Dom Depoziti Ako ste izgubili karticu Privatbank. Kako blokirati karticu PrivatBank: četiri načina za brzo blokiranje i važni savjeti. U poslovnici Privatbank

Ako ste izgubili karticu Privatbank. Kako blokirati karticu PrivatBank: četiri načina za brzo blokiranje i važni savjeti. U poslovnici Privatbank

Ako ste izgubili karticu ili vam je ukradena, prvo što trebate učiniti je blokirati karticu. To možete učiniti pozivom na broj korisničke podrške 3700, sami u Privat24 ili putem bankomata. U potonjem slučaju, pomoću izbornika “Operacije bez kartice” potrebno je odabrati karticu koju želite blokirati i unijeti njen PIN kod. Tada se trebate obratiti policiji.

Ako vam se takva smetnja dogodila na odmoru ili poslovnom putovanju, nemojte očajavati. Odmah kontaktirajte PrivatBank i zatražite blokiranje kartice. Ako nemate telefon sa sobom, možete zamoliti i slučajne prolaznike da nazovu (za pozive iz inozemstva +38-056-716-11-31). Također možete saznati informacije koje su vam potrebne od operatera PrivatBank: telefonski broj i adresa najbližeg konzulata ili veleposlanstva; telefonski broj turističke policije zemlje u kojoj se nalazite.

Sljedeći korak ovisi o okolnostima u kojima se nalazite:

1. Ako kod kuće imate drugu karticu na kojoj je novac i imate prijatelja kojem vjerujete.

Koristeći Privat24 prebacite novac s kartice koju ste ostavili kod kuće na karticu prijatelja. Također možete zatražiti od operatera PrivatBank prijenos novca kada blokirate karticu.

2. Ako nemate karticu s novcem, ali znate nekoga s karticom kome vjerujete.

Obratite se rodbini ili prijateljima i zamolite ih da dopune karticu vašeg prijatelja. Sve što treba prijaviti rodbini je broj njegove kartice.

3. Ako nemate karticu i nemate prijatelja, ali imate dokumente.

Obratite se svojim rođacima ili prijateljima i zamolite ih da pošalju doznaka. Ako država u kojoj se nalazite upravlja sustavima PrivatMoney ili WesternUnion, oni vam mogu poslati novac putem Privat24 ili samouslužnog terminala PrivatBank. Nakon slanja transfera, morate doći na prijemno mjesto transfera sa svojom putovnicom i primiti novac.

4. Ako su dokumenti izgubljeni ili ukradeni zajedno s karticom.

Recite policiji o nestalim dokumentima. Zločinima nad strancima u mnogim se zemljama bavi posebna turistička policija. Operater PrivatBank vam također može reći adresu i broj telefona ili zamoliti prolaznika da nazove broj hitne pomoći. Policija će vam reći kako napisati izjavu, napraviti je presliku i ovjeriti. Ovjerenu kopiju vaše izjave potrebno je prikupiti u policiji. Zatim se trebate obratiti konzulatu ili veleposlanstvu Ukrajine http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, gdje će vam biti izdana privremena potvrda o identifikaciji. Za to su vam potrebne dvije fotografije 3,5 x 4,5 cm i potvrda koju izdaje policija. Ako vam je ukradena samo međunarodna putovnica, a ostala vaša interna putovnica (ili njezina kopija ovjerena kod javnog bilježnika), možete i nju pokazati kao dokaz svog identiteta. Ukoliko nemate preslike dokumenata, možete sa sobom u policiju povesti nekoliko sugrađana radi utvrđivanja identiteta. Ako putujete sami, konzulat će morati podnijeti zahtjev Ukrajini. Čekanje na odgovor može potrajati nekoliko dana. Nakon završetka svih ovih postupaka, veleposlanstvo će vam izdati potvrdu o pravu na povratak u domovinu. Nakon toga zamolite svoje rođake da vam prebace novac za kartu (u krajnjem slučaju, tražite novac u veleposlanstvu) i vratite se kući. U zračnoj luci predočite dokument koji je izdalo veleposlanstvo. Ako policajac zatraži objašnjenje, recite mu što se dogodilo. Pokažite kartu kojom ste doletjeli u zemlju, izjavu policije i hotelski vaučer ako ga imate. Navedite da ste bili u ambasadi i oni mogu potvrditi vaše riječi. Po dolasku kući, u roku od dva dana morate s ovjerenom kopijom izjave iz policije i potvrdom iz veleposlanstva doći u ustanovu u kojoj ste dobili izgubljenu putovnicu kako biste je vratili.

