დავალიანება სს ოტპ ბანკში. როგორ გავარკვიოთ OTP ბანკის სესხის ბალანსი: კლიენტებისთვის გაფართოებული შესაძლებლობები. ვალის შემოწმება OTPკრედიტის აპლიკაციაში

კლიენტებს საშუალება ექნებათ გაიგონ OTP ბანკიდან სესხის შესახებ გადაწყვეტილება ონლაინ სესხის განაცხადის წარდგენიდან 15 წუთში. ბანკი აცნობებს საბოლოო პასუხს კითხვარის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში. მიერ სასაქონლო სესხებიგანხილვის საშუალო დრო 30-60 წუთი სჭირდება, არა უმეტეს. განაცხადის ფორმის განხილვის ბოლო ვადა სამომხმარებლო სესხებიგანაცხადის შეტანის დღიდან არის 3 სამუშაო დღე. თუ OTP Bank-მა არ აცნობა გადაწყვეტილების შესახებ მითითებული ვადის გასვლის შემდეგ, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ განცხადებაზე უარყოფითი გადაწყვეტილება იქნა მიღებული. სხვა საკრედიტო ინსტიტუტთან დაკავშირებამდე კლიენტი უნდა დარწმუნდეს, რომ OTP Bank-მა განიხილა განაცხადი და გადაწყვიტა უარი ეთქვა ფულის გაცემაზე.

რამდენი დრო სჭირდება OTP-ს სესხზე პასუხის გასაცემად?

არ იცით რამდენ ხანს უნდა დაელოდოთ სესხის დამტკიცებას OTP Bank-ში? როგორც წესი, ორგანიზაცია განიხილავს კითხვარს მიღებიდან პირველი 24 საათის განმავლობაში. წინასწარი სესხის განაცხადი განიხილება მიღებიდან 15 წუთში.

ბანკი იღებს საბოლოო პასუხს მაქსიმუმ 3 დღის ვადაში. თუ კრედიტორი არ მიიღებს გადაწყვეტილებას მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში, მნიშვნელოვნად დაარღვევს საკუთარ სტანდარტებს.
სავაჭრო სესხებზე ბანკი მზადაა რაც შეიძლება სწრაფად გამოაცხადოს გადაწყვეტილება. აქ კლიენტი მიიღებს საბოლოო პასუხს პარტნიორი მაღაზიის ოფისში განაცხადის წარდგენიდან 5-30 წუთში.

როგორ გავიგო სესხის გადაწყვეტილება?

OTP Bank მსესხებლებს წინასწარ გადაწყვეტილებას ატყობინებს 2 გზით: სატელეფონო საუბრის დროს, SMS შეტყობინების საშუალებით. პირველი ვარიანტი ჩვეულებრივ გამოიყენება ბანკის დადებითი განაჩენის შემთხვევაში. თუ პასუხი უარყოფითია, OTP ყოველთვის აგზავნის SMS-ს უარით.

საბოლოო პასუხი OTP სესხიკლიენტი ჩვეულებრივ იღებს ბანკს SMS შეტყობინების ან ზარის სახით. თუ არ იცით როგორ გაიგოთ OTP Bank-ის გადაწყვეტილება სესხზე, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ერთ-ერთი მეთოდი:

• დარეკეთ უფასო ნომერისაკონტაქტო ცენტრი: 8800-100-55-55 ან 0707 და დაუსვით შესაბამისი შეკითხვა ოპერატორს. ავტოინფორმატორის მენიუში კლიენტმა უნდა აირჩიოს ნომერი „0“ თანამშრომელთან დასაკავშირებლად. სატელეფონო საუბრისას მსესხებელმა უნდა წარადგინოს თავი და წარმოადგინოს პასპორტის მონაცემები. იდენტიფიკაციის შემდეგ ოპერატორი მიუთითებს განაცხადის განხილვის სტატუსზე.
• მობრძანდით საკრედიტო დაწესებულების ოფისში და სთხოვეთ ბანკის ნებისმიერ თანამშრომელს, შეამოწმოს განაცხადის სტატუსი. თან უნდა გქონდეთ პასპორტი.
• სესხის განაცხადის შესახებ გადაწყვეტილება OTP Bank-ში შეგიძლიათ გაიგოთ Skype-ის საშუალებით. კლიენტმა თავის კონტაქტებს უნდა დაამატოს „otpbank_russia“ და დარეკოს. იდენტიფიკაციის შემდეგ, ოპერატორი შეატყობინებს განხილვის სტატუსს.
• კლიენტს შეუძლია გამოაგზავნოს შესაბამისი მოთხოვნა ბანკის ელ.ფოსტაზე: [ელფოსტა დაცულია], ან ვებსაიტზე არსებული გამოხმაურების ფორმის საშუალებით.

