim i najnaprednijim.
Na ovaj ili onaj način, ovi bankomati još nisu vrlo česti. Dakle, Alfa-Bank ima oko 600 takvih uređaja (od 3600). Ali u Sberbanku, s čijim se uređajima, prema korisnicima bankovnih foruma, događa većina ovih incidenata, uopće nema bankomata sa zatvorenim ciklusom.
Što učiniti s lažnom novčanicom primljenom na bankomatu
Nažalost, nemamo što preporučiti žrtvama lažnjaka koji vrebaju na bankomatima. Čak i ako među primljenim novcem odmah prepoznate lažnjak, bit će gotovo nemoguće dokazati da vam ga je izdao bankomat. Jedina stvar koju nikako ne biste trebali učiniti je pokušati negdje platiti njime, jer u ovom slučaju potpadate pod članak 186. UKRF-a o krivotvorenju. Odnesite ovu novčanicu u bilo koju banku: oni će je uzeti od vas i izdati odgovarajuću potvrdu.
Naravno, to nije utješno u slučaju gubitka novčanice od pet tisućica, ali ne potpadati pod Kazneni zakon Ruske Federacije već je dobro.
Odgovor stručnjaka 0 + -
Središnja banka Rusije prošle je godine izbrojala više od 60.000 krivotvorenih novčanica u optjecaju. To je manje nego 2015. godine, kada je regulator zabilježio 72.000 krivotvorina. A za tri kvartala ove godine Centralna banka je otkrila 35.000 krivotvorenog novca. Najčešće se krivotvori 5000 novčanica (59% ukupne količine krivotvorenog novca), a od početka godine zaplijenjeno ih je više od 6000. Može li bankomat izdavati krivotvorene novčanice?
Puno laži.
Može li bankomat primati krivotvorene novčanice?
Što učiniti ako je bankomat izdao lažnu novčanicu
Punjenje krivotvorenih novčanica od pet tisućica prisililo je neke banke da privremeno obustave izdavanje novčanica. Koji su rizici primanja krivotvorenih novčanica od strane kupaca i kako razlikovati lažni novac od pravog?
Neki ruski bankomati prestali su primati novčanice od 5.000 rubalja, saznaje list Vedomosti. Problem je zahvatio bankomate tvrtke NCR, koja je, prema publikaciji, prošlog tjedna upozorila banke na veliko punjenje krivotvorenih novčanica. Prevaranti su uspjeli prevariti primaoce starim uređajima za provjeru autentičnosti novčanica. Među bankama koje su dobile upozorenje i vjerojatno obustavile prihvaćanje novčanica s nominalnom vrijednošću od 5000 rubalja su MKB, Alfa-Bank i Otkritie. Šteta od radnji prevaranata procjenjuje se na nekoliko milijuna rubalja za svaku banku, navodi list.
Bacanje krivotvorenih novčanica u bankomate neće ni na koji način utjecati na klijente banke, uvjerava Maxim Dareshin, voditelj odjela za razvoj samouslužnih sustava u Alfa-Bank. Radi se samo o prihvaćanju krivotvorenih novčanica, što šteti samim bankama. U ovom slučaju klijentima ništa ne prijeti, budući da su bankomati koji su prihvaćali krivotvorene novčanice radili samo za prihvaćanje, a ne za izdavanje. "Opasnost ovdje prijeti bankama, a ne klijentima", kaže Dareshin.
Kako prepoznati lažnjak
Prema Banci Rusije, novčanicu od 5000 rubalja najčešće krivotvore prevaranti. U drugom kvartalu 2018. regulator je identificirao gotovo 7000 takvih krivotvorina. Druga najpopularnija među prevarantima je novčanica s nominalnom vrijednošću od 1.000 rubalja - regulator je otkrio oko 2.300 takvih krivotvorina u drugom kvartalu.
Prema stručnjacima s kojima je razgovarao Forbes, postoje dvije vrste krivotvorenja novčanica: jedna za ljude, druga za bankomate. “Fakes koji su napravljeni za ljude, u pravilu, strojevi ne prepoznaju, prevaranti ih uljepšaju i samo izgledom izgledaju kao original. U drugom slučaju, prevaranti krivotvore samo strojno čitljive značajke. Tada će izgled novčanice očito ukazivati na krivotvorinu”, objašnjava Maxim Dareshin.
Činjenica je da prilikom identifikacije novčanice bankomat procjenjuje parametre kao što su dimenzije, do nanometara, mjesto i materijal izvođenja sigurnosnih linija "ronjenja", gustoća papira, prisutnost luminiscentnih i magnetskih elemenata, objašnjava Ilya Zharsky, direktor partner Veta expert group.