Kako biste izbjegli nevolje, budite oprezni i uvijek sa sobom na putovanje nosite ovjerene kopije unutarnje i međunarodne putovnice (obavezno sa stranicama o registraciji). Čuvajte ih odvojeno od ostalih dokumenata.

Korak 1. Blokirajte izgubljenu karticu
Odmah kontaktirajte PrivatBank i zatražite blokiranje kartice. Ako nemate telefon sa sobom, možete pitati prijatelje, turiste ili čak slučajne prolaznike. Broj telefona za pozive iz inozemstva +38-056-716-11-31. Uz operatera kontakt centra PrivatBank također možete:

saznajte telefonski broj i adresu najbližeg konzulata ili veleposlanstva Ukrajine
saznajte telefonski broj turističke policije zemlje u kojoj se nalazite

Korak 2: Kontaktirajte policiju
Zločinima nad strancima u mnogim se zemljama bavi posebna turistička policija. Kako mogu pronaći njihov ured? Samo zamolite prolaznika da nazove hitni broj (kao što je 911), vjerojatno će znati gdje je. Odmah obavijestite policiju o nestalim dokumentima. U policijskoj postaji morate ispuniti izjavu i dati potvrdu o gubitku. Policija možda neće imati prevoditelja, a objašnjenja će se morati dati znakovima, gestama i crtežima. Ne zaboravite da niste dužni ništa potpisati ako ne razumijete jezik na kojem su radovi napisani!

Policija će vam reći kako napisati izjavu, napraviti je presliku i ovjeriti. Iz policije morate sa sobom ponijeti ovjerenu kopiju svoje izjave.

Osim toga, napravit ćete popis ukradenih predmeta i bit ćete obaviješteni o svojim pravima, također u pisanje.

Korak 3. Obratite se ukrajinskom konzulatu ili veleposlanstvu
Uzmite policijsku potvrdu o gubitku dokumenata i što je prije moguće otiđite u najbliži konzulat, veleposlanstvo ili predstavništvo Ukrajine u inozemstvu. Samo ovdje ćete dobiti privremenu potvrdu kojom dokazuje vaš identitet.

Operater PrivatBank vam može reći adresu i broj telefona (navedite tijekom poziva o blokiranju kartice).

Sa sobom morate imati dvije fotografije 3,5 x 4,5 cm i potvrdu policije. Ako vam je ukradena samo međunarodna putovnica, a interna putovnica (ili njezina kopija ovjerena kod javnog bilježnika) ostaje kod vas, možete je predočiti kao dokaz svog identiteta.

Savjet: uvijek sa sobom na putovanje nosite ovjerene kopije unutarnje i međunarodne putovnice (obavezno sa stranicama registracije) i čuvajte ih odvojeno od ostalih dokumenata.

Ukoliko nemate preslike dokumenata, možete sa sobom u policiju povesti nekoliko sugrađana radi utvrđivanja identiteta. Sa sobom moraju imati putovnice. Morat ćete platiti naknadu za ispunjavanje i ovjeru potpisa svakog svjedoka.

Ako putujete sami, konzulat će morati podnijeti zahtjev Ukrajini. Čekanje na odgovor može potrajati nekoliko dana. Nakon provođenja svih ovih postupaka, izdat će vam se Uvjerenje o pravu na povratak u domovinu.

Savjet: U hitnim slučajevima zatražite telefonski broj od veleposlanstva. U pravilu radi 24/7, što znači da pomoć možete dobiti u bilo kojem trenutku.

Korak 4. Zamolite svoje rođake da vam prebace novac ili zatražite novac u veleposlanstvu

Korak 5. Prođite kontrolu putovnica u zračnoj luci
U zračnoj luci predočite dokument koji je izdalo veleposlanstvo. Ako vas policajac zamoli da odete u drugu prostoriju, nemojte paničariti niti psovati. Mirno mi reci što se dogodilo. Pokažite kartu kojom ste doletjeli u zemlju, izjavu od policije, voucher od hotela (ako ga imate). Navedite da ste bili u ukrajinskoj ambasadi i oni mogu potvrditi vaše riječi.