OTP Bank-ში სესხის შესახებ გადაწყვეტილების გასარკვევად ყველაზე სწრაფი და მოსახერხებელი ვარიანტია დარეკვა ცხელ ხაზზე ან სკაიპის საშუალებით. ამ პროცედურას კლიენტს 5 წუთზე მეტი არ დასჭირდება.
სესხის გაცემის პირობების მიხედვით, OTP ბანკს აქვს სრული უფლება უარი თქვას მსესხებელზე სესხზე მიზეზების დასახელების გარეშე. იგივე უფლება კრედიტორს უზრუნველყოფს კანონით.

ბანკებს უბრალოდ ეშინიათ მათი "უსაფრთხოების". მათი აზრით, მსესხებლებს, რომლებსაც უარი ეთქვათ სესხზე და უთხრეს ამის მიზეზი, შეუძლიათ გულდასმით გაანალიზონ უარის მიზეზები და შემდეგ ჯერზე გვერდი აუარონ გამსესხებლის გარკვეულ მოთხოვნებს საკუთარი თავის შესახებ ინფორმაციის „გალამაზებით“. OTP Bank და სხვა ორგანიზაციები სამომხმარებლო სესხებში თაღლითობის გაზრდის ეშინიათ.

OTP Bank ნამდვილად აცნობებს კლიენტებს გადაწყვეტილების შესახებ თუ ივიწყებს მათ?

მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ საკრედიტო დაწესებულება ყოველთვის აცნობებს ტელეფონით ან SMS შეტყობინების საშუალებით. ყველაზე ხშირად, ეს არ ხდება "15 წუთის" შემდეგ, როგორც ეს მითითებულია კრედიტორის ოფიციალურ ვებსაიტზე, არამედ 12-24 საათის შემდეგ, მაგრამ გამსესხებელი მაინც აცნობებს მსესხებელს.

რა უნდა გააკეთოს, თუ OTP უარს იტყვის სესხზე?

თუ გამსესხებელი მიიღებს უარყოფით გადაწყვეტილებას, მსესხებელს შეუძლია გამოიყენოს შესაძლებლობა და დაუკავშირდეს სხვა ორგანიზაციას. იმისდა მიუხედავად, რომ OTP ბანკი შეიძლება ჩაითვალოს ლოიალურ კრედიტორად, ის არ არის მზად, მსესხებლებს სესხი გასცეს დაბალი საკრედიტო რეიტინგი, მაღალი ვალის დატვირთვა, ნასამართლევი და ა.შ.

ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც OTP Bank უარს ამბობს სესხის გაცემაზე, არის ზედმეტი დავალიანება. გადახდისუნარიანობის შეფასებისას ბანკი ითვლის კლიენტის ყოველთვიურ შემოსავალსა და ხარჯებს. თუ მსესხებლის მიერ ყველა სესხის დაფარვის ხარჯები აღემატება მისი შემოსავლის 30-40%-ს, მაშინ მას აუცილებლად უარს ეუბნებიან ახალ სესხზე.