„Kao rezultat toga, zbog „sljepoće za boje“ većine modernih bankomata, krivotvorene novčanice namijenjene njima izrađuju se u crno-bijeloj tehnici, a neke od njih su potpuno lišene uzorka – samo elementi potrebni za prepoznavanje digitalizirane novčanice s digitalni otisak se kopira,” kaže Zharsky. Odnosno, osoba može lako razlikovati takve novčanice.
Ali krivotvorine koje su distribuirane među ljudima, a ne strojevima, obični klijent vjerojatno neće prepoznati, kaže Yegor Kovalenko, partner za upravljanje Nacionalne pravne službe Amulex. Takve novčanice mogu identificirati samo stručnjaci ili blagajnici koji poznaju razlikovne značajke tiska koje se koriste u izradi novčanica, elemente zaštite novčanica od krivotvorenja, kao i načine oponašanja tih elemenata.
Dakle, neće biti moguće prepoznati visokokvalitetni lažnjak, stoga, kako biste se zaštitili u slučaju prijevare, trebali biste slijediti nekoliko jednostavnih pravila. Naime: uvijek tražite bankovni ček kada primate novac s bankomata i držite ga kod sebe, nemojte koristiti sumnjive bankomate koji imaju preklapanja tipkovnice, udubljenja ili druge znakove nedosljednosti, savjetuje Kovalenko.
Bankomat je izdao lažnjak. Što uraditi?
Ako ipak klijent posumnja da mu je bankomat dao lažnu ili čak jednostavno oštećenu, poderanu ili prljavu novčanicu, potrebno je poduzeti sljedeće korake, objašnjava Yegor Kovalenko.
Najprije trebate kontaktirati banku na broj telefona koji je inače istaknut na bankomatu, objasniti situaciju i dati broj ili lokaciju bankomata. Drugo, trebate pričekati djelatnike banke i po aktu im prenijeti sumnjivu novčanicu, a kopiju akta i ček svakako sačuvati.
Zaposlenici banke morat će predati novčanicu na pregled, koji provodi poseban odjel Centralne banke. “Ukoliko se pregledom utvrde znakovi njezine krivotvorine, tada morate biti spremni na komunikaciju s policijskim službenicima koji će utvrditi sve okolnosti podrijetla ove novčanice. U ovom slučaju može dobro doći čin prijenosa novčanica sastavljen u banci i bankovni ček koji izdaje bankomat “, objašnjava Kovalenko.
Ako se provjerom utvrdi da je bankomat izdao krivotvorenu novčanicu, banka mora prekinuti operaciju podizanja i vratiti novac vlasniku računa. Izvor http://www.forbes.ru/
Prilikom kopiranja potrebna je veza http://elitetrader.ru/index.php?newsid=414548
Uvjeti korištenja materijala
Najbolji europski broker
40 godina na financijskom tržištu. 20 godina licenciran u Ujedinjenom Kraljevstvu. Spread od 0,2 pipsa s brzim izvršenjem. 24/5 korisnička podrška s osobnim menadžerom
broker binarnih opcija
Binarium pruža profesionalne usluge od 2012. godine. Dobijte 100% bonusa na depozit od 2000 rubalja 
Prema stranici Argumenti i činjenice
Odgovor stručnjaka 0 + -
Središnja banka Rusije prošle je godine izbrojala više od 60.000 krivotvorenih novčanica u optjecaju. To je manje nego 2015. godine, kada je regulator zabilježio 72.000 krivotvorina. A za tri kvartala ove godine Centralna banka je otkrila 35.000 krivotvorenog novca.
Što učiniti ako bankomat izda krivotvorenu novčanicu?
Najčešće se krivotvori 5000 novčanica (59% ukupne količine krivotvorenog novca), a od početka godine zaplijenjeno ih je više od 6000. Može li bankomat izdavati krivotvorene novčanice?
Artem Nikitenko, odvjetnik u Castle Family Officeu u Rusiji i CIS-u, odgovara: “U bankomatu se sve novčanice pohranjuju u posebne kasete, od kojih svaka sadrži prosječno 2,5 tisuća novčanica. S obzirom da banke obično pune bankomate iznosima većim od milijun, onda ako krivotvorena novčanica uđe u terminal, onda u biti tek nakon što je sama banka već provjerila sve novčanice.