Korak 6. Povratite svoju izgubljenu putovnicu
Po dolasku kući morate u roku od dva dana doći u Ministarstvo unutarnjih poslova, gdje ste dobili izgubljenu putovnicu, s ovjerenom kopijom izjave iz policije i potvrdom iz veleposlanstva, kako biste vratili dokumente.

Sljedeći korak ovisi o okolnostima u kojima se nalazite:

1. Ako kod kuće imate drugu karticu na kojoj je novac i imate prijatelja kojem vjerujete.

Koristeći Privat24 prebacite novac s kartice koju ste ostavili kod kuće na karticu prijatelja. Također možete zatražiti od operatera PrivatBank prijenos novca kada blokirate karticu.

2. Ako nemate karticu s novcem, ali znate nekoga s karticom kome vjerujete.

Obratite se rodbini ili prijateljima i zamolite ih da dopune karticu vašeg prijatelja. Sve što treba prijaviti rodbini je broj njegove kartice.

3. Ako nemate karticu i nemate prijatelja, ali imate dokumente.

Obratite se rodbini ili prijateljima i zatražite prijenos novca. Ako država u kojoj se nalazite upravlja sustavima PrivatMoney ili WesternUnion, oni vam mogu poslati novac putem Privat24 ili samouslužnog terminala PrivatBank. Nakon slanja transfera, morate doći na prijemno mjesto transfera sa svojom putovnicom i primiti novac.

4. Ako su dokumenti izgubljeni ili ukradeni zajedno s karticom.

Recite policiji o nestalim dokumentima. Zločinima nad strancima u mnogim se zemljama bavi posebna turistička policija. Operater PrivatBank vam također može reći adresu i broj telefona ili zamoliti prolaznika da nazove broj hitne pomoći. Policija će vam reći kako napisati izjavu, napraviti je presliku i ovjeriti. Ovjerenu kopiju vaše izjave potrebno je prikupiti u policiji. Zatim se trebate obratiti konzulatu ili veleposlanstvu Ukrajine http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication, gdje će vam biti izdana privremena potvrda o identifikaciji. Za to su vam potrebne dvije fotografije 3,5 x 4,5 cm i potvrda koju izdaje policija. Ako vam je ukradena samo međunarodna putovnica, a ostala vaša interna putovnica (ili njezina kopija ovjerena kod javnog bilježnika), možete i nju pokazati kao dokaz svog identiteta. Ukoliko nemate preslike dokumenata, možete sa sobom u policiju povesti nekoliko sugrađana radi utvrđivanja identiteta. Ako putujete sami, konzulat će morati podnijeti zahtjev Ukrajini. Čekanje na odgovor može potrajati nekoliko dana. Nakon završetka svih ovih postupaka, veleposlanstvo će vam izdati potvrdu o pravu na povratak u domovinu. Nakon toga zamolite svoje rođake da vam prebace novac za kartu (u krajnjem slučaju, tražite novac u veleposlanstvu) i vratite se kući. U zračnoj luci predočite dokument koji je izdalo veleposlanstvo. Ako policajac zatraži objašnjenje, recite mu što se dogodilo. Pokažite kartu kojom ste doletjeli u zemlju, izjavu od policije, vaučer od hotela, ako ga imate. Navedite da ste bili u ambasadi i oni mogu potvrditi vaše riječi. Po dolasku kući, u roku od dva dana morate s ovjerenom kopijom izjave iz policije i potvrdom iz veleposlanstva doći u ustanovu u kojoj ste dobili izgubljenu putovnicu kako biste je vratili.

Reći ćemo vam kako pravilno blokirati karticu Privatbank u slučaju gubitka ili krađe, tako da neovlaštene osobe ne mogu koristiti vaš novac.

Metode blokiranja

Nakon blokiranja, sve operacije će se odmah zaustaviti. Postoji pet načina:

Nazovite dežurnu liniju banke

Ova usluga radi 24 sata dnevno i besplatno sa bilo kojeg telefonskog broja 3700 . Kada putujete u inozemstvo, broj je osiguran za tu svrhu. +3 8 056 716 11 31.