სესხის გაცემისას მსესხებლის ფინანსური მდგომარეობა ერთადერთი ფაქტორი არ არის. ასევე გავლენას ახდენს ოჯახური მდგომარეობა, საკრედიტო ისტორია, არის თუ არა კლიენტი ბანკის შავ სიაში და მუშაობის ხანგრძლივობა ამჟამინდელ პოზიციაზე. ყველა ეს ფაქტორი ერთად გაანალიზებულია და ფასდება ქულა. თუ ის დაბალია, მაშინ სესხის განაცხადი უარყოფილი იქნება. თქვენ შეგიძლიათ თავად განსაზღვროთ ქულები სპეციალური ხელსაწყოს - ქულების კალკულატორის გამოყენებით
იხილეთ ასევე: ონლაინ საკრედიტო ქულები. ქულების გაანგარიშება.
სწორი გადაწყვეტილება ამ შემთხვევაში იქნება ერთ-ერთი სესხის სრულად დაფარვა ან რეფინანსირების პროგრამის ფარგლებში სესხის აღებაზე განაცხადი. ამ შემთხვევაში მსესხებელი შეძლებს შეამციროს ფინანსური ტვირთიდა მიიღეთ დამატებითი ფული. ბევრი ადამიანი იძლევა ასეთ სესხებს საკრედიტო ორგანიზაციები: Tinkoff, VTB-24, VTB Bank of Moscow, Alfa-Bank, MKB, აღმოსავლეთის ბანკიდა სხვა.

განაცხადი სესხზე Sovcombank-ში

ნაღდი სესხი Tinkoff Bank-ისგან

განაცხადი როსბანკში სესხის მისაღებად

განაცხადი ფულადი სესხისთვის RenCredit-ში

რა პერიოდის შემდეგ შემიძლია ხელახლა განაცხადი?

დაუკავშირდით OTP Bank-ს გასაგზავნად ხელახალი განაცხადისესხზე კლიენტს შეეძლება განაცხადოს წინა განცხადებაზე განაჩენის გამოცხადებიდან 1 თვის შემდეგ. ბანკში აცხადებენ, რომ თუ კლიენტს სურს განაცხადოს სხვა სასესხო პროდუქტზე, ან მნიშვნელოვნად შეცვალოს არსებულის თანხა/ვადა, მაშინ ახალი განაცხადის წარდგენა შესაძლებელია უარყოფითი გადაწყვეტილების მიღებიდან მეორე დღესვე, ვადის გასვლის მოლოდინის გარეშე. თვის.

ბანკი კვლავ უარს იტყვის, თუ მსესხებლის ფინანსურ ცხოვრებაში მნიშვნელოვანი ცვლილებები არ მომხდარა - ხელფასი ან ვალის დატვირთვა არ შეცვლილა.

ბანკს შეუძლია დადებითი გადაწყვეტილების მიღება, თუ კლიენტი დაწინაურდა კარიერულ საფეხურზე, ან უბრალოდ გაზარდა ხელფასი, თუ მსესხებელმა შეიძინა უძრავი ქონება ან მანქანა, მნიშვნელოვნად გააუმჯობესა მისი საკრედიტო ისტორიამორიგი სესხის დაფარვით შემცირდა ფინანსური ტვირთი და ა.შ.

თუ ვალი უნდა შეხედოსესხი OTP ბანკისგან , შეგიძლიათ აირჩიოთ სამი შესაძლო ვარიანტიდან ერთი:

• დაუკავშირდით ქოლ ცენტრს;
• დაწესებულების ოფისი;
• შეიტყვეთ ინტერნეტ ბანკინგის საშუალებით.

მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი უფრო დეტალურად.

OTP სესხი – გაეცანით ბალანსს ბანკის ფილიალში

სესხის დავალიანების გასარკვევად ბანკის თანამშრომელს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი უნდა წარუდგინოთ. როგორც წესი, ეს არის სამოქალაქო პასპორტი. ასევე სასურველია თქვენთან სესხის ხელშეკრულება. ეს საშუალებას მისცემს მენეჯერს სწრაფად მოძებნოს მონაცემები და გამოთვალოს დარჩენილი დავალიანება. სესხის დავალიანების ოდენობა მოიცავს დარჩენილ ნაშთს და დარიცხული პროცენტის ოდენობას (დაფარვის თარიღისთვის). თუ დავალიანება გაქვთ, ჯარიმებსაც იხდით.

თუ თქვენ დაუკავშირდით OTP Direct დისტანციური წვდომის სისტემას, მაშინ შეგიძლიათ გაიგოთ, გაქვთ თუ არა რაიმე სესხის დავალიანება. ამისათვის შედით თქვენს გვერდზე და გადადით "სესხების" განყოფილებაში. ყველა საჭირო ინფორმაცია ნაჩვენებია აქ:

• სესხის გაცემის თარიღი,
• ყოველთვიური გადახდის თანხა,
• მიმდინარე ბალანსი,
• პროცენტის ოდენობა.