Članak na temu Financijski obrazovni program. Što učiniti ako imate krivotvorenu novčanicu? Postoji mogućnost da će sam korisnik moći prevariti validatora bankomata i uplatiti krivotvorene novčanice na svoj račun. No, u ovom slučaju treba imati na umu da bankomat pohranjuje podatke o svakoj obavljenoj transakciji, a pregledom kasete možete pratiti kako vrijeme transakcije, tako i dobiti fotografiju osobe koja je položila krivotvorene novčanice i podatke o vlasniku računa preko kojeg je izvršena takva lažna transakcija.
Mogućnost da krivotvorena novčanica padne u ruke građanina koji ništa ne sumnja povećava se korištenjem bankomata s funkcijom recikliranja gotovine - kada terminal može izdavati bankomate bez naplate. U tom slučaju, klijentu se savjetuje da ne pokušava upotrijebiti krivotvorenu novčanicu, već da podnese zahtjev s opisom pojedinosti o primitku takve novčanice (vrijeme, mjesto, broj bankomata) i prenese je odgovarajućoj banci koja će imati radi provjere činjenice izdavanja. Međutim, takve su žalbe vrlo rijetke, a šansa da se dokaže da je račun primljen s određenog bankomata gotovo je minimalna. Postoji velika vjerojatnost da će banka zaplijeniti krivotvorenu novčanicu, klijentu izdati samo potvrdu o podizanju novca, a novac mu neće vratiti.”
Bankomati i terminali za plaćanje ruske Sberbank ponovno su napadnuti od strane prevaranata koji su preko njih pokušali oprati krivotvoreni novac.
Na stranicama Sberbanka stoji da je šteta neznatna, a sve krivotvorene novčanice kojima su prevaranti uspjeli nahraniti bankomate već su zamijenjene u Centralnoj banci za prave.
Nedavno su se na mreži pojavile informacije da su bankomate Sberbanka napali krivotvoritelji koji su pokušali oprati lažne novčanice pomoću automatskih terminala. Naknadno su predstavnici Sberbank of Russia potvrdili ovu informaciju, ističući da je ovo pitanje uzeto pod kontrolu i da se trenutno rješava. Također je primijećeno da bi korištenje jeftinih bankomata od strane same banke moglo biti krivac.
Ukupno je odjednom zabilježeno nekoliko pokušaja ubacivanja krivotvorenih novčanica u prijemnike bankomata. Kao što sami zaposlenici Sberbanka primjećuju, većina pokušaja prodaje krivotvorenog novca putem bankomata pada na regiju glavnog grada, a posebno na grad Moskvu.
Stanislav Kuznetsov, zamjenik predsjednika uprave ruske Sberbanke, ispričao je novinarima kako su točno napadači ubacili lažni novac u bankomate.
Također, predstavnik Sberbanka napomenuo je da nisu korištene krivotvorene novčanice, već njihove rezane verzije. Prevaranti znaju izrezati novac na pravim mjestima, a zatim ga na poseban način zalijepiti, što rezultira dodatnom novčanicom, odnosno njezinom analogijom, na kojoj se nalaze svi sigurnosni znakovi banke koje čita bankomat.
Zaposlenici banke već su se obratili proizvođačima bankomata, napravljene su promjene u dizajnu elemenata za čitanje i softveru, a sada krivotvoritelji ne mogu koristiti već dokazanu metodu za kriminalne zarade.
Uglavnom krivotvorene novčanice od 5000. Njihova proizvodnja je najisplativija.
- Budimo iskreni: osoba sama rijetko otkrije krivotvorenu novčanicu. To se može dogoditi kada, primjerice, plaća u trgovini, a prodavač vidi da nešto nije u redu s računom. Pravno, vaše radnje i radnje zaposlenika poslovnice u ovom slučaju nisu regulirane ni na koji način, postalo je poznato readweb.org. U praksi, blagajnica (vrlo rijetko) zove policiju.
Masovno trpanje lažnih pettisućinka u bankomate! Daju li lažne?
Mnogo češće vam jednostavno nudi da platite drugom novčanicom - kaže Semyon Novoprudsky, zamjenik glavnog urednika portala Banki.ru.
U ovom slučaju nema smisla nositi novčanicu natrag u banku, piše therussiantimes.com. Nemoguće je dokazati da ste "uzeli prekjučer na ovom bankomatu". No, zamislimo drugačiju situaciju.
Nakon što ste primili novac iz automata, nešto ste posumnjali. I odmah tamo, ne izlazeći iz banke, zahtijevali su provjeru autentičnosti novčanica. I to kakav lažnjak!
