رقم هاتف بنك الائتمان المنزلي ساخن. رقم هاتف الخط الساخن لقرض السكن الخاص بالبنك مجاني من الهاتف المحمول. أرقام الخط الساخن الحالية

لا يوجد لدى البنك قائمة صوتية. من خلال الاتصال بالرقم +7(495)، يصل العميل فورًا إلى القسم في انتظار رد المختص. بعد الاستماع إلى سؤال المستخدم، سيقوم الموظف المجيب بتحويله إلى عامل الهاتف الذي سيقدم المشورة بشأن الموضوع المحدد.

يمكنك حل أي مشكلة على الخط الساخن لبنك الائتمان المنزلي:

• احصل على تسجيل الدخول وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت، وتوصيله، وطرح الأسئلة حول الاستخدام، وما إلى ذلك.
• احصل على معلومات موجزة عن تعريفات خدمة القروض والبطاقات والودائع. يمكن للعميل طرح أي سؤال.
• سيتمكن العملاء الحاليون من معرفة تاريخ ومبلغ الدفع، وحساب شروط السداد المبكر، وما إلى ذلك.
• حظر البطاقة بشكل عاجل في حال فقدها العميل أو تمت سرقتها.
• تفعيل البلاستيك
• الحصول على معلومات مفصلة حول خدمات السوق، والتي تعتمد على الموقع الرسمي للبنك، الخ.
• التقدم بطلب للحصول على قرض أو بطاقة مصرفية عن بعد

ما مدى سرعة استجابتهم في مركز الاتصال؟

يتم الدفع عن طريق الخط الساخن للائتمان المنزلي، ولكن من الصعب الوصول إلى البنك على الفور. متوسط ​​وقت الانتظار هو 3-6 دقائق.
الوقت الأكثر ملاءمة للاتصال برقم الخط الساخن للأفراد هو من الساعة 00:00 إلى الساعة 06:00. إذا اتصل العميل بعد ساعة، فسيتعين عليه الانتظار لمدة 1-2 دقيقة على الأقل قبل الاتصال بالمشغل.

خط هاتف البنك مشغول من الساعة 08:00 إلى الساعة 20:00. هذا هو الوقت الذي لا يمكنك فيه الوصول إليها إلا بعد 5-15 دقيقة من الانتظار. وبالنظر إلى أن كل دقيقة من المكالمة يتم احتسابها بسعر المسافة بين المدن (للمناطق)، فسيكون دفع ثمن هذه المكالمة باهظ الثمن. ولذلك، من المهم للغاية تحديد الوقت الذي سيكون فيه مركز الاتصال أكثر حرية. من غير المرجح أن يرغب أي شخص في دفع فواتير الاتصالات باهظة الثمن.

لماذا رفض البنك الرقم المجاني 8800؟

لعدة سنوات حتى الآن لم يستخدم البنك خط الهاتف 8800. تم حظر الخط الساخن المجاني Home Credit. الحقيقة هي أن المكالمات إلى هذا الرقم مجانية للمستخدمين فقط. وهذا هو حساب خطير للغاية بالنسبة للبنك. هو الذي يدفع مقابل جميع المكالمات الواردة إلى هذا الرقم من مناطق مختلفة من البلاد.
خلال الأزمة الاقتصادية، قرر البنك تحسين تكاليفه و"التوفير" على العملاء من خلال إلغاء الخط الساخن المجاني. في المقابل، عرض المُقرض رقم هاتف مدفوع ومجموعة متنوعة من الطرق للتواصل بسهولة مع الاستشاريين عن بُعد مجانًا.

طريقة مجانية للاتصال بالبنك

تقدم Home Credit لعملائها العديد من خيارات الاتصال البديلة المجانية تمامًا. أولاً، هذه محادثة عبر الإنترنت مع المستشارين. يمكنك استخدام الدردشة على الموقع الرسمي للمقرض في قسم "المساعدة" - "الدردشة المنزلية". قد يستغرق انتظار رد الموظف هنا من دقيقة إلى دقيقتين، ولا يجيب على الأسئلة على الفور. هذه ليست الطريقة الأسرع أو الأكثر ملاءمة للحصول على المعلومات التي تحتاجها.
هناك طريقة أخرى للاتصال برصيد المنزل مجانًا وهي الاتصال عبر الإنترنت من موقع الويب. يقع هذا القسم في نفس قائمة "المساعدة". للتواصل مع أحد المتخصصين، سيحتاج العميل إلى سماعة رأس (سماعات رأس وميكروفون)، ولا يلزم وجود كاميرا ويب.