როცა საკითხი გადაწყდება ადრეული დაფარვასესხი, მისი რეფინანსირება, ან უბრალოდ უახლოესი მომავლის გეგმების შედგენისას არ შეიძლება სესხის ვალის ზუსტი ბალანსის შესახებ ინფორმაციის გარეშე.

სესხის ვადამდე დაფარვის, მისი რეფინანსირების ან უბრალოდ უახლოესი მომავლის გეგმების შედგენისას, თქვენ არ შეგიძლიათ ინფორმაციის გარეშე სესხის დავალიანების ზუსტი ბალანსის შესახებ. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გადახედოთ გადახდის დაფარვის გრაფიკს და თავად შეაგროვოთ დარჩენილი გადახდები, მაგრამ თუ ასეთი დოკუმენტი ხელთ არ გაქვთ, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ ეს ინფორმაცია სხვა გზით.

ინფორმაცია ვალის ბალანსის შესახებ OTPdirect-ის საშუალებით

თუ მსესხებელმა გაააქტიურა ინტერნეტ ბანკინგის სერვისი, მაშინ მას შეუძლია მიიღოს ინფორმაცია სესხზე არსებული დავალიანების ბალანსის შესახებ. პირადი ონლაინ ანგარიში. ამისათვის თქვენ უნდა გადახვიდეთ "კრედიტის" განყოფილებაში და აირჩიოთ ქვეგანყოფილება "დეტალური ინფორმაცია სესხის შესახებ", სადაც, სხვა საკითხებთან ერთად, მითითებული იქნება ანგარიშის ბალანსი.

ინფორმაცია დავალიანების ბალანსის შესახებ OTP Bank ქოლ ცენტრის მეშვეობით

მსესხებელს შეუძლია გაიგოს სესხის ბალანსი ბანკის ქოლ ცენტრთან დაკავშირებით. თუ სამომხმარებლო სესხი გაცემულია, მაშინ უნდა დარეკოთ ნომერზე: 8-800-200-70-05, თუ საკრედიტო ბარათი, შემდეგ დარეკეთ ნომერზე: 8-800-200-70-01. კლიენტს შეუძლია ან გამოიყენოს ინტერაქტიული მენიუ (დააჭირეთ შესაბამის კლავიშს, მიჰყევით მოთხოვნას და შეიყვანეთ ბარათის ან საკრედიტო ხელშეკრულების ნომერი), ან დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს.

ინფორმაცია OTP ბანკის ფილიალში დავალიანების ბალანსის შესახებ

სესხის დავალიანების ბალანსის გასარკვევად კიდევ ერთი გზაა OTP ბანკის ფილიალში მონახულება. მსესხებელმა თან უნდა წაიღოს პასპორტი.

OTP Bank გთავაზობთ მომსახურების ფართო სპექტრს, მათ შორის დაკრედიტების მომსახურებას. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენი ვალის ბალანსი ექვსი გზით: მეშვეობით მობილური აპლიკაცია, SMS ბანკინგი, ინტერნეტ ბანკინგი, მობილური აპლიკაციის გამოყენება მსესხებლებისთვის ან საბანკო ორგანიზაციის ფილიალში.

OTPdirect პირადი ანგარიში არის ფუნქციონალური და მრგვალი საათის სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ნახოთ თქვენი ანგარიშის ან სესხის სტატუსი, ასევე გადაიხადოთ საბინაო და კომუნალური მომსახურება და ა.შ. https://direkt.otpbank.ru-ზე უნდა შეიყვანოთ თქვენი ლოგინი და პაროლი, რომლებიც გაიცემა სესხის ხელშეკრულების გაფორმებისას. სერვისი გათვალისწინებულია უფასოდ.

შეიტყვეთ დავალიანების ბალანსი OTPdirect აპლიკაციის საშუალებით

ბანკის კლიენტს შეუძლია ჩამოტვირთოთ OTPdirect მობილური აპლიკაცია ტაბლეტზე ან ტელეფონზე უფასოდ. პროგრამა არის ონლაინ ბანკინგის მსგავსი სერვისი. თქვენ უნდა გამოიყენოთ იგივე შესვლა და პაროლი, როგორც ონლაინ ბანკინგისთვის.