U tom slučaju banka vam je pružila nekvalitetnu uslugu i dužna je zamijeniti izdanu robu – odnosno novac.
Bankarski sustav čvrsto je ušao u život modernih ljudi. Svaki dan se s bankomata podižu ogromne količine novca. Stoga, među milijunima novčanica, postoji šansa da naiđete na lažnjak, čak i koristeći usluge velikih i pouzdanih organizacija. Što učiniti ako bankomat izda krivotvorenu novčanicu?
Izdavanje krivotvorenog ili poderanog novca s bankomata prilično je rijetko, ali ne i nemoguće. Obično krivotvoritelji rade s velikim apoenima, posebno su popularni 5000 rubalja. Ima nekoliko slučajeva kada je terminal izdao papirić iz trgovine šala i novčanicu sa slikom Odese umjesto Habarovska. Međutim, djelatnici banaka na pitanje može li u bankomatima biti krivotvoren novac, s povjerenjem odgovaraju niječno, jer sve novčanice prolaze provjera u četiri koraka, što bi trebalo isključiti mogućnost krivotvorenja.
- Središnja banka je uspostavila određena pravila za rukovanje gotovinom ubačenom u terminale. Od 2008. godine sve financijske institucije su dužne razvrstavati novčanice na dotrajale i prikladne za optjecaj, kao i provjeravati ih prema standardnim strojno čitljivim obilježjima, a novčanica mora odgovarati najmanje 4 od njih.
- U brojanje i provjeru novca također su uključeni blagajnici i posebni uređaji – validatori. Uređaji provjeravaju broj novčanica i njihovu vjerodostojnost sigurnosnim znakovima, dok ljudi provode vizualni pregled, a tek nakon ovih radnji novac se stavlja u kasete, uzimajući u obzir njihovu nominalnu vrijednost. Vrijedno je napomenuti da zaposlenici rade u parovima i pod nadzornim kamerama.
- U sljedećoj fazi zapečaćene kasete primaju najmanje dva sakupljača koji ih dostavljaju bankomatima. Na licu mjesta vade novac iz donjeg odjeljka i stavljaju nove kasete koje su donijeli. Povučene novčanice vraćaju se banci na ovjeru i preračunavanje, nakon čega se prebacuju u trezor.
- Sigurnosni sustav pobrinuo se i za provjeru autentičnosti novčanica koje obični građani polažu na terminale. Bankomati imaju posebne skenere koji provjeravaju autentičnost novca., tako da se polog sredstava odvija na jednom komadu papira.
Dakle, bankomat jednostavno neće prihvatiti sumnjiv novac ako ne odgovara parametrima autentičnosti. Slaba točka bankarske organizacije mogu biti bankomati sa zatvorenim ciklusom cirkulacije novca, odnosno građanin prima novčanice koje je druga osoba prethodno položila. U nekim slučajevima krivotvoritelji bi mogli prevariti validatore, pa je donesena odluka o zabrani polaganja 5000 rubalja u takve uređaje.
Što učiniti ako se pronađe krivotvorena novčanica
Zapravo, zamjena pravog računa lažnim događa se krivnjom zaposlenika banke, odnosno blagajnika. Čelnici velikih financijskih institucija priznaju da ljudski faktor može igrati ulogu u nastanku ovakve neugodne situacije, ali takvi slučajevi rijetko ulaze u službenu statistiku zbog malog broja. Postupanje blagajnika pod stalnim je nadzorom i kontrolom, pa je čak i ako se posumnja na prijevaru lako provjeriti.
Pretpostavimo da je bankomat izdao lažnu novčanicu od 5000, što bi građanin trebao učiniti u tom slučaju? Glavno je primijetiti kvar bez napuštanja uređaja za izdavanje, tako da je moguće dokazati da je novac primljen na određenom terminalu.
U nekim slučajevima preporučljivo je pozvati policijskog službenika ili čuvara banke koji će evidentirati izdavanje lažnjaka i koordinirati daljnje radnje. Također je vrijedno kontaktirati banku kako biste razjasnili okolnosti incidenta.
- Prije svega, građanin treba napisati zahtjev u poslovnici banke, gdje su naznačeni datum i vrijeme primitka novčanice, kao i broj SAD-a.
- Na temelju zahtjeva banka mora provjeriti uključujući i proučavanje procesa brojanja kazeta u potrazi za neispravnim i uporabnim novčanicama. Ove radnje utječu na mnoge strukturne jedinice, od blagajnika do zaštitarske službe.