يمكنك الاتصال بموظفي البنك عن طريق طرح سؤالك في مجموعات Home Credit الرسمية على الشبكات الاجتماعية الشهيرة. سيكون هذا الخيار مناسبًا إذا كانت المشكلة معلقة. إنهم لا يستجيبون بهذه السرعة هنا. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يقوم مسؤول المجموعة بالرد على سؤالك.

إذا كنت بحاجة إلى إجابة سريعة، فمن الأفضل استخدام الطرق السابقة، والاتصال بالخط الساخن Home Credit باستخدام رقم مدفوع.

للحصول على معلومات حول أرقام الهواتف المجانية لـ "الخط الساخن" لبنك Home Credit Bank في موسكو وسانت بطرسبرغ وفي مناطق روسيا، وعنوان إدخال حسابك الشخصي، وعناوين الفروع وأجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى جهات الاتصال الأخرى معلومات البنك، استخدم قائمة التنقل:

رقم خدمة الدعم الموحد لبنك الائتمان المنزلي:

8 800 700 800 6

الاتصال برقم واحد الخط الساخن للائتمان المنزلي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع8 800 700 800 6 سيكون مجانيًا لك من خط أرضي أو هاتف محمول.

وفر وقتك عند الاتصال بمركز الاتصال بالبنك!بنك الهاتف سيسمح لك بحل معظم الأسئلة والمشكلات التي تنشأ بشكل مستقل.للاستفادة من هذه الخدمة المجانية تماما اتصل على “الخط الساخن”, أدخل رقم البطاقة أو الاتفاقية والرمزرقم التعريف الشخصي. احصل على رقم التعريف الشخصي يمكنك الاتصال على نفس الرقم.

رقم الدعم للمكالمات من موسكو ومنطقة موسكو وفي أي مكان في العالم:

7 495 785 82 22

اتصل برقم الخط الساخن للائتمان المنزلي على مدار 24 ساعة +7 495 785 82 22 يتم الدفع وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات الخاص بك. نوصي بالاتصال بهذا الرقم للمقيمين في موسكو وجميع عملاء البنوك عندما يكونون بالخارج وفي التجوال الدولي.

رقم دعم العملاء للعملاء من سانت بطرسبرغ:

7 812 777 50 60

اتصل برقم واحد من الخط الساخن الذي يعمل على مدار 24 ساعة لبنك Home Credit Bank في سانت بطرسبرغ+7 812 777 50 60 يتم الدفع وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات الخاص بك. نوصي بالاتصال بهذا الرقم للمقيمين في سانت بطرسبرغ أو عندما يكونون بالخارج وأثناء التجوال.

رقم دعم العملاء للعملاء من يكاترينبرج ومنطقة سفيردلوفسك:

7 343 344 30 43

اتصل برقم واحد من الخط الساخن الذي يعمل على مدار 24 ساعة لبنك Home Credit Bank في يكاترينبرج +7 343 344 30 43 يتم الدفع وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات الخاص بك. نوصي بالاتصال بهذا الرقم للمقيمين في يكاترينبرج أو عندما يكونون بالخارج.

بنك الإنترنت "الائتمان المنزلي"

إذا لم يكن الهاتف في متناول يدك، فيمكنك إجراء مكالمة عبر الإنترنت مباشرة من جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك:

يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة يجب أن يكون لديك ميكروفون وأجهزة إعادة إنتاج الصوت متصلة بالكمبيوتر. لن يتم استخدام كاميرا الويب - سيتم استخدام الاتصال الصوتي فقط.

للحصول على جميع المعلومات اللازمة حول التعريفات والخدمات التي يقدمها بنك الائتمان المنزلي، يمكنك استخدام الخدمة

المجموعات الرسمية لـ Home Credit على شبكات التواصل الاجتماعي:

المدن التي تكون فيها مكاتب الائتمان المنزلي مفتوحة:

تقع فروع البنك في المناطق والمدن الرئيسية التالية في روسيا:

• موسكو
• سان بطرسبورج
• جمهورية أديغيا (مايكوب)
• إقليم ألتاي (بارناول)
• منطقة أمور (بلاغوفيشتشينسك)
• منطقة أرخانجيلسك (أرخانجيلسك)
• منطقة استراخان (استراخان)
• منطقة بيلغورود (بيلغورود)
• منطقة بريانسك (بريانسك)
• جمهورية بورياتيا (أولان أودي)
• منطقة فلاديمير (فلاديمير)
• منطقة فولجوجراد (فولجوجراد)
• منطقة فولوغدا (فولوغدا)
• منطقة فورونيج (فورونيج)
• جمهورية داغستان (مخاتشكالا)
• منطقة الحكم الذاتي اليهودية (بيروبيدجان)
• منطقة ترانسبايكال (تشيتا)
• منطقة إيفانوفو (إيفانوفو)
• جمهورية إنغوشيا (ماغاس)
• منطقة إيركوتسك (إيركوتسك)
• جمهورية قبردينو بلقاريا (نالتشيك)
• منطقة كالينينجراد (كالينينجراد)
• جمهورية كالميكيا (إليستا)
• منطقة كالوغا (كالوغا)
• إقليم كامتشاتكا (بتروبافلوفسك-كامتشاتسكي)
• جمهورية قراتشاي-شركيسك (تشيركيزك)
• جمهورية كاريليا (بتروزافودسك)
• منطقة كيميروفو (كيميروفو)
• منطقة كيروف (كيروف)
• جمهورية كومي (سيكتيفكار)
• منطقة كوستروما (كوستروما)
• منطقة كراسنودار (كراسنودار)
• منطقة كراسنويارسك (كراسنويارسك)
• منطقة كورغان (كورغان)
• منطقة كورسك (كورسك)
• منطقة لينينغراد (فيبورغ، لوغا)
• منطقة ليبيتسك (ليبيتسك)
• منطقة ماجادان (ماجادان)
• جمهورية ماري إل (يوشكار-أولا)
• جمهورية موردوفيا (سارانسك)
• منطقة موسكو (كراسنوجورسك)
• مورمانسك المنطقة (مورمانسك)
• منطقة نينيتس ذاتية الحكم (ناريان-مار)
• منطقة نيجني نوفغورود (نيجني نوفغورود)
• منطقة نوفغورود (فيليكي نوفغورود)
• منطقة نوفوسيبيرسك (نوفوسيبيرسك)
• منطقة أومسك (أومسك)
• منطقة أورينبورغ (أورينبورغ)
• منطقة أوريول (أوريول)
• منطقة بينزا (بينزا)
• منطقة بيرم (بيرم)
• بريمورسكي كراي (فلاديفوستوك)
• منطقة بسكوف (بسكوف)
• جمهورية ألتاي (غورنو-ألتايسك)
• جمهورية باشكورتوستان (أوفا)
• منطقة روستوف (روستوف نا دونو)
• منطقة ريازان (ريازان)
• منطقة سمارة (سمارة)
• منطقة ساراتوف (ساراتوف)
• منطقة سخالين (يوجنو-ساخالينسك)
• منطقة سفيردلوفسك (إيكاترينبرج)
• جمهورية أوسيتيا الشمالية - ألانيا (فلاديكافكاز)
• منطقة سمولينسك (سمولينسك)
• إقليم ستافروبول (ستافروبول)
• منطقة تامبوف (تامبوف)
• جمهورية تتارستان (قازان)
• منطقة تفير (تفير)
• منطقة تومسك (تومسك)
• منطقة تولا (تولا)
• جمهورية تيفا (كيزيل)
• منطقة تيومين (تيومين)
• جمهورية الأدمرت (إيجيفسك)
• منطقة أوليانوفسك (أوليانوفسك)
• إقليم خاباروفسك (خاباروفسك)
• جمهورية خاكاسيا (أباكان)
• خانتي مانسي أوكروج ذاتية الحكم - يوجرا (خانتي مانسيسك)
• منطقة تشيليابينسك (تشيليابينسك)
• جمهورية الشيشان (جروزني)
• جمهورية تشوفاش (تشيبوكساري)
• منطقة تشوكوتكا ذاتية الحكم (أوكروغ) (أنادير)
• جمهورية ساخا (ياكوتسك)
• أوكروج يامالو-نينيتس ذاتية الحكم (سالخارد)
• منطقة ياروسلافل (ياروسلافل)

إن جغرافية تواجد البنك ومعلومات الاتصال المنشورة على هذه الصفحة عرضة للتغيير. تحقق من أحدث المعلومات حول جميع عروض البنك (القروض وبطاقات الائتمان والودائع وبطاقات الخصم) عن طريق الاتصال بالخط الساخن (مكتب مساعدة البنك) 8 800 700 800 6 أو على الموقع الرسمي للبنك www.homecredit.ru. يتم توفير الدعم الفني للعملاء 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. لا يمكن الاتصال بقسم الأمن إلا من خلال مشغلي خدمة الدعم على أرقام الهواتف المنشورة أعلاه. الروابط والمعلومات الأخرى حول بنك الائتمان المنزلي المنشورة في هذا القسم سارية اعتبارًا من أكتوبر 2014.