ჩვენ ვიყენებთ SMS ბანკს

თუ ინტერნეტი არ არის, შეგიძლიათ გამოიყენოთ SMS ბანკინგი. სერვისი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია. მსესხებელმა უბრალოდ უნდა გამოაგზავნოს SMS შეტყობინება მოკლე ნომერზე 5927. შეტყობინება უნდა შეიცავდეს ტექსტს: CREDIT ან CREDIT.

თუ საჭიროა SMS ბანკინგის სერვისზე სრული წვდომის მოპოვება, მაშინ მოკლე ნომერზე უნდა გაგზავნოთ ტექსტი „HELP“.

ვალის შემოწმება OTPკრედიტის აპლიკაციაში

მსესხებლისათვის ხელმისაწვდომი იქნება შემდეგი პარამეტრები:

1. სესხის ზუსტი ოდენობისა და მომდევნო გადახდის თარიღამდე დარჩენილი დღეების გაცნობა.
2. შეგიძლიათ გაიგოთ მსესხებლის ანგარიშის დეტალები და სხვა ინფორმაცია, რომელიც აუცილებელია დავალიანების დასაფარად.
3. იხილეთ დეტალური რუკა, სადაც ნაჩვენებია ტერმინალები და პუნქტები, სადაც შეგიძლიათ გადაიხადოთ.
4. გადახდის თვალყურის დევნება მიერ სესხის ხელშეკრულებადეტალური გრაფიკის გამოყენებით.
5. შეტყობინებების დაყენება შემდეგი გადახდის საჭიროების შესახებ.
6. შეგიძლიათ იხილოთ ინფორმაცია ჩარიცხვის პირობებისა და საკომისიოს ოდენობის შესახებ.
7. დავალიანების დაფარვა მობილური მოწყობილობის ანგარიშიდან.

მოსახერხებელი აპლიკაციის ჩამოტვირთვა ასევე შესაძლებელია თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე ოფიციალური Google Play და AppStore მაღაზიების მეშვეობით ქვემოთ მოცემული ბმულების გამოყენებით.

OTP ბანკის ფილიალში

OTP ბანკი თავის მომხმარებლებს აძლევს შესაძლებლობას შეიყვანონ ხელშეკრულების ნომერი და გაარკვიონ, თუ რამდენის შეტანა სჭირდებათ განსაზღვრულ თარიღამდე ან სრულად დახურონ სესხი. ეს ეხმარება, როდესაც ადამიანს არ აქვს შესაძლებლობა ან სურვილი დათვალოს დარჩენილი თანხები გადახდის გრაფიკის მიხედვით და ამ შემთხვევაში მის დახმარებას სხვადასხვა საბანკო აპლიკაციები და პირადი ანგარიში მოდის, სადაც ყველა საჭირო ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ, თუ იცით. თქვენი საბანკო ხელშეკრულების ნომერი.

სესხის ინფორმაცია

რა შეგიძლიათ გაიგოთ საკრედიტო ანგარიშის შესახებ ხელშეკრულების ნომრით? ძირითადი ინფორმაცია: გადახდის თანხა, სესხის თანხა და გადახდის უახლოესი თარიღი. უფრო მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მოწოდებულია მხოლოდ კლიენტის სრულად იდენტიფიცირების შემდეგ: OTP ფილიალში ან მისამართზე ცხელი ხაზისაჭიროა კლიენტის პასპორტის მონაცემების გადამოწმება.

ძირითადი დავალიანება და ზედმეტად გადახდა საკრედიტო ანგარიშიმსესხებელს შეუძლია ნახოს იგი ქაღალდის ხელშეკრულებაში, რომელიც აუცილებლად გადაეცემა აღსრულების შემდეგ. ასევე შესაძლებელია ამ მონაცემების დაზუსტება OTP ოფისში და ცხელ ხაზზე ოპერატორთან დაკავშირების გზით.

როგორ მივიღოთ ინფორმაცია და გავარკვიოთ სესხის ბალანსი?

არსებობს უამრავი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ გაიგოთ საჭირო მონაცემები საკრედიტო ნაწილზე. მთავარია:

• პირადი ანგარიში ოფიციალურ ვებსაიტზე;
• მობილური აპლიკაცია;
• დარეკეთ ოპერატორთან;
• SMS ბანკი;
• OTP განყოფილება.