- Istražuju se i detalji incidenta., utvrđuju se navodni počinitelji i mogući rizici.
- Uz transparentnost situacije, građanin može dobiti naknadu u visini pune vrijednosti novčanice, ali, nažalost, ovaj se ishod događa rijetko.
U bankarskoj praksi premalo je slučajeva kada je građanin dobio spor s bankom, jer je vrlo teško dokazati da je lažna novčanica izdana na određenom terminalu određene banke. Kamere ne snimaju izdani novac i njihove pojedinačne brojeve. Ako je bankomat ipak izdao poderani ili lažni račun, nemojte ga pokušavati prodati u trgovini ili na bilo koji drugi način. Dakle, od žrtve ćete i sami postati prevarant kojemu prijeti kaznena kazna iz članka 186. Krivotvorene novčanice potrebno je odnijeti u poslovnicu banke, gdje će vam se izdati potvrda odgovarajućeg sadržaja bez nadoknade njihove vrijednosti.
Bankomat skenira samo određena, najsigurnija područja novčanica. Osim toga, mnogi bankomati nisu u potpunosti opremljeni za provedbu potrebne pravne provjere. Kao rezultat toga, prevaranti uspijevaju umetnuti krivotvorenu novčanicu u terminal, zbog čega pate građani Rusije koji poštuju zakon. Ali ne treba očajavati: ako brzo kontaktirate banku nakon otkrivanja lažnjaka, u većini slučajeva banka će klijentu izaći na pola puta.
Bankomat provjerava novac vrlo brzo: ljudi često ubacuju cijele svežnjeve novčanica u prihvatnik, nakon čega bankomat u roku od nekoliko sekundi sve provjerava i javlja jesu li uspješno učitane. Naravno, pri takvoj brzini obrade jednostavno je nerealno otkriti sve krivotvorene novčanice.
Dakle, ovisno o okolnostima, bankomat može prihvatiti krivotvorenu novčanicu, a nije bitno pripada li terminal Sberbank ili manjoj banci. Istina, to se u većini slučajeva događa s novčanicama od sto rubalja ili apoenom od 200-500 rubalja. Načini provjere tisućitih novčanica na bankomatima mnogo su ozbiljniji.
Ali čak ni s novčanicama od stotinu rubalja, "trik" nije uvijek moguć: ako se prevaranti nisu potrudili staviti barem dio sigurnosnih oznaka na novčanicu (na primjer, foliju), bankomat će jednostavno dati poleđina novčanice. Kod novčanica, većih apoena, to se događa gotovo uvijek.
Iz nekog razloga, vjeruje se da kada se otkrije lažnjak, bankomat automatski šalje signal o tome središnjem uredu banke. Zapravo, bankomat smatra da novčanica nije lažna, već nevažeća - novčanica može postati nositelj takvog statusa jednostavno zbog pretjeranog trošenja, mehaničkog oštećenja itd.
Stoga, ako ste ubacili novac u prihvatnicu i pokazalo se da je jedna od njih lažna, nemojte paničariti - nitko neće zvati policiju. Ovo je dobro, jer u takvoj situaciji preporučljivo je da se prvi obratite tijelima kaznenog progona i tako si osigurate barem minimalnu pravnu zaštitu.
Kako terminal otkriva lažnjak?
Bankomat utvrđuje krivotvorenost novčanice pomoću dva alata:
- Laser koji reagira na veličinu novčanice. Tako, na primjer, ako se novčanica od 100 rubalja umetnuta u terminal pokaže znatno manjom ili većom nego što bi trebala biti, bankomat će je smatrati nevažećom;
- Ultraljubičasto svijetlo. Očitava sva ona zaštitna obilježja koja su prisutna na novčanici: nit folije i graviranje brojeva na njoj, male raznobojne pruge, kao da su razbacane po novčanici, hologrami itd.;
- Traženje magnetskog polja. Svaka velika novčanica (1000, 2000 i 5000 rubalja) dobiva svoju magnetsku oznaku čak iu procesu stvaranja - izuzetno ju je teško krivotvoriti, stoga je neophodna za međusobne obračune koji uključuju velike iznose. Većina bankomata ima takav čitač, ali, nažalost, ne svi.
U isto vrijeme, laser i ultraljubičasto svjetlo skeniraju samo određena područja novčanice, što često koriste prevaranti: ako znate lokaciju tih zona, možete zalijepiti novčanice različitih apoena (na primjer, 100 i 5000 rubalja) i ubacite ih u bankomat pod krinkom novčanice najveće veličine.