Na bankomatu Privatbank

Prilikom provođenja postupka blokade na bankomatima pridržavajte se sljedećih uputa:

stavka izbornika POSLOVANJE BEZ KARTICE
unesite Vaš broj mobitela
birajte lozinku iz primljene SMS
idi na odjeljak BLOK KARTICA
odaberite izgubljenu bankovnu karticu s popisa
utipkajte njen PIN kod

Privat24

Korištenje mobilna aplikacija Privat24, potrebno vam je:

idite na svoj osobni račun
U poglavlju MOJI RAČUNI pronađite onu koju želite blokirati → VOĐENJE KARTICE/RAČUNA→BLOKIRANJE
unesite kod iz primljene SMS poruke za potvrdu

Putem SMS-a

Ako je broj gubitka poznat, pošaljite sljedeći SMS na kratki broj 10060 : BLOK+ VVVV, gdje su VVVV zadnje 4 znamenke u broju. Također se upisuje simbol "+".

Usluga SMS upozorenja automatski je povezana sa svim bankarskim proizvodima.

U poslovnici banke

Obratite se stručnjaku u najbližem uredu banke sa svojom putovnicom.

Deblokiranje

Prije nego što počnete, morate saznati zbog kojeg je od ovih razloga izvršena deaktivacija. Ako je dug u kašnjenju, mora se hitno vratiti, inače se neće pokrenuti postupak deblokade.

Reći ćemo vam detaljno kako deblokirati karticu Privatbank.

Poziv operateru: uključeno 3700 ili 0 800-500-003 za fiksne telefone, kada ste u inozemstvu +38 056 716 11 31
SMS na 10060 : DEBLOKIRAJ+ VVVV, ovdje VVVV – 4 završna znaka
Posjetom web stranici banke (nazivom stručnjaka ili chatom)
U uredu s putovnicom
Kroz Privat24:

idite na svoj osobni račun
stavka izbornika SVE USLUGE → POSTAVKE → OTKLJUČAVANJE KARTICA
na popisu koji se pojavi pronađite karticu koju želite otključati
unesite šifru iz primljene SMS poruke

Na bankomatu (odjeljak izbornika KARTIČNO POSLOVANJE)

Mogući razlozi za deaktivaciju

Instrument plaćanja je blokiran iz jednog od sljedećih razloga:

Bankovna kartica ostala je u čitaču kartica neispravnog bankomata
Na zahtjev klijenta u slučaju gubitka ili krađe
Kada postoji dospjeli dug na kreditnoj kartici
Ako banka posumnja da su s ovim kartičnim računom počinjene prijevarne radnje

Podizanje novca s blokirane kartice

Razmotrimo moguće opcije:

Kontaktiranje ureda putovnicom unutar 2 tjedna nakon deaktivacije instrumenta plaćanja
Pričekajte aktivaciju. Ovaj proces može potrajati nekoliko dana, ovisno o razlogu blokade. Na primjer, ako je instrument plaćanja ostavljen u bankomatu, morate pričekati da ga inkasatori uklone tijekom sljedeće usluge
PozivomPoziv– centar i davanje instrukcije banci za otpis sredstava s kartičnog računa radi preuzimanja na bankomatu bez bankovne kartice
Uputom banci prijenos objekata na drugi instrument plaćanja naručitelja ili njegove rodbine i prijatelja

PrivatBank je pouzdana banka kojoj se vjeruje. Međutim, unatoč tome, postoje slučajevi kada je potrebno blokirati vaš račun. Kako biste što više zaštitili svoja sredstva od prijevarnih aktivnosti, trebali biste to učiniti brzo. Ne postoji jednoznačan odgovor na dilemu kako blokirati karticu PrivatBank, jer se to može učiniti na nekoliko načina. Ako je "plastika" izgubljena ili ostavljena u bankomatu, nakon što se vrati ili obnovi, vlasnik će je moći lako vratiti.

Klijenta ove banke moguće je blokirati na nekoliko načina:

Korištenje SMS obavijesti.
Na bankomatu ili pomoću posebnog terminala za samoposluživanje.
Direktno u poslovnici banke.
Kroz .
Ako nazovete organizaciju.

Treba napomenuti da za zamrzavanje računa uopće nije potrebno znati njegov broj napamet.