ნებისმიერი ეს ვარიანტი გარანტიას იძლევა მოწოდებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის შესახებ, მონაცემები არ გადაეცემა მესამე პირებს თქვენი ცოდნის გარეშე. ნებისმიერ შემთხვევაში, როდესაც თქვენ დარეკავთ ან დაუკავშირდებით განყოფილებას პირადად, მენეჯერი მოგთხოვთ დოკუმენტს ან პირადი ინფორმაციავინაობის დამადასტურებელი. და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ეს ინფორმაცია სესხის შესახებ იქნება ხელმისაწვდომი.

ონლაინ ბანკის საშუალებით

იმისათვის, რომ იმუშაოთ თქვენს პირად ანგარიშთან ვებსაიტზე ან ტელეფონზე, თქვენ უნდა გაიაროთ ავტორიზაცია თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად. ამისათვის თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი, რომლებიც SMS-ით გაიგზავნა თქვენს ტელეფონის ნომერზე სესხის გაცემის შემდეგ. თუ ეს მონაცემები არ არის ხელმისაწვდომი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური ფორმა წვდომის აღსადგენად. ამის შემდეგ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი პირადი ანგარიში სესხის ხელშეკრულებისა და დაფარვის შესახებ ინფორმაციის გასარკვევად.

რაში შეგიძლიათ ნახოთ პირადი ანგარიში OTP ბანკი?

• საპროცენტო განაკვეთი სესხის ანგარიშზე.
• რამდენი დარჩა გადასახდელი?
• დარჩენილი გადახდების განრიგი.
• ვალის დაფარვის შესაძლებლობა, მეთოდები.
• დამატებითი სერვისების დაკავშირება.
• სხვადასხვა სერვისებისა და გადარიცხვების გადახდა.
• სწრაფი გადახდის შაბლონების შექმნა.
• უახლოესი ბანკომატები და OTP ფილიალები.

OTP Bank-ის ოფიციალურ ვებ-გვერდზე პირადი ანგარიში საკმაოდ მოსახერხებელია იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც არ უყვართ დროის დაკარგვა ფილიალის ძებნაში ან საბანკო სპეციალისტების სანახავად რიგში დგომა.

მსესხებლებისთვის განაცხადის საშუალებით "OTP Credit"

აპლიკაციის გამოსაყენებლად, თქვენ ასევე უნდა შეხვიდეთ თქვენი ტელეფონის ნომრის გამოყენებით. აპლიკაციის ინტერფეისი ძალიან მარტივია: საწყის ფანჯარაში შეიყვანთ ნომერს, რომელიც დარეკეს რეგისტრაციისას, ტელეფონზე იგზავნება SMS შეტყობინება კოდით, რომელიც შეიტანება გაგზავნის შემდეგ გამოსულ ხაზში.

რა შესაძლებლობებს იძლევა პროგრამა:

• გადახდის გრაფიკის ნახვა უკვე გადახდილი თვეების ნიშნებით;
• დარჩენილი დავალიანების მითითება;
• გადახდისათვის უახლოესი ბანკომატების ან OTP ფილიალების მდებარეობა;
• ესაუბრეთ ოპერატორს და OTP კონტაქტებს.

ზედმეტი არაფერია, ყველაფერი საკმაოდ ლაკონურია, მარტივი და მითითებულია მხოლოდ ის, რაც კლიენტს სჭირდება.

SMS-ბანკი "OTPdirect"

არის შემთხვევები, როცა ინტერნეტთან კავშირი არ არის და არ არის მოსალოდნელი და კლიენტმა უნდა გაარკვიოს ხელშეკრულების ბალანსი, გადახდისთვის საჭირო თანხა ან შევსების დეტალები. SMS ბანკთან მუშაობა აქ დაგეხმარებათ. ამ ტიპის ინფორმაციის მიწოდებასთან მუშაობისთვის, თქვენ უნდა იცოდეთ ბრძანებების სია და რა გეხმარებათ მათ გარკვევაში.