Bankomat će automatski provjeriti područja na kojima su razborito zalijepljeni elementi od 5000 rubalja i smatrati ga izvornikom. Kao rezultat toga, prevaranti mogu napraviti nekoliko takvih "novčanica" od jedne novčanice velikog apoena.
Može li bankomat izdavati krivotvorene novčanice?
Kao što smo već shvatili gore, da, terminal može izdati lažni. Budući da prevaranti godišnje uspiju učitati desetke milijuna krivotvorenih rubalja u samoposlužne automate, njihovo se izdavanje događa jednako često.
Razlog tako značajnog punjenja leži u uobičajenom nemaru ili pretjeranoj štednji: nemaju svi bankomati dovoljan stupanj sigurnosti, mnogi nemaju skener magnetskih naljepnica. To se odnosi čak i na najveće banke u Rusiji kao što su Sberbank, VTB i slične - međutim, velike organizacije pokušavaju ne štedjeti na terminalima, tako da je broj skandala koje imaju relativno mali.
I premda je pronađen odgovor na pitanje može li bankomat izdati krivotvorenu novčanicu od 5000 rubalja, sve nije tako jednostavno: novac se bez greške provjerava prije nego što se izda "običnim ljudima". Dakle, novac prvo dolazi iz bankovnog trezora, svježe svežnjeve novčanica otvaraju bankovni stručnjaci, broje se i vizualno provjeravaju njihovu cjelovitost i odsutnost nedostataka. Zatim se novac stavlja u posebne kasete i zatvara. Istodobno, sve radnje stručnjaka snimaju video kamerom.
Prema zahtjevu Banke Rusije 318 P od 24. travnja 2008., gotovinu izdanu na terminalima prvo moraju provjeriti stručnjaci u banci. Istodobno, čitatelji bi trebali sudjelovati u procesu, automatski provjeravajući prikladnost novčanica za optjecaj.
Sumirajući sve gore navedeno, u teoriji bi se broj krivotvorenih novčanica koje izdaju terminali trebao smanjiti na nulu. Međutim, prisutnost ljudskog faktora među bankarskim stručnjacima, kao i sve veća sofisticiranost prevaranata, na kraju su doveli do širenja krivotvorina.
Što učiniti ako bankomat izda krivotvorenu novčanicu?
Ako se to dogodi, prva stvar koju treba zapamtiti je da ni u kojem slučaju ne pokušavate vratiti novčanicu u terminal. U slučaju neuspjeha, sva odgovornost za kršenje zakona pada na vas, a dugi mjeseci parnice mogu potrajati kao odgovor na pokušaj dokazivanja vaše nevinosti.
Zatim pogledajte na sat i zapamtite vrijeme kada je račun izdan - to će biti potrebno za prijavu banci. Zapamtite i adresu poslovnice ili mjesto bankomata na kojem ste primili lažnjak. Samu novčanicu držite kod sebe, po mogućnosti u istom obliku u kojem je izdana.
Otiđite u najbližu poslovnicu banke i napišite pismeni zahtjev. Mora se sastaviti bez greške u dva primjerka, svaki od njih mora imati potpis zaposlenika banke i pečat organizacije.
U tužbi mora biti navedeno:
- Apoen krivotvorene novčanice, njen serijski broj;
- Adresa terminala koji je izdao lažni;
- Vrijeme podizanja gotovine;
- Ako se dogodilo da je podizanje novca obavljeno u prisustvu svjedoka - navedite ih u zahtjevu;
Ne zaboravite pismeno zamoliti zaposlenike da pohrane snimke CCTV-a. Stvar je u tome što mnoge banke čuvaju evidenciju 48 ili 72 sata. Ako nitko nije tražio da ih spremi, zaposlenici banke jednostavno ih izbrišu kako bi oslobodili prostor na tvrdim diskovima. S druge strane, evidencija vašeg boravka u poslovnici kada podižete novac može igrati odlučujuću ulogu u eventualnom sudskom sporu.
U većini slučajeva banka nastoji brzo "zataškati stvar" udovoljavajući zahtjevima klijenta. Uz rijetke iznimke, priznanje pogreške i zamjena lažne za originalnu novčanicu može potrajati dugo, au tom slučaju treba se obratiti policiji.
Za pomoć istrazi potrebni su isti podaci - vrijeme isplate, adresa, sama krivotvorena novčanica i snimke s video kamera, pa uputa ovdje završava: policija će uputiti sve daljnje radnje.