Blokada na bankomatu

Za jednostavnu blokadu putem bankomata ili terminala potrebno je sa sobom imati mobitel čiji je broj vezan uz vaš račun. U glavnom izborniku terminala potrebno je odabrati stavku “poslovi bez kartice”. Tamo ćete vidjeti stupac "blok". Nakon toga sustav će vas automatski pitati za vaš broj telefona. Kada unesete svoj broj, dobit ćete SMS poruku koju morate unijeti u određeno polje. Zatim će se otvoriti prozor u kojem treba odabrati željenu stavku i unijeti .

Kako blokirati karticu PrivatBank telefonom

Ako niste u mogućnosti koristiti bankomat, terminal ili internet, onda je sasvim moguće zamrznuti vaš mobilni telefon. Ako je postojala veza s mobilno bankarstvo, tada za blokiranje trebate samo poslati obavijest na telefon 10060 s tekstom “BLOK+1111”, gdje je 1111 zadnje znamenke izgubljene “kartice”. Ukoliko nemate mogućnosti saznati ove brojeve, onda imate mogućnost nazvati 3700 i sve obaviti uz pomoć operatera. Ova se operacija također može izvesti pomoću automatskih upita pozivom na 0-800-500-003.

Blokiranje interneta

Korisnici PrivatBank mogu koristiti sustav Privat24. Da biste to učinili, morate se prijaviti, otići na odjeljak "Sve usluge" i kliknuti na "Postavke".

U sljedećem prozoru kliknite na stupac "Blokiranje kartice". Zatim ćete morati izvršiti sljedeća tri koraka: odabrati željenu karticu, unijeti kod za potvrdu koji će biti poslan na vaš telefon, potvrditi postupak i pričekati rezultat.

Ova se operacija može izvršiti i iz mobilnog programa Privat24.

Ako znate da će vam financije biti korisne u bliskoj budućnosti, trebali biste ih prebaciti na drugu "plastiku". Sustav olakšava to učiniti u nekoliko minuta.

Kako saznati je li kartica PrivatBank blokirana

Kada se provede zamrzavanje, dobit ćete obavijest o tome na svoj telefonski broj. Informaciju o statusu moguće je pronaći i u poslovnici banke, u službi podrške te u Privat24. Ako imate "karticu" sa sobom, tada možete saznati o statusu na terminalu: pokušajte izvršiti neku operaciju, sustav neće izvršiti operaciju.

Kako saznati blokirani iznos na kartici PrivatBank

Da biste saznali koliko novca imate, potrebno je da pošaljete poruku na 10060 s tekstom “SMSON+1111”, gdje su 1111 zadnje četiri znamenke vaše “plastike”. Informaciju o iznosu dobit ćete u odgovoru.

Kako blokirati karticu PrivatBank prevaranta

Morate razumjeti da je blokiranje tuđeg računa legalno samo u posebnim slučajevima. Prevaranti u pravilu djeluju tako da broj njihove kartice i njihovo puno ime budu vidljivi i poznati. To je dovoljno za podnošenje prigovora banci. Kao rezultat toga, račun prevaranta će biti zamrznut. No, ako želite blokirati npr. “plastiku” koju je vlasnik zaboravio na bankomatu, hotelu, baru, onda to provodi SAMO službena osoba!

Što učiniti ako ste zamrznuti zbog prijevare

Ponekad se postavlja pitanje: "Kartica PrivatBank je blokirana zbog prijevare, što da radim?" U tom slučaju morate se obratiti poslovnici banke s ovim problemom. Nakon toga, ako postoje ozbiljni razlozi za zamrzavanje, postupak se nastavlja kod zaštitarske službe. Vlasnik će u pravilu biti obaviješten o tijeku istrage, a ako se radi samo o nesporazumu, bit ćete deblokirani u najkraćem mogućem roku.

Što učiniti ako su kreditne kartice PrivatBank blokirane

Za deblokadu kreditne kartice potrebno je poslati poruku na telefon 10060 sa tekstom “ODBLOKIRAJ+****”, gdje su **** posljednji znakovi “plastičnog” broja. Ako postoji dug na računu, onda ga za deblokadu trebate podmiriti.

Video:

IZGUBLJENA BANKOVNA KARTICA / ŠTO UČINITI?