საბანკო ბარათები		სესხები/დეპოზიტები		გადახდები და გადარიცხვები
BAL ან BAL	ბარათის ბალანსი	კრედიტი *1111	სესხის ინფორმაცია	შაბლონის რაოდენობა	გადაიხადეთ შექმნილი შაბლონი: კომუნიკაცია, ინტერნეტი, თარგმანი.
სია *0000	ბოლო ტრანზაქციების სია	დეპოზიტი	ანაბრის ინფორმაცია	UP *0000 თანხა	შეავსეთ თქვენი ტელეფონის ანგარიში ბარათიდან
ბარათი *0000	გადახდის დასრულების თარიღი საშეღავათო პერიოდიდა ბარათის სესხის თანხა	REKV *1111	საკრედიტო ანგარიშის გადახდის დეტალები	KURS	მიმდინარე კურსი
REKV *0000	ბარათის დეტალები
BLOCK *0000 ან BLOCK *0000	ბარათის დროებითი ბლოკი

SMS უნდა გაიგზავნოს მოკლე ნომერზე 5927. „*0000“-ში არის ბარათის ნომრის ბოლო ოთხი ციფრი, ხოლო „*1111“-ში - ხელშეკრულების ნომრის ბოლო ოთხი ციფრი.

იმისთვის, რომ იმუშაოთ, SMS ბანკის სერვისი უნდა იყოს გააქტიურებული თქვენს პირად ანგარიშზე. გადახდების შაბლონები იქმნება ამ გადახდის დროს მობილური აპლიკაციის ან ონლაინ ბანკინგის საშუალებით.

ბანკის ფილიალში

იმისათვის, რომ გაიგოთ საჭირო მონაცემები OTP ოფისში, თქვენ უნდა წაიღოთ თქვენი პასპორტი იდენტიფიკაციისთვის. რა ინფორმაციის მიწოდება შეუძლიათ ბანკის სპეციალისტებს?

• ძირითადი ინფორმაცია დავალიანების შესახებ: გადახდის თარიღი, რეგისტრაციის თარიღი, რეგისტრაციის ადგილი, გადახდის ოდენობა, მთლიანი დავალიანება, საპროცენტო განაკვეთებისესხზე.
• დეტალები რუკებზე.
• გადახდის ყველა შესაძლო ვარიანტი.
• OTP ბანკომატების და პარტნიორი ბანკომატების სია.

ამ მრავალფეროვან სერვისებთან ერთად, ბანკის მენეჯერს შეუძლია შესთავაზოს ნებისმიერი დამატებითი სერვისის დაკავშირება ან გამორთვა: SMS შეტყობინება, SMS ბანკი, ბარათის დაზღვევა.

Help Desk-ის საშუალებით

OTP კლიენტებს საშუალება აქვთ დაუკავშირდნენ ბანკის სპეციალისტებს მეშვეობით ფიჭური კომუნიკაცია. ამისათვის თქვენ უნდა აკრიფოთ ცხელი ხაზის ნომერი, სადაც პირს პირველად მიესალმება პასუხისმგებელი რობოტი და სთხოვს გაარკვიოს ზოგადი ინფორმაციამის მეშვეობით ბარათების ან საკრედიტო ანგარიშების შესახებ ან დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს. როგორც წესი, ოპერატორის მოლოდინის დრო შეიძლება იყოს რამდენიმე წამიდან რამდენიმე წუთამდე, რაზეც ავტომოპასუხე ასევე გააფრთხილებს.

რისი გარკვევა შეგიძლიათ დახმარების მაგიდის საშუალებით?

• შემდეგი გადახდის თანხა და თარიღი.
• მთლიანი დავალიანება.
• ადრეული დაფარვის შესაძლებლობა.

ძირითადი ინფორმაციის მისაღებად, უმჯობესია გამოვიყენოთ ავტომოპასუხე, რათა არ გადატვირთოთ სპეციალისტი ოპერატორები, რომლებსაც შეუძლიათ უპასუხონ უფრო რთულ კითხვებს. ოპერატორი ამოწმებს კლიენტს კონფიდენციალური მონაცემების გაცემამდე: ის აზუსტებს პასპორტის სერიას და ნომერს, დოკუმენტის გაცემის თარიღსა და ადგილს და კლიენტის დაბადების თარიღს. ეს ყველაფერი უსაფრთხოების მიზნით კეთდება.